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Dê uma Espiada na Nova Interface da Benchmark

Dê uma Espiada na Nova Interface da Benchmark

Além do Email • 2 de janeiro de 2018

Simplesmente Poderosa. O que isso significa? Significa ter as ferramentas que você precisa para atingir suas metas. Também quer dizer que essas ferramentas são intuitivas e tem uma curva de aprendizagem baixa, de modo que qualquer pessoa possa utilizá-la com facilidade. Estamos prestes a dar um enorme passo para a frente no segundo quesito.   Soluções Simplesmente Poderosas Identificar as áreas para melhorias foi apenas a primeira parte. O nosso maior trabalho foi criar soluções que fossem user-friendly e focadas na simplicidade. Estamos muito confiantes que você gostará muito do que fizemos. Navegação Clara e Concisa A primeira coisa que você irá notar é que a nova interface da Benchmark Email possui uma navegação clara e concisa. Todos os seus recursos favoritos agora são mais fáceis de ser encontrados. Não importa o local de nosso sistema em que esteja, você terá um entendimento melhor de onde está e de onde veio. Além disso, para uma melhor experiência de navegação, também tomamos cuidado para garantir que os nomes dos campos nas opções de sua conta são mais claras. Melhorias Contínuas de Velocidade Não precisamos entrar nos pormenores de como o fizemos. O que você precisa saber é que agora você terá uma experiência mais rápida ao criar seus emails e automações com a Benchmark. Isso significa que você terá que esperar menos ao mudar de um recurso para outro. Seus relatórios carregarão mais rapidamente e você ficará livre para executar suas outras tarefas importantes o quanto antes. Outras Mudanças Importantes Além dessas principais atualizações, fizemos algumas outras melhorias em nossa nova interface. Relatórios de Email Melhorados Nosso time melhorou a forma como as informações são mostradas em seus relatórios. Com uma rápida olhada em seus dados você conseguirá interpretá-los imediatamente sem perder tempo tendo que determinar o sucesso de suas campanhas. Uma Experiência Entre Dispositivos Mais Coerente A nova interface é responsiva. Isso quer dizer que você pode ver os seus relatórios de email facilmente no seu telefone ou tablet. Você também conseguirá adicionar novos contatos a partir de qualquer dispositivo. Mais do que nunca, negócios são feitos em qualquer lugar, independente de você se encontrar em seu escritório, em casa sentado no sofá ou em um restaurante. Agora, você poderá crescer sua lista de email, acompanhar os resultados de sua campanha e muito mais, em qualquer lugar. O que Esperar de Tudo Isso? Há muitos motivos para se animar. Uma experiência ainda melhor com a Benchmark está prestes a chegar. Uma ferramenta mais rápida, com navegação otimizada e relatórios incríveis que podem ser facilmente analisados no seu telefone ou qualquer outro lugar está quase aqui. Nenhuma de suas automações ativas, campanhas de email agendadas, rascunhos ou qualquer outro dado de sua conta será afetado por essa mudança. Tudo estará funcionando do jeito que você planejou. Mudanr é algo que causa medo em muitos de nós. Entendemos isso. Queremos que essa atualização seja uma experiência consistente e fluida e fizemos tudo o que pudemos para garantir isso. Caso já esteja usando a Benchmark Email, você verá a nova interface assim que logar em sua conta quando ela for lançada. Não se preocupe: não estamos jogando você no meio do oceano sem um bote salva-vidas. Você será recepcionado com um tour para mostrar os principais aspectos da nova interface. Caso mudanças sejam realmente difíceis para você, os slides também irão mostrar a você como voltar para a interface antiga. Além disso, uma vez que você esteja de volta a antiga interface, te daremos instruções sobre como se juntar a nós para usar novamente nossa nova atualização uma vez que você sentir-se pronto.  


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Poupe Tempo e Fique Bem com o Inbox Checker

Poupe Tempo e Fique Bem com o Inbox Checker

Marketing na Prática • 12 de outubro de 2017

Levante a mão caso esse cenário soe familiar para você: Você investiu tempo para criar uma campanha de email perfeita e tem certeza de que o design e produto final ajudarão a criar mais engajamento e trazer vendas. Já que você é um profissional de marketing prático, deseja enviar um email de teste. Você mesmo sabe que deve enviá-lo a alguns de colegas de trabalho, familiares ou amigos apenas para ter certeza de que seu sucesso está garantido. A campanha de teste sai e dois colegas de trabalho dizem que o espaço entre as linhas está desalinhado. Um amigo diz que as imagens estavam pixeladas. Sua irmã lhe envia uma captura de tela do email que recebeu e a fonte parece completamente diferente na sua caixa de entrada! Todos já passamos por isso. O problema que enfrentamos Nos dias de hoje, a maioria de nós tem vários dispositivos e dezenas de aplicativos instalados neles. Alguns de nós têm até múltiplos aplicativos para realizar a mesma tarefa (como Waze, Google Maps e Apple Maps). Você pode usar o sistema de email padrão que vem com o seu dispositivo para verificar seus emails quando não estiver na sua mesa, mas passa a usar o navegador de internet do seu computador quando está no escritório. O que acontece é que cada um dos aplicativos e navegadores que usamos são criados por diferentes empresas, com diferentes programadores. Todos têm a intenção de fazê-lo melhor do que o próximo, e, naturalmente, eles têm sua própria opinião sobre como isso é feito. Aqui está o compartilhamento de mercado do cliente de email, de acordo com Litmus: De acordo com a Litmus, nós checamos nossos emails de forma polarizada, como vemos abaixo:      iPhone (Apple): 31%      Gmail: 21%      iPad (Apple): 11%      Apple Mail: 7%      Outlook: 6%      Android (Google): 5%      Outlook.com: 5%      Aplicativo Samsung Email: 4%      Yahoo! Mail: 2%  Windows Mail: 1% O resultado pode ser uma aparência inconsistente de suas campanhas de email entre dispositivos, aplicativos e navegadores de internet diferentes. A variedade pode ser muito alta A maioria de nós aqui na Benchmark usa a Apple já há muito tempo. Eles se mantém simples com apenas algumas ofertas em termos de dispositivos. O Android, por outro lado, tem tantos dispositivos que só de considerar realizar um teste com cada um você já começa a ter dor de cabeça. Veja esta quebra de fragmentação da Android no OpenSignal: Embora isso possa parecer um desenho divertido, tê-lo como uma agenda de testes é demais, se não impossível. Isso não significa, no entanto, que você deva desistir de buscar fazer com que suas campanhas de email apareçam da maneira que você quer. Nós estamos do seu lado O Inbox Checker (ou verificador de caixa de entrada) está disponível para garantir que suas campanhas de email marketing apareçam bem em cada dispositivo. Graças à nossa integração com a Litmus, uma empresa especializada em criar um mundo melhor para o email, você pode verificar todos os seus emails antes de enviá-los. Você pode verificar como as suas campanhas de email aparecerão nos dispositivos mais populares, aplicativos e navegadores. Você pode até mesmo determinar a possibilidade de seus emails serem marcados como spam. Mesmo no plano gratuito da Benchmark, o Verificador de Caixa de Entrada para o Gmail (Explorer) e o Outlook 2003 são totalmente gratuitos. Para qualquer plano pago da Benchmark Email, há 50 verificações gratuitas incluídas. Caso achar que precisa realizar mais testes, pode comprar 100 verificações por apenas R$39,80. Este não é um pagamento recorrente e você pode usar o serviço conforme necessário. Por que Usar o Inbox Checker? É importante garantir que suas campanhas de email estejam ótimas em todos os dispositivos, aplicativos e navegadores. É claro que quando você usar o nosso Editor de Email, estará criando campanhas de email responsivas. Isso significa que seus emails caberão na tela de qualquer dispositivo que você enviar. No entanto, com o Verificador de Caixa de Entrada, você poderá verificar o espaçamento, os estilos de fonte, a exibição das imagens e até mesmo a tolerância ao spam nos dispositivos e plataformas mais populares. Dica rápida Depois de enviar a sua primeira campanha de email, pode pesquisar seus relatórios para entender mais sobre quais dispositivos você deve testar. Dentro de qualquer relatório de campanha, você pode clicar em “Emails Abertos” para ver todos os que abriram sua campanha. Nesse relatório, pode também ver em qual dispositivo o email foi aberto. A partir daí, você poderá ver um padrão de qual aplicativo ou dispositivo de email que seus assinantes mais usam. Com esses dados, você pode testar esses dispositivos usando o Inbox Checker e otimizar o seu design para eles, que representam a maior parte de seus contatos. Dessa forma, você não estará pagando por verificações que não precisa. O que mais você verifica? Além de usar o Inbox Checker, há muitos outros testes que você pode executar com suas campanhas de email. Quais são alguns testes que você realiza? Compartilhe conosco na seção de comentários!


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Porque Você Precisa Executar Testes A/B nas suas Campanhas de Email

Porque Você Precisa Executar Testes A/B nas suas Campanhas de Email

Além do Email • 11 de outubro de 2017

A resposta mais honesta (e que pode dar até raiva) para quase todas as questões de marketing é: \"Depende\". Isso acontece porque não há uma única resposta certa quando se trata de marketing. O que funciona para um negócio não necessariamente funcionará para outro. Os clientes e o público-alvo podem ser bem diferentes. Mesmo dentro de sua própria audiência, fatores como região e idade podem afetar a forma como alguém reagirá às suas campanhas de email marketing. Existem muitas variáveis ​​que entram em jogo com cada campanha de email e muitas vezes nos perguntamos se estamos fazendo o melhor que poderíamos. O seu email marketing está se conectando com seus assinantes, clientes e potenciais? O que Acontece em Las Vegas... Nos últimos dois anos, tivemos a sorte de comparecer ao MarketingSherpa Summit em Las Vegas. Aprendemos muitas coisas, mas um ponto que se destacou especialmente veio do fundador e managing director da MECLABS, Flint McGlaughlin: “Não existe algo como um \'expert\' em marketing. O que existem são pessoas que tem muita experiência em marketing. ” Você pode achar que tem todas as respostas, mas na verdade, todos estamos brincando de adivinhação. No final do dia, todos temos uma oferta única e precisamos encontrar uma maneira de nos conectar em um nível pessoal com os nossos principais clientes. Uma Resposta Verdadeira Percebemos um padrão no MarketingSherpa, uma resposta mais precisa do que \"depende\". A resposta é testar. De pequenas empresas à corporações internacionais, nenhuma delas encontrou as respostas que procuravam sem testar. Os testes variaram desde formulários de inscrição, cópias de emails e até o número de etapas necessárias para estabelecer confiança entre uma marca e seus inscritos. O mais importante é entender que testar é a melhor resposta quando falamos de marketing. Consumer Reports Impulsiona Doações com Testes A/B Na MarketingSherpa Summit 2016, nós participamos do que Austin McCraw, diretor sênior de produção de conteúdo da MECLABS, chamou de \"o maior teste A/B colaborativo do planeta\", feito especialmente para a Consumer Reports. O objetivo era ajudar a aumentar as doações para a Consumer Reports através de testes e, com muita esperança, melhorar as campanhas de email que eles enviam para estes fins. Primeiro, a platéia foi consultada em várias propostas. O primeiro conjunto de testes foi executado com base nas mais votadas pela platéia. Em seguida, votamos em vários tratamentos de email para a campanha. Testes foram executados em cada um deles. Ao longo dos testes, aprendemos sobre algumas coisas que não funcionaram... e, finalmente, o que de fato dava certo. Isso mesmo. No final do evento de dois dias, ajudamos a Consumer Reports a aumentar a receita por doação em 32%! Aumente suas Taxas de Abertura com os Testes A/B O Apollo Education Group é a empresa-mãe da Universidade de Phoenix e muito mais. Eles não conseguiam executar testes A/B porque usavam ferramentas antigas e desatualizadas. Eles atualizaram os seus sistemas e logo descobriram o quão fácil efetuar esses tipos de testes pode ser. Os primeiros testes que eles fizeram foram de itens mais simples, como linhas de assunto e nomes. Eles ficaram impressionados com os resultados após os testes de “Nome de Remetente”. A partir daí, o grupo realizou testes A/B na colocação dos links para desinscrever-se no topo ou no final de suas campanhas. Eles continuaram a partir daí, fazendo reuniões para observar resultados e obter uma compreensão do que foi bem sucedido. Falando em sucesso, o grupo teve: Um aumento de 39% em taxas de aberturas graças aos testes de nome de remetente. Um aumento de 58% de cliques graças aos testes de templates. E, ao incluir um nome na pré visualização do email, cresceram a taxa de abertura em 9%. MVMT Watches Vê Mudanças Na receita Entre muitos outros testes, a MVMT Watches executou Testes A /B sobre o comprimento e o conteúdo de seus emails. Esse processo permitiu que eles enviassem versões para pequenas amostras de sua lista de email. Então, a campanha vencedora foi enviada para o restante da lista. Ao executar testes A/B, além de testar para otimizar seus e-mails e frequência de envio, eles conseguiram um aumento na receita de 105%! Como você pode ver, cada uma dessas empresas teve ideias diferentes sobre o que poderia trazer sucesso. Somente através de testes, eles conseguiram ver o que de fato funcionava. Algumas estratégias podem parecer contra intuitivas ou mesmo impossíveis, mas nunca podemos saber com certeza até testar. Ao fazer as perguntas certas, executar testes e analisar os dados, essas empresas conseguiram obter as respostas que buscavam. Eles criaram os testes adequados e melhoraram seus resultados. Não Confie Somente no seu Instinto Então, quando chegar a hora de enviar sua próxima campanha de email marketing, não confie apenas nos seus instintos. Olhe para os dados. Lembre-se, não há especialistas em marketing. Em vez disso, você pode se tornar uma pessoa com experiência executando testes e aprendendo o que dará certo com seus assinantes, clientes e leads. Coloque tudo o que você faz para testar. Com a Benchmark Email, você pode testar linhas de assunto, nomes de remetente e até mesmo campanhas de email inteiras. Eu disse muitas vezes. Usar o teste A/B é como ter sua própria bola de cristal. Ele permite que você veja como seus assinantes, clientes e leads vão se envolver com suas campanhas de email. Dessa forma, você sempre saberá quais das suas ideias possuirão um melhor desempenho. Agora é a sua Vez Quando você vai executar um teste A/B em suas próprias campanhas, tenha cuidado para não testar muitas variáveis ​​ao mesmo tempo. Você precisa identificar qual mudança foi bem sucedida. Faça um teste por vez. Estabeleça sua meta e teste uma ideia por vez para descobrir como alcançá-la de maneira mais eficaz. Se sua taxa de abertura estiver baixa, tente testar os elementos que podem ajudar a melhorar isso. Se você quiser melhorar o engajamento com seus clientes, então concentre-se nestes itens. Aqui estão alguns testes A/B que você pode começar a fazer agora mesmo: Linha de Assunto ou Nome de Remetente: Ajuda a melhorar sua taxa de abertura; Título Principal: Pode te ajudar a melhorar o engajamento com seus clientes; Links ou Botões: Veja quais CTAs (Call-to-Action ou Chamadas à Ação) melhoram sua taxa de cliques; Conteúdo: Testar seu conteúdo pode te ajudar tanto com o engajamento quanto com os cliques. Compartilhe sua Experiência: Compartilhe conosco o que tentou fazer. Se você já executou testes A/B ou fizer um depois de ler esta publicação, queremos ouvir sobre suas experiências. Nos diga o que aprendeu nos comentários abaixo.


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Os Benefícios de um IP Dedicado

Os Benefícios de um IP Dedicado

Além do Email • 24 de setembro de 2017

Spam. Essa palavra é de arrepiar. Como uma empresa de email marketing, somos muitas vezes acusados de enviar spam. Certamente você já deve ter ouvido algo parecido quando conta a um amigo ou familiar que você faz email marketing. “Ah… então você envia spam.” Então, é aí que temos que explicar sobre o email marketing opt-in - que é previamente permitido pelos leitores e também os que buscam receber os emails. Algumas pessoas compram a ideia (os profissionais de marketing já sabem a respeito e não se preocupam com as piadas... estão muito ocupados aproveitando seu ROI (retorno sobre investimento). Isto porque até mesmo legítimas empresas às vezes não entendem o impacto de emails indesejados. As empresas que não seguem bem as práticas recomendadas de email marketing podem se tornar um grande problema. Muitos profissionais de marketing nem sequer percebem os danos que podem causar se não prestarem atenção à reputação do remetente. A pior parte é que às vezes essas más práticas podem afetar outros remetentes nos mesmos servidores. Por Que Usar Um IP Dedicado Na Benchmark oferecemos IPs e servidores compartilhados para muitos usuários. É uma ótima maneira de começar com o email marketing. Nós sempre tentamos agrupar usuários que possuem padrões de envio e reputação semelhantes. Embora façamos isso, ocasionalmente um remetente ruim pode acabar passando. Nós temos algoritmos e medidas de segurança que detectam essas más práticas muito rapidamente. Quando isto ocorre, imediatamente interrompemos um usuário nocivo, apesar de ainda poder afetar o servidor. Como Funciona Como mencionamos, a Benchmark procura agrupar usuários com padrões de envio e pontuação de reputação semelhantes. Nós nos baseamos na pontuação do remetente do seu domínio e nos hábitos de envio. Por exemplo, se você possui um negócio de varejo e envia muitas promoções por email, nosso sistema levará isso e sua pontuação do remetente como referência para colocá-lo em um grupo de outros usuários com práticas similares. Nós então faremos o mesmo para um blogueiro ou organização sem fins lucrativos que envia mais emails em formato de boletim informativo. Esta prática ajuda a manter uma boa reputação com os ISPs e uma boa taxa de entrega geral para os emails. Quando Usar um IP Dedicado À medida que você começar a fazer o email marketing, lembre-se de que os espaços compartilhados são uma solução perfeita e econômica. O melhor é que já está incluído na sua conta! À medida que sua lista crescer e seu canal de email marketing ganhar mais importância, o seu volume de emails certamente aumentará. É nessa hora que você deve considerar um IP dedicado para sua conta. Seu Próprio IP Dedicado Ter um IP dedicado significa que nós configuramos um IP apenas para você! Pense nisso como tendo seu próprio carteiro. Isso lhe dá controle total sobre sua reputação e a pontuação do remetente. Quanto mais você enviar e quanto maior o engajamento de seus assinantes com seus emails, melhores serão suas taxas de entrega. Por apenas R$85,20 por mês, você pode ter seu próprio IP dedicado. Temos muitos IPs prontos para serem utilizados e demoram apenas alguns minutos para serem configurados ao seu negócio. Vamos Revisar Um IP compartilhado é perfeito para o profissional de email marketing comum ou para pequenas listas de assinantes. No entanto, à medida que sua lista cresce e seus emails se tornam fontes de renda, nós recomendamos analisar as vantagens de ter um IP dedicado. Mais uma vez, isso lhe dá total controle sobre sua reputação e entregabilidade. Quanto mais engajamento, melhores as taxas de entrega! Recomendamos à empresas com um tamanho de lista de 50.000 ou mais, que considerem a opção de IP dedicado. Especialmente se você envia emails com muita frequência. Estamos Aqui Para Ajudar Se você tiver dúvidas ou se quiser saber mais sobre IPs dedicados, ligue, converse pelo chat ou envie-nos um email! Nossa equipe experiente e dedicada de especialistas em engajamento de clientes pode ajudá-lo a identificar se um IP dedicado é ideal para você.


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Como posso usar email marketing com uma landing page?

Como posso usar email marketing com uma landing page?

Marketing na Prática • 12 de setembro de 2017

Páginas de destino (landing pages ou LPs) são ferramentas de marketing extremamente eficazes para apresentar seus produtos e serviços. Eles lhe dão flexibilidade dentro da sua marca para fazer algumas coisas diferentes. Muitas vezes é possível desenvolvê-las mais rapidamente do que uma página típica em seu site e, além do mais, podem ser projetadas para um único objetivo. As campanhas de email marketing mais eficazes também são projetadas em torno de um objetivo singular. Isso faz do email marketing um par perfeito para a página de destino. No evento MarketingSherpa Summit 2016, Flint McGlaughlin lembrou a platéia de um fato importante: uma campanha de email não pode vender nada ... exceto um clique. A venda ocorre em seu site. Isso realmente marcou a importância de um objetivo claro para suas campanhas de email. Leve essa ideologia até a sua página de destino. Se você conectar alguém ao seu site, proveniente de uma campanha de email, há a possibilidade de distração. Talvez haja vários produtos disponíveis na página ou muitos links no cabeçalho ou rodapé que possam distrair o cliente em perspectiva. Quando você está planejando uma campanha de marketing, pense na campanha de email do início até a página de destino e o que você considerará um sucesso. Corresponda a marca no seu email à página de destino. Conte uma história que começa na caixa de entrada e termina na página de destino. Coloque nesta página somente aquilo que você precisará para alcançar o sucesso. Mantenha-a simples e aproveite o ROI (retorno sobre investimento) que o email marketing e as páginas de destino podem oferecer.


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Retrato perfeito: imagens, hospedagem e suas campanhas da Benchmark Email

Retrato perfeito: imagens, hospedagem e suas campanhas da Benchmark Email

Marketing na Prática • 28 de julho de 2017

Me fala se isso soa familiar para você: Seu animal de estimação está fazendo a coisa mais linda, ou você e seu namorado(a) estão posando para aquela foto perfeita. Ou você simplesmente precisa postar no Facebook aquela foto do seu filho todo sujo de comida. Você clica para tirar a foto e ... ... uma mensagem de alerta aparece, dizendo que seu espaço de armazenamento está cheio. Você começa a procurar fotos para excluir, classificando em sua cabeça quais memórias especiais são mais importantes do que outras (ou qual restaurante você ainda quer se gabar por ter ido). Isso é horrível, não é? Conteúdo visual importa Isto acontece com empresas também. Às vezes, as empresas contratam fotógrafos para tirar fotografias espontâneas ao redor do escritório ou fotos profissionais de seus produtos. Todos nós temos um monte de fotos de eventos e exposições ou até reuniões da empresa. Na verdade, o marketing visual ficou em segundo lugar, perdendo apenas para os blogs em termos de conteúdo importante, dizem os profissionais de marketing entrevistados pelo Social Media Examiner no ano passado. Compartilhar imagens ajuda a dar um toque pessoal a qualquer empresa. Incluir seu logotipo contribui para aumentar o reconhecimento da marca. Os leitores prestam muita atenção às imagens que transportam informações. Estudos nos mostram que quando as imagens são relevantes, leitores passarão mais tempo olhando as imagens do que o próprio texto. Os dados dizem tudo. Precisamos ter nosso estoque de fotos e conteúdo visual pronto para cada campanha de email. Ao orçar um tempo para sua campanha de email, a última coisa que você precisa é de um alerta dizendo que sua galeria de imagens está cheia. Todos conhecemos bem esta sensação de desânimo. A Benchmark entende suas necessidades de conteúdo visual Com cada conta, seja grátis ou paga, a Benchmark oferece aos profissionais de marketing uma Galeria de Imagens que pode armazenar até 10MB de imagens. Dependendo do tamanho das suas imagens, isso pode ajudá-lo a armazenar até 100 imagens! Para que suas campanhas de email sejam carregadas o mais rápido possível e a fim de obter uma melhor entregabilidade, recomendamos o carregamento de imagens com cerca de 100 KB. À medida que você carrega imagens em sua conta, nosso sistema irá compactá-las automaticamente, mas sem perder a qualidade. Você também pode experimentar algumas outras ferramentas gratuitas, tais como: Compressor.io Kraken.io GiftOfSpeed PNG Compressor ou JPEG Compressor Tinypng OptimiZilla ImageRecycle Com a ferramenta de edição dentro da sua conta, a Aviary, você pode também editar suas imagens adicionando filtros, texto e muito mais! Diga adeus ao alerta de armazenamento cheio À medida que continuar a aprimorar seu ofício de se tornar um profissional de email marketing e ter imagens como uma grande parte de suas campanhas de email, você poderá aumentar o limite de armazenamento da galeria de imagens. Não se preocupe. Você pode obter o Armazenamento de Imagens Premium! Este add-on lhe dará espaço ILIMITADO para todo o seu conteúdo visual por apenas R$ 14,20 por mês. O jeito mais inteligente de se engajar com seus clientes Nossa plataforma é construída para o profissional de marketing prático. Oferecemos todas as ferramentas que você precisa para começar e ainda mais à medida que for crescendo. Compartilhe suas idéias Deixe-nos saber sobre suas dicas de conteúdo visual em seu email marketing. Esquecemos de alguma ferramenta? Você experimentou algo que produziu resultados positivos? Conte-nos nos comentários abaixo.


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Proteja sua marca com registros SPF

Proteja sua marca com registros SPF

Além do Email Marketing na Prática • 20 de julho de 2017

Aos 32 anos, e em um relacionamento de longo prazo, raramente consigo uma noite tranquila sozinho. Nessas raras ocasiões, costumo pedir comida. Cozinhar para um não é muito divertido. Inevitavelmente, o entregador de pizza vai bater em minha porta. Toda vez, sem falhas, vou espreitar o olho para ver quem é, mesmo que eu esteja esperando o entregador (minha namorada é intolerante à lactose e é a única chance de eu comer pizza). Não vou abrir a porta sem confirmar que é a pessoa da entrega. Da mesma forma que procurei verificar a identidade do indivíduo tocando na minha porta, os provedores de serviços de Internet (ISPs) fazem o mesmo com suas campanhas de email. O que são registros SPF? Os registros SPF garantem uma maior capacidade de entrega para seus emails, permitindo que os ISPs confiem na autenticidade do seu e-mail. Resumidamente, o ISP poderá confiar que o email é genuíno e não foi enviado fraudulentamente em seu nome, o que é um truque comum de spammers. SPF é um sistema de validação de email que bloqueia spam na forma de remetentes falsificados. Os chamados \"Spoofers\" cometem fraudes enviando emails a partir do que parecem ser endereços confiáveis para obter informações confidenciais. Se você estiver seguindo as melhores práticas de email marketing, sua boa reputação e sua identidade verificada devem ser suficientes para que o ISP saiba que seu email não é spam e, portanto, deve ser entregue. Usando registros SPF, um administrador pode escolher quais servidores podem usar um determinado domínio criando um registro SPF no DNS público. O DNS pode então ser usado para verificar se o e-mail de um determinado domínio é enviado de um servidor aprovado pelos administradores do domínio. Porque a Benchmark utiliza registros SPF? A Benchmark Email cria um registro em seu nome que mostra ao ISP que você é exatamente quem você diz ser quando seu email está sendo enviado. Ao adicionar um SPF para incluir a Benchmark Email, você autorizará a Benchmark a enviar emails em seu nome, ajudando os ISPs a verificarem que estamos fazendo o envio de um email legítimo com a sua autorização. A vantagem única de publicar um registro SPF é que os Spammers e Phishers não poderão forjar o seu domínio de envios de email. Eles também não serão capazes de fingir que estão enviando emails em nome do seu domínio. Se o fizerem, esse email será capturado pelos sistemas Anti-Spam dos respectivos ISPs e o email irá parar na pasta de lixo eletrônico ou spam. Assim, ao publicar um registro SPF, você está fazendo com que seu domínio seja a prova de “Spoofers”. A Benchmark Email autentica os emails enviados usando o SPF e outros métodos de autenticação. Você pode descobrir mais lendo nosso artigo sobre autenticação de e-mail. Entendendo melhor o registro SPF Um registro SPF se parece mais ou menos com algo assim: “v=spf1 a mx -all” No registro SPF, você pode determinar quais endereços e domínios de IP podem enviar emails em nome do seu domínio, impedindo a falsificação. Digamos que você é cliente da Benchmark e está enviando emails para seus clientes através da plataforma. Para uma melhor capacidade de entrega, você precisa permitir explicitamente que a Benchmark possa enviar emails para seus clientes em seu nome. O registro SPF de seu domínio deve estar em seu gerenciador de DNS mais ou menos assim: seudominio.com IN TXT “v=spf1 a mx ip4:1.2.3.4 include:domíniodoseuprovedordeemailmarketing.com -all” Nesse cenário, 1.2.3.4 é o endereço IP do seu servidor de email ou serviço de email marketing, como a Benchmark. Além disso, domíniodoseuprovedordeemailmarketing é o domínio do serviço de email marketing, como a Benchmark, ou o nome de domínio do seu servidor de retransmissão. Recursos adicionais Você pode obter mais ajuda nestes links: http://www.openspf.org/SPF_Record_Syntax http://www.openspf.org/FAQ Assim que publicar seu registro SPF como um registro TXT no DNS, você pode testá-lo visitando estes sites: http://www.mxtoolbox.com/spf.aspx http://www.kitterman.com/spf/validate.html Nossos especialistas em marketing de engajamento estão aqui para ajudar se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência com registros SPF. Entre em contato através do telefone, chat ou email.


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Fuja destes Erros nas Automações de Email Marketing

Fuja destes Erros nas Automações de Email Marketing

Marketing na Prática • 25 de abril de 2017

Eu sou da primeira geração que realmente cresceu com telefones celulares. Na verdade, eu provavelmente sou um pouco mais velho do que essa geração, mas finja que faço parte para o bem da história a seguir (e meus sentimentos). Sou bastante familiarizado com o meu smartphone e sou muitas vezes culpado de deixá-lo quase que conectado às minhas mãos. Devido ao avanço da tecnologia e facilidade de uso, minha avó agora tem um smartphone também. No entanto, ela se convenceu de que não sabe como usá-lo e não quer aprender. Da última vez que estive na cidade, passei um tempo com ela para lhe mostrar como era fácil. Vendo por si mesma, ela finalmente admitiu que ela era totalmente capaz de usar seu smartphone. Ela tinha acumulado medos em sua cabeça que a impediu de usar seu telefone, mas ao vê-lo em ação, sentiu-se confiante o suficiente para usar seu telefone. Durante anos fui a exposições e eventos e conversei com empresários que se sentiam de forma semelhante sobre o email marketing e mídias sociais. Com o passar do tempo, esse medo diminuiu. Em seu lugar veio a automação de email marketing. A tecnologia tem chegado a um ponto em que qualquer profissional de email marketing pode executar com sucesso campanhas automatizadas. No entanto, precisamos quebrar as barreiras mentais que impedem os profissionais de marketing de tentar. Abaixo, compartilho o que não fazer, de modo que a única coisa que resta a fazer é configurar experiências automatizadas para seus assinantes. Aqui estão quatro erros a evitar na automação de email marketing: Erro número 1: Não fazer automação de email marketing Por que evitar algo que pode lhe poupar tempo, aumentar sua eficiência e torná-lo um profissional de marketing mais impactante? A automação também libera tempo para suas outras tarefas importantes. De fato, um profissional de marketing deve fazer o máximo possível por meio da automação. Talvez a razão pela qual você tenha evitado a automação até agora é que não sabe por onde começar. Bem, comece simples. Muitos profissionais de marketing configuram um email de boas-vindas para enviar assim que um assinante se inscreve para receber emails. Não faz mal começar com um conceito com o qual você já está familiarizado. Ao invés de o email de atração de leads ser um único email, tente torná-lo em uma jornada de três emails que ajudam a introduzir o assinante à sua marca. Digamos que você faz camisetas personalizadas para um time de esportes local e está tentando converter um novo visitante do site em um cliente. Use um formulário de inscrição que oferece um pequeno desconto para se inscrever em sua lista. Em seu primeiro email de boas-vindas, forneça o código promocional para o desconto que você prometeu no formulário de inscrição. O chamado à ação (CTA) deve ser comprar uma camiseta usando o código promocional. Três dias depois que a pessoa se inscrever, você pode fazer um acompanhamento com uma campanha de email que tenha depoimentos de clientes. Eles podem mencionar o quão confortáveis são as camisetas ou quantos elogios alguém conseguiu ao usar a camisa para o jogo recente da equipe. Mais uma vez, o CTA deve ser a compra de uma camiseta e um lembrete do código promocional. Para o seu terceiro email, sete dias após a inscrição, você pode compartilhar algumas de suas camisetas mais populares ou até mesmo os desenhos mais recentes. Um visitante do site pode ter gostado da aparência de sua página inicial e imaginou que estaria interessado em uma camiseta em algum ponto mais adiante, mas ainda não teve a chance de navegar em seu site. Ver as camisas em sua própria caixa de entrada pode ser o que o empurra para se converter. Não esqueça, adicione um CTA para comprar uma camiseta com um lembrete do código promocional. A Benchmark fornece um modelo dentro do Automation Pro para executar esta estratégia. Confira: Você não é o único a estar começando com a automação. De acordo com o Relatório de Maturidade de Marketing de 2016 da LeadMD, apenas 21% disseram ter um nível de maturidade de automação de marketing acima da média ou superior. Erro número 2: Não estabelecer uma meta É imperativo saber o motivo de cada jornada automatizada. A razão pela qual a automação é tão bem sucedida é que cada passo sucessivo da automatização deve se aproximar da meta final da conversão. Compreender o que é essa conversão, se é para se inscrever, comprar, baixar um estudo de caso, etc, é o primeiro passo para ter sucesso com a automação. Você trabalha de trás pra frente a partir daí. É importante ver as coisas da perspectiva de seus assinantes e clientes. Enquanto seu objetivo provavelmente vai ser de vender mais, eles estão buscando resolver um problema. O seu trabalho é conhecê-los em seu nível e explicar todas as maneiras que seus bens ou serviços podem ajudá-los com a resolução que buscam. Vejamos o exemplo anterior. Se estão visitando seu site, eles provavelmente querem apoiar a seu time de esportes local ou dar um presente para alguém. Oferecer um desconto incentiva o visitante a se inscrever, porque podem identificar o valor imediatamente ao fazê-lo. Se eles não comprarem uma camiseta até a hora que receberem o segundo email, os depoimentos podem ajudar a reduzir qualquer ansiedade que possam ter em comprar uma camiseta sua. Deixe seus clientes falarem sobre como o algodão é macio ou quantos elogios receberam pelo design da camiseta. Após uma semana, é possível que o novo assinante tenha se distraído ou se esqueceu de navegar em seu site. Acontece. Assim, quando o seu terceiro email é enviado automaticamente, você terá feito todo o trabalho para esse novo assinante, compartilhando alguns de seus itens mais populares. Erro número 3: Deixar de fazer listas segmentadas Eu recentemente contei a minha história de terror sobre automação e segmentação de listas e compartilhei algumas estratégias. Neste ponto, vou me concentrar neste erro e como superá-lo. Deixar de segmentar suas listas resultará em campanhas de email irrelevantes e mal direcionadas, sendo elas automatizadas ou não. A primeira solução para este erro é começar sua segmentação desde a inscrição. Isso pode ser através dos dados que você coletar ou permitindo que o novo assinante determine a qual lista ele ou ela gostaria de se aderir, tais como newsletters diárias, semanais ou mensais. A próxima solução é usar o engajamento do assinante para segmentar suas campanhas de email ou site. Se um assinante clicar consistentemente em um tipo de produtos ou serviços, você pode segmentá-lo em uma lista que continuará a fornecer informações sobre esses itens de interesse. Voltando ao nosso exemplo anterior, este poderia ser se um assinante que estava interessado nas camisetas de masculinas ou femininas, ou pode até mesmo segmentar pelo time de interesse. Outra solução é criar uma jornada que verifique se um assinante se converteu ou não. Dessa forma, você pode mover um lead para a lista de clientes uma vez que se converteram. Um modelo de estratégia de confirmação de compra está disponível para você no Automation Pro. Erro número 4: Enviar demais ou não o suficiente Como com qualquer email marketing, a frequência com que você envia seus emails é importante. Mantendo nosso exemplo da empresa de camisetas, a jornada detalhada acima faz um bom trabalho de servir o interesse do novo assinante, sem irritá-lo ou parecer desesperado. Por outro lado, você enviou os emails de maneira que o contato pode ter se esquecido de quem você é ou por que ele ou ela se inscreveu. Teste com suas campanhas de email simples, aquelas de apenas um email, e tenha uma idéia da frequência com que isto funciona com seu público-alvo. Uma vez que você tiver esse conhecimento, será mais fácil tomar uma decisão adequada quando se trata de desenvolver as jornadas de seus clientes e compreender quanto tempo de espera você deve colocar entre um email e outro na sequência de suas campanhas. Se aprender sobre os erros com a automatização do email marketing não foi o suficiente para amenizar suas preocupações e ajudá-lo a superar seus obstáculos, confira a longa lista que nosso amigo Jordie van Rijn montou com estatísticas de automação de marketing que deve convencê-lo a dar o salto para automatizar suas jornadas dos clientes. Quais os medos que impedem você de usar automações?


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A Benchmark se orgulha de ser certificada pelo TRUSTe

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Além do Email • 17 de março de 2017

Existem certos emails que você recebe que mudam o seu dia. Este foi um deles: “Parabéns! Após uma avaliação cuidadosa junto aos padrões da Certificação TRUSTe, declaramos certificadas as práticas de privacidade da Bechmark Internet Group.” Este não foi um esforço pequeno, por isso ficamos muito animados ao receber essas palavras. O que é o TRUSTe? Para os que não conhecem, o TRUSTe é um serviço que auxilia as empresas a aderirem às melhores práticas em relação à privacidade, coleta e utilização de informações pessoais. A proteção de seus dados é de extrema importância para nós. É por isso que orgulhosamente estamparemos nossa certificação TRUSTe em todas as oportunidades que tivermos. Durante o processo de avaliação, o TRUSTe revisou nossa Política de Privacidade e nossas práticas de coleta de dados. Eles nos asseguraram que estamos dando a devida atenção e importância para ambos. “Agora poderá demonstrar de forma clara e orgulhosa seu compromisso com a privacidade.” Já que insiste. :)


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15 Maneiras de Aumentar Sua Lista de Emails em 2017

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Marketing na Prática • 24 de fevereiro de 2017

Em 2017, como em todos os anos anteriores, sua lista é a força vital de seus esforços de email marketing. Embora sua lista não seja um jogo de números, qualidade é sempre superior à quantidade e o crescimento é essencial. Todos nós já vimos formulários de inscrição na maioria dos sites que frequentamos. Muitos de nós temos uma caixa de entrada cheia de emails que não queremos ou, pelo menos, não abrimos. Isto pode ser evitado ao alocar os assinantes em sua lista da maneira correta e seguir as melhores práticas para o crescimento dela. Aqui estão os fatores a considerar para aumentar sua lista em 2017. Introdução Dizer para você colocar um formulário de inscrição em sua página inicial não é um conselho inovador. Você deve considerar também todos os outros lugares onde um assinante potencial frequenta. Você tem um blog? Comece um, a fim de permitir que seus leitores se inscrevam e recebam suas últimas postagens em sua caixa de entrada. Ele ainda adiciona variedade às suas formas de comunicação. Sua página do Facebook também deve conter um formulário de inscrição. O Facebook ajuda a direcionar o tráfego de usuários e possui algumas maneiras de maximizar seus esforços. Promova seu formulário de inscrição no Facebook. De acordo com o blog Bit.ly, o maior tráfego no Facebook ocorre entre 1 e 3 horas da manhã, mas o engajamento pode ser ainda maior em outros horários da noite. Além disso, o engajamento nas quintas e sextas pode ser 18% maior do que o resto da semana. Anuncie durante essas horas para maximizar o retorno sobre seu investimento.                                                                                                                                                   Se sua empresa possui suporte por telefone ou caso fale muito com seus clientes por telefone, pergunte se gostariam de ser adicionados à sua lista. Mesmo que apenas para ser educado, a maioria das pessoas aceitará ser adicionada à sua lista. O mesmo se aplica aos chats online. Para as empresas que possuem uma loja física, existem algumas opções para ganhar novos assinantes. Se o seu ponto de venda permitir, pode adicionar assinantes à sua lista enquanto os atende. Você pode também disponibilizar um computador ou tablet em algum lugar visível para que os clientes acessem sua página de inscrição. Outra idéia eficaz é de convidar seus clientes enquanto estiverem em sua loja a enviarem seus endereços de email por mensagens de texto. Por que é tão importante buscá-los nesse momento? De acordo com o eMarketer, 81% dos compradores online que receberam uma campanha de email com base em hábitos de compras anteriores eram mais propensos a comprar novamente depois de receber uma campanha de email segmentada. Sua participação em eventos é outra ótima oportunidade para aumentar sua lista de assinantes.. Mantenha-se conectado com os participantes do seu stand e pessoas de sua rede de contatos, adicionando-os à sua lista de emails. No Tempo Certo Como muitas coisas na vida, fazer as coisas no tempo certo é crucial para o crescimento de sua lista. Você deseja que um assinante em potencial veja o formulário de inscrição no momento exato em que ele provavelmente se inscreverá. Crie um formulário de inscrição pop-up para aparecer após a entrada na sua página inicial ou na página do blog. Você já clicou em um anúncio para um produto ou serviço no Facebook e pouco depois de entrar na página inicial, um formulário de inscrição aparece com uma promoção para resgatar após sua inscrição? É um método eficaz porque você já estava intrigado com o produto. Obter um desconto pode aumentar ainda mais suas chances de compra. De acordo com um estudo de caso divulgado pelo blog Crazy Egg, pop-ups obtiveram 1375% mais assinantes do que um na barra lateral.                                                                                                                 Um pop-up de intenção de saída é uma maneira mais nova e sigilosa de se atrair assinantes. É também uma abordagem de última instância. Existem ferramentas que criam formulários de inscrição em modo pop-up quando um visitante do site passa o mouse sobre algum ícone de saída da página. Um esforço como este pode ser eficaz quando feito corretamente. A pessoa pode não estar pronta para se converter no momento, mas algumas campanhas sólidas de email mais adiante podem mudar isso.                                                                             Localização. Localização. Localização. A colocação dentro de seu site é tudo. Quando se trata de formulários de inscrição, sua apresentação deve ser feita no tempo certo.. Considere cada situação que os visitantes de seu site podem encontrar o formulário. Em seu blog, por exemplo, ele pode ser apresentado depois que os assinantes  leram a maior parte do post e já se familiarizaram com o conteúdo. Outra idéia é colocar na sua página de Contatos, pois podem querer manter contato com você. Coloque-se no lugar do cliente e não se esqueça de considerar as pessoas que utilizam dispositivos móveis para acessar seu site. Copiar Tão importante quanto o “como” e o “quando” alguém se depara com seus formulários de inscrição é “o que” eles dizem. Leve sua voz em seus formulários de inscrição. Suas comunicações por email levarão a marca até seus assinantes, mas tudo começa com o formulário de inscrição. Aqui está uma que usamos no blog da Benchmark:                                                                                                          Eu já mencionei sobre isso antes, mas oferecer uma promoção, recurso educacional exclusivo ou outro incentivo para atrair um indivíduo a se inscrever é uma tática altamente eficaz. No entanto, certifique-se de que é algo que faz sentido para sua marca. Não se desvalorize com uma oferta que não traga o tipo de cliente que deseja. Esta técnica também os manterá em sua lista uma vez que tenham usufruído de seu incentivo, o que me leva ao meu próximo ponto ...                                                                                                                                                       Entregue sua promessa. É importante manter sua palavra sobre tudo o que escreve no formulário de inscrição, e isso se faz com suas campanhas de email. Desta forma, escreva aquilo que será impactante para um assinante potencial e, em seguida, certifique-se de que seja ainda melhor do que eles poderiam ter esperado na entrega. Isso significa que se você disser que o assinante receberá uma newsletter mensal, ela não deve ser enviada mais de uma vez por mês. Caso disser que é uma inscrição para obter recursos educacionais adicionais, não venha com um discurso de venda. Se você fizer isso, reduzirá a taxa de resposta da lista e sua lista crescerá como resultado. Segmentação A segmentação da lista não é tanto um hack de crescimento, apesar de poder ajudar sua lista a crescer. A entrega de conteúdo mais segmentado e personalizado assegurará que seus assinantes fiquem felizes. O formulário de inscrição na sua página inicial pode ser diferente do que está em seu blog. Permite aos visitantes do seu site decidir o tipo de conteúdo que desejam receber. Você pode até mesmo permitir que eles selecionem para qual lista gostariam de se inscrever ali mesmo no formulário de inscrição. Se eles estão recebendo o tipo de comunicações de email que querem, eles vão permanecer inscritos.                                                                                                                            Crie um centro de preferências. Quando alguém tiver a intenção de cancelar a inscrição, eles podem ser levados para um Centro de Preferências. Dessa maneira, você pode pegá-los antes que eles saem pela porta. Lá, eles podem escolher continuar recebendo tipos específicos de conteúdo ou mesmo uma frequência com que gostariam de ouvir de você. Eles podem não querer emails diários ou semanais, mas uma vez por mês os manterão inscritos. Higiene da Lista Assim como a segmentação, a higiene da lista é altamente importante. Não resultará em um crescimento imediato da lista. Na realidade, inicialmente o resultado será o contrário. Retirar da sua lista os endereços bloqueados ou os que não abrem seus emails regularmente ajudará o crescimento da sua lista no longo prazo. Isso ajudará a mantê-lo em boas condições com os provedores de serviço de internet (ISP) aumentará sua entregabilidade. Esses são fatores-chave na execução de esforços bem sucedidos de email marketing. Isto significa que seus assinantes ativos permanecerão por mais tempo e ajudarão sua lista a crescer no longo prazo. Por exemplo, tente limpar os assinantes que não abriram seu newsletter mensal nos últimos 6 meses. Depois desse tempo, não é muito provável que mudem de comportamento.                                                                                                                           Você também pode tentar fazer uma campanha de reengajamento, depois de procurar limpar sua lista. É possível reativar esses assinantes inativos. Uma tática que muitas vezes funciona é dizer-lhes que você vai removê-los da lista, a menos que opte por voltar a receber suas campanhas. Todo mundo quer o que não pode ter! Parece muito trabalho, mas não é! Se ao menos seguir algumas destas dicas, já conseguirá melhorar o resultado de suas campanhas - e é isso que queremos. Comente aqui embaixo se encontrar alguma outra forma de crescer sua lista, ou para nos contar de seu sucesso!


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