Publicações de séries: Além do Email

Dê uma Espiada na Nova Interface da Benchmark

Dê uma Espiada na Nova Interface da Benchmark

Além do Email • 2 de janeiro de 2018

Simplesmente Poderosa. O que isso significa? Significa ter as ferramentas que você precisa para atingir suas metas. Também quer dizer que essas ferramentas são intuitivas e tem uma curva de aprendizagem baixa, de modo que qualquer pessoa possa utilizá-la com facilidade. Estamos prestes a dar um enorme passo para a frente no segundo quesito.   Soluções Simplesmente Poderosas Identificar as áreas para melhorias foi apenas a primeira parte. O nosso maior trabalho foi criar soluções que fossem user-friendly e focadas na simplicidade. Estamos muito confiantes que você gostará muito do que fizemos. Navegação Clara e Concisa A primeira coisa que você irá notar é que a nova interface da Benchmark Email possui uma navegação clara e concisa. Todos os seus recursos favoritos agora são mais fáceis de ser encontrados. Não importa o local de nosso sistema em que esteja, você terá um entendimento melhor de onde está e de onde veio. Além disso, para uma melhor experiência de navegação, também tomamos cuidado para garantir que os nomes dos campos nas opções de sua conta são mais claras. Melhorias Contínuas de Velocidade Não precisamos entrar nos pormenores de como o fizemos. O que você precisa saber é que agora você terá uma experiência mais rápida ao criar seus emails e automações com a Benchmark. Isso significa que você terá que esperar menos ao mudar de um recurso para outro. Seus relatórios carregarão mais rapidamente e você ficará livre para executar suas outras tarefas importantes o quanto antes. Outras Mudanças Importantes Além dessas principais atualizações, fizemos algumas outras melhorias em nossa nova interface. Relatórios de Email Melhorados Nosso time melhorou a forma como as informações são mostradas em seus relatórios. Com uma rápida olhada em seus dados você conseguirá interpretá-los imediatamente sem perder tempo tendo que determinar o sucesso de suas campanhas. Uma Experiência Entre Dispositivos Mais Coerente A nova interface é responsiva. Isso quer dizer que você pode ver os seus relatórios de email facilmente no seu telefone ou tablet. Você também conseguirá adicionar novos contatos a partir de qualquer dispositivo. Mais do que nunca, negócios são feitos em qualquer lugar, independente de você se encontrar em seu escritório, em casa sentado no sofá ou em um restaurante. Agora, você poderá crescer sua lista de email, acompanhar os resultados de sua campanha e muito mais, em qualquer lugar. O que Esperar de Tudo Isso? Há muitos motivos para se animar. Uma experiência ainda melhor com a Benchmark está prestes a chegar. Uma ferramenta mais rápida, com navegação otimizada e relatórios incríveis que podem ser facilmente analisados no seu telefone ou qualquer outro lugar está quase aqui. Nenhuma de suas automações ativas, campanhas de email agendadas, rascunhos ou qualquer outro dado de sua conta será afetado por essa mudança. Tudo estará funcionando do jeito que você planejou. Mudanr é algo que causa medo em muitos de nós. Entendemos isso. Queremos que essa atualização seja uma experiência consistente e fluida e fizemos tudo o que pudemos para garantir isso. Caso já esteja usando a Benchmark Email, você verá a nova interface assim que logar em sua conta quando ela for lançada. Não se preocupe: não estamos jogando você no meio do oceano sem um bote salva-vidas. Você será recepcionado com um tour para mostrar os principais aspectos da nova interface. Caso mudanças sejam realmente difíceis para você, os slides também irão mostrar a você como voltar para a interface antiga. Além disso, uma vez que você esteja de volta a antiga interface, te daremos instruções sobre como se juntar a nós para usar novamente nossa nova atualização uma vez que você sentir-se pronto.  


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O que é marketing de automação?

O que é marketing de automação?

Além do Email • 23 de novembro de 2017

Você já deve ter ouvido falar sobre Marketing de Automação. Alguns o vêem somente como uma moda passageira, enquanto outros estão levando isso muito a sério. Mas o que de fato esse termo significa e por que ele é importante? Marketing de Automação refere-se a um software que permite que você (como o próprio nome diz) automatize ações e processos de vendas e marketing. O escopo das ações pode variar: dar as boas-vindas aos seus novos assinantes ou até mesmo reestabelecer, com seus clientes, um relacionamento que esfriou. Até onde você vai com ele geralmente dependerá da natureza do seu negócio e da sua criatividade. O que é verdade é que o Marketing de Automação faz com que tarefas repetitivas de marketing e vendas sejam realizadas com pouco esforço. De acordo com a visão da VB Insight, três quartos dos profissionais de marketing dizem que o maior benefício das automações é economizar tempo. Outros benefícios incluem o aumento do engajamento dos clientes (68%), comunicação em momentos mais oportunos (58%) e maiores oportunidades, como “upselling” (58%). O que você pode fazer com isso? Eu uso essa frase mais do que eu gostaria, mas a verdade é que as possibilidades são infinitas. Nutrir os seus leads ajuda-os a engajarem mais com seu produto ou negócio, e oferecer a eles o que você sabe que eles precisam ou desejam no momento certo pode aumentar muito suas vendas e mudar completamente sua empresa. Ações como converter um cliente que comprou uma única vez em um cliente recorrente, upselling, cross-selling, vendas baseadas em ciclo, etc. são estratégias que, se automatizadas, não só te darão mais tempo para se concentrar em obter novos leads como também farão com que seu negócio esteja sempre se movimentando. Você precisa de feedback de seus clientes? Você pode levar sua estratégia de marketing para o próximo nível, dando aos usuários que completaram sua pesquisa uma oferta especial ou até mesmo criando um programa de recompensa para os que compartilharem seu conteúdo. Implementar estratégias incríveis como estas sem automação exigiria uma grande quantidade de tempo e deixaria outras estratégias importantes em segundo plano. FOMA Alguns profissionais tem o que chamo de FOMA - Fobia de Marketing de Automação. Isso é real e por vezes compreensível. Geralmente, ouvir falar de todas as coisas que pode fazer com automações pode fazer com que você se sinta super animado. No entanto, algumas pessoas podem sentir-se rapidamente intimidadas, especialmente quando começam a pensar no tempo que terão que reservar para definir coisas como conteúdo e as jornadas dos clientes. A superação dessa fobia é realmente muito simples quando você descobre que quatro em cada cinco usuários aumentaram seus leads usando softwares de Marketing de Automação e quase tantos quanto estes (77%) viram um aumento em suas conversões. Isso tudo enquanto enconomizava-se tempo entre as equipes de vendas e marketing. Com isso podemos concluir que esse medo pode estar privando você de obter grandes benefícios dos quais você pode estar precisando. Você deve investir em Marketing de Automação? O Marketing de Automação pode trazer benefícios para sua empresa? Resumindo: Sim, pode! Agora… Você deve investir em Marketing de Automação? Isso é algo que apenas você poderá responder. Mas pergunte-se antes de decidir: Você vê uma oportunidade de aumentar seus indicadores, como o número de leads qualificados que você gera? Você acredita que pode conseguir mais de seus clientes ao engajar-se de maneira inteligente com eles? Você vê etapas de seu funil de vendas que são negligenciadas e precisam de mais atenção? Uma coisa inteligente que você pode fazer é calcular o Valor do Tempo de Vida do Cliente para te ajudar a entender o quanto você deve investir na aquisição e manutenção de novos clientes. Nossos amigos do Shopify fizeram um ótimo trabalho ao fazer um guia passo a passo sobre como calcular esse valor. Na Benchmark, caso já possua um plano pago, você terá acesso à nossa plataforma de automação, o Automation Pro. Sem custos extras, com todos os templates e ações disponíveis. Acreditamos tanto que o Marketing de Automação irá beneficiar nossos clientes que criamos uma série de webinários semanais ao vivo, onde respondemos todas as questões que você pode ter sobre o Automation Pro e a automação de marketing em geral. Não quer perder tempo? Converse com um de nossos especialistas via chat hoje mesmo!


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Porque Você Precisa Executar Testes A/B nas suas Campanhas de Email

Porque Você Precisa Executar Testes A/B nas suas Campanhas de Email

Além do Email • 11 de outubro de 2017

A resposta mais honesta (e que pode dar até raiva) para quase todas as questões de marketing é: \"Depende\". Isso acontece porque não há uma única resposta certa quando se trata de marketing. O que funciona para um negócio não necessariamente funcionará para outro. Os clientes e o público-alvo podem ser bem diferentes. Mesmo dentro de sua própria audiência, fatores como região e idade podem afetar a forma como alguém reagirá às suas campanhas de email marketing. Existem muitas variáveis ​​que entram em jogo com cada campanha de email e muitas vezes nos perguntamos se estamos fazendo o melhor que poderíamos. O seu email marketing está se conectando com seus assinantes, clientes e potenciais? O que Acontece em Las Vegas... Nos últimos dois anos, tivemos a sorte de comparecer ao MarketingSherpa Summit em Las Vegas. Aprendemos muitas coisas, mas um ponto que se destacou especialmente veio do fundador e managing director da MECLABS, Flint McGlaughlin: “Não existe algo como um \'expert\' em marketing. O que existem são pessoas que tem muita experiência em marketing. ” Você pode achar que tem todas as respostas, mas na verdade, todos estamos brincando de adivinhação. No final do dia, todos temos uma oferta única e precisamos encontrar uma maneira de nos conectar em um nível pessoal com os nossos principais clientes. Uma Resposta Verdadeira Percebemos um padrão no MarketingSherpa, uma resposta mais precisa do que \"depende\". A resposta é testar. De pequenas empresas à corporações internacionais, nenhuma delas encontrou as respostas que procuravam sem testar. Os testes variaram desde formulários de inscrição, cópias de emails e até o número de etapas necessárias para estabelecer confiança entre uma marca e seus inscritos. O mais importante é entender que testar é a melhor resposta quando falamos de marketing. Consumer Reports Impulsiona Doações com Testes A/B Na MarketingSherpa Summit 2016, nós participamos do que Austin McCraw, diretor sênior de produção de conteúdo da MECLABS, chamou de \"o maior teste A/B colaborativo do planeta\", feito especialmente para a Consumer Reports. O objetivo era ajudar a aumentar as doações para a Consumer Reports através de testes e, com muita esperança, melhorar as campanhas de email que eles enviam para estes fins. Primeiro, a platéia foi consultada em várias propostas. O primeiro conjunto de testes foi executado com base nas mais votadas pela platéia. Em seguida, votamos em vários tratamentos de email para a campanha. Testes foram executados em cada um deles. Ao longo dos testes, aprendemos sobre algumas coisas que não funcionaram... e, finalmente, o que de fato dava certo. Isso mesmo. No final do evento de dois dias, ajudamos a Consumer Reports a aumentar a receita por doação em 32%! Aumente suas Taxas de Abertura com os Testes A/B O Apollo Education Group é a empresa-mãe da Universidade de Phoenix e muito mais. Eles não conseguiam executar testes A/B porque usavam ferramentas antigas e desatualizadas. Eles atualizaram os seus sistemas e logo descobriram o quão fácil efetuar esses tipos de testes pode ser. Os primeiros testes que eles fizeram foram de itens mais simples, como linhas de assunto e nomes. Eles ficaram impressionados com os resultados após os testes de “Nome de Remetente”. A partir daí, o grupo realizou testes A/B na colocação dos links para desinscrever-se no topo ou no final de suas campanhas. Eles continuaram a partir daí, fazendo reuniões para observar resultados e obter uma compreensão do que foi bem sucedido. Falando em sucesso, o grupo teve: Um aumento de 39% em taxas de aberturas graças aos testes de nome de remetente. Um aumento de 58% de cliques graças aos testes de templates. E, ao incluir um nome na pré visualização do email, cresceram a taxa de abertura em 9%. MVMT Watches Vê Mudanças Na receita Entre muitos outros testes, a MVMT Watches executou Testes A /B sobre o comprimento e o conteúdo de seus emails. Esse processo permitiu que eles enviassem versões para pequenas amostras de sua lista de email. Então, a campanha vencedora foi enviada para o restante da lista. Ao executar testes A/B, além de testar para otimizar seus e-mails e frequência de envio, eles conseguiram um aumento na receita de 105%! Como você pode ver, cada uma dessas empresas teve ideias diferentes sobre o que poderia trazer sucesso. Somente através de testes, eles conseguiram ver o que de fato funcionava. Algumas estratégias podem parecer contra intuitivas ou mesmo impossíveis, mas nunca podemos saber com certeza até testar. Ao fazer as perguntas certas, executar testes e analisar os dados, essas empresas conseguiram obter as respostas que buscavam. Eles criaram os testes adequados e melhoraram seus resultados. Não Confie Somente no seu Instinto Então, quando chegar a hora de enviar sua próxima campanha de email marketing, não confie apenas nos seus instintos. Olhe para os dados. Lembre-se, não há especialistas em marketing. Em vez disso, você pode se tornar uma pessoa com experiência executando testes e aprendendo o que dará certo com seus assinantes, clientes e leads. Coloque tudo o que você faz para testar. Com a Benchmark Email, você pode testar linhas de assunto, nomes de remetente e até mesmo campanhas de email inteiras. Eu disse muitas vezes. Usar o teste A/B é como ter sua própria bola de cristal. Ele permite que você veja como seus assinantes, clientes e leads vão se envolver com suas campanhas de email. Dessa forma, você sempre saberá quais das suas ideias possuirão um melhor desempenho. Agora é a sua Vez Quando você vai executar um teste A/B em suas próprias campanhas, tenha cuidado para não testar muitas variáveis ​​ao mesmo tempo. Você precisa identificar qual mudança foi bem sucedida. Faça um teste por vez. Estabeleça sua meta e teste uma ideia por vez para descobrir como alcançá-la de maneira mais eficaz. Se sua taxa de abertura estiver baixa, tente testar os elementos que podem ajudar a melhorar isso. Se você quiser melhorar o engajamento com seus clientes, então concentre-se nestes itens. Aqui estão alguns testes A/B que você pode começar a fazer agora mesmo: Linha de Assunto ou Nome de Remetente: Ajuda a melhorar sua taxa de abertura; Título Principal: Pode te ajudar a melhorar o engajamento com seus clientes; Links ou Botões: Veja quais CTAs (Call-to-Action ou Chamadas à Ação) melhoram sua taxa de cliques; Conteúdo: Testar seu conteúdo pode te ajudar tanto com o engajamento quanto com os cliques. Compartilhe sua Experiência: Compartilhe conosco o que tentou fazer. Se você já executou testes A/B ou fizer um depois de ler esta publicação, queremos ouvir sobre suas experiências. Nos diga o que aprendeu nos comentários abaixo.


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Os Benefícios de um IP Dedicado

Os Benefícios de um IP Dedicado

Além do Email • 24 de setembro de 2017

Spam. Essa palavra é de arrepiar. Como uma empresa de email marketing, somos muitas vezes acusados de enviar spam. Certamente você já deve ter ouvido algo parecido quando conta a um amigo ou familiar que você faz email marketing. “Ah… então você envia spam.” Então, é aí que temos que explicar sobre o email marketing opt-in - que é previamente permitido pelos leitores e também os que buscam receber os emails. Algumas pessoas compram a ideia (os profissionais de marketing já sabem a respeito e não se preocupam com as piadas... estão muito ocupados aproveitando seu ROI (retorno sobre investimento). Isto porque até mesmo legítimas empresas às vezes não entendem o impacto de emails indesejados. As empresas que não seguem bem as práticas recomendadas de email marketing podem se tornar um grande problema. Muitos profissionais de marketing nem sequer percebem os danos que podem causar se não prestarem atenção à reputação do remetente. A pior parte é que às vezes essas más práticas podem afetar outros remetentes nos mesmos servidores. Por Que Usar Um IP Dedicado Na Benchmark oferecemos IPs e servidores compartilhados para muitos usuários. É uma ótima maneira de começar com o email marketing. Nós sempre tentamos agrupar usuários que possuem padrões de envio e reputação semelhantes. Embora façamos isso, ocasionalmente um remetente ruim pode acabar passando. Nós temos algoritmos e medidas de segurança que detectam essas más práticas muito rapidamente. Quando isto ocorre, imediatamente interrompemos um usuário nocivo, apesar de ainda poder afetar o servidor. Como Funciona Como mencionamos, a Benchmark procura agrupar usuários com padrões de envio e pontuação de reputação semelhantes. Nós nos baseamos na pontuação do remetente do seu domínio e nos hábitos de envio. Por exemplo, se você possui um negócio de varejo e envia muitas promoções por email, nosso sistema levará isso e sua pontuação do remetente como referência para colocá-lo em um grupo de outros usuários com práticas similares. Nós então faremos o mesmo para um blogueiro ou organização sem fins lucrativos que envia mais emails em formato de boletim informativo. Esta prática ajuda a manter uma boa reputação com os ISPs e uma boa taxa de entrega geral para os emails. Quando Usar um IP Dedicado À medida que você começar a fazer o email marketing, lembre-se de que os espaços compartilhados são uma solução perfeita e econômica. O melhor é que já está incluído na sua conta! À medida que sua lista crescer e seu canal de email marketing ganhar mais importância, o seu volume de emails certamente aumentará. É nessa hora que você deve considerar um IP dedicado para sua conta. Seu Próprio IP Dedicado Ter um IP dedicado significa que nós configuramos um IP apenas para você! Pense nisso como tendo seu próprio carteiro. Isso lhe dá controle total sobre sua reputação e a pontuação do remetente. Quanto mais você enviar e quanto maior o engajamento de seus assinantes com seus emails, melhores serão suas taxas de entrega. Por apenas R$85,20 por mês, você pode ter seu próprio IP dedicado. Temos muitos IPs prontos para serem utilizados e demoram apenas alguns minutos para serem configurados ao seu negócio. Vamos Revisar Um IP compartilhado é perfeito para o profissional de email marketing comum ou para pequenas listas de assinantes. No entanto, à medida que sua lista cresce e seus emails se tornam fontes de renda, nós recomendamos analisar as vantagens de ter um IP dedicado. Mais uma vez, isso lhe dá total controle sobre sua reputação e entregabilidade. Quanto mais engajamento, melhores as taxas de entrega! Recomendamos à empresas com um tamanho de lista de 50.000 ou mais, que considerem a opção de IP dedicado. Especialmente se você envia emails com muita frequência. Estamos Aqui Para Ajudar Se você tiver dúvidas ou se quiser saber mais sobre IPs dedicados, ligue, converse pelo chat ou envie-nos um email! Nossa equipe experiente e dedicada de especialistas em engajamento de clientes pode ajudá-lo a identificar se um IP dedicado é ideal para você.


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Como mover seus emails da guia de Promoção para a Principal no Gmail

Como mover seus emails da guia de Promoção para a Principal no Gmail

Além do Email • 17 de setembro de 2017

No ano passado, em uma tentativa de tornar sua vida mais fácil com emails, o Gmail introduziu divisões em guias na caixa de entrada. O objetivo é assegurar que você só veja emails importantes na guia Principal. Não muito tempo depois, marketeiros começaram a reclamar da diminuição das taxas de abertura. Você é um daqueles que estão sempre preocupados se suas campanhas de email estão indo bem? Então siga lendo o artigo e descubra como enviar seus emails diretamente para guia de Principais na caixa de entrada do Gmail. Existem vários métodos que já foram testados, tal como a mudança de formato do cabeçalho, a utilização de mais de um link, ou mesmo o não uso de imagens, mas nenhum provou ser uma solução. Uma das soluções consiste em convencer seus assinantes a fazer essa divisão manualmente. E como fazer isso? É possível que seu email com o pedido nem chegue a guia de Principais também. Sendo assim, o melhor caminho é educar seus clientes sobre como fazer isso através do seu blog ou mesmo através do envolvimento pessoal. Há 3 maneiras de fazer isso manualmente: Método Arrasta & Solta É feito arrastando o email da guia de Promoção à Principal. Será perguntado se você deseja fazer essa alteração com mensagem futuras também. Clique em SIM para garantir que todas mensagens deste endereço de email sejam direcionadas para a guia Principal. Método do Clique no Botão Direito (Control + Clique, no Mac) O segundo método é clicar com o botão direito (no Mac, Control + Clique) no email que você deseja mover, selecionar a opção Mover para Guia, e então selecionar Principal. A mesma mensagem aparecerá novamente, perguntando se você deseja tornar esta mudança permanente. Certifique-se de clicar em SIM. Crie um Filtro Procure um endereço na barra de pesquisa e clique na seta para baixo localizada no canto direito da barra de pesquisa. Clique em Criar Filtro. A partir dessa opção, você pode selecionar em qual guia você quer seus emails. Usando esse método avançado, você pode ter suas mensagens na guia que você selecionar. Algumas outras sugestões: Se dirija ao leitor pelo seu nome. Mantenha o equilíbrio entre o HTML e o texto similar, aumentando a interação. Não inclua mais de um link por email. Evite campanhas de RSS, uma vez que são um indício de que não foram enviadas por uma pessoal real. Você também vai notar que as marcas com que você está interagindo sempre chegam à guia Principal. Provedores de Serviços de Email (ESPs) só podem certificar-se de que seu email não vá para o Spam através dos cuidados com a infraestrutura do seu email. A melhor maneira de chegar à guia Principal é fazer com seus assinantes o façam manualmente. Esse movimento também garante que valorizem sua marca e fiquem felizes em fazer negócios com você.


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Proteja sua marca com registros SPF

Proteja sua marca com registros SPF

Além do Email Marketing na Prática • 20 de julho de 2017

Aos 32 anos, e em um relacionamento de longo prazo, raramente consigo uma noite tranquila sozinho. Nessas raras ocasiões, costumo pedir comida. Cozinhar para um não é muito divertido. Inevitavelmente, o entregador de pizza vai bater em minha porta. Toda vez, sem falhas, vou espreitar o olho para ver quem é, mesmo que eu esteja esperando o entregador (minha namorada é intolerante à lactose e é a única chance de eu comer pizza). Não vou abrir a porta sem confirmar que é a pessoa da entrega. Da mesma forma que procurei verificar a identidade do indivíduo tocando na minha porta, os provedores de serviços de Internet (ISPs) fazem o mesmo com suas campanhas de email. O que são registros SPF? Os registros SPF garantem uma maior capacidade de entrega para seus emails, permitindo que os ISPs confiem na autenticidade do seu e-mail. Resumidamente, o ISP poderá confiar que o email é genuíno e não foi enviado fraudulentamente em seu nome, o que é um truque comum de spammers. SPF é um sistema de validação de email que bloqueia spam na forma de remetentes falsificados. Os chamados \"Spoofers\" cometem fraudes enviando emails a partir do que parecem ser endereços confiáveis para obter informações confidenciais. Se você estiver seguindo as melhores práticas de email marketing, sua boa reputação e sua identidade verificada devem ser suficientes para que o ISP saiba que seu email não é spam e, portanto, deve ser entregue. Usando registros SPF, um administrador pode escolher quais servidores podem usar um determinado domínio criando um registro SPF no DNS público. O DNS pode então ser usado para verificar se o e-mail de um determinado domínio é enviado de um servidor aprovado pelos administradores do domínio. Porque a Benchmark utiliza registros SPF? A Benchmark Email cria um registro em seu nome que mostra ao ISP que você é exatamente quem você diz ser quando seu email está sendo enviado. Ao adicionar um SPF para incluir a Benchmark Email, você autorizará a Benchmark a enviar emails em seu nome, ajudando os ISPs a verificarem que estamos fazendo o envio de um email legítimo com a sua autorização. A vantagem única de publicar um registro SPF é que os Spammers e Phishers não poderão forjar o seu domínio de envios de email. Eles também não serão capazes de fingir que estão enviando emails em nome do seu domínio. Se o fizerem, esse email será capturado pelos sistemas Anti-Spam dos respectivos ISPs e o email irá parar na pasta de lixo eletrônico ou spam. Assim, ao publicar um registro SPF, você está fazendo com que seu domínio seja a prova de “Spoofers”. A Benchmark Email autentica os emails enviados usando o SPF e outros métodos de autenticação. Você pode descobrir mais lendo nosso artigo sobre autenticação de e-mail. Entendendo melhor o registro SPF Um registro SPF se parece mais ou menos com algo assim: “v=spf1 a mx -all” No registro SPF, você pode determinar quais endereços e domínios de IP podem enviar emails em nome do seu domínio, impedindo a falsificação. Digamos que você é cliente da Benchmark e está enviando emails para seus clientes através da plataforma. Para uma melhor capacidade de entrega, você precisa permitir explicitamente que a Benchmark possa enviar emails para seus clientes em seu nome. O registro SPF de seu domínio deve estar em seu gerenciador de DNS mais ou menos assim: seudominio.com IN TXT “v=spf1 a mx ip4:1.2.3.4 include:domíniodoseuprovedordeemailmarketing.com -all” Nesse cenário, 1.2.3.4 é o endereço IP do seu servidor de email ou serviço de email marketing, como a Benchmark. Além disso, domíniodoseuprovedordeemailmarketing é o domínio do serviço de email marketing, como a Benchmark, ou o nome de domínio do seu servidor de retransmissão. Recursos adicionais Você pode obter mais ajuda nestes links: http://www.openspf.org/SPF_Record_Syntax http://www.openspf.org/FAQ Assim que publicar seu registro SPF como um registro TXT no DNS, você pode testá-lo visitando estes sites: http://www.mxtoolbox.com/spf.aspx http://www.kitterman.com/spf/validate.html Nossos especialistas em marketing de engajamento estão aqui para ajudar se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência com registros SPF. Entre em contato através do telefone, chat ou email.


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Discutindo sobre o marketing digital, email e engajamento com a Smart Insights

Discutindo sobre o marketing digital, email e engajamento com a Smart Insights

Além do Email • 15 de maio de 2017

A Smart Insights é famosa por oferecer recomendações especializadas e práticas sobre o marketing digital, então fiquei muito animada por ter tido o prazer de conversar com Robert Allen, Editor da Smart Insights, esta semana. Nós discutimos sobre tudo relacionado ao marketing digital e alguns dos destaques da nossa conversa estão logo abaixo. Ele oferece dicas sobre como escrever um bom texto, engajar uma comunidade e muito mais, então pegue um papel e uma caneta, você não vai querer perder nenhuma de suas dicas exclusivas! Rob, como editor da Smart Insights, você escreve sobre todos os tipos de tópicos relacionados ao marketing digital. Você tem uma área favorita ou tópico? O que você mais gosta no marketing digital? Boa pergunta. Tem muitas áreas que eu acho realmente interessantes, especialmente SEO. Eu tenho pesquisado muito sobre aprendizagem automática recentemente, que eu achei fascinante, mas acho que o que eu mais gosto mesmo é o material de estratégia como um todo: dar um passo para trás e pensar sobre os princípios fundamentais e, em seguida, aplicar isso aos objetivos e elaborar uma estratégia. É por isso que eu escrevi bastante sobre modelos de marketing e critiquei a \"taticalização\" do marketing, onde os profissionais de marketing se esquecem de formular estratégias eficazes e em vez disso se concentram em táticas. Como você começou no marketing digital? Eu comecei me voluntariando para executar o marketing digital de uma instituição de caridade enquanto estava na universidade. Eu aprendi tudo que precisava no próprio trabalho e, em seguida, ajudei no marketing de alguns outros projetos. Quando me formei fui direto trabalhar para uma pequena consultoria de marketing que cresceu muito durante minha estadia lá. Eu aprendi muito sobre marketing de mídia social, SEO, email marketing e marketing de conteúdo. Quando eu vi que o Smart Insights estava procurando alguém para cuidar do seu blog, eu pulei na chance de estar na vanguarda do marketing digital através da liderança elaborada, e eu estive lá desde então! Como editor e alguém que teve grande sucesso em contribuir para a criação de uma comunidade e manter essa comunidade engajada, quão importante você diria que é o engajamento como parte de uma estratégia digital? O engajamento é absolutamente essencial, mas é a parte final de um quebra-cabeça maior. Nós sempre usamos a estrutura AACE (RACE) ao planejar nosso marketing digital. Para aqueles que não estão familiarizados com a estrutura, ela significa alcançar, agir, converter e engajar (reach, act, convert, engage). O engajamento não é sobre a obtenção de novos leitores, é sobre a retenção de leitores já existentes. A chave para o engajamento eficaz é ser útil - você tem que fornecer ao seu público o que eles querem. Nós publicamos quatro artigos por dia e tentamos manter nossos leitores atualizados com todos os últimos desenvolvimentos em marketing. Realizamos uma pesquisa com nossos leitores e descobrimos que o que eles realmente queriam era um lugar para obter apenas as atualizações essenciais para que eles pudessem parar de perder tempo olhando em vários sites em busca de todos os principais desenvolvimentos. É por isso que criamos a seção \"What’s Hot\", traduzida para ‘O que está na moda’, para mostrar aos leitores apenas os principais desenvolvimentos da plataforma a cada mês. Você concorda que escrever um excelente texto é essencial para engajar leitores? Com certeza, e é importante saber que um excelente texto é uma arte que sempre pode ser melhorada. Eu sou apaixonado por escrever e passo horas e horas de noite e fins de semana lendo os trabalhos dos melhores no mercado. Você pode aprender muito com os estilos de escrita de grandes escritores. A escrita de Scott Alexander me ensinou muito sobre como explicar conceitos complexos em linguagem simples, enquanto eu amo o estilo conciso e energético de Mark Ritson e Bob Hoffman. Que conselho você ofereceria a alguém que está apenas começando com email marketing? Teste. É simples assim. Ninguém sabe realmente o que vai funcionar e o que não vai. Às vezes você trabalha duro para criar um newsletter brilhante e atraente e o teste mostra que uma lista simples poderia ser melhor e mais eficaz. Da mesma forma, às vezes frases bem descritivas de assunto de emails dão certo, enquanto para outros públicos é melhor tentar algo incomum. Por exemplo, uma vez testamos um email com o assunto \"Algo para o almoço?\". O email ofereceu a seleção usual de artigos da Smart Insights que sempre enviamos, mas o posicionamos como algo para ler durante o almoço. A taxa de abertura e cliques foi mais do que o dobro da norma! Não tenha medo de tentar todos os tipos de idéias diferentes, apenas certifique-se de testá-las e, em seguida, aplicar as lições aprendidas. Quais 3 dicas você daria a alguém para fazer seu email mais eficaz? É sempre tentador usar palavras da indústria ou da moda para tentar soar bem informado, mas acho que é melhor ficar com o famoso ditado de Einstein que você deve \"sempre fazer tudo tão simples quanto possível, e não mais simples\". Então, se você realmente precisa usar um termo da indústria para explicar algo, vá em frente, mas, sempre que possível, use linguagem simples e fácil de entender. Pense primeiro no seu objetivo e trabalhe de trás pra frente. O que é que você quer que seu público faça? Você apenas quer que eles cliquem em um link? Em seguida, use chamadas convincentes para a ação e mantenha o mais sucinto possível. Se você quiser atrair e informar, então use perguntas para atrair pessoas.    Repita em voz alta. Muitas vezes as pessoas escrevem frases excessivamente densas quando um estilo mais simples e sucinto seria mais envolvente. Sou tão culpado disso quanto qualquer outra pessoa. Eu amo uma boa vírgula. Você verá que ao repetir em voz alta, você vai adicionar pausas e terminar frases em pontos naturais. Você já viu um artigo de blog que fez você pensar \"uau! que grande idéia\"? O tempo todo! Eu não passo horas por dia lendo blogs à toa! Um grande exemplo é quando me deparei com um artigo de economia de 1970. O nome do artigo é \"o mercado para limões\" e eu o encontrei ao ler um blog de economia. Isso me fez perceber um princípio fundamental sobre como o algoritmo de classificação de conteúdo do Google tem que funcionar. O autor do artigo ganhou um prêmio Nobel. Eu ainda estou trabalhando nisso. Como você vê o papel do email evoluindo ao lado de outros canais digitais, mídias sociais ou até mesmo da inteligência artificial? Email permanece como um dos mais eficazes de todos os canais de marketing. Não vejo essa posição sendo ameaçada por novos desenvolvimentos tecnológicos, muito pelo contrário. Aprendizagem automática e inteligência artificial asseguram a possibilidade de personalização incrivelmente eficaz, que pode ser aplicada ao email marketing melhor do que a maioria dos outros canais. O que você acha que será um grande desenvolvimento para o email em 2017? Já mencionei a crescente capacidade dos profissionais de marketing de usar o aprendizado automático e a inteligência artificial para alcançar incríveis níveis de personalização. Acho que as grandes tendências para o email este ano serão sobre como usar o poder crescente dessas tecnologias em conjunto com o big data. Estes permitirão o envio de ofertas altamente relevantes adaptadas aos clientes individuais. Obrigado por tantas excelentes dicas e conselhos, Rob! Tenho certeza que este post te deixou com muita coisa para pensar. Certifique-se de aplicar essas dicas em suas estratégias de marketing digital e de email e manter os olhos abertos para mais artigos cheios de conselhos práticos. Você pode ajudar outros a aprenderem mais também, compartilhando nas mídias sociais. Caso tenha quaisquer perguntas para nós, basta deixar um comentário abaixo.


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Suas Perguntas Respondidas: Upload e Verificação de Listas

Suas Perguntas Respondidas: Upload e Verificação de Listas

Além do Email • 2 de maio de 2017

Sua lista de contatos é o recurso mais valioso no email marketing. Uma lista de boa qualidade desempenha um enorme papel no sucesso e entregabilidade de suas campanhas, por isso você deve fazer tudo que estiver ao seu alcance para enviar apenas para endereços de email válidos. Para ajudá-lo a entender sobre a qualidade de sua lista antes de enviar uma campanha e certificar-se de que não vai danificar a sua reputação, executamos verificações em cada lista enviada para nossa plataforma. O que isso significa para você? Leia mais para descobrir. Quais são os benefícios da verificação de listas? Taxas de rejeição mais baixas. Se você enviar um email para um endereço inválido, ele será rejeitado. Quanto mais rejeições houver, pior será a sua reputação de remetente, gerando um impacto muito negativo sobre sua entregabilidade (se seus emails chegam ou não na caixa de entrada). Você pode não ter considerado o quão importante é sua taxa de rejeição, mas os provedores de serviço de internet (ISP), grupos anti-spam e serviços de proteção de email corporativo utilizam o número de rejeições, reclamações de spam e solicitações de cancelamento de assinatura que um remetente possui  para priorizar os emails que vão para a caixa de entrada. Além disso, se você receber muitas rejeições, seu provedor de serviço de email marketing (ESP) poderá suspender sua conta. Melhor reputação do remetente. A reputação do remetente funciona como seu histórico de crédito. Se os resultados de uma campanha não forem muito positivos, isso deixará uma marca negativa no histórico do remetente. Além disso, assim como um histórico de crédito, uma vez que sua reputação cai, pode ser complicado reconquistá-la novamente. Resultados mais claros da campanha. Ao verificar sua lista, você não estará mais enviando emails que não chegam no destino apropriado. Com estes removidos, as taxas de abertura e de clique serão mais significativas. Economizar. Verificar sua lista pode reduzir o número de assinantes inscritos, mas os que permaneceram certamente serão de muito melhor qualidade. Ter menos pessoas em sua lista pode ajudá-lo a passar para um plano de email marketing menor com o seu ESP, cuja economia o ajudará a recuperar o investimento feito na verificação. O que acontece quando faço o upload de uma lista para a Benchmark? Quando você faz o upload de uma lista para a Benchmark, nosso software de validação de email analisa uma amostra estatisticamente significativa para entender a qualidade da lista. Desta amostra, os resultados são então agrupados em 4 categorias: Válido: os emails marcados como válidos têm uma conta válida associada a eles e é considerado seguro enviar campanhas a eles. Inválido: Não é possível enviar emails para estes endereços. Pode ser que o endereço não esteja mais em uso ou que ele tenha sido digitado de uma maneira incorreta. Aceitar Tudo: Enviar para endereços de email marcados como Aceitar Tudo é arriscado pois o servidor foi configurado para receber todos os emails enviados para um domínio específico, fazendo com que o endereço pareça válido inicialmente. A empresa possui um firewall ou outra ferramenta de filtragem de spam em seu lugar, o que pode fazer com que seus emails sejam rejeitados quando enviar sua campanha. Desconhecido: O email parece ok, mas o domínio não está respondendo. Não sabemos se não está respondendo devido a uma questão temporária ou permanente, portanto enviar para esses endereços também é considerado arriscado. Uma vez que colhemos a amostra, sua lista será aceita ou rejeitada com base nestes resultados. Se sua lista for rejeitada, será porque muitos dos endereços foram marcados como inválidos, arriscados ou ambos. Se a sua lista for rejeitada, não poderá utilizá-la sem a verificar primeiro, uma vez que, em seu estado atual, receberá uma quantidade de rejeições que prejudicaria a sua reputação de remetente. Como posso verificar minha lista? Todos os clientes em planos pagos podem verificar suas listas conosco. O processo é extremamente fácil e descomplicado. Tudo o que você deve fazer é enviar sua lista para o seu gerente da conta ou nossa equipe de suporte e faremos o resto para você. Se você não tiver uma conta paga, recomendamos que você entre em contato com nossa equipe por chat, telefone ou email para que possamos ajudá-lo. Você também pode usar o BriteVerify, Kickbox ou uma das muitas outras boas opções disponíveis para verificar sua lista gratuitamente. Existem muitas empresas que oferecem o serviço de validação de email, mas cuja qualidade da tecnologia utilizada para determinar o estado do endereço varia muito. Seu provedor determinará se a sintaxe do endereço de email está correta (por exemplo, nome@nomedaempresa.com.br) e, em seguida, verificará a validade do domínio do email. Finalmente, ele se conecta diretamente com o servidor de email para ver se o endereço de email existe no servidor. Quanto custa a verificação da lista? O preço que cobramos pela verificação da lista é muito acessível, custando apenas R$15 a cada 1.000 emails (nos planos gratuitos, a taxa mínima de pagamento é de R$100). Então é só verificar a lista uma vez e pronto? Não exatamente. Não é bom limpar sua lista uma vez e esquecer dela até que tenha uma taxa de rejeição alta novamente. Verifique sua lista pelo menos uma vez por ano e utilize as ferramentas de limpeza de lista de nossa plataforma pelo menos a cada 3 ou 4 campanhas. Nossa ferramenta de limpeza de lista está incluída em todas as contas e permite que você escolha o que deseja limpar: rejeições confirmadas ou pessoas que não abriram uma campanha sua dentro de um determinado número de envios, por exemplo. Para localizar esta ferramenta, clique na lista que você deseja limpar e clique em “Limpar Lista” como mostrado na imagem abaixo: A verificação de lista é fácil de ser feita, traz um ótimo retorno financeiro e é muito vantajoso para o email marketing. Espero que isso ajude a responder algumas das suas perguntas relacionadas à listas. Caso tiver outras, deixe um comentário abaixo ou entre em contato com seu Especialista em Marketing de Engajamento.


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Além do Email • 20 de abril de 2017

Nem sempre é possível sentar e pensar logicamente sobre cada decisão que tomamos, especialmente devido ao fato que tomamos centenas de decisões todos os dias. Portanto, usamos atalhos, confiamos em como nos sentimos para fazer muitas de nossas escolhas. Por exemplo, na sua caixa de entrada, você lê apenas os emails que chamam sua atenção e exclui o resto. Isto é uma escolha emocional. É por isso que a compreensão da psicologia e do comportamento de um consumidor é importante para um profissional de marketing. Você deve saber o que chama a atenção do consumidor e o que pode ser desinteressante para ele. Abaixo estão alguns desses fenômenos psicológicos que afetam a decisão de um consumidor: 1. Use o MDP (medo de perder) A maioria dos seres humanos tem uma aversão à perda; seu MDP muitas vezes os empurra para a ação. De fato, de acordo com um estudo realizado com britânicos, eles foram 39% mais propensos a abrir um email quando este prometia aliviar o medo de perder alguma oportunidade. Por exemplo, se em um email há menção de uma \"oferta de desconto especial de 50% apenas para você\", isto pode soar atraente, mas não o suficiente para obter uma resposta imediata. Se ao invés desta frase, substituir por: \"desconto especial de 50% apenas para você - expira em 1 hora\", há uma maior probabilidade de obter uma resposta instantânea. Este é um princípio que sites de eCommerce usam muito bem. Como já pode ter notado, embaixo de um produto à venda muitas vezes encontramos uma frase parecida com, \"último do estoque\". Isso desencadeia um sentimento de urgência que empurra o consumidor a agir com rapidez. Assim sendo, escassez e urgência são as chaves para obter ação. A escassez é também um princípio econômico em que quando a oferta de um bom produto é baixa, a demanda tende a ser alta e parece mais desejável. Você pode usar o MDP ao incluir palavras como \'expira\' na linha de assunto, para melhorar as taxas de abertura. Use o corpo do email para explicar melhor a escassez ou a urgência do produto e aumentar a taxa de cliques. 2. Escolha as cores certas para obter a resposta certa A psicologia das organizações estima que a cor pode representar até 60% do motivo para a aceitação ou rejeição de um produto ou serviço. A cor provoca respostas emocionais dos leitores, portanto escolha o esquema de cores dependendo da resposta emocional que você deseja desencadear em seu público alvo ao ler o email. Por exemplo, o vermelho é conhecido por infundir um sentimento de perigo ou urgência e pode aumentar a freqüência cardíaca, enquanto o laranja está associado à agressividade e pode empurrar os leitores a clicar na CTA (chamada à ação). Além disso, o azul representa confiabilidade e, portanto, serve bem para quando você está falando de segurança. Embora cada cor é conhecida por desencadear uma emoção muito específica, tenha em mente que a melhor maneira de descobrir a cor que provoca a melhor resposta é através da tentativa e erro. Além disso, ao escolher cores, não é suficiente apenas escolher uma cor para o tema do email e escolher aleatoriamente as cores dos demais componentes do email. De acordo com Three Deep, a cor da CTA, por exemplo, deve complementar o email para se obter os melhores resultados. 3. Guie usando uma imagem Assim como as cores, as imagens também provocam uma resposta emocional do leitor, por isto o famoso ditado, \"uma foto vale mais que mil palavras\". A verdade é que a maioria de seu público alvo não vai parar para ler cada palavra de seu email. Eles provavelmente vão apenas passar o olho para ver se há alguma coisa interessante e depois seguir em frente. Nesses casos, imagens poderosas podem agarrar a atenção do leitor. Ao escolher fotos para o seu email, use imagens de pessoas, especialmente de pessoas felizes, ao invés de imagens impessoais. Tais imagens terão mais êxito em chamar a atenção do leitor. Você pode também usar uma imagem para direcionar o leitor para um determinado espaço em seu email; por exemplo, o local onde fica a CTA. A imagem de uma pessoa sorrindo e apontando para o botão de inscrição pode ser bastante eficaz. 4. Use o conteúdo para construir um relacionamento profundo com o cliente Para a maioria das empresas, seu escopo de personalização não vai além de adicionar o nome do destinatário no topo do email. Você precisa entender que a razão por trás da personalização é muito psicológica. De acordo com um estudo feito pela Universidade do Texas, desejamos experiências personalizadas devido a duas principais razões: o nosso desejo de controle e sobrecarga de informações. Mesmo que o leitor não tenha controle literal sobre o email, ao perceber que ele foi pessoalmente adaptado e é exclusivo para o indivíduo, ele cria uma ilusão de controle. Além disso, numa era de tanta informação chegando ao mesmo tempo, a única maneira de agarrar a atenção do seu leitor é falar com eles sobre eles e não falar para eles! O uso da personalização é um meio de estabelecer um importante vínculo com seus clientes, entendendo quem eles são e o que eles querem, e usando esses dados para compor seu email. Você pode infundir a personalização em suas campanhas de email de várias maneiras. Por exemplo, digamos que sua empresa é uma startup que faz entregas de compras de supermercado e você sabe que está chovendo fortemente no local em que está situado seu cliente. Poderia enviar um email personalizado para tirar proveito desta situação, dizendo: \'E aí, a chuva atrapalhou? Deixe-nos fazer o trabalho para você!’ Usando fatores simples para segmentar, como a idade, sexo e localização do cliente pode ajudá-lo a personalizar de maneira eficaz. Se seu negócio ainda é pequeno ou está em fase de crescimento, não precisa investir em ferramentas caras de última geração para fazer isso. Ferramentas como rótulos compartilhados e regras ou filtros para segmentar sua base de clientes é uma alternativa inteligente e com boa relação custo-benefício. 5. Convença melhor usando evidências sociais A influência social é outro fenômeno psicológico importante que afeta o comportamento do consumidor, já que eles olham para as ações de outros consumidores para tomar sua decisão sobre um produto ou serviço. De fato, um estudo mostrou que 63% dos consumidores indicaram serem mais propensos a comprar algo quando um site possui avaliações sobre o produto. Podemos inferir a partir destes dados que um email que contém alguma evidência social será mais eficaz do que um que não a possui. Não é necessário incluir páginas e páginas de depoimentos para impressionar seu público-alvo; às vezes uma breve frase de um cliente sobre o seu produto será mais que o suficiente. Outra idéia é incluir um link para sua página de depoimentos e opiniões. Na realidade, você pode ser criativo nesta parte e encontrar outras formas inteligentes de apresentar evidências sociais sem ser muito explícito, como compartilhar o número de visualizações do seu vídeo no Youtube ou o número de clientes satisfeitos que possui. Conclusão Os dados são certamente importantes ao tomar suas decisões sobre email marketing, mas lembre-se de que o marketing é tanto uma ciência quanto uma arte. Você deve entender as mentes dos consumidores para realizar campanhas realmente eficazes; às vezes a melhor maneira de fazer isso é experimentar de pouco a pouco para assim descobrir o que está funcionando. A lista acima oferece boas dicas para começar.


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A Benchmark se orgulha de ser certificada pelo TRUSTe

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Além do Email • 17 de março de 2017

Existem certos emails que você recebe que mudam o seu dia. Este foi um deles: “Parabéns! Após uma avaliação cuidadosa junto aos padrões da Certificação TRUSTe, declaramos certificadas as práticas de privacidade da Bechmark Internet Group.” Este não foi um esforço pequeno, por isso ficamos muito animados ao receber essas palavras. O que é o TRUSTe? Para os que não conhecem, o TRUSTe é um serviço que auxilia as empresas a aderirem às melhores práticas em relação à privacidade, coleta e utilização de informações pessoais. A proteção de seus dados é de extrema importância para nós. É por isso que orgulhosamente estamparemos nossa certificação TRUSTe em todas as oportunidades que tivermos. Durante o processo de avaliação, o TRUSTe revisou nossa Política de Privacidade e nossas práticas de coleta de dados. Eles nos asseguraram que estamos dando a devida atenção e importância para ambos. “Agora poderá demonstrar de forma clara e orgulhosa seu compromisso com a privacidade.” Já que insiste. :)


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