Discutindo sobre o marketing digital, email e engajamento com a Smart Insights

Tempo de leitura: 5 Minutos Além do Email

A Smart Insights é famosa por oferecer recomendações especializadas e práticas sobre o marketing digital, então fiquei muito animada por ter tido o prazer de conversar com Robert Allen, Editor da Smart Insights, esta semana.

Nós discutimos sobre tudo relacionado ao marketing digital e alguns dos destaques da nossa conversa estão logo abaixo. Ele oferece dicas sobre como escrever um bom texto, engajar uma comunidade e muito mais, então pegue um papel e uma caneta, você não vai querer perder nenhuma de suas dicas exclusivas!

Rob, como editor da Smart Insights, você escreve sobre todos os tipos de tópicos relacionados ao marketing digital. Você tem uma área favorita ou tópico? O que você mais gosta no marketing digital?

Boa pergunta. Tem muitas áreas que eu acho realmente interessantes, especialmente SEO. Eu tenho pesquisado muito sobre aprendizagem automática recentemente, que eu achei fascinante, mas acho que o que eu mais gosto mesmo é o material de estratégia como um todo: dar um passo para trás e pensar sobre os princípios fundamentais e, em seguida, aplicar isso aos objetivos e elaborar uma estratégia. É por isso que eu escrevi bastante sobre modelos de marketing e critiquei a “taticalização” do marketing, onde os profissionais de marketing se esquecem de formular estratégias eficazes e em vez disso se concentram em táticas.

Como você começou no marketing digital?

Eu comecei me voluntariando para executar o marketing digital de uma instituição de caridade enquanto estava na universidade. Eu aprendi tudo que precisava no próprio trabalho e, em seguida, ajudei no marketing de alguns outros projetos. Quando me formei fui direto trabalhar para uma pequena consultoria de marketing que cresceu muito durante minha estadia lá. Eu aprendi muito sobre marketing de mídia social, SEO, email marketing e marketing de conteúdo.

Quando eu vi que o Smart Insights estava procurando alguém para cuidar do seu blog, eu pulei na chance de estar na vanguarda do marketing digital através da liderança elaborada, e eu estive lá desde então!

Como editor e alguém que teve grande sucesso em contribuir para a criação de uma comunidade e manter essa comunidade engajada, quão importante você diria que é o engajamento como parte de uma estratégia digital?

O engajamento é absolutamente essencial, mas é a parte final de um quebra-cabeça maior. Nós sempre usamos a estrutura AACE (RACE) ao planejar nosso marketing digital. Para aqueles que não estão familiarizados com a estrutura, ela significa alcançar, agir, converter e engajar (reach, act, convert, engage). O engajamento não é sobre a obtenção de novos leitores, é sobre a retenção de leitores já existentes.

A chave para o engajamento eficaz é ser útil – você tem que fornecer ao seu público o que eles querem. Nós publicamos quatro artigos por dia e tentamos manter nossos leitores atualizados com todos os últimos desenvolvimentos em marketing. Realizamos uma pesquisa com nossos leitores e descobrimos que o que eles realmente queriam era um lugar para obter apenas as atualizações essenciais para que eles pudessem parar de perder tempo olhando em vários sites em busca de todos os principais desenvolvimentos. É por isso que criamos a seção “What’s Hot“, traduzida para ‘O que está na moda’, para mostrar aos leitores apenas os principais desenvolvimentos da plataforma a cada mês.

Você concorda que escrever um excelente texto é essencial para engajar leitores?

Com certeza, e é importante saber que um excelente texto é uma arte que sempre pode ser melhorada. Eu sou apaixonado por escrever e passo horas e horas de noite e fins de semana lendo os trabalhos dos melhores no mercado.

Você pode aprender muito com os estilos de escrita de grandes escritores. A escrita de Scott Alexander me ensinou muito sobre como explicar conceitos complexos em linguagem simples, enquanto eu amo o estilo conciso e energético de Mark Ritson e Bob Hoffman.

Que conselho você ofereceria a alguém que está apenas começando com email marketing?

Teste. É simples assim. Ninguém sabe realmente o que vai funcionar e o que não vai. Às vezes você trabalha duro para criar um newsletter brilhante e atraente e o teste mostra que uma lista simples poderia ser melhor e mais eficaz. Da mesma forma, às vezes frases bem descritivas de assunto de emails dão certo, enquanto para outros públicos é melhor tentar algo incomum. Por exemplo, uma vez testamos um email com o assunto “Algo para o almoço?”. O email ofereceu a seleção usual de artigos da Smart Insights que sempre enviamos, mas o posicionamos como algo para ler durante o almoço. A taxa de abertura e cliques foi mais do que o dobro da norma! Não tenha medo de tentar todos os tipos de idéias diferentes, apenas certifique-se de testá-las e, em seguida, aplicar as lições aprendidas.

Quais 3 dicas você daria a alguém para fazer seu email mais eficaz?

  1. É sempre tentador usar palavras da indústria ou da moda para tentar soar bem informado, mas acho que é melhor ficar com o famoso ditado de Einstein que você deve “sempre fazer tudo tão simples quanto possível, e não mais simples”. Então, se você realmente precisa usar um termo da indústria para explicar algo, vá em frente, mas, sempre que possível, use linguagem simples e fácil de entender.
  2. Pense primeiro no seu objetivo e trabalhe de trás pra frente. O que é que você quer que seu público faça? Você apenas quer que eles cliquem em um link? Em seguida, use chamadas convincentes para a ação e mantenha o mais sucinto possível. Se você quiser atrair e informar, então use perguntas para atrair pessoas.
  3.    Repita em voz alta. Muitas vezes as pessoas escrevem frases excessivamente densas quando um estilo mais simples e sucinto seria mais envolvente. Sou tão culpado disso quanto qualquer outra pessoa. Eu amo uma boa vírgula.

Você verá que ao repetir em voz alta, você vai adicionar pausas e terminar frases em pontos naturais.

Você já viu um artigo de blog que fez você pensar “uau! que grande idéia”?

O tempo todo! Eu não passo horas por dia lendo blogs à toa!

Um grande exemplo é quando me deparei com um artigo de economia de 1970. O nome do artigo é “o mercado para limões” e eu o encontrei ao ler um blog de economia. Isso me fez perceber um princípio fundamental sobre como o algoritmo de classificação de conteúdo do Google tem que funcionar.

O autor do artigo ganhou um prêmio Nobel. Eu ainda estou trabalhando nisso.

Como você vê o papel do email evoluindo ao lado de outros canais digitais, mídias sociais ou até mesmo da inteligência artificial?

Email permanece como um dos mais eficazes de todos os canais de marketing. Não vejo essa posição sendo ameaçada por novos desenvolvimentos tecnológicos, muito pelo contrário. Aprendizagem automática e inteligência artificial asseguram a possibilidade de personalização incrivelmente eficaz, que pode ser aplicada ao email marketing melhor do que a maioria dos outros canais.

O que você acha que será um grande desenvolvimento para o email em 2017?

Já mencionei a crescente capacidade dos profissionais de marketing de usar o aprendizado automático e a inteligência artificial para alcançar incríveis níveis de personalização. Acho que as grandes tendências para o email este ano serão sobre como usar o poder crescente dessas tecnologias em conjunto com o big data. Estes permitirão o envio de ofertas altamente relevantes adaptadas aos clientes individuais.

Obrigado por tantas excelentes dicas e conselhos, Rob!

Tenho certeza que este post te deixou com muita coisa para pensar. Certifique-se de aplicar essas dicas em suas estratégias de marketing digital e de email e manter os olhos abertos para mais artigos cheios de conselhos práticos.

Você pode ajudar outros a aprenderem mais também, compartilhando nas mídias sociais. Caso tenha quaisquer perguntas para nós, basta deixar um comentário abaixo.

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