Emailologia: A Pá

Tempo de leitura: 2 Minutos Além do Email
Agora, a sua árvore de email marketing deve estar cada vez mais alta e forte dia a dia, as flores já devem estar florescendo, e todas as árvores em volta estão percebendo. Por enquanto, muito bem! Você tem tudo o que precisa para manter sua árvore. Talvez seja bom plantar outra árvore ao lado dela para adicionar à sua coleção!
 
Pense nisso como um projeto paralelo especial. As vezes, depois de ganhar uma reputação sólida e um nome na indústria, uma companhia começará a trbalhar em um produto customizado, assim como requerido pelo cliente, para mostrar sua apreciação. Muitas companhias já fizeram isso e muitas ganharam seguidores até mesmo mais fiéis.
 
Em termos de plantação, seu solo já está em um local adequado para plantar uma semente. Para melhorá-lo, algumas ferramentas de jardinagem como uma pá pode ser usada para cavar a fundo o solo para circular e nutrir a semente. [Volte para o modo email marketing] Isto significa que quanto mais você cava para encontrar o que seus clientes mais precisam de sua companhia, que irá beneficiá-los, mais o seu negócio será beneficiado.
 
Michelle Phan é uma das gurus mais populares do YouTube, fazendo milhares de tutoriais em como criar looks de maquiagem diferentes. De um look natural do dia-a-dia para um extremo look bem festivo. Desde seu primeiro video em 2007, sua popularidade expludiu e seus tutoriais tem sido usados em várias mídias de outlets (Procure por “Lady Gaga Bad Romance tutorial. É um com visualizações que chegam a… bem, 40 milhões!).
 
Porque o trabalho de Phan toma lugar primeiramente na mídia social, seu sucesso no YouTube é diretamente proporcional ao número de visualizações e comentários que seus vídeos recebem. Subscritores e fans apreciam a Phan por sua abertura em sempre engajar com eles e responder suas perguntas. Sua filosofia é que seus fans são “aqueles que dirigem seu barco – eles perguntam e eu faço os vídeos para os responder.” Phan começou a fazer parcerias com companhias de cosméticos por vídeos colaborativos e eventualmente conseguiu criar sua própria linha de maquiagem.
 
Para mostrar sua gratidão aos fans por todo o apoio pelos anos e para customizar produtos especificamente para eles, Phan e seu time viajou e visitou seus fans locais e internacionais para ouvir de primeira mão que tipos de produtos eles procuram. Eles até os incluiram no processo de design.  Phan voou até as três melhores escolas de arte, onde fez concursos de quem fazia a melhor embalagem em 48horas. Aquele que ganhasse o concurso, ganhou uma bolsa integral. Desde seu lançamento, eles tem visto seu grande sucesso e crescimento, especialmente pelo fato de os clientes terem participado da criação de seus produtos.
 

Um produto que o próprio usuário ajudou a criar tem muito mais significado e aumenta o relacionamento do cliente e a companhia. Quando você mostra ao seu cliente que se importa com o que pensam, preferem e que criará produtos baseados em suas necessidades, só lhe trará bons frutos.

Talvez você não consiga viajar pelo mundo ou conhecer cada cliente, um a um, mas recolher feedback sobre o que eles querem é simples. Você pode até colocar um pequeno questionário  em seu site perguntando sobre seus produtos preferidos e porque ou quais são os que menos gostam e como melhorariam (a Benchmark Email te ajuda com isso!). Ou faça algo divertido ‘à la Phan’ e proponha um concurso onde s criação ganhadora será implantada. Você pode até mesmo divulgar o resultado do concurso pelo e-mail marketing. Será um sucesso! 

Você está pronto para interagir com seus clientes de modo mais eficiente?

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