Ninguém é perfeito.

Todos nós cometemos erros. Também nos esforçamos para melhorar continuamente.

É uma verdade universal.

E com certeza, parte do fascínio do marketing de automação é que sua natureza envolve configurar sua automação e então esquecer dela, deixando-a trabalhar sozinha.

No entanto, rodar uma automação sem buscar pontos de melhoria é um erro.

Então, o que você deveria estar procurando?

Opportunities For Improvements in Marketing Automation

Aqui estão três coisas onde você pode se esforçar para melhorar continuamente no marketing de automação:

Corrigir erros

É uma sensação horrível quando você envia uma campanha de email e nota um erro de digitação depois.

Você rapidamente passa pelos cinco estágios do luto quando isso acontece:

  1. Negação. Esfregar os olhos esperando que você não esteja vendo o que está vendo.
  2. Raiva. Você diz a si mesmo que deveria ter revisado isso mais uma vez. Culpa um colega de trabalho para quem enviou o email de teste que não te disse nada.
  3. Suposição. Fica sentado imaginando como seria bom um recurso que cancelasse o email enviado.
  4. Depressão. Todos nós já estivemos lá. Escondendo-se no nosso cubículo, percebendo que fizemos algo de errado.
  5. Aceitação. É o que é. Você não pode mudar o ocorrido, mas fará melhor da próxima vez.

Esse tipo de situação fica no passado com o Automation Pro.

Felizmente, você a partir de agora pode atualizar qualquer email em sua automação sem interromper a experiência do cliente. No entanto, você não poderá alterar os emails que já foram enviados.

O lado bom disso é que você não precisa criar uma automação totalmente nova ou correr o risco de perder os clientes que já receberam sua sequência de emails.

Atualize emails quando necessário para corrigir erros de digitação, links quebrados ou outros erros e realize seu marketing de automação com confiança.

Consiga melhores taxas de abertura

É importante acompanhar o sucesso de seu marketing de automação.

Se você analisar seus relatórios e constatar que a taxa de abertura não é o que você esperava, você acaba de encontrar outra oportunidade de melhoria.

Ajustar sua linha de assunto pode ajudá-lo a ter melhores taxas de abertura para os emails em sua automação.

Veja o que compõe uma ótima linha de assunto:

  • Parece urgente. Isso não funcionará caso você fizer isso com todas as suas linhas de assunto, mas fazer com que seus inscritos sintam que precisam agir imediatamente é uma tática útil para que seus emails sejam abertos.
  • Faz a pessoa lendo querer saber mais. Crie a provocação perfeita que faz com que seu contato queira saber mais, o que consequentemente o instigará a abrir o email.
  • Gera valor. Faça uma oferta na sua linha de assunto que não possa ser recusada pelos seus inscritos. Se eles virem o benefício diretamente na caixa de entrada, eles certamente abrirão o email.
  • É pessoal. Sentir-se como se alguém estivesse te empurrando a comprar algo não é uma experiência agradável para ninguém. Se você puder fazer com que seus inscritos se sintam como se você tivesse entrado em contato com eles, em vez de enviar algo que pareça ser uma mensagem generalista para um grande número de pessoas, eles estarão mais propensos a se engajar
  • Conta uma história. Desde muito novos ouvimos histórias. Se você começar sua história já na linha de assunto, seus inscritos irão abrir o seu email para descobrir o final feliz.

Uma coisa é saber o que é considerada uma boa linha de assunto. Outra é ser capaz de escrever uma.

Aqui estão algumas dicas sobre como criar ótimas linhas de assunto:

  • Rápida e direto ao ponto. Você tem apenas 50 a 60 caracteres em um dispositivo móvel. Aproveite ao máximo cada um deles.
  • Defina expectativas. Deixe seus inscritos saberem o que encontrarão quando abrirem seu email.
  • Use verbos de ação. Afinal de contas, uma linha de assunto realmente é apenas uma chamada à ação (CTA) para abrir seu email. Inspire seus inscritos a agir usando os verbos de ação corretos.
  • Use elogios. Faça com que seus inscritos se sintam especiais oferecendo um “convite particular” para um evento exclusivo ou uma “oferta exclusiva para você”.
  • Números ajudam. Sejam eles referentes a uma lista de recursos ou dicas para o sucesso, informe ao seu inscrito quantas dicas existem. Isso o ajuda a definir expectativas.
  • Perguntas funcionam. Pergunte algo para o qual seus inscritos vão querer procurar a resposta. Isso vai fazer com que eles queiram saber mais.
  • Não use muita pontuação ou MUITAS LETRAS MAIÚSCULAS. Seus inscritos não querem se sentir como se você estivesse gritando com eles. Uma linha de assunto com muitas letras maiúsculas ou muitos pontos de exclamação fará exatamente isso. Fuja disso.

Se você ainda está buscando um pouco de ajuda com suas linhas de assunto, pode experimentar ótimos recursos como o gerador de linha de assunto da Rock Content.

Além de melhorar sua linha de assunto a fim de aumentar sua taxa de abertura, você também pode querer considerar mudar seu nome de remetente.

É importante ter um nome de remetente que seja familiar a seus inscritos.

Se houver uma equipe de vendas ou um membro de suporte com quem eles entram em contato a maior parte do tempo, pode ser útil usar o nome dessa equipe ou pessoa como o remetente.

Melhore sua taxa de cliques (CTR)

Digamos que você tenha resolvido o problema da sua taxa de abertura, mas seus inscritos não clicam nos links dos seus emails. Esse é seu próximo ponto de melhoria.

Afinal, você não está vendendo nada diretamente em seus emails. Você precisa que seus inscritos cliquem em links para irem ao seu site.

Existem alguns fatores que podem entrar em jogo:

Conteúdo

O que você está enviando é relevante para seus inscritos?

Se eles não estão chegando ao seu site, a resposta a essa pergunta provavelmente será um “não”.

Eles simplesmente não irão se engajar com um email que não seja de interesse deles.

Como você pode saber o que eles querem?

Os links que estão sendo clicados são uma pista.

No entanto, você não precisa jogar um jogo de adivinhação para determinar o restante.

Crie um questionário e o envie para seus inscritos. Deixe-os te dizer o que eles querem ouvir de você.

Sua equipe de suporte ao cliente está recebendo as mesmas perguntas múltiplas vezes? Use as respostas a essas dúvidas como base para o conteúdo de seu email. Se você for mais proativo em responder a perguntas dos clientes, estará fornecendo conteúdo relevante e talvez até aliviando um pouco sua equipe de suporte.

Design

Mesmo que o conteúdo de suas campanhas de email seja de alta qualidade, é possível que o design seja o que impede seus usuários de clicarem.

Aqui estão algumas coisas que você pode fazer para otimizar o design de suas campanhas de email para ajudar a melhorar seu CTR:

  • Considere a proporção imagem-texto. Seus emails devem conter 80% de texto e 20% de imagens. Os emails pesados (com muitas imagens) que não vão para a pasta de spam vão levar muito tempo para serem carregados. Isso não é bom para criar engajamento.
  • Inclua legendas em suas imagens. Alguns inscritos podem ter o download automático de imagens desativado. Uma legenda irá ajudá-los a entender a essência do email, mesmo sem ver a imagem.
  • Adicione um Call-To-Action (Convite à Ação) claro. Seu design não deve desviar a atenção do CTA. Alguns profissionais de email marketing obtém o sucesso com um link de texto e um botão. Dessa forma, você aumenta suas chances de conseguir um clique e descobre como os inscritos interagem com seus emails. Além disso, certifique-se de que todos os botões ou links que você usa sejam compatíveis com dispositivos móveis e sejam fáceis de clicar em qualquer dispositivo.

O design do seu email quando se trata de CTAs é importante, mas não é a única coisa necessária para criar CTAs que funcionam.

CTAs

A capacidade de escrever um ótimo CTA é tão importante quanto seu design.

A maneira de fazer isso é muito semelhante a criar uma linha de assunto. Afinal, como disse antes, sua linha de assunto funciona como um CTA para abrir seu email.

Então, vou reiterar alguns pontos e adicionar alguns novos:

  • Comece com um verbo no imperativo. Palavras como “Compre” ou “Encomende” funcionam bem, assim como “Baixe” ou “Assine”.
  • Adicione emoção. Se você puder fazer com que seus inscritos sintam algo, é muito mais provável que eles se engajem.
  • Inclua sua proposta de valor. Diga-lhes por que a ação valerá a pena. Algo como “Agende um horário para sua demonstração gratuita” informa ao inscrito qual ação você quer que ele tome e por quê.
  • O FOMO é real. Já ouviu falar em Fear of Missing Out? Esse é o novo termo utilizado para explicar a sensação que temos quando vemos algo nas redes sociais acontecendo e nos sentimos ficando de fora daquela experiência ou deixados de lado. Crie um senso de urgência onde seus inscritos sintam que vão perder algo caso não ajam rápido.

Agora que você sabe onde procurar oportunidades para melhorar seu marketing de automação e como implementar essas melhorias, quero falar um pouco sobre como você pode fazer isso com a Benchmark Email.

Atualize uma automação ativa no Automation Pro

Se você já é um usuário da Benchmark Email e está pronto para melhorar suas automações, você já pode fazer seu login e começar a fazer melhorias.

Caso você precise de ajuda com isso, você pode consultar nossa página de FAQs sobre como adicionar novos emails a uma automação ativa ou entrar em contato com nossa equipe de suporte para obter ajuda.

Quaisquer pensamentos ou sugestões sobre oportunidades de melhoria no marketing de automação? Por favor, compartilhe-os conosco nos comentários abaixo!

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