Os 5 Fatores que Afetam a Entregabilidade de suas Newsletters

Tempo de leitura: 4 Minutos Marketing na Prática

Você pode passar horas planejando e criando a newsletter perfeita, ajustando-a até que esteja certo de que vai ajudar a trazer novos clientes e aumentar os lucros, mas não importa o quão bem pensada ou bem concebida seja, se não chegar a seus destinatários, ela não vai cumprir seus objetivos. É por isso que garantir que o email chegue até a caixa de entrada precisa ser sua prioridade número um. Entregabilidade se trata de chegar à caixa de entrada, evitando a pasta de spam.

Basicamente, se você não cuidar de sua entregabilidade, é provável que seus emails acabem na pasta de spam. A consequência disso geralmente é que seus destinatários comecem a pensar na sua empresa como “aquela empresa que envia spam”. Este não é apenas um problema para o seu marketing, mas também pode trazer problemas legais, ser adicionado a uma lista negra (blacklist) ou o caso de sua conta ser permanentemente bloqueada.

Ignorar a entregabilidade, ou não trabalhar ativamente para melhorar ou mantê-la, não é uma opção para quem trabalha em email marketing.

5 fatores que podem afetar a entregabilidade de uma campanha. Cada um precisa ser considerado e otimizado, já que a entregabilidade pode ser negativamente impactada com o descuido de qualquer um deles.

O Gerente de Email Marketing

A pessoa que decide o conteúdo da campanha de email. Ela vai escolher a linha de assunto, o layout de imagens, texto, etc. Também terá a palavra final sobre quantos emails enviar e com qual frequência. Ela é responsável por garantir que a lista esteja atualizada, correta e limpa de endereços antigos que já não existem, endereços de email genéricos e armadilhas de spam.

Domínio do Remetente

Por remetente, queremos dizer o nome, endereço e o domínio usado para enviar a campanha. Enquanto o nome e o endereço têm o maior impacto sobre se o email vai ser aberto ou não, o domínio pode ser fundamental para garantir a boa entregabilidade, já que é a primeira coisa que as diferentes organizações e filtros analisarão para classificarem a newsletter. A reputação do domínio, bem como não ter sido classificado como spam anteriormente, é essencial para o sucesso de sua campanha. Como regra geral, é recomendável que utilize um domínio público como o Gmail, Yahoo ou Hotmail. Em vez disso, opte por usar um domínio privado que, por si só, não contenha expressões que possam ser interpretadas como spam. Você também precisa ter certeza de que não está em nenhuma lista negra (blacklist).

Configurar o registro SPF que fornecemos também é uma boa prática, pois ajuda a provar que temos permissão para enviar campanhas em seu nome. Sem desculpas! É rápido, fácil e gratuito para fazê-lo. Caso não tiver certeza de como o fazer, entre em contato com seu representante Benchmark que terá o maior prazer em ajudá-lo.

Plataforma de Email Marketing

A plataforma escolhida tem um impacto decisivo na entregabilidade. Ela deve ter uma boa infra-estrutura para o envio de campanhas de email em massa e também deve fornecer estatísticas sobre cada um que enviar. Verifique se eles podem mostrar  o número de queixas, rejeições, cliques, e outras informações relevantes você recebe, pois elas o ajudarão a otimizar seu banco de dados e sua estratégia para as próximas campanhas. Ter um bom atendimento ao cliente é também muito útil, no caso de um dia precisar acioná-lo.

O Destinatário

A pessoa que recebe seu email também tem uma parte relevante a desempenhar na sua entregabilidade, já que ela tem o poder de configurar o filtro anti-spam de sua conta. Não só isso, mas sua caixa de entrada vai aprender e monitorar suas ações. Eles abrem seus e-mails? Eles interagem com eles? Eles o marcam como spam? O ISP vai aprender e filtrar os emails em conformidade com suas ações.

Sugira aos seus destinatários que o adicionem à lista segura e que removam seus emails da pasta de spam, caso tenham parado lá. Dessa forma, os filtros da caixa de entrada entenderão que é um bom remetente.

Também é importante que o destinatário interaja com seus emails e isso só pode ser alcançado com um conteúdo relevante e design atencioso. Não se esqueça de que, mesmo antes de abrir o email, a linha de assunto deve atraí-los, por isso tome o tempo necessário para pensar sobre isso e tornar seu email interessante e atraente.

Você também pode usar nossa ferramenta de email direcionado para criar segmentos de clientes com base no comportamento de abertura e cliques de cada um. Além disso, verificadores de caixa de entrada são outra ótima maneira de verificar sua campanha antes de ser enviada. Utilize-os para ver o aspecto do seu email em diferentes dispositivos e navegadores afim de evitar surpresas depois de ter enviado a campanha.

Filtros de Spam

É quem decide se o destinatário recebe ou não o email. Nós não temos controle sobre ele, mas o filtro vai analisar os fatores que temos discutido neste artigo.

Agora que acabamos de ver os 5 principais fatores no processo de email marketing, considere como sua entregabilidade está sendo influenciada por cada um e certifique-se de otimizar cada área para o sucesso da campanha.

Gostou deste artigo? Já notou alguma área da entregabilidade de seu email marketing que pode melhorar?

Este é o terceiro artigo da nossa nova série sobre entregabilidade. O próximo será sobre como as queixas afetam sua entregabilidade. Nos acompanhe nas redes sociais e inscreva-se!

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