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Além do Email - Tempo de leitura: 6 Minutos

Regulamentação Geral sobre a Proteção de Dados: Tudo o que Você Precisa Saber

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SPF Records

Proteja sua marca com registros SPF

Além do Email Marketing na Prática • 23 de agosto de 2017

Aos 32 anos, e em um relacionamento de longo prazo, raramente consigo uma noite tranquila sozinho. Nessas raras ocasiões, costumo pedir comida. Cozinhar para um não é muito divertido. Inevitavelmente, o entregador de pizza vai bater em minha porta. Toda vez, sem falhas, vou espreitar o olho para ver quem é, mesmo que eu esteja esperando o entregador (minha namorada é intolerante à lactose e é a única chance de eu comer pizza). Não vou abrir a porta sem confirmar que é a pessoa da entrega. Da mesma forma que procurei verificar a identidade do indivíduo tocando na minha porta, os provedores de serviços de Internet (ISPs) fazem o mesmo com suas campanhas de email. O que são registros SPF? Os registros SPF garantem uma maior capacidade de entrega para seus emails, permitindo que os ISPs confiem na autenticidade do seu e-mail. Resumidamente, o ISP poderá confiar que o email é genuíno e não foi enviado fraudulentamente em seu nome, o que é um truque comum de spammers. SPF é um sistema de validação de email que bloqueia spam na forma de remetentes falsificados. Os chamados \"Spoofers\" cometem fraudes enviando emails a partir do que parecem ser endereços confiáveis para obter informações confidenciais. Se você estiver seguindo as melhores práticas de email marketing, sua boa reputação e sua identidade verificada devem ser suficientes para que o ISP saiba que seu email não é spam e, portanto, deve ser entregue. Usando registros SPF, um administrador pode escolher quais servidores podem usar um determinado domínio criando um registro SPF no DNS público. O DNS pode então ser usado para verificar se o e-mail de um determinado domínio é enviado de um servidor aprovado pelos administradores do domínio. Porque a Benchmark utiliza registros SPF? A Benchmark Email cria um registro em seu nome que mostra ao ISP que você é exatamente quem você diz ser quando seu email está sendo enviado. Ao adicionar um SPF para incluir a Benchmark Email, você autorizará a Benchmark a enviar emails em seu nome, ajudando os ISPs a verificarem que estamos fazendo o envio de um email legítimo com a sua autorização. A vantagem única de publicar um registro SPF é que os Spammers e Phishers não poderão forjar o seu domínio de envios de email. Eles também não serão capazes de fingir que estão enviando emails em nome do seu domínio. Se o fizerem, esse email será capturado pelos sistemas Anti-Spam dos respectivos ISPs e o email irá parar na pasta de lixo eletrônico ou spam. Assim, ao publicar um registro SPF, você está fazendo com que seu domínio seja a prova de “Spoofers”. A Benchmark Email autentica os emails enviados usando o SPF e outros métodos de autenticação. Você pode descobrir mais lendo nosso artigo sobre autenticação de e-mail. Entendendo melhor o registro SPF Um registro SPF se parece mais ou menos com algo assim: “v=spf1 a mx -all” No registro SPF, você pode determinar quais endereços e domínios de IP podem enviar emails em nome do seu domínio, impedindo a falsificação. Digamos que você é cliente da Benchmark e está enviando emails para seus clientes através da plataforma. Para uma melhor capacidade de entrega, você precisa permitir explicitamente que a Benchmark possa enviar emails para seus clientes em seu nome. O registro SPF de seu domínio deve estar em seu gerenciador de DNS mais ou menos assim: seudominio.com IN TXT “v=spf1 a mx ip4:1.2.3.4 include:domíniodoseuprovedordeemailmarketing.com -all” Nesse cenário, 1.2.3.4 é o endereço IP do seu servidor de email ou serviço de email marketing, como a Benchmark. Além disso, domíniodoseuprovedordeemailmarketing é o domínio do serviço de email marketing, como a Benchmark, ou o nome de domínio do seu servidor de retransmissão. Recursos adicionais Você pode obter mais ajuda nestes links: http://www.openspf.org/SPF_Record_Syntax http://www.openspf.org/FAQ Assim que publicar seu registro SPF como um registro TXT no DNS, você pode testá-lo visitando estes sites: http://www.mxtoolbox.com/spf.aspx http://www.kitterman.com/spf/validate.html Nossos especialistas em marketing de engajamento estão aqui para ajudar se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência com registros SPF. Entre em contato através do telefone, chat ou email.


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5 Dicas para Reduzir sua Taxa de Cancelamento de Inscrição

Produto & Design • 9 de agosto de 2017

Você está sofrendo com altas taxas de remoção de inscrição das suas campanhas de email marketing? Por acaso não sabe por que isto ocorre? Está se perguntando qual é o motivo para este dilema? Dê uma olhada em algumas razões comuns que levam os assinantes a cancelarem sua inscrição e a solução para esses problemas! Abaixo encontram-se 5 ótimas dicas para diminuir suas taxas de remoção de inscrição! Fornecer maneiras alternativas de permanecer em contato Uma das maiores razões para o cancelamento da inscrição por parte dos destinatários é o sentimento de estarem sendo inundados por emails. Infelizmente, quando isso acontece, eles costumam remover a inscrição da maioria dos emails que recebem. A triste realidade desta situação é que esses destinatários não consideram seu email como algo especial. Portanto, eles não pensam duas vezes em cancelar a inscrição do recebimento dos emails. No entanto, existe uma maneira de salvar esta situação. Deixe-os saber que há outras maneiras para que seus assinantes permaneçam em contato com seu negócio. Forneça-lhes links para seu blog, web feeds, ou qualquer outro meio de comunicação, como as mídias sociais. Não encha a caixa de entrada de seus assinantes Muitas vezes, você é a causa da decisão dos seus destinatários cancelarem a inscrição. Isto acontece quando a caixa de entrada de seus destinatários é inundada com vários emails seus. A boa notícia é que há uma série de soluções para corrigir esse problema. Você pode fornecer aos seus destinatários uma opção para permanecer inscrito e alterar a frequência dos emails enviados. Esta opção deve ser oferecida ao clicarem no link de cancelamento da inscrição. Ela  deve também estar presente no momento da inscrição para que os destinatários possam selecionar a frequência mais adequada para cada um. Você também pode considerar fazer o teste de diferentes frequências e analisar as reações de seus destinatários, a fim de descobrir a melhor frequência a ser usada. Forneça a opção de alterar o endereço de email Seus assinantes podem simplesmente querer alterar seu endereço de email. No entanto, se você não fornecer-lhes uma opção para fazê-lo, eles acabarão por cancelar a inscrição. Provedores de serviços de email como a Benchmark Email já possuem essas opções em seus aplicativos. Não utilizar esta ferramenta pode resultar em perder desnecessariamente seus assinantes. Dê aos assinantes o que eles estão procurando Seus assinantes se inscreveram porque esperam que você cumpra determinadas expectativas. Caso não lhes der o que querem, eles não terão razão para permanecerem inscritos. Fique de olho em seus emails e garanta que eles contenham o que você prometeu entregar. Caso prometeu enviar emails informativos, evite colocar táticas promocionais excessivas dentro do email. Certifique-se de que pelo menos 70% das suas informações são livres de promoção. Forneça aos seus assinantes uma lista de tópicos e assuntos e deixe-os selecionar o que lhes agrada. Também forneça-lhes a opção de cancelar a inscrição apenas sobre um determinado tópico ou assunto. Analise seus relatórios e tome nota dos tópicos e promoções que obtêm a melhor resposta de seus assinantes e adapte seus emails de acordo. Você poderia até pensar em implementar emails de gatilho e segmentação para melhor direcionar seu público-alvo. Incentive as pessoas a editarem suas preferências de inscrição Motive as pessoas a editarem suas preferências de inscrição. Esta é uma ótima maneira para seus destinatários deixarem você saber o que está faltando, para assim se adaptar adequadamente. Infelizmente a maioria das pessoas só utilizam esta opção depois de já terem decidido cancelar a inscrição. Dê-lhes incentivos para editarem suas preferências notificando-os sobre ofertas especiais ou solicitando que atualizem seus perfis para eventos futuros. Você conhece mais dicas para diminuir as taxas de cancelamento de inscrição? Conte-nos sobre elas!


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How to use email marketing with a landing page

Como posso usar email marketing com uma landing page?

Marketing na Prática • 4 de agosto de 2017

Páginas de destino (landing pages ou LPs) são ferramentas de marketing extremamente eficazes para apresentar seus produtos e serviços. Eles lhe dão flexibilidade dentro da sua marca para fazer algumas coisas diferentes. Muitas vezes é possível desenvolvê-las mais rapidamente do que uma página típica em seu site e, além do mais, podem ser projetadas para um único objetivo. As campanhas de email marketing mais eficazes também são projetadas em torno de um objetivo singular. Isso faz do email marketing um par perfeito para a página de destino. No evento MarketingSherpa Summit 2016, Flint McGlaughlin lembrou a platéia de um fato importante: uma campanha de email não pode vender nada ... exceto um clique. A venda ocorre em seu site. Isso realmente marcou a importância de um objetivo claro para suas campanhas de email. Leve essa ideologia até a sua página de destino. Se você conectar alguém ao seu site, proveniente de uma campanha de email, há a possibilidade de distração. Talvez haja vários produtos disponíveis na página ou muitos links no cabeçalho ou rodapé que possam distrair o cliente em perspectiva. Quando você está planejando uma campanha de marketing, pense na campanha de email do início até a página de destino e o que você considerará um sucesso. Corresponda a marca no seu email à página de destino. Conte uma história que começa na caixa de entrada e termina na página de destino. Coloque nesta página somente aquilo que você precisará para alcançar o sucesso. Mantenha-a simples e aproveite o ROI (retorno sobre investimento) que o email marketing e as páginas de destino podem oferecer.


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15 Ways To Grow Your Email List In 2017

15 Maneiras de Aumentar Sua Lista de Emails em 2017

Marketing na Prática • 2 de agosto de 2017

Em 2017, como em todos os anos anteriores, sua lista é a força vital de seus esforços de email marketing. Embora sua lista não seja um jogo de números, qualidade é sempre superior à quantidade e o crescimento é essencial. Todos nós já vimos formulários de inscrição na maioria dos sites que frequentamos. Muitos de nós temos uma caixa de entrada cheia de emails que não queremos ou, pelo menos, não abrimos. Isto pode ser evitado ao alocar os assinantes em sua lista da maneira correta e seguir as melhores práticas para o crescimento dela. Aqui estão os fatores a considerar para aumentar sua lista em 2017. Introdução Dizer para você colocar um formulário de inscrição em sua página inicial não é um conselho inovador. Você deve considerar também todos os outros lugares onde um assinante potencial frequenta. Você tem um blog? Comece um, a fim de permitir que seus leitores se inscrevam e recebam suas últimas postagens em sua caixa de entrada. Ele ainda adiciona variedade às suas formas de comunicação. Sua página do Facebook também deve conter um formulário de inscrição. O Facebook ajuda a direcionar o tráfego de usuários e possui algumas maneiras de maximizar seus esforços. Promova seu formulário de inscrição no Facebook. De acordo com o blog Bit.ly, o maior tráfego no Facebook ocorre entre 1 e 3 horas da manhã, mas o engajamento pode ser ainda maior em outros horários da noite. Além disso, o engajamento nas quintas e sextas pode ser 18% maior do que o resto da semana. Anuncie durante essas horas para maximizar o retorno sobre seu investimento.                                                                                                                                                   Se sua empresa possui suporte por telefone ou caso fale muito com seus clientes por telefone, pergunte se gostariam de ser adicionados à sua lista. Mesmo que apenas para ser educado, a maioria das pessoas aceitará ser adicionada à sua lista. O mesmo se aplica aos chats online. Para as empresas que possuem uma loja física, existem algumas opções para ganhar novos assinantes. Se o seu ponto de venda permitir, pode adicionar assinantes à sua lista enquanto os atende. Você pode também disponibilizar um computador ou tablet em algum lugar visível para que os clientes acessem sua página de inscrição. Outra idéia eficaz é de convidar seus clientes enquanto estiverem em sua loja a enviarem seus endereços de email por mensagens de texto. Por que é tão importante buscá-los nesse momento? De acordo com o eMarketer, 81% dos compradores online que receberam uma campanha de email com base em hábitos de compras anteriores eram mais propensos a comprar novamente depois de receber uma campanha de email segmentada. Sua participação em eventos é outra ótima oportunidade para aumentar sua lista de assinantes.. Mantenha-se conectado com os participantes do seu stand e pessoas de sua rede de contatos, adicionando-os à sua lista de emails. No Tempo Certo Como muitas coisas na vida, fazer as coisas no tempo certo é crucial para o crescimento de sua lista. Você deseja que um assinante em potencial veja o formulário de inscrição no momento exato em que ele provavelmente se inscreverá. Crie um formulário de inscrição pop-up para aparecer após a entrada na sua página inicial ou na página do blog. Você já clicou em um anúncio para um produto ou serviço no Facebook e pouco depois de entrar na página inicial, um formulário de inscrição aparece com uma promoção para resgatar após sua inscrição? É um método eficaz porque você já estava intrigado com o produto. Obter um desconto pode aumentar ainda mais suas chances de compra. De acordo com um estudo de caso divulgado pelo blog Crazy Egg, pop-ups obtiveram 1375% mais assinantes do que um na barra lateral.                                                                                                                 Um pop-up de intenção de saída é uma maneira mais nova e sigilosa de se atrair assinantes. É também uma abordagem de última instância. Existem ferramentas que criam formulários de inscrição em modo pop-up quando um visitante do site passa o mouse sobre algum ícone de saída da página. Um esforço como este pode ser eficaz quando feito corretamente. A pessoa pode não estar pronta para se converter no momento, mas algumas campanhas sólidas de email mais adiante podem mudar isso.                                                                             Localização. Localização. Localização. A colocação dentro de seu site é tudo. Quando se trata de formulários de inscrição, sua apresentação deve ser feita no tempo certo.. Considere cada situação que os visitantes de seu site podem encontrar o formulário. Em seu blog, por exemplo, ele pode ser apresentado depois que os assinantes  leram a maior parte do post e já se familiarizaram com o conteúdo. Outra idéia é colocar na sua página de Contatos, pois podem querer manter contato com você. Coloque-se no lugar do cliente e não se esqueça de considerar as pessoas que utilizam dispositivos móveis para acessar seu site. Copiar Tão importante quanto o “como” e o “quando” alguém se depara com seus formulários de inscrição é “o que” eles dizem. Leve sua voz em seus formulários de inscrição. Suas comunicações por email levarão a marca até seus assinantes, mas tudo começa com o formulário de inscrição. Aqui está uma que usamos no blog da Benchmark:                                                                                                          Eu já mencionei sobre isso antes, mas oferecer uma promoção, recurso educacional exclusivo ou outro incentivo para atrair um indivíduo a se inscrever é uma tática altamente eficaz. No entanto, certifique-se de que é algo que faz sentido para sua marca. Não se desvalorize com uma oferta que não traga o tipo de cliente que deseja. Esta técnica também os manterá em sua lista uma vez que tenham usufruído de seu incentivo, o que me leva ao meu próximo ponto ...                                                                                                                                                       Entregue sua promessa. É importante manter sua palavra sobre tudo o que escreve no formulário de inscrição, e isso se faz com suas campanhas de email. Desta forma, escreva aquilo que será impactante para um assinante potencial e, em seguida, certifique-se de que seja ainda melhor do que eles poderiam ter esperado na entrega. Isso significa que se você disser que o assinante receberá uma newsletter mensal, ela não deve ser enviada mais de uma vez por mês. Caso disser que é uma inscrição para obter recursos educacionais adicionais, não venha com um discurso de venda. Se você fizer isso, reduzirá a taxa de resposta da lista e sua lista crescerá como resultado. Segmentação A segmentação da lista não é tanto um hack de crescimento, apesar de poder ajudar sua lista a crescer. A entrega de conteúdo mais segmentado e personalizado assegurará que seus assinantes fiquem felizes. O formulário de inscrição na sua página inicial pode ser diferente do que está em seu blog. Permite aos visitantes do seu site decidir o tipo de conteúdo que desejam receber. Você pode até mesmo permitir que eles selecionem para qual lista gostariam de se inscrever ali mesmo no formulário de inscrição. Se eles estão recebendo o tipo de comunicações de email que querem, eles vão permanecer inscritos.                                                                                                                            Crie um centro de preferências. Quando alguém tiver a intenção de cancelar a inscrição, eles podem ser levados para um Centro de Preferências. Dessa maneira, você pode pegá-los antes que eles saem pela porta. Lá, eles podem escolher continuar recebendo tipos específicos de conteúdo ou mesmo uma frequência com que gostariam de ouvir de você. Eles podem não querer emails diários ou semanais, mas uma vez por mês os manterão inscritos. Higiene da Lista Assim como a segmentação, a higiene da lista é altamente importante. Não resultará em um crescimento imediato da lista. Na realidade, inicialmente o resultado será o contrário. Retirar da sua lista os endereços bloqueados ou os que não abrem seus emails regularmente ajudará o crescimento da sua lista no longo prazo. Isso ajudará a mantê-lo em boas condições com os provedores de serviço de internet (ISP) aumentará sua entregabilidade. Esses são fatores-chave na execução de esforços bem sucedidos de email marketing. Isto significa que seus assinantes ativos permanecerão por mais tempo e ajudarão sua lista a crescer no longo prazo. Por exemplo, tente limpar os assinantes que não abriram seu newsletter mensal nos últimos 6 meses. Depois desse tempo, não é muito provável que mudem de comportamento.                                                                                                                           Você também pode tentar fazer uma campanha de reengajamento, depois de procurar limpar sua lista. É possível reativar esses assinantes inativos. Uma tática que muitas vezes funciona é dizer-lhes que você vai removê-los da lista, a menos que opte por voltar a receber suas campanhas. Todo mundo quer o que não pode ter! Parece muito trabalho, mas não é! Se ao menos seguir algumas destas dicas, já conseguirá melhorar o resultado de suas campanhas - e é isso que queremos. Comente aqui embaixo se encontrar alguma outra forma de crescer sua lista, ou para nos contar de seu sucesso!


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Dedicated IP

Os Benefícios de um IP Dedicado

Além do Email • 28 de julho de 2017

Spam. Essa palavra é de arrepiar. Como uma empresa de email marketing, somos muitas vezes acusados de enviar spam. Certamente você já deve ter ouvido algo parecido quando conta a um amigo ou familiar que você faz email marketing. “Ah… então você envia spam.” Então, é aí que temos que explicar sobre o email marketing opt-in - que é previamente permitido pelos leitores e também os que buscam receber os emails. Algumas pessoas compram a ideia (os profissionais de marketing já sabem a respeito e não se preocupam com as piadas... estão muito ocupados aproveitando seu ROI (retorno sobre investimento). Isto porque até mesmo legítimas empresas às vezes não entendem o impacto de emails indesejados. As empresas que não seguem bem as práticas recomendadas de email marketing podem se tornar um grande problema. Muitos profissionais de marketing nem sequer percebem os danos que podem causar se não prestarem atenção à reputação do remetente. A pior parte é que às vezes essas más práticas podem afetar outros remetentes nos mesmos servidores. Por Que Usar Um IP Dedicado Na Benchmark oferecemos IPs e servidores compartilhados para muitos usuários. É uma ótima maneira de começar com o email marketing. Nós sempre tentamos agrupar usuários que possuem padrões de envio e reputação semelhantes. Embora façamos isso, ocasionalmente um remetente ruim pode acabar passando. Nós temos algoritmos e medidas de segurança que detectam essas más práticas muito rapidamente. Quando isto ocorre, imediatamente interrompemos um usuário nocivo, apesar de ainda poder afetar o servidor. Como Funciona Como mencionamos, a Benchmark procura agrupar usuários com padrões de envio e pontuação de reputação semelhantes. Nós nos baseamos na pontuação do remetente do seu domínio e nos hábitos de envio. Por exemplo, se você possui um negócio de varejo e envia muitas promoções por email, nosso sistema levará isso e sua pontuação do remetente como referência para colocá-lo em um grupo de outros usuários com práticas similares. Nós então faremos o mesmo para um blogueiro ou organização sem fins lucrativos que envia mais emails em formato de boletim informativo. Esta prática ajuda a manter uma boa reputação com os ISPs e uma boa taxa de entrega geral para os emails. Quando Usar um IP Dedicado À medida que você começar a fazer o email marketing, lembre-se de que os espaços compartilhados são uma solução perfeita e econômica. O melhor é que já está incluído na sua conta! À medida que sua lista crescer e seu canal de email marketing ganhar mais importância, o seu volume de emails certamente aumentará. É nessa hora que você deve considerar um IP dedicado para sua conta. Seu Próprio IP Dedicado Ter um IP dedicado significa que nós configuramos um IP apenas para você! Pense nisso como tendo seu próprio carteiro. Isso lhe dá controle total sobre sua reputação e a pontuação do remetente. Quanto mais você enviar e quanto maior o engajamento de seus assinantes com seus emails, melhores serão suas taxas de entrega. Por apenas R$85,20 por mês, você pode ter seu próprio IP dedicado. Temos muitos IPs prontos para serem utilizados e demoram apenas alguns minutos para serem configurados ao seu negócio. Vamos Revisar Um IP compartilhado é perfeito para o profissional de email marketing comum ou para pequenas listas de assinantes. No entanto, à medida que sua lista cresce e seus emails se tornam fontes de renda, nós recomendamos analisar as vantagens de ter um IP dedicado. Mais uma vez, isso lhe dá total controle sobre sua reputação e entregabilidade. Quanto mais engajamento, melhores as taxas de entrega! Recomendamos à empresas com um tamanho de lista de 50.000 ou mais, que considerem a opção de IP dedicado. Especialmente se você envia emails com muita frequência. Estamos Aqui Para Ajudar Se você tiver dúvidas ou se quiser saber mais sobre IPs dedicados, ligue, converse pelo chat ou envie-nos um email! Nossa equipe experiente e dedicada de especialistas em engajamento de clientes pode ajudá-lo a identificar se um IP dedicado é ideal para você.


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Image Hosting

Retrato perfeito: imagens, hospedagem e suas campanhas da Benchmark Email

Marketing na Prática • 28 de julho de 2017

Me fala se isso soa familiar para você: Seu animal de estimação está fazendo a coisa mais linda, ou você e seu namorado(a) estão posando para aquela foto perfeita. Ou você simplesmente precisa postar no Facebook aquela foto do seu filho todo sujo de comida. Você clica para tirar a foto e ... ... uma mensagem de alerta aparece, dizendo que seu espaço de armazenamento está cheio. Você começa a procurar fotos para excluir, classificando em sua cabeça quais memórias especiais são mais importantes do que outras (ou qual restaurante você ainda quer se gabar por ter ido). Isso é horrível, não é? Conteúdo visual importa Isto acontece com empresas também. Às vezes, as empresas contratam fotógrafos para tirar fotografias espontâneas ao redor do escritório ou fotos profissionais de seus produtos. Todos nós temos um monte de fotos de eventos e exposições ou até reuniões da empresa. Na verdade, o marketing visual ficou em segundo lugar, perdendo apenas para os blogs em termos de conteúdo importante, dizem os profissionais de marketing entrevistados pelo Social Media Examiner no ano passado. Compartilhar imagens ajuda a dar um toque pessoal a qualquer empresa. Incluir seu logotipo contribui para aumentar o reconhecimento da marca. Os leitores prestam muita atenção às imagens que transportam informações. Estudos nos mostram que quando as imagens são relevantes, leitores passarão mais tempo olhando as imagens do que o próprio texto. Os dados dizem tudo. Precisamos ter nosso estoque de fotos e conteúdo visual pronto para cada campanha de email. Ao orçar um tempo para sua campanha de email, a última coisa que você precisa é de um alerta dizendo que sua galeria de imagens está cheia. Todos conhecemos bem esta sensação de desânimo. A Benchmark entende suas necessidades de conteúdo visual Com cada conta, seja grátis ou paga, a Benchmark oferece aos profissionais de marketing uma Galeria de Imagens que pode armazenar até 10MB de imagens. Dependendo do tamanho das suas imagens, isso pode ajudá-lo a armazenar até 100 imagens! Para que suas campanhas de email sejam carregadas o mais rápido possível e a fim de obter uma melhor entregabilidade, recomendamos o carregamento de imagens com cerca de 100 KB. À medida que você carrega imagens em sua conta, nosso sistema irá compactá-las automaticamente, mas sem perder a qualidade. Você também pode experimentar algumas outras ferramentas gratuitas, tais como: Compressor.io Kraken.io GiftOfSpeed PNG Compressor ou JPEG Compressor Tinypng OptimiZilla ImageRecycle Com a ferramenta de edição dentro da sua conta, a Aviary, você pode também editar suas imagens adicionando filtros, texto e muito mais! Diga adeus ao alerta de armazenamento cheio À medida que continuar a aprimorar seu ofício de se tornar um profissional de email marketing e ter imagens como uma grande parte de suas campanhas de email, você poderá aumentar o limite de armazenamento da galeria de imagens. Não se preocupe. Você pode obter o Armazenamento de Imagens Premium! Este add-on lhe dará espaço ILIMITADO para todo o seu conteúdo visual por apenas R$ 14,20 por mês. O jeito mais inteligente de se engajar com seus clientes Nossa plataforma é construída para o profissional de marketing prático. Oferecemos todas as ferramentas que você precisa para começar e ainda mais à medida que for crescendo. Compartilhe suas idéias Deixe-nos saber sobre suas dicas de conteúdo visual em seu email marketing. Esquecemos de alguma ferramenta? Você experimentou algo que produziu resultados positivos? Conte-nos nos comentários abaixo.


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Der Zusammenhang von Design und Spam bei der Zustellung von E-Mails

Como o Design Influencia na Entregabilidade

Marketing na Prática • 3 de julho de 2017

Pouco antes de começarmos, este artigo não é sobre nós, mostrando como fazer um e-mail parecer bonito. Este é o sexto artigo em nossa série de entregabilidade e a intenção não é te dar dicas de design aqui, mas explicar o tipo de design que suas campanhas de email precisam ter para passar por filtros de spam e chegar à caixa de entrada dos seus destinatários. Então, o que funciona melhor? A resposta é, de fato, surpreendentemente simples. O que funciona melhor são emails que são 100% em texto, sem imagens. Essa é a resposta ao analisar o tema exclusivamente a partir de uma perspectiva técnica, de entrega. Lembre-se, no entanto, que você precisa equilibrar esse ideal com sua necessidade de criar campanhas que gerem conversões e sejam esteticamente agradáveis. Depende de você encontrar um equilíbrio entre os dois objetivos. O importante é que, quando você terminar de ler este artigo, você entenda como montar suas campanhas de forma que o design não prejudique a sua capacidade de entrega. Aqui está o que você deve ter em mente ao montar uma campanha com uma boa capacidade de entrega: Use o mínimo de imagens possível Como mencionado acima, em um mundo ideal, seu e-mail seria 100% de texto. Sabemos que isso não é o melhor em termos de estética, mas é a verdade. Se você quiser incluir imagens, você deve procurar uma proporção de 70% de texto e 30% de imagens. Quanto mais longe você estiver desta relação de 70:30, com imagens ocupando um maior espaço, maior a probabilidade de ter problemas com a sua capacidade de entrega. Modelos de uma única coluna Sim, pode não ser muito emocionante, mas a simplicidade é a chave para o sucesso. Criar emails complexos ou de várias colunas não o ajudará a chegar na caixa de entrada. Montar campanhas de coluna única oferece vários benefícios: clareza de conteúdo, ordem e, mais importante, sua campanha de email responsiva poderá se adaptar mais facilmente a todos os tipos de tela. Seja cuidadoso com as cores As cores mais recomendadas são #FFFFFF para o plano de fundo do e-mail e #000000 para a cor da fonte. Você pode imaginar quais cores são, não pode? Isso mesmo, um fundo branco e texto preto. Mais uma vez, isso seria o que você usaria em um mundo perfeito. Eu sei que você quer usar as cores da sua empresa, mas tenha cuidado, não use-as inescrupulosamente. Não as coloque como cores de fundo, por exemplo. Eu também recomendaria que você fique atento a certeza de que existe um forte contraste entre texto e cores de fundo. Eles não devem ser semelhantes, pois faz com que seu email fique muito mais difícil de ler para seu destinatário. Fonte de texto e formatação Muitas vezes nos perguntam por que só temos 17 fontes em nosso editor de arrastar e soltar. A resposta é simples. Estas são as únicas fontes que são lidas e aceitas por todos os provedores de email. Isso significa que quando usar uma delas, você saberá que serão mostradas nesse formato exato em todas as caixas de entrada. Além de escolher a fonte, também é importante que você mantenha a formatação de texto simples. Formatar toda a campanha em negrito, por exemplo, pode fazer com que sua campanha acabe na pasta de spam ou, se o texto estiver em caixa alta, pode simplesmente PARECER QUE VOCÊ ESTÁ GRITANDO. Tente ter em mente que a usabilidade e a experiência do seu inscrito ao interagir com seu email são muito importantes. Palavra e símbolos relacionados a Spam Este é um clássico. Você provavelmente já ouviu falar que você precisa ter cuidado com os tipos de palavras que você usa em seus emails, porque se você abusar de palavras como grátis, ganhar dinheiro, milhões, renda extra, acesso gratuito, trabalho em casa, tempo limitado, crédito, oportunidade, faça agora, preço, milhares, perda de peso... ou caso você use vários pontos de exclamação, letras maiúsculas, sinais de moeda, asteriscos ou símbolos incomuns, é muito provável que você tenha uma fraca capacidade de entrega. Muitas vezes nos perguntam sobre emojis e, apesar de você poder usá-los, certifique-se de que o uso deles é relevante e não excessivo. Tenha cuidado com os links também. Verifique se eles funcionam e estão enviando seu destinatário para a página certa. Um email com links falsos, incorretos ou enganosos parecerá suspeito para filtros de spam e também não ajudará a alcançar seus objetivos. Links relacionados à Inscrição Você provavelmente não esperava ver esta última seção, mas faz parte do design dos emails criados em nosso editor de Arrastar e  Soltar e tem um impacto importante na entregabilidade. Neste bloco, você pode escolher os links para incluir, embora o link para se desinscrever não seja opcional. Também recomendamos que você inclua no mínimo, sempre, os seguinte links: Gerenciamento de Inscrição Informações do Destinatário Denunciar Abuso Esses links protegerão sua reputação de maneira silenciosa porém efetiva. Não tenha medo de incluí-los e de sempre manter as informações abertas e transparentes para seus assinantes. Esse é o último artigo de nossa série de entregabilidade. Temos seis deles com dicas excelentes de como você pode melhorar sua taxa de entrega: Os Princípios Básicos da Entregabilidade no Email Marketing As vantagens de usar o IP Dedicado no Email Marketing Os 5 Fatores que Afetam a Entregabilidade de suas Newsletters Como reclamações de abuso afetam a entregabilidade de suas campanhas? Uma Maneira Simples de Resgatar Sua Estratégia de Email Marketing Como o Design Influencia na Entregabilidade Aplique esses princípios e compartilhe os resultados conosco! Queremos saber se essas dicas funcionaram para a sua estratégia de email marketing assim como funcionaram para a nossa. Ajude os outros a também aprender mais sobre as melhores práticas de marketing por email, compartilhando esse artigo em suas mídias sociais. E, se você tiver dúvidas, deixe um comentário abaixo e nós retornaremos para você. Aproveite o aprendizado com a Benchmark!


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Bases de datos actualizadas

Uma Maneira Simples de Resgatar Sua Estratégia de Email Marketing

Marketing na Prática • 29 de junho de 2017

Já vimos em artigos anteriores por que é tão importante construir sua própria lista de contatos, mas você sabia que também é extremamente importante que você a mantenha atualizada? Se a sua lista não estiver atualizada, você certamente terá problemas de entregabilidade e isso não significa apenas que você não verá tantas conversões quanto espera, mas também que corre o risco de seus emails serem marcados como spam. Continue a leitura para descobrir como obter melhores resultados para suas campanhas de email marketing. Gerencie sua lista para otimizar a entrega de seus emails Como dito acima, a primeira dica é: você precisa criar sua própria lista de contatos. Esqueça sobre comprar listas de milhares de assinantes. É muito melhor começar do zero e encorajar as pessoas a assinarem uma de cada vez do que comprar uma base ou colher endereços da internet. Enviar 100 emails para pessoas que lhe deram seus emails voluntariamente é muito mais efetivo do que enviar 1000 emails para pessoas que nunca ouviram falar de você. Para criar uma lista é necessário que você faça com que as pessoas se interessem o suficiente por você para lhe dar seus endereços de email. Para fazer isso é necessário pensar em uma estratégia para cada um dos diferentes canais nos quais pretende estar presente. Aqui vão algumas ideias que são 100% práticas e efetivas. Site: Você não só necessita de um formulário de inscrição como este deve estar visível e fácil de achar. Também deve informar que todos aqueles que lhe contatarem via este formulário estarão optando, também, por receber futuras informações e atualizações da sua parte. Blog: É recomendável que seu site tenha um link para o seu blog. Se este for o caso, assegure-se de que seu formulário pop-up aparece quando um leitor faz uma visita. Você pode persuadir as pessoas a ceder suas informações de contato a você ao fazer com que saibam que, ao inscreverem-se, elas receberão algo em troca, como ofertas, informações extras, etc.  Crie grupos em ferramentas como o Meetup e organize eventos com pessoas que tenham interessantes semelhantes aos seus. Organize cursos online e webinars onde todos os participantes devem se registrar com o email para poderem participar. Em suas landing pages ofereça ebooks, manuais ou qualquer outro conteúdo de valor que possa ser baixado quando o endereço de email é fornecido. Faça competições e distribua prêmios nas mídias sociais. Troque cartões de negócios com novos contatos em eventos, feiras e em outras oportunidades de networking. Assim que tiver assinantes, é muito importante que se comunique com eles de maneira que continuem a abrir seus emails, visitar seu site e clicar nos seus links. O Automation Pro facilita todo este processo. É uma ferramenta excelente para manter as pessoas engajadas e interessadas, já que te possibilita criar jornadas personalizadas para cada cliente baseado em como eles interagem - ou não - com sua campanha. Vamos dar uma olhada em como interagir com o cliente e mantê-lo engajado. Toda vez que uma campanha é enviada você deve ficar de olho em quem está e quem não está abrindo suas mensagens. Se você possui um grupo de pessoas que não abriu nenhuma de suas mensagens há algum tempo elas podem não estar mais interessadas em seu produto, ou talvez o endereço de email esteja inativo. Nestes casos, o risco de ser marcado como spam é maior. Aqui vão algumas dicas práticas a serem seguidas: Na Benchmark você possui a ferramenta de “limpar lista”. É muito importante que, a cada 3 ou 4 campanhas, você reveja a qualidade de sua lista e delete as rejeições duras e confirmadas. Se você possui uma alta taxa de pessoas que não abriram seus emails após várias campanhas você pode:  Deletá-las da lista. Elas não estão interessadas no que você tem a oferecer e deletá-las pode levar você a contratar um plano menor. Você não só estará economizando dinheiro como aumentando sua taxa de abertura, focando somente em seu assinante principal. Separá-las das pessoas que abrem seus emails. Com esta estratégia, você pode criar uma sub-conta onde colocará somente aqueles que não abriram seus emails. Para este grupo, pode enviar uma campanha de reengajamento. Aqueles que conseguir recuperar podem ser movidos de volta para a conta principal. Ao fazer isto você se certificará que sua conta principal terá uma excelente reputação e que você só realizará envios para os assinantes mais engajados.  Assegure-se também de que as campanhas enviadas para aqueles que não abrem seus emails seja para reengajamento especificamente. O email a ser enviado para alguém que está numa campanha de reengajamento deve ser diferente do email enviado para aqueles que já apresentam interesse nos seus envios. Considere criar segmentos também. Como você sabe, quanto mais personalizada e focada a campanha mais relevante ela será, assim como seu sucesso. Por último, lembre-se que, com sua conta da Benchmark, você possui acesso aos Emails de Engajamento. Use esta ferramenta à seu favor e crie listas com aqueles que abriram diversas campanhas ou campanhas específicas, aqueles que não abriram, aqueles que clicaram em algum link e muito mais. Você pode, por exemplo, descobrir o quão interessado seu assinante está em um determinado produto. Somente inclua os produtos em uma campanha e espere para ver quem irá clicar. Assim que enviar a campanha e obtiver os resultados, você poderá criar listas segmentadas baseado no interesse em cada produto. Isto não somente lhe dá mais informação de quem está interessado em quais itens como também lhe permitirá continuar o contato com futuras campanhas baseadas nestes interesses. Em nosso próximo artigo, veremos Como o Design Influencia na Entregabilidade. Siga-nos, inscreva-se e não perca! Ajude os outros a aprender as melhores práticas de email marketing compartilhando este post (e os outros da série) em suas redes sociais. E, caso tenha qualquer dúvida, é só deixar um comentário que retornaremos para você. Aproveite o aprendizado com a Benchmark!


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Queja de abuso

Como reclamações de abuso afetam a entregabilidade de suas campanhas?

Marketing na Prática • 26 de junho de 2017

Nos artigos anteriores demos uma olhada na definição de entregabilidade, fatores-chave e as vantagens de ter um IP Dedicado. Nesta parte, vamos examinar as queixas de abuso, pois este é outro aspecto do email marketing que, quando não tratado corretamente, pode impactar negativamente a reputação do remetente e, portanto, a sua capacidade de entrega. Infelizmente ser marcado como spam é tão ruim quanto cair em armadilhas de spam. Mas o que é uma reclamação de abuso? Se você está usando a Benchmark, uma reclamação de abuso pode ser feita de duas maneiras:  Quando um cliente marca um email como spam usando o botão da caixa de entrada. Esta é a mais séria delas pois serão os provedores (Gmail, Yahoo, Hotmail, etc.) que irão receber a reclamação diretamente e tomar medidas contra os seus emails. Quando um cliente marca um email como spam usando o botão da Benchmark. Se o recipiente usar este botão os provedores não irão receber a reclamação diretamente, o que nos dá tempo para resolver o problema. Entretanto, isto não significa que não seja algo grave. Na Benchmark tratamos reclamações de abuso muito seriamente, e apesar de trabalharmos para ajudar você a resolver o problema, caso a taxa de reclamações de abuso de um cliente for maior do que 0.05% a conta será encerrada. Para colocar este número em perspectiva, isto significa que aceitamos uma reclamação de abuso para cada 2.000 emails enviados. O que faz meu email ser marcado como spam? Esta é uma pergunta muito boa. Muitos fatores podem estar por trás do seu destinatário te marcar como spam. Por exemplo: A lista de contatos que você está usando é muito antiga. Uma lista de contatos antiga pode significar que a informação que você está enviando não é mais relevante ou que os contatos não se lembram mais de terem se inscrito nos seus emails. As informações que você está enviando não são de interesse para seus assinantes, portanto, eles incorretamente marcam você como spam em vez de cancelar sua inscrição. Você está enviando muitos emails e seus destinatários estão cansados ​​de recebê-los. Se você acha que este poderia ser o caso, é hora de parar e rever a sua estratégia. Você está enviando emails para pessoas que não se inscreveram. Esta não é apenas uma prática ruim de email marketing, mas também é ilegal e pode ter consequências negativas muito maiores do que apenas gerar resultados ruins de campanha. Você está enviando conteúdo para pessoas que solicitaram/esperavam informações sobre outra coisa quando se inscreveram. Por exemplo, se eles se inscreveram para receber uma série de webinars em carpintaria, não os envie um de alta gastronomia. As pessoas ficarão felizes em receber mais informações relacionadas ao que originalmente se inscreveram, mas não ofertas sobre outros assuntos. O destinatário estava simplesmente tendo um dia ruim e decidiu que não estava interessado ​​em seus emails, marcando-os como spam. Isso acontece raramente, mas você aprenderá mais sobre como resolver isso abaixo. Você viu até agora, então, que existem vários fatores que podem estar por trás de uma queixa de abuso e, já que não pretendemos aqui oferecer uma lista exaustiva, você deve perguntar-se se você é culpado por qualquer um dos itens acima já que sua taxa de denúncias é algo que você pode controlar. Na Benchmark, quando você envia uma campanha, você pode ver se recebeu uma reclamação de abuso em seus relatórios: Não se esqueça de que você só pode controlar suas reclamações de abuso se você adicionar o link \"Reportar abuso\" à sua campanha. Se você não usar este link, o destinatário só poderá se queixar diretamente ao provedor de caixa de entrada e isto prejudicará seriamente a sua reputação de remetente. Como evitar ser marcado como spam Já vimos alguns dos motivos pelos quais podemos ser marcados como spam, então vamos dar uma olhada em algumas soluções possíveis: Se a lista de contatos estiver antiga, envie apenas para aqueles que abrem seus emails. Por que pagar por um plano grande se não estiver sendo efetivo? Muitas vezes pensamos que o que estamos enviando é muito interessante e relevante, mas você está completamente seguro? Leve um minuto agora para ver a taxa de cliques de sua última campanha. Você está satisfeito? Se você não estiver, considere mudar seu conteúdo para que realmente seja algo que provoque o envolvimento de seus assinantes. Dica: nossos \"mapas de calor de clique\" em seus relatórios de email podem lhe dar algumas informações valiosas sobre o tipo de conteúdo que seus destinatários estão interessados. Crie uma estratégia em torno dos emails que você envia. Considere o seu conteúdo e a melhor hora e dia para enviar cada campanha. Além disso, nunca envie o mesmo conteúdo duas vezes na mesma semana. Menos é mais. Não envie spam. Certifique-se de que você apenas está enviando para pessoas que optaram por receber notícias vindas de você. Segmente os seus clientes pelo tipo de conteúdo que eles desejam receber. Isso aumentará a relevância de seus emails. Se um destinatário o marcou como spam, reveja seus relatórios e entre em contato com eles pessoalmente para descobrir por que eles fizeram isso e entender quais ações você precisa tomar. Recomendações finais: - Lembre-se de adicionar o link de “Reportar abuso” em suas campanhas - Sempre analise seus relatórios - Ouça os seus destinatários e aprenda a partir de suas ações Em nosso próximo artigo vamos discutir a importância de manter sua lista de contatos atualizada. Siga-nos, inscreva-se e não perca! Ajude os outros a aprender mais sobre as melhores práticas de email marketing, compartilhando nas mídias sociais. E, se você tiver alguma dúvida, deixe um comentário abaixo e nós retornaremos para você. Aproveite o aprendizado com a Benchmark Email!


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Factores de la entregabilidad

Os 5 Fatores que Afetam a Entregabilidade de suas Newsletters

Marketing na Prática • 15 de junho de 2017

Você pode passar horas planejando e criando a newsletter perfeita, ajustando-a até que esteja certo de que vai ajudar a trazer novos clientes e aumentar os lucros, mas não importa o quão bem pensada ou bem concebida seja, se não chegar a seus destinatários, ela não vai cumprir seus objetivos. É por isso que garantir que o email chegue até a caixa de entrada precisa ser sua prioridade número um. Entregabilidade se trata de chegar à caixa de entrada, evitando a pasta de spam. Basicamente, se você não cuidar de sua entregabilidade, é provável que seus emails acabem na pasta de spam. A consequência disso geralmente é que seus destinatários comecem a pensar na sua empresa como \"aquela empresa que envia spam\". Este não é apenas um problema para o seu marketing, mas também pode trazer problemas legais, ser adicionado a uma lista negra (blacklist) ou o caso de sua conta ser permanentemente bloqueada. Ignorar a entregabilidade, ou não trabalhar ativamente para melhorar ou mantê-la, não é uma opção para quem trabalha em email marketing. Há 5 fatores que podem afetar a entregabilidade de uma campanha. Cada um precisa ser considerado e otimizado, já que a entregabilidade pode ser negativamente impactada com o descuido de qualquer um deles. O Gerente de Email Marketing A pessoa que decide o conteúdo da campanha de email. Ela vai escolher a linha de assunto, o layout de imagens, texto, etc. Também terá a palavra final sobre quantos emails enviar e com qual frequência. Ela é responsável por garantir que a lista esteja atualizada, correta e limpa de endereços antigos que já não existem, endereços de email genéricos e armadilhas de spam. Domínio do Remetente Por remetente, queremos dizer o nome, endereço e o domínio usado para enviar a campanha. Enquanto o nome e o endereço têm o maior impacto sobre se o email vai ser aberto ou não, o domínio pode ser fundamental para garantir a boa entregabilidade, já que é a primeira coisa que as diferentes organizações e filtros analisarão para classificarem a newsletter. A reputação do domínio, bem como não ter sido classificado como spam anteriormente, é essencial para o sucesso de sua campanha. Como regra geral, é recomendável que utilize um domínio público como o Gmail, Yahoo ou Hotmail. Em vez disso, opte por usar um domínio privado que, por si só, não contenha expressões que possam ser interpretadas como spam. Você também precisa ter certeza de que não está em nenhuma lista negra (blacklist). Configurar o registro SPF que fornecemos também é uma boa prática, pois ajuda a provar que temos permissão para enviar campanhas em seu nome. Sem desculpas! É rápido, fácil e gratuito para fazê-lo. Caso não tiver certeza de como o fazer, entre em contato com seu representante Benchmark que terá o maior prazer em ajudá-lo. Plataforma de Email Marketing A plataforma escolhida tem um impacto decisivo na entregabilidade. Ela deve ter uma boa infra-estrutura para o envio de campanhas de email em massa e também deve fornecer estatísticas sobre cada um que enviar. Verifique se eles podem mostrar  o número de queixas, rejeições, cliques, e outras informações relevantes você recebe, pois elas o ajudarão a otimizar seu banco de dados e sua estratégia para as próximas campanhas. Ter um bom atendimento ao cliente é também muito útil, no caso de um dia precisar acioná-lo. O Destinatário A pessoa que recebe seu email também tem uma parte relevante a desempenhar na sua entregabilidade, já que ela tem o poder de configurar o filtro anti-spam de sua conta. Não só isso, mas sua caixa de entrada vai aprender e monitorar suas ações. Eles abrem seus e-mails? Eles interagem com eles? Eles o marcam como spam? O ISP vai aprender e filtrar os emails em conformidade com suas ações. Sugira aos seus destinatários que o adicionem à lista segura e que removam seus emails da pasta de spam, caso tenham parado lá. Dessa forma, os filtros da caixa de entrada entenderão que é um bom remetente. Também é importante que o destinatário interaja com seus emails e isso só pode ser alcançado com um conteúdo relevante e design atencioso. Não se esqueça de que, mesmo antes de abrir o email, a linha de assunto deve atraí-los, por isso tome o tempo necessário para pensar sobre isso e tornar seu email interessante e atraente. Você também pode usar nossa ferramenta de email direcionado para criar segmentos de clientes com base no comportamento de abertura e cliques de cada um. Além disso, verificadores de caixa de entrada são outra ótima maneira de verificar sua campanha antes de ser enviada. Utilize-os para ver o aspecto do seu email em diferentes dispositivos e navegadores afim de evitar surpresas depois de ter enviado a campanha. Filtros de Spam É quem decide se o destinatário recebe ou não o email. Nós não temos controle sobre ele, mas o filtro vai analisar os fatores que temos discutido neste artigo. Agora que acabamos de ver os 5 principais fatores no processo de email marketing, considere como sua entregabilidade está sendo influenciada por cada um e certifique-se de otimizar cada área para o sucesso da campanha. Gostou deste artigo? Já notou alguma área da entregabilidade de seu email marketing que pode melhorar? Este é o terceiro artigo da nossa nova série sobre entregabilidade. O próximo será sobre como as queixas afetam sua entregabilidade. Nos acompanhe nas redes sociais e inscreva-se! Ajude os outros a aprenderem mais sobre as melhores práticas de email marketing compartilhando nas mídias sociais. Se tiver qualquer pergunta para nós, basta deixar um comentário abaixo e nós entraremos em contato com você. Divirta-se ao aprender com a Benchmark Email!


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Emailology: Increase ROI for Email Marketing

Como aumentar o retorno sobre o investimento esperado do Email Marketing?

Marketing na Prática • 13 de junho de 2017

Muitos falam sobre o ROI em email marketing sendo $40 para cada $1 gasto. Embora eu adore esta estatística e acredite que muitos podem conseguir ainda mais do que isso, é importante entender como seu email marketing está sendo usado antes de definir as expectativas. Abaixo estão alguns exemplos de como o email marketing pode ser usado em seu negócio e o que procurar ao tentar aumentar o retorno sobre o investimento de seus esforços com email marketing. Para Vendas Quando se trata de criar emails promocionais ou de vendas, os números são bastante simples, certo? Quanto custou para criar e enviar o email contra quanto dinheiro ele gerou? Se sua empresa faz negócios diariamente pode até ser mais fácil chegar em um número. No entanto, quando se trata dos hábitos dos consumidores atuais, esta visão em preto e branco pode não ser tão simples assim. Segue abaixo algumas dicas para tentar aumentar o retorno sobre o investimento esperado na sua próxima promoção: Você está enviando para as pessoas certas? Muitas empresas carecem de segmentação em suas estratégias de email marketing. Se procurar enviar a todas as pessoas que puder, pode acabar se desiludindo com os resultados, já que é importante saber que nem todos os seus assinantes são compradores (ainda). O que quero dizer com isso é que algumas pessoas podem não ter a necessidade de seu produto naquele momento ou então eles podem ter se tornado assinantes apenas porque você tem um excelente blog e eles gostariam de obter atualizações de suas postagens. É importante tentar segmentar seus assinantes com base em comportamentos e no motivo de eles terem se inscrito. Por exemplo, faça uma lista para as pessoas que se inscreverem nas páginas do seu blog e outra lista para quem se inscrever a partir da sua página de preços. Este deve ser o primeiro passo na configuração do seu próximo email promocional: segmente suas listas. Para as pessoas que não estão em sua categoria de compras, você pode enviar-lhes mais um email de \"aquecimento\" para atraí-los a essa categoria. Quais são os pontos de venda? Alguns dias atrás falei com um amigo que teve problemas com um produto que estava tentando promover. Eles segmentaram sua lista e prepararam 3 emails diferentes para promover seu novo produto. Todos os emails continham a mesma informação e estavam apontando para a mesma página de destino. O problema disso é a redundância. Caso tenha a idéia de preparar uma série de emails, espero que também tenha um bom motivo para isso. As pessoas recebem muitos emails, portanto enviar muitos emails com a mesma informação só decepcionará seus assinantes. Se quiser enviar uma série de emails para promover um produto, certifique-se de encontrar bons motivos para enviar essa série. Você está se concentrando em diferentes pontos de venda? Quão urgente é sua chamada? Se seu primeiro email não obteve o resultado esperado, quais melhorias você pode fazer no próximo? Esta é também uma oportunidade perfeita para aprender mais sobre seus assinantes. Ter diferentes pontos de venda lhe dará informações sobre os interesses de seus assinantes. Por exemplo: se você estiver vendendo computadores, você pode enviar 3 emails diferentes que se concentram em computadores para jogos, escola e trabalho. Isso irá ajudá-lo a segmentar mais ainda seus assinantes, a fim de aumentar sua taxa de engajamento mais tarde. Seu processo de compra flui bem? É fácil para o seu assinante entender e comprar o produto ou serviço que você está promovendo? Já vi casos em que as empresas têm regras complicadas ou simplesmente não têm um processo fácil para se realizar uma compra. Neste último caso, o erro mais comum que vejo começa com um email que promove algo, onde a chamada para a ação leva o assinante apenas para sua página inicial. É importante usar páginas de destino para manter o fluxo da venda. O uso de páginas de destino permite que você se concentre na promoção e obtenha comentários específicos para melhorar sua próxima promoção. Se você leva os assinantes apenas para sua página inicial, eles podem se distrair com outras áreas do seu site e perder totalmente o motivo pelo qual eles chegaram ao seu site inicialmente. No que diz respeito a fornecer passos fáceis de seguir a fim de resgatar a promoção, certifique-se de usar seus canais corretamente. Muitas vezes, empresas tentam incluir toda a informação disponível no corpo do email. Lembre-se que você tem menos de 3 segundos para convencer e intrigar o leitor a clicar na chamada para a ação. Uma vez que ele esteja na página de destino, você terá mais espaço para explicar as etapas ou regras para se qualificar. Pense no seu email como a porta de entrada para a promoção e não a promoção em si. Avaliar. Qual é o objetivo? Neste último ponto, quero lembrar a todos os profissionais de email marketing que avaliem o que fizerem. É fácil se perder com a idéia de enviar emails e empurrar as pessoas para as páginas de destino. Se os seus resultados estão focados apenas em olhar os números de vendas, você não saberá o motivo de estarem subindo ou descendo. Caso seus esforços de marketing incluam estratégias multicanal, assegure-se de estabelecer marcos específicos e metas a alcançar que se refiram exclusivamente aos esforços por email e faça o mesmo para os outros canais envolvidos, lembrando de sempre mantê-los separados. Isso o ajudará a entender o verdadeiro valor do email marketing. Se o objetivo não for atingido, os marcos devem ajudá-lo a entender como melhorar sua próxima campanha. Lições chave: Dividir e conquistar Estas são sugestões que qualquer profissional de email marketing pode seguir e implementar com suas próprias estratégias. Atualmente, seus clientes estão passando e se inscrevendo em muitos de seus canais: seu site, emails, mídias sociais, etc. Certifique-se de definir caminhos claros para cada um, medir por etapas e manter o foco! Misturar tudo só vai deixá-lo mais confuso e trará desânimo a você e sua equipe.


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As vantagens de usar o IP Dedicado no Email Marketing

Marketing na Prática • 8 de junho de 2017

No segundo artigo da nossa série sobre entregabilidade vamos focar na importância de utilizar um IP dedicado. Se você não sabe o que é isto, ou observa que seus emails chegam muitas vezes à caixa de spam, se acomode, tome nota e prepare-se para pôr em prática mais um conselho de expert. Se você estiver cuidando de seu próprio negócio ou trabalhando em email marketing, você espera que seus e-mails cheguem com segurança na caixa de entrada do destinatário. O que você menos deseja, é claro, é que eles acabem na caixa de spam. Para reduzir a chance disto acontecer uma das coisas que você pode fazer é usar um IP dedicado. Aumentar suas chances de evitar a caixa de spam é somente uma das vantagens de usar um IP dedicado no seu email marketing. Vamos dar uma olhada em mais algumas. O que é um IP Dedicado? Vocês provavelmente já ouviram falar sobre o IP dedicado, mas pode não ter certeza sobre o que ele é de fato. Vamos imaginar então que um endereço de IP é uma estrada, em vez de carros, há muitos emails de pessoas utilizando-a. Este seria o IP compartilhado.  No entanto, um IP dedicado, é uma estrada privada, onde somente os emails de seu proprietário podem viajar. A vantagem de emails enviados através de um IP dedicado é que se movem mais rapidamente e não são afetados por eventuais “acidentes” de outros usuários ao longo do caminho. Um IP dedicado é para o seu próprio uso, e não para compartilhá-lo com outros, significando que não há a necessidade de se preocupar como a qualidade e a quantidade de envios de terceiros que podem te afetar negativamente. Por exemplo, se em um IP compartilhado um ou mais usuários enviar spam, todos usuários naquele grupo podem ser marcados como spammers. No caso de um IP dedicado, você é o único a usá-lo, portanto suas campanhas dependem de suas ações somente. Se você estiver utilizando ou optar pela Benchmark como sua especialista em email marketing, trabalharemos para proteger sua reputação, mesmo se optar por usar um IP compartilhado. Aplicamos um protocolo de qualificação que agrupa clientes de acordo com sua reputação. Então, para exemplificar, este protocolo pode classificar clientes como bons, médios ou ruins. Caso você tenha listas de boa qualidade, porém não pratica as melhores práticas de email marketing, então talvez você pertença ao grupo classificado como médio. Nós monitoramos esse comportamento constantemente, mas você também pode trabalhar para poder ter certeza de que estará sempre no melhor grupo possível. Você também precisater em mente que provedores de email (como o Gmail, Yahoo, Hotmail, etc) possuem listas de IP chamadas de blacklists (listas negras) e as usam para reduzir spam. Essas listas contém IPs que são conhecidos por mandar spam e são usadas para filtrar mensagens de email e categorizá-las como spam ou não. SPAMHAUS, Trend micro e spamcop.net são exemplos de organizações que compilam as ‘listas negras’ para ajudar a combater o spam. Naturalmente, maximizar as vantagens de se obter um IP dedicado exige que você siga as boas práticas de email marketing. Você não quer arriscar a reputação de seu IP ou até mesmo cair em uma lista negra. Algumas dessas boas práticas incluem: - Listas de boa qualidade: Você precisa ter a permissão de seus contatos. Contatos cadastrados através do double opt-in são os melhores. - Baixa denúncia de abuso: Quanto mais suas campanhas de email são marcadas como spam, mais sua reputação sofre. - Evite usar, como remetente, domínios públicos como @gmail, @hotmail, etc.: Usar um domínio privado (exemplo: empresa@meudominio.com), além de dar um aspecto mais profissional, também ajuda na sua reputação. Um domínio privado permite que adicione uma configuração SPF, uma autenticação a mais que não é possível de se obter com um domínio público. - Construção de lista: Não compre listas de email e evite usar listas que pertençam a terceiros. Mantenha-se ligado para futuros artigos dessa série para mais definições e dicas. Outras vantagens de IPs dedicados. IPs dedicados oferecem maior confiabilidade para promoções sensíveis a prazo. As campanhas que também requerem atenção especial irão se beneficiar da entrega rápida oferecida. Se você envia em alto volume, recomendamos a aquisição de vários IPs dedicados, além daqueles que configuraremos para você, para melhorar seu tempo de entrega. Na Benchmark, quando concluímos a configuração de um plano de alto volume, enviamos um máximo de 20.000 e-mails de cada vez para as suas primeiras 5 campanhas. Por quê? Porque os vários provedores de email não gostam de receber, subitamente, vários emails de endereços de IP sem histórico. Suas campanhas correriam o risco de cair na caixa de spam ou serem bloqueadas. E quanto aos IPs dedicados que não estão em planos de alto volume? Neste caso, \"aquecemos\" o IP para você de antemão e, em seguida, cabe a você construir a sua reputação e mantê-la o mais perto de 100% possível. Na verdade, você pode até manter um olho na reputação do seu IP em sites como https://senderscore.org/. Lembre-se de que seu IP dedicado com a Benchmark custa apenas R$ 85,20 / mês. Se você é um cliente com um plano de alto volume, entre em contato conosco para descobrir quantos IPs dedicados já está incluso em seu plano. Adicionar outro leva apenas 24 horas para configurar e aumentará a sua velocidade de envio. Gostou deste artigo? Você já encontrou algumas áreas de seu email marketing que pode melhorar? Este é o segundo artigo da nossa nova série sobre entregabilidade. Em seguida, \"Os 5 fatores que afetam a entregabilidade de suas newsletters.\" Siga nossos posts, inscreva-se e não perca! 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Suas Perguntas Respondidas: Upload e Verificação de Listas

Além do Email • 6 de junho de 2017

Sua lista de contatos é o recurso mais valioso no email marketing. Uma lista de boa qualidade desempenha um enorme papel no sucesso e entregabilidade de suas campanhas, por isso você deve fazer tudo que estiver ao seu alcance para enviar apenas para endereços de email válidos. Para ajudá-lo a entender sobre a qualidade de sua lista antes de enviar uma campanha e certificar-se de que não vai danificar a sua reputação, executamos verificações em cada lista enviada para nossa plataforma. O que isso significa para você? Leia mais para descobrir. Quais são os benefícios da verificação de listas? Taxas de rejeição mais baixas. Se você enviar um email para um endereço inválido, ele será rejeitado. Quanto mais rejeições houver, pior será a sua reputação de remetente, gerando um impacto muito negativo sobre sua entregabilidade (se seus emails chegam ou não na caixa de entrada). Você pode não ter considerado o quão importante é sua taxa de rejeição, mas os provedores de serviço de internet (ISP), grupos anti-spam e serviços de proteção de email corporativo utilizam o número de rejeições, reclamações de spam e solicitações de cancelamento de assinatura que um remetente possui  para priorizar os emails que vão para a caixa de entrada. Além disso, se você receber muitas rejeições, seu provedor de serviço de email marketing (ESP) poderá suspender sua conta. Melhor reputação do remetente. A reputação do remetente funciona como seu histórico de crédito. Se os resultados de uma campanha não forem muito positivos, isso deixará uma marca negativa no histórico do remetente. Além disso, assim como um histórico de crédito, uma vez que sua reputação cai, pode ser complicado reconquistá-la novamente. Resultados mais claros da campanha. Ao verificar sua lista, você não estará mais enviando emails que não chegam no destino apropriado. Com estes removidos, as taxas de abertura e de clique serão mais significativas. Economizar. Verificar sua lista pode reduzir o número de assinantes inscritos, mas os que permaneceram certamente serão de muito melhor qualidade. Ter menos pessoas em sua lista pode ajudá-lo a passar para um plano de email marketing menor com o seu ESP, cuja economia o ajudará a recuperar o investimento feito na verificação. O que acontece quando faço o upload de uma lista para a Benchmark? Quando você faz o upload de uma lista para a Benchmark, nosso software de validação de email analisa uma amostra estatisticamente significativa para entender a qualidade da lista. Desta amostra, os resultados são então agrupados em 4 categorias: Válido: os emails marcados como válidos têm uma conta válida associada a eles e é considerado seguro enviar campanhas a eles. Inválido: Não é possível enviar emails para estes endereços. Pode ser que o endereço não esteja mais em uso ou que ele tenha sido digitado de uma maneira incorreta. Aceitar Tudo: Enviar para endereços de email marcados como Aceitar Tudo é arriscado pois o servidor foi configurado para receber todos os emails enviados para um domínio específico, fazendo com que o endereço pareça válido inicialmente. A empresa possui um firewall ou outra ferramenta de filtragem de spam em seu lugar, o que pode fazer com que seus emails sejam rejeitados quando enviar sua campanha. Desconhecido: O email parece ok, mas o domínio não está respondendo. Não sabemos se não está respondendo devido a uma questão temporária ou permanente, portanto enviar para esses endereços também é considerado arriscado. Uma vez que colhemos a amostra, sua lista será aceita ou rejeitada com base nestes resultados. Se sua lista for rejeitada, será porque muitos dos endereços foram marcados como inválidos, arriscados ou ambos. Se a sua lista for rejeitada, não poderá utilizá-la sem a verificar primeiro, uma vez que, em seu estado atual, receberá uma quantidade de rejeições que prejudicaria a sua reputação de remetente. Como posso verificar minha lista? Todos os clientes em planos pagos podem verificar suas listas conosco. O processo é extremamente fácil e descomplicado. Tudo o que você deve fazer é enviar sua lista para o seu gerente da conta ou nossa equipe de suporte e faremos o resto para você. Se você não tiver uma conta paga, recomendamos que você entre em contato com nossa equipe por chat, telefone ou email para que possamos ajudá-lo. Você também pode usar o BriteVerify, Kickbox ou uma das muitas outras boas opções disponíveis para verificar sua lista gratuitamente. Existem muitas empresas que oferecem o serviço de validação de email, mas cuja qualidade da tecnologia utilizada para determinar o estado do endereço varia muito. Seu provedor determinará se a sintaxe do endereço de email está correta (por exemplo, nome@nomedaempresa.com.br) e, em seguida, verificará a validade do domínio do email. Finalmente, ele se conecta diretamente com o servidor de email para ver se o endereço de email existe no servidor. Quanto custa a verificação da lista? O preço que cobramos pela verificação da lista é muito acessível, custando apenas R$15 a cada 1.000 emails (nos planos gratuitos, a taxa mínima de pagamento é de R$100). Então é só verificar a lista uma vez e pronto? Não exatamente. Não é bom limpar sua lista uma vez e esquecer dela até que tenha uma taxa de rejeição alta novamente. Verifique sua lista pelo menos uma vez por ano e utilize as ferramentas de limpeza de lista de nossa plataforma pelo menos a cada 3 ou 4 campanhas. Nossa ferramenta de limpeza de lista está incluída em todas as contas e permite que você escolha o que deseja limpar: rejeições confirmadas ou pessoas que não abriram uma campanha sua dentro de um determinado número de envios, por exemplo. Para localizar esta ferramenta, clique na lista que você deseja limpar e clique em “Limpar Lista” como mostrado na imagem abaixo: A verificação de lista é fácil de ser feita, traz um ótimo retorno financeiro e é muito vantajoso para o email marketing. Espero que isso ajude a responder algumas das suas perguntas relacionadas à listas. Caso tiver outras, deixe um comentário abaixo ou entre em contato com seu Especialista em Marketing de Engajamento.


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Entregabilidad: criterios genéricos

Os Princípios Básicos da Entregabilidade no Email Marketing

Além do Email • 31 de maio de 2017

Este parágrafo marca o primeiro em nossa nova série dedicada à entregabilidade. Use esta série para colocar seus resultados de e-mail marketing de volta nos trilhos (ou evitar que esse problema antes mesmo dele descarrilar!). Vamos guiá-lo com dicas, truques e o know-how necessário para te ajudar a extrair o máximo de sua conta da Benchmark. O artigo de hoje é uma introdução geral ao conceito de entregabilidade com alguns pontos chaves a ser considerados. Email marketing: um canal essencial de marketing on-line Vamos usar um exemplo para ilustrar o conceito de entregabilidade. Imagine uma empresa cuja equipe de marketing passou alguns bons meses ignorando os alertas e mensagens de sua plataforma de email marketing. Agora, infelizmente, o Gerente de Marketing está dando uma olhada nos relatórios trimestrais que ele recebeu de sua equipe e ele está preocupado. A última campanha parecia promissora. Oferecia um bom produto, possuía uma mensagem clara, era bem focada no público-alvo, tinha um plano estruturado, o design era atraente e os horários tinham sido otimizados. Infelizmente, porém, os números não são satisfatórios. O que deu errado? Todos os canais obtiveram os resultados esperados, exceto o de email marketing A quantidade de leads gerados através deste canal estava em declínio constante nos últimos 6 meses. Ele tinha sido o canal estrela, um aspecto-chave do funil de vendas, mas as coisas definitivamente mudaram, e para pior. Vamos tentar entender o porquê. Analisando a capacidade de entrega de suas mensagens É uma história comum e você provavelmente já viu uma situação semelhante antes. A equipe precisa de soluções rápidas. Felizmente, depois de analisar os relatórios, um dos membros da equipe ofereceu algumas idéias interessantes que ele acha que poderiam trazer a equipe de volta ao caminho certo: ele acha que essa queda pode ter algo a ver com a entregabilidade de suas mensagens de e-mail marketing. Acredite quando dizemos que o conceito entregabilidade é ao mesmo tempo complexo e fascinante de se trabalhar... mas afinal, o que é entregabilidade? Resumidamente, trata-se de otimizar a taxa em que seu e-mail chega na caixa de entrada, independente de quem é seu público-alvo ou qual ISP (Sigla em inglês para provedor de serviço de internet) ele usa. Em nossa empresa imaginária, ninguém tem avaliado nem mesmo os componentes mais básicos. A taxa de denúncias de abuso de spam e as rejeições são muito altas e as listas não foram suficientemente segmentadas. A conseqüência de tudo isso é uma má reputação que prejudica os resultados. 1º Fator chave: Sua reputação de remetente A reputação do remetente de uma marca está intrinsecamente ligada à sua Domain Authority e cada ISP mantém um registro da atividade do remetente. Ao avaliar sua reputação de remetente, pergunte a si mesmo: Temos muitas ou poucas reclamações de spam? Qual é a nossa taxa média de abertura? Os destinatários interagem com nossas campanhas e nosso conteúdo? Tenha em mente essas questões, reveja os dados e aja para melhorar em cada um desses pontos. Para obter mais detalhes sobre como fazer isso, mantenha-se atento pois teremos novos artigos desta série. 2º Fator chave: uma lista limpa Não importa quantas campanhas você planeje se suas listas não estiverem em plena forma. Se suas listas estão cheias de erros ortográficos, se você não excluir aqueles que deixaram de assinar ou se você continuar enviando para endereços de e-mail expirados (rejeições duras), você não estará ajudando a sua entregabilidade. O uso de opt-in duplo para inscrições é vital para confirmar que os endereços de email estão corretos e que de fato existem. Para isso, você deve manter uma segmentação adequada. Isso tudo anda de mãos dadas com uma análise e estudo apropriados das taxas de abertura e de rejeição, que te permitirá avaliar quão engajado cada um de seus contatos está com seu conteúdo. Por exemplo, um segmento pode ser composto por aqueles que sempre abrem e leem suas campanhas ou pelos que o fizeram nos últimos X meses. Estes serão os que estão mais interessados ​​em ler seus emails promocionais. Você precisa desse nível de planejamento e preparação para se certificar de que apenas o conteúdo relevante atinja cada um de seus inscritos, te dando o tipo de impacto e retorno esperado. 3º Fator-chave: Qualidade do software de e-mail marketing Agora que você já viu algumas dicas e compreendeu um pouco mais sobre a entregabilidade, precisamos olhar para além das ações da equipe de marketing isoladamente. Nada disso será suficiente se você não escolher uma plataforma de email marketing de qualidade a partir da qual enviará suas campanhas cuidadosamente planejadas. Como escolher? Em primeiro lugar, você precisa ter certeza de que seu provedor de serviços de email marketing é dedicado a fornecer uma infra-estrutura correta para você. Isso envolve manter no topo a reputação de seus servidores e manter seus sistemas atualizados enquanto trabalha com você para otimizar a sua reputação de remetente. Com as ferramentas certas, conteúdos relevantes e listas limpas, sua estratégia de email marketing estará no caminho certo para o sucesso. Na Benchmark Email garantimos que iremos oferecer a infra-estrutura certa para o seu sucesso no email marketing. Nós sempre seguimos as melhores práticas de email marketing para garantir as melhores taxas de entrega possíveis: nós verificamos listas e novos clientes e estamos sempre de olho nas campanhas que estão sendo enviadas também. Tudo isso ajuda a manter a reputação de remetente alta e garante que os emails cheguemm ao seu destino. Experimente por si mesmo. Abra uma conta conosco e explore a nossa plataforma gratuitamente! Este é o primeiro artigo da nossa nova série sobre entregabilidade. Em seguida, publicaremos \"As Vantagens de Usar um IP Dedicado no Email Marketing\". Siga-nos, inscreva-se e não perca! Ajude os outros a aprender mais sobre as melhores práticas de email marketing compartilhando esse conteúdo em suas mídias sociais. E, se tiver dúvidas, deixe um comentário abaixo e nós responderemos. Aproveite essa experiência de aprendizado com a Benchmark Email!


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