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Marketing na Prática - Tempo de leitura: 2 Minutos

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Marketing Online: 5 erros que sua empresa está cometendo – Parte 2

Marketing Online: 5 erros que sua empresa está cometendo – Parte 2

Além do Email • 30 de novembro de 2012

Os próximos 3 erros que sua empresa pode estar cometendo no marketing online dizem respeito aos clientes. Dito isso, falaremos do (possível) maior erro de marketing, que muitas empresas grandes e pequenas cometem todos os dias. Sem seus clientes, você nem sequer existe; esquecer da importância deles é o mesmo que esquecer o endereço da sua empresa. Sendo assim, confira nossas próximas dicas e aprenda como a propaganda online pode se tornar bem sucedida. Confira aqui nossas primeiras dicas. 3. Não oferecer serviços extras para seus clientes Uma das coisas que clientes buscam em uma empresa é receber brindes antes, durante e após adquirir algum produto ou serviço. A grande falha de algumas empresas é não se preocuparem com seus clientes após a realização da compra. É como se os empresários pensassem “Não ofereceremos algo interessante, você conseguiu o que queria, e nós conseguimos seu dinheiro. É isso aí.”. Esse tipo de pensamento pode prejudicar muito seu negócio. Dica amiga: Você vende ferramentas de jardinagem? Ofereça um e-book gratuito sobre como cuidar melhor de um jardim. Você vende um serviço? Ofereça 1 hora de consulta gratuita para aqueles que decidirem comprá-lo. Outro exemplo: uma empresa que oferece serviços de impressão de cartões de visita disponibiliza templates gratuitos para aqueles clientes que querem aproveitar o serviço de impressão. Além disso, disponizalam também ferramentas gratuitas de design para aqueles que querem fazer seu própria cartão de visitas para logo depois poder imprimir. 4. Não fornecer informações adequadas aos clientes Não importa o quão bem estabelecida sua empresa é ou quanto tempo ela leva no mercado, existirão clientes ou potenciais clientes com dúvidas sobre o que realmente sua empresa faz. Isso ocorre sobretudo com aquelas que oferecem serviços. Dar uma resposta atrasada, uma resposta vaga ou mesmo nem responder pensando “Ah, eu sei o que eu faço, eles podem relaxar e deixar comigo que eu resolvo tudo.” é DEFINITAMENTE algo errado a se fazer. Não fornecer uma resposta ou um bom serviço de atendimento é certamente uma maneira infalível de perder seus clientes rapidamente. Eles te escolheram, eles pagaram à você. Você deve ao menos responder suas dúvidas. Dica amiga: Atenda as dúvidas de seus clientes da maneira mais rápida, precisa e amigável que puder. Coloque sempre a conversa com seus clientes na frente de qualquer outra coisa. Aproximá-los do que você está fazendo não apenas os coloca em um local seguro fazendo-os sentir que seu dinheiro está valendo a pena, mas também os deixa confortáveis para confiar em você por mais tempo. Ser gentil com as dúvidas de seus clientes é uma ótima maneira de conquistar outros clientes também; você nunca sabe até que ponto seus clientes podem ser referências para outras pessoas. 5. Não corresponder às expectativas de seus clientes Esse é um dos piores erros que sua empresa pode cometer. Não cumprir com o que seu produto/serviço promete irá levar sua empresa ao buraco. Os comentários voam no mundo dos negócios. Você pode tentar escapar disso, mas cedo ou tarde você será atingido. Algumas empresas . Dica amiga: Alinhe seus objetivos perfeitamente com seus clientes caso esteja em uma área de serviços. Saiba o que seu cliente espera e cuidadosamente transmita a eles o que você pode fazer, e o faça com a máxima eficiência. Para empresas que oferecem produtos, busque disponibilizar o que seus produtos não podem fazer (como aquela famosa frase de anúncios “pilhas não estão inclusas”). Não deixe seus clientes não saberem o tamanho de seus produtos também; forneça imagens e vídeos de seus produtos com especificações para que os compradores saibam o que vão receber. Se você ser reconhecido, ter mais clientes, ou crescer seu pequeno negócio para outros patamares, então comece a pensar grande. Caso queira dividir histórias, deixe seu comentário.


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Passos Básicos para Proteger o Domínio de Sua Empresa

Passos Básicos para Proteger o Domínio de Sua Empresa

Além do Email • 20 de janeiro de 2012

Você não precisa ser um guru da tecnologia ou um gênio do marketing para registrar um domínio, no entanto, muitas companhias não fazem de tudo para proteger o valor de seu domínio. É muito lamentável ver a maneira em que as empresas são prejudicadas por não fazer algumas coisas tão simples. Aqui estão alguns passos básicos que as empresas precisam considerar fazer, para proteger seus domínios das muitas ameaças. Pare os Copiões O tipo mais popular de domínio é o .com, e se você tiver sorte em conseguir um .com que caiba ao seu negócio, minha recomendação é protegê-las por outras variações como .biz, .net, .info. Se for para um negócio que você planeja gastar dinheiro para promover sua marca e trazer tráfego da web, a última coisa que quer é que um concorrente ou afiliado compre a versão .net do nome da sua marca ou domínio, para competir diretamente com você ou até mesmo se passar pela sua companhia. Pense Global No momento sua companhia é local e o domínio de topo (TLD, do inglês top-level domain) de seu país é suficiente. Todavia, você pode querer considerar outros grandes mercados. Se há um potencial para expandir sua empresa internacionalmente, alavancar sua marca já estabelecida, pode ser difícil se um negócio em seu novo mercado-alvo já tiver registrado seu nome com um TLD local. Gastar um pouco mais agora pode valer muito mais a pena do que no futuro. Batalha dos Blogs Blogs são bem populares e muitas empresas investem um pouco mais para anfitriar seus próprios blogs ao invés de utilizar serviços de hospedeiros gratuitos. As empresas devem também considerar se registrar e postar em contas de blog gratuitas como WordPress, TypePad, Blogger, LiveJournal e outros com seu nome de domínio ou marca como usuário. Aqueles que não o fizerem, podem acabar encontrando [SeuNomeDeDominioOuMarca].wordpress.com ranqueando juntamente a eles nos motores de busca. Seja Social Não quero falar sobre a importância da mídia social neste artigo em particular; vamos dizer pelo menos uma coisa: É importante! Usuários descobrem e se conectam com as marcas via mídia social. Todo negócio deve se cadastrar às mídias sociais para se conectar ao seu domínio, mesmo que ainda não esteja pronto para engajar à mídia social. Se um usuário se cadastrar com o nome da sua marca no twitter ou criar uma página no Facebook com a marca no URL, essas representações serão capazes de influenciar clientes que o procuram na mídia social, manchar sua reputação online ou redirecionar clientes à um site que não é de seu domínio oficial. Leve Segurança a Sério Criminais cybernéticos, hackeres e vírus estão por todos os lados esperando para destruir seu negócio. Seja sábio ao proteger seu servidor e site. Senhas fracas podem levar seu site às mãos de hackeres maliciosos e vírus pode ser espalhado aos seus clientes pelo seu site, e spammers podem usar seus códigos da web para mandar emails sobre Viagra do seu domínio, para milhões de pessoas. Proteja seu servidor, use sites confiáveis e mantenha seus aplicativos web atualizados com a mais alta segurança. Não Crie Spam Há diferentes maneiras de criar spam: spam por e-mail marketing, spam por comentários em blog, spam por fóruns, etc. Fique longe do spam. Se você se engajar em práticas ruins, você fará com que seu domínio corra risco de parar na lista negra. Ser colocado em lista negra pode impactar a reputação de seu domínio, forçando emails e formulários de submissão a ser taxados como spam, automaticamente levando suas comunicações ao lixo eletrônico de seus destinatários. Fazer esses passos básicos podem ajudá-lo a proteger seu domínio e salvaguardar o sucesso em potencial de sua marca. Não espere até que seja tarde demais. Um pouco de esforço extra no começo pode salvar muito de seu tempo, dinheiro e stress pelo caminho. A Benchmark Email tem uma ótima reputação nos servidores de e-mail, graças aos clientes que não fazem spam. Seja um deles. Aprenda mais sobre email marketing com a Benchmark.


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6 maneiras de evitar que seu Email Marketing seja reportado como Spam

Além do Email • 11 de agosto de 2011

Embora redes sociais como o Facebook e o Twitter possam ser utilizadas para promover o seu blog, há ainda muitos blogueiros e empresas que promovem seus conteúdos através do e-mail, e não só isso, há quem defenda também que o mesmo é a melhor forma de notificar clientes e leitores sobre novidades e novos posts. Apesar da enorme eficiência comprovada do email marketing, você pode correr o risco de ter email reportado como spam. Para isso, aqui vão algumas dicas de como manter sua campanha na caixa de entrada de seus remetentes. O método de Opt-in Duplo Quando alguém se inscreve para receber suas novidades, certifique-se de que você enviou anteriormente um e-mail confirmando que eles querem receber suas campanhas. Isso é chamado de método \"Double Opt-in\" (ou Opt-in Duplo) porque as pessoas têm que clicar em duas confirmações antes de realmente começar a receber seus e-mails. O método do Op-in Duplo é uma ótima maneira de se proteger visto que confere a segurança de que todos seus assinantes desejam seus conteúdos promocionais. Linhas de assunto A maneira mais rápida de ter o seu e-mail marcado como spam é usar uma linha de assunto sonora. Nunca use letra de caixa alta em suas linhas de assunto e evite pontuações desnecessárias. Ninguém quer abrir um e-mail com uma linha de assunto parecida com isso: ^ & !! $$$ @ MENSAGEM NOVA CONFIRA @ $$$ !! & ^. Mantenha novidades e marketing separados Se você decidir começar a comercializar produtos ou promover sites diferentes do seu em suas mensagens, peça antes a permissão de seus assinantes. Só porque alguém concorda em receber atualizações sobre seus conteúdos isso não significa que a pessoa também está interessada em todos os seus projetos. Se você está interessado em realizar \"marketing\" ou novas promoções, envie a seus assinantes uma descrição do seu novo e-mail, juntamente com um link de ativação Opt-in. Fique longe de listas compradas Compra uma lista de e-mail de um corretor ou de um site, embora que possa ser legal em alguns casos, é algo que deve ser evitado ao MÁXIMO. Muitas dessas listas contêm endereços de e-mail falsos, que não vão ajudar o seu negócio em nada, e mesmo que os endereços sejam válidos, você estaria enviando mensagens para alguém que não pediu e nem autorizou, o que definitivamente fará com que você seja reportado como Spam. Design do e-mail Se você deseja que seus assinantes mantenham-se por perto, a informação que você os fornece no seu e-mail deve ser apresentada de forma profissional e esteticamente agradável. Aqui vão algumas coisas para se ter em mente quando você está montando seu e-mail. Mantenha as informações mais importantes na parte superior do e-mail. Muitas pessoas verificam seus e-mails em dispositivos móveis ou quando estão no trabalho, e você não quer que eles percam o melhor do seu conteúdo justamente por estar \"escondido\" na parte inferior da mensagem. Quando se trata de fotos e imagens, use a menor quantidade possível. As imagens são uma ótima atratividade para o seu e-mail, mas não devem ser o foco principal. Se você encher o seu e-mail de imagens, ele vai levar tempo para ser carregado, frustrando assim seus assinantes. A menos que tenha sido marcado na Lista Branca (Whitelist) pelo seu assinante, seu e-mail certamente será filtrado pelo Spam se apresentar muitas imagens (ou imagens muito grandes). Link de Opt-out Certifique-se de incluir um link de opt-out visível em cada e-mail que você envia. É claro que você não deseja que as pessoas optem por deixar de assinar seus e-mails, mas não oferecer essa opção pode ser frustrar seu assinante. Lembre-se, é a caixa de entrada deles, e eles devem ser capazes de escolher o que querem receber. Uma vez que você ofereça essa opção, suas taxas de abertura irão aumentar, e as denúncias de Spam diminuir. :)


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Software de E-mail: Porque Sites de E-mail Não Podem Enviar Mais E-mails

Além do Email • 2 de agosto de 2011

Marketing online vem de diversas formas, mas acontece que email é uma das mais baratas e mais efetivas formas de sua mensagem chegar ao público que precisa chegar. Quase todo usuário da internet possui um endereço de email, então é com certeza um meio ideal para usas em seus esforços de marketing. As possibilidades são infinitas, mas não pense que você é o único a chegar nesta grande conclusão de usar este canal como uma ferramenta promocional. Ele é usado por empresas grandes e pequenas; pessoas que enviam com intúito genuíno e aqueles com intúitos doentios. Por este motivo que envios de alto volume são tratados diferentemente quanto navegando por um sistema de emails. O Efeito SMTP Superficialmente, o email definitivamente parece ser um dos aspectos mais simples da internet e seus muitos serviços. Você entra em seu site preferido de email, compõe sua mensagem, clica em ‘enviar’ e o destinatário o recebe quase que instantaneamente. Contudo, por trás das cameras, há muitas coisas técnicas acontecendo no caminho dos servidores, clientes e protocolos. Um protocolo principal em todo tipo de email enviado é um regular da internet conhecido como SMTP. O Simple Mail Transfer Protocol (abreviado SMTP. Traduzido do inglês, significa \"Protocolo de transferência de correio simples\") é o protocolo padrão para envio de e-mails através da Internet. ele é essencialmente uma linguagem que servidores de email e clientes utilizam para se comunicar uns com os outros. ISPs e serviços de emails como AOL, Gmail, Hotmail, Bol, Uol possuem servidores SMTP para o principal propósito de permitir que seus usuários enviem mensagens. Todavia, enquanto alguns te tão a possibilidade de enviar através de um programa de desktop como o Outlook, outros requerem que você use seus programas baseados na web. Infelizmente, há um limite no número de mensagens que você pode enviar em um espaço curto de tempo, e é por isso que esses aplicativos não são bons para o envio de alto volume associado ao email marketing. Programas de email via web restringem o envio por muitos motivos. Primeiro, os provedores de email não querem que seus servidores caiam junto com as mensagens. Quanto mais mensagens forem enviadas, mais os servidores terão que trabalhar, significando que a performance acaba virando um problema. Segundo, e mais significante: spam. Quando o spam virou um problema, anos atrás, a maioria deles eram mandados pelos servidores locais de SMTP providos pelo ISPs (fornecedor de acesso à Internet, em inglês Internet Service Provider, que oferece principalmente serviço de acesso à Internet, agregando a ele outros serviços relacionados, tais como \"e-mail\", \"hospedagem de sites\" ou blogs, entre outros). Hoje, qualquer envio em massa de qualquer um destes servidores, levantará uma bandeira vermelha, que significa que usar um webmail regular para enviar seu e-mail marketing irá resultar em suas mensagens serem enviadas diretamente ao lixo eletrônico ou serem totalmente bloqueadas. No pior dos casos, sua conta poderá ser suspensa ou parar na lista negra. Um Software de Email Marketing é a Solução Sites de webmail são suficientes para a comunicação com os amigos, familiares e sócios, mas se você quer alcançar um número grande de pessoas com a sua mensagem, eles só te darão trabalho. O lado bom é que esse trabalho pode ser evitado ao simplesmente investir em uma solução de email marketing de terceiros. Com uma plataforma profissional, como a Benchmark Email, de email marketing, você poderá descansar ao saber que suas campanhas estarão sendo entregues por um servidor confiável que não levantará bandeiras vermelhas. É o melhor jeito de se garantir uma taxa de entrega exepcional e maximizar seus esforços de marketing.


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Desenvolva a Qualidade Inata de Tornar o Seu Email Marketing Essencial

Além do Email • 29 de julho de 2011

Os testes gratuitos que vemos atualmente na indústria de email marketing são parte de uma estratégia de marketing que as marcas vêm executando há anos. Quando paramos para pensar, vemos que é uma estratégia brilhante! Porque em vez de apenas explicar o quão bom um produto é, através da propaganda, você dá ao cliente acesso grátis ao produto e deixa o produto vender a si mesmo. Enquanto que uma oferta sólida definitivamente vai longe, no caso da oferta grátis de e-mail marketing é preciso muito mais do que um produto forte para converter esses usuários em clientes pagantes. Ilustre o Valor de Ser um Cliente Do mesmo modo que aquele que faz email marketing tem de fornecer aos seus potenciais assinantes um motivo convincente para se inscreverem nas suas listas de mailing, os fornecedores de serviços de email que oferecem um periodo de teste gratuito deve forçar os usuários a se inscrever na versão paga do seu serviço. Como é que pode fazer isto? Tudo depende, mas é preciso mostrar algo que ilustre que ser cliente é a única forma de avançar. Para a sua empresa, você pode passar a restringir algumas funcionalidades para os usuários de testes gratuitos e informá-los que precisam fazer upgrade para um pacote pago caso queiram acessar a funcionalidade que desejam. Se isso  for muito drástico, pode avisar que o seu fórum online onde a comunidade compartilha dicas e ideias úteis, está apenas disponivel para clientes pagantes. O que quer que faça, tem de deixar claro que ser cliente é a melhor opção para o usuário. Torne o Upgrade Mais Fácil Além de delinear a diferença entre a versão paga e a gratuita do seu serviço de email marketing, você deve fornecer uma maneira fácil de fazer o upgrade para que quando um usuário decidir que está pronto a se tornar um cliente, o possa fazer com a maior conveniência. Em poucas palavras, este processo deve ser rápido. Curto, no tipo de informação que precisa. Se já tiver a informação do usuário num ficheiro, por que pedi-la novamente quando isso apenas vai atrasar e complicar o processo? Pense em quantas vezes desistiu de preencher um formulário de subscrição porque este pedia muita informação ou muito de seu tempo. Valorize os Usuários de Teste Gratuito Podiamos continuar neste assunto por vários dias, mas resume-se apenas a uma questão, ninguém vai querer pagar pelo seu serviço de email marketing se não puderem confiar que você pode suprir às suas necessidades. De modo a fazer esse investimento crucial, eles precisam se sentir mais confortáveis do que apenas a sua oferta de solução para os seus problemas. Se quer ter essas conversões, tem de lhes mostrar que estão prestes a tomar a decisão correta durante o periodo de testes grátis. Pode fazer isto providenciando um excelente suporte durante todo o processo e fazendo os esforços necessários, mostrar que será um grande parceiro desde o inicio. Converter uma conta de testes gratuita de email marketing numa assinatura paga pode ser dificil mas está longe do impossível. Ter uma oferta forte é metade da batalha. Saber que se deve tratar o usuário como um cliente estimado que apenas não pagou é a outra metade. Use a Benchmark Email para descobrir seus recursos.


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Entregue uma Campanha de Email com uma Fatia do Dia Nacional da Melancia

Além do Email • 28 de julho de 2011

Já escrevi sobre muitos Dias (ou Meses ou Semanas) Nacionais de (inserir comida aqui) nos últimos meses. Ao olhar para trás, são todas comidas que não são saudáveis. Doces, cachorro quentes, etc. Vou por um fim a isso. Não estou dizendo que nunca mais vou escrever sobre comidas não saudáveis. Não posso prometer isso. Apenas quero dar o devido protagonismo à comida saudável. Dito isto, 3 de Agosto é o Dia Nacional da Melancia. Durante o verão, todos os dias deveriam ser Dia Nacional da Melancia, mas no dia 3 de Agosto tem atenção nacional. E a merece. Há poucas coisas mais refrescantes nos dias quentes de verão do que uma fatia gigante de melancia. Quanto maior melhor. Me faz sentir uma criança novamente. Lembro-me de agarrar uma fatia maior que a minha cabeça e cuspir as sementes para o meu irmão mais novo. Honestamente, pode-se dizer que é um almoço de verão até alguém cortar uma melancia? As lembranças sobre comida são especiais. Comer os assados da minha avó durante as férias me faz feliz, sempre, porque me lembra do tempo em que passava junto de toda a minha familia. Já compartilhei as minhas lembranças sobre comer melancia. Você pode fazer o mesmo com os seus assinantes com um e-mail marketing sobre o Dia Nacional da Melancia. É também pode até mudar as suas cores habituais de template. Um email marketing cor de melancia destaca-se com certeza. Divirta-se com a Benchmark Email. Leve os seus assinantes numa viagem ao passado num mês em que praticamente não há feriados religiosos ou nacionais.


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Você deve usar mais de um IP para os seus Propósitos de Email Marketing?

Além do Email • 8 de junho de 2011

Todo dispositivo conectado a internet tem um Protocolo de Internet, ou endereço de IP, incluindo o servidor que envia as suas campanhas de email marketing para a sua lista. Este simples endereço numérico é extremamente importante no quesito reputação, mas se o marqueteiro quiser mais de um endereço de IP, isso é certamente uma questão para discutir. Este post irá examinar como usar múltiplos IPs comparado as opções comuns de dividir um e ter um IP dedicado somente para você. IPs Compartilhados Um IP Compartilhado é exatamente isso, uma situação que faz com que você divida o mesmo endereço com outros clientes que usam o mesmo Serviço de Provedor de Email (ESP). Ironicamente, essa também é uma opção que traz consequências devido aos seus ‘vizinhos’. Por exemplo, se marqueteiros vizinhos estão usando o e-mail marketing de maneira errada, ignorando os e-mails retornados e enviando mensagens para e-mails obsoletos ou simplesmente mandando spam, a reputação de todo o IP pode ficar comprometida. Quando isso acontece, toda mensagem enviada daquele servidor passa por um pente-fino pelos Serviços de Provedores de Internet. No pior dos casos, todo o IP cai na lista negra, o que significa que toda mensagem que você enviar será bloqueada. IPs Dedicados Com um IP dedicado, você tem um endereço inteiramente reservado para você ou para a sua empresa. O que significa que você é a única pessoa enviando e-mails daquele servidor. Ter um IP dedicado é uma situação que tem inúmeras vantagens. Por exemplo, o simples fato que o IP está totalmente dedicado a você significa que ser penalizado por causa dos ‘vizinhos’ e suas práticas errôneas não é um problema seu. Se você terminar por cair na lista negra, foi por algo que você fez sozinho. O grande benefício de ter um IP dedicado é que você tem total controle como remetente. Enquanto você seguir as melhores práticas de, e-mail marketing, sua reputação e taxas devem permanecer no bom caminho. O problema de ter um IP dedicado é o custo adicional que vem junto. Esse é geralmente um luxo que você tem que pagar a mais e essa despesa extra pode tirar uma parte considerável do seu orçamento de marketing. Normalmente isso não é um problema para as grandes empresas, mas ter um IP dedicado pode ser complicado de manter em negócios menores. IPs Múltiplos Com múltiplos IPs, você fica entre um IP compartilhado e um IP dedicado. Alguns ESPs permitem que marqueteiros enviem e-mails através de vários IPs. Claro que existem as maçãs podres, mas no geral, múltiplos IPs fazem um bom trabalho em garantir que seus usuários enviem e-mails com boa reputação. Se você tiver um ESP com uma boa reputação com os ISPs, usar múltiplos Protocolos de Internet pode ser a melhor alternativa. Seja compartilhado, dedicado ou múltiplo, cada endereço de IP tem prós e contras que os marqueteiros devem levar em conta. Acima de tudo, o que você precise leva rem conta neste post é a importância de aderir a boas práticas de marketing de permissão. Se você acumular reclamações ou retornos, sua reputação pode sofrer, não importando o tipo de IP que você escolher. If you are steadily tallying up complaints or bounces, your reputation could suffer no matter which type of IP you choose. Continue atento aos nossos novos posts. Fique ligado nas novidades e dicas da Benchmark Email


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As 100 Piores Palavras e Frases de Spam

Além do Email • 7 de março de 2011

Me interrompa, se você já ouviu isso antes ... Segunda-feira, terça-feira, em qualquer dia, na verdade, você entra em sua caixa de entrada de e-mail e tem 42 novas mensagens. \"Você ganhou na loteria ucraniana!\" \"Ganhe Milhões AGORA!\" \"Por favor, ajude [inserir alguém de não tenho ideia de onde que gostaria de te dar dinheiro de seu fundo de garantia para que você possa segurá-la por algum motivo] . \"E aquele mais clássico dos emails de spam: Viagra. O que você faz agora? Acho que a maioria de vocês vai marcar estes como spam ou excluí-los para se concentrar em seus e-mails reais. Vamos inverter esta situação. Seus assinantes valiosos são diferentes? Às vezes, pode até ser o seu próprio boletim de notícias ou informações importantes promocionais que será jogado fora. Como Evitar Isto? Os elementos mais importantes de qualquer e-mail são os detalhes de \"De\" e \"assunto\". Estes dois ingredientes-chave vai convencer seu subscritor, a abrir seus e-mails ou não. Ignore a importância desses elementos e seu destinatário pode até nunca ver o e-mail. É mais provável que salte para fora da caixa de entrada ou até mesmo ser engolido por um filtro de spam. Abaixo apresento as 100 palavras-chave que se deve evitar ao escrever na linha de assunto. Alguns vão simplesmente ser filtradas pelo cliente do e-mail (dependendo da restritividade de seus parâmetros), enquanto outros serão marcados como spam, pelo próprio usuário. 100 Palavras e Frases que Gritam SPAM GRATIS, atenção, oi, urgentemente, imediato, amigo, escondido, para você, PARE, desconto, oferta, agora, quente, incrível, satisfação, faça agora, aplique agora, só hoje, como visto na TV, evite, seja seu próprio patrão, trabalhe em casa, em casa, compre, ligue agora, bônus em dinheiro, dinheiro de graça, dobre sua renda, ganhe $, marketing multinível, ganhe dinheiro, faça dinheiro, seja pago semanalmente, dinheiro sério, como ganhar dinheiro , renda extra, dinheiro rápido, pagamento imediato, seu pagamento atrasado, gestão de fundos, acesso gratuito, presente gratuito, informação gratuita, informação que você solicitou, veja isso, oferta gratuita, liberdade financeira, medicina, comprimidos, pastilhas, dúvidas conjugais, divulgue seu/sua, Viagra , 24 horas, plantas medicinais, ampliação, clique aqui, confira, dê uma olhada, leia agora, não exclua, isso não é spam, recolha, compare, consolide, $$$, crédito, débito, saia da dívida, elimine sua dívida, baixe a taxa de hipoteca, perca peso agora, refinanciamento, não perca tempo, seguro de vida, menores taxas de seguros, empréstimos, querido amigo, hospedagem gratuita, perder peso, graduação online, marketing online, farmácia online, oportunidade, prometemos a você, sites de busca, adolescente, vencedor, você é um vencedor, sua família, seu e-mail ganhou, por favor me ajude, pedido de parceria, Deus te abençoe, compre agora, oferta de emprego!!!, tempo limitado, destinatário desconhecido. Adicione à essa lista de palavras e frases todo o resto que tem a ver com farmácia, pornografia, palavras escritas em CAIXA ALTA, pontuações e.x.t.r.a.s, texto des or g an iz ado, seguidos de $$$ ou 100%, 50%, etc. Depois de ler essa lista exaustiva, tenho certeza que está pensando em quais palavras podem ser usadas. Vamos simplificar. Use um assunto que você mesmo abriria, algo que não seja muito gritante, mas que deixa o subscritor interessado ou curioso. Após isso feito, coloque um nome familiar no “De” que o seu subscritor pode se relacionar (que não seria diferente do seu endereço comum de envio, já que o seu cliente/subscritor escolheu estar na sua lista de contatos pelo ‘opt-in’), aí está o seu primeiro passo. Mesmo estas mínimas coisas podem aumentar as chances de uma abertura do seu email marketing. O próximo passo ocorre depois que seu destinatário abriu seu email, mas para isso, você terá que esperar meu próximo post. Enquanto isto, fique a vontade para ler outras postagens e aprender sobre as melhores práticas de e-mail marketing. Explore o site da Benchmark Email e veja tudo que temos a oferecer.


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Etiquetas de Personalização para Formatação Condicional

Além do Email • 28 de fevereiro de 2011

Quer enviar a mesma newsletter para vários destinatários mas com um conteúdo exclusivo para cada um? Sem problemas. Com as seguintes Etiquetas de Personalização você pode especificar quais informações vão para o seu email e como você deseja codificar os destinos. Você pode utilizar os seguintes códigos para criar emails com conteúdos específicos à sua base de dados de cada contato. O destinatário pode receber emails criados exclusivamente com base em seu nome, email, estado ou qualquer outra personalização. [if:fieldname=value] Isto irá avaliar o valor da coluna e proceder caso haja correspondência. Field se refere ao nome da coluna. [elseif: fieldname=value] Isto irá ativar o conteúdo alternativo caso a condição dada seja realizada. [else] Isto irá ativar um conteúdo alternativo, caso as condições acima falhem. [endif] Isto irá marcar o fim dos códigos condicionais. Por exemplo: Se você quiser inserir uma mensagem adicional para os destinatários da Califórnia (com base na coluna \"estado\" da sua lista de contatos), você pode usar a seguinte construção: [if:State=CA] Temos uma reunião em 24 de Fevereiro. [endif] Se você quiser inserir uma mensagem adicional para os destinatários da Califórnia e outra diferente para os que são do Texas (com base na coluna \"estado\" da sua lista de contatos), você pode usar a seguinte construção: [if:State=CA] Temos uma reunião em 24 de Fevereiro. [elseif:State=TX] Temos uma reunião em 28 de Fevereiro. [endif] Se você quiser inserir uma mensagem adicional para os destinatários da Califórnia (com base na coluna \"estado\" da sua lista de contatos) e outra diferente para os demais, você pode usar a seguinte construção: [if:State=CA] Temos uma reunião em 24 de Fevereiro. [else] Temos uma reunião em 28 de Fevereiro. [endif] Se você quiser inserir uma mensagem adicional para os destinatários da Califórnia, outra diferente para os que são do Texas (com base na coluna \"estado\" da sua lista de contatos) e outra diferente para os demais, você pode usar a seguinte construção: [if:State=CA] Temos uma reunião em 24 de Fevereiro. [elseif:State=TX] Temos uma reunião em 28 de Fevereiro. [else] Não há reuniões neste mês. [endif] Para ver todas as Etiquetas de Personalização disponíveis na Benchmark Email, clique aqui.


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Entender & Configurar os Registros SPF

Além do Email • 12 de janeiro de 2011

Antes de enviar seu primeiro email marketing, certifique que não haverá nenhuma probabilidade de falsificarem seu domínio no futuro. Mantenha seu e-mail marketing seguro. O Que é SPF? Um registro SPF “Sender Policy Framework” é um tipo de registro \"Domain Name Service\" (DNS) que identifica quais servidores de e-mail têm permissão para enviar e-mails em nome de seu domínio. Ele é um sistema de validação de email que bloqueia spam de falsificadores. Estes falsificadores cometem fraude de email ao enviar email pelo o que aparecem ser endereços confiáveis de modo a obter informações sensíveis ou sigilosas.Um administrador pode escolher quais hospedeiros vão usar um domínio específico ao criar um Registro SPF no DNS público. O DNS, por sua vez, poderá ser usado para verificar que o email de um dominio é enviado por um hospedeiro aprovado pelo administrador do domínio. Por Que é Necessário A única vantagem em publicar um Registiro SPF é que os Spammes e Phishers não irão conseguir forjar o domínio usado para envio de emails. Spammers não conseguirão fingir que estão enviando emails pelo seu domínio. Se o fizerem, este email será pego pelo sistema Anti-Spam dos respectivos ISPs e o email irá cair direto no lixo eletrônico ou pasta de Spam. Portanto, ao publiar um registro SPF você estará deixando seu domínio a prova de ‘falsificadores’. Então, Vamos Aprender É muito simples. O Registro de SPF parece um pouco com isto aqui: \"v=spf1 a mx -all\" No Registro SPF, você pode determinar qual endereço de IP e domínios podem enviar emails em nome do seu domínio, previnindo a falsificação. Digamos que você seja um cliente da Benchmark Email e esteja mandando emails para seus clientes pela plataforma da Benchmark Email. Para melhor entregabilidade, você precisa explicitamente permitir que a Benchmark Email envie emails aos seus clientes em seu nome. O Registro SPF para seudominio.com deve ir em seu gerenciador de DNS como algo parecido com isto: seudominio.com IN TXT \"v=spf1 a mx ip4:1.2.3.4 include:dominiodeterceiro.com -all\" onde, 1.2.3.4 = endereço IP do seu servidor de email ou do provedor de serviço de emails de um terceiro, como a Benchmark Email dominiodeterceiro.com = o domínio do provedor de serviço de emails do terceiro, como a Benchmark Email ou o domínio do servidor de email deles. Você pode conseguir grande ajuda com o link dados aqui: - https://antispam.br/admin/spf/ Como Testar Assim que publicar seu registro SPF como um registro DNS TXT, você poderá fazer um teste ao visitar os seguintes links: - https://www.mxtoolbox.com/spf.aspx - https://www.kitterman.com/spf/validate.html


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Marketing Online: 5 erros que sua empresa está cometendo – Parte 1

Marketing Online: 5 erros que sua empresa está cometendo – Parte 1

Além do Email • 14 de dezembro de 2010

Em se tratando de riscos, não há limites de criatividade nem grandes barreiras para ousar em negócios online e expandi-los. Muitas empresas hoje em dia ainda cometem muitos erros que podem ser muito prejudiciais, seja relativo às estratégias de marketing, online branding ou mesmo ao posicionamento de valor. De qualquer forma, existem donos de empresas que não conseguem aproveitar a disposição dos seus clientes para realizar compras e se beneficiar de seus produtos e serviços. Algumas das piores coisas que sua empresa está propensa a fazer: 1. Não focar na gestão da marca Muitas empresas pequenas querem focar em palavras-chave achando que elas irão trazer visibilidade. No entanto, o que elas não percebem é que focar em palavras-chave e não se importar com a gestão da marca é definitivamente um caminho ERRADO no marketing online. É claro, palavras-chave são importantes, mas repare: não é melhor quando as pessoas não precisam procurar palavras-chave e vão diretamente para o seu site sabendo que lá vão encontrar o que desejam? Dica amiga: Ao estabelecer palavras-chave, busque frases que incluam a sua marca. Por exemplo, se sua empresa aluga carros procure usar “aluguel de carro barato na nomedaempresa.com” ou invés de “aluguel de carro barato”, isto é, e incorpore sua marca na sentença. Dessa forma você vai atingir dois coelhos numa cajadada só: você usa palavras-chave, e também a sua marca. 2. Não apresentar um site organizado para seus atuais e possíveis clientes Verdade seja dita: ninguém gosta de entrar em um site ruim, mesmo que forneça um bom serviço. O tempo de permanência em um site (tempo gasto, taxa de rejeição, visualização de páginas) afeta e muito sua classificação, e não só fornecer um espaço online agradável é um enorme desestimulante, independente do que você vende. Portanto, se seu objetivo é perder e afastar clientes, não se preocupe com o design do seu site e encha-o unicamente de anúncios. Dica amiga: FPara o design do seu site use cores que atraiam seu público, e crie uma palheta de cores que seja agradável aos olhos. A KISSmetrics providenciou um excelente infográfico sobre esquema de cores. Em termos de conteúdo, crie algo que realmente valha a pena ser lido. As pessoas gostam de ter pequenas descrições sobre os produtos ou explicações breves do serviço oferecido. Além disso, organize a disposição dos links na sua página, separe categorias diferentes em espaços diferentes, e aproxime conteúdos semelhantes. Invista nessas 2 dicas, e aguarde as próximas!


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O que a integração entre Facebook & WordPress Significa para Blogueiros

Além do Email • 28 de junho de 2009

WordpPress, uma das principais plataformas de blogs, é ideal para os usuários que querem estar no comando de seu próprio site. A plataforma oferece muito mais controle para blogueiros iniciantes e donos de pequenas empresas. Do mesmo modo que o WordPress cresceu, também cresceu o número de seus devotos – todos os que tem sido beneficiado da forte comunidade online que continua a providenciar temas e plugins gratuitos (ou a preços bem razoáveis). O WordPress é uma máquina que está elevando o padrão para seus competidores. Embora não seja perfeito, falta pouco. Praticamente qualquer um pode usar precisando apenas de uma ajudinha para entender alguns pontos chave.. Porém, o WordPress tem algumas limitações. No setor das mídias sociais, o WordPress ainda precisava de plataformas sociais para alcançá-las. Com sorte, o Facebook finalmente alcançou. Este mês, o Facebook anunciou integrações para WordPress.com e WordPress.org. As atualizações facilitam o marketing de conteúdo, permitindo aos usuários criarem seus próprios sites enquanto simultaneamente postam em sua página do Facebook e também na página de sua empresa ou marca. Marqueteiros de conteúdo se alegrarão, especialmente aqueles com campanhas de alcance específicos. As novas atualizações permitem a você destacar os amigos a quem o conteúdo possa ser diretamente mostrado – não é mais necessário ir de página em página postando em linhas do tempo individuais. Os marqueteiros podem usufruir dos novos widgets personalizáveis, como os botões de “curtir” e “inscrever”. As mudanças também ajudam os leitores. Há um rastreador de atividades, para que assim os leitores possam acompanhá-lo de perto. O melhor de tudo, é que há uma caixa para comentários, que permite aos usuários oferecer comentários para seu site e também ao Facebook. Claro, você quer ter um diálogo em sua página do Facebook – porém também reconhece o valor de comentários em seu próprio site. Entretanto, ninguém irá tomar o tempo para postar no dois; eles irão postar onde já estiverem e isso é, no Facebook. Então qual é a motivação para o repentino interesse nos usuários do WordPress? O motivo provavelmente é porque aproximadamente um quarto dos usuários de blogs optam pelo WordPress. Mesmo assim, esse não é motivo suficiente, já que estas estatísticas estão em alta há algum tempo.. Talvez isso tenha algo a ver com o rumo recente do Facebook. Reconhecendo o valor dos meios sociais, eles querem ser os primeiros nessa área. Mesmo com 900 milhões de usuários e mais de 500 bilhões de minutos gastos coletivamente, um líder em mídia social precisa oferecer aos usuários uma experiência muito mais interativa. Tornar a vida dos usuários do WordPress mais fácil já é um bom começo. O Facebook não tem feito as mesmas acomodações para a plataforma, muito popular, Blogger. Isso provavelmente tem muito a ver com o fato de que o Blogger pertence à Google, um arquirrival. O Blogger é também menos avançado, atraindo usuários primeiramente porque é muito simples de usar e tem demonstrado uma incapacidade de evoluir, a partir do estágio primário. Para todos os nossos usuários da Benchmark, se quiser integrar o seu e-mail marketing com sua página do WordPress, confira o popular Plugin do WordPress da Benchmark Email.


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Campanhas de e-mail e newsletters: 4 dicas para um bom texto

Campanhas de e-mail e newsletters: 4 dicas para um bom texto

Além do Email • 24 de junho de 2009

Quando você senta para escrever suas campanhas de e-mail e newsletters você sabe se está apelando para o lado emocional ou racional dos seus clientes? Você escreve em voz passiva ou ativa? Você utiliza técnicas básicas de escrita no marketing que, devido à sua eficiência, sobreviveram o passar dos anos? Se você não consegue responder estas perguntas, você deveria utilizar as 4 dicas abaixo para ter certeza que você está extraindo o melhor do seu e-mail marketing.   Direcione sua escrita aos desejos e necessidades emocionais do seu destinatário. É um fato: pessoas realizam compras com base na emoção, e não em fatos racionais e planilhas. Por exemplo: qual das situações abaixo soa mais convincente para se conseguir vender um sorvete? “Feito com morangos naturais, baixa quantidade de açúcar e de lactose, este sorvete é uma delícia e fácil de digerir.” Ou “Em um dia quente de verão nada melhor do que o sabor doce e cremoso do morango e do creme fresco.” Se você escolheu a segunda, você acertou. Busque na sua redação maneiras para melhorar a vida do seu cliente. Não se preocupe em montar uma lista de fatos pouco interessantes, ao contrário, montre-o como sua vida pode ser mais divertida e simples ao comprar o seu produto.   Faça uso da voz ativa. Usar a voz ativa significa eliminar palavras que tendem a diminuir a intensidade do que você tem a dizer e que tornam seu texto mais passivo. A voz ativa é como ir do ponto A direto ao ponto B, ao invés de passar pelo ponto C no caminho. Por exemplo: Voz Passiva O bilhete comprado permite o ingresso ao trem. O trem, por sua vez, irá levá-lo para Coney Island. Voz Ativa Compre um bilhete e pegue o trem para Coney Island. A segunda frase elimina as palavras que estendem o que você tem a dizer e que não acrescentam informações. Use a voz ativa em suas campanhas de e-mail e nas newsletters para manter seu cliente interessado. Quer mais um ponto positivo? Você também economizará espaço.   Defina o perfil de seu público alvo e escreva para ele Nem todos os destinatários são iguais, mas a maioria deles em qualquer lista possui características em comum. Faça uma lista destes atributos e escreva de uma maneira a atingir todos eles. Aqui vão alguns exemplos de possíveis atributos: Prático Prudente Atarefado Esperto Sábio Seus e-mails vão chamar mais atenção e gerar mais dinheiro se você escrever para o perfil dos seus clientes. Se você aproveitar essa habilidade, você certamente notará uma vantagem nas vendas.   Economize palavras. Para praticar a economia de palavras, escreva sua redação e analise-a de modo geral. Você pode eliminar determinadas palavras e ainda assim preservar o objetivo da mensagem? Você pode reorganizar frases para economizar espaço e tempo? Você está demorando para ir direto ao ponto? Tenha estas questões em mente quando escrever sua campanha. Faça uma revisão do seu texto com estas perguntas na cabeça. Faça alterações em seu texto para torná-lo mais objetivo e então você terá retorno dos seus investimentos e notará vantagens nas vendas.


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Frequência de E-mail Marketing: Envio Regular

Frequência de E-mail Marketing: Envio Regular

Além do Email • 11 de junho de 2009

A maioria dos especialistas de email marketing avisam contra o envio com muita freqüência ou mesmo muito raramente. Mas poucos se referem ao conceito básico da consistência em suas campanhas de email marketing. Em outras palavras, não enviar em uma base regular é o mesmo que enviar com muita frequência ou raramente. Imagine o e-mail marketing como um novo relacionamento entre duas pessoas. Se você ver a outra pessoa regularmente, você terá uma evolução no relacionamento. Você constrõe a confiança. As coisas sentem mais natural e normal. Mas se você a visitar duas vezes em uma semana, mas não aparece nos próximos dois meses, as coisas vão ficar um pouco estranhas, distantes. E é exatamente o mesmo com seus destinatários do e-mail de marketing. Então, como é que você faz? Como cria um plano que te dá segurança em enviar à uma base regular de envios? Temos algumas dicas para você, continue lendo: 1. Crie um calendário editorial Calendários editoriais são o que os editores e escritores de revistas usam para acompanhar o que estão fazendo meses ou semanas a frente. Como um marketeiro de email, você deve criar o mesmo tipo de calendário. Marque os dias em que pretende enviar seus emails. Agora, tente imaginar qual será o foco das suas mensagens nestes dias. Por exemplo, suponha que você tem uma papelaria. Você não sabe exatamente o que estará fazendo daqui a seis meses, porém provavelmente deve saber que passará por temporadas de casamentos, carnaval, páscoa e até mesmo de formaturas. Agende em seu calendário e terá sempre em mente quando precisa reunir as informações necessárias sobre o assunto para o seu email inclusive as imagens necessárias. 2. Aponte um guardião do boletim de notícias Gerir um negócio leva muito tempo, é por isso que muitos donos ou gerentes de empresas tem a tendencia de  colocar os boletins de notícias (newsletters) da empresa nas mãos de qualquer um que estiver menos ocupado no momento.  Mas ao não colocar seu boletim nas mãos de uma mesma pessoa a todos os momentos, você não somente estará lançando um produto diferente a cada email, como também estará aumentando as chances de que seu email seja enviado com irregularidade. Para combater este cenário, faça com que seu email seja a responsabilidade de somente uma pessoa. Deixe a pessoa passar por todo o processo do começo ao fim. Não somente essa pessoa fará com que seja enviado na hora certa, mas também terá certeza de que todos entreguem o que for preciso dentro do prazo certo (images, itinerários, informativos do produto, etc.) muito tempo antes que a campanha de email seja realmente enviada. 3. Tenha cópias sempre em mãos Comece a compilar uma cópia para seus boletins que podem ser usados a qualquer momento. Esta cópia pode incluir dicas em como usar um produto, ou até mesmo uma lista de ‘como fazer/usar’ que ajudam os destinatários a poupar tempo e dinheiro. A chave desta cópia é tê-la pronta para inseri-la quando estiver com pouco tempo e ainda precisa preencher espaço em sua campanha de email ou boletin de notícias da empresa. Então, como crio esta cópia? Todo dia, crie uma tarefa para si próprio. Pense emu ma dica em como poupar dinheiro, um fato ‘você sabia?’ sobre sua empresa, ou pode ser até uma maneira de os consumidores usarem algum produto ou serviço que eles talvez não tenham ouvido falar, previamente. Junte essas coisas e em um mês você terá pelo menos três ou quatro folhas de artigos ou dicas que poderá usar quando lhe aprouver. 4. Crie departamentos de emails customizados ou boletins de noticias Quebre sua newsletter ou email em seções. Sobre o que escreve todas as vezes? Novos recursos? Novidades gerais da indústria? Dicas? Quando tiver uma noção do que tem feito todas as vezes, você pode ajustar seu template de acordo, para que tudo o que precisar fazer ser jogar na seção apropriada o texto ou imagem focados no assunto especifico. A chave para este exercício é não reinventar a roda, mas inventar um sistema que o ajude a seguir o cronograma. Como um marketeiro de email, você quer uma rotina com a qual pode seguir, o tempo todo, mesmo até nas horas mais ocupadas do ano. Ao colocar essas medidas no lugar, você saberá adiantadamente quanto tempo precisará dedicar a cada newsletter, e exatamente o que é necessário tanto em texto quanto em imagem para manter suas campanhas no cronograma. Além de poder usar o recurso de agendamento de email, para que ele seja enviado na data que quiser. Aqui na Benchmark Email temos este recurso, conheça um pouco mais!


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