Apresentando o Novo Recurso de Landing Pages da Benchmark

Marketing na Prática - Tempo de leitura: 2 Minutos

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O que é marketing de automação?

O que é marketing de automação?

Além do Email • 23 de novembro de 2017

Você já deve ter ouvido falar sobre Marketing de Automação. Alguns o vêem somente como uma moda passageira, enquanto outros estão levando isso muito a sério. Mas o que de fato esse termo significa e por que ele é importante? Marketing de Automação refere-se a um software que permite que você (como o próprio nome diz) automatize ações e processos de vendas e marketing. O escopo das ações pode variar: dar as boas-vindas aos seus novos assinantes ou até mesmo reestabelecer, com seus clientes, um relacionamento que esfriou. Até onde você vai com ele geralmente dependerá da natureza do seu negócio e da sua criatividade. O que é verdade é que o Marketing de Automação faz com que tarefas repetitivas de marketing e vendas sejam realizadas com pouco esforço. De acordo com a visão da VB Insight, três quartos dos profissionais de marketing dizem que o maior benefício das automações é economizar tempo. Outros benefícios incluem o aumento do engajamento dos clientes (68%), comunicação em momentos mais oportunos (58%) e maiores oportunidades, como “upselling” (58%). O que você pode fazer com isso? Eu uso essa frase mais do que eu gostaria, mas a verdade é que as possibilidades são infinitas. Nutrir os seus leads ajuda-os a engajarem mais com seu produto ou negócio, e oferecer a eles o que você sabe que eles precisam ou desejam no momento certo pode aumentar muito suas vendas e mudar completamente sua empresa. Ações como converter um cliente que comprou uma única vez em um cliente recorrente, upselling, cross-selling, vendas baseadas em ciclo, etc. são estratégias que, se automatizadas, não só te darão mais tempo para se concentrar em obter novos leads como também farão com que seu negócio esteja sempre se movimentando. Você precisa de feedback de seus clientes? Você pode levar sua estratégia de marketing para o próximo nível, dando aos usuários que completaram sua pesquisa uma oferta especial ou até mesmo criando um programa de recompensa para os que compartilharem seu conteúdo. Implementar estratégias incríveis como estas sem automação exigiria uma grande quantidade de tempo e deixaria outras estratégias importantes em segundo plano. FOMA Alguns profissionais tem o que chamo de FOMA - Fobia de Marketing de Automação. Isso é real e por vezes compreensível. Geralmente, ouvir falar de todas as coisas que pode fazer com automações pode fazer com que você se sinta super animado. No entanto, algumas pessoas podem sentir-se rapidamente intimidadas, especialmente quando começam a pensar no tempo que terão que reservar para definir coisas como conteúdo e as jornadas dos clientes. A superação dessa fobia é realmente muito simples quando você descobre que quatro em cada cinco usuários aumentaram seus leads usando softwares de Marketing de Automação e quase tantos quanto estes (77%) viram um aumento em suas conversões. Isso tudo enquanto enconomizava-se tempo entre as equipes de vendas e marketing. Com isso podemos concluir que esse medo pode estar privando você de obter grandes benefícios dos quais você pode estar precisando. Você deve investir em Marketing de Automação? O Marketing de Automação pode trazer benefícios para sua empresa? Resumindo: Sim, pode! Agora… Você deve investir em Marketing de Automação? Isso é algo que apenas você poderá responder. Mas pergunte-se antes de decidir: Você vê uma oportunidade de aumentar seus indicadores, como o número de leads qualificados que você gera? Você acredita que pode conseguir mais de seus clientes ao engajar-se de maneira inteligente com eles? Você vê etapas de seu funil de vendas que são negligenciadas e precisam de mais atenção? Uma coisa inteligente que você pode fazer é calcular o Valor do Tempo de Vida do Cliente para te ajudar a entender o quanto você deve investir na aquisição e manutenção de novos clientes. Nossos amigos do Shopify fizeram um ótimo trabalho ao fazer um guia passo a passo sobre como calcular esse valor. Na Benchmark, caso já possua um plano pago, você terá acesso à nossa plataforma de automação, o Automation Pro. Sem custos extras, com todos os templates e ações disponíveis. Acreditamos tanto que o Marketing de Automação irá beneficiar nossos clientes que criamos uma série de webinários semanais ao vivo, onde respondemos todas as questões que você pode ter sobre o Automation Pro e a automação de marketing em geral. Não quer perder tempo? Converse com um de nossos especialistas via chat hoje mesmo!


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Poupe Tempo e Fique Bem com o Inbox Checker

Poupe Tempo e Fique Bem com o Inbox Checker

Marketing na Prática • 12 de outubro de 2017

Levante a mão caso esse cenário soe familiar para você: Você investiu tempo para criar uma campanha de email perfeita e tem certeza de que o design e produto final ajudarão a criar mais engajamento e trazer vendas. Já que você é um profissional de marketing prático, deseja enviar um email de teste. Você mesmo sabe que deve enviá-lo a alguns de colegas de trabalho, familiares ou amigos apenas para ter certeza de que seu sucesso está garantido. A campanha de teste sai e dois colegas de trabalho dizem que o espaço entre as linhas está desalinhado. Um amigo diz que as imagens estavam pixeladas. Sua irmã lhe envia uma captura de tela do email que recebeu e a fonte parece completamente diferente na sua caixa de entrada! Todos já passamos por isso. O problema que enfrentamos Nos dias de hoje, a maioria de nós tem vários dispositivos e dezenas de aplicativos instalados neles. Alguns de nós têm até múltiplos aplicativos para realizar a mesma tarefa (como Waze, Google Maps e Apple Maps). Você pode usar o sistema de email padrão que vem com o seu dispositivo para verificar seus emails quando não estiver na sua mesa, mas passa a usar o navegador de internet do seu computador quando está no escritório. O que acontece é que cada um dos aplicativos e navegadores que usamos são criados por diferentes empresas, com diferentes programadores. Todos têm a intenção de fazê-lo melhor do que o próximo, e, naturalmente, eles têm sua própria opinião sobre como isso é feito. Aqui está o compartilhamento de mercado do cliente de email, de acordo com Litmus: De acordo com a Litmus, nós checamos nossos emails de forma polarizada, como vemos abaixo:      iPhone (Apple): 31%      Gmail: 21%      iPad (Apple): 11%      Apple Mail: 7%      Outlook: 6%      Android (Google): 5%      Outlook.com: 5%      Aplicativo Samsung Email: 4%      Yahoo! Mail: 2%  Windows Mail: 1% O resultado pode ser uma aparência inconsistente de suas campanhas de email entre dispositivos, aplicativos e navegadores de internet diferentes. A variedade pode ser muito alta A maioria de nós aqui na Benchmark usa a Apple já há muito tempo. Eles se mantém simples com apenas algumas ofertas em termos de dispositivos. O Android, por outro lado, tem tantos dispositivos que só de considerar realizar um teste com cada um você já começa a ter dor de cabeça. Veja esta quebra de fragmentação da Android no OpenSignal: Embora isso possa parecer um desenho divertido, tê-lo como uma agenda de testes é demais, se não impossível. Isso não significa, no entanto, que você deva desistir de buscar fazer com que suas campanhas de email apareçam da maneira que você quer. Nós estamos do seu lado O Inbox Checker (ou verificador de caixa de entrada) está disponível para garantir que suas campanhas de email marketing apareçam bem em cada dispositivo. Graças à nossa integração com a Litmus, uma empresa especializada em criar um mundo melhor para o email, você pode verificar todos os seus emails antes de enviá-los. Você pode verificar como as suas campanhas de email aparecerão nos dispositivos mais populares, aplicativos e navegadores. Você pode até mesmo determinar a possibilidade de seus emails serem marcados como spam. Mesmo no plano gratuito da Benchmark, o Verificador de Caixa de Entrada para o Gmail (Explorer) e o Outlook 2003 são totalmente gratuitos. Para qualquer plano pago da Benchmark Email, há 50 verificações gratuitas incluídas. Caso achar que precisa realizar mais testes, pode comprar 100 verificações por apenas R$39,80. Este não é um pagamento recorrente e você pode usar o serviço conforme necessário. Por que Usar o Inbox Checker? É importante garantir que suas campanhas de email estejam ótimas em todos os dispositivos, aplicativos e navegadores. É claro que quando você usar o nosso Editor de Email, estará criando campanhas de email responsivas. Isso significa que seus emails caberão na tela de qualquer dispositivo que você enviar. No entanto, com o Verificador de Caixa de Entrada, você poderá verificar o espaçamento, os estilos de fonte, a exibição das imagens e até mesmo a tolerância ao spam nos dispositivos e plataformas mais populares. Dica rápida Depois de enviar a sua primeira campanha de email, pode pesquisar seus relatórios para entender mais sobre quais dispositivos você deve testar. Dentro de qualquer relatório de campanha, você pode clicar em “Emails Abertos” para ver todos os que abriram sua campanha. Nesse relatório, pode também ver em qual dispositivo o email foi aberto. A partir daí, você poderá ver um padrão de qual aplicativo ou dispositivo de email que seus assinantes mais usam. Com esses dados, você pode testar esses dispositivos usando o Inbox Checker e otimizar o seu design para eles, que representam a maior parte de seus contatos. Dessa forma, você não estará pagando por verificações que não precisa. O que mais você verifica? Além de usar o Inbox Checker, há muitos outros testes que você pode executar com suas campanhas de email. Quais são alguns testes que você realiza? Compartilhe conosco na seção de comentários!


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Porque Você Precisa Executar Testes A/B nas suas Campanhas de Email

Porque Você Precisa Executar Testes A/B nas suas Campanhas de Email

Além do Email • 11 de outubro de 2017

A resposta mais honesta (e que pode dar até raiva) para quase todas as questões de marketing é: \"Depende\". Isso acontece porque não há uma única resposta certa quando se trata de marketing. O que funciona para um negócio não necessariamente funcionará para outro. Os clientes e o público-alvo podem ser bem diferentes. Mesmo dentro de sua própria audiência, fatores como região e idade podem afetar a forma como alguém reagirá às suas campanhas de email marketing. Existem muitas variáveis ​​que entram em jogo com cada campanha de email e muitas vezes nos perguntamos se estamos fazendo o melhor que poderíamos. O seu email marketing está se conectando com seus assinantes, clientes e potenciais? O que Acontece em Las Vegas... Nos últimos dois anos, tivemos a sorte de comparecer ao MarketingSherpa Summit em Las Vegas. Aprendemos muitas coisas, mas um ponto que se destacou especialmente veio do fundador e managing director da MECLABS, Flint McGlaughlin: “Não existe algo como um \'expert\' em marketing. O que existem são pessoas que tem muita experiência em marketing. ” Você pode achar que tem todas as respostas, mas na verdade, todos estamos brincando de adivinhação. No final do dia, todos temos uma oferta única e precisamos encontrar uma maneira de nos conectar em um nível pessoal com os nossos principais clientes. Uma Resposta Verdadeira Percebemos um padrão no MarketingSherpa, uma resposta mais precisa do que \"depende\". A resposta é testar. De pequenas empresas à corporações internacionais, nenhuma delas encontrou as respostas que procuravam sem testar. Os testes variaram desde formulários de inscrição, cópias de emails e até o número de etapas necessárias para estabelecer confiança entre uma marca e seus inscritos. O mais importante é entender que testar é a melhor resposta quando falamos de marketing. Consumer Reports Impulsiona Doações com Testes A/B Na MarketingSherpa Summit 2016, nós participamos do que Austin McCraw, diretor sênior de produção de conteúdo da MECLABS, chamou de \"o maior teste A/B colaborativo do planeta\", feito especialmente para a Consumer Reports. O objetivo era ajudar a aumentar as doações para a Consumer Reports através de testes e, com muita esperança, melhorar as campanhas de email que eles enviam para estes fins. Primeiro, a platéia foi consultada em várias propostas. O primeiro conjunto de testes foi executado com base nas mais votadas pela platéia. Em seguida, votamos em vários tratamentos de email para a campanha. Testes foram executados em cada um deles. Ao longo dos testes, aprendemos sobre algumas coisas que não funcionaram... e, finalmente, o que de fato dava certo. Isso mesmo. No final do evento de dois dias, ajudamos a Consumer Reports a aumentar a receita por doação em 32%! Aumente suas Taxas de Abertura com os Testes A/B O Apollo Education Group é a empresa-mãe da Universidade de Phoenix e muito mais. Eles não conseguiam executar testes A/B porque usavam ferramentas antigas e desatualizadas. Eles atualizaram os seus sistemas e logo descobriram o quão fácil efetuar esses tipos de testes pode ser. Os primeiros testes que eles fizeram foram de itens mais simples, como linhas de assunto e nomes. Eles ficaram impressionados com os resultados após os testes de “Nome de Remetente”. A partir daí, o grupo realizou testes A/B na colocação dos links para desinscrever-se no topo ou no final de suas campanhas. Eles continuaram a partir daí, fazendo reuniões para observar resultados e obter uma compreensão do que foi bem sucedido. Falando em sucesso, o grupo teve: Um aumento de 39% em taxas de aberturas graças aos testes de nome de remetente. Um aumento de 58% de cliques graças aos testes de templates. E, ao incluir um nome na pré visualização do email, cresceram a taxa de abertura em 9%. MVMT Watches Vê Mudanças Na receita Entre muitos outros testes, a MVMT Watches executou Testes A /B sobre o comprimento e o conteúdo de seus emails. Esse processo permitiu que eles enviassem versões para pequenas amostras de sua lista de email. Então, a campanha vencedora foi enviada para o restante da lista. Ao executar testes A/B, além de testar para otimizar seus e-mails e frequência de envio, eles conseguiram um aumento na receita de 105%! Como você pode ver, cada uma dessas empresas teve ideias diferentes sobre o que poderia trazer sucesso. Somente através de testes, eles conseguiram ver o que de fato funcionava. Algumas estratégias podem parecer contra intuitivas ou mesmo impossíveis, mas nunca podemos saber com certeza até testar. Ao fazer as perguntas certas, executar testes e analisar os dados, essas empresas conseguiram obter as respostas que buscavam. Eles criaram os testes adequados e melhoraram seus resultados. Não Confie Somente no seu Instinto Então, quando chegar a hora de enviar sua próxima campanha de email marketing, não confie apenas nos seus instintos. Olhe para os dados. Lembre-se, não há especialistas em marketing. Em vez disso, você pode se tornar uma pessoa com experiência executando testes e aprendendo o que dará certo com seus assinantes, clientes e leads. Coloque tudo o que você faz para testar. Com a Benchmark Email, você pode testar linhas de assunto, nomes de remetente e até mesmo campanhas de email inteiras. Eu disse muitas vezes. Usar o teste A/B é como ter sua própria bola de cristal. Ele permite que você veja como seus assinantes, clientes e leads vão se envolver com suas campanhas de email. Dessa forma, você sempre saberá quais das suas ideias possuirão um melhor desempenho. Agora é a sua Vez Quando você vai executar um teste A/B em suas próprias campanhas, tenha cuidado para não testar muitas variáveis ​​ao mesmo tempo. Você precisa identificar qual mudança foi bem sucedida. Faça um teste por vez. Estabeleça sua meta e teste uma ideia por vez para descobrir como alcançá-la de maneira mais eficaz. Se sua taxa de abertura estiver baixa, tente testar os elementos que podem ajudar a melhorar isso. Se você quiser melhorar o engajamento com seus clientes, então concentre-se nestes itens. Aqui estão alguns testes A/B que você pode começar a fazer agora mesmo: Linha de Assunto ou Nome de Remetente: Ajuda a melhorar sua taxa de abertura; Título Principal: Pode te ajudar a melhorar o engajamento com seus clientes; Links ou Botões: Veja quais CTAs (Call-to-Action ou Chamadas à Ação) melhoram sua taxa de cliques; Conteúdo: Testar seu conteúdo pode te ajudar tanto com o engajamento quanto com os cliques. Compartilhe sua Experiência: Compartilhe conosco o que tentou fazer. Se você já executou testes A/B ou fizer um depois de ler esta publicação, queremos ouvir sobre suas experiências. Nos diga o que aprendeu nos comentários abaixo.


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Os Benefícios de um IP Dedicado

Os Benefícios de um IP Dedicado

Além do Email • 24 de setembro de 2017

Spam. Essa palavra é de arrepiar. Como uma empresa de email marketing, somos muitas vezes acusados de enviar spam. Certamente você já deve ter ouvido algo parecido quando conta a um amigo ou familiar que você faz email marketing. “Ah… então você envia spam.” Então, é aí que temos que explicar sobre o email marketing opt-in - que é previamente permitido pelos leitores e também os que buscam receber os emails. Algumas pessoas compram a ideia (os profissionais de marketing já sabem a respeito e não se preocupam com as piadas... estão muito ocupados aproveitando seu ROI (retorno sobre investimento). Isto porque até mesmo legítimas empresas às vezes não entendem o impacto de emails indesejados. As empresas que não seguem bem as práticas recomendadas de email marketing podem se tornar um grande problema. Muitos profissionais de marketing nem sequer percebem os danos que podem causar se não prestarem atenção à reputação do remetente. A pior parte é que às vezes essas más práticas podem afetar outros remetentes nos mesmos servidores. Por Que Usar Um IP Dedicado Na Benchmark oferecemos IPs e servidores compartilhados para muitos usuários. É uma ótima maneira de começar com o email marketing. Nós sempre tentamos agrupar usuários que possuem padrões de envio e reputação semelhantes. Embora façamos isso, ocasionalmente um remetente ruim pode acabar passando. Nós temos algoritmos e medidas de segurança que detectam essas más práticas muito rapidamente. Quando isto ocorre, imediatamente interrompemos um usuário nocivo, apesar de ainda poder afetar o servidor. Como Funciona Como mencionamos, a Benchmark procura agrupar usuários com padrões de envio e pontuação de reputação semelhantes. Nós nos baseamos na pontuação do remetente do seu domínio e nos hábitos de envio. Por exemplo, se você possui um negócio de varejo e envia muitas promoções por email, nosso sistema levará isso e sua pontuação do remetente como referência para colocá-lo em um grupo de outros usuários com práticas similares. Nós então faremos o mesmo para um blogueiro ou organização sem fins lucrativos que envia mais emails em formato de boletim informativo. Esta prática ajuda a manter uma boa reputação com os ISPs e uma boa taxa de entrega geral para os emails. Quando Usar um IP Dedicado À medida que você começar a fazer o email marketing, lembre-se de que os espaços compartilhados são uma solução perfeita e econômica. O melhor é que já está incluído na sua conta! À medida que sua lista crescer e seu canal de email marketing ganhar mais importância, o seu volume de emails certamente aumentará. É nessa hora que você deve considerar um IP dedicado para sua conta. Seu Próprio IP Dedicado Ter um IP dedicado significa que nós configuramos um IP apenas para você! Pense nisso como tendo seu próprio carteiro. Isso lhe dá controle total sobre sua reputação e a pontuação do remetente. Quanto mais você enviar e quanto maior o engajamento de seus assinantes com seus emails, melhores serão suas taxas de entrega. Por apenas R$85,20 por mês, você pode ter seu próprio IP dedicado. Temos muitos IPs prontos para serem utilizados e demoram apenas alguns minutos para serem configurados ao seu negócio. Vamos Revisar Um IP compartilhado é perfeito para o profissional de email marketing comum ou para pequenas listas de assinantes. No entanto, à medida que sua lista cresce e seus emails se tornam fontes de renda, nós recomendamos analisar as vantagens de ter um IP dedicado. Mais uma vez, isso lhe dá total controle sobre sua reputação e entregabilidade. Quanto mais engajamento, melhores as taxas de entrega! Recomendamos à empresas com um tamanho de lista de 50.000 ou mais, que considerem a opção de IP dedicado. Especialmente se você envia emails com muita frequência. Estamos Aqui Para Ajudar Se você tiver dúvidas ou se quiser saber mais sobre IPs dedicados, ligue, converse pelo chat ou envie-nos um email! Nossa equipe experiente e dedicada de especialistas em engajamento de clientes pode ajudá-lo a identificar se um IP dedicado é ideal para você.


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Como mover seus emails da guia de Promoção para a Principal no Gmail

Como mover seus emails da guia de Promoção para a Principal no Gmail

Além do Email • 17 de setembro de 2017

No ano passado, em uma tentativa de tornar sua vida mais fácil com emails, o Gmail introduziu divisões em guias na caixa de entrada. O objetivo é assegurar que você só veja emails importantes na guia Principal. Não muito tempo depois, marketeiros começaram a reclamar da diminuição das taxas de abertura. Você é um daqueles que estão sempre preocupados se suas campanhas de email estão indo bem? Então siga lendo o artigo e descubra como enviar seus emails diretamente para guia de Principais na caixa de entrada do Gmail. Existem vários métodos que já foram testados, tal como a mudança de formato do cabeçalho, a utilização de mais de um link, ou mesmo o não uso de imagens, mas nenhum provou ser uma solução. Uma das soluções consiste em convencer seus assinantes a fazer essa divisão manualmente. E como fazer isso? É possível que seu email com o pedido nem chegue a guia de Principais também. Sendo assim, o melhor caminho é educar seus clientes sobre como fazer isso através do seu blog ou mesmo através do envolvimento pessoal. Há 3 maneiras de fazer isso manualmente: Método Arrasta & Solta É feito arrastando o email da guia de Promoção à Principal. Será perguntado se você deseja fazer essa alteração com mensagem futuras também. Clique em SIM para garantir que todas mensagens deste endereço de email sejam direcionadas para a guia Principal. Método do Clique no Botão Direito (Control + Clique, no Mac) O segundo método é clicar com o botão direito (no Mac, Control + Clique) no email que você deseja mover, selecionar a opção Mover para Guia, e então selecionar Principal. A mesma mensagem aparecerá novamente, perguntando se você deseja tornar esta mudança permanente. Certifique-se de clicar em SIM. Crie um Filtro Procure um endereço na barra de pesquisa e clique na seta para baixo localizada no canto direito da barra de pesquisa. Clique em Criar Filtro. A partir dessa opção, você pode selecionar em qual guia você quer seus emails. Usando esse método avançado, você pode ter suas mensagens na guia que você selecionar. Algumas outras sugestões: Se dirija ao leitor pelo seu nome. Mantenha o equilíbrio entre o HTML e o texto similar, aumentando a interação. Não inclua mais de um link por email. Evite campanhas de RSS, uma vez que são um indício de que não foram enviadas por uma pessoal real. Você também vai notar que as marcas com que você está interagindo sempre chegam à guia Principal. Provedores de Serviços de Email (ESPs) só podem certificar-se de que seu email não vá para o Spam através dos cuidados com a infraestrutura do seu email. A melhor maneira de chegar à guia Principal é fazer com seus assinantes o façam manualmente. Esse movimento também garante que valorizem sua marca e fiquem felizes em fazer negócios com você.


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Como posso usar email marketing com uma landing page?

Como posso usar email marketing com uma landing page?

Marketing na Prática • 12 de setembro de 2017

Páginas de destino (landing pages ou LPs) são ferramentas de marketing extremamente eficazes para apresentar seus produtos e serviços. Eles lhe dão flexibilidade dentro da sua marca para fazer algumas coisas diferentes. Muitas vezes é possível desenvolvê-las mais rapidamente do que uma página típica em seu site e, além do mais, podem ser projetadas para um único objetivo. As campanhas de email marketing mais eficazes também são projetadas em torno de um objetivo singular. Isso faz do email marketing um par perfeito para a página de destino. No evento MarketingSherpa Summit 2016, Flint McGlaughlin lembrou a platéia de um fato importante: uma campanha de email não pode vender nada ... exceto um clique. A venda ocorre em seu site. Isso realmente marcou a importância de um objetivo claro para suas campanhas de email. Leve essa ideologia até a sua página de destino. Se você conectar alguém ao seu site, proveniente de uma campanha de email, há a possibilidade de distração. Talvez haja vários produtos disponíveis na página ou muitos links no cabeçalho ou rodapé que possam distrair o cliente em perspectiva. Quando você está planejando uma campanha de marketing, pense na campanha de email do início até a página de destino e o que você considerará um sucesso. Corresponda a marca no seu email à página de destino. Conte uma história que começa na caixa de entrada e termina na página de destino. Coloque nesta página somente aquilo que você precisará para alcançar o sucesso. Mantenha-a simples e aproveite o ROI (retorno sobre investimento) que o email marketing e as páginas de destino podem oferecer.


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5 Dicas para Reduzir sua Taxa de Cancelamento de Inscrição

5 Dicas para Reduzir sua Taxa de Cancelamento de Inscrição

Produto & Design • 9 de agosto de 2017

Você está sofrendo com altas taxas de remoção de inscrição das suas campanhas de email marketing? Por acaso não sabe por que isto ocorre? Está se perguntando qual é o motivo para este dilema? Dê uma olhada em algumas razões comuns que levam os assinantes a cancelarem sua inscrição e a solução para esses problemas! Abaixo encontram-se 5 ótimas dicas para diminuir suas taxas de remoção de inscrição! Fornecer maneiras alternativas de permanecer em contato Uma das maiores razões para o cancelamento da inscrição por parte dos destinatários é o sentimento de estarem sendo inundados por emails. Infelizmente, quando isso acontece, eles costumam remover a inscrição da maioria dos emails que recebem. A triste realidade desta situação é que esses destinatários não consideram seu email como algo especial. Portanto, eles não pensam duas vezes em cancelar a inscrição do recebimento dos emails. No entanto, existe uma maneira de salvar esta situação. Deixe-os saber que há outras maneiras para que seus assinantes permaneçam em contato com seu negócio. Forneça-lhes links para seu blog, web feeds, ou qualquer outro meio de comunicação, como as mídias sociais. Não encha a caixa de entrada de seus assinantes Muitas vezes, você é a causa da decisão dos seus destinatários cancelarem a inscrição. Isto acontece quando a caixa de entrada de seus destinatários é inundada com vários emails seus. A boa notícia é que há uma série de soluções para corrigir esse problema. Você pode fornecer aos seus destinatários uma opção para permanecer inscrito e alterar a frequência dos emails enviados. Esta opção deve ser oferecida ao clicarem no link de cancelamento da inscrição. Ela  deve também estar presente no momento da inscrição para que os destinatários possam selecionar a frequência mais adequada para cada um. Você também pode considerar fazer o teste de diferentes frequências e analisar as reações de seus destinatários, a fim de descobrir a melhor frequência a ser usada. Forneça a opção de alterar o endereço de email Seus assinantes podem simplesmente querer alterar seu endereço de email. No entanto, se você não fornecer-lhes uma opção para fazê-lo, eles acabarão por cancelar a inscrição. Provedores de serviços de email como a Benchmark Email já possuem essas opções em seus aplicativos. Não utilizar esta ferramenta pode resultar em perder desnecessariamente seus assinantes. Dê aos assinantes o que eles estão procurando Seus assinantes se inscreveram porque esperam que você cumpra determinadas expectativas. Caso não lhes der o que querem, eles não terão razão para permanecerem inscritos. Fique de olho em seus emails e garanta que eles contenham o que você prometeu entregar. Caso prometeu enviar emails informativos, evite colocar táticas promocionais excessivas dentro do email. Certifique-se de que pelo menos 70% das suas informações são livres de promoção. Forneça aos seus assinantes uma lista de tópicos e assuntos e deixe-os selecionar o que lhes agrada. Também forneça-lhes a opção de cancelar a inscrição apenas sobre um determinado tópico ou assunto. Analise seus relatórios e tome nota dos tópicos e promoções que obtêm a melhor resposta de seus assinantes e adapte seus emails de acordo. Você poderia até pensar em implementar emails de gatilho e segmentação para melhor direcionar seu público-alvo. Incentive as pessoas a editarem suas preferências de inscrição Motive as pessoas a editarem suas preferências de inscrição. Esta é uma ótima maneira para seus destinatários deixarem você saber o que está faltando, para assim se adaptar adequadamente. Infelizmente a maioria das pessoas só utilizam esta opção depois de já terem decidido cancelar a inscrição. Dê-lhes incentivos para editarem suas preferências notificando-os sobre ofertas especiais ou solicitando que atualizem seus perfis para eventos futuros. Você conhece mais dicas para diminuir as taxas de cancelamento de inscrição? Conte-nos sobre elas!


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Retrato perfeito: imagens, hospedagem e suas campanhas da Benchmark Email

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Marketing na Prática • 28 de julho de 2017

Me fala se isso soa familiar para você: Seu animal de estimação está fazendo a coisa mais linda, ou você e seu namorado(a) estão posando para aquela foto perfeita. Ou você simplesmente precisa postar no Facebook aquela foto do seu filho todo sujo de comida. Você clica para tirar a foto e ... ... uma mensagem de alerta aparece, dizendo que seu espaço de armazenamento está cheio. Você começa a procurar fotos para excluir, classificando em sua cabeça quais memórias especiais são mais importantes do que outras (ou qual restaurante você ainda quer se gabar por ter ido). Isso é horrível, não é? Conteúdo visual importa Isto acontece com empresas também. Às vezes, as empresas contratam fotógrafos para tirar fotografias espontâneas ao redor do escritório ou fotos profissionais de seus produtos. Todos nós temos um monte de fotos de eventos e exposições ou até reuniões da empresa. Na verdade, o marketing visual ficou em segundo lugar, perdendo apenas para os blogs em termos de conteúdo importante, dizem os profissionais de marketing entrevistados pelo Social Media Examiner no ano passado. Compartilhar imagens ajuda a dar um toque pessoal a qualquer empresa. Incluir seu logotipo contribui para aumentar o reconhecimento da marca. Os leitores prestam muita atenção às imagens que transportam informações. Estudos nos mostram que quando as imagens são relevantes, leitores passarão mais tempo olhando as imagens do que o próprio texto. Os dados dizem tudo. Precisamos ter nosso estoque de fotos e conteúdo visual pronto para cada campanha de email. Ao orçar um tempo para sua campanha de email, a última coisa que você precisa é de um alerta dizendo que sua galeria de imagens está cheia. Todos conhecemos bem esta sensação de desânimo. A Benchmark entende suas necessidades de conteúdo visual Com cada conta, seja grátis ou paga, a Benchmark oferece aos profissionais de marketing uma Galeria de Imagens que pode armazenar até 10MB de imagens. Dependendo do tamanho das suas imagens, isso pode ajudá-lo a armazenar até 100 imagens! Para que suas campanhas de email sejam carregadas o mais rápido possível e a fim de obter uma melhor entregabilidade, recomendamos o carregamento de imagens com cerca de 100 KB. À medida que você carrega imagens em sua conta, nosso sistema irá compactá-las automaticamente, mas sem perder a qualidade. Você também pode experimentar algumas outras ferramentas gratuitas, tais como: Compressor.io Kraken.io GiftOfSpeed PNG Compressor ou JPEG Compressor Tinypng OptimiZilla ImageRecycle Com a ferramenta de edição dentro da sua conta, a Aviary, você pode também editar suas imagens adicionando filtros, texto e muito mais! Diga adeus ao alerta de armazenamento cheio À medida que continuar a aprimorar seu ofício de se tornar um profissional de email marketing e ter imagens como uma grande parte de suas campanhas de email, você poderá aumentar o limite de armazenamento da galeria de imagens. Não se preocupe. Você pode obter o Armazenamento de Imagens Premium! Este add-on lhe dará espaço ILIMITADO para todo o seu conteúdo visual por apenas R$ 14,20 por mês. O jeito mais inteligente de se engajar com seus clientes Nossa plataforma é construída para o profissional de marketing prático. Oferecemos todas as ferramentas que você precisa para começar e ainda mais à medida que for crescendo. Compartilhe suas idéias Deixe-nos saber sobre suas dicas de conteúdo visual em seu email marketing. Esquecemos de alguma ferramenta? Você experimentou algo que produziu resultados positivos? Conte-nos nos comentários abaixo.


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Proteja sua marca com registros SPF

Proteja sua marca com registros SPF

Além do Email Marketing na Prática • 20 de julho de 2017

Aos 32 anos, e em um relacionamento de longo prazo, raramente consigo uma noite tranquila sozinho. Nessas raras ocasiões, costumo pedir comida. Cozinhar para um não é muito divertido. Inevitavelmente, o entregador de pizza vai bater em minha porta. Toda vez, sem falhas, vou espreitar o olho para ver quem é, mesmo que eu esteja esperando o entregador (minha namorada é intolerante à lactose e é a única chance de eu comer pizza). Não vou abrir a porta sem confirmar que é a pessoa da entrega. Da mesma forma que procurei verificar a identidade do indivíduo tocando na minha porta, os provedores de serviços de Internet (ISPs) fazem o mesmo com suas campanhas de email. O que são registros SPF? Os registros SPF garantem uma maior capacidade de entrega para seus emails, permitindo que os ISPs confiem na autenticidade do seu e-mail. Resumidamente, o ISP poderá confiar que o email é genuíno e não foi enviado fraudulentamente em seu nome, o que é um truque comum de spammers. SPF é um sistema de validação de email que bloqueia spam na forma de remetentes falsificados. Os chamados \"Spoofers\" cometem fraudes enviando emails a partir do que parecem ser endereços confiáveis para obter informações confidenciais. Se você estiver seguindo as melhores práticas de email marketing, sua boa reputação e sua identidade verificada devem ser suficientes para que o ISP saiba que seu email não é spam e, portanto, deve ser entregue. Usando registros SPF, um administrador pode escolher quais servidores podem usar um determinado domínio criando um registro SPF no DNS público. O DNS pode então ser usado para verificar se o e-mail de um determinado domínio é enviado de um servidor aprovado pelos administradores do domínio. Porque a Benchmark utiliza registros SPF? A Benchmark Email cria um registro em seu nome que mostra ao ISP que você é exatamente quem você diz ser quando seu email está sendo enviado. Ao adicionar um SPF para incluir a Benchmark Email, você autorizará a Benchmark a enviar emails em seu nome, ajudando os ISPs a verificarem que estamos fazendo o envio de um email legítimo com a sua autorização. A vantagem única de publicar um registro SPF é que os Spammers e Phishers não poderão forjar o seu domínio de envios de email. Eles também não serão capazes de fingir que estão enviando emails em nome do seu domínio. Se o fizerem, esse email será capturado pelos sistemas Anti-Spam dos respectivos ISPs e o email irá parar na pasta de lixo eletrônico ou spam. Assim, ao publicar um registro SPF, você está fazendo com que seu domínio seja a prova de “Spoofers”. A Benchmark Email autentica os emails enviados usando o SPF e outros métodos de autenticação. Você pode descobrir mais lendo nosso artigo sobre autenticação de e-mail. Entendendo melhor o registro SPF Um registro SPF se parece mais ou menos com algo assim: “v=spf1 a mx -all” No registro SPF, você pode determinar quais endereços e domínios de IP podem enviar emails em nome do seu domínio, impedindo a falsificação. Digamos que você é cliente da Benchmark e está enviando emails para seus clientes através da plataforma. Para uma melhor capacidade de entrega, você precisa permitir explicitamente que a Benchmark possa enviar emails para seus clientes em seu nome. O registro SPF de seu domínio deve estar em seu gerenciador de DNS mais ou menos assim: seudominio.com IN TXT “v=spf1 a mx ip4:1.2.3.4 include:domíniodoseuprovedordeemailmarketing.com -all” Nesse cenário, 1.2.3.4 é o endereço IP do seu servidor de email ou serviço de email marketing, como a Benchmark. Além disso, domíniodoseuprovedordeemailmarketing é o domínio do serviço de email marketing, como a Benchmark, ou o nome de domínio do seu servidor de retransmissão. Recursos adicionais Você pode obter mais ajuda nestes links: http://www.openspf.org/SPF_Record_Syntax http://www.openspf.org/FAQ Assim que publicar seu registro SPF como um registro TXT no DNS, você pode testá-lo visitando estes sites: http://www.mxtoolbox.com/spf.aspx http://www.kitterman.com/spf/validate.html Nossos especialistas em marketing de engajamento estão aqui para ajudar se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência com registros SPF. Entre em contato através do telefone, chat ou email.


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Como o Design Influencia na Entregabilidade

Como o Design Influencia na Entregabilidade

Marketing na Prática • 3 de julho de 2017

Pouco antes de começarmos, este artigo não é sobre nós, mostrando como fazer um e-mail parecer bonito. Este é o sexto artigo em nossa série de entregabilidade e a intenção não é te dar dicas de design aqui, mas explicar o tipo de design que suas campanhas de email precisam ter para passar por filtros de spam e chegar à caixa de entrada dos seus destinatários. Então, o que funciona melhor? A resposta é, de fato, surpreendentemente simples. O que funciona melhor são emails que são 100% em texto, sem imagens. Essa é a resposta ao analisar o tema exclusivamente a partir de uma perspectiva técnica, de entrega. Lembre-se, no entanto, que você precisa equilibrar esse ideal com sua necessidade de criar campanhas que gerem conversões e sejam esteticamente agradáveis. Depende de você encontrar um equilíbrio entre os dois objetivos. O importante é que, quando você terminar de ler este artigo, você entenda como montar suas campanhas de forma que o design não prejudique a sua capacidade de entrega. Aqui está o que você deve ter em mente ao montar uma campanha com uma boa capacidade de entrega: Use o mínimo de imagens possível Como mencionado acima, em um mundo ideal, seu e-mail seria 100% de texto. Sabemos que isso não é o melhor em termos de estética, mas é a verdade. Se você quiser incluir imagens, você deve procurar uma proporção de 70% de texto e 30% de imagens. Quanto mais longe você estiver desta relação de 70:30, com imagens ocupando um maior espaço, maior a probabilidade de ter problemas com a sua capacidade de entrega. Modelos de uma única coluna Sim, pode não ser muito emocionante, mas a simplicidade é a chave para o sucesso. Criar emails complexos ou de várias colunas não o ajudará a chegar na caixa de entrada. Montar campanhas de coluna única oferece vários benefícios: clareza de conteúdo, ordem e, mais importante, sua campanha de email responsiva poderá se adaptar mais facilmente a todos os tipos de tela. Seja cuidadoso com as cores As cores mais recomendadas são #FFFFFF para o plano de fundo do e-mail e #000000 para a cor da fonte. Você pode imaginar quais cores são, não pode? Isso mesmo, um fundo branco e texto preto. Mais uma vez, isso seria o que você usaria em um mundo perfeito. Eu sei que você quer usar as cores da sua empresa, mas tenha cuidado, não use-as inescrupulosamente. Não as coloque como cores de fundo, por exemplo. Eu também recomendaria que você fique atento a certeza de que existe um forte contraste entre texto e cores de fundo. Eles não devem ser semelhantes, pois faz com que seu email fique muito mais difícil de ler para seu destinatário. Fonte de texto e formatação Muitas vezes nos perguntam por que só temos 17 fontes em nosso editor de arrastar e soltar. A resposta é simples. Estas são as únicas fontes que são lidas e aceitas por todos os provedores de email. Isso significa que quando usar uma delas, você saberá que serão mostradas nesse formato exato em todas as caixas de entrada. Além de escolher a fonte, também é importante que você mantenha a formatação de texto simples. Formatar toda a campanha em negrito, por exemplo, pode fazer com que sua campanha acabe na pasta de spam ou, se o texto estiver em caixa alta, pode simplesmente PARECER QUE VOCÊ ESTÁ GRITANDO. Tente ter em mente que a usabilidade e a experiência do seu inscrito ao interagir com seu email são muito importantes. Palavra e símbolos relacionados a Spam Este é um clássico. Você provavelmente já ouviu falar que você precisa ter cuidado com os tipos de palavras que você usa em seus emails, porque se você abusar de palavras como grátis, ganhar dinheiro, milhões, renda extra, acesso gratuito, trabalho em casa, tempo limitado, crédito, oportunidade, faça agora, preço, milhares, perda de peso... ou caso você use vários pontos de exclamação, letras maiúsculas, sinais de moeda, asteriscos ou símbolos incomuns, é muito provável que você tenha uma fraca capacidade de entrega. Muitas vezes nos perguntam sobre emojis e, apesar de você poder usá-los, certifique-se de que o uso deles é relevante e não excessivo. Tenha cuidado com os links também. Verifique se eles funcionam e estão enviando seu destinatário para a página certa. Um email com links falsos, incorretos ou enganosos parecerá suspeito para filtros de spam e também não ajudará a alcançar seus objetivos. Links relacionados à Inscrição Você provavelmente não esperava ver esta última seção, mas faz parte do design dos emails criados em nosso editor de Arrastar e  Soltar e tem um impacto importante na entregabilidade. Neste bloco, você pode escolher os links para incluir, embora o link para se desinscrever não seja opcional. Também recomendamos que você inclua no mínimo, sempre, os seguinte links: Gerenciamento de Inscrição Informações do Destinatário Denunciar Abuso Esses links protegerão sua reputação de maneira silenciosa porém efetiva. Não tenha medo de incluí-los e de sempre manter as informações abertas e transparentes para seus assinantes. Esse é o último artigo de nossa série de entregabilidade. Temos seis deles com dicas excelentes de como você pode melhorar sua taxa de entrega: Os Princípios Básicos da Entregabilidade no Email Marketing As vantagens de usar o IP Dedicado no Email Marketing Os 5 Fatores que Afetam a Entregabilidade de suas Newsletters Como reclamações de abuso afetam a entregabilidade de suas campanhas? Uma Maneira Simples de Resgatar Sua Estratégia de Email Marketing Como o Design Influencia na Entregabilidade Aplique esses princípios e compartilhe os resultados conosco! Queremos saber se essas dicas funcionaram para a sua estratégia de email marketing assim como funcionaram para a nossa. Ajude os outros a também aprender mais sobre as melhores práticas de marketing por email, compartilhando esse artigo em suas mídias sociais. E, se você tiver dúvidas, deixe um comentário abaixo e nós retornaremos para você. Aproveite o aprendizado com a Benchmark!


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Uma Maneira Simples de Resgatar Sua Estratégia de Email Marketing

Uma Maneira Simples de Resgatar Sua Estratégia de Email Marketing

Marketing na Prática • 29 de junho de 2017

Já vimos em artigos anteriores por que é tão importante construir sua própria lista de contatos, mas você sabia que também é extremamente importante que você a mantenha atualizada? Se a sua lista não estiver atualizada, você certamente terá problemas de entregabilidade e isso não significa apenas que você não verá tantas conversões quanto espera, mas também que corre o risco de seus emails serem marcados como spam. Continue a leitura para descobrir como obter melhores resultados para suas campanhas de email marketing. Gerencie sua lista para otimizar a entrega de seus emails Como dito acima, a primeira dica é: você precisa criar sua própria lista de contatos. Esqueça sobre comprar listas de milhares de assinantes. É muito melhor começar do zero e encorajar as pessoas a assinarem uma de cada vez do que comprar uma base ou colher endereços da internet. Enviar 100 emails para pessoas que lhe deram seus emails voluntariamente é muito mais efetivo do que enviar 1000 emails para pessoas que nunca ouviram falar de você. Para criar uma lista é necessário que você faça com que as pessoas se interessem o suficiente por você para lhe dar seus endereços de email. Para fazer isso é necessário pensar em uma estratégia para cada um dos diferentes canais nos quais pretende estar presente. Aqui vão algumas ideias que são 100% práticas e efetivas. Site: Você não só necessita de um formulário de inscrição como este deve estar visível e fácil de achar. Também deve informar que todos aqueles que lhe contatarem via este formulário estarão optando, também, por receber futuras informações e atualizações da sua parte. Blog: É recomendável que seu site tenha um link para o seu blog. Se este for o caso, assegure-se de que seu formulário pop-up aparece quando um leitor faz uma visita. Você pode persuadir as pessoas a ceder suas informações de contato a você ao fazer com que saibam que, ao inscreverem-se, elas receberão algo em troca, como ofertas, informações extras, etc.  Crie grupos em ferramentas como o Meetup e organize eventos com pessoas que tenham interessantes semelhantes aos seus. Organize cursos online e webinars onde todos os participantes devem se registrar com o email para poderem participar. Em suas landing pages ofereça ebooks, manuais ou qualquer outro conteúdo de valor que possa ser baixado quando o endereço de email é fornecido. Faça competições e distribua prêmios nas mídias sociais. Troque cartões de negócios com novos contatos em eventos, feiras e em outras oportunidades de networking. Assim que tiver assinantes, é muito importante que se comunique com eles de maneira que continuem a abrir seus emails, visitar seu site e clicar nos seus links. O Automation Pro facilita todo este processo. É uma ferramenta excelente para manter as pessoas engajadas e interessadas, já que te possibilita criar jornadas personalizadas para cada cliente baseado em como eles interagem - ou não - com sua campanha. Vamos dar uma olhada em como interagir com o cliente e mantê-lo engajado. Toda vez que uma campanha é enviada você deve ficar de olho em quem está e quem não está abrindo suas mensagens. Se você possui um grupo de pessoas que não abriu nenhuma de suas mensagens há algum tempo elas podem não estar mais interessadas em seu produto, ou talvez o endereço de email esteja inativo. Nestes casos, o risco de ser marcado como spam é maior. Aqui vão algumas dicas práticas a serem seguidas: Na Benchmark você possui a ferramenta de “limpar lista”. É muito importante que, a cada 3 ou 4 campanhas, você reveja a qualidade de sua lista e delete as rejeições duras e confirmadas. Se você possui uma alta taxa de pessoas que não abriram seus emails após várias campanhas você pode:  Deletá-las da lista. Elas não estão interessadas no que você tem a oferecer e deletá-las pode levar você a contratar um plano menor. Você não só estará economizando dinheiro como aumentando sua taxa de abertura, focando somente em seu assinante principal. Separá-las das pessoas que abrem seus emails. Com esta estratégia, você pode criar uma sub-conta onde colocará somente aqueles que não abriram seus emails. Para este grupo, pode enviar uma campanha de reengajamento. Aqueles que conseguir recuperar podem ser movidos de volta para a conta principal. Ao fazer isto você se certificará que sua conta principal terá uma excelente reputação e que você só realizará envios para os assinantes mais engajados.  Assegure-se também de que as campanhas enviadas para aqueles que não abrem seus emails seja para reengajamento especificamente. O email a ser enviado para alguém que está numa campanha de reengajamento deve ser diferente do email enviado para aqueles que já apresentam interesse nos seus envios. Considere criar segmentos também. Como você sabe, quanto mais personalizada e focada a campanha mais relevante ela será, assim como seu sucesso. Por último, lembre-se que, com sua conta da Benchmark, você possui acesso aos Emails de Engajamento. Use esta ferramenta à seu favor e crie listas com aqueles que abriram diversas campanhas ou campanhas específicas, aqueles que não abriram, aqueles que clicaram em algum link e muito mais. Você pode, por exemplo, descobrir o quão interessado seu assinante está em um determinado produto. Somente inclua os produtos em uma campanha e espere para ver quem irá clicar. Assim que enviar a campanha e obtiver os resultados, você poderá criar listas segmentadas baseado no interesse em cada produto. Isto não somente lhe dá mais informação de quem está interessado em quais itens como também lhe permitirá continuar o contato com futuras campanhas baseadas nestes interesses. Em nosso próximo artigo, veremos Como o Design Influencia na Entregabilidade. Siga-nos, inscreva-se e não perca! Ajude os outros a aprender as melhores práticas de email marketing compartilhando este post (e os outros da série) em suas redes sociais. E, caso tenha qualquer dúvida, é só deixar um comentário que retornaremos para você. Aproveite o aprendizado com a Benchmark!


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As vantagens de usar o IP Dedicado no Email Marketing

As vantagens de usar o IP Dedicado no Email Marketing

Marketing na Prática • 19 de junho de 2017

No segundo artigo da nossa série sobre entregabilidade vamos focar na importância de utilizar um IP dedicado. Se você não sabe o que é isto, ou observa que seus emails chegam muitas vezes à caixa de spam, se acomode, tome nota e prepare-se para pôr em prática mais um conselho de expert. Se você estiver cuidando de seu próprio negócio ou trabalhando em email marketing, você espera que seus e-mails cheguem com segurança na caixa de entrada do destinatário. O que você menos deseja, é claro, é que eles acabem na caixa de spam. Para reduzir a chance disto acontecer uma das coisas que você pode fazer é usar um IP dedicado. Aumentar suas chances de evitar a caixa de spam é somente uma das vantagens de usar um IP dedicado no seu email marketing. Vamos dar uma olhada em mais algumas. O que é um IP Dedicado? Vocês provavelmente já ouviram falar sobre o IP dedicado, mas pode não ter certeza sobre o que ele é de fato. Vamos imaginar então que um endereço de IP é uma estrada, em vez de carros, há muitos emails de pessoas utilizando-a. Este seria o IP compartilhado.  No entanto, um IP dedicado, é uma estrada privada, onde somente os emails de seu proprietário podem viajar. A vantagem de emails enviados através de um IP dedicado é que se movem mais rapidamente e não são afetados por eventuais “acidentes” de outros usuários ao longo do caminho. Um IP dedicado é para o seu próprio uso, e não para compartilhá-lo com outros, significando que não há a necessidade de se preocupar como a qualidade e a quantidade de envios de terceiros que podem te afetar negativamente. Por exemplo, se em um IP compartilhado um ou mais usuários enviar spam, todos usuários naquele grupo podem ser marcados como spammers. No caso de um IP dedicado, você é o único a usá-lo, portanto suas campanhas dependem de suas ações somente. Se você estiver utilizando ou optar pela Benchmark como sua especialista em email marketing, trabalharemos para proteger sua reputação, mesmo se optar por usar um IP compartilhado. Aplicamos um protocolo de qualificação que agrupa clientes de acordo com sua reputação. Então, para exemplificar, este protocolo pode classificar clientes como bons, médios ou ruins. Caso você tenha listas de boa qualidade, porém não pratica as melhores práticas de email marketing, então talvez você pertença ao grupo classificado como médio. Nós monitoramos esse comportamento constantemente, mas você também pode trabalhar para poder ter certeza de que estará sempre no melhor grupo possível. Você também precisater em mente que provedores de email (como o Gmail, Yahoo, Hotmail, etc) possuem listas de IP chamadas de blacklists (listas negras) e as usam para reduzir spam. Essas listas contém IPs que são conhecidos por mandar spam e são usadas para filtrar mensagens de email e categorizá-las como spam ou não. SPAMHAUS, Trend micro e spamcop.net são exemplos de organizações que compilam as ‘listas negras’ para ajudar a combater o spam. Naturalmente, maximizar as vantagens de se obter um IP dedicado exige que você siga as boas práticas de email marketing. Você não quer arriscar a reputação de seu IP ou até mesmo cair em uma lista negra. Algumas dessas boas práticas incluem: - Listas de boa qualidade: Você precisa ter a permissão de seus contatos. Contatos cadastrados através do double opt-in são os melhores. - Baixa denúncia de abuso: Quanto mais suas campanhas de email são marcadas como spam, mais sua reputação sofre. - Evite usar, como remetente, domínios públicos como @gmail, @hotmail, etc.: Usar um domínio privado (exemplo: empresa@meudominio.com), além de dar um aspecto mais profissional, também ajuda na sua reputação. Um domínio privado permite que adicione uma configuração SPF, uma autenticação a mais que não é possível de se obter com um domínio público. - Construção de lista: Não compre listas de email e evite usar listas que pertençam a terceiros. Mantenha-se ligado para futuros artigos dessa série para mais definições e dicas. Outras vantagens de IPs dedicados. IPs dedicados oferecem maior confiabilidade para promoções sensíveis a prazo. As campanhas que também requerem atenção especial irão se beneficiar da entrega rápida oferecida. Se você envia em alto volume, recomendamos a aquisição de vários IPs dedicados, além daqueles que configuraremos para você, para melhorar seu tempo de entrega. Na Benchmark, quando concluímos a configuração de um plano de alto volume, enviamos um máximo de 20.000 e-mails de cada vez para as suas primeiras 5 campanhas. Por quê? Porque os vários provedores de email não gostam de receber, subitamente, vários emails de endereços de IP sem histórico. Suas campanhas correriam o risco de cair na caixa de spam ou serem bloqueadas. E quanto aos IPs dedicados que não estão em planos de alto volume? Neste caso, \"aquecemos\" o IP para você de antemão e, em seguida, cabe a você construir a sua reputação e mantê-la o mais perto de 100% possível. Na verdade, você pode até manter um olho na reputação do seu IP em sites como https://senderscore.org/. Lembre-se de que seu IP dedicado com a Benchmark custa apenas R$ 85,20 / mês. Se você é um cliente com um plano de alto volume, entre em contato conosco para descobrir quantos IPs dedicados já está incluso em seu plano. Adicionar outro leva apenas 24 horas para configurar e aumentará a sua velocidade de envio. Gostou deste artigo? Você já encontrou algumas áreas de seu email marketing que pode melhorar? Este é o segundo artigo da nossa nova série sobre entregabilidade. Em seguida, \"Os 5 fatores que afetam a entregabilidade de suas newsletters.\" Siga nossos posts, inscreva-se e não perca! 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Qual é a taxa de cliques esperada nas campanhas de email?

Qual é a taxa de cliques esperada nas campanhas de email?

Marketing na Prática • 19 de maio de 2017

Taxa de cliques não é a mesma coisa que taxa de abertura e ambas podem significar coisas diferentes para diferentes empresas. Por exemplo, para as empresas de varejo que promovem produtos via email, uma boa taxa de cliques pode significar compras ou conversões. Mas o que é considerada uma boa taxa de cliques? De acordo com a Hubspot, ao enviar 16-30 campanhas por mês, conseguiram atingir um máximo de 6,5%, com uma excelente taxa de abertura de 32,4%. Sua estratégia foi descobrir com que frequência de envio de emails eles poderiam obter as melhores taxas de cliques e abertura. Como isso se relaciona com você? Bem, o estudo também mostra que o tamanho de sua empresa e a frequência de envio de seus emails devem refletir o mesmo: Pequenas empresas com 1-10 funcionários se beneficiam com o envio constante de 16 a 30 campanhas por mês, obtendo uma taxa de cliques de 6,3%. Empresas médias com 11-25 empregados se beneficiam com o envio frequente de mais de 31 campanhas por mês, com um resultado de 6,7%. Grandes empresas, entretanto, se beneficiam com o envio regular. Isso significa 6-15 campanhas por mês, com uma taxa de cliques de 7,0%. A partir disso, podemos dizer definitivamente que maior nem sempre significa mais. Significa apenas que os emails devem ser enviados de maneira mais inteligente, ou seja, segmentando sua lista para certificar-se de que está enviando o conteúdo apropriado para seus assinantes. Para aumentar sua taxa de cliques, pode considerar estas dicas: Teste seus e-mails. Realize testes AB com seus emails para ver qual gráfico, botão ou qualquer outro elemento do email terá um melhor desempenho. Segmente sua lista. O mesmo pode ser aplicado também à taxa de abertura. Segmentar a sua lista de assinantes e focar neles com conteúdo específico é sempre muito eficaz. Envie consistentemente. Certifique-se de enviar emails dentro de um cronograma recorrente, para que seus assinantes saibam quando ele vai chegar, para assim abrirem o email.


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Discutindo sobre o marketing digital, email e engajamento com a Smart Insights

Discutindo sobre o marketing digital, email e engajamento com a Smart Insights

Além do Email • 15 de maio de 2017

A Smart Insights é famosa por oferecer recomendações especializadas e práticas sobre o marketing digital, então fiquei muito animada por ter tido o prazer de conversar com Robert Allen, Editor da Smart Insights, esta semana. Nós discutimos sobre tudo relacionado ao marketing digital e alguns dos destaques da nossa conversa estão logo abaixo. Ele oferece dicas sobre como escrever um bom texto, engajar uma comunidade e muito mais, então pegue um papel e uma caneta, você não vai querer perder nenhuma de suas dicas exclusivas! Rob, como editor da Smart Insights, você escreve sobre todos os tipos de tópicos relacionados ao marketing digital. Você tem uma área favorita ou tópico? O que você mais gosta no marketing digital? Boa pergunta. Tem muitas áreas que eu acho realmente interessantes, especialmente SEO. Eu tenho pesquisado muito sobre aprendizagem automática recentemente, que eu achei fascinante, mas acho que o que eu mais gosto mesmo é o material de estratégia como um todo: dar um passo para trás e pensar sobre os princípios fundamentais e, em seguida, aplicar isso aos objetivos e elaborar uma estratégia. É por isso que eu escrevi bastante sobre modelos de marketing e critiquei a \"taticalização\" do marketing, onde os profissionais de marketing se esquecem de formular estratégias eficazes e em vez disso se concentram em táticas. Como você começou no marketing digital? Eu comecei me voluntariando para executar o marketing digital de uma instituição de caridade enquanto estava na universidade. Eu aprendi tudo que precisava no próprio trabalho e, em seguida, ajudei no marketing de alguns outros projetos. Quando me formei fui direto trabalhar para uma pequena consultoria de marketing que cresceu muito durante minha estadia lá. Eu aprendi muito sobre marketing de mídia social, SEO, email marketing e marketing de conteúdo. Quando eu vi que o Smart Insights estava procurando alguém para cuidar do seu blog, eu pulei na chance de estar na vanguarda do marketing digital através da liderança elaborada, e eu estive lá desde então! Como editor e alguém que teve grande sucesso em contribuir para a criação de uma comunidade e manter essa comunidade engajada, quão importante você diria que é o engajamento como parte de uma estratégia digital? O engajamento é absolutamente essencial, mas é a parte final de um quebra-cabeça maior. Nós sempre usamos a estrutura AACE (RACE) ao planejar nosso marketing digital. Para aqueles que não estão familiarizados com a estrutura, ela significa alcançar, agir, converter e engajar (reach, act, convert, engage). O engajamento não é sobre a obtenção de novos leitores, é sobre a retenção de leitores já existentes. A chave para o engajamento eficaz é ser útil - você tem que fornecer ao seu público o que eles querem. Nós publicamos quatro artigos por dia e tentamos manter nossos leitores atualizados com todos os últimos desenvolvimentos em marketing. Realizamos uma pesquisa com nossos leitores e descobrimos que o que eles realmente queriam era um lugar para obter apenas as atualizações essenciais para que eles pudessem parar de perder tempo olhando em vários sites em busca de todos os principais desenvolvimentos. É por isso que criamos a seção \"What’s Hot\", traduzida para ‘O que está na moda’, para mostrar aos leitores apenas os principais desenvolvimentos da plataforma a cada mês. Você concorda que escrever um excelente texto é essencial para engajar leitores? Com certeza, e é importante saber que um excelente texto é uma arte que sempre pode ser melhorada. Eu sou apaixonado por escrever e passo horas e horas de noite e fins de semana lendo os trabalhos dos melhores no mercado. Você pode aprender muito com os estilos de escrita de grandes escritores. A escrita de Scott Alexander me ensinou muito sobre como explicar conceitos complexos em linguagem simples, enquanto eu amo o estilo conciso e energético de Mark Ritson e Bob Hoffman. Que conselho você ofereceria a alguém que está apenas começando com email marketing? Teste. É simples assim. Ninguém sabe realmente o que vai funcionar e o que não vai. Às vezes você trabalha duro para criar um newsletter brilhante e atraente e o teste mostra que uma lista simples poderia ser melhor e mais eficaz. Da mesma forma, às vezes frases bem descritivas de assunto de emails dão certo, enquanto para outros públicos é melhor tentar algo incomum. Por exemplo, uma vez testamos um email com o assunto \"Algo para o almoço?\". O email ofereceu a seleção usual de artigos da Smart Insights que sempre enviamos, mas o posicionamos como algo para ler durante o almoço. A taxa de abertura e cliques foi mais do que o dobro da norma! Não tenha medo de tentar todos os tipos de idéias diferentes, apenas certifique-se de testá-las e, em seguida, aplicar as lições aprendidas. Quais 3 dicas você daria a alguém para fazer seu email mais eficaz? É sempre tentador usar palavras da indústria ou da moda para tentar soar bem informado, mas acho que é melhor ficar com o famoso ditado de Einstein que você deve \"sempre fazer tudo tão simples quanto possível, e não mais simples\". Então, se você realmente precisa usar um termo da indústria para explicar algo, vá em frente, mas, sempre que possível, use linguagem simples e fácil de entender. Pense primeiro no seu objetivo e trabalhe de trás pra frente. O que é que você quer que seu público faça? Você apenas quer que eles cliquem em um link? Em seguida, use chamadas convincentes para a ação e mantenha o mais sucinto possível. Se você quiser atrair e informar, então use perguntas para atrair pessoas.    Repita em voz alta. Muitas vezes as pessoas escrevem frases excessivamente densas quando um estilo mais simples e sucinto seria mais envolvente. Sou tão culpado disso quanto qualquer outra pessoa. Eu amo uma boa vírgula. Você verá que ao repetir em voz alta, você vai adicionar pausas e terminar frases em pontos naturais. Você já viu um artigo de blog que fez você pensar \"uau! que grande idéia\"? O tempo todo! Eu não passo horas por dia lendo blogs à toa! Um grande exemplo é quando me deparei com um artigo de economia de 1970. O nome do artigo é \"o mercado para limões\" e eu o encontrei ao ler um blog de economia. Isso me fez perceber um princípio fundamental sobre como o algoritmo de classificação de conteúdo do Google tem que funcionar. O autor do artigo ganhou um prêmio Nobel. Eu ainda estou trabalhando nisso. Como você vê o papel do email evoluindo ao lado de outros canais digitais, mídias sociais ou até mesmo da inteligência artificial? Email permanece como um dos mais eficazes de todos os canais de marketing. Não vejo essa posição sendo ameaçada por novos desenvolvimentos tecnológicos, muito pelo contrário. Aprendizagem automática e inteligência artificial asseguram a possibilidade de personalização incrivelmente eficaz, que pode ser aplicada ao email marketing melhor do que a maioria dos outros canais. O que você acha que será um grande desenvolvimento para o email em 2017? Já mencionei a crescente capacidade dos profissionais de marketing de usar o aprendizado automático e a inteligência artificial para alcançar incríveis níveis de personalização. Acho que as grandes tendências para o email este ano serão sobre como usar o poder crescente dessas tecnologias em conjunto com o big data. Estes permitirão o envio de ofertas altamente relevantes adaptadas aos clientes individuais. Obrigado por tantas excelentes dicas e conselhos, Rob! Tenho certeza que este post te deixou com muita coisa para pensar. Certifique-se de aplicar essas dicas em suas estratégias de marketing digital e de email e manter os olhos abertos para mais artigos cheios de conselhos práticos. Você pode ajudar outros a aprenderem mais também, compartilhando nas mídias sociais. Caso tenha quaisquer perguntas para nós, basta deixar um comentário abaixo.


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