Ferramentas Líderes de SaaS de CRM e Email Marketing, Hatchbuck e Benchmark Fazem uma Fusão

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Ferramentas Líderes de SaaS de CRM e Email Marketing, Hatchbuck e Benchmark Fazem uma Fusão

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Infográfico: Dia dos Pais

Infográfico: Dia dos Pais

Além do Email • 9 de agosto de 2016

Conteúdo relevante e direcionado é a chave para qualquer canal de marketing e o email facilita mais ainda. Segmentar suas listas propriamente e entender como as pessoas se aproveitam de seu conteúdo, enviando cada campanha de email de modo a fazer seus assinantes se sentirem especiais como se cada campanha fosse desenhada especificamente para ele é realmente a chave do sucesso. Tenho certeza que a maioria de vocês já deve ter enviado, ou pelo menos agendado suas campanhas de email marketing de Dia dos Pais. Porém meu objetivo aqui hoje é saber se você criou aquela campanha com uma análise especial compreendendo o que estes homens podem estar procurando como presentes. Caso você ainda não tenha enviado, não está tarde para fazer algumas mudanças ou pelo menos aprender algumas lições para o ano que vem (ou para qualquer campanha focada em homens que tiver pelo ano). É por isto que fizemos este infográfico que está cheio de dados sobre estes caras. Dê uma olhada! (Data About Dudes - D.A.D.)


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Introduzindo nossa Nova Automação por Aberturas e Cliques

Introduzindo nossa Nova Automação por Aberturas e Cliques

Produto & Design • 4 de agosto de 2016

Estamos muito felizes em apresentar o mais novo recurso de automação da nossa plataforma! Como usuário Benchmark, você já deve se familiarizar com nossas respostas automáticas. Este recurso permite que você envie uma sequência de emails com base em três ações diferentes: Quando um cliente se inscreve a uma lista Uma data que estiver conectada ao assinante, tal como seu aniversário ou outra data especial Uma data específica relacionada ao assinante Caso você ainda não tenha experimentado este recurso, use a opção de \"Quando um cliente se inscreve à lista\" que mencionamos acima, pois é uma das automações mais básicas e poderosas. Ela envia emails automaticamente aos novos assinantes assim que os mesmos se inscrevem. A resposta automática é o tipo de automação crucial e poderosa que iremos manter para nossos usuários, mas com um novo nome - \"Automação com base em Lista de Contatos\". Este recurso sempre foi e sempre será gratuito. Entendendo o Novo Recurso A fim de prover aos usuários mais opções para a automação por email, nós agora mudamos as Respostas Automáticas de lugar e as inserimos no \'escopo\' de Automações. Ao explorar a nova seção de automações, você irá notar que a primeira adição é baseada no engajamento por aberturas e cliques e consiste em 3 ações: Um assinante abre um email Um assinante clica em qualquer link de um email Um assinante clica em uma URL específica de um email Vamos observar como podemos usar estas ações para segmentar nossos assinantes. Por exemplo, se eu fosse dono de uma empresa de barcos, eu posso configurar uma automação para segmentar meus assinantes em dois grupos: Um que está interessado em barcos à vela, e outro que está interessado em barcos à motor. Após este recurso segmentá-los nestes dois grupos, eles poderão receber um conteúdo baseado em seus interesses automaticamente. Para fazer isso, eu iria primeiro enviar um email que contém um conteúdo sobre os dois tipos de barcos. Isto poderia incluir tais coisas como manuais, um artigo especial sobre um dos tipos de barcos, alguns dados baseados em pesquisas, um desconto em um produto, entre outras opções. Cada conteúdo do email estaria conectado a uma URL para meus assinantes clicarem. Eu usaria a opção mencionada acima de \"Um assinante clica em uma URL específica de um email\", para criar duas automações - uma que envie emails para os assinantes interessados em barcos à vela e outra que envie emails para aqueles que estão interessados em barcos à motor. Para começar a enviar um conteúdo específico para cada um dos dois grupos, eu selecionaria o email original que enviei e a URL que pertence a cada grupo. Este recurso irá então automaticamente enviar conteúdos específicos para cada uma das duas listas. Que tal algo mais simples? Aqui vemos outro exemplo usando a opção de \"Um assinante abre um email\". Digamos que eu tenha uma lista de clientes e quero que nossos mais engajados assinantes comprem meus produtos na promoção. No menu da automação eu posso selecionar a campanha que enviei aos meus assinantes e então configurar para que o email promocional vá apenas para aqueles que abriram minha primeira campanha. É bom notar que nossa ferramenta de \"Emails de Engajamento\" também tem o poder para segmentar assinantes. A diferença é que você os salva à listas ao invés de adicioná-los à uma automação por email. Estamos bastante ansiosos pelos recursos que ainda estão por vir e não vemos a hora de compartilhá-los com você ainda este ano! Até então, esperamos que você aproveite bastante nossas últimas adições à plataforma e queremos ver quão bem você as usa!


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Novas integrações com Wufoo, CRM & eCommerce

Novas integrações com Wufoo, CRM & eCommerce

Além do Email • 4 de agosto de 2016

Como marketeiros, nós temos muitas bases para cobrir. Os pontos de contato que completam seu plano de marketing são frequentemente numerosos. É por isso que é tão importante ter certeza que o máximo de canais possíveis estão sendo trabalhados juntos para maximizar seu tempo e esforço. Entre em Integrações da Benchmark Email. Nós entendemos que você usa muitas outras ferramentas para dar suporte à sua empresa e suas iniciativas de marketing. É por isso que estamos constantemente trabalhando para adicionar às nossas listas de integrações, para permitir que você impulsione seus outros esforços de marketing com o poder do email marketing. Esse mês, estamos muito animados em anunciar as novas integrações com Wufoo, assim como diversas ferramentas CRM e eCommerce, incluindo BigCommerce, 3DCart, Microsoft Dynamics CRM, Lemonstand, SugarCRM e Volusion. Vamos dar uma olhada em como cada uma dessas novas integrações pode ser usada para alcançar maior eficiência no marketing. Wufoo Com Wufoo, você provavelmente já instalou formulários em seu website ou nas páginas das mídias sociais, enviou pesquisas online ou criou páginas de cadastro a eventos. Use os dados que você já tem coletado e construa suas listas de email extraindo os dados dos seus formulários com essa integração. CRM: Microsoft Dynamics CRM & Sugar CRM Usar uma ferramenta CRM permite que você identifique quem são seus clientes. Isso faz com que você envie as mais relevantes e focadas campanhas de marketing possível. As novas integrações com Microsoft Dynamics CRM e Sugar CRM permitem que você importe seus dados de gerenciamento de clientes para sua conta de email. Seguramente conecte seu CRM e email marketing para manter o relacionamento com seus clientes em perspectiva e os atuais. eCommerce: BigCommerce, 3DCart, Lemonstand & Volusion Em muitos casos, seus melhores leads são seus clientes atuais. Email marketing continua sendo um dos melhores canais para estar em contato com seus clientes e mantê-los engajados. As novas integrações com BigCommerce, 3DCart, Lemonstand e Volusion permitem que você adicione seus clientes automaticamente às suas listas de contatos de email marketing quando eles realizam uma compra através da sua loja eCommerce. Use essas integrações para manter seus clientes em um ciclo de compra, fieis e engajados.


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Entendendo os seus Relatórios de Email Marketing

Entendendo os seus Relatórios de Email Marketing

Além do Email • 28 de julho de 2016

Se você está trabalhando com email marketing há apenas 24 horas ou há mais de 10 anos, a compreensão das métricas mais importantes em seus relatórios deve ser uma parte crucial de seu trabalho. Eu me deparo com esta questão muitas vezes em relação aos muitos recursos que nossa plataforma oferece: \"O que tudo isso significa?\" Toda pessoa trabalhando com marketing deve ter uma boa compreensão desses fatores para colher bons frutos de seu email marketing. A Benchmark oferece cinco tipos de relatórios para ajudar os usuários a identificarem seu público-alvo e inscritos mais fieis: 1.Relatórios de Email Oferecemos rastreamento em tempo real de suas campanhas de email e mídias sociais. Ou seja: te damos uma plataforma para entender melhor seus inscritos, clientes e fãs através destes números. Todo mundo gosta de ver altas taxas de abertura e um aumento crescente no tráfego devido aos cliques. Abaixo, te ajudaremos a entender quais métricas são as mais importantes e como você pode usá-las para entender seu crescimento em email marketing. Aberturas: Esta métrica é bastante auto-explicativa. Este é o número de contatos que abriram seu email. Rejeições (bounces): Isso inclui a lista de usuários que estão temporariamente ou permanentemente incapazes de receber seus emails. As rejeições temporárias, também conhecidas como rejeições leves, acontecem quando a caixa de entrada está cheia ou quando o serviço de email de um inscrito não está disponível. A rejeição permanente, chamada de rejeição dura, ocorre devido a identificação de emails falsos ou incorretos. Mantenha-se longe das rejeições e remova as duras instantaneamente de suas listas. Links clicados: Veja quais foram os links mais clicados de suas campanhas e quais contatos que clicaram neles. Inscrições removidas: Estes são os assinantes que não estão mais interessados ​​em receber suas campanhas. Certifique-se de atualizar seu banco de dados frequentemente e evite enviar qualquer campanha para eles no futuro. Emails encaminhados: Verifique este dado para ver quantas pessoas gostaram tanto de sua campanha que chegaram a compartilhá-la com seus amigos e clientes. O recurso de mapa de cliques o ajudará a ver qual a porcentagem de assinantes que estão clicando em seus botões e links, o que pode te ajudar a direcionar melhor suas próximas campanhas com botões que gerem mais engajamento. Comparar relatórios: Esse é um recurso poderoso que compara várias campanhas enviadas de acordo com as taxas de aberturas, cliques, rejeições, etc. Este relatório pode ser útil para entender como seus inscritos reagiram às suas campanhas. Com a ferramenta de abertura por localização você pode descobrir onde no mundo ou em seu país seus emails estão sendo abertos. Assim pode segmentar sua lista de acordo com os diferentes fusos de seus contatos para que suas campanhas sempre cheguem na hora desejada na caixa de entrada de seus clientes. 2. Relatórios de Testes A/B Realizar testes A/B é uma prática comum no email marketing. Com uma audiência muito ampla e muito conteúdo, às vezes é difícil avaliar quais palavras ou estilo que chamarão mais a atenção de um inscrito. Queremos que o contato goste do email para que ele o abra e continue a abrir futuros emails que você enviará para ele. Mas qual linha de assunto devo usar? Qual formato de email funciona melhor? Essas perguntas devem sempre estar em sua mente antes de enviar um email. As respostas para essas perguntas vêm com os Testes A/B. Você pode não apenas testar a linha de assunto, mas também diferentes emails. Os relatórios de Testes A/B podem ser vistos na seção Relatórios de seu painel de controle. Selecione a campanha A/B para a qual deseja analisar os resultados. Você pode ver as aberturas, rejeições e os encaminhamentos de suas campanhas. 3. Relatórios de questionários Este recurso único ajuda você a aprender mais sobre seus assinantes. Você pode pedir suas opiniões sobre vários assuntos. A Benchmark permite que você crie um questionário em minutos para alcançar seu público em qualquer dispositivo. Você pode hospedar esses questionários em seu domínio ou incorporá-los em qualquer página da web. Os relatórios dos questionários criados podem ser vistos na aba “Relatórios” na barra superior de sua conta. Veja as respostas, exporte-as em um PDF ou reutilize-as para um novo questionário. Avalie as respostas individual ou coletivamente para ajudá-lo a ser ainda mais bem sucedido em suas futuras campanhas. 4. Relatórios de enquetes O uso de Enquetes pode ajudá-lo a descobrir o que seus assinantes gostam. As enquetes criam um melhor envolvimento entre seus contatos e sua empresa. Semelhante a um questionário, uma enquete pode ser distribuída através de suas campanhas de email ou incorporada em sua página da web. Use uma enquete para descobrir o que seus assinantes querem, precisam e gostam. As estatísticas de cada enquete podem ser vistas clicando em cada item sob o nome da pesquisa. Você pode ver a porcentagem de votos que cada opção recebeu. As enquetes fornecem a você a incomparável comodidade e eficiência do engajamento direto e gratuito com seus assinantes. 5. Relatórios de automações Em 2016, apresentamos esta ótima ferramenta para nossos clientes chamada Automation Pro. Esta ferramenta prática para nossos usuários ajudou-os a tornarem-se remetentes orientados à precisão, mantendo seu email marketing no piloto automático. Os relatórios sobre as jornadas de automação criadas pelos usuários do Automation Pro podem ser vistos na seção Relatórios do painel de controle. Os relatórios de email são semelhantes aos que estão disponíveis para suas campanhas gerais. É útil entender quais jornadas de automação estão trabalhando para você e seus produtos e quais precisam de sua atenção. Resumindo... No final do dia, as melhorias no email marketing são baseadas em algumas métricas importantes que todo usuário deve entender. Seguir certas dicas,  tais como manter uma lista opt-in, escrever uma linha de assunto convincente, e manter sua frequência de envios pode te ajudar a melhorar e se desenvolver em cada um dos itens explicados acima.


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Benchmark Email – O Melhor Serviço de Email Marketing

Benchmark Email – O Melhor Serviço de Email Marketing

Produto & Design • 27 de julho de 2016

No final de junho deste ano, a Benchmark participou de um grande evento internacional de Marketing Digital em São Paulo, o eShow Brasil 2016. Este evento reuniu mais de 4 mil profissionais da indústria digital. Nós da Benchmark não ficamos de fora, é claro! Para nós o momento mais esperado do evento foi a premiação do eAwards Braspag Brasil 2016, particularmente esperamos ansiosamente pelo resultado do prêmio de Melhor Serviço de Email Marketing. \"O eShowAwards premia as melhores empresas do e-Commerce e agências que oferecem os serviços digitais mais inovadores para as marcas e empresas do ramo digital no Brasil. Este ano foram mais de 15 prêmios de voto público entre agências e empresas do varejo online. A cerimônia de premiação foi na quarta-feira, dia 22 de junho, no Auditório da eShow São Paulo, no pavilhão do Expo Center Norte.\" ¹ Após apuração de votos do público, além de uma análise do Juri, a Benchmark foi escolhida como Melhor Serviço de Soluções em Email Marketing! A Benchmark é uma ferramenta cheia de recursos e novidades, como você já deve saber, ao possuir Formulários de Inscrições, Automações por Email, Testes AB, Integrações diversas e ser uma ferramenta intuitiva e responsiva! Queremos agradecer aos votos de confiança e também aos nossos clientes que nos ajudam a crescer como empresa e principalmente nos motivam a nos tornamos cada vez mais experts no email marketing para ajudá-los cada vez mais. Veja algumas fotos abaixo deste grande evento e premiação! [caption id=\"attachment_1924\" align=\"aligncenter\" width=\"700\"] Matheus Alonso, Gerente de Vendas e Suporte da Benchmark Email Brasil recebendo o prêmio na cerimônia do eAwards Braspag 2016.[/caption] Também estava presente no eShow e eAwards um de nossos parceiros, Alfredo Soares, CEO da Xtech Commerce, recebendo o prêmio de Melhor Ecossistema de Vendas pela Xtech. [caption id=\"attachment_1925\" align=\"aligncenter\" width=\"700\"] Xtech Commerce - \"Melhor Ecossistema de Vendas\" & Benchmark Email - \"Melhor Serviço de Soluções em Email Marketing\".[/caption] [caption id=\"attachment_1921\" align=\"aligncenter\" width=\"700\"] Matheus e Larissa em nosso estande no evento.[/caption] Ainda este ano a Benchmark trará muitas novidades para ajudar você em seu marketing. Continue ligado que esta ferramenta vencedora, está mais poderosa a cada dia ! Deseja ver mais? Confira todas as categorias e os vencedores deste ano!


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Como posso evitar prejudicar minha marca com meu Email Marketing?

Como posso evitar prejudicar minha marca com meu Email Marketing?

Marketing na Prática • 27 de julho de 2016

Para evitar prejudicar sua marca, você precisa evitar enviar emails não desejados consistentemente. Não apenas uma ou duas vezes, mas consistentemente enviar hora após hora/dia após dia será um fator que prejudicará sua marca. Toda hora que um email for enviado será como se fosse um colega da escola que em toda hora que você passa derruba os seus livros. Sim, um pouco extremista, mas você entendeu… O que você deve evitar fazer, antes de prejudicar sua marca: Usar um Domínio Público Envio Irregular Envio de \'Grey Mail\' Usar um Domínio Público Usar um domínio público tal como Gmail, Yahoo, ou Hotmail pode prejudicar sua marca ao enviar emails. O motivo é porque qualquer um pode se inscrever nestes serviços e criar um email. Isso não diferencia sua marca das outras 6 bilhões de pessoas no mundo. O que te faz diferente? Ter um domínio privado para seu endereço de email irá não somente aperfeiçoar o branding de sua marca, como também sua entregabilidade. Envio Irregular Enviar irregularmente também é um problema. É difícil determinar quando enviar uma campanha para seus assinantes. É melhor enviar diariamente? Semanalmente? Mensalmente? Trimestralmente? Anualmente? A resposta certa é que não há resposta certa! Preste atenção aos seus relatórios para conhecer a frequência na qual seus assinantes desejam que você os envie. Você também pode empregar diferentes estratégias para campanhas de email diárias e depois uma campanha mensal também. Esta pode ser um tipo de segmento! O ponto principal é que você tenha conteúdo e tempo suficiente em um cronograma regular. Se uma assinante seu estiver esperando por seu email às 13h todas as semanas, mantenha este cronograma! Você perderá o interesse dos assinantes se ficar mudando o seu cronograma pelo ano todo. Envio de \'Grey Mail\' Grey Mail é um termo não muito conhecido ou usado no email marketing. Grey Mail é o email que os assinantes optam por receber, recebem, mas não abrem. Muitas vezes eles não os abre por já saber do que o email se trata. Pode ser um email transacional, um email de notificação ou até mesmo um email promocional que eles não se importam em abrir. Geralmente não é ruim enviar a estes contatos, mas hoje em dia há tantos Grey Mails que estão começando a parecer spam dos anos 90 e 2000. O que você deve fazer com Grey Mail? É a mesma pergunta que, \"o que devo fazer para aperfeiçoar minha entregabilidade?\" A resposta é manter o higiene de sua lista. Limpar suas listas das rejeições e não-aberturas regularmente pode aperfeiçoar sua entregabilidade, marca e ultimamente seu ROI. Limpas sua lista não significa deletar seus contatos ou assinantes, mas talvez os separando/segmentando para uma estratégia diferente. Dê a eles a chance de se descadastrar de sua lista. Você não irá querer enviar emails àqueles que não o desejarem! Isso irá prejudicar sua marca.


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Por que é uma má ideia enviar emails a partir de um domínio público?

Por que é uma má ideia enviar emails a partir de um domínio público?

Marketing na Prática • 21 de julho de 2016

Recentemente eu ouvi um conceito bem simples do Michael Drew. Ele disse que não faria nada em uma campanha de marketing que não faria na vida real. Quando tirei minha carteira de motorista em Illinois (EUA), tive que levar dois comprovantes de endereços (mais especificamente contas endereçadas a mim) para provar que eu morava onde eu disse que morava. Bom, na verdade, há momentos em que realmente precisamos provar nossa identidade. É também imperativo fazer o mesmo com suas campanhas de email marketing. DMARC DMARC, que significa \"Autenticação, Relatório e Conformidade de Mensagem baseada em Domínio\" (em inglês: Domain-based Message Authentication),  é um protocolo de autenticação de email. A tentativa da caixa de entrada do seu cliente de autenticar o remetente. Isto acontece ao usar um endereço de email de seu próprio domínio, contra um email do Gmail, Yahoo Mail, etc.   Tradução? É melhor enviar uma campanha de email a partir do domínio de sua empresa, como por exemplo: seunome@suaempresa.com. Mais importante ainda é que fazer isto ajudará com sua entregabilidade. Contudo, como nosso Diretor de Marketing da Benchmark nos EUA mencionar    It’s best to send an email campaign from your business’ domain For example: yourname@yourbusiness.com. Most importantly, it’s because it will help you with your deliverability. However, as our Director of Marketing, Daniel Miller, mentions in the video below, it’s also an issue of branding. You don’t want to have the idea that you’re too cheap or can’t afford your own domain name, rather than just having a business Gmail account. For more on this subject, watch our quick pre-recorded Facebook Live video:


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Uma introdução a Tornando-se uma empresa Global com a Benchmark

Uma introdução a Tornando-se uma empresa Global com a Benchmark

Tornando-se global • 15 de julho de 2016

Decidi escrever um blog mensal sobre a história de nossa empresa e os benefícios e desafios de ter escritórios internacionais. Essa ideia surgiu em uma de nossas reuniões de liderança. Outros membros de nosso time de líderes estavam compartilhando sobre como eles têm aprendido coisas que tem os ajudado a melhor cumprir suas funções ao ler blogs de outras empresas e como ele têm superado seus desafios. Nós podemos nos aperfeiçoar ao entender novos conceitos e ao utilizar ferramentas que talvez nunca tenhamos ouvido falar a não ser que em um destes blogs. Espero que o leitor de meus posts possa obter algumas ideias que o ajude no sucesso de seus negócios, especialmente se um de seus objetivos for o de crescer internacionalmente. Como que a Benchmark começou? Em 2003-2004 eu tinha acabado de sair do setor de serviços financeiros e estava a procura de um novo desafio. Nos últimos 10 anos antes da Benchmark, eu havia começado algumas empresas diferentes que em sua maioria eram focadas na editoração eletrônica e impressa. Eu tive um sucesso moderado nestes setores, mas estava rapidamente perdendo o interesse e desejando abraçar as novas oportunidades online e tecnológicas que estavam sendo desenvolvidas naquele tempo. Após alguns meses de análises, sonhos e inquietação, decidi pelo espaço do email marketing e registrei o nome benchmarkemail.com. Eu gostei do nome Benchmark, por motivos óbvios. E sonhava com o sucesso do produto, de um dia se tornar o produto padrão de seu setor. A rocha, ou o benchmark, pelo qual nossos clientes iriam avaliar o email marketing. Além de que sou muito competitivo, então o nome também foi o encaixe perfeito para a minha psique… e, portanto, decidi pela benchmarkemail.com. Agora veio o desafio de construir este serviço (naquela época nem o chamava de serviço… o víamos mais como um website que possuia recursos e ferramentas bacanas) de email marketing. Aonde que eu contrataria designers ou programadores? De onde viria o dinheiro? Devo envolver minha família e amigos ou então encontrar um anjo investidor, talvez? Decidi alavancar toda a operação sozinho. Optei não ir atrás de um investidor, já que queria crescer no meu próprio ritmo e não ser pressionado. Ambos minha esposa, Denise, e eu não queríamos ter que explicar à nossa família ou amigos o porquê das coisas não ir bem. O fracasso significaria perder apenas o nosso tempo e dinheiro! Minha primeira tarefa foi procurar pelo meu time no exterior, já que sabia do alto custo nos EUA. Decidi pela Índia como o lugar certo para encontrar o talento que precisava. Haviam alguns motivos para essa decisão. Um deles era o nível da alta tecnologia que desenvolvedores alcançaram neste país e outro tinha mais a ver com os fatores de confiança e integridade da cultura Hindu. Eu imagino que de alguma forma, subconscientemente, quando mais novo, fui influenciado pelo filme Gandhi, estrelando o incrível ator Ben Kingsley. Índia me pareceu perfeito. [caption id=\"attachment_1820\" align=\"aligncenter\" width=\"1024\"] A placa original pendurada no exterior de nosso escritório em Gurgaon, Índia.[/caption] [caption id=\"attachment_1822\" align=\"aligncenter\" width=\"1024\"] Em nossa primeira viagem em família para Índia. Que melhor maneira de ver o quão longe chegamos como uma empresa, do que ver quão novo meu filho está nesta foto?![/caption] Naquela época eu estava ajudando minha esposa com uma pequena empresa de impressão e tínhamos alguns produtos de editoração eletrônica que estávamos vendendo online. Isso nos permitiu ter uma renda, enquanto dávamos à Benchmark a oportunidade de crescer. Estávamos situados em um pequeno prédio médico (nosso primeiro escritório era uma sala, dentro de um escritório, talvez 38m2) próximo aos dentistas, optometristas e podólogos, mas o aluguel era barato e nos permitiu gastar mais dinheiro no produto. No primeiro ano de operação, tínhamos uma pessoa trabalhando no Suporte na Índia (Delhi), quatro desenvolvedores (Mumbai) e eu próprio. Eu esboçava o design e listava algumas lógicas em um papel, escaneava e enviava para nosso time em Mumbai. Pronto! Muito barbário comparado aos padrões de hoje, mas muito eficaz para a época. Minhas horas de trabalho eram bastante compridas. O dia inteiro no escritório, e normalmente um mínimo de 3-5 noites de 2 a 3 horas no horário diurno, local, da Índia. Na época eu era um pouco mais novo :) e amava o desafio dessa nova ideia. Como pode ver, a Benchmark nasceu como uma empresa internacional. Em meus próximos posts, falarei um pouco mais sobre estes cinco anos iniciais, os desafios específicos e as conquistas pelo caminho.


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Marketing na Prática • 5 de julho de 2016

TRANSLATE TEXT, you’re very much looking forward to the three-day holiday weekend. However, if you’re really like me you’re slightly dreading the prospect of a Sunday night without Game of Thrones … and at least a year’s wait until the new season airs. Summertime is already a slow time for TV. What am I going to watch?! Am I going to have to talk to my friends and family? And what are we even going to talk about if not for a new episode of Thrones? Well, thankfully for me, HBO’s email marketing team apparently owns some real estate in my brain. Knowing some of their viewers may be sharing many of the same thoughts, the email marketing team at HBO fired off a pair of emails as a sort of Doomsday survival kit … if your personal end of days is not being able to watch new episodes of Game of Thrones for a while (don’t judge me). There are a couple of lessons to be learned from this duo of email campaigns courtesy of HBO Now. The first lesson is timing. The initial thought may be to send these emails Sunday night, shortly after the season finale aired. However, HBO understands the current climate. In the DVR culture of today, everyone isn’t watching episodes as soon as they air (no matter how silly I think it would be to wait to watch that show). Plus, it gives the audience a few days to really start missing Game of Thrones as they realize there isn’t another incredible episode on the way. The second goal of these emails is customer retention. For those of us feeling the loss of Game of Thrones in our lives, HBO announced some of its new offerings to fill the void. Between the two emails, I learned about a new mini-series called The Night Of that seemed like it may hit me in my crime drama sweet spot and I got excited all over again about Vice Principals, the latter of which I’ve already laughed at the trailer for numerous times. Also, in case their Game of Thrones audience wasn’t already watching other series the network offers such as Ballers, they made sure I knew I had a chance to catch up before the new season airs next month. They also reminded me of other series like Silicon Valley and even an older offering in Deadwood, for which I may just be due a rewatch binge. Why is this important? According to HubSpot, email marketing was credited as the most effective digital marketing channel for customer retention in the United States in 2014. Think about these emails from HBO as you’re sitting around with your marketing team pondering ways to build your brand and increase customer loyalty. Remember this lesson on timing and striking when the iron is hot (a phrase which has possibly never been more aptly used than in reference to Game of Thrones). Plus, by understanding the headspace of their audience, HBO capitalized on an opportunity to remind its audience of its other programming options. Not only can that serve to grow the audience for other shows, but it is a chance to delight viewers suffering from post-Games of Thrones grief. How are you using email marketing to boost customer retention? Share your ideas with us in the comments below!


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E-mails que realmente funcionam – Junho

Marketing na Prática • 16 de junho de 2016

Novamente apresentamos nossa edição de \"Emails que realmente funcionam\", onde podemos apreciar os melhores emails que nossos clientes tem enviado. Imagens criativas que chamam atenção Responda à si mesmo: qual imagem chamaria mais a sua atenção, um boneco de palito, ou uma representação gráfica criativa de um astronauta? Bem, a resposta parece meio obvia, mas é justamente esse um dos pontos que poucos marqueteiros dão a devida atenção. Utilizar imagens de boas qualidade e criativas em suas campanhas farão com que suas mensagens chamem muito mais atenção dos leitores, e consequentemente gerem mais cliques para o seu negócio. O bom vendedor Dadas as diferenças entre um comércio físico e um digital, poucas pessoas percebem que vender um produto online também pode ser uma atividade que exige paciência. Sendo assim, evite ser aquele vendedor que tenta empurrar todos os produtos da loja para o cliente, isso incomoda e faz com que ele não volte. Ao contrário, busque entender seus interesses e ser assertivo em sua oferta…


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3 características sobre os pais da geração Y

3 características sobre os pais da geração Y

Além do Email • 16 de junho de 2016

Já falamos em nosso blog sobre o marketing voltado para as mães da geração Y, e agora chegou a vez de analisarmos também os pais: Os pais da geração Y fogem às regras quando o assunto é estereótipos de gênero para homens. Eles desafiam o mito mais comum para os homens nos dias de hoje, e sendo assim, analisemos outras verdades que precisamos de compreender sobre os homens. Homens são emocionais. O primeiro fato é que, ao contrário do que muitos pensam, os homens sentem emoções. Este mito da ausência emocional decorre da ideia de que os homens não têm sentimentos; e isso vem do patriarcado. Mas há uma diferença entre ter sentimentos e mostrar sentimentos. As gerações mais velhas foram ensinadas a não demonstrar qualquer emoção, mas isso não significa que eles não as tenham. Na verdade, pode-se argumentar que o cenário emocional de um homem é provavelmente ainda mais frágil do que o de uma mulher porque ele raramente é posto à prova. Há algo que devemos falar sobre os homens e suas emoções. Podemos argumentar que por serem menos explorados, os homens também possuem menos conflitos quando têm que lidar com problemas, e assim distinguem emoções de fatos facilmente. É por isso que muitas pessoas acreditam que homens buscam soluções enquanto as mulheres buscam discussões. Mas é claro que não há divisões rígidas quando se trata de gêneros, alguns homens são mais emocionais e algumas mulheres mais racionais, naturalmente. Sendo assim, quando se trata do seu marketing, lembre-se que os homens são criaturas focadas e fortemente atraídas por recursos visuais. Você conseguirá mais atenção deles com visuais específicos e até mesmo vídeos. Aproveite isso. Mantenha o conteúdo escrito de seu email curto e conciso, de modo que sua chamada para ação ganhe mais destaque na mensagem. Homens são tão importantes quanto as mulheres na criação dos filhos. Homens desempenham, na verdade, um papel duplo quando a paternidade é iminente. Eles se deparam com pensamentos sobre como serem mais seguros e fornecerem essa segurança também à suas famílias, sendo ainda uma fonte de suporte para as mães de seus filhos. E tem mais. A LiveScience mostra que o \"cérebro masculino torna-se especialmente preparado para a cooperação nos meses anteriores de se tornar um pai. Futuros pais passam por mudanças hormonais... o que provavelmente incentiva o comportamento paternal \". Beyond that, fathers question their significance as parents. Many don’t know that the type of paternal play fathers engage in (spontaneous interaction and rough housing) is important for building confidence in a child’s early development. Neste anúncio da Coca-Cola vemos que se trata de manter o bebê vivo. Quase que literalmente, essa é a prioridade número 1 para um pai. Mas eles são mais do que isso. Alguns papais não percebem que seu papel paternal é crítico para o desenvolvimento de uma criança. Este vai ser o trabalho do seu departamento de marketing: mostrar dois valores: valor de um pai para seu cônjuge e o valor de um pai para a criança. O comercial da Coca-Cola reflete muito bem o pai moderno: [embed]https://www.youtube.com/watch?v=yRqUTA6AegA[/embed] Nenhum homem é - ou deseja ser - isolado. O pequeno detalhe interessante sobre os homens é que eles tendem a não ser tão competitivos com os outros como as mulheres, especialmente conforme envelhecem. Nesse sentido os homens são mais propensos a ajuda e cooperação, mas ainda assim têm de se esforçar para iniciar isso. E quando se trata do seu marketing, seu objetivo será o de imitar essa cooperação.


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Dicas para evitar que seu email fique preso nos filtros de provedores: Envio

Dicas para evitar que seu email fique preso nos filtros de provedores: Envio

Marketing na Prática • 15 de junho de 2016

Nos últimos posts, compartilhamos algumas dicas de design e de conteúdo para desviar dos filtros, e agora chegou a vez de compreendermos como garantir que seu envio de email marketing não seja usado contra você mesmo. Você já se perguntou por que suas campanhas podem ser classificadas como spam? Veja abaixo alguns motivos: Limpe suas listas frequentemente Estatísticas apontam que mais de 30% dos endereços de emails são mudados por ano. Sendo assim, para garantir que sua reputação nos servidores seja boa e se manter longe dos filtros de spams, é necessário que você fique de olho aos emails desativados ou inválidos. A prática de envio para tais endereços é muito comum aos spammers, e por isso é recomendado que as listas de contatos sejam \"limpas\" frequentemente, isto é, que estes endereços não usados (chamados de bounces) sejam eliminados. Clique aqui  para saber como fazer isso. Ajuste a frequência de envio Não é preciso conhecer filosofia aristotélica para saber que os extremos devem ser evitados, certo? A doutrina do meio-termo serve também para o envio de email marketing. Enviar muitos emails aos seus assinantes pode irritá-los, e enviar poucos pode fazer com que não se lembrem quem você é. Sendo assim, a regra é: nem demais, e nem de menos. O ideal é manter uma constância no envio de emails. Recomendamos não mandar mais de dois emails por semana, e nem menos de um por mês. Além da frequência, é importante também ter em mente quais são os melhores horários para se comunicar com seu público. Jamais compre listas Se há uma prática no universo do email marketing que é abominada, esta certamente é a compra ou aluguel de listas de contatos. Enviar campanhas de emails à usuários que não deram permissão para receber mensagens em suas caixas de entradas pode ser decisivo para que você entre em uma lista negra. Além de ter sua reputação indo por água abaixo, através desta prática você ainda está sujeito à enviar mensagens para endereços de emails que funcionam como armadilhas de spammers. Não faça isso. A melhor forma de construir sua própria lista é através de um sistema Opt-In, isto é, onde usuários optem por receber seu conteúdo. Há diferenças maneiras de conseguir estes contatos, como por exemplo, utilizando formulários de inscrição. Com o tempo, você descobrirá diversas formas eficazes de crescer suas listas de contato Opt-In. Bem, com todas estas dicas de design, conteúdo e envio, você certamente estará melhor preparado para realizar campanhas de email marketing de sucesso, ainda assim, tenha em mente que todos estes fatores podem ser melhor trabalhados com o suporte de uma excelente ferramenta de email marketing. A Benchmark Email conta com inúmeros recursos para turbinar suas campanhas e um premiado suporte técnico em português, faça um plano gratuito e descubra estes e outros benefícios!


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Dicas para evitar que seu email fique preso nos filtros de provedores: Conteúdo

Dicas para evitar que seu email fique preso nos filtros de provedores: Conteúdo

Marketing na Prática • 15 de junho de 2016

Agora que já passamos pela etapa do design, vamos tomar decisões sobre o conteúdo. Aqui vai um apanhado de dicas sobre como criar um bom conteúdo que faça sua newsletter passar reto pelos filtros de spam, se destacar na caixa de entrada de seus consumidores e motivá-los a fazer mais negócios com sua empresa. Conteúdos pertinentes Uma vez que você já sabe como preparar o design de sua campanha, você está pronto para partir para o conteúdo em si! Neste momento é importante ter em mente que seus usuários se inscreveram voluntariamente à sua lista e, por isso, esperam conteúdos que sejam de seus interesses. Uma das melhores formas de garantir que seus assinantes recebam mensagens que lhes interessem é personalizar os conteúdos de acordo com as segmentações de listas, isso é, segmentá-los de acordo com suas necessidades específicas. Você pode criar grupos organizados por, por exemplo, localização, aniversários, idades, sexo, e até mesmo comportamentos de consumo. Que tal enviar promoções de videogames para aqueles clientes que já compraram ou demonstram interesses em jogos? Ou enviar novidades de cosméticos para mulheres de 30 à 50 anos? Com este recurso, facilmente encontrado em uma boa ferramenta de email marketing como a Benchmark, você pode enviar conteúdos pertinentes para cada tipo de assinante. E por que não segmentá-los por comportamento de email também? Há sempre aqueles que preferem receber emails de promoções e outros gostam de novidades, por exemplo. O importante aqui é oferecer ao seu assinantes aquilo que ele busca receber. Indústrias Proibidas Existem algumas categorias de empresas cuja divulgação de comércio não é permitida em campanhas de email. Tal proibição costuma ser transversal a qualquer ferramenta de email marketing. A fim de garantir aos clientes bons resultados e melhores práticas de email, plataformas como a Benchmark seguem firmemente algumas diretrizes, dentre elas a Lei CAN-SPAM. Se a sua mensagem fala sobre qualquer um dos seguintes temas ela está vulnerável à sinalização vermelha: Ofertas farmacêuticas; Dicas de dieta; Fique rico rapidamente; Serviços \"adultos\"; Jogos de azar; Hipotecas de alto risco, etc. Você pode conferir em nossas FAQs outros fatores que influenciam na pontuação de spam. A Linha de Assunto Essa pequena frase de alguns poucos caracteres pode fazer (e provavelmente fará) a diferença no sucesso de sua campanha de email. Isso porque antes mesmo de seus assinantes chegarem ao conteúdo da mensagem eles devem antes serem convencidos a abrir a mesma, e esse é justamente o grande papel de uma linha de assunto: fazer seu assinantes decidir abrir sua mensagem! Em outras palavras podemos dizer que no universo do email marketing o livro é sempre julgado pela capa. Cabe aqui, portanto, você não apenas utilizar frases convincentes, mas também evitar que sua linha de assunto seja motivo para seu email ficar preso em um filtro de spam. Evite usar CAIXA ALTA em suas linhas de assunto e também pontuações desnecessárias. O motivo é bem simples, pense você mesmo, qual destas frases soa mais como um spam para você: \"!! $$$ @ PRODUTO GRATIS CONFIRA @ $$$ !!\" ou \"O melhor de nossa empresa: as ofertas que nos enchem de orgulho!\"? Evite palavras suspeitas Existem algumas palavras que de tanto usadas por spammers já denunciam de cara as mensagens que são lixos eletrônicos, e por isso mesmo você deve evitá-las! Palavras como \"Economize\", \"Grátis\", \"Ganhe dinheiro\", \"Elimine dívidas\", entre outras, irão fazer com que você alguns pontos na classificação de seu email (e isso não é nada bom). Sim, há uma pontuação em jogo, mas ela é responsável por sua reputação, e quanto mais \"pontos\" seu IP tiver, maiores são suas chances de ficar preso em um verificador de spam. Mas lembre-se, há sempre uma forma diferença de dizer o que você deseja. Por que não utilizar sinônimos como por exemplo \"Cortesia\", \"Na conta da casa\", \"Sem custos\"? ;) Em nosso próximo post iremos apresentar por fim algumas dicas de envio para evitar que seu email fique preso nos filtros de provedores, portanto fique de olho. Não deixe de conferir também nossos incríveis recursos para turbinar os conteúdos de suas campanhas.


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Dicas para evitar que seu email fique preso nos filtros de provedores: Design

Dicas para evitar que seu email fique preso nos filtros de provedores: Design

Marketing na Prática • 15 de junho de 2016

Muitas vezes quando criamos uma campanha de email marketing levamos em consideração apenas o aspecto estético do design, no entanto, esquecemos que muitas vezes há uma série de detalhes \"técnicos\" no desenho da campanha que podem influenciar a análise de aprovação nas plataformas de email marketing e também prejudicar seu envio no filtro dos provedores. É normal que uma pequena porcentagem dos emails enviados acabe presa em algum filtro de spam, portanto se isso acontecer com você, não se desespere. Ainda assim, é sempre bom evitar ao máximo que isso aconteça. Já mencionamos no blog dicas sobre linhas de assuntos e palavras que devem ser evitadas, agora confira algumas dicas de design para evitar que seu email seja classificado como spam. Resolução e Proporção Ao criar seu email, leve em consideração a resolução e as proporções das imagens utilizadas, isso porque de nada adianta criar uma ilustração grande e repleta de detalhes correndo o risco de ter a imagem presa em um filtro de spam. Imagens pesadas são um dos elementos que fazem os filtros de spam levantarem uma sobrancelha para sua campanha. Além disso, tenha em mente que quanto mais \"pesada\" for a imagem mais tempo ela levará para abrir no dispositivo do destinatário, e, levando em consideração que hoje em dia uma boa porcentagem das aberturas de email são realizadas em smartphones, tenha sempre muita atenção ao tamanho de suas imagens. Código HTML Além das imagens, outro fator de risco para \"designers de emails\" são os códigos HTML utilizados. Procure diminuir o peso de suas mensagens através do uso de códigos HTML o mais limpos possível. Além disso, procure utilizar ferramentas de confiança como Adobe Dreamweaver e Sublime Text para gerar códigos HTML, isso porque caso seu código não siga os padrões da web, as chances de seu email parar em algum filtro de spam aumentam consideravelmente. Cores e Contrastes Muito mais do que ser esteticamente agradável, utilizar as cores e os contrastes errados pode fazer com que o leitor canse a vista e desista de ler seu conteúdo. Mas além disso, é importante tomar conhecimento de que utilizar cores que \"incomodam\" o leitor pode ser também um fator para que sua campanha gere desconfiança na análise da campanha pelas plataformas de email. Afinal de contas ninguém merece ler um texto branco num fundo verde limão, não é verdade? Imagem e Texto Outra característica de grande importância em campanhas de email é o equilíbrio entre a quantidade de conteúdo visual com o conteúdo escrito. Lembre-se sempre de balancear a quantidade de imagens e de texto para criar uma mensagem harmoniosa e que não desperte desconfianças dos filtros de spam. Além disso, caso deseje saber qual parte do seu texto leva vantagem quando um leitor bate o olho na campanha, confira nosso relatório de eyetracking. Não deixe de conferir também em nosso blog as dicas sobre conteúdo para evitar que seu email fique preso nos filtros de provedores. E caso queira saber dicas sobre um design esteticamente agradável aos olhos (para aliar com as dicas funcionais aos filtros de provedores) confira nossos posts sobre neuromarketing e sobre como as cores influenciam nossas tomadas de decisões.


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