Tags: Email Marketing

Proteja sua marca com registros SPF

Proteja sua marca com registros SPF

Além do Email Marketing na Prática • 20 de julho de 2017

Aos 32 anos, e em um relacionamento de longo prazo, raramente consigo uma noite tranquila sozinho. Nessas raras ocasiões, costumo pedir comida. Cozinhar para um não é muito divertido. Inevitavelmente, o entregador de pizza vai bater em minha porta. Toda vez, sem falhas, vou espreitar o olho para ver quem é, mesmo que eu esteja esperando o entregador (minha namorada é intolerante à lactose e é a única chance de eu comer pizza). Não vou abrir a porta sem confirmar que é a pessoa da entrega. Da mesma forma que procurei verificar a identidade do indivíduo tocando na minha porta, os provedores de serviços de Internet (ISPs) fazem o mesmo com suas campanhas de email. O que são registros SPF? Os registros SPF garantem uma maior capacidade de entrega para seus emails, permitindo que os ISPs confiem na autenticidade do seu e-mail. Resumidamente, o ISP poderá confiar que o email é genuíno e não foi enviado fraudulentamente em seu nome, o que é um truque comum de spammers. SPF é um sistema de validação de email que bloqueia spam na forma de remetentes falsificados. Os chamados \"Spoofers\" cometem fraudes enviando emails a partir do que parecem ser endereços confiáveis para obter informações confidenciais. Se você estiver seguindo as melhores práticas de email marketing, sua boa reputação e sua identidade verificada devem ser suficientes para que o ISP saiba que seu email não é spam e, portanto, deve ser entregue. Usando registros SPF, um administrador pode escolher quais servidores podem usar um determinado domínio criando um registro SPF no DNS público. O DNS pode então ser usado para verificar se o e-mail de um determinado domínio é enviado de um servidor aprovado pelos administradores do domínio. Porque a Benchmark utiliza registros SPF? A Benchmark Email cria um registro em seu nome que mostra ao ISP que você é exatamente quem você diz ser quando seu email está sendo enviado. Ao adicionar um SPF para incluir a Benchmark Email, você autorizará a Benchmark a enviar emails em seu nome, ajudando os ISPs a verificarem que estamos fazendo o envio de um email legítimo com a sua autorização. A vantagem única de publicar um registro SPF é que os Spammers e Phishers não poderão forjar o seu domínio de envios de email. Eles também não serão capazes de fingir que estão enviando emails em nome do seu domínio. Se o fizerem, esse email será capturado pelos sistemas Anti-Spam dos respectivos ISPs e o email irá parar na pasta de lixo eletrônico ou spam. Assim, ao publicar um registro SPF, você está fazendo com que seu domínio seja a prova de “Spoofers”. A Benchmark Email autentica os emails enviados usando o SPF e outros métodos de autenticação. Você pode descobrir mais lendo nosso artigo sobre autenticação de e-mail. Entendendo melhor o registro SPF Um registro SPF se parece mais ou menos com algo assim: “v=spf1 a mx -all” No registro SPF, você pode determinar quais endereços e domínios de IP podem enviar emails em nome do seu domínio, impedindo a falsificação. Digamos que você é cliente da Benchmark e está enviando emails para seus clientes através da plataforma. Para uma melhor capacidade de entrega, você precisa permitir explicitamente que a Benchmark possa enviar emails para seus clientes em seu nome. O registro SPF de seu domínio deve estar em seu gerenciador de DNS mais ou menos assim: seudominio.com IN TXT “v=spf1 a mx ip4:1.2.3.4 include:domíniodoseuprovedordeemailmarketing.com -all” Nesse cenário, 1.2.3.4 é o endereço IP do seu servidor de email ou serviço de email marketing, como a Benchmark. Além disso, domíniodoseuprovedordeemailmarketing é o domínio do serviço de email marketing, como a Benchmark, ou o nome de domínio do seu servidor de retransmissão. Recursos adicionais Você pode obter mais ajuda nestes links: http://www.openspf.org/SPF_Record_Syntax http://www.openspf.org/FAQ Assim que publicar seu registro SPF como um registro TXT no DNS, você pode testá-lo visitando estes sites: http://www.mxtoolbox.com/spf.aspx http://www.kitterman.com/spf/validate.html Nossos especialistas em marketing de engajamento estão aqui para ajudar se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência com registros SPF. Entre em contato através do telefone, chat ou email.


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Como o Design Influencia na Entregabilidade

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Marketing na Prática • 3 de julho de 2017

Pouco antes de começarmos, este artigo não é sobre nós, mostrando como fazer um e-mail parecer bonito. Este é o sexto artigo em nossa série de entregabilidade e a intenção não é te dar dicas de design aqui, mas explicar o tipo de design que suas campanhas de email precisam ter para passar por filtros de spam e chegar à caixa de entrada dos seus destinatários. Então, o que funciona melhor? A resposta é, de fato, surpreendentemente simples. O que funciona melhor são emails que são 100% em texto, sem imagens. Essa é a resposta ao analisar o tema exclusivamente a partir de uma perspectiva técnica, de entrega. Lembre-se, no entanto, que você precisa equilibrar esse ideal com sua necessidade de criar campanhas que gerem conversões e sejam esteticamente agradáveis. Depende de você encontrar um equilíbrio entre os dois objetivos. O importante é que, quando você terminar de ler este artigo, você entenda como montar suas campanhas de forma que o design não prejudique a sua capacidade de entrega. Aqui está o que você deve ter em mente ao montar uma campanha com uma boa capacidade de entrega: Use o mínimo de imagens possível Como mencionado acima, em um mundo ideal, seu e-mail seria 100% de texto. Sabemos que isso não é o melhor em termos de estética, mas é a verdade. Se você quiser incluir imagens, você deve procurar uma proporção de 70% de texto e 30% de imagens. Quanto mais longe você estiver desta relação de 70:30, com imagens ocupando um maior espaço, maior a probabilidade de ter problemas com a sua capacidade de entrega. Modelos de uma única coluna Sim, pode não ser muito emocionante, mas a simplicidade é a chave para o sucesso. Criar emails complexos ou de várias colunas não o ajudará a chegar na caixa de entrada. Montar campanhas de coluna única oferece vários benefícios: clareza de conteúdo, ordem e, mais importante, sua campanha de email responsiva poderá se adaptar mais facilmente a todos os tipos de tela. Seja cuidadoso com as cores As cores mais recomendadas são #FFFFFF para o plano de fundo do e-mail e #000000 para a cor da fonte. Você pode imaginar quais cores são, não pode? Isso mesmo, um fundo branco e texto preto. Mais uma vez, isso seria o que você usaria em um mundo perfeito. Eu sei que você quer usar as cores da sua empresa, mas tenha cuidado, não use-as inescrupulosamente. Não as coloque como cores de fundo, por exemplo. Eu também recomendaria que você fique atento a certeza de que existe um forte contraste entre texto e cores de fundo. Eles não devem ser semelhantes, pois faz com que seu email fique muito mais difícil de ler para seu destinatário. Fonte de texto e formatação Muitas vezes nos perguntam por que só temos 17 fontes em nosso editor de arrastar e soltar. A resposta é simples. Estas são as únicas fontes que são lidas e aceitas por todos os provedores de email. Isso significa que quando usar uma delas, você saberá que serão mostradas nesse formato exato em todas as caixas de entrada. Além de escolher a fonte, também é importante que você mantenha a formatação de texto simples. Formatar toda a campanha em negrito, por exemplo, pode fazer com que sua campanha acabe na pasta de spam ou, se o texto estiver em caixa alta, pode simplesmente PARECER QUE VOCÊ ESTÁ GRITANDO. Tente ter em mente que a usabilidade e a experiência do seu inscrito ao interagir com seu email são muito importantes. Palavra e símbolos relacionados a Spam Este é um clássico. Você provavelmente já ouviu falar que você precisa ter cuidado com os tipos de palavras que você usa em seus emails, porque se você abusar de palavras como grátis, ganhar dinheiro, milhões, renda extra, acesso gratuito, trabalho em casa, tempo limitado, crédito, oportunidade, faça agora, preço, milhares, perda de peso... ou caso você use vários pontos de exclamação, letras maiúsculas, sinais de moeda, asteriscos ou símbolos incomuns, é muito provável que você tenha uma fraca capacidade de entrega. Muitas vezes nos perguntam sobre emojis e, apesar de você poder usá-los, certifique-se de que o uso deles é relevante e não excessivo. Tenha cuidado com os links também. Verifique se eles funcionam e estão enviando seu destinatário para a página certa. Um email com links falsos, incorretos ou enganosos parecerá suspeito para filtros de spam e também não ajudará a alcançar seus objetivos. Links relacionados à Inscrição Você provavelmente não esperava ver esta última seção, mas faz parte do design dos emails criados em nosso editor de Arrastar e  Soltar e tem um impacto importante na entregabilidade. Neste bloco, você pode escolher os links para incluir, embora o link para se desinscrever não seja opcional. Também recomendamos que você inclua no mínimo, sempre, os seguinte links: Gerenciamento de Inscrição Informações do Destinatário Denunciar Abuso Esses links protegerão sua reputação de maneira silenciosa porém efetiva. Não tenha medo de incluí-los e de sempre manter as informações abertas e transparentes para seus assinantes. Esse é o último artigo de nossa série de entregabilidade. Temos seis deles com dicas excelentes de como você pode melhorar sua taxa de entrega: Os Princípios Básicos da Entregabilidade no Email Marketing As vantagens de usar o IP Dedicado no Email Marketing Os 5 Fatores que Afetam a Entregabilidade de suas Newsletters Como reclamações de abuso afetam a entregabilidade de suas campanhas? Uma Maneira Simples de Resgatar Sua Estratégia de Email Marketing Como o Design Influencia na Entregabilidade Aplique esses princípios e compartilhe os resultados conosco! Queremos saber se essas dicas funcionaram para a sua estratégia de email marketing assim como funcionaram para a nossa. Ajude os outros a também aprender mais sobre as melhores práticas de marketing por email, compartilhando esse artigo em suas mídias sociais. E, se você tiver dúvidas, deixe um comentário abaixo e nós retornaremos para você. Aproveite o aprendizado com a Benchmark!


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Uma Maneira Simples de Resgatar Sua Estratégia de Email Marketing

Uma Maneira Simples de Resgatar Sua Estratégia de Email Marketing

Marketing na Prática • 29 de junho de 2017

Já vimos em artigos anteriores por que é tão importante construir sua própria lista de contatos, mas você sabia que também é extremamente importante que você a mantenha atualizada? Se a sua lista não estiver atualizada, você certamente terá problemas de entregabilidade e isso não significa apenas que você não verá tantas conversões quanto espera, mas também que corre o risco de seus emails serem marcados como spam. Continue a leitura para descobrir como obter melhores resultados para suas campanhas de email marketing. Gerencie sua lista para otimizar a entrega de seus emails Como dito acima, a primeira dica é: você precisa criar sua própria lista de contatos. Esqueça sobre comprar listas de milhares de assinantes. É muito melhor começar do zero e encorajar as pessoas a assinarem uma de cada vez do que comprar uma base ou colher endereços da internet. Enviar 100 emails para pessoas que lhe deram seus emails voluntariamente é muito mais efetivo do que enviar 1000 emails para pessoas que nunca ouviram falar de você. Para criar uma lista é necessário que você faça com que as pessoas se interessem o suficiente por você para lhe dar seus endereços de email. Para fazer isso é necessário pensar em uma estratégia para cada um dos diferentes canais nos quais pretende estar presente. Aqui vão algumas ideias que são 100% práticas e efetivas. Site: Você não só necessita de um formulário de inscrição como este deve estar visível e fácil de achar. Também deve informar que todos aqueles que lhe contatarem via este formulário estarão optando, também, por receber futuras informações e atualizações da sua parte. Blog: É recomendável que seu site tenha um link para o seu blog. Se este for o caso, assegure-se de que seu formulário pop-up aparece quando um leitor faz uma visita. Você pode persuadir as pessoas a ceder suas informações de contato a você ao fazer com que saibam que, ao inscreverem-se, elas receberão algo em troca, como ofertas, informações extras, etc.  Crie grupos em ferramentas como o Meetup e organize eventos com pessoas que tenham interessantes semelhantes aos seus. Organize cursos online e webinars onde todos os participantes devem se registrar com o email para poderem participar. Em suas landing pages ofereça ebooks, manuais ou qualquer outro conteúdo de valor que possa ser baixado quando o endereço de email é fornecido. Faça competições e distribua prêmios nas mídias sociais. Troque cartões de negócios com novos contatos em eventos, feiras e em outras oportunidades de networking. Assim que tiver assinantes, é muito importante que se comunique com eles de maneira que continuem a abrir seus emails, visitar seu site e clicar nos seus links. O Automation Pro facilita todo este processo. É uma ferramenta excelente para manter as pessoas engajadas e interessadas, já que te possibilita criar jornadas personalizadas para cada cliente baseado em como eles interagem - ou não - com sua campanha. Vamos dar uma olhada em como interagir com o cliente e mantê-lo engajado. Toda vez que uma campanha é enviada você deve ficar de olho em quem está e quem não está abrindo suas mensagens. Se você possui um grupo de pessoas que não abriu nenhuma de suas mensagens há algum tempo elas podem não estar mais interessadas em seu produto, ou talvez o endereço de email esteja inativo. Nestes casos, o risco de ser marcado como spam é maior. Aqui vão algumas dicas práticas a serem seguidas: Na Benchmark você possui a ferramenta de “limpar lista”. É muito importante que, a cada 3 ou 4 campanhas, você reveja a qualidade de sua lista e delete as rejeições duras e confirmadas. Se você possui uma alta taxa de pessoas que não abriram seus emails após várias campanhas você pode:  Deletá-las da lista. Elas não estão interessadas no que você tem a oferecer e deletá-las pode levar você a contratar um plano menor. Você não só estará economizando dinheiro como aumentando sua taxa de abertura, focando somente em seu assinante principal. Separá-las das pessoas que abrem seus emails. Com esta estratégia, você pode criar uma sub-conta onde colocará somente aqueles que não abriram seus emails. Para este grupo, pode enviar uma campanha de reengajamento. Aqueles que conseguir recuperar podem ser movidos de volta para a conta principal. Ao fazer isto você se certificará que sua conta principal terá uma excelente reputação e que você só realizará envios para os assinantes mais engajados.  Assegure-se também de que as campanhas enviadas para aqueles que não abrem seus emails seja para reengajamento especificamente. O email a ser enviado para alguém que está numa campanha de reengajamento deve ser diferente do email enviado para aqueles que já apresentam interesse nos seus envios. Considere criar segmentos também. Como você sabe, quanto mais personalizada e focada a campanha mais relevante ela será, assim como seu sucesso. Por último, lembre-se que, com sua conta da Benchmark, você possui acesso aos Emails de Engajamento. Use esta ferramenta à seu favor e crie listas com aqueles que abriram diversas campanhas ou campanhas específicas, aqueles que não abriram, aqueles que clicaram em algum link e muito mais. Você pode, por exemplo, descobrir o quão interessado seu assinante está em um determinado produto. Somente inclua os produtos em uma campanha e espere para ver quem irá clicar. Assim que enviar a campanha e obtiver os resultados, você poderá criar listas segmentadas baseado no interesse em cada produto. Isto não somente lhe dá mais informação de quem está interessado em quais itens como também lhe permitirá continuar o contato com futuras campanhas baseadas nestes interesses. Em nosso próximo artigo, veremos Como o Design Influencia na Entregabilidade. Siga-nos, inscreva-se e não perca! Ajude os outros a aprender as melhores práticas de email marketing compartilhando este post (e os outros da série) em suas redes sociais. E, caso tenha qualquer dúvida, é só deixar um comentário que retornaremos para você. Aproveite o aprendizado com a Benchmark!


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Discutindo sobre o marketing digital, email e engajamento com a Smart Insights

Discutindo sobre o marketing digital, email e engajamento com a Smart Insights

Além do Email • 15 de maio de 2017

A Smart Insights é famosa por oferecer recomendações especializadas e práticas sobre o marketing digital, então fiquei muito animada por ter tido o prazer de conversar com Robert Allen, Editor da Smart Insights, esta semana. Nós discutimos sobre tudo relacionado ao marketing digital e alguns dos destaques da nossa conversa estão logo abaixo. Ele oferece dicas sobre como escrever um bom texto, engajar uma comunidade e muito mais, então pegue um papel e uma caneta, você não vai querer perder nenhuma de suas dicas exclusivas! Rob, como editor da Smart Insights, você escreve sobre todos os tipos de tópicos relacionados ao marketing digital. Você tem uma área favorita ou tópico? O que você mais gosta no marketing digital? Boa pergunta. Tem muitas áreas que eu acho realmente interessantes, especialmente SEO. Eu tenho pesquisado muito sobre aprendizagem automática recentemente, que eu achei fascinante, mas acho que o que eu mais gosto mesmo é o material de estratégia como um todo: dar um passo para trás e pensar sobre os princípios fundamentais e, em seguida, aplicar isso aos objetivos e elaborar uma estratégia. É por isso que eu escrevi bastante sobre modelos de marketing e critiquei a \"taticalização\" do marketing, onde os profissionais de marketing se esquecem de formular estratégias eficazes e em vez disso se concentram em táticas. Como você começou no marketing digital? Eu comecei me voluntariando para executar o marketing digital de uma instituição de caridade enquanto estava na universidade. Eu aprendi tudo que precisava no próprio trabalho e, em seguida, ajudei no marketing de alguns outros projetos. Quando me formei fui direto trabalhar para uma pequena consultoria de marketing que cresceu muito durante minha estadia lá. Eu aprendi muito sobre marketing de mídia social, SEO, email marketing e marketing de conteúdo. Quando eu vi que o Smart Insights estava procurando alguém para cuidar do seu blog, eu pulei na chance de estar na vanguarda do marketing digital através da liderança elaborada, e eu estive lá desde então! Como editor e alguém que teve grande sucesso em contribuir para a criação de uma comunidade e manter essa comunidade engajada, quão importante você diria que é o engajamento como parte de uma estratégia digital? O engajamento é absolutamente essencial, mas é a parte final de um quebra-cabeça maior. Nós sempre usamos a estrutura AACE (RACE) ao planejar nosso marketing digital. Para aqueles que não estão familiarizados com a estrutura, ela significa alcançar, agir, converter e engajar (reach, act, convert, engage). O engajamento não é sobre a obtenção de novos leitores, é sobre a retenção de leitores já existentes. A chave para o engajamento eficaz é ser útil - você tem que fornecer ao seu público o que eles querem. Nós publicamos quatro artigos por dia e tentamos manter nossos leitores atualizados com todos os últimos desenvolvimentos em marketing. Realizamos uma pesquisa com nossos leitores e descobrimos que o que eles realmente queriam era um lugar para obter apenas as atualizações essenciais para que eles pudessem parar de perder tempo olhando em vários sites em busca de todos os principais desenvolvimentos. É por isso que criamos a seção \"What’s Hot\", traduzida para ‘O que está na moda’, para mostrar aos leitores apenas os principais desenvolvimentos da plataforma a cada mês. Você concorda que escrever um excelente texto é essencial para engajar leitores? Com certeza, e é importante saber que um excelente texto é uma arte que sempre pode ser melhorada. Eu sou apaixonado por escrever e passo horas e horas de noite e fins de semana lendo os trabalhos dos melhores no mercado. Você pode aprender muito com os estilos de escrita de grandes escritores. A escrita de Scott Alexander me ensinou muito sobre como explicar conceitos complexos em linguagem simples, enquanto eu amo o estilo conciso e energético de Mark Ritson e Bob Hoffman. Que conselho você ofereceria a alguém que está apenas começando com email marketing? Teste. É simples assim. Ninguém sabe realmente o que vai funcionar e o que não vai. Às vezes você trabalha duro para criar um newsletter brilhante e atraente e o teste mostra que uma lista simples poderia ser melhor e mais eficaz. Da mesma forma, às vezes frases bem descritivas de assunto de emails dão certo, enquanto para outros públicos é melhor tentar algo incomum. Por exemplo, uma vez testamos um email com o assunto \"Algo para o almoço?\". O email ofereceu a seleção usual de artigos da Smart Insights que sempre enviamos, mas o posicionamos como algo para ler durante o almoço. A taxa de abertura e cliques foi mais do que o dobro da norma! Não tenha medo de tentar todos os tipos de idéias diferentes, apenas certifique-se de testá-las e, em seguida, aplicar as lições aprendidas. Quais 3 dicas você daria a alguém para fazer seu email mais eficaz? É sempre tentador usar palavras da indústria ou da moda para tentar soar bem informado, mas acho que é melhor ficar com o famoso ditado de Einstein que você deve \"sempre fazer tudo tão simples quanto possível, e não mais simples\". Então, se você realmente precisa usar um termo da indústria para explicar algo, vá em frente, mas, sempre que possível, use linguagem simples e fácil de entender. Pense primeiro no seu objetivo e trabalhe de trás pra frente. O que é que você quer que seu público faça? Você apenas quer que eles cliquem em um link? Em seguida, use chamadas convincentes para a ação e mantenha o mais sucinto possível. Se você quiser atrair e informar, então use perguntas para atrair pessoas.    Repita em voz alta. Muitas vezes as pessoas escrevem frases excessivamente densas quando um estilo mais simples e sucinto seria mais envolvente. Sou tão culpado disso quanto qualquer outra pessoa. Eu amo uma boa vírgula. Você verá que ao repetir em voz alta, você vai adicionar pausas e terminar frases em pontos naturais. Você já viu um artigo de blog que fez você pensar \"uau! que grande idéia\"? O tempo todo! Eu não passo horas por dia lendo blogs à toa! Um grande exemplo é quando me deparei com um artigo de economia de 1970. O nome do artigo é \"o mercado para limões\" e eu o encontrei ao ler um blog de economia. Isso me fez perceber um princípio fundamental sobre como o algoritmo de classificação de conteúdo do Google tem que funcionar. O autor do artigo ganhou um prêmio Nobel. Eu ainda estou trabalhando nisso. Como você vê o papel do email evoluindo ao lado de outros canais digitais, mídias sociais ou até mesmo da inteligência artificial? Email permanece como um dos mais eficazes de todos os canais de marketing. Não vejo essa posição sendo ameaçada por novos desenvolvimentos tecnológicos, muito pelo contrário. Aprendizagem automática e inteligência artificial asseguram a possibilidade de personalização incrivelmente eficaz, que pode ser aplicada ao email marketing melhor do que a maioria dos outros canais. O que você acha que será um grande desenvolvimento para o email em 2017? Já mencionei a crescente capacidade dos profissionais de marketing de usar o aprendizado automático e a inteligência artificial para alcançar incríveis níveis de personalização. Acho que as grandes tendências para o email este ano serão sobre como usar o poder crescente dessas tecnologias em conjunto com o big data. Estes permitirão o envio de ofertas altamente relevantes adaptadas aos clientes individuais. Obrigado por tantas excelentes dicas e conselhos, Rob! Tenho certeza que este post te deixou com muita coisa para pensar. Certifique-se de aplicar essas dicas em suas estratégias de marketing digital e de email e manter os olhos abertos para mais artigos cheios de conselhos práticos. Você pode ajudar outros a aprenderem mais também, compartilhando nas mídias sociais. Caso tenha quaisquer perguntas para nós, basta deixar um comentário abaixo.


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Suas Perguntas Respondidas: Upload e Verificação de Listas

Suas Perguntas Respondidas: Upload e Verificação de Listas

Além do Email • 2 de maio de 2017

Sua lista de contatos é o recurso mais valioso no email marketing. Uma lista de boa qualidade desempenha um enorme papel no sucesso e entregabilidade de suas campanhas, por isso você deve fazer tudo que estiver ao seu alcance para enviar apenas para endereços de email válidos. Para ajudá-lo a entender sobre a qualidade de sua lista antes de enviar uma campanha e certificar-se de que não vai danificar a sua reputação, executamos verificações em cada lista enviada para nossa plataforma. O que isso significa para você? Leia mais para descobrir. Quais são os benefícios da verificação de listas? Taxas de rejeição mais baixas. Se você enviar um email para um endereço inválido, ele será rejeitado. Quanto mais rejeições houver, pior será a sua reputação de remetente, gerando um impacto muito negativo sobre sua entregabilidade (se seus emails chegam ou não na caixa de entrada). Você pode não ter considerado o quão importante é sua taxa de rejeição, mas os provedores de serviço de internet (ISP), grupos anti-spam e serviços de proteção de email corporativo utilizam o número de rejeições, reclamações de spam e solicitações de cancelamento de assinatura que um remetente possui  para priorizar os emails que vão para a caixa de entrada. Além disso, se você receber muitas rejeições, seu provedor de serviço de email marketing (ESP) poderá suspender sua conta. Melhor reputação do remetente. A reputação do remetente funciona como seu histórico de crédito. Se os resultados de uma campanha não forem muito positivos, isso deixará uma marca negativa no histórico do remetente. Além disso, assim como um histórico de crédito, uma vez que sua reputação cai, pode ser complicado reconquistá-la novamente. Resultados mais claros da campanha. Ao verificar sua lista, você não estará mais enviando emails que não chegam no destino apropriado. Com estes removidos, as taxas de abertura e de clique serão mais significativas. Economizar. Verificar sua lista pode reduzir o número de assinantes inscritos, mas os que permaneceram certamente serão de muito melhor qualidade. Ter menos pessoas em sua lista pode ajudá-lo a passar para um plano de email marketing menor com o seu ESP, cuja economia o ajudará a recuperar o investimento feito na verificação. O que acontece quando faço o upload de uma lista para a Benchmark? Quando você faz o upload de uma lista para a Benchmark, nosso software de validação de email analisa uma amostra estatisticamente significativa para entender a qualidade da lista. Desta amostra, os resultados são então agrupados em 4 categorias: Válido: os emails marcados como válidos têm uma conta válida associada a eles e é considerado seguro enviar campanhas a eles. Inválido: Não é possível enviar emails para estes endereços. Pode ser que o endereço não esteja mais em uso ou que ele tenha sido digitado de uma maneira incorreta. Aceitar Tudo: Enviar para endereços de email marcados como Aceitar Tudo é arriscado pois o servidor foi configurado para receber todos os emails enviados para um domínio específico, fazendo com que o endereço pareça válido inicialmente. A empresa possui um firewall ou outra ferramenta de filtragem de spam em seu lugar, o que pode fazer com que seus emails sejam rejeitados quando enviar sua campanha. Desconhecido: O email parece ok, mas o domínio não está respondendo. Não sabemos se não está respondendo devido a uma questão temporária ou permanente, portanto enviar para esses endereços também é considerado arriscado. Uma vez que colhemos a amostra, sua lista será aceita ou rejeitada com base nestes resultados. Se sua lista for rejeitada, será porque muitos dos endereços foram marcados como inválidos, arriscados ou ambos. Se a sua lista for rejeitada, não poderá utilizá-la sem a verificar primeiro, uma vez que, em seu estado atual, receberá uma quantidade de rejeições que prejudicaria a sua reputação de remetente. Como posso verificar minha lista? Todos os clientes em planos pagos podem verificar suas listas conosco. O processo é extremamente fácil e descomplicado. Tudo o que você deve fazer é enviar sua lista para o seu gerente da conta ou nossa equipe de suporte e faremos o resto para você. Se você não tiver uma conta paga, recomendamos que você entre em contato com nossa equipe por chat, telefone ou email para que possamos ajudá-lo. Você também pode usar o BriteVerify, Kickbox ou uma das muitas outras boas opções disponíveis para verificar sua lista gratuitamente. Existem muitas empresas que oferecem o serviço de validação de email, mas cuja qualidade da tecnologia utilizada para determinar o estado do endereço varia muito. Seu provedor determinará se a sintaxe do endereço de email está correta (por exemplo, nome@nomedaempresa.com.br) e, em seguida, verificará a validade do domínio do email. Finalmente, ele se conecta diretamente com o servidor de email para ver se o endereço de email existe no servidor. Quanto custa a verificação da lista? O preço que cobramos pela verificação da lista é muito acessível, custando apenas R$15 a cada 1.000 emails (nos planos gratuitos, a taxa mínima de pagamento é de R$100). Então é só verificar a lista uma vez e pronto? Não exatamente. Não é bom limpar sua lista uma vez e esquecer dela até que tenha uma taxa de rejeição alta novamente. Verifique sua lista pelo menos uma vez por ano e utilize as ferramentas de limpeza de lista de nossa plataforma pelo menos a cada 3 ou 4 campanhas. Nossa ferramenta de limpeza de lista está incluída em todas as contas e permite que você escolha o que deseja limpar: rejeições confirmadas ou pessoas que não abriram uma campanha sua dentro de um determinado número de envios, por exemplo. Para localizar esta ferramenta, clique na lista que você deseja limpar e clique em “Limpar Lista” como mostrado na imagem abaixo: A verificação de lista é fácil de ser feita, traz um ótimo retorno financeiro e é muito vantajoso para o email marketing. Espero que isso ajude a responder algumas das suas perguntas relacionadas à listas. Caso tiver outras, deixe um comentário abaixo ou entre em contato com seu Especialista em Marketing de Engajamento.


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Fuja destes Erros nas Automações de Email Marketing

Fuja destes Erros nas Automações de Email Marketing

Marketing na Prática • 25 de abril de 2017

Eu sou da primeira geração que realmente cresceu com telefones celulares. Na verdade, eu provavelmente sou um pouco mais velho do que essa geração, mas finja que faço parte para o bem da história a seguir (e meus sentimentos). Sou bastante familiarizado com o meu smartphone e sou muitas vezes culpado de deixá-lo quase que conectado às minhas mãos. Devido ao avanço da tecnologia e facilidade de uso, minha avó agora tem um smartphone também. No entanto, ela se convenceu de que não sabe como usá-lo e não quer aprender. Da última vez que estive na cidade, passei um tempo com ela para lhe mostrar como era fácil. Vendo por si mesma, ela finalmente admitiu que ela era totalmente capaz de usar seu smartphone. Ela tinha acumulado medos em sua cabeça que a impediu de usar seu telefone, mas ao vê-lo em ação, sentiu-se confiante o suficiente para usar seu telefone. Durante anos fui a exposições e eventos e conversei com empresários que se sentiam de forma semelhante sobre o email marketing e mídias sociais. Com o passar do tempo, esse medo diminuiu. Em seu lugar veio a automação de email marketing. A tecnologia tem chegado a um ponto em que qualquer profissional de email marketing pode executar com sucesso campanhas automatizadas. No entanto, precisamos quebrar as barreiras mentais que impedem os profissionais de marketing de tentar. Abaixo, compartilho o que não fazer, de modo que a única coisa que resta a fazer é configurar experiências automatizadas para seus assinantes. Aqui estão quatro erros a evitar na automação de email marketing: Erro número 1: Não fazer automação de email marketing Por que evitar algo que pode lhe poupar tempo, aumentar sua eficiência e torná-lo um profissional de marketing mais impactante? A automação também libera tempo para suas outras tarefas importantes. De fato, um profissional de marketing deve fazer o máximo possível por meio da automação. Talvez a razão pela qual você tenha evitado a automação até agora é que não sabe por onde começar. Bem, comece simples. Muitos profissionais de marketing configuram um email de boas-vindas para enviar assim que um assinante se inscreve para receber emails. Não faz mal começar com um conceito com o qual você já está familiarizado. Ao invés de o email de atração de leads ser um único email, tente torná-lo em uma jornada de três emails que ajudam a introduzir o assinante à sua marca. Digamos que você faz camisetas personalizadas para um time de esportes local e está tentando converter um novo visitante do site em um cliente. Use um formulário de inscrição que oferece um pequeno desconto para se inscrever em sua lista. Em seu primeiro email de boas-vindas, forneça o código promocional para o desconto que você prometeu no formulário de inscrição. O chamado à ação (CTA) deve ser comprar uma camiseta usando o código promocional. Três dias depois que a pessoa se inscrever, você pode fazer um acompanhamento com uma campanha de email que tenha depoimentos de clientes. Eles podem mencionar o quão confortáveis são as camisetas ou quantos elogios alguém conseguiu ao usar a camisa para o jogo recente da equipe. Mais uma vez, o CTA deve ser a compra de uma camiseta e um lembrete do código promocional. Para o seu terceiro email, sete dias após a inscrição, você pode compartilhar algumas de suas camisetas mais populares ou até mesmo os desenhos mais recentes. Um visitante do site pode ter gostado da aparência de sua página inicial e imaginou que estaria interessado em uma camiseta em algum ponto mais adiante, mas ainda não teve a chance de navegar em seu site. Ver as camisas em sua própria caixa de entrada pode ser o que o empurra para se converter. Não esqueça, adicione um CTA para comprar uma camiseta com um lembrete do código promocional. A Benchmark fornece um modelo dentro do Automation Pro para executar esta estratégia. Confira: Você não é o único a estar começando com a automação. De acordo com o Relatório de Maturidade de Marketing de 2016 da LeadMD, apenas 21% disseram ter um nível de maturidade de automação de marketing acima da média ou superior. Erro número 2: Não estabelecer uma meta É imperativo saber o motivo de cada jornada automatizada. A razão pela qual a automação é tão bem sucedida é que cada passo sucessivo da automatização deve se aproximar da meta final da conversão. Compreender o que é essa conversão, se é para se inscrever, comprar, baixar um estudo de caso, etc, é o primeiro passo para ter sucesso com a automação. Você trabalha de trás pra frente a partir daí. É importante ver as coisas da perspectiva de seus assinantes e clientes. Enquanto seu objetivo provavelmente vai ser de vender mais, eles estão buscando resolver um problema. O seu trabalho é conhecê-los em seu nível e explicar todas as maneiras que seus bens ou serviços podem ajudá-los com a resolução que buscam. Vejamos o exemplo anterior. Se estão visitando seu site, eles provavelmente querem apoiar a seu time de esportes local ou dar um presente para alguém. Oferecer um desconto incentiva o visitante a se inscrever, porque podem identificar o valor imediatamente ao fazê-lo. Se eles não comprarem uma camiseta até a hora que receberem o segundo email, os depoimentos podem ajudar a reduzir qualquer ansiedade que possam ter em comprar uma camiseta sua. Deixe seus clientes falarem sobre como o algodão é macio ou quantos elogios receberam pelo design da camiseta. Após uma semana, é possível que o novo assinante tenha se distraído ou se esqueceu de navegar em seu site. Acontece. Assim, quando o seu terceiro email é enviado automaticamente, você terá feito todo o trabalho para esse novo assinante, compartilhando alguns de seus itens mais populares. Erro número 3: Deixar de fazer listas segmentadas Eu recentemente contei a minha história de terror sobre automação e segmentação de listas e compartilhei algumas estratégias. Neste ponto, vou me concentrar neste erro e como superá-lo. Deixar de segmentar suas listas resultará em campanhas de email irrelevantes e mal direcionadas, sendo elas automatizadas ou não. A primeira solução para este erro é começar sua segmentação desde a inscrição. Isso pode ser através dos dados que você coletar ou permitindo que o novo assinante determine a qual lista ele ou ela gostaria de se aderir, tais como newsletters diárias, semanais ou mensais. A próxima solução é usar o engajamento do assinante para segmentar suas campanhas de email ou site. Se um assinante clicar consistentemente em um tipo de produtos ou serviços, você pode segmentá-lo em uma lista que continuará a fornecer informações sobre esses itens de interesse. Voltando ao nosso exemplo anterior, este poderia ser se um assinante que estava interessado nas camisetas de masculinas ou femininas, ou pode até mesmo segmentar pelo time de interesse. Outra solução é criar uma jornada que verifique se um assinante se converteu ou não. Dessa forma, você pode mover um lead para a lista de clientes uma vez que se converteram. Um modelo de estratégia de confirmação de compra está disponível para você no Automation Pro. Erro número 4: Enviar demais ou não o suficiente Como com qualquer email marketing, a frequência com que você envia seus emails é importante. Mantendo nosso exemplo da empresa de camisetas, a jornada detalhada acima faz um bom trabalho de servir o interesse do novo assinante, sem irritá-lo ou parecer desesperado. Por outro lado, você enviou os emails de maneira que o contato pode ter se esquecido de quem você é ou por que ele ou ela se inscreveu. Teste com suas campanhas de email simples, aquelas de apenas um email, e tenha uma idéia da frequência com que isto funciona com seu público-alvo. Uma vez que você tiver esse conhecimento, será mais fácil tomar uma decisão adequada quando se trata de desenvolver as jornadas de seus clientes e compreender quanto tempo de espera você deve colocar entre um email e outro na sequência de suas campanhas. Se aprender sobre os erros com a automatização do email marketing não foi o suficiente para amenizar suas preocupações e ajudá-lo a superar seus obstáculos, confira a longa lista que nosso amigo Jordie van Rijn montou com estatísticas de automação de marketing que deve convencê-lo a dar o salto para automatizar suas jornadas dos clientes. Quais os medos que impedem você de usar automações?


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5 hacks psicológicos para aumentar o impacto de suas campanhas de email

5 hacks psicológicos para aumentar o impacto de suas campanhas de email

Além do Email • 20 de abril de 2017

Nem sempre é possível sentar e pensar logicamente sobre cada decisão que tomamos, especialmente devido ao fato que tomamos centenas de decisões todos os dias. Portanto, usamos atalhos, confiamos em como nos sentimos para fazer muitas de nossas escolhas. Por exemplo, na sua caixa de entrada, você lê apenas os emails que chamam sua atenção e exclui o resto. Isto é uma escolha emocional. É por isso que a compreensão da psicologia e do comportamento de um consumidor é importante para um profissional de marketing. Você deve saber o que chama a atenção do consumidor e o que pode ser desinteressante para ele. Abaixo estão alguns desses fenômenos psicológicos que afetam a decisão de um consumidor: 1. Use o MDP (medo de perder) A maioria dos seres humanos tem uma aversão à perda; seu MDP muitas vezes os empurra para a ação. De fato, de acordo com um estudo realizado com britânicos, eles foram 39% mais propensos a abrir um email quando este prometia aliviar o medo de perder alguma oportunidade. Por exemplo, se em um email há menção de uma \"oferta de desconto especial de 50% apenas para você\", isto pode soar atraente, mas não o suficiente para obter uma resposta imediata. Se ao invés desta frase, substituir por: \"desconto especial de 50% apenas para você - expira em 1 hora\", há uma maior probabilidade de obter uma resposta instantânea. Este é um princípio que sites de eCommerce usam muito bem. Como já pode ter notado, embaixo de um produto à venda muitas vezes encontramos uma frase parecida com, \"último do estoque\". Isso desencadeia um sentimento de urgência que empurra o consumidor a agir com rapidez. Assim sendo, escassez e urgência são as chaves para obter ação. A escassez é também um princípio econômico em que quando a oferta de um bom produto é baixa, a demanda tende a ser alta e parece mais desejável. Você pode usar o MDP ao incluir palavras como \'expira\' na linha de assunto, para melhorar as taxas de abertura. Use o corpo do email para explicar melhor a escassez ou a urgência do produto e aumentar a taxa de cliques. 2. Escolha as cores certas para obter a resposta certa A psicologia das organizações estima que a cor pode representar até 60% do motivo para a aceitação ou rejeição de um produto ou serviço. A cor provoca respostas emocionais dos leitores, portanto escolha o esquema de cores dependendo da resposta emocional que você deseja desencadear em seu público alvo ao ler o email. Por exemplo, o vermelho é conhecido por infundir um sentimento de perigo ou urgência e pode aumentar a freqüência cardíaca, enquanto o laranja está associado à agressividade e pode empurrar os leitores a clicar na CTA (chamada à ação). Além disso, o azul representa confiabilidade e, portanto, serve bem para quando você está falando de segurança. Embora cada cor é conhecida por desencadear uma emoção muito específica, tenha em mente que a melhor maneira de descobrir a cor que provoca a melhor resposta é através da tentativa e erro. Além disso, ao escolher cores, não é suficiente apenas escolher uma cor para o tema do email e escolher aleatoriamente as cores dos demais componentes do email. De acordo com Three Deep, a cor da CTA, por exemplo, deve complementar o email para se obter os melhores resultados. 3. Guie usando uma imagem Assim como as cores, as imagens também provocam uma resposta emocional do leitor, por isto o famoso ditado, \"uma foto vale mais que mil palavras\". A verdade é que a maioria de seu público alvo não vai parar para ler cada palavra de seu email. Eles provavelmente vão apenas passar o olho para ver se há alguma coisa interessante e depois seguir em frente. Nesses casos, imagens poderosas podem agarrar a atenção do leitor. Ao escolher fotos para o seu email, use imagens de pessoas, especialmente de pessoas felizes, ao invés de imagens impessoais. Tais imagens terão mais êxito em chamar a atenção do leitor. Você pode também usar uma imagem para direcionar o leitor para um determinado espaço em seu email; por exemplo, o local onde fica a CTA. A imagem de uma pessoa sorrindo e apontando para o botão de inscrição pode ser bastante eficaz. 4. Use o conteúdo para construir um relacionamento profundo com o cliente Para a maioria das empresas, seu escopo de personalização não vai além de adicionar o nome do destinatário no topo do email. Você precisa entender que a razão por trás da personalização é muito psicológica. De acordo com um estudo feito pela Universidade do Texas, desejamos experiências personalizadas devido a duas principais razões: o nosso desejo de controle e sobrecarga de informações. Mesmo que o leitor não tenha controle literal sobre o email, ao perceber que ele foi pessoalmente adaptado e é exclusivo para o indivíduo, ele cria uma ilusão de controle. Além disso, numa era de tanta informação chegando ao mesmo tempo, a única maneira de agarrar a atenção do seu leitor é falar com eles sobre eles e não falar para eles! O uso da personalização é um meio de estabelecer um importante vínculo com seus clientes, entendendo quem eles são e o que eles querem, e usando esses dados para compor seu email. Você pode infundir a personalização em suas campanhas de email de várias maneiras. Por exemplo, digamos que sua empresa é uma startup que faz entregas de compras de supermercado e você sabe que está chovendo fortemente no local em que está situado seu cliente. Poderia enviar um email personalizado para tirar proveito desta situação, dizendo: \'E aí, a chuva atrapalhou? Deixe-nos fazer o trabalho para você!’ Usando fatores simples para segmentar, como a idade, sexo e localização do cliente pode ajudá-lo a personalizar de maneira eficaz. Se seu negócio ainda é pequeno ou está em fase de crescimento, não precisa investir em ferramentas caras de última geração para fazer isso. Ferramentas como rótulos compartilhados e regras ou filtros para segmentar sua base de clientes é uma alternativa inteligente e com boa relação custo-benefício. 5. Convença melhor usando evidências sociais A influência social é outro fenômeno psicológico importante que afeta o comportamento do consumidor, já que eles olham para as ações de outros consumidores para tomar sua decisão sobre um produto ou serviço. De fato, um estudo mostrou que 63% dos consumidores indicaram serem mais propensos a comprar algo quando um site possui avaliações sobre o produto. Podemos inferir a partir destes dados que um email que contém alguma evidência social será mais eficaz do que um que não a possui. Não é necessário incluir páginas e páginas de depoimentos para impressionar seu público-alvo; às vezes uma breve frase de um cliente sobre o seu produto será mais que o suficiente. Outra idéia é incluir um link para sua página de depoimentos e opiniões. Na realidade, você pode ser criativo nesta parte e encontrar outras formas inteligentes de apresentar evidências sociais sem ser muito explícito, como compartilhar o número de visualizações do seu vídeo no Youtube ou o número de clientes satisfeitos que possui. Conclusão Os dados são certamente importantes ao tomar suas decisões sobre email marketing, mas lembre-se de que o marketing é tanto uma ciência quanto uma arte. Você deve entender as mentes dos consumidores para realizar campanhas realmente eficazes; às vezes a melhor maneira de fazer isso é experimentar de pouco a pouco para assim descobrir o que está funcionando. A lista acima oferece boas dicas para começar.


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Como reclamações de abuso afetam a entregabilidade de suas campanhas?

Como reclamações de abuso afetam a entregabilidade de suas campanhas?

Marketing na Prática • 5 de abril de 2017

Nos artigos anteriores demos uma olhada na definição de entregabilidade, fatores-chave e as vantagens de ter um IP Dedicado. Nesta parte, vamos examinar as queixas de abuso, pois este é outro aspecto do email marketing que, quando não tratado corretamente, pode impactar negativamente a reputação do remetente e, portanto, a sua capacidade de entrega. Infelizmente ser marcado como spam é tão ruim quanto cair em armadilhas de spam. Mas o que é uma reclamação de abuso? Se você está usando a Benchmark, uma reclamação de abuso pode ser feita de duas maneiras:  Quando um cliente marca um email como spam usando o botão da caixa de entrada. Esta é a mais séria delas pois serão os provedores (Gmail, Yahoo, Hotmail, etc.) que irão receber a reclamação diretamente e tomar medidas contra os seus emails. Quando um cliente marca um email como spam usando o botão da Benchmark. Se o recipiente usar este botão os provedores não irão receber a reclamação diretamente, o que nos dá tempo para resolver o problema. Entretanto, isto não significa que não seja algo grave. Na Benchmark tratamos reclamações de abuso muito seriamente, e apesar de trabalharmos para ajudar você a resolver o problema, caso a taxa de reclamações de abuso de um cliente for maior do que 0.05% a conta será encerrada. Para colocar este número em perspectiva, isto significa que aceitamos uma reclamação de abuso para cada 2.000 emails enviados. O que faz meu email ser marcado como spam? Esta é uma pergunta muito boa. Muitos fatores podem estar por trás do seu destinatário te marcar como spam. Por exemplo: A lista de contatos que você está usando é muito antiga. Uma lista de contatos antiga pode significar que a informação que você está enviando não é mais relevante ou que os contatos não se lembram mais de terem se inscrito nos seus emails. As informações que você está enviando não são de interesse para seus assinantes, portanto, eles incorretamente marcam você como spam em vez de cancelar sua inscrição. Você está enviando muitos emails e seus destinatários estão cansados ​​de recebê-los. Se você acha que este poderia ser o caso, é hora de parar e rever a sua estratégia. Você está enviando emails para pessoas que não se inscreveram. Esta não é apenas uma prática ruim de email marketing, mas também é ilegal e pode ter consequências negativas muito maiores do que apenas gerar resultados ruins de campanha. Você está enviando conteúdo para pessoas que solicitaram/esperavam informações sobre outra coisa quando se inscreveram. Por exemplo, se eles se inscreveram para receber uma série de webinars em carpintaria, não os envie um de alta gastronomia. As pessoas ficarão felizes em receber mais informações relacionadas ao que originalmente se inscreveram, mas não ofertas sobre outros assuntos. O destinatário estava simplesmente tendo um dia ruim e decidiu que não estava interessado ​​em seus emails, marcando-os como spam. Isso acontece raramente, mas você aprenderá mais sobre como resolver isso abaixo. Você viu até agora, então, que existem vários fatores que podem estar por trás de uma queixa de abuso e, já que não pretendemos aqui oferecer uma lista exaustiva, você deve perguntar-se se você é culpado por qualquer um dos itens acima já que sua taxa de denúncias é algo que você pode controlar. Na Benchmark, quando você envia uma campanha, você pode ver se recebeu uma reclamação de abuso em seus relatórios: Não se esqueça de que você só pode controlar suas reclamações de abuso se você adicionar o link \"Reportar abuso\" à sua campanha. Se você não usar este link, o destinatário só poderá se queixar diretamente ao provedor de caixa de entrada e isto prejudicará seriamente a sua reputação de remetente. Como evitar ser marcado como spam Já vimos alguns dos motivos pelos quais podemos ser marcados como spam, então vamos dar uma olhada em algumas soluções possíveis: Se a lista de contatos estiver antiga, envie apenas para aqueles que abrem seus emails. Por que pagar por um plano grande se não estiver sendo efetivo? Muitas vezes pensamos que o que estamos enviando é muito interessante e relevante, mas você está completamente seguro? Leve um minuto agora para ver a taxa de cliques de sua última campanha. Você está satisfeito? Se você não estiver, considere mudar seu conteúdo para que realmente seja algo que provoque o envolvimento de seus assinantes. Dica: nossos \"mapas de calor de clique\" em seus relatórios de email podem lhe dar algumas informações valiosas sobre o tipo de conteúdo que seus destinatários estão interessados. Crie uma estratégia em torno dos emails que você envia. Considere o seu conteúdo e a melhor hora e dia para enviar cada campanha. Além disso, nunca envie o mesmo conteúdo duas vezes na mesma semana. Menos é mais. Não envie spam. Certifique-se de que você apenas está enviando para pessoas que optaram por receber notícias vindas de você. Segmente os seus clientes pelo tipo de conteúdo que eles desejam receber. Isso aumentará a relevância de seus emails. Se um destinatário o marcou como spam, reveja seus relatórios e entre em contato com eles pessoalmente para descobrir por que eles fizeram isso e entender quais ações você precisa tomar. Recomendações finais: - Lembre-se de adicionar o link de “Reportar abuso” em suas campanhas - Sempre analise seus relatórios - Ouça os seus destinatários e aprenda a partir de suas ações Em nosso próximo artigo vamos discutir a importância de manter sua lista de contatos atualizada. Siga-nos, inscreva-se e não perca! Ajude os outros a aprender mais sobre as melhores práticas de email marketing, compartilhando nas mídias sociais. E, se você tiver alguma dúvida, deixe um comentário abaixo e nós retornaremos para você. Aproveite o aprendizado com a Benchmark Email!


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Os 5 Fatores que Afetam a Entregabilidade de suas Newsletters

Os 5 Fatores que Afetam a Entregabilidade de suas Newsletters

Marketing na Prática • 29 de março de 2017

Você pode passar horas planejando e criando a newsletter perfeita, ajustando-a até que esteja certo de que vai ajudar a trazer novos clientes e aumentar os lucros, mas não importa o quão bem pensada ou bem concebida seja, se não chegar a seus destinatários, ela não vai cumprir seus objetivos. É por isso que garantir que o email chegue até a caixa de entrada precisa ser sua prioridade número um. Entregabilidade se trata de chegar à caixa de entrada, evitando a pasta de spam. Basicamente, se você não cuidar de sua entregabilidade, é provável que seus emails acabem na pasta de spam. A consequência disso geralmente é que seus destinatários comecem a pensar na sua empresa como \"aquela empresa que envia spam\". Este não é apenas um problema para o seu marketing, mas também pode trazer problemas legais, ser adicionado a uma lista negra (blacklist) ou o caso de sua conta ser permanentemente bloqueada. Ignorar a entregabilidade, ou não trabalhar ativamente para melhorar ou mantê-la, não é uma opção para quem trabalha em email marketing. Há 5 fatores que podem afetar a entregabilidade de uma campanha. Cada um precisa ser considerado e otimizado, já que a entregabilidade pode ser negativamente impactada com o descuido de qualquer um deles. O Gerente de Email Marketing A pessoa que decide o conteúdo da campanha de email. Ela vai escolher a linha de assunto, o layout de imagens, texto, etc. Também terá a palavra final sobre quantos emails enviar e com qual frequência. Ela é responsável por garantir que a lista esteja atualizada, correta e limpa de endereços antigos que já não existem, endereços de email genéricos e armadilhas de spam. Domínio do Remetente Por remetente, queremos dizer o nome, endereço e o domínio usado para enviar a campanha. Enquanto o nome e o endereço têm o maior impacto sobre se o email vai ser aberto ou não, o domínio pode ser fundamental para garantir a boa entregabilidade, já que é a primeira coisa que as diferentes organizações e filtros analisarão para classificarem a newsletter. A reputação do domínio, bem como não ter sido classificado como spam anteriormente, é essencial para o sucesso de sua campanha. Como regra geral, é recomendável que utilize um domínio público como o Gmail, Yahoo ou Hotmail. Em vez disso, opte por usar um domínio privado que, por si só, não contenha expressões que possam ser interpretadas como spam. Você também precisa ter certeza de que não está em nenhuma lista negra (blacklist). Configurar o registro SPF que fornecemos também é uma boa prática, pois ajuda a provar que temos permissão para enviar campanhas em seu nome. Sem desculpas! É rápido, fácil e gratuito para fazê-lo. Caso não tiver certeza de como o fazer, entre em contato com seu representante Benchmark que terá o maior prazer em ajudá-lo. Plataforma de Email Marketing A plataforma escolhida tem um impacto decisivo na entregabilidade. Ela deve ter uma boa infra-estrutura para o envio de campanhas de email em massa e também deve fornecer estatísticas sobre cada um que enviar. Verifique se eles podem mostrar  o número de queixas, rejeições, cliques, e outras informações relevantes você recebe, pois elas o ajudarão a otimizar seu banco de dados e sua estratégia para as próximas campanhas. Ter um bom atendimento ao cliente é também muito útil, no caso de um dia precisar acioná-lo. O Destinatário A pessoa que recebe seu email também tem uma parte relevante a desempenhar na sua entregabilidade, já que ela tem o poder de configurar o filtro anti-spam de sua conta. Não só isso, mas sua caixa de entrada vai aprender e monitorar suas ações. Eles abrem seus e-mails? Eles interagem com eles? Eles o marcam como spam? O ISP vai aprender e filtrar os emails em conformidade com suas ações. Sugira aos seus destinatários que o adicionem à lista segura e que removam seus emails da pasta de spam, caso tenham parado lá. Dessa forma, os filtros da caixa de entrada entenderão que é um bom remetente. Também é importante que o destinatário interaja com seus emails e isso só pode ser alcançado com um conteúdo relevante e design atencioso. Não se esqueça de que, mesmo antes de abrir o email, a linha de assunto deve atraí-los, por isso tome o tempo necessário para pensar sobre isso e tornar seu email interessante e atraente. Você também pode usar nossa ferramenta de email direcionado para criar segmentos de clientes com base no comportamento de abertura e cliques de cada um. Além disso, verificadores de caixa de entrada são outra ótima maneira de verificar sua campanha antes de ser enviada. Utilize-os para ver o aspecto do seu email em diferentes dispositivos e navegadores afim de evitar surpresas depois de ter enviado a campanha. Filtros de Spam É quem decide se o destinatário recebe ou não o email. Nós não temos controle sobre ele, mas o filtro vai analisar os fatores que temos discutido neste artigo. Agora que acabamos de ver os 5 principais fatores no processo de email marketing, considere como sua entregabilidade está sendo influenciada por cada um e certifique-se de otimizar cada área para o sucesso da campanha. Gostou deste artigo? Já notou alguma área da entregabilidade de seu email marketing que pode melhorar? Este é o terceiro artigo da nossa nova série sobre entregabilidade. O próximo será sobre como as queixas afetam sua entregabilidade. Nos acompanhe nas redes sociais e inscreva-se! Ajude os outros a aprenderem mais sobre as melhores práticas de email marketing compartilhando nas mídias sociais. Se tiver qualquer pergunta para nós, basta deixar um comentário abaixo e nós entraremos em contato com você. Divirta-se ao aprender com a Benchmark Email!


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A Benchmark se orgulha de ser certificada pelo TRUSTe

A Benchmark se orgulha de ser certificada pelo TRUSTe

Além do Email • 17 de março de 2017

Existem certos emails que você recebe que mudam o seu dia. Este foi um deles: “Parabéns! Após uma avaliação cuidadosa junto aos padrões da Certificação TRUSTe, declaramos certificadas as práticas de privacidade da Bechmark Internet Group.” Este não foi um esforço pequeno, por isso ficamos muito animados ao receber essas palavras. O que é o TRUSTe? Para os que não conhecem, o TRUSTe é um serviço que auxilia as empresas a aderirem às melhores práticas em relação à privacidade, coleta e utilização de informações pessoais. A proteção de seus dados é de extrema importância para nós. É por isso que orgulhosamente estamparemos nossa certificação TRUSTe em todas as oportunidades que tivermos. Durante o processo de avaliação, o TRUSTe revisou nossa Política de Privacidade e nossas práticas de coleta de dados. Eles nos asseguraram que estamos dando a devida atenção e importância para ambos. “Agora poderá demonstrar de forma clara e orgulhosa seu compromisso com a privacidade.” Já que insiste. :)


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