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Dicas para evitar que seu email fique preso nos filtros de provedores: Envio

Dicas para evitar que seu email fique preso nos filtros de provedores: Envio

Marketing na Prática • 15 de junho de 2016

Nos últimos posts, compartilhamos algumas dicas de design e de conteúdo para desviar dos filtros, e agora chegou a vez de compreendermos como garantir que seu envio de email marketing não seja usado contra você mesmo. Você já se perguntou por que suas campanhas podem ser classificadas como spam? Veja abaixo alguns motivos: Limpe suas listas frequentemente Estatísticas apontam que mais de 30% dos endereços de emails são mudados por ano. Sendo assim, para garantir que sua reputação nos servidores seja boa e se manter longe dos filtros de spams, é necessário que você fique de olho aos emails desativados ou inválidos. A prática de envio para tais endereços é muito comum aos spammers, e por isso é recomendado que as listas de contatos sejam \"limpas\" frequentemente, isto é, que estes endereços não usados (chamados de bounces) sejam eliminados. Clique aqui  para saber como fazer isso. Ajuste a frequência de envio Não é preciso conhecer filosofia aristotélica para saber que os extremos devem ser evitados, certo? A doutrina do meio-termo serve também para o envio de email marketing. Enviar muitos emails aos seus assinantes pode irritá-los, e enviar poucos pode fazer com que não se lembrem quem você é. Sendo assim, a regra é: nem demais, e nem de menos. O ideal é manter uma constância no envio de emails. Recomendamos não mandar mais de dois emails por semana, e nem menos de um por mês. Além da frequência, é importante também ter em mente quais são os melhores horários para se comunicar com seu público. Jamais compre listas Se há uma prática no universo do email marketing que é abominada, esta certamente é a compra ou aluguel de listas de contatos. Enviar campanhas de emails à usuários que não deram permissão para receber mensagens em suas caixas de entradas pode ser decisivo para que você entre em uma lista negra. Além de ter sua reputação indo por água abaixo, através desta prática você ainda está sujeito à enviar mensagens para endereços de emails que funcionam como armadilhas de spammers. Não faça isso. A melhor forma de construir sua própria lista é através de um sistema Opt-In, isto é, onde usuários optem por receber seu conteúdo. Há diferenças maneiras de conseguir estes contatos, como por exemplo, utilizando formulários de inscrição. Com o tempo, você descobrirá diversas formas eficazes de crescer suas listas de contato Opt-In. Bem, com todas estas dicas de design, conteúdo e envio, você certamente estará melhor preparado para realizar campanhas de email marketing de sucesso, ainda assim, tenha em mente que todos estes fatores podem ser melhor trabalhados com o suporte de uma excelente ferramenta de email marketing. A Benchmark Email conta com inúmeros recursos para turbinar suas campanhas e um premiado suporte técnico em português, faça um plano gratuito e descubra estes e outros benefícios!


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Dicas para evitar que seu email fique preso nos filtros de provedores: Conteúdo

Dicas para evitar que seu email fique preso nos filtros de provedores: Conteúdo

Marketing na Prática • 15 de junho de 2016

Agora que já passamos pela etapa do design, vamos tomar decisões sobre o conteúdo. Aqui vai um apanhado de dicas sobre como criar um bom conteúdo que faça sua newsletter passar reto pelos filtros de spam, se destacar na caixa de entrada de seus consumidores e motivá-los a fazer mais negócios com sua empresa. Conteúdos pertinentes Uma vez que você já sabe como preparar o design de sua campanha, você está pronto para partir para o conteúdo em si! Neste momento é importante ter em mente que seus usuários se inscreveram voluntariamente à sua lista e, por isso, esperam conteúdos que sejam de seus interesses. Uma das melhores formas de garantir que seus assinantes recebam mensagens que lhes interessem é personalizar os conteúdos de acordo com as segmentações de listas, isso é, segmentá-los de acordo com suas necessidades específicas. Você pode criar grupos organizados por, por exemplo, localização, aniversários, idades, sexo, e até mesmo comportamentos de consumo. Que tal enviar promoções de videogames para aqueles clientes que já compraram ou demonstram interesses em jogos? Ou enviar novidades de cosméticos para mulheres de 30 à 50 anos? Com este recurso, facilmente encontrado em uma boa ferramenta de email marketing como a Benchmark, você pode enviar conteúdos pertinentes para cada tipo de assinante. E por que não segmentá-los por comportamento de email também? Há sempre aqueles que preferem receber emails de promoções e outros gostam de novidades, por exemplo. O importante aqui é oferecer ao seu assinantes aquilo que ele busca receber. Indústrias Proibidas Existem algumas categorias de empresas cuja divulgação de comércio não é permitida em campanhas de email. Tal proibição costuma ser transversal a qualquer ferramenta de email marketing. A fim de garantir aos clientes bons resultados e melhores práticas de email, plataformas como a Benchmark seguem firmemente algumas diretrizes, dentre elas a Lei CAN-SPAM. Se a sua mensagem fala sobre qualquer um dos seguintes temas ela está vulnerável à sinalização vermelha: Ofertas farmacêuticas; Dicas de dieta; Fique rico rapidamente; Serviços \"adultos\"; Jogos de azar; Hipotecas de alto risco, etc. Você pode conferir em nossas FAQs outros fatores que influenciam na pontuação de spam. A Linha de Assunto Essa pequena frase de alguns poucos caracteres pode fazer (e provavelmente fará) a diferença no sucesso de sua campanha de email. Isso porque antes mesmo de seus assinantes chegarem ao conteúdo da mensagem eles devem antes serem convencidos a abrir a mesma, e esse é justamente o grande papel de uma linha de assunto: fazer seu assinantes decidir abrir sua mensagem! Em outras palavras podemos dizer que no universo do email marketing o livro é sempre julgado pela capa. Cabe aqui, portanto, você não apenas utilizar frases convincentes, mas também evitar que sua linha de assunto seja motivo para seu email ficar preso em um filtro de spam. Evite usar CAIXA ALTA em suas linhas de assunto e também pontuações desnecessárias. O motivo é bem simples, pense você mesmo, qual destas frases soa mais como um spam para você: \"!! $$$ @ PRODUTO GRATIS CONFIRA @ $$$ !!\" ou \"O melhor de nossa empresa: as ofertas que nos enchem de orgulho!\"? Evite palavras suspeitas Existem algumas palavras que de tanto usadas por spammers já denunciam de cara as mensagens que são lixos eletrônicos, e por isso mesmo você deve evitá-las! Palavras como \"Economize\", \"Grátis\", \"Ganhe dinheiro\", \"Elimine dívidas\", entre outras, irão fazer com que você alguns pontos na classificação de seu email (e isso não é nada bom). Sim, há uma pontuação em jogo, mas ela é responsável por sua reputação, e quanto mais \"pontos\" seu IP tiver, maiores são suas chances de ficar preso em um verificador de spam. Mas lembre-se, há sempre uma forma diferença de dizer o que você deseja. Por que não utilizar sinônimos como por exemplo \"Cortesia\", \"Na conta da casa\", \"Sem custos\"? ;) Em nosso próximo post iremos apresentar por fim algumas dicas de envio para evitar que seu email fique preso nos filtros de provedores, portanto fique de olho. Não deixe de conferir também nossos incríveis recursos para turbinar os conteúdos de suas campanhas.


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Dicas para evitar que seu email fique preso nos filtros de provedores: Design

Dicas para evitar que seu email fique preso nos filtros de provedores: Design

Marketing na Prática • 15 de junho de 2016

Muitas vezes quando criamos uma campanha de email marketing levamos em consideração apenas o aspecto estético do design, no entanto, esquecemos que muitas vezes há uma série de detalhes \"técnicos\" no desenho da campanha que podem influenciar a análise de aprovação nas plataformas de email marketing e também prejudicar seu envio no filtro dos provedores. É normal que uma pequena porcentagem dos emails enviados acabe presa em algum filtro de spam, portanto se isso acontecer com você, não se desespere. Ainda assim, é sempre bom evitar ao máximo que isso aconteça. Já mencionamos no blog dicas sobre linhas de assuntos e palavras que devem ser evitadas, agora confira algumas dicas de design para evitar que seu email seja classificado como spam. Resolução e Proporção Ao criar seu email, leve em consideração a resolução e as proporções das imagens utilizadas, isso porque de nada adianta criar uma ilustração grande e repleta de detalhes correndo o risco de ter a imagem presa em um filtro de spam. Imagens pesadas são um dos elementos que fazem os filtros de spam levantarem uma sobrancelha para sua campanha. Além disso, tenha em mente que quanto mais \"pesada\" for a imagem mais tempo ela levará para abrir no dispositivo do destinatário, e, levando em consideração que hoje em dia uma boa porcentagem das aberturas de email são realizadas em smartphones, tenha sempre muita atenção ao tamanho de suas imagens. Código HTML Além das imagens, outro fator de risco para \"designers de emails\" são os códigos HTML utilizados. Procure diminuir o peso de suas mensagens através do uso de códigos HTML o mais limpos possível. Além disso, procure utilizar ferramentas de confiança como Adobe Dreamweaver e Sublime Text para gerar códigos HTML, isso porque caso seu código não siga os padrões da web, as chances de seu email parar em algum filtro de spam aumentam consideravelmente. Cores e Contrastes Muito mais do que ser esteticamente agradável, utilizar as cores e os contrastes errados pode fazer com que o leitor canse a vista e desista de ler seu conteúdo. Mas além disso, é importante tomar conhecimento de que utilizar cores que \"incomodam\" o leitor pode ser também um fator para que sua campanha gere desconfiança na análise da campanha pelas plataformas de email. Afinal de contas ninguém merece ler um texto branco num fundo verde limão, não é verdade? Imagem e Texto Outra característica de grande importância em campanhas de email é o equilíbrio entre a quantidade de conteúdo visual com o conteúdo escrito. Lembre-se sempre de balancear a quantidade de imagens e de texto para criar uma mensagem harmoniosa e que não desperte desconfianças dos filtros de spam. Além disso, caso deseje saber qual parte do seu texto leva vantagem quando um leitor bate o olho na campanha, confira nosso relatório de eyetracking. Não deixe de conferir também em nosso blog as dicas sobre conteúdo para evitar que seu email fique preso nos filtros de provedores. E caso queira saber dicas sobre um design esteticamente agradável aos olhos (para aliar com as dicas funcionais aos filtros de provedores) confira nossos posts sobre neuromarketing e sobre como as cores influenciam nossas tomadas de decisões.


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Respostas automáticas: mais tempo e opções de entrega

Respostas automáticas: mais tempo e opções de entrega

Além do Email • 9 de julho de 2015

Respostas automáticas são uma das ferramentas mais poderosas do arsenal de e-mail marketing. Elas permitem que você permaneça na mente de seus assinantes com menos tempo gasto. Você as configura e deixa que elas façam o serviço para você. A atualização mais recente da Benchmark Email tornou nossas respostas automáticas mais eficazes do que nunca. Você pode ter certeza de que seus assinantes estão recebendo suas mensagens quando você quer que eles agradeçam pelas opções de controle de envio das respostas automáticas. Você pode programar as respostas automáticas na página de Editar Sequências de Respostas Automáticas, que é quando você escolhe o comportamento de uma determinada resposta automática. Nesta seção você vai escrever sua linha de assunto, criar a o Texto de Pré-visualização e, em seguida, selecionar os dias e a hora que você gostaria que a resposta automática fossem enviadas. Como sempre, é importante prestar atenção nos seus relatórios e testar a hora de envio. Dessa forma, você vai saber o melhor momento para agendar suas respostas automáticas. O maior ROI do e-mail marketing vem quando você é capaz de utilizar todas as informações disponíveis.


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10 péssimos costumes de Email

10 péssimos costumes de Email

Além do Email • 29 de maio de 2015

O E-mail é a realeza das técnicas de comunicação. Ainda que as tendências apontem para as redes sociais, o email é uma plataforma que não perde sua força ao longo dos anos. No entanto, bons costumes de email são um diferencial. Uma vez que a forma com que nos comunicamos se tornou mais dinâmica (e mais exigente), a arte de mandar emails parece server cada vez à mais pessoas. Se você é uma daquelas pessoas que sentem que a comunicação no email não é muito eficaz, considere que o problema possa estar na forma da sua comunicação. Em uma época em que a comunicação acontece em pequenos momentos, a forma de se comunicar pode ser a chave para o sucesso de um negócio. Então pare um momento, e pense no seu email para saber se você comete algum desses péssimos hábitos de email. A linha de assunto preguiçosa O primeiro erro é não tem ter uma linha de assunto. O segundo é ter uma linha de assunto preguiçosa. Linhas de assunto nunca devem ser feitas com base apenas no assunto; deve ser mais sobre a ação do que o assunto. Por exemplo, se você está mandando um documento para avaliação, a linha de assunto deveria ser algo como “Para avaliar: projeto ABC”. Inclua a ação (avaliar) seguida do título do projeto (projeto ABC). O email desnecessário Nos tornamos tão dependentes da comunicação por e-mail que a maioria de nós agora depende do e-mail para se comunicar. Uma vez que o e-mail é uma ótima maneira de juntar várias pessoas em uma conversa e ter um registro digital da comunicação, às vezes depender exclusivamente do e-mail é uma desvantagem. Ao lidar com clientes ou até mesmo colegas, às vezes é melhor mesmo apenas fazer uma ligação ou conversar pessoalmente. Se você notar que a pessoa não compreendeu totalmente sua mensagem, ou que está mostrando sinais de frustração, ou ainda que a conversa está levando muito mais tempo do que deveria, então é hora de passar para uma outra forma de comunicação. Não espelhe seus leitores As pessoas gostam de fazer negócios com aqueles que têm uma personalidade parecida. Dito isto, se o seu leitor é sério então seus e-mails também devem refletir um tom sóbrio. Se o seu cliente adora caras felizes nos e-mails, então vá em frente e faça o mesmo. Uma comunicação de email bem-sucedida envolve seguir a personalidade do leitor, mas sem perder o profissionalismo. Parte dessa arte está em ser capaz de combinar o tom da comunicação com o contexto do seu público. Uma vez que no email não é possível se comunicação com linguagem corporal, expressões faciais ou tom de voz, é muito importante saber transparecer isso na mensagem. Email em formato de diário Os e-mails foram criados para ser uma comunicação eficiente e rápida. No entanto, esse efeito é perdido quando o email parece um diário. Ele não deve tomar do seu leitor mais tempo do que o suficiente para entender o que você quer dizer. Chegar ao ponto rapidamente é a regra de ouro. Diga ao leitor o que você está enviando e que medidas você gostaria que ele tomasse. Faça disso uma prioridade para manter o e-mail o mais breve e direto que puder. Sublinhe ou coloque em negrito a ação que deve ser feita ou as datas específicas que você precisa que seus leitores se lembrem. Quanto mais fácil for para os outros, mais sucesso sua comunicação terá.


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