【老板任务11】邮件营销的秘诀—锁定发信目标

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邮件营销前,你需要准备万全

「叫醒我的不是梦想,而是闹钟。」一直以来,这句话被大家广为流传,而在闹钟叫醒你之前是否曾想过,为何愿意被闹钟叫醒?是为了连假、为了考绩,或是为了年终?无论如何,我相信现实不会抹灭所有的梦想,而许多人心中还是存在着小小的目标,成为我们不断前行的动力。执行邮件营销前,也需制订目标,这是无庸置疑的,要是目标不明确,造成效益不如预期,到头来则得不偿失。

老板出任务,寄信给上万个客户

「既然邮件营销平台你已熟悉,开始寄信给这些客户吧!」随即,老板传了客户名单给我。「要同时寄给这一万多位客户吗?!」我不禁惊呼。「对啊,这些客户都有消费过,你要发信询问是否续买,有些客户一阵子没买了,可以提供他们近期的优惠方案。」突然接收了如此庞大数量的客户,有些惊慌失措,不晓得该从何处着手,我便立即向同事投以求救的眼神,「好啦!我来帮你!」果然,同事是天使。

掌握四要点,邮件目标不遥远

我认为,老板所说之发信目的,有点含糊不清,客户数量多,同事说:「锁定邮件目标,有四大要点。」其概念撷取了六何法中的四何,分别为Why、Who、What,以及When,相信身为营销人对此分析法并不陌生。我认为,四大要点中最大的变量为「Who」,根据寄信对象的不同,将直接影响其他要点,所以我将它放在中心点,日后的邮件营销,也能依照这四项准则,评断每封邮件营销项目能为公司带来多少效益。

拟定四要点,抓住邮件营销的重点

有了同事提点方向后,我依照业务提供的数据,将客户分为两大类,其一为合约即将到期之客户,其二则为未续约之客户,其他三项则依照客户的属性,设置合适的邮件营销目标,因为尚未确定何时为发送邮件的黄金时段,我认为相较早上忙碌地办公,大部分客户能浏览电子邮件的充裕时间,应都集中在下午,但是准确时间仍要测试后才晓得。

营销,是一趟没有终点的旅程

研究电子邮件营销工具也一段时间了,我发现,有很多时候,我们都想在一项营销项目中发挥最大效益,所以会一次告知大量讯息,但是却忘了,营销是长期的,每个项目如同一块又一块渺小却重要的拼图,衔接的好,增加营收之余,也能产生附加价值,例如:经营品牌形象、使客户产生信赖感,所以,不必急于一次就将所有信息放进邮件中,循序渐进地分次通知,也许会有意想不到的效果!

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