与订阅用户持续互动,Coupons 邮件营销案例

与订阅用户持续互动,Coupons 邮件营销案例 订阅用户订阅了您的邮件之后,并非将他们置之不理,后续维持互动极其重要。后续维持互动将他们引至您的网站,提高站内“加速成交”几率,助您完成订单交易。

那么,如何与订阅用户持续互动的呢?下面结合 Coupons 邮件营销案例详细分析。Quotient 旗下的 Coupons 优惠券公司:一家上市公司,全美著名的优惠券公司,主动为很多消费人群提供购物优惠券。

一.善用首次互动机会

订阅用户订阅您的邮件之后,给客户发送的第一封邮件极其重要,这是与客户展开互动的重要机会。通常第一封互动的邮件是「欢迎邮件」,向订阅用户表示欢迎以及感谢他们的订阅,给订阅用户留下初次的品牌印象。

Coupons 在它的欢迎邮件中就同时做到这两点。首先它邮件主旨,清楚写明欢迎并感谢客户的订阅,让订阅用户知道这是一封「欢迎邮件」。

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主旨中文翻译:欢迎来到Coupons – 谢谢您的注册。

欢迎邮件内容如下:CN-2CN-3

Coupons 的「欢迎邮件」能够让订阅用户感觉到其诚意满满的欢迎,其精心设计的细节足以体现。

邮件内容有采用 GIF 动图,吸引客户的注意,既能向订阅用户表示欢迎,又能表示感谢订阅用户注册。

另外,在欢迎邮件中加入公司 logo 以及公司的标语、网址。 Coupons 在其所有邮件中都有加入公司 logo 以及公司的标语,位于邮件的左上方,非常明显,很有识别度,让订阅用户一眼就知道是来自他们公司的邮件,进一步加深客户的品牌印象,特别是在欢迎邮件中,进一步加强了的品牌印象。CN-4

使用 CTA (行为召唤按钮)按钮,引导客户至网站。Coupons 的 CTA (行为召唤按钮)按钮采用亮眼的颜色,并加入网站链接,同样可以吸引订阅用户至网站。

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中文翻译:现在开始省钱吧!

二.利用诱因,与订阅用户再次互动

Coupons 向订阅用户发送「欢迎邮件」后,接着会收到他们的第二封邮件。Coupons 利用诱因,向订阅用户提供免费的好康,谁不喜欢免费的东西呢?CN-6

邮件正文:

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这样能够再次吸引订阅用户,开启点击邮件,然后引领订阅用户访问他们的网站,免费下载的精美书签和午餐盒便利贴,就连他们的书签上面都印有 Coupons 公司的 logo。CN-8

三.后续邮件互动

后续与客户互动,网站、邮件动线一致,采用客户熟悉的排版,也就是说,邮件排版风格保持一致,总体变化不会太大,或者过于夸张,才能增加收件者点击转换的几率。

为了后续与订阅用户互动,Coupons 向客户发送多种类型的邮件,在下文中选出两种类型邮件作为分析案例,其同一种类型的邮件采取相同的排版风格,同时不同类型的邮件间亦有相似点。

类型一:(Grocery) 食品杂货类优惠券邮件。

Coupons 的食品杂货类优惠券邮件,每一封这种类型的邮件,都采取统一风格的排版:

1.首图、大图都采用 GIF 动图,生动活泼,容易吸引订阅用户产生点击;
2.首图中都有放入显眼的 CTA(行为召唤按钮),再次吸引订阅用户点击并浏览当下可提供的优惠券。
3.邮件正文简洁,讯息简明。一封邮件里面内分为不同的区块,一个区块分为左右两栏,内容基本模式是“商品图片+CTA按钮+节省金额和商品名称”,CTA 按钮和节省金额也采用统一的颜色。CN-9CN-10CN-11

Coupons 部分邮件内容

类型二:集合多个知名品牌类优惠券邮件。

Coupons 还会为知名的品牌发送含有优惠券的邮件。这类邮件会在的邮件主旨会加入部分品牌的名称,能够让订阅用户快速知道今天收到的邮件是哪家品牌的优惠券。CN-12CN-13CN-14CN-15

关于 Coupons 知名品牌类优惠券邮件,同样每一封邮件采取统一风格的排版:

1. 首图是邮件主旨提及的第一个品牌的相关图片;
2.邮件邮件正文简洁,讯息简明。一封邮件里面内分为不同的区块,主要采取左右两栏式,左栏是其他的品牌logo,右栏是简明的折扣资讯。
3.邮件中大部分的CTA按钮的颜色、文字统一。

CN-16CN-17CN-18Coupons发送的所有优惠券邮件,以下几个部分几乎都保持相同:

CN-19当然,也有进行稍微调整的时候。进行节庆假日邮件营销活动时,公司 logo有简单的调整,但是颜色还是采用订阅用户熟悉的四种颜色。

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1.公司 logo 以及公司的标语、网址都位于邮件的右上方,同一位置。
2.公司 logo设计不要太夸张,采用订阅用户从不熟悉或未见过的设计。
3.邮件底端都放有「下载App」、「取消订阅管理区块」、「分享按钮」和「公司地址」,颜色、文字大小一致。

本文小结,与订阅用户互动的要点:

1.首封邮件是展开互动的关键,可透过「欢迎邮件」与客户展开互动;
2.善用资源,利用诱因,加强与客户互动;
3.邮件排版风格需要一致,保持订阅用户对您品牌的熟悉度。

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