浅谈 H&M 快时尚品牌邮件营销策略

浅谈 H&M 快时尚品牌邮件营销策略 谈起快时尚品牌,H&M 是全球快时尚居多的品牌中的佼佼者,其成功的秘诀在于背后的营销策略支撑。

快时尚品牌 H&M 营销邮件中使用的独特营销策略,结合目标市场定位、价格、产品、促销多个策略组合,让自己从众多的快时尚品牌中脱颖而出。以下本文中主要谈及 H&M 邮件营销如何符合其营销策略,给从事快时尚服装品牌提供一些邮件营销参考策略。

品牌故事小贴士:

H&M(Hennes & Mauritz AB)是一间来自瑞典的时装公司,在1947年于瑞典成立,主要经营销出售服装和化妆品。在全球设有15个办事处,22个生产办公室,拥有超过3000家专卖店,足迹遍布28个国家

一.营销邮件目标市场定位

作为是一个快时尚品牌,H&M 从一开始进入新市场的对自身的定位非常清楚,才能引导它锁定市场的消费人群。从产品消费人群来看,H&M 做了以下定位分析,最终将产品的定位人群为15-30岁的青少年,因为:

“快”:需要消费人群能够对时尚具有敏感度,足以感知变化的时尚,识别当下的一些时尚潮流。
“时尚”:对时下的时尚潮流又一定认知,并喜欢追求变化的时尚,能够消费得起时尚平价产品。

H&M 在最初的目标市场定位,现在从它的营销邮件中可见一斑。订阅用户浏览官网,想要订阅它的时尚资讯,必须同意隐私声明,确认订阅用户本身要满16岁。因此,一个品牌进入市场之前,并非盲目进入,必须定位明确清晰。

同意订阅条款

二.将产品策略融入营销邮件

H&M 的产品策略应用到了邮件营销当中。订阅用户在进行订阅 H&M 的时尚资讯时,可以根据自己需求选择希望收到何类的资讯,提供个性化订阅资讯。

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之后,订阅用户收到的资讯内容,有单一产品资讯,也有产品组合资讯,例如,下面 H&M 这封邮件,向订阅用户推送的不仅是服饰,还有其搭配组合产品鞋子,眼镜。

此外, H&M 致力于与其他时尚品牌合作创新,推出「全新合作系列」,以此来增加品牌效应。

H&M合作品牌

作为一个快时尚的国际品牌,H&M 主打的是「北欧简易风格」,其网站设计总体简洁大方,邮件设计的风格也遵循同样的风格,每一封营销邮件整体的设计风格与网站相搭,整体版式清新自然,颜色主要是采用红、白、灰和黑,以此突出邮件中的产品,让订阅用户具有熟悉感,将焦点落于产品资讯上。

邮件设计的风格与网站相搭

H&M 营销邮件中融入产品营销策略,有以下几个关键点:

1.邮件中可提供多样的客户产品,多类型的产品组合,供客户选择,借此扩大产品销售范围;
2.透过营销电子邮件,向客户传达他们非常注重产品的创新与更新的理念,与不同时尚品牌合作,善用独特的时尚设计,吸引订阅用户。
3.邮件设计风格应该遵循网站的风格,两者风格一致。

三.营销邮件采用价格策略

H&M 在产品定价方面,采取的平价来吸引客户,出售的产品款式多样,但是供应少量,且产品是限时供应,如分为不同季节的单品,给收到邮件的订阅用户营造一种紧迫感,促成成交的机率。

H&M 产品定价

当然,H&M 的产品并不是一上架,就是被抢购而空,针对剩余不太受欢迎的产品,采用折扣减价方式在特定的时间(季中、季末等)售出,向订阅用户发送营销邮件,告知订阅用户。

H&M 折扣减价方式

在此,H&M 的邮件中价格策略为:

1.产品限时供应,限时促销,给客户营造紧张感,让客户尽快购买;
2.部分产品使用减价促销策略,吸引客户,解决库存剩余的产品。

四.促销策略应用到营销邮件

H&M 会在每一封促销邮件最下方加入社群媒体标志,让订阅用户可以透过社群媒体,订阅其他的时尚资讯动态。与社群媒体相结合,引导订阅用户至社群媒体,加大其品牌效应。

H&M 社群媒体

小结

✪目标市场定位:确定产品购买的对象,目标人群。
✪产品策略:邮件设计风格与网站风格相近,向订阅用户提供多类型的产品组合,推送创新的时尚理念,吸引订阅用户。
✪价格策略:运用限时供应,限时促销,减价促销策略,吸引客户,让客户尽快购买。
✪促销策略:与其他的线上营销平台,社群媒体相结合。

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