编写「欢迎邮件」的 6 大要素

阅读时间 1 分钟 邮件学习园地

「欢迎邮件」是在新客户,博客订阅者,或电子报订阅者的收件箱留下的第一印象。首封邮件通常为「欢迎邮件」,与收件人接触的宝贵机会,也是在后续展开营销活动有着举足轻重的作用。

关于欢迎邮件,Chief Marketer 有一组数据调查研究表明:

⟶有 57.5% 公司至少会发送一封「欢迎邮件」,10.5% 的公司会发送「确认性邮件」(比如订单确认、货运通知);
⟶相对于「确认性邮件」,「欢迎邮件」的开启率高达 50%-60%;
⟶收到「欢迎邮件」的订阅者与品牌互动时长增加 33%

「欢迎邮件」如此重要,赶紧过来了解让收件人喜爱您「欢迎邮件」的 6 大要素吧。

一.附上感谢语

订阅者订阅后,会收到一封欢迎订阅邮件,代表您不只是将信件送进订阅者的信箱,他们还收获暖洋洋的感谢诚意,想必订阅者也会体会到您真诚的谢意。

因此,如果您的欢迎邮件实在不想放太多内容,至少记得放上感谢语喔。另外,需要避开的是:经营客户关系就像跑一场马拉松,需要您慢慢精心经营。

范例:订阅 Benchmark Email 博客「欢迎邮件」

Benchmark Email 博客每个月内都会更新邮件营销文章,让您抢先浏览最新博客,掌握最新的资讯。

Benchmark Email 订阅邮件

您进行订阅后,会收到一封感谢语显眼的订阅邮件,内容相当简洁。

二.做简单的介绍

如果您偏向于简洁风格的「欢迎邮件」,邮件内容可以尽量简单,但是,您需要突出公司品牌以及对订阅者顾客的重要性,又或者加入个性化元素,可以加入个人的头像、嵌入视频链接等,能够给订阅者人性化的感觉。

范例:Benchmark CRM 「欢迎邮件」

相似地,使用 Benchmark CRM,您会发现收到的订阅邮件,不仅有简单的内容介绍,使用简单个性化的问候语,瞬间拉近了与订阅用户的距离,是不是倍感亲切呢?

Benchmark CRM欢「迎邮件」

三.提高点击率

在「欢迎邮件」底部插入链接,能够引导订阅者去到您的网站首页、或者社群媒体、有趣的博客,进一步了解您的品牌,在日后将他们转化为忠实的客户,所以,试试至少放置一个行为召唤链接或按钮 (Call To Action)吧。

四.加入购买诱因

大多数的订阅用户订阅后,希望有相关的优惠,吸引新订阅用户,并赠送礼品(免费报告、PDF、信息图表)表示订阅感谢,也是绝佳的方式之一。

范例:Benchmark Email 营销规划流程图发送「欢迎邮件」

上面的方式对于单封「欢迎邮件」,可以行的通。如果您规划多封「欢迎邮件」,使用营销规划流程图,建议您将订阅者分成「新订阅用户」与「现有订阅用户」两类,筛选并专注维系真正的潜在客户。

使用营销规划流程图建立「欢迎邮件」

五.包含取消订阅 URL

「欢迎邮件」,与订阅者建立联系的绝佳机会,但「欢迎邮件」下方放置取消订阅,这不是很奇怪吗?事实上,有些订阅者订阅之后,购买情绪并不高涨,会想要取消订阅。试想下,如果他们无法取消订阅,只会将您的后续来信挡掉或者视为垃圾邮件,这影响到您的发送评等。

范例:Benchmark Email 「管理订阅区块」

Benchmark Email 用户在使用拖曳式编辑器编辑邮件,可以依据自己的意愿管理订阅区块。Benchmark 遵循反垃圾邮件法,取消订阅选项默认保留,无法删除。

Benchmark Email 拖曳式编辑器中「管理订阅区块」

六.内容精简

「欢迎邮件」内容一般精简为佳,不宜过长,短小精悍,字数边幅通常约是 55-150 字。

范例:注册 Benchmark Email 账户的「欢迎邮件」

现在,注册 Benchmark Email,成为会员后,系统会发送一封「欢迎邮件」至您的信箱,字数未超过150 字,内容精简。

会员「欢迎邮件」

在此为您整理编辑「欢迎邮件」6大要素重点:

1.订阅感谢语:简单感谢语可以提升会员好感度,并辅助确认成功订阅,再次加强品牌印象。
2.做简单的介绍:欢迎信有50%的开启率机会,能以不冗长、说重点的方式,简单介绍公司。
3.提高点击率:高开启率的邮件,借由强而有力的导引链接,促成邮件的点击率及转换机会。
4.加入购买诱因:提供优惠讯息,增加与订阅者二次互动的机会,也可提供能增加专业形象电子书。
5.包含取消订阅:取消订阅按钮有三大好处,(1)提高发送评等,(2)提高邮件信任感,(3)节省成本。
6.精简内容:150字内完成欢迎信内容,掌握30秒阅读原则,一封邮件一个发送目的,最多不超过3个重点

一封好的「欢迎邮件」,体现了对订阅者倍感关怀,能够帮助您牢牢抓住客户的心,提高营销的效果。关于「欢迎邮件」,您一定有更好的想法,赶紧与我们分享吧。

                         

关键字: 欢迎邮件、订阅、自动欢迎邮件、电子邮件营销、营销规划流程图、CTA

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