营销规划流程图基础入门及追踪开启篇

使用过邮件营销系统的,都知道其具备一般的电子报功能,使用的基本流程就是上传名单,寄送邮件,查看分析报告检查绩效,满足用户寄信的基本要求。

但是,这是用户仅使用的功能吗?是否能使用更加惊艳的营销工具呢?就是营销规划流程图,透过自动化的方式寄送邮件。

经调查研究表明,80%的公司会选择使用邮件营销进行营销,但是目前只有51%的公司使用自动化营销方式,而使用自动化营销方式的邮件点击率为119%,比一般邮件点击率要高的多。

现今使用营销规划流程图,虽然比直接使用一般式方式发送复杂,但其带来的的绩效很是惊艳,不仅能获得忠实订阅户名单,壮大名单,增加订阅户黏着度,然后提高他们的转换率,让企业工作效率事半功倍。

一、什么是营销规划流程图?

简单来说,营销规划流程(Automation Pro)就是自动化的邮件营销方式,将联络人新增至某个名单或从中移除,或是根据收件人触发的条件,自动发送邮件。

相对于一般邮件发送,营销规划流程图是进阶版的邮件排程,设计一封邮件和一套流程,实现一个营销目的。

或许这样的定义还是晦涩难懂,没关系,试想下,如果您是某电商公司职员,应营销主管的要求,针对新订阅的用户,寄送欢迎信给每位初次订阅的用户,除了欢迎新用户之外,接着给他们发送购物指南,与订阅用户互动,然后区分忠实用户。

遇到上面的情况,以往的处理方式就是:

手动发送欢迎邮件 → 手动发送购物指南邮件→ 手动区分忠实用户。

而使用营销规划流程图功能,设定好流程图,系统自动发送两封邮件,自动区分忠实以及非忠实用户。

结合上面的营销情景,应用营销规划流程图需要设计的邮件便是「欢迎邮件」以及提供购物指南的邮件,达到的营销目的就是自动区分忠实以及非忠实用户。

二、如何设计营销规划流程图

了解什么营销规划流程之后,只需要牢记5个步骤,便可轻松建立一套自己的流程,结合上面的营销情景,能更好理解5个设计步骤的要义。而且,Benchmark 在当前的步骤中,会提示下一个步骤的操作,减少出错,即是设定好整个流程,启动流程图之前有红色的点,以及步骤指引,进行提示,有未完成的流程。

锁定目标:首先清楚营销的对象,要挑选营销的目标,才能知道从何开始,也就是说面对目前初次订阅用户,当前难题就是如何识别哪些才是真实的客户,从众多的人中将其捞出,有针对性的做营销。

设计邮件设计编辑邮件,像是发送一封欢迎邮件,也可能是向他们发送的首封邮件,极其重要,对后续互动起到举足轻重的作用,因此,要在邮件的内容,主旨,预览内文等方面要下足功夫。

着手绘制:开始按照一定的逻辑,着手绘制流程图,选择触发邮件动作或条件。

当然,可以直接套用模板,Benchmark 提供不同类型的模板,供您选择。

再次确认:确认设计的流程图在正式启动之前,设定的动作条件等是否有逻辑上错误,或者有未完成的流程,及时修正。

验收成果:启动流程图后,跑过一定时间,检查流程图的分析报告,透过数据看邮件发送的绩效。

三、营销规划流程图之追踪开启篇

上面提出的营销情景不足以体验营销规划流程图的惊艳之处,在下面这个案例里套用刚才的的营销情境可以展现出这项功能的强大之处。

假设此电商公司的网站上面有购物指南的页面,客户实现购买之前,可详细了解相关的资讯。营销主管想要透过订户是否点击购物指南此页面链接,观察判断初步有意愿购买的订户,将最终的数据更加具体化区分,因此,将链接加入到邮件内容中,最后筛选出「开启未点击」「点击」、及「未开启」三组名单。

「开启未点击」:这部分收件人有开启含有购物指南的邮件,但是没有点击购物指南链接;
「点击」:这部分收件人在开启邮件前提下,还点击了购物指南链接;
「未开启」:这部分收件人甚至连没打开邮件,极大可能就对邮件不感兴趣的用户。

总结

自动化营销并非难事,透过一套流程来解决一个目标问题,入门基础掌握之后,后续设计就不在话下了。

在下一次文章,我们将继续为您详细介绍营销规划流程图功能,在这次的基础课程上,进一步深入探讨利用设定不同的条件来实现追踪开启和点击。

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