赢得订阅用户青睐的最佳欢迎邮件主旨

赢得订阅用户青睐的最佳欢迎邮件主旨 您寄给新订阅用户的首封邮件可为彼此的关系带来奇妙的效果(第一次见面向来给人印象深刻,还记得吗?)。不过,订阅电子报不代表他们会开启邮件或点击连结,更别说将其需求交付给您处理。

其实,新订阅用户会利用首封邮件检视您的企业是否诚实可靠、值得信任。请善用这个机会巩固客户关系,一开始打好根基相当重要。

为了协助您在数位营销市场旗开得胜,提高邮件营销效率,本文提供您学习指南,教您学会撰写受欢迎的邮件主旨,包准冲高点击率。

欢迎邮件的统计数据

观察其他企业的统计数据,您便能理解为何要花心思写好欢迎邮件:

● 与其他邮件营销相比,欢迎邮件开启率多达四倍,而点击率高达五倍

● 欢迎邮件是电子商务市场最有效的邮件类型。

由此可见,欢迎邮件实属与众不同。身为营销人员或企业主,您也知道开启率与点击率越高代表客户与网站流量也越高。

根据 Asperian所做的邮件营销报告,93% 的邮件营销人员每月都会用到欢迎邮件。此外,该报告指出,欢迎邮件在交易比率与营收两方面均优于一般促销邮件。

欢迎邮件的主旨栏是营销人员成功的关键因素。邮件寄达新订户的收件匣,首先映入眼帘的便是主旨栏,订户要不要阅读邮件内容,主旨句便可一决生死。

此外,许多新订户满心期待您寄出欢迎邮件!报告显示,高达 74% 的新订户希望注册后立即收到欢迎邮件。

有一点我们目前已厘清:您需要欢迎邮件改善您在邮件营销投注的努力。邮件营销能否成功,主旨栏占了举足轻重的地位。如何掌握主旨栏箇中诀窍,最终冲高邮件开启率,请接着看下去。

欢迎邮件主旨栏的优势是什么?

1. 搭起友谊的桥梁

以下案例来自英国保健品牌 Holland & Barrett。

Holland & Barrett在欢迎邮件的主旨栏写道:「欢迎来到 Holland & Barett ……让我们开始了解彼此……」如您所见,Holland & Barrett 在邮件中增添了一点幽默感,传达该品牌希望建立友好关系的讯息。

2. 提供立即奖励

以下案例来自 Highway Robery 公司,其生产的浴袍花花绿绿、色彩缤纷。

如您所见,Highway Robery 使用的主旨是:「欢迎各位趁火打劫(内附折扣优)。」这样的主旨显然是为了激励订户打开邮件,看看能获得什么折扣(顺道一提,Highway Robery 提供首次下订享有10%折扣,这对于新订户来说已属相当优惠。)

上述诀窍在于为新订户提供奖励,说服他们打开欢迎邮件,亦有助营造慷慨大方的品牌形象。

上述邮件之所以奏效是因为它采用不具有推销但带有哄骗的口吻说服订户购买产品。主旨栏如果听起来充满促销口吻容易造成反效果,导致订户看了二话不说立即删除。

3. 欢迎邮件清楚表达品牌风格

沟通风格相当重要,请确保您与客户沟通的风格与您的品牌形象相匹配。

若您已建立某种沟通风格,邮件营销也要统一使用相同风格,除了让订户轻松认得您的品牌,亦可避免让客户感到困惑。

说到透过沟通风格表达品牌形象,肯德基就是一个绝佳的范例。它的欢迎邮件主旨是:「你好!伙计们!」

这句问候语是肯德基用来与客户打招呼的固定用词。事实上,肯德基在 Twitter 的官方帐号亦使用相同问候语。此举对于知名品牌相当有效,也可用于企业初步推广口号阶段,协助客户记住品牌。

4. 秀出立即价值

以下佳例来自 HelloFresh 的欢迎邮件,这是一家英国公司,专为客户提供新鲜菜肴。

HelloFresh 的网站有个好玩的工具名为「风味产生器」(Flavor Generator),该工具人如其名,可产出各国食谱,包括印度、义大利、英国等。

第一次使用「风味产生器」的订户会收到一封欢迎邮件,如下图所示。订户使用产生器显示他们喜欢英国菜色,欢迎邮件便投其所好,提供许多免费英国食谱,供订户立即使用。本例以超酷方式向客户展示立即价值。

上述 HelloFresh 的主旨之所以奏效,原因是:

● 感谢新订户愿意花时间使用「风味产生器」

● 立即奉上新订户感兴趣的美食食谱,提供立即价值

5. 赞赏新订户订阅电子报的决定

许多品牌皆赞赏、认同新订户订阅电子报。例如,着名时尚品牌 Rue La La 发出欢迎邮件,其主旨是:「您的决择相当明智。」

该封邮件立即解释何谓订户下了个明智决定。邮件表示 Rue La La 网站提供的畅销品牌「价格便宜到下巴掉下来」,国际运费从 9.95 美元起跳,并有多种结帐选项。

当然,该封邮件称呼新订户为「型男/ 型女」,也是拉近距离的一种沟通方式。

6. 向新订户自我介绍,从他们订阅第一天便开始互动

看看下列主旨:「你来啰,欢迎来到阿迪达斯。」

该主旨句结合两项好用的欢迎邮件技巧:告知品牌精华、鼓励新订户立即购买。

该主旨并强调阿迪达斯品质好,牌子大,「你来啰。」一词则是为了让新订户感觉自己加入体育迷这个大家庭。

如您所见,欢迎邮件的内容与主旨句相互辉映。阿迪达斯希望新订户将品牌体验视为一道旅程,并提供独享促销代码,鼓励新订户利用 15% 折扣首次购买。

有些首购选项也会提供其他优惠选项,以鼓励新订户购买更多。

7. 感谢您的新订户

简单的「谢谢」为您的欢迎邮件增添人情味,由此建立品牌忠诚度。使用「谢谢」两字意味您希望向新订户表达感谢。

等到订户准备购买产品时,他们会想起您从头到尾都让他们感觉良好,保持良好的互动。

以下主旨句案例来自波兰时尚品牌 Reserved,请注意它如何称呼新订户:「朋友你好!」

Reserved 提供折扣当作「感谢」订阅电子报。此举亦为建立品牌忠诚度与积极拓展客户关系的开端。

8. 慎用表情符号(Emojis)!

表情符号很有趣,但您应当谨慎使用,用来提高开信率并以适当方式迎接新订户。如果没有用言语表达,收件人容易对这种缺少表情符号的主旨栏产生误解。

当你的主旨栏文字带有情感的味道,读起来像是寄给朋友的邮件时,我们会推荐您使用表情符号。

回顾佳例实践

● 主旨栏浅显易懂:如您所见,上述主旨构句简单,通常仅有一至两个单词。换句话说,主旨句使用简单、自然的语言表达,避免复杂用字,否则很难留下深刻印象。

● 随时关注新订户的需求:请把客户当成衣食父母般对待,因此,欢迎邮件的主旨栏需针对不同受众的需求设计撰写。假设英文不是新订户的母语,请找翻译社代劳,确保您的邮件讯息传达正确。

● 越短越好:本文主旨案例的平均字数为 6.5 个字,确保新订户可快速阅读完毕。

● 避免语意含糊不清:主旨栏切记具体明确,因为你没有大把时间慢慢吸引订户的注意力。

下一步

如您所见,上文提及许多技巧,用来迎接新订户。

若您不确定施展的技巧是否正中营销靶心,请再换一招。请撰写三种欢迎邮件主旨句,看看哪一种版本效果最好。欢迎各位在下方留言分享!

您是否已作好准备,以最佳的方式与客户互动?

Benchmark 以实用性营销战略引领您开展邮件营销之旅。维系良好的顾客关系,与顾客融洽相处,以此提高业绩。

Content & Social Networking Manager

avatar
  Subscribe  
提醒