20 亿封电邮的邮件到达率

20 亿封电邮的邮件到达率 Return Path 网络营销公司公布 2018 年指标报告,从中撷取观点对于提升邮件到达率相当重要。

这份指标报告分析 2017 年 7 月至 2018 年 6 月期间逾 20 亿封营销电邮。多亏了这份报告,我们现在有 12 个月的邮件到达率可以分析参考,包括:全球、区域、各国、各行各业、四大电邮供应商。

公开调查结果之前,我想先向各位解释邮件寄送过程。

发送电子邮件

众多邮件供应商透过网络发送邮件到收件人的邮箱。发送过程中需要判断邮件真伪。不过,很多邮件在闸道就被阻挡,完全无法进到垃圾邮件匣或收件匣。

此外,邮件开信率非常重要,由电子邮件服务供应商计算 (ESPs)。ESPs

将未能寄达的邮件数量除以成功开信的数量。

例如,假设寄出 100 封邮件,20 封遭退回,10 封成功打开,您的开信率为 12.5%。

信件通过闸道后,垃圾邮件过滤器依据内容、寄件人信誉以及收件人和邮件的互动程度,决定将信分发至垃圾邮件匣或是收件匣。欲知垃圾邮件匣详情,请点选如何增加邮件开信率

测量邮件到达率

Return Path 的报告使用两组数据计算邮件到达率;

  1. 种子资料(初始资料)
  2. 追踪资料(消费者资料)

首先,别忘了我们现在讨论的可是全球数上百家供应商,调查数字相当庞大!

我们先来测量邮件到达率。

初始资料用于检查发给原始名单内的邮件是否成功传送、进到垃圾邮件匣或收件匣。这是测量邮件是否寄丢或退件的好方法。此外,全球或特定国家的邮件到达率是根据初始数据计算。

消费者资料用于邮件数据与实际信息,主要用于了解用户互动程度。

Return Path 如何测量互动程度数据?答案就在于他们有 200 万个用户的数据可以做分析。

因此,这份报告利用消费者资料计算邮件供应商与特定行业的邮件到达率。

全球邮件到达率

  • 2018 年全球平均邮件到达率上升 5%。
  • 2018 年第二季增幅最大,比去年同期多出 7%。

北美邮件到达率

  • 美国的邮件到达率上升,一并带动北美的邮件到达率。
  • 美国用户的邮件到达率平均达到 83%。
  • 邮件到达率比前期增加 6%。
  • 加拿大的平均邮件到达率为 89%,超越全球平均水平。

拉丁美洲邮件到达率

  • 拉美地区的邮件到达率本期下降 3%,平均值为 78%。
  • 只有墨西哥的到达率超过全球平均值。

欧洲邮件到达率

  • 欧洲的邮件到达率微幅上升,使得邮件到达率平均达到 86%。
  • 希腊、葡萄牙、挪威的邮件到达率为 93%,排行欧洲首位。
  • 奥地利的邮件到达率为欧洲最低 (79%)。
  • 爱尔兰的邮件到达率提高 15%,本期邮件到达率平均值为 92%。
  • 丹麦与捷克的邮件到达率跌幅最遽,排名欧洲倒数,比前期少 3%。

亚太地区的邮件到达率

  • 在前次调查期间,亚太地区的邮件到达率为 79%。今年的数字略微下降,平均邮件到达率为 78%。
  • 寄给新加坡与纽西兰的邮件提高亚太地区平均水平,两国的邮件到达率均达 90%。
  • 中国的邮件到达率远低于全球平均值,仅有 57%。

提出调查结果前,在此提醒各位,这部份数据是使用消费者资料计算。

审核这些指标时,请考量:

  1. 这些数据显示的是闸道接受的电子邮件, 不包括受阻或列入黑名单的邮件。
  2. 消费者信息仅显示四大网页邮件服务供应商:Microsoft、Google、Yahoo、AOL。

四大邮件供应商的全球邮件到达率

  • 营销人员成功将邮件寄达 AOL、Gmail、Yahoo 信箱,每季的邮件到达率高于 90%。
  • 对于营销人员而言,Outlook 相当有挑战性,平均邮件到达率仅有 75%。

各行各业的邮件到达率

  • 各行各业的邮件到达率基于全球消费者资料计算而来,包括逾 17,000 名发送商业邮件的寄件人、200 万消费者固定样本,以及同时期寄给 Microsoft、Google、 Yahoo、AOL 用户的 20 亿商业电邮。
  • 整体来说,每个行业的邮件到达率与前期相比皆有所增加。
  • 配送业与制造业、银行业与金融业的邮件到达率最高,平均达到 96%。
  • 教育/ 非营利/ 政府组织的邮件到达率最低,仅有 83%。
  • 汽车业的邮件到达率增幅最大,达到 88%,比前期增加 11%。

本文介绍 2018 年邮件到达率的相关指标。

希望您能从本文获得 EDM 营销的实用信息。欢迎各位分享意见或其他信息。

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