最近的文章

EDM 营销6大方法协助企业挺过新冠肺炎(COVID-19)

EDM 营销6大方法协助企业挺过新冠肺炎(COVID-19)

营销策略 • 2020.03.24

当今世界正面临严峻的考验。面对抵抗新冠状肺炎 (COVID19) 疫情的每个人,我们的心与他们同在。 Benchmark 部份团队现在虽然改为在家工作,协助减少疫情扩散,我们为客户提供的服务绝不打折。我们在此提供一切产品协助,您只需写信至:support@benchmarkemail.com,或是来电询问。 我们知道许多企业与我们一样,身处未知领域茫然摸索。大家被迫采取前所未有的措施,随着假新闻当道,社群媒体议论纷纷,清楚直接的沟通交流更显重要。 EDM 营销既直接又有数据可供衡量,这样的媒介从众多讯息及内容当中脱颖而出。公司及组织运用 EDM 营销面对疫情带来的危机,与客户的沟通维持畅通透明。 EDM 营销6大方法协助企业安然度过新冠肺炎(COVID-19) 1. 维持透明化 向客户发送电子邮件,交代您如何应对当前疫情,维持透明度。邮件内容可包含各种特定详情,有关公司的准备工作,乃至如何继续支援客户。 现在这种特殊情况下,您的客户尤其欣赏透明化。维持透明化犹如向客户保证,无论如何,您将竭尽所能提供服务。做到这点可减缓他们目前所遇到的忧虑。 Flywheel 邮件是绝佳的案例,显示如何在防疫期间通知客户: 2. 提供特殊措施 每个人,尤其是政府机关皆需尽一己之力,坚守防疫措施,降低病毒传染。新闻媒体、广播电台、播客、社群媒体善尽本分,做好宣传工作。不过,错误消息仍然满天飞,意图吸引我们的目光。 发送电子邮件可以一对一地与客户打交道,抓住他们的注意力。他们甚至会回头阅读邮件内容,获取更多详细资讯,或与他人分享。 以下情况使用邮件宣传有其功效: ●地方卫生单位建议开放市民热线,提供市民致电咨询。 ●健身房控管入场人数使用设施,需备有特殊卫生规范。 ●教育机构由于采用特殊清洁措施,通知学生可以安心到校上课。 上述邮件开头没有引起读者烦躁或恐惧的内容,反倒使用沉稳的语气,表示现在的确处于异常警觉的时刻,而他们将依据员工、客户及社区的健康状况提出决策。 3.传达变动事项 若您属于 B2C 企业、店面或活动场所,您可能面临暂时更改营业时间、取消活动或歇业。人民的健康,包括您自己的健康,是目前重中之重。您最不该做的便是鼓励交际互动。若您得暂停营业,请尽快以电子邮件提醒客户,他们心里有个底,才不会上门消费却扑了个空。 变动事项的具体案例: ●音乐会延期演出,剧院因此通知买票观众延期日期。 ●餐厅早上开始营业,但午后随即关闭营业。 ●取消所有团体课程的健身房,仅允许个人使用设施。 4. 提供远程服务 决定暂时关闭营业之后,您可以发送邮件与客户维持联系,提供替代服务方案。或许您已找到让客户在家使用产品的替代方式,直到每个人恢复正常生活为止。 案例包括: ●提供视频教学的课程。 ●学校虽然关闭,仍可向家长提供建议及上课内容。 ●健身房每天发送健身视频,供会员观赏以便在家锻炼。 5. 推广电子商务替代方案 我们都看过空荡荡的超市和没落没人潮的购物街道。电商企业正处于阵痛期,EDM 营销策略绝对可以帮助促进销售,您可发送折扣优惠邮件给网络购物的客户,或是告知原本习惯上门消费的顾客,若是网路购买商品,您可提供商品寄送服务。此举将协助您在歇业状态下继续赚钱,并与那些亲自上门的顾客保持联系。 以下案例: ●小商店或精品店的所有产品都可从网络购买,以便客户在家中选购。 ●客户以电子邮件订购或上网填写订单,餐点免费送到家。 ●网络下订或以电子邮件订购,超市帮你把货送到家。 6. 企业内部沟通 许多公司不想让员工在家工作,不过现在的情况不得不妥协。若您的团队不习惯在家办公,刚开始执行时,可能有不少困扰。讯息沟通与视讯会议不可或缺,但别忘了使用电子邮件发送定期更新,让每位员工知道公司最新动态。 与团队沟通的案例: ●掌握所有 COVID-19的更新消息。 ●某些团队需要特定的疫情资讯。 ●CEO 可透过电子邮件向员工发送定期视频。 谨记其他诀窍: 我们都在经历这段艰苦时期,请牢记以下诀窍,帮助您维持业绩并与客户沟通。 ●评估广告预算 若您担心入不敷出,请检视广告预算并进行调整。 「保持社交距离」的苦果全由经济概括承受。大家不消费意味着您的支出也得调降。不要害怕查看预算并进行必要删减。 如此说来,请记住,若您暂时删减广告预算,可能导致潜在客户流失。等到恢复正常运作时,便会影响成功,甚至需要回头苦追流失的客户。 ●细分讯息 请注意,世界各地正经历不同疫情。使用您的营销自动化软件轻松依据地区,细分邮件名单,精准客制化您的营销。请将收件人所处情况列入考量,以便您使用合适讯息将邮件寄至每个客群。 ●切忌煽动恐惧 随着情势演变,科技领导者有机会协助员工及其他企业。将人们与营销置于首位的品牌可借此机会发光发热,一起度过难关。 话虽如此,紧张和焦虑指数仍然很高。不要使用恫吓语气,引起群众恐慌。相反地,我们应当提醒,大家都在同一艘船上,一起挺过难关。 请参考 Milk and Honey 的电子邮件案例: ●勿发送无意义的邮件 不要仅仅为了寄邮件而寄,结果只是告知确认疫情,也不要看到其他品牌这样做,你也盲目跟风。若您没有新消息必须与客户分享,例如公司对疫情有何因应措施,请不要拿电子邮件骚扰潜在客户。相信我,他们现在早已从其他企业收到不少邮件。请在必要情况下再寄送电子邮件,或是将 PO 文放在博客或社群平台。 敬祝大家永保安康,并且互相照料。 Benchmark 团队敬上


浏览更多
因应新冠状病毒(COVID-19)疫情的远程协作工具

因应新冠状病毒(COVID-19)疫情的远程协作工具

CRM • 2020.03.24

近来爆发新冠状病毒(COVID-19)疫情,许多公司都开始施行暂时的居家办公政策。也许您正是其中一员,现在正坐在家里的沙发上,或者在书桌前读着本篇文章,希望能找到一些有利于在家工作的建议。 当务之急可能是处理生意的影响,并且改善和客户的沟通管道。除此之外,您可能也要思考如何让团队能顺利地远程合作。幸好我们身处的时代充斥着无尽的数字工具,各式各样的软件不只能提升工作效率,还能让团队同事的工作场所不受限、简化工作流程。 本文将为大家介绍七种实用工具,它们绝对是您在疫情间的最佳帮手: 1、Hatchbuck Hatchbuck 拥有自动化营销及客户关系管理 (CRM) 工具,协助您减轻业务同事与营销团队每日的琐碎公事。当您的团队在家工作,Hatchbuck 能帮助他们继续维系良好的客户关系、持续培养客户,不会因为不在办公室里而出了差错。同事依然可以轻松寄信给许多潜在客户、通知他们任何因为疫情而调整的公司规章,最重要的是让客户知道,在这段期间公司还是能在他们需要时提供协助。营销人员一样能如同往常发送个性化内容,让所有工作照常运作。 2、Slack 一般人听到居家办公,大多觉得是一件很放松、很享受的事。不过事实上,居家办公可能会导致一切乱成一团、毫无组织,尤其如果您和同事平常习惯直接的一对一沟通,你们在家工作的步调可能会更乱。这时候,您可以利用通讯工具 Slack,即时与同事对谈、交流专案,或者轻易地共享文件。不需要排定大大小小的会议,同事间可以透过 Slack 快速地传讯息或通话,即使是远程在家工作的同事,回到岗位后也不会落后,能尽快掌握专案进度。 3、Benchmark 邮件 我们当然也不吝于自豪地为大家推荐自家的产品。我们一次次见证了在 Benchmark 邮件营销软件的帮助下,许多用户成功抓住潜在客户,并且有效地追踪后续的效益。即使外在环境改变了,不代表您必须中断与客户的联系。您可以趁这个严峻的环境下试试 Benchmark 的邮件系统,发想特别的营销活动,开放顾客、潜在客户特别的协助与沟通管道。 4、Zoom 说到召集处于不同地点的人,首选大概就是 Zoom 了。您应该也耳闻过 Zoom 的好,它是远程团队必要的视频沟通工具。您可以轻松地举行会议,而且因为工具的独特功能,看起来就像所有人真的都待在同一间会议室里。不只如此,Zoom 还具备聊天功能,并且支援一般会议室、桌电、移动设备,方便到人人都能现在立刻使用。 5、Evernote 在现在这样的非常时期,许多人都突然需要在家办公,而您的工作流程并不应该因此受阻。有了 Evernote ,无须纸笔就可以随时随地和任何人分享您的想法。而且您还能创建待办事项清单,排出工作的优先顺序。就算不能进办公室,还是可以有条理地掌握专案或个人的工作进度。 6、Buffer 别因为疫情的关系,就忽略了社群经营的重要性。您可以使用 Buffer 来设定所有社群贴文的发送时间,保持公司的社群能见度。切记要了解您的目标受众都会在哪些平台上活动,并且打入这些平台,尽可能地维持品牌策略。保持公司在社群媒体上和受众互动肯定对您有益,而 Buffer 就是值得您好好运用的工具。 7、Basecamp 虽然几乎全球都面临了严峻的危机,但我们还是要好好地持续我们的工作。如果要凝聚团队、让所有人都清楚各自的工作事项,Basecamp 会是您的好帮手。 Basecamp 是一套专案管理工具,它可以记录专案活动、在成员之间交接专案,让所有人随时掌握专案进度。 即使是在艰困的疫情间,只要善用上述七种工具,您的团队还是可以顺利运作、公司营运持续成长。每一种工具都能协助居家办公的员工保持有条不紊的工作步调、掌控工作时程,并且有效率的沟通协作。


浏览更多
隆重推出:Benchmark Email 登陆页(landing page)

隆重推出:Benchmark Email 登陆页(landing page)

营销策略 • 2020.02.05

Benchmark Email 2020 大作登陆页(landing page):邮件行销重要推手,高转换率不再摇不可及! 有了 Becnmark 最新的登陆页编辑器,您可以提升顾客体验的层次、扩大您的联络人名单。只需要简单几个步骤,鼠标来回拖曳之间就可以从无到有,创造出令人惊豔的品牌登陆页。需要更多设计上的协助吗?先从简单的登陆页範本开始,创造专属您品牌的登陆页吧! 吸引更多潜在客户与订阅者 登陆页是为您的行销计画创造投资报酬率的关键。现在有了 Benchmark 全新的登陆页编辑器,您可以设计出锁定目标客群的页面,打造与顾客直接相关的讯息。与其将一群联络人引导至您的官网主页,不如将他们带往量身打造的登陆页吧!也许是独特的促销活动,或者是新推出的电子书、最新一期的线上课程等等,完全依照订阅者的需求而定。 轻松建立登陆页 或许您没有时间能够从头学习 HTML 或 CSS 的所有细节,而我们新推出的功能只需要简单的拖曳,无论是满怀抱负的行销人员,或是行程满档的企业老板,都可以在弹指之间做出登陆页。我们的工具可以依据企业的需求,帮您的品牌与行销活动打造出最合适的登陆页。 运用自动化邮件的优势 Benchmark 的订阅表格可以嵌入在您制作的任何登陆页。一旦收件人在您的登陆页上填完订阅表格、加入为订阅者,您就可以启动自动化行销的程序,进而展开后续的个人化体验。将 Becnhmark 的登陆页功能结合行销规划流程图能开启更多行销机会,例如启动邮件发信流程、寄送电子书、回覆预定行程的链接,或是在收件人填完登陆页的订阅表格后,自动透过邮件发送折扣代码等等。 追踪您的目标 哪些策略有效、哪些策略是在做白工,对于数位行销业者来说是个头痛的难题。这也就是为什么我们要加入追踪目标的功能。我们的工具可以帮您分析表格提交的状况、评估链接的点击状况,进而掌握潜在客户的活动是否达到您预期的目标。您只需要开启追踪目标的功能,就能检视哪个登陆页的效益最高。 有了登陆页帮助您优化行销活动,您就可以打造专属的行销讯息、为客户量身设计最适合他们的购物旅程,随时让他们接收到想看的内容。只需要动动手,就能够扩大收件人名单、促进转换率,将潜在客户转换为实际买家。现在就赶快来试试吧!


浏览更多
垃圾邮件触发词表

垃圾邮件触发词表

营销策略 • 2019.09.17

垃圾邮件触发词表 邮件群发既是艺术,也是科学。您希望主旨句成功吸引收件人的注意力并吸引点击,但是您也不想冒着被标记为垃圾邮件的风险。很可惜的是,因为电子邮件平台日渐直觉化设计,也就是说,若您一不小心,您的邮件很容易到最后被重新分类,甚至无法成功寄达收件人。 为了避免触发垃圾邮件过滤器,主旨句的用字遣词务必斟酌。我们整理了一份常见垃圾邮件触发词表,让各位方便参考。请将本文加入书签,方便日后撰写邮件时,以供查找。 数字/符号 • 100%(包括100%免费、100%满意) • 5 折优惠 • $$$(包括赚$、省下$、挣得$、只要$等) • #1 • 4U • 十亿 • 数以百万 • 百万 • 百分百 • 成千上百 问候语 • 亲爱的{姓名} • 朋友 • 哈啰 销售及电子商务 • 现在就采取行动 • 如上所述 • 讨价还价 • 最优价格 • 购买 • 马上买 • 便宜 • 清 • 比较 • 比价 • 折扣 • 超棒的交易 • 免钱 • 优惠 • 不可置信的交易 • 限量(限时优惠等) • 最低价 • 仅限新客户 • 大品牌 • 毋需购买 • 优惠 • 优惠即将过期 • 订购 • 马上订购 • 送货人 • 订单状态 • 今日下单 • 免风险 • 销售 • 省钱 • 消费者 • 抢购狂欢 • 耗材/供应量 • 为何多花冤枉钱? 市场营销 • 广告 • 自动删除邮件 • 大吃一惊 • 群发邮件 • 致电 • 点击 • 点击下面 • 点击此处 • 点击删除 • 增加竞争力 • 直接电邮 • 直接营销 • 获取电邮地址 • 邮件营销 • 表格 • 增加销量 • 增加流量 • 增加你的销量 • 网络市场 • 网络营销 • 营销 • 营销解决方案 • 大宗电邮 • 会员 • 每月试用优惠 • 增加网络流量 • 多层次营销 • 一次寄发 • 网络营销 • 自愿参加 • 绩效 • 移除 • 移除说明 • 销售 • 搜索引擎列表 • 搜索引擎 • 订阅 • 以下表格 • 取消订阅 • 浏览我们的网站 • 网络流量 • 不敢置信 一般优惠 • 加入会员 • 账单地址 • 取消 • 随时取消 • 不能与其他优惠合并使用 • 独家优惠 • 财务自由 • 礼券 • 大放送 • 保证 • 您曾遭拒绝 • 相关重要信息 • 邮寄订购单 • 讯息包含 • 非预期 • 义务 • 离岸 • 优惠 • 机会 • 每日 • 每周 • 优先邮件 • 奖品 • 制作并寄发 • 购买 • 移除 • 保留权利 • 反向 • 得分 • 免费注册 • 自行查阅 • 条款 • 条款及条件 • 最实在的价格 • 通通大放送 • 试用 • 无限量 • 主动提供 • 假期 • 假期优惠 • 保固 • 我们尊重每个人 • 周末小度假 • 你还在犹豫什么? • 谁是赢家? • 获胜 • 优胜者 • 获奖 • 赢得 • 您是赢家! • 您已获选 • 您是大赢家! 财务 • 合理价格 • 受益人 • 大笔金钱 • 账单 • 现金 • 现金红利 • 美分 • 支票 • 索赔 • 收藏 • 成本 • 信用 • 信用机构 • 赚钱 • 简易条款 • 额外现金 • 快速现金 • 隐藏资产 • 隐藏费用 • 收入 • 保险 • 投资 • 贷款 • 百万美元 • 金钱 • 退款 • 贷款 • 贷款利率 • 免费 • 不收费 • 百分百免费 • 每日支付几分钱 • 价钱 • 利润 • 纯利 • 报价 • 价格 • 再融资 •退款 • 省钱 • 省下大笔金钱 • 省下___钱 • 大量现金 • 信用额 • 扣住您的款项–不退款 • 无抵押信贷 • 无抵押债务 • 美元 商业金融 • 接受信用卡 • 可使用信用卡 • 支票或汇票 • 信用卡优惠 • 全额退款 • 投资决策 • 需要初始投资 • 库存警报 • 选股 个人财务 • 额外收入 • 避免破产 • 做自己的老板 • 致电债权人 • 收集子女抚养费 • 合并信贷 • 合并债务 • 合并您的债务 • 债务 • 现金翻倍 • 收入翻倍 • 赚取额外现金 • 赚取额外收入 • 消除不良信用 • 消除债务 • 期望赚钱 • 额外收入 • 财务独立 • 摆脱债务 • 得到报酬 • 在家工作 • 在家就业 • 在家工作的收入 • 低利率 • 降低每月付款 • 降低房贷率 • 降低保险费率 • 挣钱 • 赚钱 • 网络商机 • 潜在收入 • 预先批准 • 房贷再融资 • 社会安全号码 • 您的收入 一般情况 • 接受 • 浏览 • 相应 • 行动 • 为之一惊 • 避免 • 饮料 • 红利 • 老板 • 现金 • 赌场 • 名人 • 机会 • 声称合法 • 恭喜 • 费用 • 诊断 • 潜在 • 额外 • 为了你 • 自由 • 获得 • 此处 • 隐藏 • 首页 • 您要的讯息 • 您要求的讯息 • 垃圾邮件 • 离开 • 合法 • 人生 • 一生 • 失败 • 维持 • 医学 • 中等 • 奇迹 • 绝不 • 不是垃圾邮件 • 打开 • 密码 • 电话 • 目前 • 问题 • 承诺 • 删除 • 要求 • 相反 • 样品 • 满足 • 解决方案 • 垃圾邮件 • 停止 • 成功 • 青少年 • 这不是诈骗 • 这不是广告邮件 • 这不是垃圾邮件 • 我们讨厌垃圾邮件 • 妻子 形容词/描述用语 • 价格合理 • 全天然 • 全新 • 惊人 • 认证 • 治疗 • 大大减少 • 有效 • 太棒了 • 免费 • 保证 • 家庭式 • 豪华 • 优秀 • 真实 • 无风险 • 满意保证 急迫感 • 现在就采取行动 • 现在申请 • 在线申请 • 现在来电 • 不可或缺 • 今日事,今日毕 • 切勿删除 • 不要犹豫 • 过期 • 实时浏览 • 仅、只 • 立刻获得 • 现在就开始 • 实时 • 限时(限时提供优惠等) • 现在 • 只有现在 • 优惠即将过期 • 千载难逢 • 仅此一次 • 只要 • 现在下单 • 今天订购 • 请详阅 • 特别促销 • 库存有限 • 现在就采取行动 • 稍纵即逝 • 限时 • 紧急 • 你还在等什么? • 送完为止 各种「否定」用字 • 无年龄限制 • 没有玄机 • 无需索取表格 • 免费 • 无需信用检查 • 不会失望 • 无需经验 • 不收费 • 不是噱头 • 没有隐藏 • 无隐藏成本 • 不用利息 • 不用库存 • 无需投资 • 不需体检 • 没有中间人 • 没有义务 • 无需购买 • 不会多问 • 不用贩卖 • 没有附加条件 • 无义务 各种「免费」说法 • 免费 • 免费进入 • 免费咨询 • 免费 DVD • 赠品 • 赠款 • 免费保管 • 免费讯息 • 免费安装 • 实时免费 • 免费投资 • 免费潜在客户 • 免费会员 • 意外之财 • 免费提供 • 免费预览 • 免费优先邮件 • 免费报价 • 免费样品 • 免费试用 • 免费网站 现在您已掌握全新的垃圾邮件触发词表。包含这些字词的邮件都会被丢到垃圾邮件夹吗?倒也不见得。避用这些字词可以确保邮件不会被标记为垃圾邮件吗? 可惜的是,没办法百分之百做到。 但是,知道要避免使用哪些用字遣词肯定会增加您成功的机率。 当然,发送邮件时,除了要顾及每个细节且套用个人化标签,使用 Benchmark 等自动化邮件营销平台也可以协助精简流程,并确保将众多重要邮件寄送到潜在客户及正式客户的收件夹中。


浏览更多
Hatchbuck与Benchmark – CRM与EDM营销两大SaaS供应商平台正式合并

Hatchbuck与Benchmark – CRM与EDM营销两大SaaS供应商平台正式合并

邮件设计 • 2019.09.10

合并后的 Benchmark Email 透过强大的销售及营销工具,协助企业蓬勃发展。 加州洛斯阿拉米托斯市,2019 年 9 月 10 日: SaaS(软件即服务)销售暨营销供应商,Benchmark Email 与 Hatchbuck 于 9 月 10 日宣布合并,摇身一变成为全球客户关系管理(CRM)与 EDM 营销自动化的业界龙头。 两者合并后将以 Benchmark Email 为名持续经营,并在美国圣路易斯及洛杉矶设立办事处,办公室遍及全球 15 个国家。 Hatchbuck 前任执行长暨共同创办人 Jonathan Herrick 将担任执行长,而 Benchmark Email 前任执行长 Curt Keller 将兼任首席创新长(CIO)及董事长。 公司合并后,员工人数达到 130 名,为遍及 15 个国家,超过 15 万的客户,提供 9 种语言服务。 随着企业积极采用数位销售及营销科技,加上两大企业合并,Hatchbuck 与 Benchmark Email 的解决方案将提供优质服务,并在不断成长的 CRM 与营销市场占有一席之地。直到 2025 年,CRM 市场预计达到近 820 亿美元,而 EDM 营销市场预计达到 220 亿美元(Grand View市调公司)。 Curt Keller表示:「长久以来,使用 EDM 营销和客户建立关系是非常划算且有效的方式。」「中小企业在数位管道投入大把资金,他们需要一个中心点来追踪耗尽心力才建立起来的客户关系。我们非常开心与 Hatchbuck 携手并进,结合 CRM,使它成为 EDM 营销平台核心。」 Jonathan Herrick 表示:「就两间企业来说,合而为一对于双方在全世界的布局是双赢局面。」「提升 EDM 营销平台,达到全新水平,这是 Benchmark 的愿景 ─ 整合 CRM 工具并使中小企业善加利用 CRM 与 EDM 营销两大功能。Hatchbuck 的强项 CRM 在提升 Benchmark 产品多样性这部份扮演非常关键的角色。」 Cultivation Capital 公司之共同创办人暨合伙人 Cliff Holekamp 补充说明:「CRM 软件占软件市场比重最大,逐年成长12%。」「Benchmark Email 前程一片光明,我们很高兴能够共襄盛举。」 新的高阶管理团队来自Hatchbuck 与 Benchmark Email 的资深 SaaS 主管,双方业界阅历加总逾 350 年。 Hatchbuck 与 Benchmark Email 将继续各自独立运作,预计在 2021 年以前统整所有功能,合并为一创新平台。 总部位于波特兰的 Alkali Partners 科技投资银行,担任两大企业的合并顾问。合并交易条款尚未公布。 关于 Benchmark Email Benchmark Email 的自动化功能界面完善,协助各种规模的企业行号。由 Benchmark Email 提供简单上手,功能强大的 EDM 营销方案,协助您轻松建立、发送一系列吸睛营销广告。欲知详情,请浏览:https://www.benchmarkemail.com/ 关于 Hatchbuck Hatchbuck 销售与营销软件主攻小企业与营销公司。我们协助代理商及小型企业主以全方位 CRM 与营销自动化经营客户关系,去除混乱又复杂的笨重工具,为您量身打造操作简便、经济实惠的平台。 欲知详情,请浏览:https://www.hatchbuck.com/ 阅读完整新闻稿,请点此处。


浏览更多
四大妙招整顿您的邮件名单

四大妙招整顿您的邮件名单

营销策略 • 2019.04.22

四大妙招整顿您的邮件名单 四大妙招整顿您的邮件名单 建立邮件名单对于准 EDM 营销人员而言,是一趟兴奋的旅程。 这趟旅程确实得花点力气,一旦用对方法,成果绝对令人叹为观止 。 身为营销人员,检查您的邮件名单相当重要,请尽可能确保名单的品质。 监控必然发生的异常现象时,EDM 营销人员常犯的一个错误就是没有采取一致的解决方法,导致他们不断怀疑为何营销没有预期成效。 有许多方法可检视邮件名单是否健全,其中包含清理名单,透过以下问题,便可得知您够不够了解您的邮件名单? ● 有无不活跃的联络人? ● 过期邮件地址是否无人使用吗? 当您遇到不活跃的名单或聊天机器人等情况时,请大刀阔斧将这些邮件剔除吧。 本文将介绍如何运用四大简便步骤,整顿维护您的邮件名单。 1. 欢迎邮件乃为一大利器 只要一有新订阅者注册登入,请立即寄出欢迎邮件,这是提升转换率的必要步骤。 新订户一登入,立即触发自动化 EDM营销,欢迎邮件尽可能客制化,个别设计,因为潜在客户都希望自己独一无二,不是群发邮件底下的收件人。 点选链接了解如何使用欢迎邮件产出 320% 的营收。 确保您的邮件设计亲切友善、大方直接,也能为您带来最大效益。版面配色会产生心理效应,所以配色得宜可以为您营销成效带来崭新的面貌。 观察邮件设计佳例,从中获取灵感。 另一种将潜在订户转为实质客户的方法是请订户将您的邮件地址增添至他们的安全寄件人名单。此外,请确保您将感兴趣的订户留在名单中。 订户最讨厌的是找不到「取消订阅」的按钮。这个按钮必须相当显而易见,以便让那些不感兴趣的订户有所选择,如此才能打造健全的邮件名单。 2. 建立偏好设定中心 依据 Econsultancy 的统计,66% 的收件人表示邮件接收太频繁是取消订阅的主因。请在安全范围内,偶尔发送电子邮件。寄得太多会被当成垃圾邮件,也把订户搞到心烦。 什么是偏好设定中心? 邮件偏好设定中心是一种工具,协助您与收件人沟通和谐顺畅。这项工具协助订户自行管理邮件,他们可以自行设定想要收到哪些内容以及收件频率。在 EDM 营销领域,无论您设计的内容多么生动有趣,取消订阅仍不可避免,总是会有收件人点选「取消订阅」按钮。 上述情况并非偶一为之,订户收信收到手软,被逼得只好退出休息一下。摆脱这种惨况的方法是结合偏好设定中心,让订户控制想要收到的内容及收信频率,提供更适合他们的选项。 除了上述原因,拥有偏好设定中心的另一好处是提升整体客户体验,防止CAN-SPAM(反垃圾邮件法)投诉,并建立重新参与互动的机会。 以时间为考量的偏好设定中心 这项考量旨在协助订户不要收到太多邮件。不仅如此,只要订户觉得邮件寄得太过频繁,请让订户自行选择暂停收信。甚至是让订户控制每日、每周、每月的收件数量。 以内容为考量的偏好设定中心 这项考量视为首选的原因在于,订户能够选择有兴趣的营销内容。订户选了合他们口味的内容,就算邮件如雪片般飞来,也不厌倦。 不是每个订户都想浏览您发送的所有邮件,使用以内容为考量的偏好设定中心可以让订户只看到最喜爱及最有帮助的邮件。事实上,有些订户对您的博客更新较感兴趣,对您提供的促销或折扣反倒兴趣缺缺,而有些订户则是恰恰相反。 为了确保您的行销努力不浪费,请适当细分订户。 Benchmark Email 是电子邮件专家,协助您开展 EDM 营销。 3. 适时的清理名单 每年高达 25% 的邮件名单缩水减少。因为人们只要找到新工作,就会放弃旧的邮件地址。有些则是对您的服务失去兴趣等等。将不活跃的订户踢出名单相当重要。 请检视您的邮件报告,有些订户跟您的邮件没有互动,原因可能无奇不有: ● 厌倦了您的邮件 ● 没时间收信 ● 根本没收到邮件 想要重新吸引这些订户,请公告即将删除不活跃或没有参与互动的订户,有句话说得好 ─ 越得不到的东西,人们越想拥有。另一种众所周知的策略则是优惠券或折扣,它的效用有如魔法​​。其他小技巧诸如使用问卷调查或线上票选、询问方便回答的热门话题等。尝试一些独特、稀奇古怪、想都没想到的做法,当然仍需以您的品牌为主轴。只要做到这一点,您将看到互动程度激增。 建立健全的邮件名单,请遵循以下三点: 1. 删除不活跃的订户 如前所述,许多因素都可能导致订户不再和您的邮件互动。在这种情况下,不要犹豫,请将这些人从名单中删除。无论您的报价多么令人垂涎欲滴,他们永远不会转为顾客。也就是说,这种订户不仅消耗您的资源,更是绩效指标的重担。 整顿名单之后,您可立即感受到不同之处,您现在拥有的是真正对您的服务感兴趣的邮件名单。 2. 名单品质验证 名单验证用来衡量 EDM 营销人员是否把预算浪费在无用的收件人身上。您在建立健全的邮件名单时,万万不可疏忽的这个重要的操作。 许多邮件工具自带名单品质验证系统,或与第三方合作解决方案,他们不需忧心验证过程。 验证邮件名单的频率取决于邮件寄件人。您是否每天寄发电子邮件?不管您的邮件时程为何,务必每三个月检查一次邮件名单。 若是营销人员每月发送一次电子报,最好是 6 个月内验证一次邮件名单。 另一个需要注意的是您的邮件报告。若是营销效果不如预期,也许这是再次验证邮件名单的警示。 3. 轻松取消订阅 为了不成为 CAN-SPAM 投诉的受害者,请设计一个明确的「取消订阅」按钮,协助那些没兴趣的收件人选择退出您的邮件名单。这个举动显示您拥有良好的客户关系管理机制。 请保留自愿想要留在名单里的订户,不要让订户感觉被关在您的名单内。坚守此原则可确保您的邮件不会被标记为垃圾邮件。一旦被标记,可能为您的企业带来厄运。 Benchmark Email 协助企业快速且轻松地将其最有价值的营销资产(邮件名单)转为客户关系与销售。 4. 以客户为中心的营销 将客户需求置于首位,也就是说,客户是唯一焦点,把他们捧得像神一样高高在上。没有客户,就没有生意,以上原则若不照做,则会招致厄运。这就是永远不可开客户玩笑或视他们为理所当然的原因。 潜在客户若是看到您像看到鬼一样,害怕他们的荷包被吸干。也就是说,当您无法明确的以客户为尊,只想到自己,想要说服他们购买将成为艰巨挑战。 千万不可视客户为理所当然。倾听客户的观点,达到他们的期待。若能确实办到,将有越来越多的回头客留下满意见证。 以客户为中心的营销手法如何再添一把劲? 1. 确保您的网站在移动设备上亦可顺利观看,不会卡卡好操作,避免客户在浏览您的内容时感到沮丧。 2. 内容就是一切,如果您提供的内容对客户有所帮助,甚至对他们的生活有加分效果,只要客户满意,便会不断帮您推荐。 3. 客户大力支持对于营销非常必要,请协助修正客户可能遇到的问题或投诉。如果客户支持度高,您的客户将会死忠相随。 4. 透过搜集数据并善加利用便可更加了解客户,这是服务客户的最好方法式。如果您知道客户的生日,寄送生日问候对他们意义非凡。其他数据也可看出客户的兴趣,您可以善加利用,进而提高转换率。 5. 最后,请始终将客户置于首位。一旦客户被您的真心诚意所感动,花多少钱他们都愿意。 增加、管理 A 级邮件名单 每位行销人员都想要建立一组庞大的忠实名单,名单成员是对公司服务感兴趣的客户。 建立邮件名单的确需要下点功夫以及缜密的计划。 以下是 15 种拓展邮件名单的方法。 邮件名单的确需要花点时间管理,请随时检查名单以清除不活跃或不参与互动的名单。 当您将名单管理排进您的 EDM 营销计划时,管理名单就可以照表操课,变成常规工作。 了解如何建立并执行 EDM 营销计划。 总结 若您知道实际做法及遵循法则,建立与管理健全的邮件名单便会信手捻来,非常容易。 请删除不活跃的订户,让订户自行选择想要收到什么内容以及接收频率。 Benchmark 协助企业快速且轻松地将其最有价值的营销资产(邮件名单)转为客户关系并冲高销售。点击链接立即免费试用。


浏览更多

进阶功能 • 2018.09.10

所有的团队伙伴同心协力工作时的表现最好,没错吧? 营销工具及 App 和上述概念又有什么不同呢? 当然没有! 也就是说,EDM 营销结合您的云端「软件即服务」(SaaS)能够发挥最大功效。 EDM 营销账户若连结其他营销工具或 app,可以带来许多好处。 我列举了几个理由,告诉大家为什么应该同步其他工具到您的 Benchmark 账户: 快速增加收件人名单 使用自动化营销,提升用户的互动 事半功倍、提升业绩 接下来将为大家介绍,整合您的 EDM 营销工具需要聚焦的重点。 名单管理整合 光是不停寄出行销邮件,可没办法扩大您的收件人名单。 开始 EDM 营销流程前,您可能需要透过一个甚至多个营销工具或 app 的帮忙,累积联络人的资料。 如果使用客户关系管理(CRM)工具,或者其他 SaaS 产品来管理收件人名单,您便可以轻松汇入您的联络人资料到您的 Benchmark 的账户。 多亏了我们的合作伙伴 PieSync,Bechmark 的用户可以整合并汇入其他营销工具。 CRM 如果您使用 CRM 来管理收件人名单,您也同样应该使用自动化营销工具进行后续追踪,以提升您的转换率。 PieSync 目前已可以连结下列 CRM 工具: 1CRM Cloud Act! 365 Act! Premium Cloud AllClients amoCRM Apptivo Base CRM Batchbook Bexio BigContacts Bitrix24 CRM Bpm’online Capsule CompanyHub ConnectWise Manage Contactlab Marketing Cloud Contactually Copper Drip Efficy CRM EspoCRM Follow Up Boss Freshsales Highrise HubSpot Insightly LeadMaster Less Annoying CRM Livespace CRM Membrain Microsoft Dynamics 365 Nimble Nutshell Odoo Online OnePageCRM Pipedrive Pipelinedeals Pipeliner Podio Propeller CRM Salesflare Salesforce Salesforceiq Salesmate SalesSeek Sellf SugarCRM Teamleader Vtiger CRM Weclapp Workbooks Zoho CRM 电子商务 您可以关注客户喜欢哪些商品或服务,并且依据客户的喜好分类,区隔出不同客群。 PieSync 目前已可以连结下列电子商务工具: Shopify Contactlab Marketing Cloud BigCommerce 整合工具,创造营销佳绩 将您的 Becnmark 账户结合电子商务、CRM 及会计工具后,便能利用 EDM 营销创造更多销售收入。 只要客户下单购买,您就可以启动自动化营销,依据客户购买的商品进行后续追踪,例如询问购买人的使用心得与建议、适时寄出促销广告来留住消费者等等。 除了上述的电子商务及 CRM,PieSync 也可以整合其他会计工具,帮助您提升业绩: Apptivo Debitoor EasyBill FastBill FinFolio FreeAgent FreshBooks Classic Invoice Ninja Quickbooks Sage Accounting Sage Financials weclapp Xero Zoho Books Zoho Invoice 优化行政与项目管理 您可以将 EDM 营销账户结合行政、项目管理以及会计工具,进而节省工时、提升企业效率。 也就是说,帐款通知、工单更新等等需求都可以透过您的 EDM 营销账户寄出。 下面是 PieSync 可以连结的项目范例: 行事历 账单与收据 文件签署 服务台 付款闸道 项目管理 整合问卷系统,获得宝贵反馈 来自消费者或潜在客户的反馈或建议,对于企业来说是非常宝贵的信息。 为了确保您提供的产品及服务,确实符合客户的需求,直接询问他们的意见吧! 您可以将问卷工具结合 Benchmark 账户,以提升问卷触及消费者的机会,并且追踪问卷的结果。 Benchmark 可以整合问卷调查平台 SurveyMonkey,而我们的合作伙伴 PieSync 也能连结问卷调查平台 SurveyGizmo。 总结 将 EDM 营销账户连结其他营销工具与 app,成果肯定会超乎您的想象。 温馨提示,多亏了 Benchmark 的伙伴 PieSync,您最多可以同步整合两千笔联络人资料。 如果想知道更多 Benchmark 账户与 PieSync 整合的细节,欢迎您参考我们准备的常见问题集,相信能帮助您找到想要的信息。 另外,我们也将和 PieSync 的团队伙伴共同举办在线说明会:「如何省时又省力,轻松扩大您的营销资产」。敬请点此报名。 您是否也有整合 EDM 营销工具的经验呢? 欢迎您在下方留言区分享经验,告诉大家您的诀窍与成功的经验!


浏览更多
五款色调模板,让您今夏邮件群发更时尚

五款色调模板,让您今夏邮件群发更时尚

进阶功能 • 2018.07.27

五款色调模板,让您今夏邮件群发更时尚 也许您和我一样,随时在关注今年夏天的流行趋势,记了许多穿搭笔记。 今年夏天什么商品最火红?这一季哪些品牌的服饰最受欢迎?夏日的流行趋势随时在变动,是时尚产业特别热闹的时节。 趋势预报及顾问组织 Pantone Color Institute 的报告显示,随着色彩的影响力愈来愈大,设计师开始在作品中运用更多不同色调。生动大胆的色调、中性色调、粉色调,都是最新流行的夏日趋势。 到目前为止,您可能还非常困惑,时尚趋势和您的邮件营销活动有何相关? 让我来告诉您吧,身为营销人员,您应该随时保持敏锐度,寻找可以稳固您竞争优势的方法。 因此,您必须随时掌握最新的趋势。而还有什么地方,会比伸展台更让人能够快速掌握流行呢? 时尚趋势可以让您知道当下流行的事物,而今年夏天伸展台上的趋势变化,或许可以带给您不少启发与灵感。 根据 Microsoft 2015 年发布的报告,消费者关注资讯的时间长度下降为八秒钟。换言之,读者打开邮件后,平均会花八秒钟阅读信件。行销人员的职责,就是要把握这短暂的片刻,善用现有的工具来引起读者关注。 读者点阅信件时,首先吸引他们注意力的是视觉元素,包括设计、图片,当然还有色彩。通常,整体的色彩配置尤其关键,决定了读者是否愿意进一步了解内容,或是会就此打消兴趣。 如果希望邮件营销策略能成功,您绝对要知道色彩如何影响客户对营销内容的观感。 随着炎热夏天的到来,各种温暖的色调、明亮且缤纷的色彩大受欢迎。夏天的时候,最适合使用具有夏日气息的颜色模板,为您的邮件设计增添一些大胆的用色。 为了让您的品牌形象更应景、更鲜明,我从时尚界的趋势取材,准备了五种色调模板,让您在准备下一次的邮件营销活动时,可以营造出夏天的氛围。 热带风情 想到夏天,我就会想到度假,想像自己置身在阳光明媚的异国沙滩上,棕梠树随着微风轻盈摇曳,海浪轻轻地舞出热带独有的节奏。 为了营造这种轻松悠闲的氛围,伸展台上可以看到许多象征热带的颜色与图案,成为 2018 春夏最流行的印花趋势。Fenty Puma、Michael Kors、Coach、Gucci 等知名品牌的商品上,都可以看到热带元素的装饰,像是棕梠叶、凤梨、朱槿等等。 我以这股趋势为灵感,设计了非常具有热带风的配色,要让您下一封的 EDM 营销也能有浓浓的夏日气息。这个配色色彩鲜艳活泼,用了许多色彩做对比,包括柑橘色、棕梠绿、粉桃色、海洋蓝、日光黄等亮丽的颜色。为了不让这些明亮又饱和色调气势过于强烈,可以加一些深棕色或米色的边框。这个配色非常适合用于邮件群发,为您的电子报注入清新的夏日风格。 粉嫩甜美风 2018 年的春夏,也可以运用冰淇淋般的色彩,来营造甜美的风格。 今年春夏的时装秀上,可以看到 Victoria Beckham、Hermes、Armani、Dolce & Gabbana、Versace 等各大品牌服装应用了大量的粉嫩色彩。千禧粉、柔和的薰衣草色调、薄荷色等等,都是今年夏天特有的色彩。比起饱和的原色,粉色系感觉更加欢乐且轻快,而且因为粉色系较简约,所以可以和其他色彩与图案变化出各种风格。 粉色调可以让邮件中的其他元素从背景中突出,例如强调出文字或行为召唤按钮等等,但同时粉色也能给人温暖又愉快的感觉。粉色调的选择非常多,包括粉红、粉黄、粉绿、粉蓝、粉紫。不过您要记得,如果配色不佳,或是没有搭配适当的元素,有可能让粉色显得单调无趣。如果您选用了粉色的模板,记得要点缀一些较明亮的颜色,或是活泼生动的字体。 少即是多的单色调 单色也是本季的主流之一。 单色调的模板采用同一种色彩的各种深浅,虽然这样的模板对比不强烈,但设计相对简洁大方。Victoria Beckham 选用的冰淇淋粉色、Max Mara 的中性色调,以及 Rihanna 设计的亮橘 Fenty x Puma,从这些色彩趋势就可以看出来,2018 的春夏时尚是一场运用色彩的竞赛。 我选用了橘色来制作单色模板,并且提供由浅到深的各种橘色让您做搭配、设计。单一橘色调可以让您营造出既温暖、又有活力的感觉。选用一个具有强调性的颜色,吸引读者浏览您的文字;如果不确定什么颜色适合,经典的黑色或白色字体绝对不会出错。如果您特别有冒险精神,可以尝试用单色调来搭配前面提到的热带色或粉色。若是您的邮件设计内容非常充实,就可以选择单色模板,呈现出统一的风格与简约感。 大胆奔放的霓虹色 夏天,就是属于亮色系、萤光色系、饱和色系的季节。 Tom Ford、Calvin Klein、Kenzo 的设计师在这一季,都选择了明亮又大胆的配色。如果您也在信件中使用彩度最高的彩虹色,肯定可以让邮件展现出热力四射的夏日风格。 目前我们已经看到 2018 夏天的时尚趋势,就是各种色彩的实验游戏。如果您想从众多竞争者中脱颖而出,就该选用明亮大胆的颜色,试试看霓虹萤光色吧!您不需要为了在邮件设计中加入萤光色,而重新思考整个品牌的配色。您只需要选择几个「非官方品牌代表色」,并且在整个夏季的电子报中,统一採用这些颜色就可以了。这可以让您为电子报增添趣味与新奇,同时兼顾品牌的核心理念。在我的范例模板中,我选用了鲜艳的桃红、宝蓝、亮紫、鲜黄,拼组出亮眼的萤光色模板。 90 年代复古风再次流行 珊瑚色、暖粉红、霓虹色等抢眼色在 90 年代蔚为风潮,而今年夏天又重新掀起了一股復古风。Versace、Tommy Hilfiger、Fila 等品牌都彷效 90 年代的趋势。各大设计师选用复古的配色来展现 90 年代的风格,让大家能再次欣赏一度过时的色彩,创造出不一样的新奇色彩体验。 这个夏天,您也可以选用一些大胆的配合,创造出独特的色彩组合。鲜艳的颜色能表现活力、兴奋、正面的形象,非常适合用于营销、攫取消费者的目光。我的范例模板选用了亮紫、靛蓝、萤光绿、粉红、鲜黄,再搭配放克风的拼接、黑色外框线,绝对能唤起您记忆中的经典 90 年代时尚。 这一季的主流趋势,就是要跳脱呆版、传统的色彩框架。 现代的设计师大胆探索新的色彩组合,迸出了各式各样新颖、美丽的配色。有些成功的企业明白品牌设计的重要性,尤其色彩特别具有影响力,可以提高企业成功的机会。 选对了颜色模板,可以让您留下好的第一印象、加深客户对于品牌的认识,让您能比其他竞争者更加突出。不过,也别忘了创意需要和营销策略相辅相成。您为电子报决定色调时,记得要和品牌形象有所连结。无论您要跟上何种趋势,永远要记得经过仔细的分析与考量,找出最适合企业的作法。


浏览更多
在邮件主旨加入表情符号的原因及方法

在邮件主旨加入表情符号的原因及方法

营销策略 • 2018.07.06

在邮件主旨加入表情符号的原因及方法 有时候,文字并无法完整表达我们的想法或心情。 即使有千言万语,也很难找到一个对应的词汇能表达我们的感受。 这时候,表情符号反而比文字更能传递我们的心情。 不只如此,表情符号还能让讯息增添一些生动及趣味。 截至 2018 年 6 月,万国码就收录了 2823  种表情符号。 以下是 2017 年最受欢迎的几种表情符号,您可以看看大家喜欢用哪些表情符号表达心情: 🤷 耸肩 😂 喜极而泣 ❤️ 爱心 😍 心花怒放 🤔 思考 🔥  火 😊 满脸堆笑 😘 飞吻 👍 赞 如今,我们在日常生活中使用表情符号的频率愈来愈高。根据统计,截至 2015 年中时,已经有 50% 的 instagram 留言使用表情符号。 由此可见,表情符号迟早会成为邮件营销中的一部分。 邮件营销的忠实朋友:表情符号 消费者的收件匣通常都塞满了邮件,所以您需要费点心思才能让您的品牌从中脱颖而出。 在您的信件主旨中使用表情符号,不失为一个好办法,可以让您的邮件特別引人注目。 Experian 的研究指出,有 56% 的品牌在主旨里加上表情符号,其邮件开启率会来得比较高。 在主旨栏加入表情符号的成效业界已经注意到了。从 2015 年到 2016 年,营销邮件使用表情符号的比例提升了 7100%。 小型 APP 开发商 Swiftpage 针对使用表情符号的主旨做了测试,得到了惊人的结果: 单一开启率提升 29% 单一点击率提升 28% (CTR) 总点击率提升 93% 收件人的反应当然是表情符号能成功的原因。不过,表情符号能如此有效的原因还有其他因素。 为什么表情符号有效? 从数据就能够得知表情符号为何有这么大的影响力。 我们列举了以下几点原因: 简洁明瞭 无论是何种收件端,主旨列上可以容纳的字数都有限。 但如果您使用表情符号,就能在有限的空间中传递更多讯息。「一张图胜过千言万语」,这句话虽是老生常谈,但却是不变的真理。 传递情绪 如同前文所提及,有时候文字难以表达出我们的情绪,但是表情符号可以。 不只如此,表情符号也可以触动收件人的情绪反应。 当他们看到您的主旨带有笑脸,他们很有可能也会跟着会心一笑。 方便使用 在这个「行动优先」的时代,基本上所有的移动设备以及客户收件端都能支援表情符号。 在主旨加表情符号,就和跟复制贴上一样简单。 不过,Benchmark 的邮件让这件事变得更轻松了! Benchmark 隆重推出表情符号包 我们的团队推出表情符号包,让您在建立邮件的步骤就可以直接放进主旨。 现在,当您在步骤一「详细资讯」时,就可以轻松挑选合适的表情符号,加到主旨栏。 这项功能适用于我们的拖曳式编辑器、HTML 编辑器、纯文字编辑器,也可以用在一般邮件、RSS 邮件,以及触发邮件等。 即使是相同的表情符号,在不同移动设备上显示的样子也都略有不同,而我们的表情符号包显示出的样子,会依据您的预设移动设备来显示。 不过,您的订阅者收到的表情符号会是何种样貌,则依据他们的操作系统、邮件系统而定。 如果您想知道表情符号在不同系统上呈现出的效果,可以到 Emojipedia 查看各种移动设备及操作系统所呈现的表情符号。 我们现在提供的是万国码 1.0 版的表情符号,现在表情符号已经进展到了 5.0 版,这是为了确保多数的符号可以在大部分的移动设备上正常显示。不过如果您偏好用更新的表情符号,您可以随时复制贴上到您的主旨。 在主旨栏使用表情符号的范例 如果您不确定该如何进行新的邮件营销策略,多多观摩其他人的作法就对了。 参考其他人的作法可以带给您灵感,帮助您找出您偏好的作法,以及该如何做得更好。 Email Marketing Tipps 收集全球知名企业在主旨栏使用表情符号的各种范例。下列是几种最受欢迎的例子: ♥ 宠爱妈咪新选择 + 网络与实体众多优惠 ☀ 太阳露脸了,折扣开始了! ❄ 冬季穿搭建议,赶快来瞧瞧 → ✈ 含机票只要 269 英镑起!阳光与高尔夫假期正在等着你 ✈   进球换披萨! 使用表情符号的注意事项 理想的情况下,我们应该可以随心思所欲地在主旨中任意添加表情符号。 不过现实并非如此,若想在主旨中加上表情符号,您必须注意几件事情。 表情符号和字型一样,有些符号适合用、有些不适合。有些表情符号或许并不相容於所有移动设备,有不同肤色的表情符号就是一例。 和字型相同的另一点,是表情符号在不同移动设备上显示的结果不同,所以別忘了要先寄测试邮件,或是做收件匣测试,看看表情符号寄出后的效果。 就跟标点符号一样,表情符号也要避免使用过多。记得将字数的限制纳入考量。 以上都只是概述,其实使用表情符号时,还有许多其它应该注意的小细节。 举例而言,您可能迫不及待地要告诉您的订阅用户,您将在农人市集贩售新一季的农作, 所以您开心地用了 🍑 这个符号。不过对于 93% 的用户而言,这个符号代表的是屁股而不是水果。 分享您的秘诀 您是否成功在主旨栏加入表情符号呢? 和我们分享您的秘诀,告诉大家您发现了哪些方法是可行、哪些是不可行的吧。 期待在留言区看到您的意见!


浏览更多
欢迎信提升 3 倍以上的转换率

欢迎信提升 3 倍以上的转换率

营销策略 • 2018.07.04

欢迎信提升 3 倍以上的转换率 当顾客透过订阅表格主动订阅你后,代表他们对你的品牌或产品有极大的兴趣,要如何紧紧抓住这群 「目标顾客」 呢?这时候,「欢迎信」 就非常重要了! 根据 Experian Marketing Services 调查,欢迎信的平均开启率、单一点击率、转换率、投资报酬率都比一般营销邮件高出许多,因此这次我们就来探讨如何设计一封出色的欢迎信! 寄件人 若只是摆上公司名称就太了无新意了,何不效法 Unbounce 以创办人 Rob Fitzpatrick 的名义发出邮件;吸引收件人点阅呢? 主旨 要在众多欢迎信脱颖而出,主旨绝对不要再只写 「欢迎成为 Benchmark 会员!」,可以试试看较有创意的主旨,如:「Benchmark 创办人 Curt Keller 欢迎您加入!他想对您说…」。 个性化称谓 你的邮件还是以 Dear、Hello、Hi、您好、亲爱的会员 开头吗? Come on!这些称谓不仅过时又过于生硬,何不加入个性化称谓让顾客感觉既亲切又备受礼遇。 内容设计 订阅方式 - 提醒订阅者如何加入会员的,避免他们直接删除或投诉。 建立预期 - 告诉订阅者往后会收到的邮件内容。 提供诱因 - 告诉订阅者成为会员后能获得什么好处,例如:折扣、生日礼金、会员首购礼等等。 社群认同 - 分享目前的会员人数或者订阅者数量,藉此增加订阅者对您的信任,例如:目前 Benchmark 会员人数已攀升至 1,000,000。 CTA 按钮 - 这可是邮件中最重要的部分,CTA 按钮要放置在明显的地方,增加订阅者点击的机会。 资源中心 / 社群 - 若订阅者有任何问题,他们可以透过资源中心找出解决方法,或者通过社群与您联系。 色彩 / 公司 logo - 欢迎信要与众不同,除了内容出色外,也可以将邮件设置与公司品牌相符的颜色,并加上公司 logo ,让您的订阅者一眼就能清楚辨识。


浏览更多
1 2 3 4 5