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邮件设计 - 方便使用智能手表开启

邮件设计 - 方便使用智能手表开启

超越自己/我们 • 2015.08.17

不管你信或不信,智能手表已经开始在市场上销售了,你将可以在一年之后随时随地看到它们,而苹果公司现在就已经开始推出穿戴式通信设备的手表了,根据Nielsen’s Connected Life报告显示,可穿戴设备的销售量到2018年将增加10倍,这意味着人们会盯着自己的手腕越来越多而盯着手机则越来越少,虽然这只是市场的小部分,但考虑到别人收到邮件后作出如何反应还是非常重要的。 下面是一些设计智能手表邮件的小贴士,可以帮助到市场营销者获得极大的成功。 发送者信息 某人收到一封电子邮件,发件人的信息构成了通知的一部分,这部分对智能手表来说甚至要更为重要,你应该使用一个容易辨认的名字,这个名字应该同时包含了你的名字和公司的名字,在此,您还可以使用A / B测试功能来判断哪个的效果更好。 标题栏 可穿戴设备的屏幕尺寸变小使得其他信息的显示区域也变得极小,那么保持你的标题栏语言简洁和引人注目就非常重要,标题栏应该要有足够的吸引力来捕捉观众的眼球,尽量保持你的标题栏在3-6个字符左右,这可以让你的电子邮件文本有更多的空间,例如,苹果的手表提供12-20个字符的标题栏,而三星Gear S却允许提供30-45个字符的标题栏。 摘要文本 标题栏接下来的文本就是摘要,它会对其他的内容进行概述,它的作用是,在你打开邮件之前可以先拥有自己的想象空间进行一番想象,随着穿戴式设备越来越流行,在邮件的一开始就能吸引到读者的目光是很有必要的,这有助于用户决定是把邮件标记还是马上采取行动。 呼吁行动 在电子邮件里要进行行动呼吁,准确地告诉读者应该做什么,苹果手表禁止使用链接,所以最好以文本为主来取代链接,您可以把地址和电话号码连接起来使得佩戴者能够立即打电话或者使用地图打开地址进行访问。 纯文本 智能手表缺乏内置的浏览器,所以大部分的时间,他们会忽略了你看中的HTML和CSS网址,这使得你的电子邮件的纯文本版本更加重要,并且需要一个引人注目的介绍通知,如果你的电子邮件没有一个纯文本替代方案,这或多或少会使得你的邮件变得没有多大的用处,和安卓手表使用不成熟的HTML方式不同的是苹果手表会告诉你“此消息的完整版不可用,你可以在手机上阅读它”。 营销人员都知道,要亲近客户的最佳方式是无论他们身在何处都要给他们提供信息,可穿戴设备让营销人员采用新颖有趣的方式和他们的客户建立起友好的关系。让您的邮件可以单独在杂乱的收件箱中脱颖而出。因此赶快开始为不同的设备优化您的标题栏和摘要吧!可穿戴设备是未来宏大蓝图的一部分,它们就在这里等着您。 如果您对智能手表营销有什么建议,请在下面给我们留言。


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AOL 发布 DMARC 政策变更

超越自己/我们 • 2014.05.08

最近 Yahoo 公布 DMARC 政策变更 ,这个政策会影响你的邮件到达率,就如同我们之前建议的,请尽量使用网站域名作为发件人信箱名称,这几天 AOL 也跟进 Yahoo 这项变更,也就是说若你的发件人信箱为 AOL 信箱 (你的姓名@AOL.com) 可能会导致你的邮件遭到退件。 所以,我们还是建议你使用企业邮箱 (你的姓名@公司名称.com),举例来说,我的英文名称为 Lola,我的企业邮箱就会是” Lola@benchmarkemail.com ”,这样不仅仅能避免退件,还可以大幅提升顾客对你的信赖,赶快动手更改你的发件人信箱。


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Yahoo 发布DMARC 政策变更

Yahoo 发布DMARC 政策变更

超越自己/我们 • 2014.04.11

Yahoo 最近更改了 DMARC 政策,这可是让各大电子邮件发送平台伤透了脑筋,这项政策会影响使用 Yahoo 邮箱作为寄件邮箱的送达率,也就是说你的发件人邮箱字段填写为 Yahoo 域名邮箱(你的姓名@yahoo.com、公司名称@yahoo.com),你所传送的电子邮件会遭到退件或是阻挡为垃圾邮件,DMARC 认证变更的原因为防止钓鱼、诈骗、色情等垃圾邮件。 Benchmark 非常关心每一位用户的电子邮件营销质量,也认为我们有义务让你了解这项政策变动,因此衷心建议每位用户能使用企业邮箱作为您的发件人邮箱(你的姓名@企业名称.com),因为使用免费大众邮箱 (例如:Yahoo、Gmail、Hotmail……)发送营销邮件似乎不够专业,因此使用企业邮箱能够增加你的联络人对企业的信赖感,更近一步提升电子邮件营销的效益。 所以 Benchmark 强力建议你开始使用企业邮箱,不然等到其他免费邮箱供货商Hotmail 或 Gmail 跟进这一项政策,到时可能会严重影响你的传送质量。 别紧张也别害怕,你只需要将原本在发件人字段的 Yahoo 邮箱更换即可以轻松解决此问题,Yahoo 可以有效阻挡垃圾邮件,你也可以提高传送率与企业信誉,何乐而不为呢? 不要犹豫,马上将发件人邮箱更改为企业邮箱吧!


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免费 PDF 让你轻易上手 Benchmark Email

超越自己/我们 • 2013.01.07

Benchmark Email 骄傲地推出最新电子报营销指南。这本独一无二的PDF指南涵盖三个Benchmark Email 软件的基本步骤:(1) 如何上传联络人群组;(2)如何建立电子报;以及(3)如何检视电子报统计分析数据。 Benchmark Email Express 指南是个简单好懂的教学手册。新手能从其中受益良多,旧用户也可以学到电子报营销和避免垃圾邮件的秘诀。 每个步骤都佐以屏幕截图,让你轻松跟着指示操作。最棒的是,这个可下载的PDF完全免费。 Benchmark 有藏书丰富的免费电子报营销指南。但先等一下,你启动你的活动营销账户了吗?现在就下载我们的活动营销入门指南,学习怎么主办下一个专业活动!


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设计你的社群媒体简介:化阻力为助力

超越自己/我们 • 2012.10.02

人要衣装,佛要金装:在今日的网络时代,外表的重要性更是前所未有。人们透过网络搜寻而取得关于你的概念至关紧要。这不是虚幻的概念或自满的想法,而是简单的事实:网络搜寻得来所有个人及经验的数据可能成就你也可能让你失败,不管是专业或私人形象。 考虑到现在的求职市场处于僧多粥少的局面,每当有职缺放出来,就会有大批履历如雪片般涌入。雇主不一定有时间看完所有履历表,所以如何直接清除不重要或有疑虑的履历对他们而言是很重要的。最佳做法是快速地做个 Google 搜寻;如果输入你的名字所得到的都是负面、不专业或令人难堪的搜寻结果,那可以笃定你的履历马上就会直达垃圾桶了! 社群媒体很重要 近几年来,专业人士已经学会让自己在网络上的形象保持有品味且清白。这之中很大的一部份是保持社群媒体简介的清白。你绝对不希望未来的雇主、同事去你的 Facebook 然后看到烂醉又丑态百出的照片,或丢脸的动态更新。 如果确保社群媒体简介不会成为求职阻力是重要的,那建立一个真正对你的求职有帮助的社群媒体简介也同等重要。社群媒体简介可以化身为工具,而“中立”的设定通常并不够,尤其如果你可以用他们增进个人形象和竞争力的时候。 问题是,要怎么做?不该出现在社群网站上的东西可以列出一长串清单,但什么该出现则少有定见。但是,还是有一些你可以放进社群媒体简介,让雇主对你更有兴趣,且让同侪对你印象更好的资料。 培养善意 社群媒体简介以两种形式增加助力:培养善意和建立信誉。两者都可以让你成为吸引人的求职者,或专业领域中占有一席之地的人物。两者也都是你必须纳入 Facebook 简介的重要信息。 以培养善意而言,目标是展现出不只在办公室内,在工作之余你也是个多才多艺又活力充沛的人。当潜在雇主在网络中查询你的时候,他会假设你有个私人生活─问题在于,你在你的私人时间里都做些什么?桶装啤酒和六块肌的Facebook照片应该不会为你带来什么加分,但你有固定捐款的慈善组织或参与的志工活动则会大有帮助。 这可以简单到去 Facebook 然后在随便的癌症研究学会或人道非营利组织按赞。或者,你可以在 LinkedIn 里列出参与过的志工服务。通常我们会建议不要写明你的政治倾向,但有些独立案例中这可能是可行的(如果你丢的履历是一个以强烈的政治立场著名的组织的话)。 建立信誉 你的社群媒体简介也会帮你展现出值得信任的形象─这代表你了解你所处的产业,而且在专业领域中值得尊敬。这也能轻易地藉由列出正确的相关机构和活动而达成。值得注意的是,你必须确认这些机构和活动本身都是名声良好的。 举例而言,你是任何专业组织或产业工会的一员吗?如果是的话,把那些机构组织放在你的 Facebook 页面和 LinkedIn 简介中,就像履历一样。学术机构也一样,即使只是校友会,也能展现出你受良好教育而且认真向学。 一个简介 维持并经营你的社群媒体形象很重要;你不会希望留下一个不知道会造成什么后果的痕迹。这也是我们会建议只要有一个 Facebook 账户,而非分开私人账户和工作账户的原因之一。(另一个原因是,这种做法是违反 Facebook 使用者条款的!) 记得,你放在社群网站上的东西可能会对你造成伤害─但他们也可能为你带来帮助。所以在社群网络中活动的时候,切记谨言慎行。


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如何制定电子报传送频率

超越自己/我们 • 2012.06.20

策略正确的电子报营销可以成为强大的武器。然而,要将此利器的潜能发挥至极限,你必须先克服几项重大障碍,例如找出适当的发信频率。寄太多信会淹没顾客,寄太少又会使顾客在忘记你的同时也失去兴趣,你必须仔细权衡得失。当顾客的喜好没有交集时,要选择投入的方向可说是相当困难。但这个状况可以透过制定完善计划来解决。 一开始就设定好情境 电子邮件的关系从某人同意你寄信给他的那刻起便开始了,而第一次接触是决定性的关键。何不从一开始就预设好情境呢? 与其让他们等,不如让订阅者马上知道可以透过固定频率的发信来期待什么。这个可以透过你的欢迎讯息解决,可能的话,就是经由实际的注册步骤解决。一旦读者知道可以期待些什么后,他们愈有可能有所响应,也愈不容易抱怨寄信太频繁。 进行调查 虽然让订阅者一开始就知道可以期待什么是个好主意,但偶尔让他们控制局面也不错。一旦考虑到读者都很独特、有各自不同的喜好时,这是你能为你的传送时程所做的最好的决定。你可以透过简单的调查得知他们的喜好。利用准确的问题,你可以清楚了解他们何时、多久想收到你的信。最好以一个月、一周或一天为基准。一旦有了调查结果,再依照联络人的喜好来相应安排电子报。 设立喜好中心 作为一个致力于许可式电子报营销的企业,你肯定想为使用者提供简单的方法来订阅或取消订阅。或者你可以让他们透过喜好中心自由管理。为每个客户订制一个网页,并给他们需要的选项来管理订阅。理想的情况下,可以让他们控制频率、讯息格式和,并自行上传电子信箱。如果你真的想要取悦联络人,那么喜好中心必须纳入计划中的一部分。 记住,对其他寄信人有用的作法,可能对你相当致命。因此,重要的问题一定要得到全部客户的答案。无论是关于频率、格式或内容,正确的答案应该由联络人的喜好决定。 如果你还是不了解电子报营销的最佳做法,现在就按下连结吧!这篇文章与其它免费的PDF手册都在我们网站的“资源”内找到。欢迎前往网站下载或阅读。


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HTML 小技巧:如何清除 HTML 邮件中的白色横条

超越自己/我们 • 2011.05.18

在使用 HTML 语法编辑电子报时,你需要特别注意到,市面上的各个电子邮件客户端,每一个处理图片的方式都有些许不同;如果你使用 Hotmail、Gmail 或 Outlook,你可能会发现有一或数个影像间出现白色横条,这个问题似乎也发生在 Firefox、Safari、Opera 和 Chrome 的使用者身上〈 IE 则无此问题〉。 对于 Hotmail 的使用者而言,只需将下列原始码放到 HTML 原始码的最上方就可以修正这个问题: <style>img {display:block}</style> 如果你是使用Gmail,则每个图像文件都需要额外的原始码,在每个图片的HTML语法中,加入下列字符串: <img style=\"display:block\" src=\"exampleimage.jpg\" alt=\"example\" /> Google 在 2010 年中改变了显示影像的方式,从那个时候开始这些空行的问题就持续出现,所以请确定仔细检查过你在这个期间内使用过的所有邮件模板,并寄送测试邮件到不同的电子邮件客户端,使用不同的浏览器和计算机开启邮件,以确保你的电子报可以正确显示。 如欲了解其他浏览器的浏览效果,请点选「如何测试电子报的呈现结果」


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减少取消订阅的5种方式

超越自己/我们 • 2009.10.27

常常有收件人取消订阅你的电子邮件吗?你感到很彷徨,却又不知道问题出在哪里?以下为导致联络人取消订阅的常见原因及解决方法,希望这5种秘诀能够有效降低你的取消订阅数。 1. 选择其他联络方式 最大的问题为收件人的邮箱快被各种邮件塞爆,不幸的是,他们通常会先取消订阅发送大量电子邮件的寄件人,他们认为你发送的电子邮件一点吸引力也没有,所以他们根本毫不考虑就直接点选取消订阅,你可以选择其他方式与他们联系,例如:提供博客链接、网站留言、其他与顾客沟通的工具。 2. 停止邮件轰炸 其实,你就是导致联络人取消订阅的原因,因为你疯狂地发送电子邮件给他们,让他们的邮箱被邮件灌爆,提供一个能让顾客继续订阅你的好方法——改变发送频率,可以在他们订阅的时候,询问此问题,让他们自行选择最佳的发送频率,也可以藉由不同发送频率,追踪与分析最适合联络人的发送频率。 3. 更改电子邮箱选择 你的收件人有可能只是想要更改邮箱地址,若你不提供变更电子邮箱地址选项,他们最后就只好点选取消订阅,像 Benchmark 如此优质的电子邮件服务商早就已经提供顾客更改邮箱的选择,若你无法提供这项功能,那你只会眼睁睁看着收件人流失。 4. 符合订阅者期待 你的联络人之所以会订阅你,代表他对你充满了期待,若你无法满足他们的期待,他们也没有任何理由继续订阅你,所以请审慎检查发送的邮件内容是否符合他们的需求,尽量避免太多营销术语,70%以上的信息必须与营销毫无相关,并发送各种不同的主题或是主旨栏,供顾客自行选择最吸引他们的,或者可以让他们选择取消订阅某一个特定主题或主旨栏的电子邮件,并分析何种主题与主旨获得最大回响,接着可依据分析结果编辑电子邮件,甚至可以把联络人分门别类,帮助你有效设立目标顾客。 5. 订阅者偏好 了解订阅者的需求,并懂得投其所好,这是非常有效的方法,只是遗憾的是订阅者通常要在取消订阅时才会清楚描述他们的需求,所以告诉他们填写订阅者偏好可以获得什么优惠,或者藉由举办活动之名,麻烦他们更新个人简介,透过两种方式都能帮助你了解他们的需求。 你还知道其他降低取消订阅率的方法吗?快与我们分享吧!


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改善电子邮件开启率的策略

改善电子邮件开启率的策略

超越自己/我们 • 2009.07.02

透过电子邮件营销,你可以追踪邮件的开启、链接点击数、问卷调查等等,而最重要的部分莫过于「到达率」,也就是你发送的邮件有多少封真正到达至收件匣中。 好消息是你正在阅读这篇文章,在接下来的内容我会提供你几个小规则,只要你确实遵照这些规则,你的邮件一定能够成功直达联络人收件匣,而不会被当作垃圾邮件或是诈骗邮件被丢进垃圾匣。 1. 发件人名称一目了然 收件人可以藉由发件人名称清楚辨认出你的企业,举例来说,你可以在发件人名称填写「最美丽有限公司」。 2. 主旨简洁有力 可不要忽视主旨栏的重要性,一个成功的主旨是吸引收件人开启邮件的钥匙,它能清楚呈现内容的主旨,也能让你的邮件在众多信件中崭露头角。 3. 预览窗口的魅力 记住在分析报告中的开启并不代表点击,收件人可能是利用预览窗口匆匆浏览收到的邮件,除非你的邮件如光彩耀眼的钻石深深吸引他们,否则他们是不会轻易开启邮件阅读,所以你必须在预览窗口中放置重要、有趣的内容,或者插入 CTA,还需要特别注意邮件图片或是设计在预览窗口中是否有问题。 4. 从确认订阅开始 确认订阅不单单指获得某人的允许发送邮件,而还需要点选认证链接,只要联络人点击链接,他的账户也就正式启用,这个认证过程可以减少诈骗申请与垃圾邮件投诉进而影响发送信誉,所以立即启用双重订阅功能! 5. 电子信箱认证 Yahoo 认证钥匙 ( DomainKeys )、SPF 纪录、其他认证方式告诉电子邮件客户程序你所发送的邮件来自于你,这些认证都是用来对付那些假冒你公司名称发送一些山寨版劳力士手表、减肥药的垃圾邮件业者,他会利用你优质的发送信誉寄送类似的垃圾邮件,导致你的发送信誉严重受损,所以在垃圾邮件泛滥的威胁下,最好的解决方式就是「电子信箱认证」,若你是 Benchmark Email 用户,我们会指导你该如何完成这些认证,放心交给我们吧! 6. 定期整顿联络人名单 联络人名单若没有定期整理可能会导致退件与取消订阅层出不穷的出现,严重的话,还有可能会拖垮你的开启率、打击到达率、甚至损害企业信誉,若你一直不断地发送给无效或者不存在的信箱,经过日积月累下,大量的退件、垃圾邮件投诉、取消订阅都会联手击败你的企业信誉,建议你使用像 Benchmark Email 一般优质的平台,透过我们强大的工具能让你轻松管理、整顿联络人名单。


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如何减少垃圾邮件投诉?

如何减少垃圾邮件投诉?

超越自己/我们 • 2009.06.16

电子邮件营销成功的重要因素之一,就是减少垃圾邮件投诉。垃圾邮件投诉会让你在ISP业者或电子邮件服务供应方留下不好的纪录,甚至让你发出的电子邮件被大型网络电子邮件供货商(如:Gmail、Hotmail或Yahoo)挡下,最后石沉大海。 即使面对这些不堪设想的严重后果,许多仰赖电子邮件营销作为主要广告手法的企业,仍然没有掌握防止垃圾邮件投诉的方法。 以下提供减少垃圾邮件投诉的小诀窍: 确认自愿加入:确认订户都是自愿加入的最佳方法,就是传送订阅确认邮件。唯有订户开启确认邮件并确认订阅之后,他们才能被加入你的名单中。 只使用自己的名单::购买名单或使用第三方名单都是不合法的。请将所有来自第三方的电子邮件信箱自你的名单中移除。 定期清理名单:不要对名单执迷不悟。名单和所有其他东西一样,数量不重要,重要的是质量。 一般而言,名单越老旧,联络人不再对电子报有兴趣的可能性就越高。话虽如此,但就像隔行如隔山,这件事也没有什么一定的铁则。对某些企业而言,越久的顾客越忠诚,所以这个原则对他们而言很可能就不适用。 提供取消订阅连结:第一步,也是最重要的一步,就是在每封电子报中都放入取消订阅连结。更重要的,取消订阅连结应该要明显而且容易操作。想要继续订阅的人根本不会去管取消订阅连结;不想继续订阅的人要是找不到取消订阅连结,与其耗费时间去一步一步操作,他们宁可直接将你举报为垃圾邮件。 仔细衡量主旨栏:请确保─尤其是刚开始发送电子报的时候─你的公司名称出现在主旨栏中。你可能觉得这无关紧要,反正你的公司名称会出现寄件人字段,但这样做能增加你的专业诚信度。电子报内容一定要跟主旨息息相关。没人喜欢被耍,若收件人觉得自己被骗了,他们会毫不迟疑地按下举报垃圾邮件按钮。 相似的内容编制:使用相同色系、字型和版面配置的电子邮件模板,让读者能轻易认出你的电子报。随着时间增长,读者会对你的电子报有印象,进而产生亲切感。 维持公司名称不变:若订户对你的公司或品牌名称不熟悉,他们很可能会有所迟疑或抱怨。 一样的寄件人信箱:使用不变的寄件人信箱有两个好处。 一、相同的寄件人信箱让订阅者能轻易认出你的电子邮件。寄件人信箱最好含有公司或品牌名称。 二、使用不同的寄件人信箱,被收件人的电子邮件过滤器(spam filters)挡信的机会很可能会提升。请订户将你的电子邮件信箱加入他们的通讯簿,是个能有效避免被过滤的好方法。 频率:若太常寄信给同一批人,也很容易收到垃圾邮件投诉。 即使订户再怎么喜欢你的公司和产品,要是你不停重复寄送同样的讯息(频率还高得出奇),他们也会觉得厌烦。电子邮件的传送频率跟你的公司,以及你希望传递的信息都有关。若你琢磨出适当的频率,并且固定寄送电子报给订户,那他们就会知道什么时候该期待收到你的邮件。 其他诀窍: - 不要长篇大论。短而精要才是最佳策略,任何多余的信息都让读者去网站细细阅读。 - 不要把你的网站网址贴得到处都是。你只会得到更多垃圾邮件投诉而非销量;一次或两次就很够了。 - 在传送电子邮件前做个垃圾邮件测试。改掉任何不对劲的地方。


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