系列文章: 超越自己/我们

衡量你的投资报酬率:在Benchmark Email中使用Google分析器

衡量你的投资报酬率:在Benchmark Email中使用Google分析器

超越自己/我们 • 2009.04.04

问题:一个普通的收件者会在你的网站或网络商店中花掉多少钱? 如果你不知道怎么回答,别担心;你并不孤单。电子邮件营销的投资报酬率对多电子邮件营销业者来说,都是个大大的未知。 但现在有了我们的Google分析器功能,你可以得到你的答案。 现在你可以免费地将Google分析器加入Benchmark Email的电子报中。你可以准确地知道收件人花了多少钱、花在那些商品上,以及他们点击电子邮件中的链接后,会到达你的网站中的哪个页面。 有了 Google 分析器,你可以浏览: 收件者在你的网站中的平均消费额 消费额最高和最低的客户 收件者进入你的网站之后,前往的页面 你在电子报的投资金额,以及相对的报酬金额 哪个页面效果不彰,哪个页面最受欢迎 哪个页面有问题,会导致顾客离开网站 那些顾客放弃他们的购物车 哪些商品最热门,哪些商品最乏人问津 如果你已经有 Google 分析器的账户,你只需在建立电子邮件的第一步骤中,勾选启用。 如果你没有Google分析器的账户,你可以在这里建立你的Google分析器账户。 Google分析器有最精准的追踪结果,可以为你解答所有上述的问题。结合Google分析器和Benchmark Email,会让你能更清楚地看到订阅者在点击电子邮件里的链接后,会有什么举动。也让你知道该如何改进电子报,以提高未来的竞争性。  


浏览更多
取得餐厅老顾客电子邮件地址的五大方法

取得餐厅老顾客电子邮件地址的五大方法

超越自己/我们 • 2009.04.04

整个电子邮件营销策略中最重要的一环就是建立电子邮件营销名单,但经营餐厅的老板却往往在这环节上碰了不少钉子,以下是保证可以取得老顾客有效电子邮件地址并提升顾客回流率的五个种方法。 你的服务生 餐厅里的服务生就等同于是餐厅的门面,顾客与餐厅提供的服务是紧密相关的,假设你的服务生们已经尽力让客户对餐点、用餐气氛与服务感到相当满意,也许顾客在收到账单的同时也接受以下的提议:「我们 Hard Crock Café 经常推出新菜单,请问您是否愿意提供我们您的电子信箱,以便我们每月寄发关于餐厅讯息、美食的小秘诀以及优惠活动等内容的电子报供您参考呢?」 诱因 假如在电子报内加入一些诱因,如此一来顾客对于你上述的动机跟方法将会有正面的反应,你或许可以提到「您第一次收到的电子报内容将会有5折的优惠券,在您下次用餐时即可使用」、「餐点买一送一」、「现在即可享有50 元或 100 元等折扣优惠」,或「免费赠送甜点」,假如你的餐厅里设有主厨桌,提供这个热门位置的预约服务就是让顾客透露电子邮件地址的诱因,其他可能的诱因还包括了提供顾客在主厨桌旁用餐、或是点一道隐藏版的私房菜,例如神户牛肉佐蘑菇酱搭配阿尔巴白松露薄片。 接受预约 当你的服务生接受顾客预约时,就是一个建议顾客订阅电子报、让他们提供电子邮件地址的大好时机,上述提及的诱因都可以透过电子邮件让饕客们直接收到,也可以让你的服务员在接受预约时取得到最重要的电子邮件地址。 顾客结账时 许多收银系统都有可以自定义宣传内容的字段,与其浪费空间写上「Hard Crock Café 服务不打烊」等字眼,还不如附上能让客户填上电子邮件地址的字段,能让顾客填写完后撕下来放在账单夹里、收款机旁的盒子或是吧台上;还可以在菜单上或是外带订购单上,向顾客说明电子邮件地址字段的用意。 网站 假如你的网站已经有一定的流量,在网站内容中提供客户至餐厅用餐的诱因就扮演了相当重要的角色,既然饕客们已经拜访过你的网站,与其赠送折价券,还不如提供有用的在线讯息,比方说发表一些类似「Hard Crock Café20 道经典菜色的食谱与照片」、「主厨 Crockarooni 的 12 道意大利家常菜」或「10 种举办社交派对的技巧」等的文章或电子书。 上述所有方式都必须让用餐的客人清楚了解他们会加入你的电子邮件营销名单中。另外,相当重要的一件事必须是谨守道德与法律规范,你不仅需说明餐厅电子邮件的发行频率、简化取消订阅的程序,同时也需记录客户以电子邮件或纸本回复同意传送邮件的许可,从各个方面为你的餐厅去考虑该如何收集饕客们的电子信箱,将可以有效建立一份营销名单并且提高你的营业额,这可不是在吹牛喔!


浏览更多

5 种技巧让你写出摩登又时尚的电子邮件主旨

超越自己/我们 • 2009.04.01

我们之前就做过了。你快速浏览收件匣时看到一封貌似由营销公司寄出的电子邮件,然后你会看信件主旨,假如你对主旨一点兴趣也没有,这封信就会被立即扔进垃圾桶中。 电子邮件营销中最重要的一环就是主旨栏,这是你的潜在客户第一眼会看到的部分,这绝对是可以决定你的电子邮件营销策略成败的关键,你需要够吸引人的主旨让消费者愿意停留够久的时间,来让你可以秀出你的邮件价值。以下是几个撰写主旨的技巧: 简洁有力 你不应该对于近年来大多数人总是使用智能型手机而感到惊讶,这就表示几乎每个人都可随时随地在手机上查看新邮件,这对电子邮件营销人员而言,表示主旨栏必须能完美地显示在行动装置上,假如你的邮件主旨又臭又长,很可能就被略过了,简洁有力的主旨可让大大提升开启率。 抛出问题 这方法可能有点傻,却是有效的令人惊讶,重点就在于引起目标客户族群的好奇心,询问一个你认为读者可能会想知道答案的问题,甚至是他们会同意的问题。假如销售的是相片冲洗器材,试试看在主旨写上「想不想花小钱就能印出相片?」关键就是把你自己当成收件人,是什么样的主旨才能让你想要开启那封电子邮件? 行动号召 一个强而有力的口号就是一句完美的主旨,你绝对没有比告诉收件人你要他们做什么(越简短越好)更为直接的方式,口气不要太过于激进,也绝对不要全以大写字母撰写,相信我,这样会吓跑一大票人,你真正要的是跟收件人真诚以对,让他们明白你期望他们所做的是什么,收件人也就会以和善的方式响应你。 反复摸索 不是所有主旨都对于每个人都能起作用,也许有半数的收件人不喜欢疑问句,也有人觉得口号太过直接,要找出最适合特定收件人的主旨,关键点就在于尝试各种不同的方式,更具创意性,每一封新邮件都试试不同的主旨类型,并且追踪哪些最为适用,也别忘了尝试结合不同的主旨类型,不要因为没能马上找出完美的类型就感到挫折。反复摸索或许很耗时,但绝对是一项值得的投资。 避免出现类似垃圾邮件的字眼 没有任何事比信箱塞满了垃圾邮件还要来的烦人,你远远就可以看到它了!「新品杀 5 折!集杀价↘ 199 ★限量下杀 58 折​!」避免使用过多像这类的特殊符号,这是典型的垃圾邮件内容,也绝对不要让主旨字段留白,这根本是白白送死,即使使用「请回复」或是放上连结来取代主旨也是一样的,事实就是垃圾邮件让人感到困扰,主旨看起来越不像垃圾邮件就越好。 收件人第一眼看到的就是你的邮件主旨,因此主旨内容极具重要性,好的主旨等同于更多邮件被开启及更高的点击率,这两者代表了能为你带来更多的生意。


浏览更多

管理电子邮件退件

超越自己/我们 • 2009.03.20

营销型电子邮件被退件的原因很多,常见原因如:发送量超过配额、收件者的服务器暂停服务、邮件内容被拒收…等。退件的类型分为软退件与硬退件。 软退件:如果退件原因和收件者某些暂时性的问题有关,则属于软退件,这些邮件或许很快就可以再发送出去。其中造成的原因可能包括: 发送量超过配额,通讯不时断讯,暂时性的问题,收件者暂时不在办公室的自动回复…等。 硬退件: 如果退件原因和收件者某些长期性发生的问题有关,则属于硬退件,因为在接下来的电子报发送中,还是会被退件。其中造成的原因包括: 找不到电子信箱,不具名的使用者,已停止使用的电子信箱,错误的网域…等, Benchmark Email 建议您清除此类的电子邮件地址来确保您未来的电子报营销统计数据的正确性。 为了避免遭到同一位联络人连续三次的硬退件, Benchmark Email 会自动将连续两次硬退件的联络人归类在「确认退件名单」中,也就是代表此联络人将从原先名单中移除,并不会再发送任何邮件给他们,若曾经有过一次硬退件纪录的联络人在第二次开启邮件,这时候系统会将此联络人退件数字归零,简单来说,联络人连续两次硬退件才会被归类至「确认退件名单」。 若曾经有过一次硬退件纪录的联络人,在第二次开启邮件,这时候系统会将此联络人退件数字归零,简单来说,联络人连续两次硬退件才会被归类至「确认名单」。    


浏览更多
1 71 72 73 74