系列文章: 邮件学习园地

套用外贸开发信邮件模板寻找目标客户

套用外贸开发信邮件模板寻找目标客户

邮件学习园地 • 2019.07.25

套用外贸开发信邮件模板寻找目标客户 初入外贸领域的外贸新手,又或者是经验丰富的外贸人,在具备一定外贸专业知识之外,先开发并建立自己的客户关系为极其重要任务之一。开发外贸客户渠道众多,而邮件营销相对于其他的营销手段来说,亦是常用于外贸开发客户的途径之一。 在此,我们外贸开发信邮件模板结构供您参考,可以透过邮件营销工具来开发客户,找到属于您的目标客户。 一.外贸客户开发流程 了解公司的产品优势 → 搜寻并获取客户数据 → 数据分析 → 邮件开发、网站、社群媒体、电话等。 客户在认识并记住您的品牌之前,会与潜在客户进行多次互动,双方的互动可能是透过网站、邮件、社群媒体、电话、等等。在多次互动之中,邮件开发也占据了重要的一席之地,众多的外贸人员会选择使用邮件作为开发客户资源的工具。 二.一般开发信 VS 模板开发信 很多外贸人员在使用邮件营销开发客户之前,可能会直接发送纯文字的邮件内容。纯文字版本的邮件即是邮件的内容是文字为主,没有加入图片资讯。 比如客户使用 Benchmark 平台发送开发信,将开发信的草稿内容拟好,然后分段落贴于方框内。 像是问候语,公司介绍,自我介绍,公司产品介绍,表达与客户合作的意愿(提供实质的服务帮助),签名档资讯(提供相关的公司资讯,联络资讯等)。 纯文字版本透过不同段落,每段段落文字描述不同的内容,可以向收件人传达文字所表达的资讯。 相比较纯文字版本,套用开发邮件的模板会更加吸引收件人继续阅读邮件内容。下图是两个版本对比效果↓ 首先,文字内容基本上与大致相似,更多是从排版结构上面调整,加入企业商标及网址,CTA,产品图片等,进行邮件美化设计。 使用此类模板的好处: 1.让收件人开启邮件很容易抓到重点。 2.便于收件人在初次收到您的邮件,非常容易阅读。 使用 Benchmark 的拖曳式编辑器,可实现开发信模板制作。 +头部区域 +导览列 +内容区 +尾部区 进行排版之后的邮件,如下: 目的: ●更有可能协助您确立目标顾客:开发邮件往往需要进行大量发送,从而进行初步的客户筛选。因此,也要注意同一封邮件不要发送给过多的收件人,这可能会影响邮件发送质量及开启率,从而容易被判定为垃圾邮件。 ●开始建立品牌印象:建立企业品牌印象的方式之一就是,在邮件中加入企业的商标。这个商标的字型与颜色都必须与您的企业相结合,也必须让收件人清楚辨识,并且又能在顾客心中留下深刻的印象。 三.总结: 1.纯文字文本版本的邮件让整封邮件看起来很简洁,主要透过不同的段落来向收件人传达资讯。 2.使用开发信模板在纯文本的邮件基础上,进行美化设计排版。  


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邮件营销 秘诀:维持订阅者互动8大影片创意

邮件营销 秘诀:维持订阅者互动8大影片创意

邮件学习园地 • 2019.07.10

邮件营销 秘诀:维持订阅者互动8大影片创意 随着影片营销崛起,2019 年是网络内容营销的黄金时代,影片手法持续看涨。 EDM 营销可强力带动销售数字,而影片可带来各种销售成果,取决于您将影片放在销售漏斗的哪个流程,以及您想要藉由影片达到何种目标?结合影片与 EDM 营销可说是既明智又不费吹灰之力。 这样说好了,影片营销不仅仅为了提高品牌知名度,也不只是引导访客留下电邮地址。实际上,影片在整个营销漏斗皆可大大发挥功效。影片放在发觉阶段,可以吸引新客户;放在考虑阶段,可吸引浏览网站访客;放在决定阶段,则可培养潜在客户转为正式下单客户。 影片放在 EDM 营销最后一阶段最能大鸣大放。当您试着与订阅用户搏感情,提升转换率时,您需要提供价值,赢得用户欢心。 所谓的价值包含:分享电子报、诀窍、技巧及折扣。影片放在电子邮件,可结合上述价值,同时提高点击率200-300%。 此外,影片不仅使用户决定下单的机率增加85%,而90%的用户表示观看影片确实影响他们做决定。这就是为什么营销邮件使用影片,发觉顾客邮件也要使用影片的原因。 话说到此,本文提供一些 EDM 营销影片创意,藉此增加点击率、培养潜在客户、积极影响销售愿景。 1.分享客户案例影片 培养订阅用户时,您的首要任务便是证明自身价值。用户已经知道您是谁,对您提供的内容亦感兴趣,但是他们给了电邮地址,不表示准备购买。这个时候,您需要慢慢灌输购买意愿至用户脑袋,而最好的方法就是社会认同。 所谓分享客户案例影片,便是分享他人的成功,这种影片突显近期某些客户使用您的产品/服务之成功体验。您为自己提供可信度并唤醒他们想象使用您的产品/服务有何感受。当用户想象得到这样的感受,便会乐意掏钱买单。 2.将常见问答拍成影片 决定阶段花费许多时间培养潜在客户,亦有助缓解客户的恐惧和焦虑。他们怕买了您的产品或服务,却因为不确定买了什么而吃亏上当。问答集有助节省业务与客服团队的时间,同时缓解担忧与焦虑。 为了有效传达讯息,请将常见问答拍成问答集影片,以影片回答潜在客户心中疑问。单人直接看着镜头讲话,或使用配音、动画文字。用户在看完影片仍记得高达 95% 的讯息,相比之下,邮件读者只记得 10% 的讯息。因此,问答集影片不仅对您的用户更有吸引力,更可协助记住信息。 3.分享第三方产品评论影片 回答客户疑问同时,第三方验证可消除用户心中对产品的恐惧和疑虑。无论是Amazon、Yelp,或是其他管道,您的订阅用户都会上网搜寻使用评论,既然如此,何不一开始即分享评论? 您可委托网红亲自试用产品,并拍成评测影片。甚至可与知名 YouTuber 或 Instagram 网红合作,将影片放在销邮件分享。这样的效果就像客户案例影片,可聚集更多社会认同,同时回答问题,就像问答集影片。简直是二合一,功力倍增! 4.将近期的营销活动拍成影片 第 4 招则是不着痕迹地继续培养潜在客户,请将近期即将举办的活动拍成影片。无论是您主办或是偕同参与的活动,请带着摄影组记录体验,好好展示您的公司,让世界各地的人一同参与。 这一招的目的在制造外部认证口碑,您代表知名品牌,提供产品/服务,若您在活动过程中得到人们的积极响应,比起分享给那些还在观望的订阅者来说,还有什么是比这个更好的宣传方式呢?。如果有人喜欢您的活动影片,根据吸引力法则,或社群恐慌症(不成文法则),订阅用户也将开始一窝蜂追上风潮。 5.在周末营销邮件中分享当红社群内容影片 若您已投入努力进行影片营销,那么多数您的影片可能都会出现在公司的社群媒体管道。您的社群媒体团队甚至会分享网络影片,吸引关注。不管什么情况,请追踪每部影片获得的数据,并在回顾邮件中分享您最爱、最受欢迎或最多评论的社群内容影片。 重新分享社群内容可从中获得双倍价值,您不会因为分享内容而失去宝贵影片。您的社群粉丝与邮件订阅用户可能来自不同客群,双管齐下才能一把抓。社群内容很容易被人忽略,在社群媒体与电子邮件分享影片,您的营销内容便可广为人知。若您自制社群内容影片,更当双管齐下。由于影片制作成本昂贵,如果影片效果显著,最好回收、重复使用影片。 6.使用前/使用后影片凸显效果 产品/服务的使用前/后影片可鼓励举旗不定的订阅用户。就像客户案例或产品评论影片一样,此类影片可帮助订阅用户想象购买产品后有何改善。 此外,展示使用前影片可提醒客户目前处境,以鼓励改变范围有多广泛。特别是,整理一连串使用前/后影片,并建立多则成功案例,您可展现社会认同,证明您的产品适用多数客户,不只是小众需求。 7.寄出客制化欢迎、感谢、客户支持影片 客制化影片尤其适用于营销邮件。许多公司提供此类服务,您可依据收件人名称客制化影片,即使个人使用老旧网络摄影机或 iPhone 录制影片,皆可增加正面成果,培养您的潜在客户。 至于欢迎、感谢、客户支持影片主要是为了取悦已下单的客户,这类影片重点不在培养潜在客户,但请利用相同策略,如同营销邮件使用客制化影片响应培养潜在客户,您可提高客户满意度,进一步达成销售或口碑推荐。 8.所有电子邮件的影片 无论是点击率、开信率或是直接转换率,您的 EDM 营销影片皆会带来积极效果。 即使只在邮件主旨包含「影片」一词,它的开启率会比没有放上「影片」这两个关键词的邮件开启率还要高。若您目前尚未制作营销影片内容,请找个影片制作伙伴。如果您不在邮件内加入影片,您就无法拉拢更多潜在客户、顾客以及订单。


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使用聊天机器人拓展联络人名单

使用聊天机器人拓展联络人名单

邮件学习园地 • 2019.05.28

使用聊天机器人拓展联络人名单 聊天机器人的普及,尤其是加入人工智能技术,它在商业领域 ( EDM 营销 ) 的应用潜能跟着成长茁壮。 高德纳(Gartner)顾问公司表示,等到 2020 年,55% 的公司将采用聊天机器人。Forrester 市调显示,聊天机器人「激速成长」,并指出:「聊天机器人比应用程序更容易开发,也可当作是接触客户的方式,因为接触客户正是机器人的主要业务。」 目前聊天机器人最相关的用途便是自动化领域。机器人可自主处理客服对话、回答问题并搜集有用的消费者数据。最重要的数据之一就是电子邮件。虽然它看似老派,但EDM营销依然好用。培养宝贵的邮件名单,最便捷有效的方法便是聊天机器人。 为何使用聊天机器人? 聊天机器人相当受到欢迎,光是 Facebook Messenger 的聊天机器人便有逾 13 亿人使用。 Drift 营销平台之对话营销现状报告显示,195 个国家的人都使用网络聊天。究竟什么原因造就网络聊天现象越发普及?从各种层面来看,聊天比其他沟通形式更简便快捷,更容易取得。 Forrester 市调指出,把这些机器人摆在消费者每天都在的地方 ─ 社群媒体及网络,聊天机器人可以轻松的藉此提供个人化的服务以及满意的互动。聊天机器人为您踏出成功的第一步,用来取得电邮地址,最后将这些地址增添至订户名单。若您未曾使用聊天机器人推动 EDM 营销,您可能早与许多潜在客户擦肩而过。 如何拿到电邮地址? 依据 Optinmonster 软件开发公司表示:「电子邮件其实很私人。若没有诱人奖励,人们不会莫名其妙主动提供电邮地址。」 聊天机器人可以找到特定客群,并提供有价值的客制信息。然而,简单对谈已经不足以取得访客的电邮地址。使用「避免中断联系」这种句子也行不通。请运用访客所需要的相关信息、比较活泼及有诱因的方式吸引访客上钩。 提供奖励 电邮地址就像货币,流通于 EDM 营销领域。 为了让访客提交电邮地址,您必须提供同等价值的东西当作回报。聊天机器人可提供使客户受益的奖励,例如:电子书、测试、播客、独家会员专享内容、产品示范说明、促销、甚至产品试用。 例如,若您的服饰店有聊天机器人,它可提供某些款式的特定信息,并提供时尚穿搭诀窍。聊天机器人可提供额外奖励,如每日穿搭灵感、特别优惠,提供电邮地址的用户享有折扣。这样的作法让聊天机器人提供足够的价值来奖励客户提交他们的个资。 确保聊天机器人执行该做的任务 您的聊天机器人必须完全按照计划行事,并向客户提供相关信息及解答。 每条讯息对于成功的互动相当重要,对于机器互动与冷漠以待的客户来说差异更大。请谨记,用户选择聊天机器人沟通,因为它快速简单,直接切入重点。复杂的讯息或繁琐的步骤可能还没讲到重点,就让用户兴趣缺缺。 例如,全食超市的聊天机器人旨在帮助用户找到食谱。 机器人可直接执行任务、回应关键字、展开对话,帮助用户准确获得他们正在搜索的各种食物和食谱。聊天机器人完成该做之事,在整个对话过程中不让用户的期望落空。 切忌操之过急 客户最常说「不」的时刻通常是对话开始之时。 千万不要在对话一开始,便要求对方提供电邮地址。反之,请真诚地与用户互动。 有趣的对话可以成功赢得用户信任并维持兴致,直到合适的时刻出现。请设计一个具有个性的聊天机器人,就像以下这个时髦的国家地理频道的聊天机器人。 客户与您的机器人聊天、建立关系的时间越长,便越有可能在对话结束时提供电邮地址。首先让机器人询问用户姓名与喜好,建立有趣对谈,慢慢地朝向关键问题:电邮地址。只要用户「愿意」回答其他问题,并积极与聊天机器人互动,他们便会继续「聊下去」。 顺利拿到电邮地址,但是,人怎么不见了? 取得电邮地址最为困难。一旦获有,拥有一个有效组织并善加运用的系统非常重要。 许多应用程序可与 Facebook Messenger 结合,或将其他聊天机器人直接汇整,用来建立自动订阅名单。 透过上述应用程序与您的 EDM 营销平台相互连结,聊天机器人可自动建立订户名单,并发送营销邮件。Benchmark 营销平台能接收聊天机器人搜集的电邮地址,加以整理,并在黄金时段发送邮件,提供价值并确保电邮地址留在名单中,而不让用户取消订阅。 结论 聊天机器人让用户轻松对谈。 聊天机器人可直觉式与用户交谈互动,营造一个整体正面的客户体验。它们打造一个完美的机会,促进与用户联系,并搜集有价值的用户数据,尤其是电邮地址。聊天机器人是拓展联络人名单最完美的方式。


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四大妙招整顿您的邮件名单

四大妙招整顿您的邮件名单

邮件学习园地 • 2019.04.22

四大妙招整顿您的邮件名单 四大妙招整顿您的邮件名单 建立邮件名单对于准 EDM 营销人员而言,是一趟兴奋的旅程。 这趟旅程确实得花点力气,一旦用对方法,成果绝对令人叹为观止 。 身为营销人员,检查您的邮件名单相当重要,请尽可能确保名单的品质。 监控必然发生的异常现象时,EDM 营销人员常犯的一个错误就是没有采取一致的解决方法,导致他们不断怀疑为何营销没有预期成效。 有许多方法可检视邮件名单是否健全,其中包含清理名单,透过以下问题,便可得知您够不够了解您的邮件名单? ● 有无不活跃的联络人? ● 过期邮件地址是否无人使用吗? 当您遇到不活跃的名单或聊天机器人等情况时,请大刀阔斧将这些邮件剔除吧。 本文将介绍如何运用四大简便步骤,整顿维护您的邮件名单。 1. 欢迎邮件乃为一大利器 只要一有新订阅者注册登入,请立即寄出欢迎邮件,这是提升转换率的必要步骤。 新订户一登入,立即触发自动化 EDM营销,欢迎邮件尽可能客制化,个别设计,因为潜在客户都希望自己独一无二,不是群发邮件底下的收件人。 点选链接了解如何使用欢迎邮件产出 320% 的营收。 确保您的邮件设计亲切友善、大方直接,也能为您带来最大效益。版面配色会产生心理效应,所以配色得宜可以为您营销成效带来崭新的面貌。 观察邮件设计佳例,从中获取灵感。 另一种将潜在订户转为实质客户的方法是请订户将您的邮件地址增添至他们的安全寄件人名单。此外,请确保您将感兴趣的订户留在名单中。 订户最讨厌的是找不到「取消订阅」的按钮。这个按钮必须相当显而易见,以便让那些不感兴趣的订户有所选择,如此才能打造健全的邮件名单。 2. 建立偏好设定中心 依据 Econsultancy 的统计,66% 的收件人表示邮件接收太频繁是取消订阅的主因。请在安全范围内,偶尔发送电子邮件。寄得太多会被当成垃圾邮件,也把订户搞到心烦。 什么是偏好设定中心? 邮件偏好设定中心是一种工具,协助您与收件人沟通和谐顺畅。这项工具协助订户自行管理邮件,他们可以自行设定想要收到哪些内容以及收件频率。在 EDM 营销领域,无论您设计的内容多么生动有趣,取消订阅仍不可避免,总是会有收件人点选「取消订阅」按钮。 上述情况并非偶一为之,订户收信收到手软,被逼得只好退出休息一下。摆脱这种惨况的方法是结合偏好设定中心,让订户控制想要收到的内容及收信频率,提供更适合他们的选项。 除了上述原因,拥有偏好设定中心的另一好处是提升整体客户体验,防止CAN-SPAM(反垃圾邮件法)投诉,并建立重新参与互动的机会。 以时间为考量的偏好设定中心 这项考量旨在协助订户不要收到太多邮件。不仅如此,只要订户觉得邮件寄得太过频繁,请让订户自行选择暂停收信。甚至是让订户控制每日、每周、每月的收件数量。 以内容为考量的偏好设定中心 这项考量视为首选的原因在于,订户能够选择有兴趣的营销内容。订户选了合他们口味的内容,就算邮件如雪片般飞来,也不厌倦。 不是每个订户都想浏览您发送的所有邮件,使用以内容为考量的偏好设定中心可以让订户只看到最喜爱及最有帮助的邮件。事实上,有些订户对您的博客更新较感兴趣,对您提供的促销或折扣反倒兴趣缺缺,而有些订户则是恰恰相反。 为了确保您的行销努力不浪费,请适当细分订户。 Benchmark Email 是电子邮件专家,协助您开展 EDM 营销。 3. 适时的清理名单 每年高达 25% 的邮件名单缩水减少。因为人们只要找到新工作,就会放弃旧的邮件地址。有些则是对您的服务失去兴趣等等。将不活跃的订户踢出名单相当重要。 请检视您的邮件报告,有些订户跟您的邮件没有互动,原因可能无奇不有: ● 厌倦了您的邮件 ● 没时间收信 ● 根本没收到邮件 想要重新吸引这些订户,请公告即将删除不活跃或没有参与互动的订户,有句话说得好 ─ 越得不到的东西,人们越想拥有。另一种众所周知的策略则是优惠券或折扣,它的效用有如魔法​​。其他小技巧诸如使用问卷调查或线上票选、询问方便回答的热门话题等。尝试一些独特、稀奇古怪、想都没想到的做法,当然仍需以您的品牌为主轴。只要做到这一点,您将看到互动程度激增。 建立健全的邮件名单,请遵循以下三点: 1. 删除不活跃的订户 如前所述,许多因素都可能导致订户不再和您的邮件互动。在这种情况下,不要犹豫,请将这些人从名单中删除。无论您的报价多么令人垂涎欲滴,他们永远不会转为顾客。也就是说,这种订户不仅消耗您的资源,更是绩效指标的重担。 整顿名单之后,您可立即感受到不同之处,您现在拥有的是真正对您的服务感兴趣的邮件名单。 2. 名单品质验证 名单验证用来衡量 EDM 营销人员是否把预算浪费在无用的收件人身上。您在建立健全的邮件名单时,万万不可疏忽的这个重要的操作。 许多邮件工具自带名单品质验证系统,或与第三方合作解决方案,他们不需忧心验证过程。 验证邮件名单的频率取决于邮件寄件人。您是否每天寄发电子邮件?不管您的邮件时程为何,务必每三个月检查一次邮件名单。 若是营销人员每月发送一次电子报,最好是 6 个月内验证一次邮件名单。 另一个需要注意的是您的邮件报告。若是营销效果不如预期,也许这是再次验证邮件名单的警示。 3. 轻松取消订阅 为了不成为 CAN-SPAM 投诉的受害者,请设计一个明确的「取消订阅」按钮,协助那些没兴趣的收件人选择退出您的邮件名单。这个举动显示您拥有良好的客户关系管理机制。 请保留自愿想要留在名单里的订户,不要让订户感觉被关在您的名单内。坚守此原则可确保您的邮件不会被标记为垃圾邮件。一旦被标记,可能为您的企业带来厄运。 Benchmark Email 协助企业快速且轻松地将其最有价值的营销资产(邮件名单)转为客户关系与销售。 4. 以客户为中心的营销 将客户需求置于首位,也就是说,客户是唯一焦点,把他们捧得像神一样高高在上。没有客户,就没有生意,以上原则若不照做,则会招致厄运。这就是永远不可开客户玩笑或视他们为理所当然的原因。 潜在客户若是看到您像看到鬼一样,害怕他们的荷包被吸干。也就是说,当您无法明确的以客户为尊,只想到自己,想要说服他们购买将成为艰巨挑战。 千万不可视客户为理所当然。倾听客户的观点,达到他们的期待。若能确实办到,将有越来越多的回头客留下满意见证。 以客户为中心的营销手法如何再添一把劲? 1. 确保您的网站在移动设备上亦可顺利观看,不会卡卡好操作,避免客户在浏览您的内容时感到沮丧。 2. 内容就是一切,如果您提供的内容对客户有所帮助,甚至对他们的生活有加分效果,只要客户满意,便会不断帮您推荐。 3. 客户大力支持对于营销非常必要,请协助修正客户可能遇到的问题或投诉。如果客户支持度高,您的客户将会死忠相随。 4. 透过搜集数据并善加利用便可更加了解客户,这是服务客户的最好方法式。如果您知道客户的生日,寄送生日问候对他们意义非凡。其他数据也可看出客户的兴趣,您可以善加利用,进而提高转换率。 5. 最后,请始终将客户置于首位。一旦客户被您的真心诚意所感动,花多少钱他们都愿意。 增加、管理 A 级邮件名单 每位行销人员都想要建立一组庞大的忠实名单,名单成员是对公司服务感兴趣的客户。 建立邮件名单的确需要下点功夫以及缜密的计划。 以下是 15 种拓展邮件名单的方法。 邮件名单的确需要花点时间管理,请随时检查名单以清除不活跃或不参与互动的名单。 当您将名单管理排进您的 EDM 营销计划时,管理名单就可以照表操课,变成常规工作。 了解如何建立并执行 EDM 营销计划。 总结 若您知道实际做法及遵循法则,建立与管理健全的邮件名单便会信手捻来,非常容易。 请删除不活跃的订户,让订户自行选择想要收到什么内容以及接收频率。 Benchmark 协助企业快速且轻松地将其最有价值的营销资产(邮件名单)转为客户关系并冲高销售。点击链接立即免费试用。


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六大EDM营销手法让放弃购物车邮件更加吸睛

六大EDM营销手法让放弃购物车邮件更加吸睛

邮件学习园地 • 2019.03.21

六大EDM营销手法让放弃购物车邮件更加吸睛 网购族群说变就变,名声恶名昭彰,但是三心二意究竟哪里错了呢? 鼠标随手一点便有众多选择,想要网购族看到第一件商品马上结帐根本不可能。多步结账流程的设计让网购族在各个网站浏览时,可以随意勾选欲购商品,暂时放进购物车。 当然,从卖家角度来看,上述行为令人相当沮丧。当访客的购物车堆满商品,并迈向结帐流程第一步时,您天真以为买卖即将完成,殊不知这一切都将烟消云散。看似血拼的很高兴的访客忽然消失,满满的购物车从此弃之不顾。 为了解决这个问题,每个聪明的网络卖家都会设定自动发信系统,发送放弃购物车邮件,以便遇到此类问题时自动发 mail,目地在于挽回那些快要结单的购物车,成功让访客回心转意,最终达成销售。但是这种放弃购物车邮件非常普遍,导致它们的内容单调无趣、了无新意。假若您的网站已经吸引不了众人目光,您那封乏善可陈的挽回邮件同样也起不了作用。 因此,若您希望优化放弃购物车邮件系列并获致成果,务必善用自动发信软件,将这些邮件打造得更为有趣。 方法如下: 再次强调卖点 常见放弃购物车邮件仅列出当初的欲购商品并提醒商品供货正常仍可购买,方便那些心意不定或忘记结单的潜在买家,但对有些确定不买的人没什么用处(无论出于何种原因不买)。再次列出当初推拒的商品给这类买家看,这项策略没有实质意义。 无论放弃购物的顾客刷掉商品的原因为何,最好能在信中加上商品卖点。假若商品够吸引人,买家当初可能只因某些紧急情况,不得不弃置购物车,此时您替商品美言几句,应该不至于造成反效果。假若他们当初决定购买他家商品而遗弃您的购物车,此时看到您再次强调的商品卖点,便可说服他们之前弃单的决定是个错误。 加入一些小奖励 电子商务市场竞争激烈,零售商需要使出浑身解数,导致每家电商开出的价格大同小异,因为开价过高会失去竞争力(买家四处比价,便可轻松找到低价商品),开价过低则会破坏利润,削价竞争的结果导致某些商品利润微薄。 加入小奖励的好处是,即使是少少的折扣亦足以说服买家结帐,尤其是这样的折扣只出现在放弃购物车邮件内。或者您可提供另一种奖励:下订就有小赠品,文字陈述务必劝败吸引消费! 阐述创意小故事 大部分电商网站提供的信息相当一般。您掌握商品详细信息、主要功能、客户评论、保固细节、相关图片。购物车挽回列表要有说服力,请将重点放在视觉呈现上,并结合商品本身的卖点,也就是说两个网站贩售相同商品,将有非常相似的网页。 但是您不必勉强接受这样的结果,尤其是您的放弃购物车邮件。即使你不想要放太多创意在网页上(也许您担心对搜寻引擎优化 (SEO) 有所影响)您其实大可尽情使用邮件副本。 试试异想天开,来点新花样,告诉遗弃购物车的买家,因为他们没有下单,你有多难过,甚至你的狗狗也伤心起来。笑梗下得恰到好处,可以拉拢人心,让他们甘心掏钱买单来支持您的品牌。 善用 FOMO 症候群 有人看着你网站上的商品,都已经快要下单,却在最后一刻放弃不买。虽然不用急着催促他们购买,但若您寄出的邮件提及「嘿,欲购商品还在架上!别忘囉!」这种无聊的劝败字句撩动不了人心。 您可使用 FOMO (Fear Of Missing Out)(错失恐惧症)改善上述窘境,这一招用得好能顺利让买家采取行动,撩起他们深怕错过好康的渴望。 不要只是列出被遗弃的商品,请同时显示库存数量,或提醒库存所剩无几(就算事实不是如此)。请提醒收信人欲购从速,若不尽快采取行动,机会不再。 与 FOMO 完全相反:从容不迫 FOMO 效果强大,但不一定每次见效。 这真是铤而走险的一招:假若买家真心想买某样商品,催促他们下订导致反作用力,最终不买走人。催促下订的另一负面影响亦可能引发反感,讨厌起你的品牌,毕竟没有人喜欢被催促购买。 因此,若是情况合适,您可采取反招,发挥从容不迫的作用。不要让买家以为他们需要立即决定买或不买,而是让他们慢慢考虑,随时想改变心意亦无妨,无论何时(或如何)想要向您购买,优质商品或是优惠促销一直都在,等着出货。 毕竟,假设您使用多渠道电商平台,买家随时可在半夜改变心意,透过手机应用程序中的聊天机器人更改订单(看起来不太可能,真要做到也是可以)。 从容不迫这招显示出您对自家商品的信心,有可能改变买家的看法,甚至驱使他们买单。这就好像父母越叫小孩往东走,他们越发抗拒。一旦催促下订的压力消失,买家可以自由决定并依照个人喜好购买。 推荐其他相似商品 假设您的挽回邮件已经重提商品好处及提供优惠,依旧挽不回收信人的购买意愿。他们其实早已铁了心肠,不感兴趣。但这并不表示他们对其他相似商品亦兴趣缺缺,有可能只是读了一些使用评论,便判断这些商品不值得购买。 要做到上述的效果,除了顾客放弃的购物选项,试着列出一些推荐产品。假设您的网络商店的统计数据显示,40%的访客浏览某台笔电,最后却购买另一台笔电,那么您的放弃购物车邮件必定要将访客放弃购买的的第一台笔电列在推荐选项。 发送放弃购物车邮件并不足以补上临门一脚。请多花点时间优化挽回邮件,利用这类邮件将自家品牌与竞争对手区隔开来,善用上述六大EDM 营销手法,便可助攻得分。


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自动化营销入门指南:四种简易模板

邮件学习园地 • 2019.03.09

自动化营销入门指南:四种简易模板 或许您曾经耳闻自动化营销,或是对这个概念有粗略的了解。如果没有的话,也没关系! 在本篇文章中,我们便将和您分享如何设定自动化营销策略、将其应用到 EDM 营销。看完我们的分享后,您就能用简单但又有效的工具「营销规划流程图」完成第一次的自动化营销。 什么是自动化营销? 「自动化营销是透过自动执行任务的软件来完成营销流程,包括时程的规划;分析订阅者收到邮件的反应、在网页上的行为,以寄出并追踪信件等等。也就是说,透过自动发信系统来设计、管理、执行销售与营销策略。」 自动化营销和 EDM 营销一样吗? 不尽相同。一般而言,基本的 EDM 营销策略是指为了告知、销售或推销某样商品或服务,将特定的邮件内容发送给一批收件人。 而 EDM 营销其实是自动化营销的一部分,两者还是有些关键的差异。 自动化营销有什么好处? ● 根据消费者或潜在客户在网站上浏览的页面,发送他们可能感兴趣的相关信息。 ● 根据消费者或潜在客户的行为、感兴趣的内容、造访的页面、购买纪录等等,自动区隔出不同消费族群。 ● 创造营销与销售旅程,改善转换率漏斗。 潜在客户需要多少冲击才会成为消费者? Nimble 的报告显示,从潜在客户知道品牌的那一刻,到他们成为实际消费的买家,这中间的过程所需的冲击大约为五到七次。 什么是「冲击」? 营销上说的「冲击」其实就是「接触点」,指的是品牌与潜在客户之间的每次互动,而双方的互动可能是透过网站、邮件、社群媒体、电话、Facebook 或 Google 上的广告、说明会、产品展示等等。 自动化营销的目标,就是让企业即使没有大批的营销团队,也可以透过自动化的流程组织、串联所有的接触点,创造营销漏斗或转换路径。更棒的是,即使您不知道潜在客户目前在行销漏斗的哪一阶段,也可以创造新的接触点。 站在客户的立场、为客户着想 在对的时间、发送对的讯息、寄给理想的客户,就是自动化营销的最大宗旨。 不过知易行难,因为企业难免更容易聚焦在自身的目标、品牌本身想分享的讯息,而无意间忽略了客户真正的需求。您需要换位思考,才能设身处地为客户着想,仔细思考如果您是客户的话,会想要获得什么样的信息?开始任何自动化营销的流程以前,记得要先问过自己几个问题: ● 客户第一次造访我们的网页时,他们是否需要更进一步的信息?或者他们已经获得想了解的讯息? ● 我是否已经在欢迎邮件中告诉客户他们所需的一切讯息?或者单纯只是在自我销售? ● 订阅者是否和我寄出的邮件内容有所互动? 多替订阅者想一想吧!您寄出的讯息,应该要确实对订阅者有所帮助,而且要让订阅者从互动中感受到人情味。为了做到这一点,您要随时留意开启率、点击率、取消订阅(以及取消的原因),并且切记,一定要先做过 AB 测试。成功的营销活动很少一蹴可几,而是要靠着不断的尝试与经验,才能看到令人满意的成果。 营销漏斗中的一部分 在您建立自动化营销或销售/营销漏斗前,务必要先经过规划。 1. 画出草稿 别急着马上将您心中的蓝图输入到软件中,建议您花一点时间,将想法草拟在纸上,这个步骤可以帮助您找出设计的缺点,改善后再付诸实行。 2. 简化设计 要建立营销或销售漏斗,并不代表您一定要预想数十种条件或情况、寄出数十种不同类型的邮件。关键是在对的时间,提供订阅者需要的内容、引起订阅者的共鸣。庞大又复杂的营销漏斗可能造成管理的困难,而且也许会有隐藏的错误。与其复杂化,我们建议您只需要设计几种简单的自动化流程,专注于客户体验的每个接触点。 3. 别操之过急 记得随时提醒自己,每个阶段的潜在客户会希望得到什么讯息、他们收到哪些内容会觉得开心。潜在客户注册为订阅者后,先别急着鼓吹他们买东西。这时候您该做的,是分享一些会让他们感到惊喜、满意的信息与内容。 4. 先做测试 很遗憾,这世界上并没有完美的自动发信软件。为自动化营销打草稿、反覆思考、事前准备,这些当然都非常重要,不过在您实际执行以前,别忘了要先做测试,才能了解您的想法究竟是否可行。建议您可以按照自动化营销的类型,先做一次简单的自动化测试,观察测试版的成效如何。 5.量测、学习、改善 您应该要分析最初的自动化营销测试,确认您想提供给客户的体验,是否确实发挥预期的功效。如果您需要调整营销流程,记得要分析访客率、开启率、点击率、购买率等关键指标。 您可以参考以下四种模板,来设计您的自动化营销漏斗。 模板 1:必要流程 潜在客户刚刚加入为会员,而他们之所以注册,可能是因为您承诺会提供资料供他们下载,或是折扣码等等。所以初次的自动化营销应该是欢迎订阅者加入,并且最好能提供产品的重要讯息,并且附上您承诺的欢迎礼物。寄出欢迎邮件后,您就能将刚加入的订阅者归类到另一批名单,进行后续的流程。 模板 2:互动 订阅者加入后,不外乎会开始比较我们和其他竞争者的商品或服务。他们会需要什么信息,才能确定要选择我们呢? 自动化营销到了这个阶段,我们必须解决客户对于商品或服务的疑虑。此时,也是我们凸显自我的好机会,告诉订阅者我们与竞争者的差异,并且提供其他用户的满意见证。 模板 3:深入了解 来到「深入了解」的阶段时,订阅者可以不用测试试用产品,或是我们可以邀请他们注册免费试用。这时候订阅者已经对我们产生兴趣,也就是我们进一步介绍产品或服务的好时机。 模板 4:放弃购物车 订阅者没有完成购物的程序很正常,但营销人员可不该就此打住、毫无作为。您应该要提醒他们购物车里还有商品,并且提供必要的协助,例如主动了解他们放弃购买的原因、解决他们对于商品的疑虑。 以上就是我们针对入门者提供的营销漏斗模板,您可以根据所属的产业做调整,量身打造专属于您的自动化营销流程,让系统协助您自动发mail。 万事起头难,自动化营销也不例外。如果您经营的是一家小公司,或许您从未接触过自动化营销,刚开始或许会觉得有些畏惧。不过别紧张,您只需要按照我们的步骤一步一步来,并且从成果中学习,便能慢慢改善您的营销策略。 千万别忘了,自动化是最有效率、最省时间的方法,可以随时提供每位客户需要的信息。


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Benchmark 新手上路一分钟教学视频(四)

Benchmark 新手上路一分钟教学视频(四)

邮件学习园地 • 2019.01.24

Benchmark 新手上路一分钟教学视频(四) Benchmark 新手上路一分钟教学视频(四) 针对邮件营销新手,我们已经在先前的文章给大家介绍了邮件、联络人功能相关,账户设定也非常重要。 那如何进行账户相关设定呢?本篇文章为您详细介绍账户相关的基本设定。 修改密码 点击观看「修改密码」视频 ☝ 每一组 Benchmark 登入账户对应一组密码,也支持登入密码修改。 要怎么修改帐户的登入密码呢?只需要几个简单的步骤,让您快速改成您要的密码! 上传图片 点击观看「上传图片」视频 ☝ Benchmark 为所有用户提供 10MB 免费图库空间,让您可以上传图片至账户,并储存图片。图库中储存的图片,在编辑邮件时,可使用图库的图片。 倘若后续,您需要更大的的图片储存空间,可升级为「精英图库」方案,即可享受 10GB 的图库储存空间。 现在,透过视频来学习如何上传精美的图片至 Benchmark 账户内吧! 注意: ●若上传的图片大于 500 kb ,且像素大于 640X640px 的图片会被压缩。 ●图库不支持大于 5MB 的图片。 新增寄件人信箱 点击观看「新增寄件人信箱」视频 ☝ 在 Benchmark 内可以新增多组寄件人地址,在建立邮件「步骤 1 详细资料」,可选择想要的寄件人地址。 寄信时要新增其他组寄件人信箱怎么做?让我们花个一分钟快速学起来吧! 注意: ●电子邮件地址验证限于 100 组; ●每天只能验证 20 组电子邮件地址。 修改时区和语言 点击观看「修改时区和语言」视频 ☝ 「修改时区」:Benchmark 账户支援不同时区设定,电子邮件发送或设定发送的时间,会以您账户内的时区时间为准。 「更改语言」:针对电子邮件里无法修改的文字,选择一种特定的语言来显示。 例如,电子邮件中的「许可提示区块」和「管理订阅区块」无法编辑的文字,可透过这里设定进行更改。 小结 本篇文章介绍的「新手上路一分钟」教学视频为: 1.修改密码 2.上传图片 3.新增寄件人信箱 4.修改时区和语言 如果您想要回顾先前的新手上路一分钟文章,请点击以下链接: 1.Benchmark 新手上路一分钟教学视频(一) 2.Benchmark 新手上路一分钟教学视频(二) 3.Benchmark 新手上路一分钟教学视频(三) 如果您想要观看更多新手上路的教学视频,请持续关注我们 Benchmark,之后持续为您更新教学视频。         


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与订阅用户持续互动,Coupons 邮件营销案例

与订阅用户持续互动,Coupons 邮件营销案例

邮件学习园地 • 2019.01.23

与订阅用户持续互动,Coupons 邮件营销案例 与订阅用户持续互动,Coupons 邮件营销案例 订阅用户订阅了您的邮件之后,并非将他们置之不理,后续维持互动极其重要。后续维持互动将他们引至您的网站,提高站内“加速成交”几率,助您完成订单交易。 那么,如何与订阅用户持续互动的呢?下面结合 Coupons 邮件营销案例详细分析。Quotient 旗下的 Coupons 优惠券公司:一家上市公司,全美著名的优惠券公司,主动为很多消费人群提供购物优惠券。 一.善用首次互动机会 订阅用户订阅您的邮件之后,给客户发送的第一封邮件极其重要,这是与客户展开互动的重要机会。通常第一封互动的邮件是「欢迎邮件」,向订阅用户表示欢迎以及感谢他们的订阅,给订阅用户留下初次的品牌印象。 Coupons 在它的欢迎邮件中就同时做到这两点。首先它邮件主旨,清楚写明欢迎并感谢客户的订阅,让订阅用户知道这是一封「欢迎邮件」。 主旨中文翻译:欢迎来到Coupons - 谢谢您的注册。 欢迎邮件内容如下: Coupons 的「欢迎邮件」能够让订阅用户感觉到其诚意满满的欢迎,其精心设计的细节足以体现。 邮件内容有采用 GIF 动图,吸引客户的注意,既能向订阅用户表示欢迎,又能表示感谢订阅用户注册。 另外,在欢迎邮件中加入公司 logo 以及公司的标语、网址。 Coupons 在其所有邮件中都有加入公司 logo 以及公司的标语,位于邮件的左上方,非常明显,很有识别度,让订阅用户一眼就知道是来自他们公司的邮件,进一步加深客户的品牌印象,特别是在欢迎邮件中,进一步加强了的品牌印象。 使用 CTA (行为召唤按钮)按钮,引导客户至网站。Coupons 的 CTA (行为召唤按钮)按钮采用亮眼的颜色,并加入网站链接,同样可以吸引订阅用户至网站。 中文翻译:现在开始省钱吧! 二.利用诱因,与订阅用户再次互动 Coupons 向订阅用户发送「欢迎邮件」后,接着会收到他们的第二封邮件。Coupons 利用诱因,向订阅用户提供免费的好康,谁不喜欢免费的东西呢? 邮件正文: 这样能够再次吸引订阅用户,开启点击邮件,然后引领订阅用户访问他们的网站,免费下载的精美书签和午餐盒便利贴,就连他们的书签上面都印有 Coupons 公司的 logo。 三.后续邮件互动 后续与客户互动,网站、邮件动线一致,采用客户熟悉的排版,也就是说,邮件排版风格保持一致,总体变化不会太大,或者过于夸张,才能增加收件者点击转换的几率。 为了后续与订阅用户互动,Coupons 向客户发送多种类型的邮件,在下文中选出两种类型邮件作为分析案例,其同一种类型的邮件采取相同的排版风格,同时不同类型的邮件间亦有相似点。 类型一:(Grocery) 食品杂货类优惠券邮件。 Coupons 的食品杂货类优惠券邮件,每一封这种类型的邮件,都采取统一风格的排版: 1.首图、大图都采用 GIF 动图,生动活泼,容易吸引订阅用户产生点击; 2.首图中都有放入显眼的 CTA(行为召唤按钮),再次吸引订阅用户点击并浏览当下可提供的优惠券。 3.邮件正文简洁,讯息简明。一封邮件里面内分为不同的区块,一个区块分为左右两栏,内容基本模式是“商品图片+CTA按钮+节省金额和商品名称”,CTA 按钮和节省金额也采用统一的颜色。 Coupons 部分邮件内容 类型二:集合多个知名品牌类优惠券邮件。 Coupons 还会为知名的品牌发送含有优惠券的邮件。这类邮件会在的邮件主旨会加入部分品牌的名称,能够让订阅用户快速知道今天收到的邮件是哪家品牌的优惠券。 关于 Coupons 知名品牌类优惠券邮件,同样每一封邮件采取统一风格的排版: 1. 首图是邮件主旨提及的第一个品牌的相关图片; 2.邮件邮件正文简洁,讯息简明。一封邮件里面内分为不同的区块,主要采取左右两栏式,左栏是其他的品牌logo,右栏是简明的折扣资讯。 3.邮件中大部分的CTA按钮的颜色、文字统一。 Coupons发送的所有优惠券邮件,以下几个部分几乎都保持相同: 当然,也有进行稍微调整的时候。进行节庆假日邮件营销活动时,公司 logo有简单的调整,但是颜色还是采用订阅用户熟悉的四种颜色。 1.公司 logo 以及公司的标语、网址都位于邮件的右上方,同一位置。 2.公司 logo设计不要太夸张,采用订阅用户从不熟悉或未见过的设计。 3.邮件底端都放有「下载App」、「取消订阅管理区块」、「分享按钮」和「公司地址」,颜色、文字大小一致。 本文小结,与订阅用户互动的要点: 1.首封邮件是展开互动的关键,可透过「欢迎邮件」与客户展开互动; 2.善用资源,利用诱因,加强与客户互动; 3.邮件排版风格需要一致,保持订阅用户对您品牌的熟悉度。         


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Benchmark 新手上路一分钟教学视频(三)

Benchmark 新手上路一分钟教学视频(三)

邮件学习园地 • 2018.12.25

Benchmark 新手上路一分钟教学视频(三) Benchmark 新手上路一分钟教学视频(三) 邮件发送过后,想要了解邮件的发送绩效,Benchmark 为您提供数据分析,为下次的营销做好准备。 用户已经上传了联络人、邮件发送出去了,要如何查看邮件分析报告,读取邮件分析报告的数据?本篇文章为您详细介绍。 查看邮件分析报告 点击观看「查看邮件分析报告」视频 ☝ 「查看邮件分析报告」此支视频,带领您简略浏览账户的分析报告,找到分析报告的位置,了解分析报告的组成部分: 1.总览 2.邮件互动 3.链接点击明细 4.地理位置 「总览」:在这里您可以预览邮件,浏览发送的名单,邮件的发送绩效一览无遗:开启、点击、退件、取消订阅等,第三方平台如 Facebook 的互动。 「邮件互动」:在这里您可以看到完整的邮件互动数据:开启、点击、退件、取消订阅、转寄、垃圾邮件投诉。 「链接点击明细」:想要知道邮件点击具体情况?在这里您可以查看邮件链接的点击比率,重复点击和不重复点击让您清晰了解。 「地理位置」:Benchmark 提供邮件开启的地理位置,以供您进行参考。 储存开启邮件的联络人 点击观看「储存开启邮件的联络人」视频 ☝ 想要将开启了邮件的联络人另存为一组名单,在分析报告中,您只需要一键点击,即可将他们储存为一组新的名单,这样就可以进行后续的营销动作。 查看点击链接的联络人 点击观看「查看点击链接的联络人」视频 ☝ 想要查看点击链接的联络人,与上面的链接点击明细相同,在这里您可以看到重复点击和不重复点击的明细,点击比率在邮件预览中详细标记出来。 硬退件软退件 点击观看「硬退件软退件」视频 ☝ 常见的退件有硬退件和软退件。 在分析报告中,您可以查看已经发送的邮件是否有遭到退件,以及这两种退件的具体情况。现在来按照视频操作,学习如何浏览退件的名单吧。 小结 本篇文章介绍的新手上路一分钟教学视频为: 1.查看邮件分析报告 2.储存开启邮件的联络人 3.查看点击链接的联络人 4.硬退件软退件 邮件分析报告是邮件发送绩效的体现,能够熟悉地读取邮件分析数据,方可整理现有的名单,为后续打下坚实的基础。 如果您想要观看更多新手上路的教学视频,请持续关注我们 Benchmark,之后持续为您更新教学视频。


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如何利用邮件名单建立 Facebook 广告受众?

如何利用邮件名单建立 Facebook 广告受众?

邮件学习园地 • 2018.12.21

如何利用邮件名单建立 Facebook 广告受众? 如何利用邮件名单建立 Facebook 广告受众? 虽然我们已经强调过很多次,不过还是要再次提醒,邮件名单就是您最珍贵的营销资产。但您可知道,邮件名单其实不只能用于邮件往返? 事实上,您还可以利用邮件名单在脸书建立广告受众,对他们投放广告。如果要让一个人记住您的品牌商标,但营销管道只局限于一个平台,这样就太不明智了,因为相较多个平台,单一平台营销所需的时间需要多花五到七倍的时间。真正厉害的营销策略是善用您所能触及的各种管道,将所有平台或工具的优势合而为一。 光是在 2018 年的第三季,Facebook 的每月活跃用户就多达 22.7 亿人,足见 Facebook 受众能带来多么庞大的商机。 换言之,有非常多人都能看到您的广告! 许多企业知道要好好把握广大受众的力量,目前有 93% 的营销人员(也就是大约三百万家企业行号)经常透过 Facebook 打广告。而这些企业有 70% 都位于美国以外的国家,显示出 Facebook 广告受众的影响力已遍及全球。 运用您的邮件名单在 Facebook 上建立受众、针对这群人打广告,有助于您找到相关客群、提供相关的广告内容,从众多竞争者中脱颖而出。 那么,什么是 Facebook 广告受众呢? 其实就是 Facebook 开放企业上传客户或潜在客户的邮件名单,并且帮您与 Facebook 的数据库做比对,找出最适锁定的客群。 如何利用邮件名单建立 Facebook 广告受众? 假设您的企业准备要举办一项特别的优惠活动,可能是黑色星期五、网购星期一、圣诞节、光棍节、新年等节庆活动,也可是新产品发布,或者是随机举办的活动,无论是什么样的节日,您都可以利用 Facebook 受众来宣传活动。 建立 Facebook 广告受众的第一步就是上传您的既有订阅用户名单。 如果你已经是 Benchmark Email 的付费账户,您可以使用营销规划流程图建立自动化流程。当您新增 Facebook 的广告受众名单,系统会自动上传这些新的联络。您也可以在账户首页的联络人那里进行设定。我们整理了一些实用的常见问题集,帮助您利用营销流程规划图建立 Facebook 广告受众。 针对 Facebook 广告受众设计的全方位营销 既然我们是 EDM 营销的博客,所以首先我们将讨论如何使用 Facebook 广告结合您在脸书投放的广告。不过在那之前,先和大家分享应用 Facebook 广告的一些诀窍。 如同前文所说,营销应该综合各种管道的优势,才能发挥最大的力量。 您应该设计一连串的自动化邮件,邮件的讯息应该与您的 Facebook 广告内容相呼应。这样一来,就能透过多个接触点提醒消费者您所提供的优惠活动,而且也更有可能提高转换率。 以下和大家分享一些秘诀,告诉您该如何结合自动化 EDM 营销与 Facebook 广告: ● 同步讯息内容。订阅用户可能接连看到 Facebook 广告与营销邮件,所以您要让他们感觉自己看到的内容是连贯的、一致的。 ● 记得保持相同的品牌印象,文案维持一致的色调、字体,以及语气。 ● 别在两个不同管道重复相同内容。虽说要维持一致性,不过文字方面记得要增添一些乐趣与新意,让订阅用户有理由同时追踪两个平台。您可以提供不一样的观点、说些新的笑话,任何具有价值、能吸引消费者注意的有趣内容都可以。 ● 成功让订阅者转换为消费者后,就可以考虑将买家从 Facebook 受众名单移除了,以免他们持续受到广告的干扰。相对地,您可以将买家加入另一群受众名单,进行向上营销广告。 ● Facebook 的受众人数至少要有一万人,如果只上传您的订阅用户资料,刚开始的人数肯定不够,这时可以多利用 Facebook 广告受众设定,加入更多的名单。您可以设定「类似广告受众」Facebook 就会帮您在社交网络上寻找符合条件的人选,找出和您的既有订阅用户有相同兴趣、相似背景的群众。 只要掌握这些诀窍,您就能和订阅用户建立更实时、更稳固的关联,让他们牢记您的品牌。靠着 Facebook 帮您找到的类似广告受众,您就更有机会让更多人看到您的广告讯息。 Facebook 广告的诀窍 我们非常高兴使用者可以在 Benchmark 账户启用 Facebook 广告受众的功能。我们也花了点时间搜集统计数据,让您更了解 Facebook 的广告功能。 一般而言,通常一张图片会搭配一千个字词,不过如果是 Facebook 的广告,图片占 75% 至 90 % 才能发挥最大的效果。 所以切记,长话短说。刚好四个字的广告标题最强而有力,而搭配连结的文字说明最多可以用到 15 字。 要在 Facebook 广告中插入影片,建议最好开门见山道出重点。 Facebook 指出,影片的价值有 47% 来自于最一开始的三秒钟。 Wordstream 进行了一项研究,调查 Facebook 广告的每点击付费 (CPC) 与点击率 (CTR)。研究结果发现,Facebook 广告的 CPC 为 1.72 美金,CTR 为 0.9%。这两个数字非常重要,因为他们能协助您了解 Facebook 广告和其他营销管道相比,前者绩效更好。不过,CPC 与 CTR 真正影响的是针对新顾客所需要的每行动成本 (CPA)。您可以利用 Facebook Pixel 或 Google Analytics 等工具完整追踪转换过程,让您知道您的 Facebook 广告需要多少 CPA。如果客户终身价值非常高,那么 CPC 或 CTR 高出一些亦无妨。 结论 就像卡通《地球超人》一样,营销也需要「结合各个角色的力量」,才能将力量发挥到最大。 Facebook 广告受众可以让您轻松将 EDM 营销结合 Facebook 广告,更有效培养您与顾客、与订阅用户之间的互动关系,这不就是所有营销人员所盼望的吗? 本篇文章的内容将整理成实用的信息图表,欢迎分享! 您也有其他有关 Facebook 广告的诀窍吗?欢迎在下方留言区和大家分享!


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