系列文章: 功能 & 设计

Hatchbuck与Benchmark – CRM与EDM营销两大SaaS供应商平台正式合并

Hatchbuck与Benchmark – CRM与EDM营销两大SaaS供应商平台正式合并

功能 & 设计 • 2019.09.10

合并后的 Benchmark Email 透过强大的销售及营销工具,协助企业蓬勃发展。 加州洛斯阿拉米托斯市,2019 年 9 月 10 日: SaaS(软件即服务)销售暨营销供应商,Benchmark Email 与 Hatchbuck 于 9 月 10 日宣布合并,摇身一变成为全球客户关系管理(CRM)与 EDM 营销自动化的业界龙头。 两者合并后将以 Benchmark Email 为名持续经营,并在美国圣路易斯及洛杉矶设立办事处,办公室遍及全球 15 个国家。 Hatchbuck 前任执行长暨共同创办人 Jonathan Herrick 将担任执行长,而 Benchmark Email 前任执行长 Curt Keller 将兼任首席创新长(CIO)及董事长。 公司合并后,员工人数达到 130 名,为遍及 15 个国家,超过 15 万的客户,提供 9 种语言服务。 随着企业积极采用数位销售及营销科技,加上两大企业合并,Hatchbuck 与 Benchmark Email 的解决方案将提供优质服务,并在不断成长的 CRM 与营销市场占有一席之地。直到 2025 年,CRM 市场预计达到近 820 亿美元,而 EDM 营销市场预计达到 220 亿美元(Grand View市调公司)。 Curt Keller表示:「长久以来,使用 EDM 营销和客户建立关系是非常划算且有效的方式。」「中小企业在数位管道投入大把资金,他们需要一个中心点来追踪耗尽心力才建立起来的客户关系。我们非常开心与 Hatchbuck 携手并进,结合 CRM,使它成为 EDM 营销平台核心。」 Jonathan Herrick 表示:「就两间企业来说,合而为一对于双方在全世界的布局是双赢局面。」「提升 EDM 营销平台,达到全新水平,这是 Benchmark 的愿景 ─ 整合 CRM 工具并使中小企业善加利用 CRM 与 EDM 营销两大功能。Hatchbuck 的强项 CRM 在提升 Benchmark 产品多样性这部份扮演非常关键的角色。」 Cultivation Capital 公司之共同创办人暨合伙人 Cliff Holekamp 补充说明:「CRM 软件占软件市场比重最大,逐年成长12%。」「Benchmark Email 前程一片光明,我们很高兴能够共襄盛举。」 新的高阶管理团队来自Hatchbuck 与 Benchmark Email 的资深 SaaS 主管,双方业界阅历加总逾 350 年。 Hatchbuck 与 Benchmark Email 将继续各自独立运作,预计在 2021 年以前统整所有功能,合并为一创新平台。 总部位于波特兰的 Alkali Partners 科技投资银行,担任两大企业的合并顾问。合并交易条款尚未公布。 关于 Benchmark Email Benchmark Email 的自动化功能界面完善,协助各种规模的企业行号。由 Benchmark Email 提供简单上手,功能强大的 EDM 营销方案,协助您轻松建立、发送一系列吸睛营销广告。欲知详情,请浏览:https://www.benchmarkemail.com/ 关于 Hatchbuck Hatchbuck 销售与营销软件主攻小企业与营销公司。我们协助代理商及小型企业主以全方位 CRM 与营销自动化经营客户关系,去除混乱又复杂的笨重工具,为您量身打造操作简便、经济实惠的平台。 欲知详情,请浏览:https://www.hatchbuck.com/ 阅读完整新闻稿,请点此处。


浏览更多
营销邮件设计色彩应用四大技巧

营销邮件设计色彩应用四大技巧

功能 & 设计 • 2019.06.25

营销邮件设计色彩应用四大技巧 营销邮件设计色彩应用四大技巧 影响邮件营销成效的因素众多,邮件设计中的颜色运用,也是关键因素之一。 在邮件色彩设计前,您需要具备一定的文化差异认知,结合当前自身所处的行业范围和时下流行趋势,按照色彩应用技巧,让您的营销邮件为品牌增加分值,从而吸引收件人阅读。在此,四大的颜色应用技巧供大家参考。 一、颜色搭配突出邮件个性,增强品牌识别度 颜色遵循一定原则,整封邮件增加识别度,采用相近或对比调和的原则,采用相近颜色,融合在一起,或者采用对比型的颜色,两种对比强烈的配色。 比如,当您的邮件设计颜色色调和公司商标协调一致时,收件人一开启您的邮件,对邮件的内容产生莫名的好感,实际上,可以不露痕迹地让您的品牌与顾客自动建立关系,以此潜意识营销目的。 二、各产业营销邮件常用色调 各行各业使用的邮件特点各不相同,采用的主要颜色也不同。下面图表是在不同行业所流行使用的颜色。各种颜色有不同特点,如果与人的情绪关联起来,根据其特点,适用于不同行业。 三、邮件颜色文化认知差异 作为外贸电商的邮件营销专员,经常需要发送外贸营销邮件,其中需要外贸营销人员对其他国家的文化背景有一定了解。同样,除了不同颜色在不同行业中的应用,也要注意各种颜色在其他国家代表的意义,因此,在邮件设计中,慎重或适当采用又或者结合其他的颜色,进行调和应用。 下面根据不同的文化背景,列出其颜色代表的意义: 四、让您的邮件走在时尚前沿 邮件营销作为最传统的营销方式之一,也需要关注时下流行趋势,搭配自身品牌的邮件,事先占据优势,让您的邮件设计风格保持在众多邮件的时尚前沿,从而脱颖而出。 邮件营销设计和结合时下流行的趋势,像是年度流行的颜色,设计出时尚的邮件。 全球著名的色彩和科技公司潘通(PANTONE),对色彩趋势进行分析后,每一年都会评选出年度代表色,一年中最流行的颜色。 读到这里,您或许会问,那今年2019年到底流行什么颜色啊?它能运用到我的邮件中吗,符合我的邮件风格吗? 下面贴出年度代表颜色供您参考,也可以了解到往年的年度代表色。 资料源于PANTONE官网 从上面图表中,可以了解到今年年度流行颜色是珊瑚橘(RGB数值为250,114,104),而且,根据橘色活泼积极,充满生机及活力的特点,可运用到科技类行业中,为您的邮件增加甜美可爱的风格,因此,在邮件设计当中,可以将流行颜色或者相近的颜色运用到邮件设计排版中。 其他颜色搭配原则:珊瑚橘色与粉色为相似的颜色,可考虑与粉色相搭配。 在 Benchmark 里面建立一封电子商务类的邮件,可以套用邮件模板,选择产业-电子商务类模板。 加载套用模板后,部分邮件显示效果如下, 想要使用流行颜色替换当前的模板颜色,更换该模板的背景颜色为粉色,橘色作为点缀颜色,文字替换为相应的文案,进行样式调整。 模板案例: 案例点评:橘色作为点缀,偏向女性化,日常看起来是科技类产品,也能带来生动气息。倘若您发送的邮件主要用户面向的是女性用户,难道不会被粉色所吸引吗? 小结: 1.邮件设计结合自己的品牌,与企业商标的颜色一致协调,增强品牌识别。 2.根据自己所在的产业,了解该产业常用的色调。 3.在外贸中注意事项,掌握颜色在不同的文化认知中差异,以免造成文化认知误区。 4.营销邮件也需要保持时尚感,关注年度流行色,抓住流行,走在营销邮件的时尚前沿。


浏览更多
掌握签名档设计两大技巧,让收件人一眼记住你

掌握签名档设计两大技巧,让收件人一眼记住你

功能 & 设计 • 2019.05.27

营销邮件中的签名档好比个人或公司的名片,代表着公司或个人的品牌形象。设计得当的邮件签名档,悄然无声地向收件人传递公司个人资讯,在收件人的阅读过后,留下深刻印象。 如何设计出吸引人的签名档呢?下面就结合签名档案例,介绍制作签名档的技巧。 一、保持签名档的内容精简原则 一封完整的营销邮件,一般邮件的页尾签名档是不可或缺的部分,也在邮件营销中有着不可忽视的作用,譬如引起收件人的注意,让收件人快速识别出您的公司品牌形象;借助了签名档产生网站流量,引导收件人产生浏览、链接点击等。 制作的签名档因此,应该保持内容精简,信息准确表达无误,更重要的是,不会涵盖掉邮件中原本更加重要的资讯。签名档的内容大致由几大部分组合,可拆分为文字、图片和链接。大致内容如下↓ 二、签名档设计排版 1.排版 签名档内容撰写完毕,接下就是设计并排版,美化修饰签名档部分。以下提供两个签名档供您参考,设计借助的工具是 Benchmark Email 的拖曳式编辑器,从字体(字体,大小)、颜色元素等进行设计排版。 选定制作签名档的区块为“右栏文字”和“社群追踪”,拖动区块至左侧编辑区域,将文字和图片放入区块内的指定位置,在文字或图片添加链接,譬如官网链接等。 接着,对这一区块的内容进行美化设计。 2.文字 设定文字的样式,包含选定字体、字体大小,字体颜色。选定的原则应该选定安全性好、易读的字体,不宜使用多种字体。可透过文字大小、粗细和颜色突出不同的层次感。 3.颜色 背景颜色选取白色,同时社群媒体区块背景色调整为白色。背景色、文字颜色和社群媒体颜色在整个画面达到平衡。 4.辅助元素排版 想要让签名档看起来整齐有序,结构层次分明。可参考以下的技巧: •采用左图右文的区块,将右边的 logo 和左边的资讯区隔; •另外,使用分隔符号“|”,让左右的资讯区分开来更加明显; •左侧的文字资讯,将不同类的资讯分段归类,最后周边留出适当空间。 除了可以借助 Benchmark 拖曳式编辑器来制作文档,在此,我们推荐几款线上制作签名档的工具,无需下载安装软件: •Hubspot •Createasignature •Mail-signatures •Wisestamp 小结: 1.制作签名档应该尽量让签名档的内容精简,排版设计注重字体、颜色以及结合辅助元素之间的平衡; 2.引起收件人的注意,让收件人快速识别出您的公司品牌形象,并传递公司或个人形象; 借助了签名档产生网站流量,引导收件人产生浏览、链接点击。        


浏览更多
营销邮件字体运用三大技巧

营销邮件字体运用三大技巧

功能 & 设计 • 2019.04.29

营销邮件字体运用三大技巧 营销邮件字体运用三大技巧 一封优质的营销邮件,除了眼前一亮的文案之外,还需要精心设计的邮件排版。注重字体排版更会给整封邮件带来锦上添花的效果,视觉上增加邮件阅读性,从而吸引收件人阅读您的邮件内容。 为了使邮件能够给收件人呈现良好的视觉效果,排版邮件的时候可以参考以下技巧: 一.选用安全性字体 倘若在邮件排版当中选用了安全性字体,称为网页安全字体,是指操作系统默认安装的字体,在所有的浏览器当中都能正常显示。以下是 Mac 和 Windows 操作系统默认安装的字体。 大部分工作的人群日常使用的电脑操作系统是 Mac 和 Windows,其中,Arial 和 Helvetica 最出名的常用字体,采用默认安装的字体,以确保邮件在收件端能够正常呈现。 此外,大部分用户除了在 PC 端阅读电子邮件,也有偏向于在移动用户端开启邮件阅读,主要移动用户端是 Android &IOS 系统。Android &IOS 系统默认的中英文字体如下: 二. 邮件可读性 邮件正文当中字体选用的第二个技巧:便于收件人阅读清晰显示又不费力。 将字体划分为两个类型: 另外,在此推荐这两种便于网上阅读的字体:Verdana 或 Arial 字体。 三. 避开常见雷区 邮件编排的时候,应该避免犯下以下几种常见错误: 1.同一封邮件,使用超过3种字体 当您编排同一封邮件的时候,邮件内容字体选择最好不需要超过3种字体,这样整封邮件运用字体类型过多,邮件内容不具有一致性,也看起来不专业,破坏了原本字体是用于装饰的目的,也容易给收件人造成视觉干扰。 以下案例邮件使用的超过3种字体: 修改后: 2.忽视文字排版层次 如何让收件人快速识别出邮件当中的重要资讯呢?文字排版应该要遵循以下的原则,以便用户能够区分出来重点的内容: 标题>>>文字大写(英文邮件),尺寸最大,粗体强调; 副标题>>>文字不大写,字体较标题小点; 内文>>>正文,字体最小。 小结营销邮件字体选取技巧: 1.尽量选用电脑或手机端默认安装的字体,即是使用安全性字体,让邮件能够正常显示在收件端; 2.尽量选取阅读性好的字体,给收件人营造一种阅读舒适感; 3.避开常见的字体使用误区,避免使用过多不同类型的字体,注重文字排版层次,提高邮件专业度。


浏览更多
节庆假日邮件模板承包您节庆季邮件营销活动

节庆假日邮件模板承包您节庆季邮件营销活动

功能 & 设计 • 2018.11.16

节庆假日邮件模板承包您节庆季邮件营销活动 节庆假日邮件模板承包您节庆季邮件营销活动 不知道您是否有发现,时间过得飞快,现在已经是2018年11月了,也就是进入年底了,请观察以下的统计表,在脑海中思考并记下您的想法。 相信您脑海中的第一反应:喔,下半年的节假日很多。不难发现,在下半年,也就是第三和第四季度,节假日还真是挺多的。从营销角度来看待节假日,这些节日也是进行营销活动不容错过的绝佳机会,特别是对于既传统又有效的营销方式之一「邮件营销」显得极其重要。 Benchmark 节庆假日邮件模板 平台: Benchmark 邮件营销平台 Benchmark 模板主要特点: 1.所有 Benchmark 账户均可免费使用; 2.模板由专业的美工团队设计; 3.邮件模板可以直接套用,内容图片可以直接编辑更改,方便快捷; 4.模板分门别类,方便用户搜寻。 「邮件营销」是有效的营销方式之一,其营销成效和邮件设计息息相关,Benchmark 系统提供 500 多款内建精美模板,涵盖节庆假日、不同产业、国家、整合模板等,其中多款节庆假日模板非常适用于整个节庆季邮件营销活动! 因此,您也可以随时设计一封赏心悦目、精美的邮件,展开关于节庆假日的邮件营销活动。 我们的节庆假日邮件按照月份分类,您可以根据月份筛选出想要的节日,然后直接套用,然后根据自己的需求,调整邮件的内容。 想要套用在12月份的「圣诞节邮件模板」,按照以下操作步骤: 筛选出来多款模板,然后挑选想要使用的圣诞节邮件模板即可。 在此我们从系统内任意挑选几款内建精美模板,以供大家参考。 11月>>>>感恩节、黑色星期五邮件模板 「感恩节邮件模板」 「模板筛选(左)及套用后部分内容预览效果(右)☝」 「模板筛选(左)及套用后部分内容预览效果(右)☝」 「黑色星期五邮件模板」 「模板筛选(左)及套用后部分内容预览效果(右)☝」 12月>>>>「圣诞节」邮件模板 「模板筛选(左)及套用后部分内容预览效果(右)☝」 「模板筛选(左)及套用后部分内容预览效果(右)☝」 善用节庆假日邮件模板展开邮件营销活动 系统提供的邮件模板丰富多样,选出合适的邮件模板,展开邮件营销活动。邮件营销活动不是只有促销,除了推广产品,还有其他多种形式。 1.用于促销,借用节日气氛,冲刺年底业绩 节假日对于商家来说,是进行促销活动的绝佳机会,像是在“双十一”、“黑色星期五”等,发送给客户含有购买享有优惠的邮件。善用节日的气氛,以及邮件营销工具,规划好节日的促销活动,稳稳增加公司的业绩。 2.感谢客户,回馈顾客 人人都喜欢过节日,有谁不喜欢节日的气氛呢?趁着节日的气氛,套用我们的精美模板,向您的客户表达您的问候及感谢, 从而维系与客户的良好关系,才不容易让客户忘记您。 3.唤醒沉睡客户、挽回流失的客户 现代人的工作由于太过忙碌,没有时间或忘记开启您的邮件。趁着节庆假日,根据先前的互动记录,如购买历史记录等,再次尝试给他们发信,提醒他们有订阅了您的邮件,从而唤醒他们与您再次互动吧,争取机会将他们转化为忠实的客户。 对于 2018 年剩下的节庆假日,邮件营销活动交给我们,在邮件营销之旅上我们助您一臂之力。请继续关注和使用Benchmark,我们不断持续为您更新更多精美模板,协助您赢得收件人的芳心。                     


浏览更多
中秋邮件模板,让您今年中秋促销和问候客户两不误!

中秋邮件模板,让您今年中秋促销和问候客户两不误!

功能 & 设计 • 2018.09.16

中秋邮件模板,让您今年中秋促销和问候客户两不误! 中秋邮件模板,让您今年中秋促销和问候客户两不误! 一年一度的中秋节日即将到来,今年的中秋邮件营销,Benchmark 依旧不缺席,在邮件营销道路助您一臂之力,献上免费中秋节邮件模板,让您在今年中秋促销和问候客户两不误。 一、中秋节邮件模板-中秋节贺卡 应用:制作中秋节贺卡 邮件模板亮点抢先知: 1.色调:红色和黄色为主,代表吉祥,衬出节日喜庆的气氛; 2.主打古典、传统风格,栩栩如生的玉兔、祥云和月亮,“福”字挂饰,寄寓祥云圆月、象征团圆和福气之意。 在中秋节假日,给客户发送一封满满问候的邮件,不仅能代表对客户的关心,还能勾起客户对企业的好感,同时,客户也是您的品牌大使,也能借此机会,逐渐树立企业品牌。 在 Benchmark 平台上面,用户建立编辑邮件时,在「步骤 3 编辑器 」可以直接找到已有的中秋节贺卡邮件模板,免费套用。 套用模板后,可以依据自己的需求,编辑模板,更改邮件的内容: 1. 可以加入个性化标签 2. 加入公司的 logo,简单利落的标语,以及使命宣言 3. 公司的官网网址等资讯...... 上述的做法的好处: 1. 给客户一种专属的感觉,拉近与客户的距离; 2. 增加企业的识别度,企业的品牌形象就能深植于客户的心里。 3. 引导客户至官网了解更多资讯,挖掘潜在的消费机遇。 此时,想必您一定跃跃欲试,想要亲自动手制作一封贺卡了吧?赶紧来试试吧!具体的操作步骤参考另外一篇文章:中秋节贺卡 EDM 制作教学。 二、中秋节邮件模板-中秋节商品促销 应用:中秋节商品促销 模板亮点抢先知: 1.主打古典风格,古香古色。大图呈现的是中秋节日必须品尝的月饼,搭配茶和花,即是中秋佳节不仅有品尝月饼的美味,还有闻花香、品茗香,寓示传统节日内涵丰富; 2.选择色系中最温暖的橙黄色为主,给收件人欢快活泼的光辉色彩。 3.排版为并列的三栏式,商品资讯清晰有序陈列出来。 中秋节日除了可以寄送贺卡给客户,传达对客户的关心,还是进行节日促销、赢取商机的不容错过的日子。 在 Benchmark 平台上有提供促销类的中秋节邮件模板,同样是选择操作简便的拖曳式编辑器,建立邮件后,进入「步骤 3 编辑器」,按照以下步骤操后,系统会自动筛选找到这款中秋节促销商品模板。 加载模板后,依据自己的需求,可修改模板的内容、图片等,譬如商品图片、价格、货运方式等。 完成后,进入步骤四,设定邮件发送时间,静待邮件后续的分析报告数据,在决定并策划后续的营销活动。 详细了解中秋节邮件模板后,运用邮件营销,不仅能够展开促销,赢取商机,同时也是问候客户,借此提升企业形象的极佳机会,如果您还在琢磨怎么着手中秋节营销活动,赶紧试试这两款模板吧! 您可以在 Benchmark 平台使用免费的中秋节模板,我们也强推您尝试使用 PieSync和最佳主旨的參考新功能。 1. PieSync 我们和 PieSync 通力合作,自动双向同步 Benchmark 联络人名单和上百种 App。 您所有连接的平台资讯都能实时更新,让您省时省力。 2. 最佳主旨的參考 (新功能) 邮件主旨是一封信件的门面,也是邮件营销人员成功的关键点。除了能在邮件主旨中加入表情符号,可以为您的主旨大大加分,现在,Benchmark 依据您发送过的邮件开启率,给出的最佳主旨参考,协助您撰写出吸睛的主旨。 想要了更多资讯,请点击此网址https://blog.benchmarkemail.com/cn/updates/ ,可以随时掌握我们的最新资讯和功能呢。            


浏览更多
如何简单快速制作邮件?

如何简单快速制作邮件?

功能 & 设计 • 2018.08.27

如何简单快速制作邮件? 如何简单快速制作邮件? 当您每天开始新一天的工作时,打开塞满邮件的信箱,处理这些邮件时,您是否有想过开启并阅读完一封邮件,是精读还是略读呢?花费时间是多少呢? Litmus 研究表明,阅读邮件的人可以大致分为三类(按照阅读时间程度): 详细阅读:> 8 秒 略        读:2-8 秒 一扫而过:<2 秒 每位收件人阅读一封邮件的时间大约为 8 秒。也就是说在这短短的 8 秒的时间,要吸引收件人开启并阅读完邮件,传达邮件的大致内容,让收件人快速理解,邮件精简度是一个关键点了。 那如何快速制作精简的邮件? 下面我们详细学习运用 Benchmark 操作简便的拖曳式编辑器,快速设计一封邮件吧。 案例:Benchmark 全新介面改版预告 准备素材如下: 一、静态效果 如果想要在短时间内制作出一封预告,其实我们之前就给大家支招,制作中秋节贺卡,步骤大致也是相似的。 步骤 1. 进入「步骤 3 编辑器」,系统会引您至排版画面,在第二行选择最后一个排版【简易】,加载后,您可以看到该排版邮件内容部分主要有两个【标题】和【文字】内容区块。 步骤 2. 接着将鼠标放置于【文字】区块,点击右上方的【复制区块】,即可复制【文字】区块,一共复制三个【文字】区块。 将这三个区块以及「Heading 1」区块内的文字删除掉,并替换为制作邮件的文案内容: 顶尖邮件营销大师 全新介面上线抢先看 更高的操作效率 采用 WYSXIWY 设计 还有更多更新,敬请期待 添加文字内容之后,可以编辑美化邮件内容。可以选择更改文字字体、字体大小、颜色、对齐方式等等。 步骤 3. 添加【按键】。从左边的区块内拖曳【按键】至【文字】区块下面。 然后进行编辑按键,将鼠标至于【按键区块】,点击一下,即可在页面左边看到【内容区块】。 【按键文字】→默认设置的「按键」修改为「了解更多」; 【 URL 链接】 →贴上按键链接的网址:https://www.benchmarkemail.com/cn/ 【 按键颜色】 →选择黑色 ; 【 对齐方式】 →选择「居中」。 步骤 4. 添加图片区块。从左边拖曳【单图】区块至于【标题】和【文字】区块之间。点击【汇入档案】即可上传事先准备的图片。 上传图片完毕后,就可以预览邮件在不同收件端呈现的样子。 二、进阶版-动态效果 如果您想要邮件更加吸引人,将图片更换为动态图。步骤 1-3 相同,在步骤 4 的时候,图片更换为动态图。制作动态图,其实非常简单,事先准备单张的图,通过软件或网站即可制作出想做成动态图,设定好图片与图片切换时间间隔。 事先准备的三张单图 这里我们分享一些实用性制作动图的网址: http://gif.55.la/ https://gif.zhaoxi.net/ https://www.asqql.com/gifzz/ 上传完毕动图之后,整封邮件完成,最后进行预览邮件。 动态邮件完整版 【小结】简单快速制作邮件 设计步骤: 步骤1. 套用排版 步骤2. 添加【文字】区块,编辑美化文字 步骤3. 添加【按键】区块,编辑【按键】区内容块 步骤4. 添加【图片】区块,可用静态或动态图 适合对象: 邮件营销新手 中小型企业 非专业设计人员...... 适用范围: 生日贺卡; 电商促销预告; 优惠活动; 重大通知等等。 学习完以上步骤,您是不是觉得快速设计一封邮件易如反掌呢?相信您已经跃跃欲试,那就快来动手设计一封吧! 喜欢这篇文章,就动动手指分享吧,并点吧!           


浏览更多
🤖 营销自动化 – 提高5倍工作效率

🤖 营销自动化 – 提高5倍工作效率

功能 & 设计 引领全球 • 2017.11.20

业务一个月可以维护几位顾客? 一天工作8小时不够用吗? 您还在被动等待客户? 使用营销自动化,主动联系对您感兴趣的客户吧!    保守值,一位业务1个月可以完整维护40位客户。 假设一位业务1个月工作20天,每天8小时都用电子邮件与客户往来,以每小时1封信件来计算,1个月可以寄送160封信件,这是受限于时间人力,何况我们还没有考虑到业务的客服电话,维护旧客户时间等,如果每位客户以最快成交效率要用4封邮件来经营,一位业务1个月可以完整维护40位客户,这是保守值。 但如果业务被分配到要经营的客户大于40位呢? 50位可能就会有 10位客户没办法被照顾周到, 70位可能就会有 30位客户没办法被照顾周到, 100位可能就会有 60位客户没办法被照顾周到。 其实每位客户经营的大方向是相同的。 (客户经营流程 D→C→B→A→A+) D:让访客从知道公司品牌开始。 C:了解产品或服务,成为潜在客户。 B:对业务或公司信任,进而喜欢产品或服务。 A:持续跟进成为付费客户。 A+:维护客户再成交(循环维护)。 越到后面的流程, 客户需要客制化的程度, 及需要花费的时间可能就越高。 所以使用营销自动化的好处之一, 就是能省去重复性质的互动,如欢迎信,产品服务介绍等, 让业务有更多时间专注于客户客制化的开发与服务! 1.为何要做营销自动化? 『到2020年,85%的客户关系将不再需要依靠人工处理。』 -Gartner Customer 360 Summit 『将近90%的公司已经在使用或是正要使用自动化营销工具。』 -根据 Econsultancy 营销顾问公司的调查 简单来说,就是现在许多公司都在朝这个方向进步,如果我们还在使用过往的人工营销模式,当别人业务们藉由营销自动化为助力,一个月开发400位客户,我们可能还因为超量的客户(40 +10↑位),而显得力不从心。 2.什么是营销自动化呢? Benchmark Email 这里以三阶段推广做举例说明: (1)陌生开发: 💪人工开发→每批开发名单,只发送1~3次开发信,之后这些名单就沦作寄送节庆贺卡或促销EDM的群组名单。 🤖营销自动化→依名单加入系统时间,第一天寄送开发信,第三天寄送服务介绍,第七天寄送成功见证,第十天寄送促销方案,之后每三个月寄营销EDM ,并于节庆时节寄送贺卡。 (2)潜在营销: 💪人工开发→业务们在获取名单后,发出第一封欢迎信,并藉由电话访问确认意向,发送产品简报,持续跟进到成交。 🤖营销自动化→系统获取名单后,第一天发送欢迎信,第一周成功见证、服务介绍,第二周产品教学、提供报价,第三周进阶功能,第四周促销活动或到期提醒,第五周-系统依照客户动态,自动将名单分类成A、B、C、D级群组。 (3)会员营销: 💪人工开发→依着会员到访网站留言、购买产品动作、主动联系客服,业务才能进一步确认客户动态,进而回覆对应讯息。 🤖营销自动化→系统主动依着会员动态,不管是点击我们提供给他的哪些产品讯息、到访网站哪个页面又或是购物车下单未结帐,系统都能主动发送给对方感兴趣内容,并持续服务(提醒)客户到成交。 3.网路营销自动化的好处? 如果您发现目前工作有许多重复性质的内容,或是面对客户动态常常需要被动处理,这也许是您使用营销自动化的契机。 Benchmark Email 营销规划流程图能协助您: (1)加速成交周期-让业务专注成交 (2)节省花费-减少重复人工 (3)主动得知客户意向-客户动态数据回馈 (4)完整服务客户-服务系统化不会遗漏 (5)提升客户再购机会-营销自动化提升客户满意度 您以为营销自动化的好处只有这些吗? 如果有遇到以下实况,皆可药到病除。 每天邀请客户加微信? 同类型的客户,重复做同样的开发? 手动分类A、B、C级顾客? 互动100位潜在客户只有5位有反应? 客户电话持续打不通? 无法掌握外冷内热的客户? 4.营销流程规划图提供那些服务? 完全可以依照您的需求,套用范本或设计您需要的网路营销流程。 (1)主动分类A级客户 (2)主动跟进访客 (3)主动跟进付费(线索) (4)购物车追购 (5)客户满意度成效追踪 5.营规划流程图适用对象 我们有多组自动化营销模组范本,可依公司需求套用修改或自营规划流程图,分别可针对访客、潜在、付费、再购做开发。 (1)初阶者-没有网路营销规划经验者,可直接套用范本。 (2)中阶者-业务、营销专员、网站经营者,可弹性修改套用范本。 (3)高阶者-营销团队,依照营销目标,设计多组自动化流程。       关键词:营销自动化、自动化营销、营销自动化系统、自动化营销系统、营销规划流程图、营销流程规划图、跟进信、自动化邮件、自动化EDM、自动化电子邮件、自动回覆邮件、自动欢迎邮件、自动分类客户、自动分类顾客、自动聊天机器人、自动回覆机器人、自动营销机器人、自动化网路营销机器人、CRM客户关系管理系统、CRM顾客关系管理系统、购物车系统、购物车营销系统、购物车转换系统、购物车提醒系统、购物车追购系统、访客转换、潜在顾客转换、付费客户转换、线索转换、EDM、EDM邮件、EDM邮件营销、EDM电子邮件、EDM电子邮件行销、电子邮件营销、自动化开发、会员营销、精准营销


浏览更多
不藏私的预览内文策略

不藏私的预览内文策略

功能 & 设计 • 2017.07.24

预览内文接续在主旨之后,承接在内容之前,通常用来当作邮件的「前言」,让收件者在开启整封邮件前能提前阅读,预览内文的的重要性不亚于主旨, Getresponse 与 Bombomb 的调查就明显看出预览内文能够大大增加邮件开启率。 这篇文章我们会先介绍收件端是否支持预览内文,以及最多可以呈现的字符数,接着会介绍应该避免的 5 大错误,最后会用案例向大家说明设计预览内文的 6 大策略。 收件端呈现 根据 Super Office 的统计,2016 年已有一半的收件人使用移动设备开启邮件,换言之,你得确保邮件、主旨在所有设备都完美呈现,当然,还有「预览内文」! 1. 桌上型 - Outlook 2003、2007、2010 均不支持,最多可以呈现的字符数为 Apple Mail 的 140 字,最少则为 Outlook 2013 、2016 的 35 字。 2. 网页型 - 这些都是较常见的网页型信箱,它们均支持预览内文,除了 AOL 呈现字符数为 75 字外,其他都是依据主旨字数多寡来决定预览内文可以显示的字数。 3. 移动设备 - 除了 Blackberry ,其他移动设备均支持预览内文,最多可以呈现的字数为 iOS 内建 App 的 90 字,最少则为 Android 内建 App 、Windows Phone 的 40 字。 透过以上数据,你就可以依据收件人时常开启的设备而去设计预览内文,也不用再担心字数多寡了。 常犯的错误 1. 重复主旨 - 又不是应声虫,不需要再次重述主旨,反而要利用这个空间,摆上能够刺激收件人开启的字眼。 2. 显示条款、政策 - 收件人都还没开启邮件,就要让他们看生硬艰涩的条款?别了吧!还不如摆上促销讯息,提升收件人开启意愿。 3. 取消订阅讯息 - 这个是非常致命的错误,发送邮件的目的就是让收件人开启,提升转换率,摆上取消订阅讯息不是就再跟客户告别吗? 4. 无关紧要的讯息 - 「文不对题」是作文当中需要避免的错误,邮件也是。预览内文应该摆上与内容相关的讯息,而非毫无相关的文字。 5. 空白 - 网页版会直接显示空白,移动设备会自动抓取邮件的任何文字充当预览内文。尽管移动设备仍会显示,这个错误仍然要避免。 设计策略 1. 折扣、优惠、包邮讯息 - 这是许多电商、零售上会使用的策略,借由促销字眼提高邮件的开启率,这些话术也时常在转换率上扮演举足轻重的角色。 2. 个性化资讯 - 根据 Next Page 汇整的调查,个性化是 2017 年营销的趋势之一,邮件主旨或预览内文加入个性化资讯将提升 26% 开启率,不只如此,还能增加邮件的温度,拉近与客户之间的距离。 3. 补述主旨 - 主旨没有说完的话,让预览内文完成。运用这样的策略不仅仅能增加描述的层次感,还能为主旨埋下伏笔,增加收件人开启的机会。 4. 内容概述 - 如同书本的前言,让读者阅读完整内容前能提前了解,不仅增加收件人阅读流畅度,还能让他们立刻进入邮件情境,立刻抓到重点。 5. 互动、有趣的讯息 - 此类策略较适合目标对象为年轻族群的发件人,借由生动、有趣的文字,增加与收件人互动,让他们在看到预览内文后不仅莞尔一笑,还会争相打开阅读。 6. 加入 icon - 现在有愈来愈多的发件人喜欢使用此策略,因为比起文字,还是图片更加吸引人。加入小图示的预览内文一定能立刻吸引收件人的注意,增加开启机会。


浏览更多
1 2