隆重推出:Benchmark Email 登陆页(landing page)

行销策略

隆重推出:Benchmark Email 登陆页(landing page)

浏览更多

最新文章

电子邮件在五大类型事务中的应用

电子邮件在五大类型事务中的应用

行销策略 • 2019.10.28

电子邮件在五大类型事务中的应用 邮件群发工具功能众多,是一多功能应用小助手,其作用强大协助处理工作中的众多事项。 运用邮件或邮件群发工具,执行调研活动,策划策划营销活动,推广产品,会议邀请,客户问候关怀等事务,统统一网打尽。 情景实际应用 以下就 Benchmark 在广州及深圳举办的策划一次茶会活动为例,与用户更好交流介绍,帮助用户们更好使用邮件营销工具。在这次活动中,小菜巧妙运用邮件工具,解决活动多个问题,文本借此实际应用让用户更好理解邮件工具。 一、营销活动 作为企业营销人员,精心策划一场营销宣传活动,在时下网络发达的时代,常见的是会借助营销工具为载体,展开一场积极的宣传。 可以进行营销活动策划之后,让宣传活动广泛传播,增加影响力,提高品牌的知名度。 ✍情景分析 小菜身为这次活动的主要负责人,此次邮件发送,必须要认真设计邮件内容,正确向收件传达此次活动内容信息。最后,设计出来的部分邮件内容效果如下: 二、问卷调查 ✍模式:邮件+问卷调查 如何知道报名参加的客户资讯呢?采用为你提供分析报告的问卷工具,因此,在邮件内加入问卷链接,收件人想要填写问卷,可以直接点击,跳转到问卷页面,进行填写提交。 如果您想要获取更多的客户,在邮件内容上进行优化,例如填写问卷即可“赠送礼品”之类的,吸引收件人填写可以转寄邮件,或分享问卷链接。 PS: 若你使用的是 Benchmark 问卷调查功能,可以直接在同一账户内,查询问卷的分析报告数据。 ✍情景分析 小菜在寄出邮件之前,也有考虑到本次活动也应该结合调查问卷形式,知道参加的人员资讯,例如联络方式,方便后续确认,因此,小菜也事先使用问卷调查功能,建立了一封问卷。 获取问卷链接后,在邮件中加入CTA按钮,将链接加入到CTA内容中。 收件人点击CTA之后,会跳到填写问卷的页面,进行填写提交即可。 之后,小菜可以直接在账户内查询填写问卷的客户,浏览分析报告,方便后续跟进参加的客户。 其他事务应用: 三、产品推广 企业新出产品推广可透过多渠道的广告投放,让更多消费者认识新产品,透过邮件与客户接触,也是其中的一种方式。 一封产品推广的邮件,包含图片与文字描述,突出产品的亮点,附上该产品的企业产品介绍网页,立即购买的链接,吸引收件人,达到推广的目的。 四、客户关怀 一直给客户发送营销邮件,让客户掏腰包买买买?想必这样的客户关系也会非常厌烦。想要与客户维护良好的关系,也给客户送上关怀吧,在节假日、客户生日或是公司周年器庆等,给客户送上一封暖心的问候的邮件,岂不是更好? 例如,在中秋节的时候,向客户发送一封邮件,送上真挚的祝福。 五、会议邀请 如果需要举办会议或举办讲座,需要邀请参与会议的人员,邮件邀请就是不错的选择。 无论是作为内部使用还是外部使用。例如外部通知,邀请客户的时候,制作一封精美的邀请函,图文并茂的邮件,让客户感觉到您的诚挚邀请与用心,完全打动了客户的心,透过会议后,可以拓展你的关键客户。 总结 1.电子邮件群发工具用途多,工作中常见的用途有执行调研活动,策划策划营销活动,推广产品,会议邀请,客户问候关怀等; 2.达到的效果各不相同: ☞策划宣传活动,可提高品牌的知名度; ☞问卷调查,掌握资讯; ☞产品推广,增加销售额; ☞客户关怀,维系良好的客户关系; ☞会议邀请,拓展你的关键客户。


浏览更多
【老板任务03】 EDM营销已过时?其实是你没跟上脚步!

【老板任务03】 EDM营销已过时?其实是你没跟上脚步!

行销策略 • 2019.10.28

推陈出新的网络营销种类 上一篇文章中,提及目前消费者获取产品信息的管道,已从报章杂志、电视转移至社群媒体,所以每当消费者对产品有需求时,第一个动作即为上网搜寻、比较相关产品信息。以致传统营销手法渐渐已无法满足目前消费者的习惯,因应趋势的需求,许多网络营销方式提供企业做选择,虽然弹性高,且成本相对传统营销来的低,倘若企业没有营销目标,导致投入的人力及成本最终无法为公司带来效益,也是白忙一场。   工欲善其事,必先利其器 目前网络营销手法多元,应如何选择才能达到营销最佳化呢?所以我整理了以上表格,可根据企业所需选择合适的方式。而我发现在这数量众多的营销方式里,他们的共同特点都是从消费者的角度出发,更贴近消费者的日常,别于传统营销的高预算之外,几乎都可以追踪成效,以及具备高互动性的特质,但所谓鱼与熊掌不可兼得,在这步调快速的网络世界中,若呈现方式不足以吸引消费者的目光,企业所花的费用便一去不复返。 一场有目的地的旅行 营销目标像一场旅行的目的地,营销策略如同前进的交通工具,所以,规划营销活动的过程时,确认前进的方式及目的,才可以避免使用错误的交通工具,使得营销活动无法为公司带来效益,且造成企业资源的浪费。但是,这么多种交通工具,适合我们公司的是哪一种呢?「我想要有一个平台能够定期与客户连络并维系感情。」老板说。可是,部落格、EDM以及社群营销都能做到老板所提之要求,我应该要怎么选择呢? 工具三选一,EDM营销胜出! EDM营销的四大优势 1. 透过互动活跃度分众 2. 抓住现有客户,增加黏性 3. 分析报告清楚易懂 4. 主动式品牌营销 相较于社群营销的高互动性,EDM营销对于时间的敏感度较低,可以使用较不扰人的方式将讯息传递给客户,同时可以透过互动活跃度分众潜在客户,并抓住老客户,利用发送邮件增加客户黏着性,且透过分析报告清楚了解开启、点击以及退件人数名单,反观部落格与社群只能被动观看,社群部分短期触及率高,但不持久。而部落格难以产生实时转换。透过定期发送EDM的方式,既可以维系与客户的感情,也不需要花过多时间发文、思考文案内容。 网络营销怎么可能没有温度? 我认为采取EDM营销策略目标有三大重点,分别为加深客户印象、重新整理与客户之间的关系,以及根据收发信资料分析做进一步处理。使用此工具便能完全符合老板的需求。而我在上一篇曾提及「可以打造有温度的网络营销吗?」没错,EDM的问候隔着冷冷的荧幕,比不上面对面交流的温暖,但倘若加上个性化的问候语呢?如此一来,我们公司的信定会在茫茫的收件海中推群独步。以上这些便是我所选择的网络营销工具,你对于EDM营销你有不同的看法吗?不妨与我分享你的想法! 前往上一篇文章:【老板任务02】何谓网络营销真谛?


浏览更多
【老板任务02】何谓网络营销的真谛?

【老板任务02】何谓网络营销的真谛?

行销策略 • 2019.10.20

科技只带来冷漠吗? 一觉醒来,大部分的人都会拿起手机滑一下才会起床。由此可知,网络已不知不觉的融入于我们的日常生活中。随着人手一机的频率增加,常常听到大家说「科技冷漠」,但随着网络营销日益蓬勃发展,科技真的只能冷漠吗?随着时代的转变,营销模式并不局限于传统通路,从垂直到水平、个人到社群,无论我们愿不愿意,网络已经改变了我们的生活方式,而我认为如此的便利性,正是网络营销的最大优势。 一偏之见的网络营销。 抱持着对营销的憧憬及热情,开始了我的营销旅程。老板叮嘱我需要多接触营销平台,于经营品牌形象的同时,也将我们的产品吸引更多需要的客群。而我绞尽脑汁所想到的营销平台有微信、微博、知乎等,我所能做的便是文案的撰写、文章的推广、透过GA分析检视结果。「你所提到的全部都是社群平台,没有别的吗?」老板带着诧异的口气问我。不禁觉得我在营销领域简直是井底之蛙。但是,只透过社群平台,真的能达到老板所要求的目标吗? 如何做好网络营销? 由上图可知,企业可透过许多营销方式,拉近与消费者的距离,当推广的人数多,成本相对增加,所以过往传统营销的成本及效益,逐渐无法应付目前企业所需,而蓬勃成长的网络,成了最新的营销手法,相较传统营销,成本较低,其不仅可作为未来接触目标客户最重要的管道,也是最不受限于时间,以及空间的一种营销方式。所以,简单来说,网络营销便是将传统的实体活动,放到网络上,与营销工具相互结合、精准操作,便能使营销目标达标率最大化。 打造有温度的网络营销。 原本,我所认知的网络营销便是社群平台,但这样的想法似乎有些以偏概全,其实网络与营销的结合改变了营销的基础,使营销的模式并不局限于社群平台,更延伸至SEO、广告投放技巧以及各式网络营销平台应用,其所涉及范围远比我心中对于网络营销的定义更为深远。网络营销最重要的角色是驱动顾客采取行动和倡导。正因为传统营销着重于顾客互动,而数字营销则为产生结果,以致网络营销比传统营销更具说服力。但科技真的冷漠吗?能不能将传统营销的温度延伸至网络呢? 与我分享你的想法! 传统营销在建立品牌知名度和引发对品牌的兴趣上,扮演的主要角色是无庸置疑的,但是随着互动进行,顾客要求与企业发展更进一步的关系,数字营销的重要便相对提升。上述所说,是身为一个新鲜人对于网络营销的浅见,这篇文章是我将老板的想法以及我的认知结合。网络营销的部分,我仍在摸索中,如果你对于网络营销有不同的看法,欢迎跟我分享,或是给我一些鼓励,让我更有动力持续撰写这系列的文案,说不定我们能一同蜕变为网络营销高手。 前往上一篇文章:【老板任务01】我是营销菜鸟


浏览更多
【老板任务01】我是营销菜鸟

【老板任务01】我是营销菜鸟

行销策略 • 2019.10.16

涉世未深,奉上新鲜的肝? 大家好,我是小菜。就读大学时,便很向往营销方面的工作,认为在此岗位上的人,总是拥有丰富的想象力与高度的执行力。于是在毕业后,我的第一份工作是电子商务营销助理,经数月后,发觉工作内容与我想象的略有出入,不禁觉得「天啊!难道我真的得每天都被档期追着跑的加班、将商品上、下架,像机器人般地重复行政类的工作吗?!」于是我毅然决然的提出辞呈,向机器人般工作内容道别。 初来乍到,零经验营销菜鸟。 经上次前车之鉴后,以致我这次找工作时格外谨慎,仔细评估求职网上的职务内容,是否与我所想的目标相符,才会投递履历。「妳觉得五年后,妳会在哪里?」面试时,老板提出这个问题。我相信,倘若开始一份工作时,没有订定目标,碰到问题时便会放弃,一帆风顺时便会忘记努力。所以,五年后,我希望能成为营销部门主管,并对所有营销工具皆能了如指掌。最后,我顺利录取了网络营销企划助理的职务。 同声相应,写出新鲜人心声。 虽然这是我毕业后的第二份工作,但对我而言却是有许多营销工具与系统都是以往未曾接触的,所以无论小至微乎其微的事情,大则老板赋予的刁钻任务,对我而言都很是新鲜,因此开始思考该用何种主题记录,既能分享心情,也能与新鲜人引起共鸣,因此「老板任务」系列文章便诞生了!内容将包含我所遇到的困难以及磕磕绊绊的心路历程,一同分享给正遇到和我处于相同囹圄的新鲜人。 既定印象,营销+网络=社群平台? 不晓得大家对于网络营销的想法是什么?对我而言,也许是与时间赛跑地完成各个社群软件推播、抑或是绞尽脑汁地产出吸引人的文案,所以评估了我的文笔能力以及对社群平台的熟悉度,决定尝试这份工作。但经由实际着手此职务后,发觉其实不然,不仅需要文笔能力,对于数字的敏感度更为重要。所以,网络营销到底是什么呢?我在下一篇将完整地与大家分享。 下篇预告,颠覆印象的网络营销! 第一段有提到,我从大学就读期间,便十分向往营销的工作,走了一段冤枉路后,不免对新工作抱持着有点期待,却又怕受伤害的感觉。于第一天报到后,便完全地体悟到营销与网络结合后,所做的企划并不局限于社群媒体,其所涉及范围远比我想象中更为宽广。因此我将在未来的日子里,将初入网络营销领域的我,所遇到的挫折,以及感受到的差异感,分享给大家。    


浏览更多
六大EDM营销手法让放弃购物车邮件更加吸睛

六大EDM营销手法让放弃购物车邮件更加吸睛

行销策略 • 2019.10.14

六大EDM营销手法让放弃购物车邮件更加吸睛 网购族群说变就变,名声恶名昭彰,但是三心二意究竟哪里错了呢? 鼠标随手一点便有众多选择,想要网购族看到第一件商品马上结帐根本不可能。多步结账流程的设计让网购族在各个网站浏览时,可以随意勾选欲购商品,暂时放进购物车。 当然,从卖家角度来看,上述行为令人相当沮丧。当访客的购物车堆满商品,并迈向结帐流程第一步时,您天真以为买卖即将完成,殊不知这一切都将烟消云散。看似血拼的很高兴的访客忽然消失,满满的购物车从此弃之不顾。 为了解决这个问题,每个聪明的网络卖家都会设定自动发信系统,发送放弃购物车邮件,以便遇到此类问题时自动发 mail,目地在于挽回那些快要结单的购物车,成功让访客回心转意,最终达成销售。但是这种放弃购物车邮件非常普遍,导致它们的内容单调无趣、了无新意。假若您的网站已经吸引不了众人目光,您那封乏善可陈的挽回邮件同样也起不了作用。 因此,若您希望优化放弃购物车邮件系列并获致成果,务必善用自动发信软件,将这些邮件打造得更为有趣。 方法如下: 再次强调卖点 常见放弃购物车邮件仅列出当初的欲购商品并提醒商品供货正常仍可购买,方便那些心意不定或忘记结单的潜在买家,但对有些确定不买的人没什么用处(无论出于何种原因不买)。再次列出当初推拒的商品给这类买家看,这项策略没有实质意义。 无论放弃购物的顾客刷掉商品的原因为何,最好能在信中加上商品卖点。假若商品够吸引人,买家当初可能只因某些紧急情况,不得不弃置购物车,此时您替商品美言几句,应该不至于造成反效果。假若他们当初决定购买他家商品而遗弃您的购物车,此时看到您再次强调的商品卖点,便可说服他们之前弃单的决定是个错误。 加入一些小奖励 电子商务市场竞争激烈,零售商需要使出浑身解数,导致每家电商开出的价格大同小异,因为开价过高会失去竞争力(买家四处比价,便可轻松找到低价商品),开价过低则会破坏利润,削价竞争的结果导致某些商品利润微薄。 加入小奖励的好处是,即使是少少的折扣亦足以说服买家结帐,尤其是这样的折扣只出现在放弃购物车邮件内。或者您可提供另一种奖励:下订就有小赠品,文字陈述务必劝败吸引消费! 阐述创意小故事 大部分电商网站提供的信息相当一般。您掌握商品详细信息、主要功能、客户评论、保固细节、相关图片。购物车挽回列表要有说服力,请将重点放在视觉呈现上,并结合商品本身的卖点,也就是说两个网站贩售相同商品,将有非常相似的网页。 但是您不必勉强接受这样的结果,尤其是您的放弃购物车邮件。即使你不想要放太多创意在网页上(也许您担心对搜寻引擎优化 (SEO) 有所影响)您其实大可尽情使用邮件副本。 试试异想天开,来点新花样,告诉遗弃购物车的买家,因为他们没有下单,你有多难过,甚至你的狗狗也伤心起来。笑梗下得恰到好处,可以拉拢人心,让他们甘心掏钱买单来支持您的品牌。 善用 FOMO 症候群 有人看着你网站上的商品,都已经快要下单,却在最后一刻放弃不买。虽然不用急着催促他们购买,但若您寄出的邮件提及「嘿,欲购商品还在架上!别忘囉!」这种无聊的劝败字句撩动不了人心。 您可使用 FOMO (Fear Of Missing Out)(错失恐惧症)改善上述窘境,这一招用得好能顺利让买家采取行动,撩起他们深怕错过好康的渴望。 不要只是列出被遗弃的商品,请同时显示库存数量,或提醒库存所剩无几(就算事实不是如此)。请提醒收信人欲购从速,若不尽快采取行动,机会不再。 与 FOMO 完全相反:从容不迫 FOMO 效果强大,但不一定每次见效。 这真是铤而走险的一招:假若买家真心想买某样商品,催促他们下订导致反作用力,最终不买走人。催促下订的另一负面影响亦可能引发反感,讨厌起你的品牌,毕竟没有人喜欢被催促购买。 因此,若是情况合适,您可采取反招,发挥从容不迫的作用。不要让买家以为他们需要立即决定买或不买,而是让他们慢慢考虑,随时想改变心意亦无妨,无论何时(或如何)想要向您购买,优质商品或是优惠促销一直都在,等着出货。 毕竟,假设您使用多渠道电商平台,买家随时可在半夜改变心意,透过手机应用程序中的聊天机器人更改订单(看起来不太可能,真要做到也是可以)。 从容不迫这招显示出您对自家商品的信心,有可能改变买家的看法,甚至驱使他们买单。这就好像父母越叫小孩往东走,他们越发抗拒。一旦催促下订的压力消失,买家可以自由决定并依照个人喜好购买。 推荐其他相似商品 假设您的挽回邮件已经重提商品好处及提供优惠,依旧挽不回收信人的购买意愿。他们其实早已铁了心肠,不感兴趣。但这并不表示他们对其他相似商品亦兴趣缺缺,有可能只是读了一些使用评论,便判断这些商品不值得购买。 要做到上述的效果,除了顾客放弃的购物选项,试着列出一些推荐产品。假设您的网络商店的统计数据显示,40%的访客浏览某台笔电,最后却购买另一台笔电,那么您的放弃购物车邮件必定要将访客放弃购买的的第一台笔电列在推荐选项。 发送放弃购物车邮件并不足以补上临门一脚。请多花点时间优化挽回邮件,利用这类邮件将自家品牌与竞争对手区隔开来,善用上述六大EDM 营销手法,便可助攻得分。


浏览更多
感恩节自动化营销方式为业绩加分

感恩节自动化营销方式为业绩加分

行销策略 • 2019.09.26

感恩节自动化营销方式为业绩加分 翻看日历,距离感恩节还有约60天,看似还久,实则不远,作为卖家,以其独特的眼光,即便距离感恩节还有一段时间,但也不可错过这样绝佳的节日营销机遇,需要尽早规划此节日的活动。 作为买家客户们来说,既期待假日到来与家人朋友亲密的人欢聚,也会期待年底的商家货品大优惠,在感恩节前后,特别是黑色星期五,蓄势待发,大力血拼,挑选心仪已久的东西。 因此,善用邮件营销商家,会在繁忙的季节,选择使用自动化营销这样省事又方便的方式,在年终冲刺业绩。 感恩节小提示: 使用自动化营销展开感恩节营销 何谓「自动化营销」?所谓的自动化营销,顾名思义就是能自动帮您处理销售与营销相关业务及流程的软件。 我们Benchmark Email平台有提供功能强大的自动化营销功能。若您已经使用 Benchmark Email 付费账户,您就可以使用我们的自动化营销软件「营销规划流程图」:您可以尽情使用所有模板及功能,无须额外收费。 如何使用「营销规划流程图」进行自动化营销,轻松规划自动化营销活动呢?下面设定一个场景。场景如下: 营销对象:现有的客户名单 针对手上现有的客户,想要透过自动化营销流程,展开感恩节营销,促进客户购买,成交订单。从客户下单至客户购买完成整个销售过程实现自动化。 目的: ✔完成订单交易; ✔筛选并清理非忠实客户; ✔收集客户的评价用于下一次营销。 整套流程的邮件一共是5封。 营销流程规划方式一 在「营销规划流程图」里面设计一整套,涵盖5封邮件。下面拆分为不同的区块,进行显示。 ✉第一封邮件:在感恩节前3周,发送第一封邮件,提醒客户有活动,现在是活动预热期间,可以提前加入购物车。 ✉第二封邮件:发送第一封促销邮件,吸引客户下单购买。当然,如果客户是能在收到第一封营销邮件,就立即下单购买,快速达成了目标,也有可能需要2封以上的营销邮件,才能促使客户最终下单购买。在此场景设计的流程图中,若客户有下单购买,会直接收到第四封第五封邮件;若客户加入购物车但未完成购买,发送第二次促销邮件,客户收到第三封邮件。 ✉第三封邮件:进行购买邮件,提供促销。 ✉第四封和第五封邮件:发送订单通知的邮件;感谢/收集反馈(填写有奖等等)。 在同一个流程图里面设计整套流程,内容如下: 营销流程规划方式二 您也可以建立三个独立的流程图。将营销方案透过三大流程图完成。 设计如下: 「AP1:2019感恩节第1-2封邮件」 第一封邮件提醒客户感恩节快来(预热),可以提前加入购物车。 第二封邮件:进行购买邮件,提供促销。 「AP2:2019感恩节第3封邮件」发送订单通知的邮件。 「AP3:第4-5封邮件」感谢/收集反馈(填写有奖等等) 流程图设计完整之后,启动流程图即可,当然,如果您想要更加简易的方式,可以套用我们的邮件模板,直接使用。所有流程图设计完毕,建议在正式使用之前,请进行测试,然后调整。 总结: 1.运用自动化的营销方式规划感恩节营销活动,以此达成完成订单交易,辨识忠实客户,也为后续营销作准备; 2.在「营销规划流程图」可以运用一套流程设计整个感恩节营销活动,也可以采用几个独立的流程图设计营销活动。


浏览更多
Hatchbuck与Benchmark – CRM与EDM营销两大SaaS供应商平台正式合并

Hatchbuck与Benchmark – CRM与EDM营销两大SaaS供应商平台正式合并

邮件设计 • 2019.09.10

合并后的 Benchmark Email 透过强大的销售及营销工具,协助企业蓬勃发展。 加州洛斯阿拉米托斯市,2019 年 9 月 10 日: SaaS(软件即服务)销售暨营销供应商,Benchmark Email 与 Hatchbuck 于 9 月 10 日宣布合并,摇身一变成为全球客户关系管理(CRM)与 EDM 营销自动化的业界龙头。 两者合并后将以 Benchmark Email 为名持续经营,并在美国圣路易斯及洛杉矶设立办事处,办公室遍及全球 15 个国家。 Hatchbuck 前任执行长暨共同创办人 Jonathan Herrick 将担任执行长,而 Benchmark Email 前任执行长 Curt Keller 将兼任首席创新长(CIO)及董事长。 公司合并后,员工人数达到 130 名,为遍及 15 个国家,超过 15 万的客户,提供 9 种语言服务。 随着企业积极采用数位销售及营销科技,加上两大企业合并,Hatchbuck 与 Benchmark Email 的解决方案将提供优质服务,并在不断成长的 CRM 与营销市场占有一席之地。直到 2025 年,CRM 市场预计达到近 820 亿美元,而 EDM 营销市场预计达到 220 亿美元(Grand View市调公司)。 Curt Keller表示:「长久以来,使用 EDM 营销和客户建立关系是非常划算且有效的方式。」「中小企业在数位管道投入大把资金,他们需要一个中心点来追踪耗尽心力才建立起来的客户关系。我们非常开心与 Hatchbuck 携手并进,结合 CRM,使它成为 EDM 营销平台核心。」 Jonathan Herrick 表示:「就两间企业来说,合而为一对于双方在全世界的布局是双赢局面。」「提升 EDM 营销平台,达到全新水平,这是 Benchmark 的愿景 ─ 整合 CRM 工具并使中小企业善加利用 CRM 与 EDM 营销两大功能。Hatchbuck 的强项 CRM 在提升 Benchmark 产品多样性这部份扮演非常关键的角色。」 Cultivation Capital 公司之共同创办人暨合伙人 Cliff Holekamp 补充说明:「CRM 软件占软件市场比重最大,逐年成长12%。」「Benchmark Email 前程一片光明,我们很高兴能够共襄盛举。」 新的高阶管理团队来自Hatchbuck 与 Benchmark Email 的资深 SaaS 主管,双方业界阅历加总逾 350 年。 Hatchbuck 与 Benchmark Email 将继续各自独立运作,预计在 2021 年以前统整所有功能,合并为一创新平台。 总部位于波特兰的 Alkali Partners 科技投资银行,担任两大企业的合并顾问。合并交易条款尚未公布。 关于 Benchmark Email Benchmark Email 的自动化功能界面完善,协助各种规模的企业行号。由 Benchmark Email 提供简单上手,功能强大的 EDM 营销方案,协助您轻松建立、发送一系列吸睛营销广告。欲知详情,请浏览:https://www.benchmarkemail.com/ 关于 Hatchbuck Hatchbuck 销售与营销软件主攻小企业与营销公司。我们协助代理商及小型企业主以全方位 CRM 与营销自动化经营客户关系,去除混乱又复杂的笨重工具,为您量身打造操作简便、经济实惠的平台。 欲知详情,请浏览:https://www.hatchbuck.com/ 阅读完整新闻稿,请点此处。


浏览更多
邮件营销整合的魅力

邮件营销整合的魅力

行销策略 • 2019.09.04

邮件营销不仅仅是发送 EDM,还需要根据不同的营销对象使用合适的工具。这些工具能够有效发挥营销威力。现在就来看看 Benchmark 提供哪些类型的整合工具吧: CRM 整合 最为人熟知的客户关系管理 (Customer Relationship Management) 工具莫过于 Zoho 与 Salesforce。有些邮件营销平台的名单管理工具较不好用,使用 CRM 工具能更简单有效地收集、管理及再分类名单,有助于你实践目标营销。 电子商务店家 你知道收集名单最方便快捷的方式是什么吗?当然是从已购买的顾客下手咯!若您有经营在线店铺,可以将店铺与邮件营销服务整合,相信收件人一定会争相开启你的邮件,并再次消费。 社群媒体 你是否有社群临场感 (social media presence)?将你的邮件发布或分享在你的社群中能替你吸引更多订阅者,将你的社群平台与邮件营销账户整合,在邮件发送后,你的社群也会同步发布该邮件,即便无法从分析报告中追踪浏览人次或读者身份,也能够替你增加曝光度,吸引更多追踪者与订阅者。


浏览更多
邮件模板应对外贸报价客户得心应手

邮件模板应对外贸报价客户得心应手

行销策略 • 2019.08.22

邮件模板应对外贸报价客户得心应手 开发外贸客户渠道众多,外贸营销人员选择使用邮件营销工具开发客户,一开始就套用开发信模板,展开寻找客户的外贸旅途。 毫无疑问,您都会大致知道到下一步就是等待客户的询盘,再报价给询盘的客户。在外贸报价中,可考虑使用邮件模板以及报价技巧,协助您提高工作效率,方便管理您的客户。 一、回复报价是与客户会话开始 1.依据「分析报告」进行报价 假设您已经使用 Benchmark 平台或其他邮件营销平台寄送出了开发信,系统有提供分析报告数据,透过发送绩效可了解到点击不同产品的收件人,从中判断他们对何种商品感兴趣,初步了解客户的需求,了解客户想要卖什么样的产品,初步来看您的产品能符合他的需求。 例如,根据收件人点击的分析报告,点击邮件何类的产品链接,你可以采取主动方式,主动出击进行报价。或者客户没有回复,石沉大海, 也极有可能得到客户回复,要求您给他们寄送样品参考,再做后面考虑。 2.善用「忠实名单」功能 除了可以透过开发邮件的分析报告进行报价,还可以使用「忠实名单」功能,将有开启或点击开发信的客户筛选出来,再进行报价。 二、报价邮件模板应用技巧 外贸流程为:开发客户> 询盘 > 报价 > 谈判 > 寄样> 订单 1.使用个性化模板回复客户询盘 假如您开发了600个客户,套用模板发送开发信之后,得到回复询价的客户有100-300个人,接着您需要判定和您公司产品是否符合,匹配度如何,给客户对应的报价,也可以借此反问客户的预算有多少,如果您使用私人的信箱回复,大约需要操作100-300次,使用个性化模板在平台一次即可回复客户。您可以先自定义多套模板,报价时即可套用模板。 在 Benchmark 平台自定义了一份邮件模板,使用合并标签,在问候语的后面,即可显示客户的名称,成为个性化邮件。 2.模板邮件结构: 主要分为以下几个部分: ●公司商标(logo):公司商标,进一步加深客户对您公司印象。 ●开头回复客户:确认您已经收到了客户的询价并先表示感谢之情。 ●报价内容:客户询价、推荐热销产品介绍,报价需要显示报价专业性,附上客户可能想要知道的资讯,以免客户与您反复确认。在报价的时候可考虑提供以下资讯给客户,品名 (Commodity)、规格(specification )、包装(Package)、单价(Unit Price)、交货期(Delivery date)、付款方式(Payment Terms)和有效期(Validity)。另外,可附上产品的图片,以及对应产品链接,若客户感兴趣,便可直接点击链接去了解更多详细情况。 ●CTA(行为召唤按钮):添加产品或公司官网链接,引导感兴趣的客户到网站去了解更多资讯。 ●公司资讯:给客户留下联络方式。 3.参考范例 按照上面的结构,制作出来的报价邮件模板效果如下: 注意:寄件人名称要与开发信寄件人名称使用同一组的信箱,方便客户能够识别是来自于您的邮件,也考虑到后面会与有意向成交的客户多次沟通,方便从开发信到订单成交来追踪客户。 三、总结 1.在邮件营销平台善用「分析报告」和「忠实名单分析」功能,找出有意向的潜在客户; 2.给潜在客户进行报价,可套用自定义的模板,报价邮件的资讯要完整,避免与客户多次询问沟通。


浏览更多
套用外贸开发信邮件模板寻找目标客户

套用外贸开发信邮件模板寻找目标客户

行销策略 • 2019.07.25

套用外贸开发信邮件模板寻找目标客户 初入外贸领域的外贸新手,又或者是经验丰富的外贸人,在具备一定外贸专业知识之外,先开发并建立自己的客户关系为极其重要任务之一。开发外贸客户渠道众多,而邮件营销相对于其他的营销手段来说,亦是常用于外贸开发客户的途径之一。 在此,我们外贸开发信邮件模板结构供您参考,可以透过邮件营销工具来开发客户,找到属于您的目标客户。 一.外贸客户开发流程 了解公司的产品优势 → 搜寻并获取客户数据 → 数据分析 → 邮件开发、网站、社群媒体、电话等。 客户在认识并记住您的品牌之前,会与潜在客户进行多次互动,双方的互动可能是透过网站、邮件、社群媒体、电话、等等。在多次互动之中,邮件开发也占据了重要的一席之地,众多的外贸人员会选择使用邮件作为开发客户资源的工具。 二.一般开发信 VS 模板开发信 很多外贸人员在使用邮件营销开发客户之前,可能会直接发送纯文字的邮件内容。纯文字版本的邮件即是邮件的内容是文字为主,没有加入图片资讯。 比如客户使用 Benchmark 平台发送开发信,将开发信的草稿内容拟好,然后分段落贴于方框内。 像是问候语,公司介绍,自我介绍,公司产品介绍,表达与客户合作的意愿(提供实质的服务帮助),签名档资讯(提供相关的公司资讯,联络资讯等)。 纯文字版本透过不同段落,每段段落文字描述不同的内容,可以向收件人传达文字所表达的资讯。 相比较纯文字版本,套用开发邮件的模板会更加吸引收件人继续阅读邮件内容。下图是两个版本对比效果↓ 首先,文字内容基本上与大致相似,更多是从排版结构上面调整,加入企业商标及网址,CTA,产品图片等,进行邮件美化设计。 使用此类模板的好处: 1.让收件人开启邮件很容易抓到重点。 2.便于收件人在初次收到您的邮件,非常容易阅读。 使用 Benchmark 的拖曳式编辑器,可实现开发信模板制作。 +头部区域 +导览列 +内容区 +尾部区 进行排版之后的邮件,如下: 目的: ●更有可能协助您确立目标顾客:开发邮件往往需要进行大量发送,从而进行初步的客户筛选。因此,也要注意同一封邮件不要发送给过多的收件人,这可能会影响邮件发送质量及开启率,从而容易被判定为垃圾邮件。 ●开始建立品牌印象:建立企业品牌印象的方式之一就是,在邮件中加入企业的商标。这个商标的字型与颜色都必须与您的企业相结合,也必须让收件人清楚辨识,并且又能在顾客心中留下深刻的印象。 三.总结: 1.纯文字文本版本的邮件让整封邮件看起来很简洁,主要透过不同的段落来向收件人传达资讯。 2.使用开发信模板在纯文本的邮件基础上,进行美化设计排版。  


浏览更多
邮件营销 秘诀:维持订阅者互动8大影片创意

邮件营销 秘诀:维持订阅者互动8大影片创意

行销策略 • 2019.07.10

邮件营销 秘诀:维持订阅者互动8大影片创意 随着影片营销崛起,2019 年是网络内容营销的黄金时代,影片手法持续看涨。 EDM 营销可强力带动销售数字,而影片可带来各种销售成果,取决于您将影片放在销售漏斗的哪个流程,以及您想要藉由影片达到何种目标?结合影片与 EDM 营销可说是既明智又不费吹灰之力。 这样说好了,影片营销不仅仅为了提高品牌知名度,也不只是引导访客留下电邮地址。实际上,影片在整个营销漏斗皆可大大发挥功效。影片放在发觉阶段,可以吸引新客户;放在考虑阶段,可吸引浏览网站访客;放在决定阶段,则可培养潜在客户转为正式下单客户。 影片放在 EDM 营销最后一阶段最能大鸣大放。当您试着与订阅用户搏感情,提升转换率时,您需要提供价值,赢得用户欢心。 所谓的价值包含:分享电子报、诀窍、技巧及折扣。影片放在电子邮件,可结合上述价值,同时提高点击率200-300%。 此外,影片不仅使用户决定下单的机率增加85%,而90%的用户表示观看影片确实影响他们做决定。这就是为什么营销邮件使用影片,发觉顾客邮件也要使用影片的原因。 话说到此,本文提供一些 EDM 营销影片创意,藉此增加点击率、培养潜在客户、积极影响销售愿景。 1.分享客户案例影片 培养订阅用户时,您的首要任务便是证明自身价值。用户已经知道您是谁,对您提供的内容亦感兴趣,但是他们给了电邮地址,不表示准备购买。这个时候,您需要慢慢灌输购买意愿至用户脑袋,而最好的方法就是社会认同。 所谓分享客户案例影片,便是分享他人的成功,这种影片突显近期某些客户使用您的产品/服务之成功体验。您为自己提供可信度并唤醒他们想象使用您的产品/服务有何感受。当用户想象得到这样的感受,便会乐意掏钱买单。 2.将常见问答拍成影片 决定阶段花费许多时间培养潜在客户,亦有助缓解客户的恐惧和焦虑。他们怕买了您的产品或服务,却因为不确定买了什么而吃亏上当。问答集有助节省业务与客服团队的时间,同时缓解担忧与焦虑。 为了有效传达讯息,请将常见问答拍成问答集影片,以影片回答潜在客户心中疑问。单人直接看着镜头讲话,或使用配音、动画文字。用户在看完影片仍记得高达 95% 的讯息,相比之下,邮件读者只记得 10% 的讯息。因此,问答集影片不仅对您的用户更有吸引力,更可协助记住信息。 3.分享第三方产品评论影片 回答客户疑问同时,第三方验证可消除用户心中对产品的恐惧和疑虑。无论是Amazon、Yelp,或是其他管道,您的订阅用户都会上网搜寻使用评论,既然如此,何不一开始即分享评论? 您可委托网红亲自试用产品,并拍成评测影片。甚至可与知名 YouTuber 或 Instagram 网红合作,将影片放在销邮件分享。这样的效果就像客户案例影片,可聚集更多社会认同,同时回答问题,就像问答集影片。简直是二合一,功力倍增! 4.将近期的营销活动拍成影片 第 4 招则是不着痕迹地继续培养潜在客户,请将近期即将举办的活动拍成影片。无论是您主办或是偕同参与的活动,请带着摄影组记录体验,好好展示您的公司,让世界各地的人一同参与。 这一招的目的在制造外部认证口碑,您代表知名品牌,提供产品/服务,若您在活动过程中得到人们的积极响应,比起分享给那些还在观望的订阅者来说,还有什么是比这个更好的宣传方式呢?。如果有人喜欢您的活动影片,根据吸引力法则,或社群恐慌症(不成文法则),订阅用户也将开始一窝蜂追上风潮。 5.在周末营销邮件中分享当红社群内容影片 若您已投入努力进行影片营销,那么多数您的影片可能都会出现在公司的社群媒体管道。您的社群媒体团队甚至会分享网络影片,吸引关注。不管什么情况,请追踪每部影片获得的数据,并在回顾邮件中分享您最爱、最受欢迎或最多评论的社群内容影片。 重新分享社群内容可从中获得双倍价值,您不会因为分享内容而失去宝贵影片。您的社群粉丝与邮件订阅用户可能来自不同客群,双管齐下才能一把抓。社群内容很容易被人忽略,在社群媒体与电子邮件分享影片,您的营销内容便可广为人知。若您自制社群内容影片,更当双管齐下。由于影片制作成本昂贵,如果影片效果显著,最好回收、重复使用影片。 6.使用前/使用后影片凸显效果 产品/服务的使用前/后影片可鼓励举旗不定的订阅用户。就像客户案例或产品评论影片一样,此类影片可帮助订阅用户想象购买产品后有何改善。 此外,展示使用前影片可提醒客户目前处境,以鼓励改变范围有多广泛。特别是,整理一连串使用前/后影片,并建立多则成功案例,您可展现社会认同,证明您的产品适用多数客户,不只是小众需求。 7.寄出客制化欢迎、感谢、客户支持影片 客制化影片尤其适用于营销邮件。许多公司提供此类服务,您可依据收件人名称客制化影片,即使个人使用老旧网络摄影机或 iPhone 录制影片,皆可增加正面成果,培养您的潜在客户。 至于欢迎、感谢、客户支持影片主要是为了取悦已下单的客户,这类影片重点不在培养潜在客户,但请利用相同策略,如同营销邮件使用客制化影片响应培养潜在客户,您可提高客户满意度,进一步达成销售或口碑推荐。 8.所有电子邮件的影片 无论是点击率、开信率或是直接转换率,您的 EDM 营销影片皆会带来积极效果。 即使只在邮件主旨包含「影片」一词,它的开启率会比没有放上「影片」这两个关键词的邮件开启率还要高。若您目前尚未制作营销影片内容,请找个影片制作伙伴。如果您不在邮件内加入影片,您就无法拉拢更多潜在客户、顾客以及订单。


浏览更多
营销邮件设计色彩应用四大技巧

营销邮件设计色彩应用四大技巧

邮件设计 • 2019.06.25

营销邮件设计色彩应用四大技巧 营销邮件设计色彩应用四大技巧 影响邮件营销成效的因素众多,邮件设计中的颜色运用,也是关键因素之一。 在邮件色彩设计前,您需要具备一定的文化差异认知,结合当前自身所处的行业范围和时下流行趋势,按照色彩应用技巧,让您的营销邮件为品牌增加分值,从而吸引收件人阅读。在此,四大的颜色应用技巧供大家参考。 一、颜色搭配突出邮件个性,增强品牌识别度 颜色遵循一定原则,整封邮件增加识别度,采用相近或对比调和的原则,采用相近颜色,融合在一起,或者采用对比型的颜色,两种对比强烈的配色。 比如,当您的邮件设计颜色色调和公司商标协调一致时,收件人一开启您的邮件,对邮件的内容产生莫名的好感,实际上,可以不露痕迹地让您的品牌与顾客自动建立关系,以此潜意识营销目的。 二、各产业营销邮件常用色调 各行各业使用的邮件特点各不相同,采用的主要颜色也不同。下面图表是在不同行业所流行使用的颜色。各种颜色有不同特点,如果与人的情绪关联起来,根据其特点,适用于不同行业。 三、邮件颜色文化认知差异 作为外贸电商的邮件营销专员,经常需要发送外贸营销邮件,其中需要外贸营销人员对其他国家的文化背景有一定了解。同样,除了不同颜色在不同行业中的应用,也要注意各种颜色在其他国家代表的意义,因此,在邮件设计中,慎重或适当采用又或者结合其他的颜色,进行调和应用。 下面根据不同的文化背景,列出其颜色代表的意义: 四、让您的邮件走在时尚前沿 邮件营销作为最传统的营销方式之一,也需要关注时下流行趋势,搭配自身品牌的邮件,事先占据优势,让您的邮件设计风格保持在众多邮件的时尚前沿,从而脱颖而出。 邮件营销设计和结合时下流行的趋势,像是年度流行的颜色,设计出时尚的邮件。 全球著名的色彩和科技公司潘通(PANTONE),对色彩趋势进行分析后,每一年都会评选出年度代表色,一年中最流行的颜色。 读到这里,您或许会问,那今年2019年到底流行什么颜色啊?它能运用到我的邮件中吗,符合我的邮件风格吗? 下面贴出年度代表颜色供您参考,也可以了解到往年的年度代表色。 资料源于PANTONE官网 从上面图表中,可以了解到今年年度流行颜色是珊瑚橘(RGB数值为250,114,104),而且,根据橘色活泼积极,充满生机及活力的特点,可运用到科技类行业中,为您的邮件增加甜美可爱的风格,因此,在邮件设计当中,可以将流行颜色或者相近的颜色运用到邮件设计排版中。 其他颜色搭配原则:珊瑚橘色与粉色为相似的颜色,可考虑与粉色相搭配。 在 Benchmark 里面建立一封电子商务类的邮件,可以套用邮件模板,选择产业-电子商务类模板。 加载套用模板后,部分邮件显示效果如下, 想要使用流行颜色替换当前的模板颜色,更换该模板的背景颜色为粉色,橘色作为点缀颜色,文字替换为相应的文案,进行样式调整。 模板案例: 案例点评:橘色作为点缀,偏向女性化,日常看起来是科技类产品,也能带来生动气息。倘若您发送的邮件主要用户面向的是女性用户,难道不会被粉色所吸引吗? 小结: 1.邮件设计结合自己的品牌,与企业商标的颜色一致协调,增强品牌识别。 2.根据自己所在的产业,了解该产业常用的色调。 3.在外贸中注意事项,掌握颜色在不同的文化认知中差异,以免造成文化认知误区。 4.营销邮件也需要保持时尚感,关注年度流行色,抓住流行,走在营销邮件的时尚前沿。


浏览更多
2019 一定要掌握的客户关系管理 (CRM) 趋势

2019 一定要掌握的客户关系管理 (CRM) 趋势

CRM • 2019.06.13

2019 一定要掌握的客户关系管理 (CRM) 趋势 对于各行各业而言,肯定都需要和客户维持健康、良好的互动关系,才能确保生意源源不绝上门。 企业的管理人员都晓得,建立健全的客户关系相当重要。 在业界拥有良好的商誉有利于客户关系管理 (CRM),能够进而帮助公司获得更多利益。 那么,该如何树立公司的商誉?关键在于有效地解决客户遇到的问题。借由 CRM 系统的协助,企业可以改善组织的盈利能力,同时维系与客户之间的互动。 CRM 的好处 CRM 可以为一个组织带来许多好处。 除了能在同一套系统中管理客户资料以外,还能追踪客户活动、持续新增重要会议与销售电话的提醒,提升员工的效率与生产力。不只有助于加快客户成长的速度,也能帮助您管理逐渐扩大的数据库。CRM 集中了所有客户资料,并且将一切管理资料的流程自动化,所以能够自动发送邮件与简讯给客户。透过 CRM 系统,您能够和客户建立起长远的关系。即使是一个简单的小小举动,例如在客户生日或特殊节庆时送上祝福,都具有相当重要的意义与作用。除此之外,您还能从 CRM 系统中找出企业需要改进的地方。并且,CRM 更透过商业智慧 (business intelligence)、资料探勘 (data mining) 与资料仓储 (data warehousing) 提供了附加价值。 CRM 的挑战 从人工转为自动化是使用 CRM 最令人害怕的挑战,因为并非所有员工都熟悉相关的技术。 只要是透过软件执行的动作,一定都会面临黑客入侵的风险,所以要非常小心。CRM 系统也是同样道理,负责的团队人员在使用软件时,必须格外提防资料被骇。不过如果是经过专业训练与指导的员工,就比较不需要担心资料外流。虽然软件都有被骇的风险,不过受过训练、熟悉自动化系统的员工可以在第一时间挡下黑客,避免重要资料遭窃。CRM 系统会记录下您和客户的完整通话纪录,或是您与客户沟通的笔记,所以可能让您觉得 CRM 稍微拖慢了工作的速度。短期看来确实会让您工作速度减慢,但就长远而言,CRM 可以增加组织营利,绝对有利于企业。使用 CRM 工具需要投入相当的时间与精力,通常需要企业愿意投资,长久下来才能看到公司的成长。软件的科技日新月异,为了满足公司的需求,CRM 的软件必须时时更新,因此,也会需要成立专业的训练团队,员工才能知道如何正确使用 CRM 软件。 2019 的 CRM 重大趋势 AI(人工智能)驱动的对话式 CRM 从 2019 年开始,结合 AI 的 CRM 系统将会更着重于非规范化管理。 目前的 CRM 工具已经发展出许多功能,包含脸部辨识与文字辨识等等,而 2019 年将会有许多新功能问世,语音功能便是其中之一。CRM 服务供应商 Salesforce 将推出类似于智能型手机的语音功能,让 CRM 新增语音辨识,并且让使用者可以利用语音指令搜集信息。语音辨识正逐渐改变我们的工作与生活,让一切都变得更加简单。只要透过声音下指令,我们就能轻松完成工作,并且透过手机或其他行动装置就能快速获取信息。 CRM 结合物联网(IoT),更主动、更实时、更精确服务客户 IoT 将会是 CRM 的未来趋势之一。 IoT 是影响、改善 CRM 的关键因素,有助于 CRM 软件更有效地提升公司业绩,并且提供客户更好的服务、提高客户满意度。举例来说,只要 CRM 结合了 IoT,就能够分析从所有装置上搜集到的互联资料。如果在 CRM 的过程中出现了任何问题,也能轻松排解。 现在几乎一切人事物都与网际网络接轨,加上 CRM 结合了 IoT 技术,许多产业将会开始转型。跟随趋势转型后,企业将来便能够自动化提供更优质的客户服务,实时又有效率地解决客户的问题,有时甚至能在客户反应以前便解决问题。IoT 将在 2019 年为 CRM 带来诸多转变,透过从客户与潜在客户搜集而来的大量有利资料,IoT 将强化并且改善 CRM 之功能。 移动设备 CRM 使用率增加 只要是能上网的设备,大多能够使用移动设备 CRM ,执行所有 CRM 的功能。 因为技术的进步,现在几乎随时随地都能实时使用 CRM 系统,而这股趋势也将在 2019 年继续成长。移动设备的使用者日渐增长,在手机和平板上使用 CRM 系统的用户也将大幅增加。 这意味着使用效率将提升,用户不需要学习新的计算机软件,就能获取更精确的客户信息、提升客户体验。目前大约有 90% 的公司都有 CRM 系统,可见 CRM 能适用于各种设备与网速。 高度个人化、无可比拟的客户体验 如果是已经使用 CRM 多年的公司,系统中肯定已经累积了大量资料,这有助于公司提供更加个性化、无可取代的客户体验,而这样的趋势在 2019 年也将更加明显。所谓高度或极度个性化的体验,代表企业了解客户、能掌握客户的需求,并且在适当的时机提供服务,让客户感到被重视、满意企业的服务。 个性化的客户体验将从 2019 年开始变得更重要,能提供个性化体验的公司才具备竞争优势,可以提供让客户更满意、更愿意消费的服务。比起搜集更多资料,更重要的是搜集正确的资料。此外,思考为什么要提供这样的服务,而不是单纯思考要提供什么服务。 高度个性化 如同前一段所述,掌握现有的资料、提供个人化服务将会是 2019 年的重要趋势。而个性化服务的重要原则,就是让客户感受到企业对他们的重视。这要如何达成呢?关键就在于比客户更早掌握他们的需求。只要能做到这一点,就能培养终身客户,再加上 CRM 累积多年的客户资料,更能助您一臂之力。 客户体验如今成为市场上定胜负的关键,为了能从中脱颖而出,许多企业都相当看重提供个性化体验。您应该善用搜集到的客户资料,以更加了解客户,并且掌握他们需要什么、想要什么、喜欢什么,掌握了这些讯息以后,就能够在 AI 的协助下客制化他们专属的客户体验,让客户备感窝心。建议您应该多了解如何使用 SugarCRM 等系统,来帮助您的公司改善客户体验。 2019 的 CRM 与数位转型 我们的生活早已迈入了数位时代,且未来数字化活动只会增不会减。如今企业可以取得的信息愈来愈多,能否仰赖这些信息做出的决定变成了企业的重要议题,例如在对的时间锁定对的客户群、提供对的商品或服务等等。在数字化的时代下,有了客户相关资料,这些目标都是有可能实现的。 2019 年,您必须更加了解您的客户与潜在客户,并且善用数位活动,才能帮助公司提高获利、加强与客户之间的关系,并且打造多通路的体验。对数位转型的公司而言,客户愿意尝试品牌新商品或新服务的机率高了 60%、愿意推荐品牌的机率高了 40%、愿意购买他们喜爱品牌的商品机率高了 20% (即使其他竞争品牌提供更好的优惠或折扣)。 结语 现在愈来愈多企业明白,除了要认识客户,更重要的是了解客户、落实客户关系管理,所以在 2019 年, CRM 系统的费用成本也将提高。应用在 CRM 的语音辨识、兼容于移动设备等科技不只改善了客户体验,同时也改善了用户的使用体验。 简单来说,2019 年的 CRM 趋势为: 能够提升 CRM 效率,并且能与之结合的科技  CRM 已经是公司不可或缺的工具,相关的技术不断进步,将来也会持续不段革新。  


浏览更多
掌握签名档设计两大技巧,让收件人一眼记住你

掌握签名档设计两大技巧,让收件人一眼记住你

邮件设计 • 2019.05.27

营销邮件中的签名档好比个人或公司的名片,代表着公司或个人的品牌形象。设计得当的邮件签名档,悄然无声地向收件人传递公司个人资讯,在收件人的阅读过后,留下深刻印象。 如何设计出吸引人的签名档呢?下面就结合签名档案例,介绍制作签名档的技巧。 一、保持签名档的内容精简原则 一封完整的营销邮件,一般邮件的页尾签名档是不可或缺的部分,也在邮件营销中有着不可忽视的作用,譬如引起收件人的注意,让收件人快速识别出您的公司品牌形象;借助了签名档产生网站流量,引导收件人产生浏览、链接点击等。 制作的签名档因此,应该保持内容精简,信息准确表达无误,更重要的是,不会涵盖掉邮件中原本更加重要的资讯。签名档的内容大致由几大部分组合,可拆分为文字、图片和链接。大致内容如下↓ 二、签名档设计排版 1.排版 签名档内容撰写完毕,接下就是设计并排版,美化修饰签名档部分。以下提供两个签名档供您参考,设计借助的工具是 Benchmark Email 的拖曳式编辑器,从字体(字体,大小)、颜色元素等进行设计排版。 选定制作签名档的区块为“右栏文字”和“社群追踪”,拖动区块至左侧编辑区域,将文字和图片放入区块内的指定位置,在文字或图片添加链接,譬如官网链接等。 接着,对这一区块的内容进行美化设计。 2.文字 设定文字的样式,包含选定字体、字体大小,字体颜色。选定的原则应该选定安全性好、易读的字体,不宜使用多种字体。可透过文字大小、粗细和颜色突出不同的层次感。 3.颜色 背景颜色选取白色,同时社群媒体区块背景色调整为白色。背景色、文字颜色和社群媒体颜色在整个画面达到平衡。 4.辅助元素排版 想要让签名档看起来整齐有序,结构层次分明。可参考以下的技巧: •采用左图右文的区块,将右边的 logo 和左边的资讯区隔; •另外,使用分隔符号“|”,让左右的资讯区分开来更加明显; •左侧的文字资讯,将不同类的资讯分段归类,最后周边留出适当空间。 除了可以借助 Benchmark 拖曳式编辑器来制作文档,在此,我们推荐几款线上制作签名档的工具,无需下载安装软件: •Hubspot •Createasignature •Mail-signatures •Wisestamp 小结: 1.制作签名档应该尽量让签名档的内容精简,排版设计注重字体、颜色以及结合辅助元素之间的平衡; 2.引起收件人的注意,让收件人快速识别出您的公司品牌形象,并传递公司或个人形象; 借助了签名档产生网站流量,引导收件人产生浏览、链接点击。        


浏览更多
 
1 2 3 4 5 57