邮件营销不该使用的 15 个词

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赢得订阅用户青睐的最佳欢迎邮件主旨

赢得订阅用户青睐的最佳欢迎邮件主旨

超越自己/我们 • 2018.08.27

赢得订阅用户青睐的最佳欢迎邮件主旨 赢得订阅用户青睐的最佳欢迎邮件主旨 您寄给新订阅用户的首封邮件可为彼此的关系带来奇妙的效果(第一次见面向来给人印象深刻,还记得吗?)。不过,订阅电子报不代表他们会开启邮件或点击连结,更别说将其需求交付给您处理。 其实,新订阅用户会利用首封邮件检视您的企业是否诚实可靠、值得信任。请善用这个机会巩固客户关系,一开始打好根基相当重要。 为了协助您在数位营销市场旗开得胜,提高邮件营销效率,本文提供您学习指南,教您学会撰写受欢迎的邮件主旨,包准冲高点击率。 欢迎邮件的统计数据 观察其他企业的统计数据,您便能理解为何要花心思写好欢迎邮件: ● 与其他邮件营销相比,欢迎邮件开启率多达四倍,而点击率高达五倍。 ● 欢迎邮件是电子商务市场最有效的邮件类型。 由此可见,欢迎邮件实属与众不同。身为营销人员或企业主,您也知道开启率与点击率越高代表客户与网站流量也越高。 根据 Asperian所做的邮件营销报告,93% 的邮件营销人员每月都会用到欢迎邮件。此外,该报告指出,欢迎邮件在交易比率与营收两方面均优于一般促销邮件。 欢迎邮件的主旨栏是营销人员成功的关键因素。邮件寄达新订户的收件匣,首先映入眼帘的便是主旨栏,订户要不要阅读邮件内容,主旨句便可一决生死。 此外,许多新订户满心期待您寄出欢迎邮件!报告显示,高达 74% 的新订户希望注册后立即收到欢迎邮件。 有一点我们目前已厘清:您需要欢迎邮件改善您在邮件营销投注的努力。邮件营销能否成功,主旨栏占了举足轻重的地位。如何掌握主旨栏箇中诀窍,最终冲高邮件开启率,请接着看下去。 欢迎邮件主旨栏的优势是什么? 1. 搭起友谊的桥梁 以下案例来自英国保健品牌 Holland & Barrett。 Holland & Barrett在欢迎邮件的主旨栏写道:「欢迎来到 Holland & Barett ……让我们开始了解彼此……」如您所见,Holland & Barrett 在邮件中增添了一点幽默感,传达该品牌希望建立友好关系的讯息。 2. 提供立即奖励 以下案例来自 Highway Robery 公司,其生产的浴袍花花绿绿、色彩缤纷。 如您所见,Highway Robery 使用的主旨是:「欢迎各位趁火打劫(内附折扣优)。」这样的主旨显然是为了激励订户打开邮件,看看能获得什么折扣(顺道一提,Highway Robery 提供首次下订享有10%折扣,这对于新订户来说已属相当优惠。) 上述诀窍在于为新订户提供奖励,说服他们打开欢迎邮件,亦有助营造慷慨大方的品牌形象。 上述邮件之所以奏效是因为它采用不具有推销但带有哄骗的口吻说服订户购买产品。主旨栏如果听起来充满促销口吻容易造成反效果,导致订户看了二话不说立即删除。 3. 欢迎邮件清楚表达品牌风格 沟通风格相当重要,请确保您与客户沟通的风格与您的品牌形象相匹配。 若您已建立某种沟通风格,邮件营销也要统一使用相同风格,除了让订户轻松认得您的品牌,亦可避免让客户感到困惑。 说到透过沟通风格表达品牌形象,肯德基就是一个绝佳的范例。它的欢迎邮件主旨是:「你好!伙计们!」 这句问候语是肯德基用来与客户打招呼的固定用词。事实上,肯德基在 Twitter 的官方帐号亦使用相同问候语。此举对于知名品牌相当有效,也可用于企业初步推广口号阶段,协助客户记住品牌。 4. 秀出立即价值 以下佳例来自 HelloFresh 的欢迎邮件,这是一家英国公司,专为客户提供新鲜菜肴。 HelloFresh 的网站有个好玩的工具名为「风味产生器」(Flavor Generator),该工具人如其名,可产出各国食谱,包括印度、义大利、英国等。 第一次使用「风味产生器」的订户会收到一封欢迎邮件,如下图所示。订户使用产生器显示他们喜欢英国菜色,欢迎邮件便投其所好,提供许多免费英国食谱,供订户立即使用。本例以超酷方式向客户展示立即价值。 上述 HelloFresh 的主旨之所以奏效,原因是: ● 感谢新订户愿意花时间使用「风味产生器」 ● 立即奉上新订户感兴趣的美食食谱,提供立即价值 5. 赞赏新订户订阅电子报的决定 许多品牌皆赞赏、认同新订户订阅电子报。例如,着名时尚品牌 Rue La La 发出欢迎邮件,其主旨是:「您的决择相当明智。」 该封邮件立即解释何谓订户下了个明智决定。邮件表示 Rue La La 网站提供的畅销品牌「价格便宜到下巴掉下来」,国际运费从 9.95 美元起跳,并有多种结帐选项。 当然,该封邮件称呼新订户为「型男/ 型女」,也是拉近距离的一种沟通方式。 6. 向新订户自我介绍,从他们订阅第一天便开始互动 看看下列主旨:「你来啰,欢迎来到阿迪达斯。」 该主旨句结合两项好用的欢迎邮件技巧:告知品牌精华、鼓励新订户立即购买。 该主旨并强调阿迪达斯品质好,牌子大,「你来啰。」一词则是为了让新订户感觉自己加入体育迷这个大家庭。 如您所见,欢迎邮件的内容与主旨句相互辉映。阿迪达斯希望新订户将品牌体验视为一道旅程,并提供独享促销代码,鼓励新订户利用 15% 折扣首次购买。 有些首购选项也会提供其他优惠选项,以鼓励新订户购买更多。 7. 感谢您的新订户 简单的「谢谢」为您的欢迎邮件增添人情味,由此建立品牌忠诚度。使用「谢谢」两字意味您希望向新订户表达感谢。 等到订户准备购买产品时,他们会想起您从头到尾都让他们感觉良好,保持良好的互动。 以下主旨句案例来自波兰时尚品牌 Reserved,请注意它如何称呼新订户:「朋友你好!」 Reserved 提供折扣当作「感谢」订阅电子报。此举亦为建立品牌忠诚度与积极拓展客户关系的开端。 8. 慎用表情符号(Emojis)! 表情符号很有趣,但您应当谨慎使用,用来提高开信率并以适当方式迎接新订户。如果没有用言语表达,收件人容易对这种缺少表情符号的主旨栏产生误解。 当你的主旨栏文字带有情感的味道,读起来像是寄给朋友的邮件时,我们会推荐您使用表情符号。 回顾佳例实践 ● 主旨栏浅显易懂:如您所见,上述主旨构句简单,通常仅有一至两个单词。换句话说,主旨句使用简单、自然的语言表达,避免复杂用字,否则很难留下深刻印象。 ● 随时关注新订户的需求:请把客户当成衣食父母般对待,因此,欢迎邮件的主旨栏需针对不同受众的需求设计撰写。假设英文不是新订户的母语,请找翻译社代劳,确保您的邮件讯息传达正确。 ● 越短越好:本文主旨案例的平均字数为 6.5 个字,确保新订户可快速阅读完毕。 ● 避免语意含糊不清:主旨栏切记具体明确,因为你没有大把时间慢慢吸引订户的注意力。 下一步 如您所见,上文提及许多技巧,用来迎接新订户。 若您不确定施展的技巧是否正中营销靶心,请再换一招。请撰写三种欢迎邮件主旨句,看看哪一种版本效果最好。欢迎各位在下方留言分享!


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视频造就 EDM 成功的五大理由

视频造就 EDM 成功的五大理由

超越自己/我们 • 2018.08.15

视频造就 EDM 成功的五大理由 在社群媒体平台多到让人眼花缭乱的这个世代,很容易就让人忘记 EDM 的强大功效。 相信不用我提醒,您也知道有许多直接的管道可以发送营销资讯,带给受众有价值的实用资讯;还有许多额外的机会能将营销内容寄到他们的收件匣。 您肯定也知道,这些管道可以为您和理想的客群搭起桥梁,让您能亲自与消费者建立起良好的沟通管道。当然,前提是您必须能传递消费者感兴趣的内容、勾起他们的好奇心,让他们觉得这些内容值得他们了解。那么,这些营销人员都知道的事,该如何应用在影片当道的当今世代呢?就让本文来为大家好好说明。 您的 EDM 中必须有视频 想必您已经了解视频对于企业有多大的影响力。 视频营销带来的亮眼绩效数字,清楚说明这套行之有年的营销方式,前景仍然大有可为。因为视频人人都爱,而且百看不腻,反而会欲罢不能,想要看更多的视频。所以不用多想,在定期发送给客户的邮件中加入视频就对了! 至于邮件中要如何夹带视频,让我们暂且先摆一旁(网络上有许多非常棒的教学),我先为您细细分析,为什麽您需要在电子邮件中加入视频,以及加入视频后会提升多大的效果、为您的品牌带来新的活力跟形象。 视频能建立品牌信任 如果客户相信您,双方之间才有可能建立起良好的互动关係。 那么,要如何让客户相信您呢? 最直接的办法,就是给予承诺(也就是说,您的产品或服务,必须和您说的一样好)。 不过,还有其他方法可以增加客户的信赖感:让客户知道您了解问题的核心、您明白为何他们会找上您;兑现您的承诺、实际帮助他们解决问题;最后则是要让客户清楚认识您的企业。您应该要用尽各种营销利器,让消费者清楚认识您。 而这些事情,都可以透过视频来达成。公司可以发行介绍品牌故事的视频,和客户说明自家企业的商品或服务,并且告诉他们您会如何提供帮助。视频中如果实际展示商品,再加上满意的客户真诚推荐,更容易让其他消费者对您产生信赖感。 视频可以解决消费者及潜在客户的焦虑,同时让他们知道您明白问题所在、您可以帮他们解决问题,同时您也是一间光明磊落的企业。在寄给消费者的邮件中附上视频,提供一些有用的资讯及建议,可以强化消费者对您的信赖,并且提高他们的品牌忠诚度。 视频是最火红的网路内容 前文提到影片带来的「亮眼绩效数字」并非夸大其词,以下数据便是佐证: ● 每天 Youtube 都有十亿以上的用户(占网络使用者的三分之一),总共观看了超过十亿小时的视频。 ● Google 的报告指出,移动设备的视频浏览量每年都以倍数成长。 ● 到了 2019 年时,视频会占总网络流量的八成以上。 不只如此,90% 表示的消费者表示,视频可以帮助他们决定是否要购买产品,他们也表示影片带来正面的消费体验能提高购买的可能性达 97%。由此可见,视频的营销力量显而易见,无可否认。 看到这样的数据,或许您会有其他的意见。不过我的结论是:既然人们兴致高昂,想要看到更多视频(而且非常喜爱关于企业相关视频),每位行销人员都要尽可能善用影片的力量。 视频增加开信率及点击率 之所以建议大家多用视频,不只是因为视频广受欢迎而且非常具有说服力,它同时也是 EDM 营销的重要利器。 既然视频受到广泛应用,而且电子邮件也是经过证实的营销利器,结合这两者很显然是可行的方法。 即使没办法直接在邮件中开启视频观看,光是在邮件主旨表明内附视频链接,就足以提升开信率(有人说提高了 7% 至 13%)。这样的佳绩已经让很多营销人员感到吃惊,但邮件中的视频能做到的不只这些,甚至还能提升您的点击率。 惊讶吧?邮件本身无法直接播放视频,反而对您有利。因为收件人想看到视频内容,所以就会照您所期望的点击缩图,前往您指引的页面。研究指出,这样可以让您的点击率提升 300%,这可是相当大幅的增长!假如视频及行为召唤按钮设计得好,就会多出许多人收到您的邮件讯息,而这一切的成果,居然只是因为多放了一部视频! 以 Litmus 为例,他们在邮件的缩图中加了一个播放键,吸引收件人的目光。这会让收件人想要点击进入观看视频,于是就直接链接到他们的网站,自然而然提高了收件人和他们的互动。 视频比文字及图片的互动性更高、更容易消化 虽然我不断强调人们喜欢视频,但您知道为什麽吗? 原因很简单,您想想看,同样的故事内容,您会选择看书还是看电影?想必是电影,因为视频比文字容易消化多了! 近期有研究显示,我们的大脑储存图像内容的能力,比储存文字的能力更好。研究更进一步指出,以图像形式呈现的内容,观众平均可以记住 95% 的讯息;相较之下,记住文字的能力较为一般,只能记住 10%。原因在于人脑处理图像的速度,比处理文字要快多了,我们理解及消化一张图片的时间,只需要 0.1 秒。 而视频又比图像更容易吸收, 因为视频的讯息内容更加完整。视频有音效、有动作,视觉效果引人入胜,比静止的图片更强而有力,也更有趣。所以我们可以说,视频的互动性比文字和图片都还高,因为视频可以在片刻间完整叙述内容,而您的大脑亦能立即储存视频要传递的讯息。 以 ReelWorks 为例,他们在 EDM 中加了一段视频,分享他们即将上映的纪录片「72小时」,营造期待感,让影片未演先红。而这也是订阅用户可以享有的好处之一,能比其他人早一步收到最新消息,一赌尚未公开的内容。 视频营销具有庞大市场的潜能 视频生动又吸引人,可以在短时间内就吸引观众的注意力。 相较于文字和图片,视频本身就具有更大的影响力,可以更快、更有效地传递讯息,所以成为了许多人分享讯息的方式。 您可以想想看,光是在这个星期内,您看了多少部其他人分享的视频?喔不,别说是一星期了,光在今天您就看了多少视频?视频有趣、好理解,而且几乎随时随地都可以观看。早上短暂的通勤时间、工作的休息时间、睡前时间,甚至是无聊的公司会议期间,都可以观看视频。 如果是相当引人共鸣的视频(譬如让人感触良多、发人深省,或是极度有趣),人们分享的速度简直堪比野火燎原。有趣的、感人的视频都有种魔力,会让人觉得:「这我一定要分享给家人、朋友、追踪者…」相较之下,您反而比较不会想要分享图片或文字。视频就是有快速传播的这种潜力,让所有人都认识您的品牌。只要再搭配适合的营销策略,就可以让您接触到您从未触及的群众。 结论 我知道,有些读者可能觉得上述五个好处和 EDM 关联不大,不过这您就错了。 视频对于企业的影响力非常大,光是让订阅用户知道电子邮件中有视频,您就能轻松享受到这五点优势带来的好处。 如果您打算提升企业能见度,也许您会定期推出宣传视频。既然如此,只要将最好的一部视频放进电子邮件中,就能看到明显的营销效果,您又何乐而不为呢? 已经有许多研究和报告的佐证,告诉我们视频带给许多企业正面的影响,也已经有人尝试将视频应用在 EDM 营销,所以您只要依样画葫芦就能轻松加入这个行列。善用您引颈期盼的两大营销利器(网络最受欢迎的内容以及您所熟悉的邮件优势),您也可以踏上成功的营销之旅。


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初学者指南 – 电子商务邮件自动化营销

初学者指南 – 电子商务邮件自动化营销

邮件学习园地 • 2018.08.09

初学者指南 - 电子商务邮件自动化营销 初学者指南 - 电子商务邮件自动化营销  邮件营销自动化包罗万象,只要采用适当的自动化流程,便可获得不少好处。 我们知道跨出自动化这一步,对电商网站来说,知易行难。别担心,本文将传授相关知识,让您的马步扎稳,根基扎深。 我将从基础层面开始探讨,举凡建立邮件名单,或是哪些类型的邮件应该套用自动化流程。现在就拿起你的笔记本,写下实际的操作步骤吧! 主要邮件名单 我发现许多人仍然不知如何建立邮件名单,以下入门小技巧应有所帮助。 访客主动提供电子邮件 实际上,获得电子邮件的方式百百种,假设客户已经跟您下过订单,搜集他们的电邮理应不费吹灰之力。 不过,要是他们只是随意浏览您的网站,忽然间说走就走,什么东西也没买呢? 这可就成了棘手问题。 别惊慌,解决方案其实不胜枚举。 您可透过网站上的内部广告,提供特别优惠,例如:打折、首购优惠。您亦可善用磁吸诱因策略,大方送出赠品。 若您的电子商场专营特制服务或产品,您甚至可设计一个把关机制。只有在客户自愿提供他们的电邮之后,才能开启一扇无形的大门并看到实际的内容。免费插件可协助您完成此操作,您可将这些程序安插至您使用的电子商务平台。 再分类(区隔)营销与各式各样的营销类型 我们从目标客户营销(ABM)得到一个事实就是,个性化邮件确实有其营销的效益。 不管是现有的邮件名单,或是您正在建立的名单,两者皆需按照人口统计、购买力、购买偏好、地理位置等因素加以细分。 上述步骤有助于文章后半段讨论的自动化邮件。 请记住,大家喜欢个性化与客制化的营销邮件。超过 70% 的人偏爱量身打造的广告。 清理联络人名单 利用我们提供的工具,协助您清理名单,维持活跃的联络人名单。另外请检查您的所有电邮地址是否仍为有效信箱,不会被退件。 这一点没做好将影响电邮地址的可信度与发送评比,进而损害邮件到达率。 切记,联络人名单才是最重要的。确保在您电子商场里面的联络人电邮经过清理而且已经可以让您发送营销邮件。 双重订阅 确认订阅的目的在于确保访客提供的是有效电邮,并要求您的收件人确认其电子邮件,您才不会寄到假的电邮。 营销内容的质量要把关 许多人经常忘记把关质量。邮件内容需超过 500 个字符,才不致于被标记为垃圾邮件。 但也不要「啰哩巴唆」,讲了一堆,反而让收件人分心。 诀窍就是利用版权声明或附属细则这类字符数,让您的邮件内容不至于偏少。 请确保图文数量充足,好抓住收件人的注意力,多花一点时间浏览您的邮件。 适合电子商场的自动化邮件类型 自动化邮件让您与客户保持良好互动,并提高转化率、点击率。 自动化流程引人之处在于它功能全面并且能打造一套自动化销售系统,协助您将每位潜在客户转换为顾客的力道发挥到淋漓尽致。 现在真正的乐趣才要开始,我建议您使用应用程序,替各式活动设定自动化。Benchmark 精心研发的营销利器「营销规划流程图」功能强大,为您自动处理不同营销任务。 使用这类软件,您可以针对收件人和邮件互动的行为,轻松设定自动化流程。 例如,系统会观察用户收信后有何反应,经过一段时间,依据用户的行为(查看信件、直接忽略)自动发送后续邮件。 您只需要设置自动化流程,系统就会接手您的营销流程。和客户互动不再是难题。 而且,这不是使用自动化营销的唯一好处。 好消息与您分享。 您可自行设定「邮件流程图」里每项操作的等待时间,甚至可以新增用户的不同操作行为,进行后续营销。 依据客户互动,系统会自动替您寄出邮件。 上图所示为一简易案例,说明您可以怎么自动化您的邮件回复系统。不同产品或服务可以对应不同的流程图。在某些情况下,您甚至可在主要流程图下建立子流程图。 另外,流程图可搭配您的邮件名单,进行再分类。也就是说,自动化流程可以完整个性化您的所有动作,甚至是传送的自动邮件。 个性化是数字营销的新招数,地位举足轻重。 接下来进一步分析个性化元素,我建议电子商场收到每封邮件皆应采取自动回复,确认店家已收到邮件并且正在着手处理客户提问。 遗弃的购物车 仅仅因为顾客遗弃购物车,并不表示买卖做不成。 以下是您吸引客户捡回购物车的方式: ● 客户遗弃购物车一小时后,发送自动化邮件。 ● 24小时后仍未获回复,再次发送邮件。 ● 特定情况下,您甚至可在此封邮件中加上优惠 。 追加销售 如何在订单完成后赚取额外的收入呢?这里提供一个绝佳的方法供您参考:设定自动发送追加销售邮件,附上顾客上笔订单的相关产品。 如果您利用先前的数据,追加销售邮件可以加入其他顾客这次购买以及上回购买的产品信息,增加赚取额外收入的机会。 购买完成的后续动作 - 追踪跟进 在顾客完成首次订单后发送邮件是关心他们的绝佳方式,邮件内容可以包含以下内容: 首次购买的产品讯息 ● 献上谢意 ● 同样地,您可增加特殊折扣刺激再次消费。 追踪跟进 - 互动 若您的顾客长时间未与您互动,设定自动化邮件叫醒冬眠客户。 您可附上回购优惠或类似的优惠。 以下为 Pinkberry 甜点店佳例欣赏。 上述好康优惠与个性化元素总是能把吸引客人再度回笼。 VIP 顾客 您的 VIP 顾客是忠实的老顾客,随时准备与您的产品或服务有所互动。请将他们分至单独名单,并提供更好的促销方案,奖励其忠诚度。 偶尔发送邮件给这些忠诚顾客有助维持关系,亦有利营收。 欢迎邮件系列是自动化流程中不可或缺的一环,这是您首次发送邮件,理应采取自动寄出。 还记得上一段的提示吗?有人订阅电子邮件时,请立即发送欢迎信,如上图。 欢迎信需包含以下信息: ● 社群媒体的行为招唤按钮(CTAs) ● 当季特别优惠 ● 提供小赠品鼓励客户订阅您的产品内容 有价值的内容 此种整合内容来自您的博客或团队,用意在通知而非销售。 ● 依据订阅用户的受众特征,发送对应且有价值的内容 ● 有些内容会吸引另一受众族群 ● 您的目标是获得品牌认可 善用意见回馈 营销活动做到最后,您也想要搜集自动化邮件营销究竟带来哪些成功的绩效。另外,某一自动化系列效果不错,于是您套入所有流程,这并非明智之举,也就是说,假设您套用所有人口统计信息至某种响应系统,不可能一体适用。 您仍应进行对比测试,了解哪一套自动化营销比较有效。 对比测试意味着: 您仍应查看邮件点击率、开启率、整体互动程度。 本文的初学者指南带您透过使用工具搜集客户的电子信箱、知道要寄送哪些营销邮件、透过案例,知道如何处理邮件。再也没有什么困扰可以阻挠您推展电子商务邮件营销。  


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邮件名单去芜存菁?5个小撇步报乎你知

邮件名单去芜存菁?5个小撇步报乎你知

邮件学习园地 • 2018.08.06

邮件名单 您是否想过砍掉整笔邮件名单? 连锁酒吧集团 JD Wetherspoon 正因某次邮件报导致资料外泄,只好将名单全数删除。身为邮件营销人员,大砍邮件名单的作法,您或许连想都不敢想。不过,若因触犯网络营销法令,落到惨遭处以巨额罚金的地步,同样令人胆战心惊。既然多数人不敢删除名单,我们必须学习邮件怎么样发送才能达到最佳绩效,或者是要了解违反相关法令所面临的后果。 现在立即采取行动,您可大幅降低名单外泄风险,等到严苛的资料保护法案通过,您的预防措施早已遥遥领先那些措手不及的同业。简化后的邮件名单不但符合各国法令规范,更可确保您的邮件寄到真正有兴趣的客户手中。 建立客户信任,请先打好基础 邮件名单去芜存菁之前,您得先确认邮件营销的基石稳固,稳扎稳打。 首先,您要使用专门的电子信箱发信,虽然看起来很简单,但 75% 的顾客认为,信任建立在这个最基本的门槛。任职于 Fit Small Business 的企业营运分析师 Jeremy Marsan 表示:「发信专用的电子信箱就是用来证明您的营销邮件绝非诈骗邮件的第一步。」由此建立信任,才能取得更多想要订阅电子报的名单,或甚至留住他们。 害怕违反个人资料保护规则 (GDPR) 的话,您需先获得订户同意,确认他们愿意订阅您的电子报。所谓获得同意指的是,订户勾选愿意收到营销邮件等类似叙述。双重认证就是取得同意的最好方式。要是做到这点,便表示您确实遵守法规,而您也获得订户信任,让他们知道您不会发送不相干邮件或是转卖他们的个人资讯。 整合您的应用程序(Apps) 许多企业使用不只一款邮件营销平台(像是 Benchmark)打理业务。您的销售团队或许用的是客户关系管理 (CRM) 程式,而营销部门使用自动化营销工具,客服部门用的又是另一套订票系统。 这些应用程序全都包含潜在客户与顾客个资,如何让您的营销邮件名单保持最新状态(并合乎法规)?假设客户来信要求取消订阅电子报,客服人员也确实完成取消,然而客户个资依然存在公司的程序里没有删干净。虽然您可手动一笔笔汇入/汇出个资,但是这种作法不仅耗费人工,名单还不一定保证是最新版本。 这也就是为什么需要运用第三方平台(例如:PieSync)来整合您现有的商用云端程序,道理便是如此。潜在客户与顾客个资能更新到最新版本,并与您手边使用的各种商用程序统合一致。 移除重复客户资料 重复资料还真是客户资料库的罪魁祸首,不仅拉低开信率,还导致潜在顾客转换率滑落。 而今随着严峻新法上路,您必须好好记录每一笔客户资料。假设您的营销邮件名单中有位「王大明」,这位王大明在 CRM 程序却被误认为「王小明」,造成资料重复出现,您会很难侦测到这样的疏失。 对付这类疏失最好的办法,便是移除资料库内的重复笔数。等到您将所有应用程序整合完成后,便可善加利用移除程序。多数 CRM 程序侦测得到重复资料,Benchmark也有相项功能。 保持最新客户资料 死守着古早时代的客户资料库,只为唤醒沉睡用户的恐龙时代早已结束。 为您的客户资料库来场大扫除,并移除早就没用的名单吧。除旧布新可以改善邮件到达率、开信率,减少客户收到垃圾信的投诉。 营销邮件名单当中共有四种信箱您大可放心砍光:确认退件、软退件、硬退件、未开启电子报的电子信箱。 所幸 Benchmark 内建功能可协助您轻松删除上述四种电子信箱,让您妥善运用精简版的精华邮件名单。 名单品质检测 您可以使用 Kickbox 或是 BriteVerify 进行名单品质检测。一开始可能要花费,但长久来说非常划算,因为检测可以帮您减少退件率并移除绩效不良的电子信箱。同时,您也许不用因为名单增加而升级更大的方案。


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还在犹豫要「清理名单」吗?

还在犹豫要「清理名单」吗?

邮件学习园地 • 2018.08.05

还在犹豫要「清理名单」吗? 我们每天工作经常需要发送电子报,但在邮件寄出后,却容易忽略后续的「清理名单」行动。 您知道吗?各家 ISP 业者(Hotmail、Gmail 等)会注意您是否发信到无效的电子信箱,然后因此降低您的邮件到达率吗? 没错,他们会。 举例而言,假如您被退件,或是您的收件人未开启最近 30 封邮件,但您却毫无应对措施,那么 ISP 会用筛选器挡下您的邮件群发,因为他们认定您不愿有所行动、改善退件问题。 也就是说,您知道您需要删除或清理什么东西吗? 「清理名单」指的是删除「硬退件」以及移除未开启信件的名单。 如果您还不清楚的话,以下先简单为您介绍三种退件的类型: ● 确认退件:电子信箱已不存在,伺服器已尝试发送三次都失败。 ● 硬退件:电子信箱已不存在,一旦连续被硬退件三次,就会被归为确认退件。硬退件的原因有可能是输入错误的电子信箱、网域已不存在,或是该信箱已不再使用,以至於成为无效信箱。 ● 软退件:电子信箱暂时无效,虽然信件可能会无法寄出,但只是暂时性的。也就是说,这类型的电子信箱依然有效,不应该从名单中移除。那么,有哪些原因可能导致信箱暂时无效?可能是因为收件人的信箱太满,直到清理收件匣以前都无法再收信。也有可能是因为您在工作时间以外的时间点寄信,暂时收到了自动回复。又或者,单纯是因为系统暂时故障而已。软退件的电子信箱只是暂时无法收信,一旦问题解决后,依然是可以收信的名单。 若您还是不了解清理名单的重要性,您可以轻松使用您帐户提供的发送评等来检视您的收件人名单否健全。发送评等以数字 1 到 8 进行评分,评估您的发送评等。 您知道发送评等代表的意义吗? 发送评等是以垃圾信过滤器以及订阅用户互动为依据,用来检测邮件群发的指标。 而清理名单的作用,正是为了要提升企业与订阅用户之间的互动,因为您的寄送对象是确实存在的邮件地址,而且收件人实际上会开启信件或点击链接。同理,如果您移除久未开信的无效信箱,便能增加与其他收件人的互动。不只如此,您可以选择较小的的营销方案,将预算集中运用在会开信的订阅用户,这样一来,您也更有可能成功传递您的讯息。 不过请记得,新的收件人名单不见得适合用这个方法, 因为您可能尚未收集到充分的资料,或是没有足够的退件次数,足以确定要删除哪些邮件地址。新名单或许比较适合进行名单品质检测,删除输入错误的邮件信箱。您也可以利用双重确认的订阅表格解决输入错误这个问题。 在 One Simple Way To Rescue Your Email Marketing Strategy 这篇文章中,我们分享过要如何扩大您的资料库。 然而,假如您的资料库未更新,或是您从未用来寄送邮件群发,那么,邮件分析报告可能会显示相当高的退件率 (超过 2%)。 您知道您的退件率是多少吗? 平均而言,邮件群发的退件率最高不宜超过 2%。 此外,如果触发了垃圾邮件陷阱,您就需要清理您的联络人名单。ISP 利用垃圾邮件陷阱掌握寄件人是否发送邮件给未经过许可或是非常老旧的联络人名单。 如何使用 Benchmark 的清理名单功能? 1. 如果您的企业没有一套良好的管理系统,无法确实排除已经移除的名单,那么无效资料很有可能会再次被加入营销工具中。为了解决这个问题,Benchmark 推出了清理名单的功能,操作步骤如下: 1-1 登入您的帐号 1-2 点选「清理名单」。 1-3 选择「确认退件」与「硬退件」。 1-4 点选「建立新名单」。 1-5 名单建立后,您必须进入名单中,点击右上的删节号,查看更多选项 1-6 点选「复制联络人名单」。 1-7 选择复制到「现有名单」这个选项,然后选择「取消订阅名单」。 1-8 这样一来,我们就能帮您过滤掉无效的名单,并且避免无效名单再次上传。提醒您,这个步骤无法复原 2. 另一种情况,如果您的企业已经有良好的控管系统,可以确实记录已经移除的邮件地址,那么清理名单的只需要依照上面步骤的 1-1 至 1-3,接着点选「移除联络人名单」即可完成。 3. 如果您发送某封电子报给多组收件人名单,事后退件率太高,想要使用上述的方法清理名单就会比较困难。我们建议您采取以下作法: 1-1 进入电子邮件分析报告中,点选该次电子邮件的报告 1-2 点选「退件」 1-3 选择「硬退件」 1-4 点选右边的删节号,选择「汇出档案」 1-5 下载汇出的档案,并且上传至「取消订阅名单」 如果信件触发了垃圾邮件陷阱,您应该遵循上述步骤,筛选出未开启最近 30 封邮件的收件人。寄给这群人的信件会触发垃圾邮件陷阱,就是因为他们不会再开启您的邮件。 上述提供的方法能帮您保持活跃的联络人名单,避免邮件遭到退件,达到良好的发送评等。 现在,您只需要根据您的需求,选择合适的方法,开始清理您的收件人名单。 如果您需要协助,可以联络您的营销顾问专员。或者您若发现退件率突然爆增,欢迎随时联络我们。 清理名单对您的邮件群发有什么影响呢?在下方留言区和我们分享您的诀窍与成效吧!


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善用买家旅程购买阶段,发挥电子邮件营销力量

善用买家旅程购买阶段,发挥电子邮件营销力量

邮件学习园地 • 2018.07.30

善用买家旅程购买阶段,发挥电子邮件营销力量 了解买家旅程可让您针对不同购买阶段的资料库进行分众,这些阶段包含:觉察、研究、比较、购买、建立关系、维系、宣传。 透过培养潜在客户并说服他们转为订阅用户,您可以将他们移转到销售漏斗中。电子邮件的可扩充、省成本两大性质,使它成为行销人员最常使用的工具。 然而,若您希望邮件营销策略奏效,您应当依据不同的买家旅程,量身打造营销活动。 本文带领各位了解如何在买家旅程的每个购买阶段,充分发挥邮件营销的力量。 1. 觉察阶段 觉察是潜在客户位处的第一阶段。顾名思义,觉察是客户了解品牌、产品的购买阶段,您可帮助订户在觉察阶段评估产品。发送行销邮件使其了解产品优点,并说明您的产品如何解决问题。 请先厘清一个重要观念,顾客买的不仅产品本身,他们真正想买的是产品背后所代表的解决方案。若您能吸引顾客觉察这个观念,后续产品推销才能水到渠成。毕竟,好的开始是成功的一半。 请参考 Heyo 发送的欢迎邮件,注意 Heyo 如何提供各式教程,协助新订户建立营销活动。 2. 研究阶段 此阶段的订户试着找出哪个解决方案最适合解决他们的问题。正是这个阶段,您可利用内容营销教育订户,并为品牌建立商誉。 以下为研究阶段的邮件案例: 内容资源可以用各种类型呈现 您可以各种形式发表营销内容:网路研讨会、白皮书、教学影片、电子书、简报等。订户百百种,每个人吸收网路资讯的形式各有所好,您可请订户选择各自喜欢的形式。 透过营销内容,分享订户面临哪些挑战 您可分享相关案例研究,向订户说明其他订户面临的相似挑战,并传达您的解决方案如何协助解决问题。 透过营销内容,分享操作秘诀 订户希望透过邮件获取宝贵建议与操作秘诀。若您的回信无所助益,之后您将面对一道残酷事实–他们不再期待你的来信。 营销内容需传达 – 您的解决方案所向披靡,无人能敌 处于研究阶段尾声时,订户想了解为何您的解决方案优于他者。此时,请向订户许下品牌承诺,竭尽所能介绍更多资讯,让订户非买不可。 Tinder 的营销邮件巧妙告知订户如何使用 Tinder,并鼓励订户多多体验,难怪众多年轻人爱用 Tinder。 3. 比较阶段 研究阶段结束,随即进入比较阶段。处於此阶段的潜在客户需要特殊对待,请发送以客户为中心的邮件,为他们量身打造专属营销邮件。您可谈谈您的产品或服务优势以及胜过竞争对手的地方。您也可以介绍销售团队、安排精心设计的展示、与潜在客户会面。 以下示范比较阶段之营销邮件: ● 想安排展示? ● 需要协助? ● 看看买家指南。 ● 五个理由证明我们的方案最适合您。 您不见得需要发送图文并茂的营销邮件。纯文字邮件有时比 HTML 邮件效果更强。 以下正是纯文字邮件设计得当的最佳例子! 4. 购买阶段 整趟销售过程像极了向客户提案,您一旦搞砸,便会失去这笔订单。切忌让订户失望,请提供适当资源,确保订户拥有愉快的购物体验。 请参考购买阶段所发送的邮件类型: ● 主动解决客户可能提出的异议。 ● 教导客户正确使用产品。 ● 一旦客户下订成功,发送后续邮件解决可能争议。 请看 Code Camp 如何将订户意见纳入邮件内容,借此鼓励收件人踊跃填写意见。 (举双手赞成此举!) 5. 关系建立与维系阶段 关系建立与维系阶段相辅相成。客户完成购买后,您应利用邮件动之以情,建立长远的关系,这么做有助留住客户并提高其终身价值与忠诚度。 要留住客户并且深值品牌形象到他们的脑海里,您可以试着定期发送电子报、分享新产品、更新服务或推出促销优惠与折扣等方式,这些做法会让您有意想不到的效果。 Chewy 发送一封意见回馈邮件,确保他们能够拴紧近期买家的心。 6. 宣传阶段 宣传是一个将潜在客户转为品牌传道者的阶段。这意味着您的客户摇身一变成为品牌大使,有助销售数字上升。口碑行销为任何企业创造奇蹟。更精準地说,投报率、转换率因此激增。 请向菁英客户名单中的「老主顾」发送奖励,鼓励再次消费。您甚至可借助推荐邮件,既可维系现有客户,同时获得新客户。就算没有任何营销活动或营销话数,单纯发送「感谢」邮件仍然有利于争取品牌传道者。 宣传阶段发送的邮件类型如下: ● 推荐我们并获得推荐奖金。 ● 请提供意见回馈,我们才能提供更好的服务。 ● 愿意把我们介绍给亲朋好友? ● 提供「菁英客户」50%折扣。 ● 感谢您选择我们。 Lyft 为顶级客户提供奖励,特別设计一个容易记住的行为召唤 (CTA )按钮,鼓励客户采取行动,预订叫车服务。 总结 根据数位营销公司 Econsultancy 在 2018 年做的报告,电子邮件再次维持领先地位,是营销人员心中最好用的销售管道。74% 的人将邮件投报率评为「优秀」或是「良好」。若要充分发挥电子邮件的潜力,营销人员应当看重买家旅程的各个阶段,除此之外,別无他法。  


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五款色调模板,让您今夏邮件群发更时尚

五款色调模板,让您今夏邮件群发更时尚

超越自己/我们 • 2018.07.27

五款色调模板,让您今夏邮件群发更时尚 也许您和我一样,随时在关注今年夏天的流行趋势,记了许多穿搭笔记。 今年夏天什么商品最火红?这一季哪些品牌的服饰最受欢迎?夏日的流行趋势随时在变动,是时尚产业特别热闹的时节。 趋势预报及顾问组织 Pantone Color Institute 的报告显示,随着色彩的影响力愈来愈大,设计师开始在作品中运用更多不同色调。生动大胆的色调、中性色调、粉色调,都是最新流行的夏日趋势。 到目前为止,您可能还非常困惑,时尚趋势和您的邮件营销活动有何相关? 让我来告诉您吧,身为营销人员,您应该随时保持敏锐度,寻找可以稳固您竞争优势的方法。 因此,您必须随时掌握最新的趋势。而还有什么地方,会比伸展台更让人能够快速掌握流行呢? 时尚趋势可以让您知道当下流行的事物,而今年夏天伸展台上的趋势变化,或许可以带给您不少启发与灵感。 根据 Microsoft 2015 年发布的报告,消费者关注资讯的时间长度下降为八秒钟。换言之,读者打开邮件后,平均会花八秒钟阅读信件。行销人员的职责,就是要把握这短暂的片刻,善用现有的工具来引起读者关注。 读者点阅信件时,首先吸引他们注意力的是视觉元素,包括设计、图片,当然还有色彩。通常,整体的色彩配置尤其关键,决定了读者是否愿意进一步了解内容,或是会就此打消兴趣。 如果希望邮件营销策略能成功,您绝对要知道色彩如何影响客户对营销内容的观感。 随着炎热夏天的到来,各种温暖的色调、明亮且缤纷的色彩大受欢迎。夏天的时候,最适合使用具有夏日气息的颜色模板,为您的邮件设计增添一些大胆的用色。 为了让您的品牌形象更应景、更鲜明,我从时尚界的趋势取材,准备了五种色调模板,让您在准备下一次的邮件营销活动时,可以营造出夏天的氛围。 热带风情 想到夏天,我就会想到度假,想像自己置身在阳光明媚的异国沙滩上,棕梠树随着微风轻盈摇曳,海浪轻轻地舞出热带独有的节奏。 为了营造这种轻松悠闲的氛围,伸展台上可以看到许多象征热带的颜色与图案,成为 2018 春夏最流行的印花趋势。Fenty Puma、Michael Kors、Coach、Gucci 等知名品牌的商品上,都可以看到热带元素的装饰,像是棕梠叶、凤梨、朱槿等等。 我以这股趋势为灵感,设计了非常具有热带风的配色,要让您下一封的 EDM 营销也能有浓浓的夏日气息。这个配色色彩鲜艳活泼,用了许多色彩做对比,包括柑橘色、棕梠绿、粉桃色、海洋蓝、日光黄等亮丽的颜色。为了不让这些明亮又饱和色调气势过于强烈,可以加一些深棕色或米色的边框。这个配色非常适合用于邮件群发,为您的电子报注入清新的夏日风格。 粉嫩甜美风 2018 年的春夏,也可以运用冰淇淋般的色彩,来营造甜美的风格。 今年春夏的时装秀上,可以看到 Victoria Beckham、Hermes、Armani、Dolce & Gabbana、Versace 等各大品牌服装应用了大量的粉嫩色彩。千禧粉、柔和的薰衣草色调、薄荷色等等,都是今年夏天特有的色彩。比起饱和的原色,粉色系感觉更加欢乐且轻快,而且因为粉色系较简约,所以可以和其他色彩与图案变化出各种风格。 粉色调可以让邮件中的其他元素从背景中突出,例如强调出文字或行为召唤按钮等等,但同时粉色也能给人温暖又愉快的感觉。粉色调的选择非常多,包括粉红、粉黄、粉绿、粉蓝、粉紫。不过您要记得,如果配色不佳,或是没有搭配适当的元素,有可能让粉色显得单调无趣。如果您选用了粉色的模板,记得要点缀一些较明亮的颜色,或是活泼生动的字体。 少即是多的单色调 单色也是本季的主流之一。 单色调的模板采用同一种色彩的各种深浅,虽然这样的模板对比不强烈,但设计相对简洁大方。Victoria Beckham 选用的冰淇淋粉色、Max Mara 的中性色调,以及 Rihanna 设计的亮橘 Fenty x Puma,从这些色彩趋势就可以看出来,2018 的春夏时尚是一场运用色彩的竞赛。 我选用了橘色来制作单色模板,并且提供由浅到深的各种橘色让您做搭配、设计。单一橘色调可以让您营造出既温暖、又有活力的感觉。选用一个具有强调性的颜色,吸引读者浏览您的文字;如果不确定什么颜色适合,经典的黑色或白色字体绝对不会出错。如果您特别有冒险精神,可以尝试用单色调来搭配前面提到的热带色或粉色。若是您的邮件设计内容非常充实,就可以选择单色模板,呈现出统一的风格与简约感。 大胆奔放的霓虹色 夏天,就是属于亮色系、萤光色系、饱和色系的季节。 Tom Ford、Calvin Klein、Kenzo 的设计师在这一季,都选择了明亮又大胆的配色。如果您也在信件中使用彩度最高的彩虹色,肯定可以让邮件展现出热力四射的夏日风格。 目前我们已经看到 2018 夏天的时尚趋势,就是各种色彩的实验游戏。如果您想从众多竞争者中脱颖而出,就该选用明亮大胆的颜色,试试看霓虹萤光色吧!您不需要为了在邮件设计中加入萤光色,而重新思考整个品牌的配色。您只需要选择几个「非官方品牌代表色」,并且在整个夏季的电子报中,统一採用这些颜色就可以了。这可以让您为电子报增添趣味与新奇,同时兼顾品牌的核心理念。在我的范例模板中,我选用了鲜艳的桃红、宝蓝、亮紫、鲜黄,拼组出亮眼的萤光色模板。 90 年代复古风再次流行 珊瑚色、暖粉红、霓虹色等抢眼色在 90 年代蔚为风潮,而今年夏天又重新掀起了一股復古风。Versace、Tommy Hilfiger、Fila 等品牌都彷效 90 年代的趋势。各大设计师选用复古的配色来展现 90 年代的风格,让大家能再次欣赏一度过时的色彩,创造出不一样的新奇色彩体验。 这个夏天,您也可以选用一些大胆的配合,创造出独特的色彩组合。鲜艳的颜色能表现活力、兴奋、正面的形象,非常适合用于营销、攫取消费者的目光。我的范例模板选用了亮紫、靛蓝、萤光绿、粉红、鲜黄,再搭配放克风的拼接、黑色外框线,绝对能唤起您记忆中的经典 90 年代时尚。 这一季的主流趋势,就是要跳脱呆版、传统的色彩框架。 现代的设计师大胆探索新的色彩组合,迸出了各式各样新颖、美丽的配色。有些成功的企业明白品牌设计的重要性,尤其色彩特别具有影响力,可以提高企业成功的机会。 选对了颜色模板,可以让您留下好的第一印象、加深客户对于品牌的认识,让您能比其他竞争者更加突出。不过,也别忘了创意需要和营销策略相辅相成。您为电子报决定色调时,记得要和品牌形象有所连结。无论您要跟上何种趋势,永远要记得经过仔细的分析与考量,找出最适合企业的作法。


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撰写亮眼邮件主旨六大基本原则

撰写亮眼邮件主旨六大基本原则

邮件学习园地 • 2018.07.23

撰写亮眼邮件主旨六大基本原则 撰写亮眼邮件主旨六大基本原则 作为经验丰富的邮件营销人员,深知通过优秀传达能力的主旨,能够增加邮件开启的机率。通常会至少花费 50% 的创建邮件时间来思考主旨,剩余的 50% 的时间来设计邮件的内容。 掌握撰写邮件主旨的基本原则,轻松协助您构思吸睛的邮件主旨。 一、传达重点、重要的信息 邮件主旨的字符数一般不会过长,20-40 个字符为最佳,即是通过减少不必要的词汇并用较少的字符来传达重 点或重要信息给收件人。下面通过具体的例子对比: 二、避开垃圾邮件陷阱 有趣、非垃圾邮件字眼的主旨可以协助提高邮件的开启率,想要避开垃圾邮件陷阱,必须遵循以下规则: • 绝不要完全以大写字母撰写主旨; • 避免垃圾邮件字眼或是特殊符号,譬如“免费”、“超级大优惠”等等; • 避免过多的标点符号(如立即行动!!!!)。 Benchmark Email 主旨栏位提示 三、正确拼写、语法无误 撰写邮件主旨,正确拼写,语法无误,语序通顺,是最基本的准则,可以增加收件人对寄件人的信任感。因此,可以为了避免拼写语法错误,可以借助相关的工具协助检测,一旦有错误的地方,可以立即纠正。 下面推荐一些常用工具或网站: Grammarly                      https://www.grammarly.com/ Languagetool                  https://languagetool.org/zh-CN-Hans/ Plagiarisma                      http://plagiarisma.net/cn/spellcheck.php hemingwayapp               http://www.hemingwayapp.com/ 四、加入表情符号 据 Swiftpage 测试,主旨中加入表情符号,结果表明: • 单一开启率提升 29% • 单一点击率提升 28% (CTR) • 总点击率提升 93% 因此,在信件主旨中加入表情符号,不失为一个好办法,不仅能够表达出寄件人的情绪,也可以让邮件特別引人注目,增加邮件趣味,从而提高邮件的开启率和点击率。 目前,Benchmark 也推出表情符号,您可以在建立邮件的「步骤 1 详细资料」时,为您的主旨挑选合适的表情符号。 Benchmark 表情符号 五、使用个性化主旨 使用个性化标签,在主旨栏加入收件人的名字,让他们感觉这是一封个性化定制邮件,而不是群发邮件,从而拉近与客户的距离。 如果您手上有收件人的详细资料(如姓/名),妥善利用这些信息,发送个性化邮件。 收件人在收件端收到的信件,第一眼便可见到自己的名字。 Gmail 收件端个性化邮件呈现效果 如果您手上并没有收件人的详细资料,当然也可以在主旨中添加个性化的感觉,让收件人感到特别的、独一无二的,好像是专属定制的邮件。 六、引起收件者的开启邮件好奇心 采用疑问式主旨,在主旨栏中向收件人提出疑问,将引起收件者的好奇心而企图回答您的问题,倘若您的问题能引导他们回答「是」,那就更恰当了。 案例分析:新开张的夏日游泳池宣传 主旨:你喜欢在炎炎夏日像小孩子一般在洒水器间尽情奔跑吗? 简评:这样的主旨不仅可以为您最新的游泳池设计达到宣传效果,也能勾起收件人童年的无忧无虑时光,进而增加邮件开启率及消费的机率。 小结:撰写邮件主旨的基本原则 1. 传达重点、重要的信息 2.避开垃圾邮件陷阱 3.正确拼写、语法无误 4.加入表情符号 5.使用个性化主旨 6.引起收件者的开启邮件好奇心 喜欢这篇文章,就动动手指分享吧,并点吧。                 关键字:Benchmark Email, 邮件主旨,个性化主旨,表情符号,垃圾邮件陷阱,邮件开启率


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在邮件主旨加入表情符号的原因及方法

在邮件主旨加入表情符号的原因及方法

邮件学习园地 • 2018.07.06

在邮件主旨加入表情符号的原因及方法 有时候,文字并无法完整表达我们的想法或心情。 即使有千言万语,也很难找到一个对应的词汇能表达我们的感受。 这时候,表情符号反而比文字更能传递我们的心情。 不只如此,表情符号还能让讯息增添一些生动及趣味。 截至 2018 年 6 月,万国码就收录了 2823  种表情符号。 以下是 2017 年最受欢迎的几种表情符号,您可以看看大家喜欢用哪些表情符号表达心情: 🤷 耸肩 😂 喜极而泣 ❤️ 爱心 😍 心花怒放 🤔 思考 🔥  火 😊 满脸堆笑 😘 飞吻 👍 赞 如今,我们在日常生活中使用表情符号的频率愈来愈高。根据统计,截至 2015 年中时,已经有 50% 的 instagram 留言使用表情符号。 由此可见,表情符号迟早会成为邮件营销中的一部分。 邮件营销的忠实朋友:表情符号 消费者的收件匣通常都塞满了邮件,所以您需要费点心思才能让您的品牌从中脱颖而出。 在您的信件主旨中使用表情符号,不失为一个好办法,可以让您的邮件特別引人注目。 Experian 的研究指出,有 56% 的品牌在主旨里加上表情符号,其邮件开启率会来得比较高。 在主旨栏加入表情符号的成效业界已经注意到了。从 2015 年到 2016 年,营销邮件使用表情符号的比例提升了 7100%。 小型 APP 开发商 Swiftpage 针对使用表情符号的主旨做了测试,得到了惊人的结果: 单一开启率提升 29% 单一点击率提升 28% (CTR) 总点击率提升 93% 收件人的反应当然是表情符号能成功的原因。不过,表情符号能如此有效的原因还有其他因素。 为什么表情符号有效? 从数据就能够得知表情符号为何有这么大的影响力。 我们列举了以下几点原因: 简洁明瞭 无论是何种收件端,主旨列上可以容纳的字数都有限。 但如果您使用表情符号,就能在有限的空间中传递更多讯息。「一张图胜过千言万语」,这句话虽是老生常谈,但却是不变的真理。 传递情绪 如同前文所提及,有时候文字难以表达出我们的情绪,但是表情符号可以。 不只如此,表情符号也可以触动收件人的情绪反应。 当他们看到您的主旨带有笑脸,他们很有可能也会跟着会心一笑。 方便使用 在这个「行动优先」的时代,基本上所有的移动设备以及客户收件端都能支援表情符号。 在主旨加表情符号,就和跟复制贴上一样简单。 不过,Benchmark 的邮件让这件事变得更轻松了! Benchmark 隆重推出表情符号包 我们的团队推出表情符号包,让您在建立邮件的步骤就可以直接放进主旨。 现在,当您在步骤一「详细资讯」时,就可以轻松挑选合适的表情符号,加到主旨栏。 这项功能适用于我们的拖曳式编辑器、HTML 编辑器、纯文字编辑器,也可以用在一般邮件、RSS 邮件,以及触发邮件等。 即使是相同的表情符号,在不同移动设备上显示的样子也都略有不同,而我们的表情符号包显示出的样子,会依据您的预设移动设备来显示。 不过,您的订阅者收到的表情符号会是何种样貌,则依据他们的操作系统、邮件系统而定。 如果您想知道表情符号在不同系统上呈现出的效果,可以到 Emojipedia 查看各种移动设备及操作系统所呈现的表情符号。 我们现在提供的是万国码 1.0 版的表情符号,现在表情符号已经进展到了 5.0 版,这是为了确保多数的符号可以在大部分的移动设备上正常显示。不过如果您偏好用更新的表情符号,您可以随时复制贴上到您的主旨。 在主旨栏使用表情符号的范例 如果您不确定该如何进行新的邮件营销策略,多多观摩其他人的作法就对了。 参考其他人的作法可以带给您灵感,帮助您找出您偏好的作法,以及该如何做得更好。 Email Marketing Tipps 收集全球知名企业在主旨栏使用表情符号的各种范例。下列是几种最受欢迎的例子: ♥ 宠爱妈咪新选择 + 网络与实体众多优惠 ☀ 太阳露脸了,折扣开始了! ❄ 冬季穿搭建议,赶快来瞧瞧 → ✈ 含机票只要 269 英镑起!阳光与高尔夫假期正在等着你 ✈   进球换披萨! 使用表情符号的注意事项 理想的情况下,我们应该可以随心思所欲地在主旨中任意添加表情符号。 不过现实并非如此,若想在主旨中加上表情符号,您必须注意几件事情。 表情符号和字型一样,有些符号适合用、有些不适合。有些表情符号或许并不相容於所有移动设备,有不同肤色的表情符号就是一例。 和字型相同的另一点,是表情符号在不同移动设备上显示的结果不同,所以別忘了要先寄测试邮件,或是做收件匣测试,看看表情符号寄出后的效果。 就跟标点符号一样,表情符号也要避免使用过多。记得将字数的限制纳入考量。 以上都只是概述,其实使用表情符号时,还有许多其它应该注意的小细节。 举例而言,您可能迫不及待地要告诉您的订阅用户,您将在农人市集贩售新一季的农作, 所以您开心地用了 🍑 这个符号。不过对于 93% 的用户而言,这个符号代表的是屁股而不是水果。 分享您的秘诀 您是否成功在主旨栏加入表情符号呢? 和我们分享您的秘诀,告诉大家您发现了哪些方法是可行、哪些是不可行的吧。 期待在留言区看到您的意见!


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修正营销规划流程图的大好时机

修正营销规划流程图的大好时机

邮件学习园地 • 2018.07.05

修正营销规划流程图的大好时机 没有人是完美的。 凡是人都会犯错,也会不断寻求改进。 这是举世皆然的事实。 当然,使用营销规划流程图的其中一个诱因就是它具有「自动完成,一劳永逸」的特色。 不过,启动营销规划流程图后就不再修改这个观念是不对的。 所以,使用者应该寻求什么改进之道呢? 下列是您在营销规划流程图里可以修改的三个方向: 修正错误 如果寄信只是为了通知邮件里有错字,这种感觉非常糟糕。 发生这种情况时,您会经历五个忧愁情绪的阶段: 否认。您会揉着眼睛,希望看到的一切都不是真的。 愤怒。你会搥打自己,为什么当初不再校稿一次,或是针对那个接收你发的测试信的同事,责怪他没有帮你找出错误。 期盼。坐着空想,希望出现取消发送的功能。 沮丧。我们都经历过这段情绪,躲在办公室或座位的隔间,然后告诉自己再怎么样,都没有比这个还要糟糕的结局了。 接受。事实就是这样,虽然您无法改变结果,但下一次会更好。 这是过去使用自动化营销软件会发生的情况。 庆幸的是,现在您可以更新流程图里的任何邮件,而流程图的收件人也不会受到影响。 可惜,您没有办法更改已经进到收件匣的邮件。 但是,您不用建立另一套全新的流程,或是冒着风险,担心失去流程图内的顾客。 要修改邮件内的错字、链接失效,或是其他错误时,您可以放心更新邮件内容,不再有后顾之忧。 提高开启率 追踪自动营销的绩效是非常重要的关键。 如果查看分析报告却发现开启率不如预期,您就有机会再次调整邮件内容。 修改主旨栏可以帮助您改善邮件开启率。 下列是撰写出色主旨的重点: 营造急迫感。每封信都采取这个策略是行不通的,但营造一个气氛,让收件人觉得他们现在必须采取行动,这个策略可以帮助您提高邮件开启率。 勾起他们的好奇心。精心设计引人好奇的主旨可以引起收件人的好奇心,诱使他们开启邮件。 传达价值。提供收件人无法拒绝的好康。如果在收件匣一眼就能看到这封邮件带来的好处,他们一定会开启邮件。 套用个性化讯息。如果收件人觉得您发送的是群发邮件,他们的感受可能不太愉快。相反的,如果您设计个人化邮件再发送,他们和您互动的机率就会高出很多。 说故事。我们从小就听了不少故事,听故事也是我们生活的一部分。所以如果您的主旨开头是「很久很久以前」,收件人就会开启邮件,浏览故事快乐的结局。 了解好的主旨怎么写是一回事,真正要写出来则是另一回事。 下列是撰写主旨的诀窍: 精准扼要。移动设备只放得下 50 到 60 个字符。请妥善运用。 预告内容。让收件人知道他们开启邮件后会看到什么内容。 使用具有「呼吁」字眼的动词。主旨栏其实就是一种行为召唤 (CTA) 按钮,目的是吸引收件人开启邮件。使用正确且具有「呼吁」字眼的动词,鼓励收件人互动,开启邮件吧! 善用恭维手法。提供「私人邀请」或「独家折扣」,营造一股氛围,让收件人感觉独一无二。 加入数字。如果邮件内容关于提供资源或成功的秘诀,您可以告诉收件人秘诀的数量有多少,让他们产生一股期待感。 提出问题。询问他们某个问题的答案,收件人会因此想要了解更多。 避免全部大写字母或太多标点符号。收件人不喜欢被人大吼大叫的感觉。主旨栏如果都是大写字母以及一串惊叹号就会产生这样的效果。请避免这种情况的发生 。 还需要撰写主旨栏的技巧吗?试试下列这两个网站:Kopywriting Kourse 的主旨产生器或是 CoSchedule 的主旨测试。 除了修改主旨栏来增加邮件开启率之外,您也可以考虑从「寄件人信箱」着手。 对您的收件人来说,寄件人信箱看起来很眼熟又能轻易辨别非常重要。 如果他们长久以来和某个销售团队或支持团队的成员合作,也许可以使用「来自某某公司的某个部门」做为寄件人信箱。 改善点击率 假设您已经解决开启率的问题,但收件人还是没有点击链接,这就是您可以改进的地方了。 毕竟,您不是直接透过邮件贩卖商品,所以您需要收件人点击链接,进到您的网站。 下列是几个可能造成影响的因素: 内容 您发送的邮件内容跟收件人是否相关? 如果他们没有点击链接,上面这个问题的答案很显然是「没有」。 邮件内容不有趣,他们就不会和邮件互动。 要怎么知道他们想要的内容是什么呢? 有人点击链接是一个线索。 不过,您不需要猜测剩下的链接是否有人点击。 建立问卷调查,寄给收件人。让他们告诉您他们想要从您这里收到的信息。 您的客服团队是否常常收到客户询问同样的问题呢?利用问卷,激发撰写邮件内容的灵感吧!如果您比较积极回复客户的问题,除了提供客户相关的回复,您也许同时减轻客服团队的压力。 设计 即使邮件内容写得很好,但设计这个部份可能是造成收件人没有点击链接的原因。 下列是优化邮件设计并改善点击率的技巧: 思考图文比例。邮件内容应该包含 80% 的文字以及 20 % 的图片。图片比重过高的邮件,即使没有进到垃圾邮件,加载速度也会比较慢,或是无法在客户收件端显示图片。 图片加上文字说明。有些收件人可能会关闭图片预览的功能。加上文字说明可以让收件人即使没有看到图片也能知道图片的内容。 加上清楚的行为召唤 (CTA) 按钮。不要让收件人很难找到点击的按钮,所以邮件设计不应该让按钮失焦。有些营销邮件的成功要素在于具有清楚的文字链接及按钮。如此一来,点击的机率就会增加,收件人和邮件互动的各个方式就都全部囊括在内。此外,确认任何按钮或链接支持移动设备,方便收件人轻松找到并点击。 谈到行为召唤按钮,邮件的设计非常重要。好的邮件设计不仅仅是建立有效的行为召唤按钮。 行为召唤按钮 撰写行为召唤按钮的文字跟设计同等重要。 撰写按钮的文字跟写主旨非常类似。毕竟,邮件主旨的功能跟行为招唤按钮一样,目的是吸引收件人开启邮件。 所以,我会重述几个重点并加入几个新的提示: 使用命令式动词开头。这类文字包括「购买」、「购物」或「下单」。也可以使用「下载」或「订阅」。 诉诸情感。如果您能够让收件人感同身受,他们很有可能会和您互动。 主张您的价值。告诉他们花时间采取行动为什么是值得的一件事。「安排免费展示的时间」这个句子告诉您要收件人做什么事以及背后的原因。 真实的急迫感。营造急迫感,这样收件人会担心如果他们不立即采取行动,可能会错失什么重要的东西。 现在,您知道哪里可以修改您的营销流程图以及方法,让我们来讨论一下怎么在您的 Benchmark 账户操作吧! 更新已启动的流程图 如果您有 Benchmark 的账户且准备妥当,登入您的账户动手操作吧! 有任何关于改进营销规划流程图的想法或建议吗?请在下方留言和我们分享。


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欢迎信提升 3 倍以上的转换率

欢迎信提升 3 倍以上的转换率

邮件学习园地 • 2018.07.04

欢迎信提升 3 倍以上的转换率 当顾客透过订阅表格主动订阅你后,代表他们对你的品牌或产品有极大的兴趣,要如何紧紧抓住这群 「目标顾客」 呢?这时候,「欢迎信」 就非常重要了! 根据 Experian Marketing Services 调查,欢迎信的平均开启率、单一点击率、转换率、投资报酬率都比一般营销邮件高出许多,因此这次我们就来探讨如何设计一封出色的欢迎信! 寄件人 若只是摆上公司名称就太了无新意了,何不效法 Unbounce 以创办人 Rob Fitzpatrick 的名义发出邮件;吸引收件人点阅呢? 主旨 要在众多欢迎信脱颖而出,主旨绝对不要再只写 「欢迎成为 Benchmark 会员!」,可以试试看较有创意的主旨,如:「Benchmark 创办人 Curt Keller 欢迎您加入!他想对您说…」。 个性化称谓 你的邮件还是以 Dear、Hello、Hi、您好、亲爱的会员 开头吗? Come on!这些称谓不仅过时又过于生硬,何不加入个性化称谓让顾客感觉既亲切又备受礼遇。 内容设计 订阅方式 - 提醒订阅者如何加入会员的,避免他们直接删除或投诉。 建立预期 - 告诉订阅者往后会收到的邮件内容。 提供诱因 - 告诉订阅者成为会员后能获得什么好处,例如:折扣、生日礼金、会员首购礼等等。 社群认同 - 分享目前的会员人数或者订阅者数量,藉此增加订阅者对您的信任,例如:目前 Benchmark 会员人数已攀升至 1,000,000。 CTA 按钮 - 这可是邮件中最重要的部分,CTA 按钮要放置在明显的地方,增加订阅者点击的机会。 资源中心 / 社群 - 若订阅者有任何问题,他们可以透过资源中心找出解决方法,或者通过社群与您联系。 色彩 / 公司 logo - 欢迎信要与众不同,除了内容出色外,也可以将邮件设置与公司品牌相符的颜色,并加上公司 logo ,让您的订阅者一眼就能清楚辨识。


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五大危害邮件到达率的问题以及解决之道

五大危害邮件到达率的问题以及解决之道

邮件学习园地 • 2018.06.27

五大危害邮件到达率的问题以及解决之道 即便是身经百战的营销人员,邮件到达率亦是一大挑战。 您精心撰写、设计的营销邮件永远到不了订户的收件匣,一想到这件事便令您痛苦不堪。您的邮件可能被丟进垃圾桶,或归类成垃圾邮件,从此石沉大海。 所谓邮件到达率,也就是营销邮件能否如期寄达收件匣,是营销人员努力达成的关键指标。若您的营销邮件无法寄达收件匣,成功让订户开信阅读,其他努力都是徒劳无功。 垃圾邮件过滤器 即使您已用尽全力将营销邮件寄到收件人的收件匣,最终拍板定案的则是邮件服务供应商:您的邮件究竟要投入收件匣或丟进垃圾收件匣?这意味着,想要提高邮件到达率,您应该从供应商的角度了解何谓电子邮件。 所有邮件服务供应商都有其垃圾邮件过滤器,这是一种阻挡垃圾邮件的机制。每封邮件都需通过供应商的过滤器,因此,想要竭尽所能避开垃圾邮件过滤器绝无可能。但是,只要您遵循邮件营销的最佳做法,便可说服垃圾邮件过滤器,判断您寄出的邮件非属垃圾邮件。 影响邮件到达率的要素 ReturnPath 研究显示,13.5%的电子邮件被归类为垃圾邮件。您可不想让您辛苦撰写的营销邮件成为其中之一。 各种垃圾邮件过滤器有其判断标准,用来阻挡垃圾邮件寄到收件人的收件匣。不过,所有过滤器皆依循一些常见做法。 以下是影响邮件到达率的五大问题,并提供一一击破的好办法,用来冲高邮件到达率。 1. IP 地址评等 2. 寄件人评等 3. 邮件主旨及邮件内容 4. 邮件服务供应商─您的自动化伙伴 5. 邮件名单的品质 1. IP 地址评等 IP 地址意即,每台电脑设备皆有一组专属数值标签,可透过网际网络协定(IP)与外界链接。 IP 地址评等则是指 IP 地址(实际使用 IP 地址的寄件人)在发送邮件时所对应的评等等级。 垃圾邮件过滤器根据寄件人的 IP 地址评等等特征来判断每封邮件。 发送营销邮件时,您可使用共用 IP 或专属IP。 共用 IP 是指不同寄件人使用相同 IP 地址发送电子邮件。 共用 IP 地址的评等是所有曾经使用这组 IP 的评等总和。因此,使用共用 IP 也表示共用这组评等。先前寄件人的不良行为都会对您的邮件到达率产生负面影响。 相反来说,独立 IP 意即您是这组 IP 地址的唯一使用者。 因此,要是独立 IP 的评等受损,便是您自己造成的,因为没有人跟您共用 IP。相反的,您可以完全控制这组 IP 评等。 如何提升 IP 地址评等 若您的邮件发送量较小,使用共用 IP 可帮助您控制成本。但随着发送量增加,您需转至独立 IP。 当你开始使用独立 IP,历史记录一切从零开始,没有所谓的好或坏的评等。遵循邮件营销的最佳做法,您就可以一步步建立 IP 评等。 刚开始拿到独立 IP 时,您不能立即发送大批营销邮件。相反的,您必须逐渐增加发送的邮件数量(称之为节流的步骤),好让邮件服务供应商能逐渐辨识您是负责任的寄件人。 请先发送邮件给与您互动最为热络的订户。如此一来,开启及退件率的数字会更漂亮。邮件服务供应商会因此得知您有良好的发送评等。 2. 寄件人评等 评估寄件人评等的因素包含:发送行销邮件的 IP 地址、网域评等、SPF(寄件人策略框架)验证、电子报截止目前的退件率、订户投诉、互动参与程度、您的订户名单是否触发垃圾邮件陷阱(以及数量多寡)以及其他因素。 邮件互动程度(也就是订户收到您的邮件时所采取的行动)是一重大关键。他们有所作为表示愿意与您进一步互动,例如:打开邮件、阅读邮件、点击链接、点选行动召唤按钮、转发邮件等皆可视为「互动良好」。而不愿开启邮件或直接删除邮件等行为则是「互动不佳」。 如何提升寄件人评等 把新订阅用户放在一组独立的名单,等到新订阅用户进行双向确认后,或是等到欢迎邮件没有被硬退件之后,再把这些新订阅用户加入一组您之后会固定发送邮件的联络人名单 。 行销邮件需保持一定的发送频率。发送每封邮件的间距过长,即使是有效的电子信箱寄出的信也会被归类为垃圾邮件。若您不定期发送邮件,用户可能会忘记您,并且极有可能将您寄来的信标记为垃圾邮件。 请针对不活跃用户拟定推动计画,使出大绝招赢回他们的心。要是他们仍然动也不动、没有回应,不要浪费力气,停止寄信吧。 最后,千万不要使用买来的联络人名单。 3. 邮件主旨与邮件内容 全球将近 60% 的邮件流量都是垃圾邮件。这项数据显示滥发垃圾邮件的寄件人攻击相当猛烈,所以垃圾邮件过滤器势必需要制敌机先、抢先取得优势。 邮件内容是过滤器判断邮件是否为垃圾信的依据,语法错误百出与高风险的用字,例如:「免费」、「网路致富轻松赚XXX元」,以上两点会让您的行销邮件看起来相当可疑。其他让过滤器起疑心的内容包括:减肥、强健体魄、相关药物产品。 主旨全用大写字母的营销邮件肯定会被过滤器挡在门外。另外,主旨字段放了太多个感叹号,也是保证邮件会被归类为垃圾邮件的另一项指标。 之前只要看到邮件内容含有缩网址,该邮件就会被标注危险邮件;而今由于社群媒体(如Twitter)大量使用精简网址,被标注危险邮件的次数相形之下大幅减少。 邮件内容若是只有一个链接或一张图片,便会视其为垃圾邮件。 如何修正错误 通过 Benchmark 提供的 Spam Check feature 检查营销邮件草稿。这项功能针对您的内容是否需要修改提供绝佳回馈。 建立引人注目的主旨句 ─ 如果收件人不喜欢这段主旨,他们可能会直接删除您的邮件,连点都懒得点进去看。邮件服务供应商(尤其是 Gmail)认为,当收件人直接删除邮件时,就表示对您的邮件不感兴趣,供应商的过滤器便会推定您的邮件是垃圾信!时间一久,您寄送给同一收件人的邮件可能就被扔进垃圾收件匣。 最好将关键字设为可点击链接,用来代替冗长的网址。 请确保「取消订阅」的链接清楚可见。虽然听起来有点不合逻辑,但这样做有它的道理。当收件人找不到取消订阅的选项时,他们更容易将该邮件标记为垃圾邮件! 4. 邮件服务供应商(ESP) ─ 您的自动化合作伙伴 选择邮件供应商应该侧重他们的经验与技术,而不是根据他们不切实际的保证。例如,当您从他处转换至某一供应商的服务时,这间供应商夸下海口会让您的邮件到达率一夜倍增,听起来似乎是真的。但实际上,事情可能反其道而行! 请记住,转换供应商同时,你也在转换 IP 地址。因此,当收件人的供应商发现您突然从新的 IP 地址发送邮件时,他们自然而然会谨慎处理您发送的邮件,因此,您的邮件到达率可能会比使用原本的 IP 还要小。 如果您的新供应商不了解节流的重要,收件人的供应商可能会将更多邮件扔到垃圾收件匣。 选择合适的邮件服务供应商(ESP)非常重要 选择合适的邮件营销伙伴才能事半功倍。 合适的伙伴将为您理出一切头绪。首先,他们拥有处理数十万封邮件的适当技术。 例如,他们可以根据用户的互动模式或兴趣来协助您分类邮件名单。 您亦可设置各种订阅选项。例如,订户可自行选择订阅频率(每周电子报、双周汇编、每月摘要),您才不会完全失去订户。 最后,一个优秀的供应商将会采取强有力的措施做您的后盾。例如,即使您选择共用 IP,您亦可确保供应商能将 IP 评等维持在最佳水平。 5. 邮件名单的品质 您可快速修改影响邮件到达率的因素:错误的电子信箱。 可能是用户注册时不小心打错电子信箱、用户故意打错地址、用户使用拋弃式地址,类似原因导致您的名单包含许多不安全的电子信箱。 向这些电子信箱发送营销邮件会导致退件、互动不佳,甚至零互动(如果这些邮件属于角色控管型或一次性邮箱)或垃圾邮件投诉等。 例如,BenchMark指出,向角色控管型邮件发送邮件会导致很高的垃圾邮件投诉率。 因此,品质不良的邮件名单会影响邮件到达率。 如何处理品质不良的电子信箱 请考虑采用双向确认作法。用户注册后,向他们发送一封确认邮件,要求用户点击链接以启用订阅。若未遵循此操作的订户将收不到后续的邮件。 接下来,请改善建立名单的方法。手动搜集电子信箱时(手抄地址),很容易犯下拼写错误。网络搜集电子信箱时,请先透过 API 服务验证电子信箱,像是订阅表格或其他应用程序,再把电子信箱加入订阅用户名单。 请使用名单品质检测服务验证所有订户的电子信箱,强烈建议您至少每年做一次。 上述所提绝非改进邮件到达率的唯一步骤,但绝对是最重要的五大步骤。祝福您的邮件营销业绩强强滚!


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如何使用 Benchmark Email 制作端午节邮件?

如何使用 Benchmark Email 制作端午节邮件?

邮件学习园地 • 2018.06.05

制作端午节邮件✉教程 传统的端午节日即将到来,如何制作符合收件人心意的端午节邮件呢?首推使用 Benchmark 平台,无须专业的美工人员帮忙设计,可直接套用新推出的端午节模板,轻松制作一封令人满意的端午节邮件。本篇文章将为您呈现详细的制作教程,轻松上手...... 一、确定邮件发送目的 当您准备制作一封端午邮件时,首先要确认的是您的发送这封端午邮件的目的。发送的目的会影响后续制作邮件的相关步骤。通常来说,端午节日寄送邮件的主要出于下面几种目的: ➽借助端午节日商家促销节日相关的商品,譬如促销粽子; ➽行业协会、培训机构给会员发送节日资讯,借此建立公司形象,加强与收件人的联络; ➽公司以贺卡形式制定邮件内容,送上节日关怀祝福语...... 二、准备邮件文案内容 确定您的端午节目的后,接下来就是确定您的邮件文案内容。邮件文案内容,可以是让您绞尽脑汁的部分了,关于邮件文案内容来源,如果时间紧迫,可参考公司的博客、社交媒体、资源中心等等。 三、设计邮件 使用 Benchmark 平台的拖曳式编辑器,您只要 5 分钟就可以制作一封邮件。目前,我们的拖曳式编辑里面有模板供用户使用,可套用的端午节模板有两款,进入编辑「步骤 3 编辑器」,然后点击「模板」,在左侧「过滤筛选」下选择「节庆假日」,勾选6月份,即可快速找到端午节模板。 套用模板步骤 制作开始前,您需要准备的素材,如下: ★图片 ★文案内容 ★公司的logo ★公司的网站,社群媒体 套用端午节模板后,协助您省时省力,轻松设计邮件,再按照需求进行更改调整: 拖曳式区块,可以新增区块,譬如,在文字区块内放置文字内容,或可以直接点击区块,即可修改模板默认的文字内容。您也可以编辑文字格式,更改字体大小、字形、颜色,在文字中插入链接等; 注意: 关于管理订阅区块,按照 GDPR 以及隐私权政策,管理订阅区块必须保留。如果您想在邮件内容新增管理订阅、确认订阅或取消订阅,取得订阅用户的同意声明,操作方式如下: ☛按键区块: 输入标签:[subscribe:管理订阅 ] ☛文本区块: 输入标签:[subscribe:管理订阅 ] 使用「按键区块」建立管理订阅按键 使用预览,确认是否正确输入标签。 预览效果 使用个性化标签,制定专属邮件,譬如,让邮件显示不同的收件人名称,拉近了与他们的距离。 邮件编辑完毕,可以预览整封邮件在桌面上以及移动设备的显示效果,浏览整封邮件内容。 另外,使用垃圾邮件检查功能,获取垃圾垃圾邮件指数,以免触发垃圾邮件过滤器。 四、设定发送时间 编辑完成后,设定传送的时间,您可以先存为草稿,随后再传送,也可以快速传送,或安排具体时间自动发送。 Benchmark 可以设定发送时间 总的来说,使用 Benchmark Email 制作端午节邮件步骤如下大体如下: ☛确定邮件发送的目的,譬如:增加促进销售、增加品牌印象以及彰显节日关怀; ☛准备邮件文案内容,依据邮件发送的目的,可以参考博客、社交媒体等抉择不同的文案内容; ☛设计邮件板式,对邮件内容进行编辑、加工美化,增加邮件的可读性; ☛设定传送时间,自动发送。 操作步骤简单易懂,您也赶紧来试试吧,制作自己的端午节邮件吧! 喜欢这篇文章,就动动手指分享吧,并点吧。          关键字:端午节,模板,邮件营销


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Benchmark 通过《瑞士–美国隐私保护盾》认证

Benchmark 通过《瑞士–美国隐私保护盾》认证

引领全球 • 2018.05.27

Benchmark 通过瑞士–美国隐私保护盾认证 2017 年年初,美国与瑞士政府同意签署《瑞士–美国隐私保护盾》。 这项架构对于个资处理事关重大,尤其是网络力量无远弗届,就算您没有瑞士客户,生意照样通往世界各地。 所谓小心驶得万年船,选择认证通过的营销工具因此更显重要,Benchmark 邮件行销通过《瑞士–美国隐私保护盾》认证。 何谓《瑞士–美国隐私保护盾》? 美、瑞政府同意认证通过的企业,便可处理事涉两国的用户个资。架构以欧盟的个资法规为依归,希望与其达成一致。 《瑞士–美国隐私保护盾》保障加倍 《瑞士–美国隐私保护盾》取代早先的《安全港原则》,提供完善保障,作法如下: ● 取得认证之企业更应善尽职责,保护客户个资,另应提供特定资讯以供当事人参考。 ● 美国商务部与瑞士立法官员将会齐力合作,深耕个资法规。 ● 取得认证之企业应当提供争议解决流程,包含当事人直接向企业申诉的管道,或将争议交付具有约束力的仲裁。 Benchmark 在乎您的隐私 如果您已针对个资保护、隐私议题做过相关功课,最近应该听过《通用资料保护规则》(GDPR)。 请参考 Benchmark 博客文章:详尽探讨 《通用资料保护规则》(GDPR)。


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