一流 EDM 营销策略,点燃 2019 年销售买气

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这个暑假,如何使邮件信息表达清晰?

这个暑假,如何使邮件信息表达清晰?

超越自己/我们 • 2016.08.08

 或许您已经从上一篇文章得到灵感,打算在这个暑假实行新的营销策略。倘若如此,我们要为您这一决定喝彩!欢迎来到这个最轻松、欢乐无穷的邮件营销世界!但是在营销的过程中,您仍需注重传递信息。   就以我最近设计的信息图表为例,这个信息图表的内容与政治有关,政治这个话题很无聊,所以我必须要从新的角度以及有趣的方式撰写,才能吸引对政治不感兴趣的人。怎么做呢?我加入了流行文化。   HBO 播出电视剧《权利的游戏》,这部剧有非常多的忠实粉丝,他们甚至对每一集的剧情和政治权术都了如指掌。怎么做呢?我将生活中的政治人物与剧中的主要角色联系起来介绍。不需要长篇大论,也不需要收集大量的数据,这样的内容不仅有趣,简单易懂,还能让人眼前一亮。然后,我还加入了一点特色,在信息图表中插入文章所提及角色的人物画像,这些绘画都是由当地的一位画家所作,十分有趣。通过这种方式,给信息图表增添创新性和艺术感,让人耳目一新,可读性强,最重要的是可供分享。   这位艺术家也拥有自己的粉丝,而这些粉丝也会是我即将开发的对象。为什么呢?他也会分享这个信息图表,毕竟这信息图表会为他带来广大的受众,他一定感到十分自豪,这是求也求不来的,因为这些受众真正感兴趣的是人物画,而非现实生活的政治人物。   那么,其中的制胜法宝的什么呢?就算您将图表反转再反转,这个图表的信息都高度集中,它所要表达的信息就是:让群众了解所要介绍的人物。这样的信息图表不仅趣味十足而且富有创意,所传达的信息更是清晰明了,那便是:各位群众,请了解一下这些政治人物吧!   这个暑假,邮件营销也必需趣味十足,信息一目了然,因为就算天气再炎热,也要外出享受这个夏日。其实,这样做比你您想象中要容易很得多。以这个案例为例,我需要做的便是想创意。但是,如果我是在一个代理处工作,一定是要经过三个会议,再花 5 个小时做计划方案和审核才可以得出结论。而这样的话就会将宝贵的时间浪费在零零碎碎的事情上面。假如您是营销团队中的一员,那么就不要让您的想象力和创意在繁杂的程序中消失殆尽。在无人监督的情况下,设计创意十足的电子邮件,等到合适的时候就使用该创意。这样给了营销成员更多发挥想象力的自由空间,也能顺着感觉创作。当然,一些成员会失败,但是这些失败就当是上了一堂课,激励着他们一步一步往上爬。如果邮件大获成功,那就证明了是金子总会发光的!


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新功能 — 活跃度触发震撼来袭!

新功能 — 活跃度触发震撼来袭!

功能 & 设计 • 2016.08.04

最新功能活跃度触发上线啦! Benchmark 的用户一定对“自动回复系统”不陌生。此功能基于以下三个条件发送一系列的电子邮件: 顾客注册订阅后 周年纪念,如生日或周年庆活动 订阅者的特定日期 如果您还没用过这个功能?设定顾客订阅后触发邮件,是最简单同时也是最有效的触发邮件功能。在订阅者注册后,自动发送一系列的邮件。 “自动回复系统”现已改名为“名单触发”,用户仍能继续免费使用这项重要并且强大的功能。 全面了解最新功能 我们已经将“自动回复系统”归类到“触发式邮件”,给您提供更多选择。假如到“触发式邮件”界面看一看,您会发现最新添加“活跃度触发”,触发条件可以设定为: 开启邮件 点击邮件链接 点击邮件中的特定链接 那么如何利用此触发功能再分类联络人呢? 例如,我经营一家船公司,那么我会将联络人再分类成两组:一类是对帆船有兴趣的顾客,一类是对轮船感兴趣的客户。该功能根据兴趣将联络人分类之后,会自动触发特定的邮件给他们。 怎么做呢?首先要先发送一封包含两种类型船的邮件给他们,这封邮件可以含有手册、特色商品、数据分析,或者商品折扣券等等。每个分类文章都可以设置一个链接,然后利用“点击特定链接”触发目标邮件。您需要创建两个触发,一个发送给喜欢帆船的顾客,一个发送给喜欢轮船的顾客。在发送之前,点选相关的(含有两个类型轮船)邮件及相对应的链接。这样,系统就会根据收件人的动作,触发目标邮件。 有更简单的触发吗?根据“开启邮件”触发邮件!假如希望活跃订户通过促销活动购买产品,我该怎么做呢?在下拉菜单中,选择最近发送的电子邮件,接着系统就会给开启邮件的顾客发送预设的目标邮件。 值得注意的是,忠实名单分析也能再分类名单,二者的区别在于,忠实名单分析只是将联络人分类到不同的名单中,而非触发目标邮件。 我们还会推出更多触发式邮件功能,迫不及待在这年与您分享!希望您能喜欢这项最新的功能!


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概述:Benchmark 如何引领全球

概述:Benchmark 如何引领全球

引领全球 • 2016.08.04

  我决定每月撰写一篇博客,简单介绍公司发展史,以及创办国际公司所取得的成绩和面临的挑战。其他成员则会分享阅读同行的博客之后,如何更有效率地完成工作,和如何克服挑战。通过阅读别人的博客,学习先进的理念和善用新颖的工具,我们才能快速提高自身实力。衷心希望我写的这篇贴文能对读者有所裨益,帮助你们走向事业的高峰,尤其是在拓展国际市场这一方面能有所收获。   Benchmark 是如何创立的?在 2003年到 2004 年,我离开金融圈,正寻求一个新挑战。创建Benchmark 前十年,我成立了几个主要经营桌面出版和印刷的公司,并小有成就。但很快我失去了兴趣,渐渐地被当时新兴的网络技术所吸引。经过几个月的深思熟虑,我决定在电子邮件营销上大展宏图,并且注册了域名benchmarkemail.com。之所以会选择用 Benchmark,是因为我期望我的产品能成为行业的标杆,电子邮件营销业的中流砥柱。另外,这个名字很符合我的求胜心,所以我选择使用benchmarkemail.com 作为域名。   现在,创建这类服务(当时我们不把它称为服务,而是把它看作别具风格和功能齐全的网站)出现了很多挑战。我应该去哪里聘请程序设计人员呢?从哪里获得资金呢?或许我应该邀请我的家人、朋友或是天使投资者参与进来?最后我决定自力更生,不参加天使投资者,原因是我想要按照自己的步调去创建公司,而不是顶着压力工作。当出现逆境时,我和我的妻子 Denise 都不愿意去和我的家庭、朋友们解释为什么。毕竟,失败仅仅意味着浪费了时间和金钱。   在美国要拓展事业所费不赀,因此当务之急是寻找海外基地。我决定将印度作为寻求人才的基地。这有几个原因,其中之一是这个国家的科技水平已经达到了一定的高度,另外是因为印度文化的正直与忠诚。年轻时,看了由出色的演员 Ben Kingsley 主演的电影《甘地》,我深受影响,并潜意识地对印度有好感。   创业初期,为了维持生计,我和妻子一起经营印刷业务,并在网络上出售一些桌面出版的产品,这样一来,我们可以安心发展 Benchmark。   当时的办公室位于一幢小的医学楼里(我们第一家办公室是一间办公室里的小房间,约 400 平方),旁边是牙科、眼科和足科。但那里租金很便宜,让我们可以把资金全力投注在产品上。运作的第一年,我们只有一位新德里的技术支援和四位孟买的程序开发员。我绘制了设计图,在方格纸上写下了一些想法,然后扫描发送给孟买的团队。就是它了!在今天看来,这是个仓促的决定,但在那时非常有效。我的工作时间很长,一整天都在办公室工作。而且,为了迎合印度时间,我经常需要有 3 到 5 个晚上再工作 2 到 3 个小时。那时我很年轻,也很喜欢这新理念带来的挑战。   众所周知,Benchmark 是一家国际公司。下一篇博文中,我将会详细介绍关于创立前五年所遇到的挑战和获得的荣誉。


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如何避免影响发送信誉?

如何避免影响发送信誉?

邮件学习园地 • 2016.07.27

  不间断地发送邮件,次数还不止一、两次,这可能会严重影响品牌信誉,如同老师每天拿一本书强迫你阅读,这个比喻可能夸张了点,但是这能帮助你快速了解其危害性。接下来,我们会介绍如何避免在邮件营销过程中影响发送信誉。 使用公开域名   使用如 Gmail、Yahoo、AOL 等公开域名邮箱可能会影响发送信誉。因为这是任何人都能够申请到的域名邮箱,也就代表着你与全球 60 亿人没有什么区别。那么为什么不注册一组私人域名邮箱呢?这不仅能提升品牌曝光度,也能够增加到达率。 不当发送频率   发送频率也是一个关键。只是最适合的邮件发送频率是什么呢?每日?每周?每月?每 3 个月?每年?这个问题没有标准答案,你可以从以往的分析报告找出最恰当的发送频率。   或者,你也可以依据发送频率拟定不同的营销策略,重点是要确保固定的发送频率。假如你固定在下午 1 点发送邮件给订阅者,那么请继续保持下去!若发送频率不当,将导致收件人取消订阅,甚至投诉。 灰色邮件   根据维基百科的解释,灰色邮件是指收件人主动订阅,但对此类邮件的兴趣逐日递减。该邮件可能包含电子报、消息通知、促销消息等等。这类的邮件虽不能被归类为垃圾邮件,但也会导致因为收件人不想再收到,从而增加邮件被投诉的可能性。   该怎么做呢?这个问题的答案与如何改善到达率一样。若不想沦为灰色邮件寄件者,一定要定期清理退件与未开启名单。清理并非指删除,而是将名单进行分类,重新拟定对非活跃收件人的营销策略。就算他们对邮件不感兴趣,也要让他们有机会取消订阅,否则可能会遭到投诉,严重危害品牌信誉。


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炎炎夏日,创作灵感从何而来?

炎炎夏日,创作灵感从何而来?

超越自己/我们 • 2016.07.25

  在前两篇文章《初夏时节-尝试新的邮件营销策略》与《这个暑假,如何使邮件信息表达清晰明了?》中,我们讨论到如何运动创意重新拟定夏日邮件的营销策略,有些人早已蓄势待发,有些人还毫无头绪,但是没关系,您可以边喝这柠檬汁边阅读这篇文章,我会教您如何在炎炎夏日也能让客户对您热情如火!   当然,大家对夏天的固有印象就是阳光、沙滩、比基尼,就像以下推广暑假套装行程的邮件,都已经包含了所提及的夏日要素,但是总觉得还是不够引人注目....       跟 UGG 相比,是不是既逊色有老旧呢? UGG 以出产冬季雪靴闻名,邮件为了衬托夏季拖鞋,将主题设置在比邻地中海的浪漫度假胜地 — 希腊,邮件色彩以蓝白色构成,内容分为三部分,上层是模特穿拖鞋的图片,并以希腊建筑与地中海为背景,下层左边是主打拖鞋图片,右边则为商品的简单描述,这封电子邮件设计清晰,主题明确,收件人不需要花时间搜寻寄件者所要传达的重点,邮件风格也和当季相符,一目了然又充满了夏日度假氛围。   第一份邮件虽然缺乏创意,但仍有一点值得学习,该邮件可在行动设备中完美呈现,无任何编排跑位,以下为 Icon 以巴黎热气球为主题的邮件:   这个设计概念非常好,想必喜爱童话风格的收件人一定会目不转睛,只是并非所有人都喜欢如此梦幻风格的邮件。该邮件主要分为四个区块,每个区块内容、色彩非常相似,这也可能导致收件人较不易阅读,因此并不建议放置过多相似的图片,颜色搭配可以相对鲜明。   若想将 BBQ 创意应用于邮件,也可以参考一家英国电商的夏季特卖邮件,邮件最重要的单词 “SALE” 由一块块西瓜排列而成,逼近看起来沁人心脾,也成功吸引收件人的目光。   文思枯竭时,我总是会在网上浏览其他人做的邮件,这让我能停下脚步,重新思考邮件的理念,还能够激发我的创意,若您已处于头脑风暴、苦无想法,为何不与主管仔细讨论,从中获得设计灵感。这么做并非要您模仿或者剽窃他人的邮件内容,而是要您大概花费 10 分钟了解顾客喜爱什么类型的邮件。   倘若您也像我一样被各种案例搞得晕头转向,甚至陷入邮件设计的泥潭中无法自拔,这时您可以回想邮件的核心理念,相信很快就能找到您的设计灵感。您可以使用头脑风暴(Brainstorming)、维恩图(Venn Diagram)、树状图(Family Tree),列出邮件的目标及重点,或者也可以列出产业方针或者可能遇到的障碍,以上这些绝对可以帮助您。出色的邮件不单单能够吸引收件人争先浏览,还能够刺激他们购买,若您觉得以上示例还不够,还可以上网搜寻!


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初夏时节 - 尝试新的邮件营销策略

初夏时节 - 尝试新的邮件营销策略

超越自己/我们 • 2016.06.28

  又到了凤凰花开的季节,骊歌轻声响起,想必大家最近在社群媒体上经常会看到关于毕业或者暑假的文章。上周夏至刚过,代表正式进入炎热的夏天,接下来三个月的营销策略您准备好了吗?   夏天是个适合休憩的季节,可以让我们暂时逃离一成不变的营销策略。当然,夏天也非常适合尝试不同的营销创意,何不试试先前绞尽脑汁却未能实现的点子呢?如何与众不同地展现营销点子?是否有不同的呈现方式?发送视频邮件?还是发送创意十足、含有色彩缤纷图片的电子邮件呢?   无论点子是什么,切忌使用信息图表 (Inforgraphic),信息图表不仅需要耗费大量心力制作,在炎炎夏日也没人有耐心阅读含有各种统计数字的图片。假如您一定要使用统计图表,请记得以图片为主,内容为辅,图表尽量一目了然,让收件者只需 30 秒便能了解所要传达的意思。   若您想尝试截然不同的邮件营销策略,请记得大部份人对于收取邮件会较为谨慎,因此一开始,开启、点击、转换率一定无法到达预期,不要因为这样而退怯,反而要特别观察实施新策略前一、两个月的收件人反应,了解他们对新策略的喜好与反响。   若营销经理正因为年度目标急得像热锅上的蚂蚁,不断地向您施压,他希望收件人的回复能快速反映在转换率上,这时您可以向他解释,营销无法在短期内看到效果,必须得靠长期抗战。经过日积月累的努力,想必在年终时一定收获满满,别忘了在享受丰硕成果之际,也要依据今年的详细数据提前制定隔年的营销计划。   还可以根据发送后的数据修改新的营销策略,不要急,慢慢来,您有充裕的时间能够将创新的点子运用在新营销策略中。   采取新的邮件营销策略,可以让您看出哪些部份需要比平常耗费更多时间,那些部分会提高成本。是否有未预料到的错误?这个错误是否会影响到整个营销流程?即便您已修正所有错误,您仍然需要再发送修正后的邮件,确定一切无懈可击。   这就是在夏季更换新邮件营销策略的流程。发送邮件并非只是单一地向收件人传递信息,最终的目的是获得他们的反应,并通过邮件转换成为您的顾客,因此,邮件的设计、文字、到达率均非常重要,邮件可谓营销过程中必备的重要工具。


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指南:通过 conversion heuristics,如何处理市场部所面临的问题?

指南:通过 conversion heuristics,如何处理市场部所面临的问题?

超越自己/我们 • 2016.05.23

  Conversion Heuristics 是市场营销的最新方程式,最主要的目标就是计算并提高转化率。   但是,如果接触了市场营销,你就会知道市场营销的范围很大,每天所需面对的不仅仅是如何提升转化率,而市场部才是他们每天所需面对的。   那么,要如何才能将 Conversion Heuristics 这条神奇的方程式运用到市场部呢?根据这条公式的现有讨论,我们发现使用这条公式并不需要关注整体,只需注重局部便可。即需注意方程式中可影响转化率的因素“焦虑”和“摩擦”。虽然这跟代数方程式不同,但是经重新解释之后,这条方程式所体现出来的价值是相同的。   因此,我们首先要搞清楚“焦虑”和“摩擦”的这两个问题。要如何解决存在市场部这两个麻烦呢?站在消费者的角度看,焦虑就是在购买过程中出现了心理不适的现象。而“焦虑”则会导致转换失败。   从某种程度上说,市场部也属于消费者。因为市场部的员工在私底下也会接触公司的品牌产品,而这个品牌则是公司每天运营的。我曾经服务于至少三家不同的机构,我能保证营销者心理不适与焦虑会影响到市场部的正常运作。但是这并不会直接影响公司的品牌、声誉、价值及能力上,却会在营销团队的心理问题上反映出来,如:有压力,渺茫,迷失等,那就表明市场部面临“焦虑”这个问题。   “焦虑”出现之后,就会引起另一更严峻的问题,那就是“摩擦”。假如您的营销团队不幸遭遇“摩擦”这个情况,那么你所需要面对的困境,会比“焦虑”更难解决。而“摩擦”可导致整个部门的销售额下降、引起客户不满意,并降低工作效率。市场部就相当于细胞内的线粒体,是能为公司提供正能量的部门,一旦这个部门出现问题,那么整个公司也会受到影响。   那么引起市场部“摩擦”的原因是什么呢?   答案很简单,那就是分工不明确。即使在最具创新的环境下,明确的分工依然不可或缺,它将各部门联系起来。这样,人们就能知道即将会发生什么,什么该做,找谁帮忙。明确的分工具有指导性作用,能促进团队间的交流与合作,并能降低失误的发生。当发现你的用武之地后,你才能真正投入工作,为公司出谋划策。市场营销工作并非只需要创新,而是要管理好员工的创造力与期望。这就十分需要团队各司其职。   明确的分工能有效降低业务员的焦虑情绪。这样员工精力才不会被过多的担心而消失殆尽。即使您的团队才华横溢,但是焦虑状况一出现也会使你停滞不前。怎么办呢?解决团队间的摩擦问题。因为摩擦解决了,焦虑问题马上就可以迎刃而解!


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怦然心动的人生整理魔法:让你受益匪浅的 2 个规则

怦然心动的人生整理魔法:让你受益匪浅的 2 个规则

超越自己/我们 • 2016.05.23

    每天,我在家中办公室至少要处理三个不同的项目,我也常远端工作。春季整理办公空间对我来说有全新的意义,最近,我了解到有一本书叫 《怦然心动的人生整理魔法》,讲述了日本的简化原则并将此运用到生活中,我没打算梳理我的日常生活,但是里面的规则仍然可以运用到工作中。   书中其中一章节建议,在丢东西前,先思考“理想的生活”。和其他人一样,当你在家中进行春季整理,你会设想理想的画面,同样,这个概念也可以运用到办公空间,但又超出仅是外观这个范畴,办公空间还涉及到情感和审美趣味在里面。   试问自己,当你身处办公室的时候,你希望它是什么样子的?你想怎样设计让它更完美?是改变其中的外观、感觉还是功能体验,又或者是所有的因素都要来个大转变?   我个人来说,当我整理空间的时候,常常着重数字空间的整理,我希望增添方便管理的工具,让每天的工作进行得更顺畅。或者我需要更多的数字储存空间,能够存档所有我需要的东西。   首先是舍弃 - “思考整理的目的”可运用到商务中,若你想努力提高生产率和效率,不适用的规则和流程就该摒除,对初创公司来说很容易做到,但是当初创公司越向大型企业发展,就越难实施到位,然而,尽管是大型企业,仍然要灵活地尝试新的办事方式,因此,摒弃一些没有用处的东西,才会留出空间开创新的东西。   书中提到一个重要原则,就是要在生活中享受更多快乐,工作中也该如此,所以说到工作,就该抛弃不能带给你欢乐的东西,若因为某些原因,无法避免工作上无趣的事情,那么想方设法增加一些乐趣和人情味。   《怦然心动的人生整理魔法》里面有一个章节说到,学习正确的整理方法,并且加以实践,谁都可以摆脱“不会整理的恶梦”。因此,若你还没开始学习,可从小处着手,若你并非初学者,懂得了在工作中适当的舍弃,更能帮助你灵活处理问题。   当你开始整理工作的时候,投注在“真正心动的事”上,并享受过程,这是关于你自己以及一年中让你心动的使命,好好享受整理的过程吧!


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怦然心动的人生整理魔法:你该舍弃的 3 个原则

怦然心动的人生整理魔法:你该舍弃的 3 个原则

超越自己/我们 • 2016.05.23

  当我拿起《怦然心动的人生整理魔法》这本书的时候,我原是想从中学习整理个人生活,反而惊喜发现里面很多建议和技巧可以运用到工作中。但也有该注意的地方:有些规则在工作中大有益处,而有些则会带来相反效果。   如果你阅读过我其他的文章,便知道谈的是如何运用这些规则,那么这篇文章我要讲的是,哪些规则不要去学习。之前提到一些该学习的规则,比如“思考整理的目的”和心安理得“舍弃不再适用的东西”。   现在,书中谈到的这两个规则,有时候并不适合运用到实际工作中,第一个规则是“思考整理的目的”,在这里我建议不要死守“目的”。   你可能会有些迷惑,前面的文章说到要“思考整理的目的”,现在反而不鼓励这样?原因很简单,对有些人来说,目标会带来烦恼和拖累,有些人可以构建一个粗略的目标,并且在实现目标的过程中懂得灵活变动。   而另外一些人,很可能一条道走到黑,不会灵活转变方式。   假如你在整理空间,无论是实际的空间或是虚拟的数字空间,你会遇到有些方法不再奏效的时候。你也许已存有一个计划,一个可设想的目标,当你翻阅旧的文档和思考的时候,可能会灵机一动有新的想法,想用更简单而新颖的方法来处理,或者尝试其他喜欢的项目。不管是什么,灵活变动的思维方式让你有机会探索更多。   尤其在工作和个人发展上,没有人想固守一种思维方式,都想拥有灵活的思维,而在这里,更显出其重要性。   在工作上追求尽善尽美,就像努力要完成一幅蒙娜丽莎杰作那样,还不如制定一套标准,好好控管质量。   第三个该舍弃的原则便是,“不应按个性改变整理方法”。然而,在工作中你确实要按照自己个性调整方法,毕竟,这是你自己负责的工作,如果去年的某些方法没有成效,为何仍然坚持?就应该果断舍弃,让位给新的思路、新的流程以及创新的探索方式。   若你已阅读过《怦然心动的人生整理魔法》这本书,是否有总结出在工作中受益良多的建议和技巧?我们期待你的分享!


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怦然心动的人生整理魔法:整理内容策略

怦然心动的人生整理魔法:整理内容策略

超越自己/我们 • 2016.05.23

  尽管我在内容策划上经验丰富,突然有奇思妙想总会感到精神振奋。在翻阅《怦然心动的人生整理魔法》这本书时,惊喜地产生了新灵感:整理。   虽然我喜欢有条不紊的处理事情,却没丁点兴趣在家里春季大整理,每年一度的清洁整理让我痛苦不堪。但是在书中看到整理衣柜的段落,我立刻想到了内容策划。   说到整理衣服,书中提出一个立见分晓的检验方法:每件衣服应该给你带来愉快的心情。我的大部分衣服都不会给我这个感受,衣服就只是衣服而已。但是,说到内容,就是不同的概念了。   当我阅览我的内容的时候,我在想:“哪些内容让人有愉快的感觉。”哪些内容,我最初感到兴奋不已,甚至到几年之后,仍然有这种感觉。很明显你不会像扔掉衣服一样去删除旧的内容,让你感到愉快的内容就像地图上定位的地点,带领你体验自己真正热衷的东西。你是否常常思考变换主题?把内容结合起来的过程是怎样的呢?什么样的内容令你感到愉快,而你是否想要重新体会这些内容?   你可能会觉得和他人共同策划内容最能感到快乐,又或许你喜欢创意或技术类的内容,就像选择衣服一样,有自己的个人偏好。然而不管是独自或是合作的方式,你该追求让你感到愉快的内容。   另一方面,当你在检阅内容的时候,理所当然可以删掉旧的内容。有个很充分的理由解释你的做法,当你的内容策划能力逐渐提高,会发现你的表达方式亦会随之改变,有些内容也许就无法再派上用场,因此,你可以删除他们,继续策划更具说服力和突显个性的内容。   第三个选择便是更新内容,你可能讨厌一件夹克,希望改成一件背心,所以你动手改了。内容策划也是同样的道理,你可能在内容策划上有了正确的思路,但是你努力的结果却达不到如今的标准。你可以再编辑,而不是直接删除,如果你采取这种做法,记得标明内容已经编辑过。我认为,你投放了大量时间和精力在内容上,在一定程度上对你是很重要的,对其他人也是,与其直接删去,不如添加一些新想法和创意,仍然能够彰显你和你的品牌,以及让他人从中受益。在一份内容上花费了 4 到 6 个小时,若把它当做毫无价值的东西直接丢弃,也太令人遗憾了吧。


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怦然心动的人生整理魔法:神圣的办公空间

怦然心动的人生整理魔法:神圣的办公空间

超越自己/我们 • 2016.05.23

  在上一篇文章中,我谈到阅读《怦然心动的人生整理魔法》 这本书时,灵感迸发,对内容有新的想法,翻阅到其中的篇章,对整理办公空间亦有新的体会。   对我来说,办公空间非常重要,这是一天中投注最多精力,待最久的地方,不仅反映出一个人的性情,还可以体现个人创意。因此,当我走到一些地方,若是弥漫着沉闷的气氛或是天花板闪耀着刺目的灯光,地上铺着粗糙的地毯,我就感到丝丝恐惧。   难道我们不能完善得更好吗?我们不是机器,是会呼吸活生生的人类,作为有思想的生物更需待在有条理的空间。这种思考办公空间的方式颇具新时代的意味,尽管并非人人支持,但亦在背后发挥着鼓舞作用,越来越多创意空间应运而生,我们看到大家开始尝试重新整理空间,加入人性的气息。   《怦然心动的人生整理魔法》 在这方面,有很好的建议。   我从事与编辑内容相关的工作,办公室堆起了一叠叠的书、杂志、报纸和稿纸,把人团团围住,简直没有停止叠放的时候。今年年初,我决定夺回主动权,开始慢慢地将这些资料数字化整理,但是大多数时候都没有成功,《怦然心动的人生整理魔法》帮我解决了这个问题。   惊奇的是,这本书并没有鼓励你每天空出一些整理时间,并指出若你真这样做,你会没完没了地在整理,这个观点很新奇,书中反而建议,清除从未使用过且不需要的东西,并在整理时留意心中的想法,例如,看到几年前在研讨会上的一些资料,如果你下意识认为“这些资料仍有价值,我很快就会用到它”,通常你心里这样想时,就意味着你之后绝对不会再读,这里蕴含的规则就是:我们不会重新翻看如此之类的资料。会议资料、展览资料、传单、名片、手册等都是同样的道理(即使是杂志和报纸亦可尝试一视同仁),如果你不及时处理,那你以后也不会处理。   看到这点,我就开始整理了,作为一个作家,我不能随手就扔掉一些仍有价值的文章,相信很多人碰到与我相同的情况。我的解决方法就是:每天空出一些时间,可以省出集体开会的时间,集中大家在一个房间整理,或者利用早上喝咖啡的时间整理。重要的是,整理空间要有自己的创意想法,不要过于华而不实或者很死板,尽量在整理的过程体现空间设计的个性化和人性化。   我认为,整理空间要有关爱的心。书中另外提到:你的空间可摆放一些特别的物品,当你用虔诚的态度装饰空间,无论有没有摆放贵重的物品、家具、照片或其他小饰品,你也是花费了心思,一旦你对这个地方投放了个人感情,就不会轻易糟蹋它,不再把它当做一个朝九晚五的工作地点,经你手打造出来的艺术空间,是能带来愉悦的享受。


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10 大营销主题 — 有效提高营销邮件开启率

10 大营销主题 — 有效提高营销邮件开启率

邮件学习园地 • 2016.05.20

  为了撰写一份完美的营销邮件,你投入时间和精力,插入很多有趣的链接,制作精美的 CTA,但是你所付出的努力真的有用吗?   如果客户甚至连邮件都没有打开,那么这些精心撰写的内容就完全白费了。此时,写好主题栏就至关重要了。电子邮件营销依然是开发客户的最佳方式。在电子邮件泛滥的时代,要想让潜在客户阅读邮件,首先必须先吸引他们打开您的营销邮件。因此,主题栏就显得尤为重要。打开邮件的客户越多,销售量提高的可能性也就越大。   为了能抓住顾客的目光,每天都有数以百亿的营销邮件发送。那么,您发送的邮件到底有多少是未开启的呢?200?500?当您有数不胜数的订阅者名单时,未开启邮件也有可能达到 1,000。现如今,人们每天都会收到很多邮件,也有很多人会打开他们所收到的邮件。但是,不像以前,现在信息像洪水般纷拥而至,让人应接不暇,除非您的主题足够震撼也足够吸引人,否则大多数邮件都会被直接忽略。电子邮件相关的数据表明,35% 收件人会因为主题出色打开邮件,69% 的收件人会根据主题将邮件过滤到垃圾信箱。撰写主题没有灵丹妙药,因为有些主题对一些公司可能会带来效益,但是对另一些公司而言,却未必如此。   换位思考一下:当邮件的主题写着“请打开这封邮件”、“你好”、“重大消息!”、“注册免费领取 iPhone 6S+”等的时候,你会打开这些邮件吗?这类的电子邮件都会过滤到您的垃圾邮箱。不好的主题至少会降低五倍以上客户开启与阅读邮件。   一个好的营销邮件主题应该是创新的,能吸引顾客的注意力。这样顾客才有兴趣找寻他们喜爱的主题,阅读邮件,同时也能增长见识。   如何才能写出有趣而又激动人心的主题,让收件人一看就想打开邮件呢?以下是几个最佳营销主题,助您提高邮件的开启率: “请问有什么能帮到您?”或“希望能为你提供帮助”   能帮助顾客解决问题的推销员才是出色的推销员。假如您发送的主题是无限期的帮助,如:“请将您使用产品时所遇的困难告诉我们”或“请告知我们您使用了什么产品,看看我们能怎样帮助您”或者“希望能为您提供帮助”,那么,邮件被阅读的几率就会大大提高,因为他们认为这是售后服务的一种,也会为这种贴心的服务感动。 “[收件人姓名],您能抽出 15 分钟和我们谈谈话吗?”   这个主题中直接提出问题,并出现了订阅者的名字,这样的主题栏便能将您的电子邮件从其他营销者的区分开来。个性化的主题能有效提高邮件的开启率。 “我们从[推荐人姓名]得知...”或“[推荐人姓名]希望我们能联系您”   假如有客户向您推荐潜在顾客,你需要把推荐人的名字写在主题栏,而不是将其隐藏在邮件内容。推荐人名字能吸引收件人的注意,并开始不由自主地信任发件人发送的邮件,并促进与顾客的联系。 主题栏中添加回复的标志 “Re”   很多营销者在主题栏中使用“Re:”或“FW”以提升邮件的开启率和转换率。这个方法很投机,因为这样一方面会让收件人以为你们是认识的。但另一方面,一旦收件人打开阅读邮件,他们就会发现感觉自己受骗,原来你们之间是没有任何联系的。以后他们也不会被这类的主题所吸引。   无论如何,如果你之前确实与他们有联系,您可以在原有邮件的基础上发送回复邮件,那么您可以尝试移除以前的主题,并添加“Re”提高营销邮件的开启率 邮件的主题栏需投其所好   如果客户有博客,主题可以选择撰写: “提升[博客名称]流量的方法”,这样,点击阅读邮件的客户就会大大增加。免费的建议谁都不会拒绝,同时也能提高打开邮件的几率。 清单体建议和提示的主题   如今,清单体主题更能吸人眼球。“十大营销主题-有效提高邮件 80% 开启率”比“如何撰写主题提高邮件开启率”更有效。通过具体数字,让收件人了解邮件大概的内容。 个性化称呼和询问他们可能遇到问题的邮件主题栏,如:“[收件人姓名],[你好,客户待解决的问题]”   举个例子,假如 James是一名写手,主题栏你就可以这样写:“James,你好,你知道哪些内容能增加网站流量吗?”,这个主题绝对能促使 James 打开邮件,因为这个邮件能解决他目前的困境。问句式的主题能有效使收件人打开邮件,顾客也希望能收到对自己有用的邮件,最好这封还能帮助自己达成目标。 “不要打开这封电子邮件”   恰恰相反,人的好奇心理会促使他们打开这封邮件。当有人压制你不让你做某件事的时候,偏偏你越想做。这种主题能激起收件人的好奇心,促使他们打开您的邮件。 主题有利于客户=“[客户公司名称]+[好处]。”   如果 ABC 公司刚注册了一个新博客,并打算增加订阅者的数量,那么“如何使ABC 公司博客订阅者人数达到 2000 ”这样的主题更能吸引收件人打开电子邮件,他们也希望能找到增加订阅的方法。这种更深层次的个性化主题更能吸引读者的目光。 无主题邮件/空白主题栏   你没看错,就是无主题。假如你想破脑袋也想不出如何撰写您的主题,那么不妨直接编辑内容,点击发送!Sidekick 的研究表明,无主题邮件的开启率比有主题的邮件高出 8%。   请记住,主题栏有无语法错误决定您的邮件的命运。正确的主题能提高邮件的开启率及转化率,反之,就只能过滤到垃圾邮箱中。   主题栏的作用就是要让营销邮件脱颖而出。以上主题能有效提升邮件的开启率的营销邮件。而要如何将上述主题应用到您的邮件中去,提升邮件的开启率和点击率,由您决定。   最受客户青睐的主题是什么?请在以下评论中发表您的意见。


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最新模板整合:eBay、Etsy、LinkedIn、Twitter、Pinterest、Facebook 活动

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功能 & 设计 精益理念 • 2016.05.19

  初入电子邮件营销的新手常常会问这样一个问题:“我要选择渠道 A 还是渠道 B,才能达到最好的营销效果呢?”无论这渠道A 和渠道 B 是什么,二者选一是远远不够的,双管齐下,才能提升绩效。只有将各个营销渠道结合起来,强强加盟,才能所向披靡!Benchmark Email 模板整合功能正好满足了这一需求。eBay、Esty、LinkedIn、 Twitter、Pinterest 和 Facebook 活动整合,现已正式上线,欢迎大家使用! eBay   吸引更多顾客关注您的 eBay 商铺及产品。整合后,可推广单件或多件商品。即意味着您的顾客源不再局限于 eBay,还能向老顾客、订阅者等推销您的产品。 Etsy   可向订阅者推广Etsy 店铺的商品。整合后,可向顾客发送多达 15 个热销商品,更有利于促进客户再次购买、提高工艺品的点击量及销售量。 LinkedIn   整合 LinkedIn 最新动态,有助于订阅者转化为 LinkedIn 粉丝。通过整合,可上传您的三个最新动态。LinkedIn 粉丝不一定都是您的订阅者,反之亦然。而整合后,能有效提高转化率。 Twitter   整合最新推文,有助于订阅者转化为 Twitter 粉丝。通过整合 Twitter,可汇入多达 5 条推文。即使订阅者已关注了您的 Twitter,他们也不会将所有的推文浏览一遍。因此,整合 Twitter 后,才能确保顾客能看到你所发送的推文。 Pinterest   整合 board,有助于订阅者转化为 Pinterest 粉丝。吸引更多人关注您的 board,扩大您的市场范围。 Facebook 活动   整合活动,通过电子邮件推广,提高客户的点击率。Facebook 活动整合,可整合一个或多个活动。而且,结合使用 Benchmark 的实时分析报告,您能更精准地捉住顾客的喜好。


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如何将 conversion heuristics 应用到电子邮件中

如何将 conversion heuristics 应用到电子邮件中

超越自己/我们 • 2016.05.17

2016年  Sherpa 营销峰会上提及的一条关于市场营销的公式 — Conversion Heuristics。这个方程式就是计算转化率的:C = 4m + 3v + 2(i-f)– 2a 方程式中各个字母的具体含义如下: C = 转换率 m = 顾客的购买动机 v = 明确并独特的客户价值主张 i = 转换的动力 f = 转化时所遇的困难(如:邮件晦涩难懂) a = 焦虑(如:信息泄露)   要想准确理解这条方程式,我们不能从成功转化这方面想,而是该从未成功转化所遇到的问题谈起。因此,我们需要先了解 2a 的含义,而“a”代表 anxiety,即“焦虑”。那么“焦虑”在电子邮件营销中到底代表什么?       营销者不能通过电子邮件直接销售产品,只能在邮件中提供链接点击。因此,发送营销邮件给潜在客户时的主要目的是将他们转换成为您的顾客。为此你需要付出很大的努力。而在电子邮件营销中,网站上的转化率又会有所不同。   如果收件人只是在电子邮件上浏览您的产品,他们并没有购买商品,也就谈不上转化。消费者主动浏览您的网站,把物品放到购物车,然后付款,或者他们直接通过电子邮件或电话联系您购买,这些行为才叫购买。网站的转化率指的是联系人已经完成了购买的最后一步。彻底成为您产品的消费者。   在市场营销中,只有完成了最后一步,这样才算成功转化。在营销邮件中,您可以设置链接,访问着陆页。着陆页可以是您的网站,这不失为是一个增加网站流量并转化客户的好办法。无论着陆页的内容是什么,你要记住,你在邮件中能提供的只是链接。   那么问题来了,在电子邮件营销中“焦虑” 指的又是什么呢?   电邮营销的“焦虑”来源于链接点击。“conversion heuristic”一词中,“heuristic ”的意思是启发式的学习方法。按照这种思路,方程式中每个字母其实都具有启发性的,在成功转化之前,引导营销者做决定时要好好考虑各方面因素。如果客户没有成功转化,那就说明收件人可能处于“焦虑”或者说“不确定”的状态。而造成“焦虑”的原因有很多。   造成“焦虑”的最主要原因就是邮件的内容。很多人都会将“焦虑”归因于邮件的设计和品牌,而非内容,那就大错特错了!请记住,撰写邮件内容时,您不需字字斟酌,只需做到表达清晰,明确即可。邮件中必须明确表示您是什么公司,你所要叙述的问题是什么,还要说明原因。   但是有些公司在撰写内容时,却不能将内容表述清晰。人们都希望收到积极向上、愉悦身心的邮件。也因为这样,电子邮件营销的效果才会跟其他营销渠道并无多大差别。   假如您撰写内容时已经很吃力了,还想用无用的信息搪塞收件人,又或者通篇使用语调慵懒,缺乏活力,或唤起读者的恐惧心理的语调。这些内容不仅不能吸引读者,还会引起他们“焦虑”的情绪。   那要怎么做呢?尽量保持内容精简、贴心,还可以使用模板和图像,通过设计让收件人能清楚辨识您的公司。接下来就该好好叙述您想表达的内容,还有说明原因。假如您的内容超出限制,您还应该设置一个链接,方便读者的阅读及保存邮件。另外,在捉住了读者注意力的前提下,你还可以在开始部分列举内容提要及要点。但是,你要记得:顾客就是上帝,你仍需要在邮件开头称礼貌。最后,还可以关注顾客打开邮件的活跃时段,这样可以大大减少推广过程中遇到的困难。


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