四种方式让邮件名单成为最有价值的营销资产

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四种方式让邮件名单成为最有价值的营销资产

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发送 EDM & 广告邮件的最佳时机是什么?

发送 EDM & 广告邮件的最佳时机是什么?

邮件学习园地 • 2016.11.01

这个问题跟邮件营销中所遇到的其他问题一样,答案非常简单,那就是:见机行事(视情况而定)。此对策可以以不变应万变。为什么呢?因为邮件营销在实际应用中会遇到很多变数,我们应该根据实际情况,做出最适合的决定,这样方可在邮件营销中脱颖而出。那么见机行事中的“机”指的又是什么呢? 那就要仔细测量及分析您的报告。从哪方面开始着手呢?您可以从以下两个方面展开,助您探索邮件发送的最佳时机。 目标明确 首先您必须先明确邮件的目标。发送EDM 的目的通常是更新公司消息、分享博客文章或公司和员工的生活资讯。而广告邮件则是为了吸引订阅者或潜在客户购买商品,提高销售量。 有时这两种类型邮件的最佳发送时机是一样的。但是有时候也会不一致,例如订阅者在工作时会比较倾向于阅读资讯而不是上网购物。因此明确邮件发送目标只是第一步,接着“了解客户”才能帮助您确定 EDM 或广告邮件的最佳发送时间。 了解客户 知己知彼才是邮件营销的制胜法宝。因此在订阅者方便阅读的时候发送邮件才是最佳时机。前面曾提到,订阅者可能会在办公期间开启邮件。在这种情况下,星期二到星期四早上九点发送则为最佳发送时间。 但是对于在家工作的人,他们只能在孩子上学后或睡觉后阅读邮件。这种情况下,您可以在客户计划周末全家出游的时候,发送“旅游套餐”的邮件,更能打动客户。因此要想知道什么是发送 EDM 或广告邮件的最佳时机,您就要学会理解客户,为客户创建量身打造的邮件! 所以真的很抱歉,发送 EDM 或者广告邮件并没有一个固定的最佳发送时间,若想得知邮件发送的最佳时间,就必须要充分考虑以上两个因素,才能在邮件营销中立于不败之地!


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理想的点击率是多少呢?

理想的点击率是多少呢?

邮件学习园地 • 2016.11.01

与开启率不同,点击率在不同行业有着不同的意思。例如,零售商通过邮件促销推销产品,此时好的点击率就会促成购买或转化。究竟理想的点击率为多少呢? Hubspot 研究发现,发送频率与点击率和开启率息息相关,一个月发送 16 - 30 封邮件,点击率最高可达到 6.5 %,开启率更是高达 32.4%。 那么这和我要说的有什么关系呢?这项研究表明邮件发送频率应和企业的规模大小挂钩: 拥有 1 - 10 员工的小型企业最好能有固定的发送频率,每月发送 16 - 30 封邮件,平均点击率可达到 6.3%。 拥有 11 - 25 员工的中型企业发送邮件应更加频繁。若每月发送 31 封以上邮件,平均点击率可达到 6.7%。 大型企业也应有固定的发送频率,每月发送 6 - 15 封邮件,平均点击率可达到 7.0%。 由此看出,发送邮件并非越频繁越好,而更需策略。怎么做呢?您可以再分类名单,确保能给订阅者发送目标内容。以下是提高点击率的一些小方法: 测试邮件 — 使用 A/B 测试,测试图表、按钮或其他邮件因素能否提高邮件点击率。 再分类名单 — 此方法也有效提高邮件开启率,名单再分类后,给目标客户发送特定邮件,效果更出众。 稳定发送 — 定期发送邮件,促使收件人定期查看邮件,养成开启邮件的习惯。


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如何提高邮件点击率?

如何提高邮件点击率?

邮件学习园地 • 2016.10.27

想要提升邮件的点击率,首先要做的就是再分类名单!在《 How to increase your expected ROI for email marketing 》一文中我曾经讲到若给目标客户发送邮件,不但能提高投资回报率,而且对订阅者的数据分析也会更精准。是的,一旦邮件发送给感兴趣的订阅者,开启率与点击率也将大大提高。那么该怎么做才能提高邮件的点击率呢?以下 6 大建议供您参考。 1. 开门见山 — CTA 首先,要明确发送邮件的目标。订阅者开启邮件后,推广内容越清晰明了,订阅者点击购买的可能性就越大。换言之,邮件不能长篇大论,最好一封邮件推销一款产品,或者围绕一个主题介绍商品。若邮件中商品品种过多,则会加重订阅者的阅读负担,不利于提高点击率。 假如要推销鞋子,可是鞋子的种类有很多,要怎么做呢?为不同款式的鞋子(运动鞋、皮鞋、休闲鞋等)都设计不同的邮件,然后再发送给对该款鞋子感兴趣的目标客户。 请记住,缩小选择范围更能加速顾客购买。研究表明,目标明确的邮件其点击率为普通邮件的两倍。因此,邮件目标明确非常重要,这样能更了解您的客户。换句话说,这样我们才会得到更重要的信息,而这些信息往往是长篇大论的邮件所得不到的。因为人们不点击推销所有产品的原因可能是因为没时间阅读冗长的邮件,而不点击目标明确的邮件,其原因可能是他们对这种产品不感兴趣。 2. 明确清晰的 CTA 订阅者开启邮件后,首先呈现的应该是折扣优惠及 CTA。这就意味着,您需要测试 CTA 在桌上型或移动设备型中是否能达到一屏显示的效果,让收件人在快速浏览邮件时眼前一亮。 因此,一封邮件中要设置多个清晰明确的 CTA。您可以在 Benchmark 添加“按钮”突出您的 CTA。我建议在邮件一屏显示时要至少设置一个 CTA,而其他的 CTA 可以用按钮形式展现。例如售卖背包,若要以一个新款式的背包为卖点,此时您可以在邮件顶端设置这款新背包的 CTA。邮件继续往下拉,你可以通过设置 CTA 按钮并排介绍该背包的产品特征,若订阅者对此类背包感兴趣,可以点击底下的 CTA 按钮购买,简单快捷,还能提高邮件的点击率。而且,还可以通过订阅者对不同产品特征的点击数得知订阅者的喜好。 3. 在社交平台推广您的邮件 大家不要小看了这个方法,社交推广非常有效。那该怎么做呢?首先需在邮件添加社交媒体分享的按键!订阅者一直活跃于各大社交平台,您需要吸引他们分享您的邮件。即便是小小的“点赞”按钮,一旦订阅者点击了,他们的粉丝朋友也将看到这一动作,若他们对您的产品感兴趣,或许在您还在为销售烦恼的时候,商品就已经卖断货了!当然这是比较夸张的说法,也是比较个别的案例,但是 Dollar Shave Club 和 Poo-Pourri 可以证明在社交平台分享邮件是非常有效的营销方式。 4. 实体店 各大商家都应该知道一个道理,消费者会倾向于从当地商铺购买(即使是网上购物),因为消费者在当地购物购物会产生一种亲近感。假如商品出现问题,退货换货也会比较容易。如果商家拥有多家店铺,那就让当地店铺发送邮件给订阅者,方便他们到当地实体店购物。这不仅能提高订阅者的活跃度,更能提升订阅者对品牌的忠诚度。 5. 紧迫感 想要订阅者点击邮件,您需要营造一种紧迫感。因为若您的优惠持续一个月,订阅者很可能会忘记购买。时效性邮件能帮您识别出订阅者只想逛逛还是真正愿意购买。但是,发送时效性邮件也可能会让您丢失顾客,因为有时候一些公司发送时效性邮件中含有折扣,假如第一封失败了,接着再发送第二封折扣更多的邮件。这时商家需要注意,这会给订阅者一个错觉,让他们觉得下一封邮件折扣会更划算,更不利于提高邮件的点击。 6.切忌邮件内容与博文一样 发送邮件就像约会一样,邮件发送前应该要测试购买路线是否能成功。相信我,订阅者也是这样子想的。所以若您必须设置明确的营销流程,根据流程发送相应的邮件,引导他们浏览您的网站,从而提高网站的访问量。如果将博客的所有内容都摆放在邮件中,他们就不会去浏览您的网站了。因此您可以在邮件中放置每周或每月的博客简介,在每篇博客下添加 CTA 按键链接至网站,让读者可以阅读完整的博文。就像售卖商品一样,这种方式也让您知道读者喜欢哪一类型的博文,也让你的邮件看上去简单明了,方便阅读。 希望以上 6 个小建议能助您提升邮件点击率。欢迎在讨论区留下您宝贵的意见。


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邮件营销整合的魅力

邮件营销整合的魅力

邮件学习园地 • 2016.10.27

邮件营销不仅仅是发送 EDM,还需要根据不同的营销对象使用合适的工具。这些工具能够有效发挥营销威力。现在就来看看 Benchmark 提供哪些类型的整合工具吧: CRM 整合 最为人熟知的客户关系管理 (Customer Relationship Management) 工具莫过于 Zoho 与 Salesforce。有些邮件营销平台的名单管理工具较不好用,使用 CRM 工具能更简单有效地收集、管理及再分类名单,有助于你实践目标营销。 电子商务店家 你知道收集名单最方便快捷的方式是什么吗?当然是从已购买的顾客下手咯!若您有经营在线店铺,可以将店铺与邮件营销服务整合,相信收件人一定会争相开启你的邮件,并再次消费。 社群媒体 你是否有社群临场感 (social media presence)?将你的邮件发布或分享在你的社群中能替你吸引更多订阅者,将你的社群平台与邮件营销账户整合,在邮件发送后,你的社群也会同步发布该邮件,即便无法从分析报告中追踪浏览人次或读者身份,也能够替你增加曝光度,吸引更多追踪者与订阅者。


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功能抢先看:弹出式登录表格

功能抢先看:弹出式登录表格

功能 & 设计 • 2016.10.18

时机就是一切。为了收集更多名单和增加潜在客户,您需要抓住一切机会促使潜在客户注册,而弹出式登录表格就是您的最佳选择! 弹出式登录表格在最佳时刻弹出,助您收集更多名单!此外,弹出式表格的用途不胜枚举! 如果潜在客户受关键字广告或 Facebook 推广吸引访问网站,进入您的主页之后,立即自动弹出登录表格,以首单享有折扣吸引他们注册,逐步完成您的营销漏斗图! 假如您有博客,想要通过订阅留住读者,那么弹出式登录表格就很适合您。在读者阅读了一定的博文后,表格自动弹出,读者就会自愿注册订阅。 把握最佳时机,您还需注意以下几点: 假如您在着陆页和网站主页设置登录表格,需要特别注意,立即弹出表格可能会妨碍新访客浏览您的网站,也就无法吸引他们留下邮箱地址。因此,您必须一开始抓住访客的眼球,或者制作精美的登录表格,吸引他们注册。 在博文或 eCommerce 店铺里继续设置弹出式表格,让访客仍有机会留下邮箱,确保不漏掉一个客户。可是,如果登录表格设置不当,可能会令人反感。让访客阅读和适当购物,可以形成自然流量。 表格尽量简洁。您应该避免访客因为填写耗费时间或表格过于复杂而放弃注册。 最后,表格的弹出频率不宜过高。您可以设置多个表格来细分名单或特定人群。倘若每分钟都有表格弹出,会令人感到厌烦。 如何在 Benchmark Email 创建弹出式登录表格: 1. 登录账号 2. 在“联络人”下拉菜单中点选“登录表格” 3. 点击新增登录表格 4. 点选弹出式登录表格 5. 输入表格名称,选择联络人群组 6. 编辑专属于您的登录表格 注意:别忘了编辑订阅成功页面! 7. 完成后,点击右上角的“保存” 8. 点击“发布”,获取表格代码 那么如何将弹出式登录表格添加至网页或博客中呢? 您不用担心该如何添加,因为操作非常简单! 首先,您需要确定网站平台是否允许输入 HTML 或 Javascript,这可通过搜索常见问题或致电了解。弄清楚网页添加代码的位置后,您只需复制粘贴代码,非常方便。因为是弹出式表格,所以不必考虑所放位置。 若您有专业的网站管理员,便能将表格设置得更加完美!虽然您不需要专业人员,只想了解方法,但网站管理员也许能提出一些实际性的建议。因此,不妨找他们了解一下吧。


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如何提高邮件营销目标 ROI?

如何提高邮件营销目标 ROI?

邮件学习园地 • 2016.10.10

许多研究表明,每在邮件营销投入 1 美元,可望获得 40 美元的报酬。 数据看起来很挺惊人的,但我相信许多公司一定能够达到这目标,甚至还远远超越。在设定目标投资回报率前,必须先了解如何妥善运用邮件营销!以下例子不仅介绍使用营销邮件的技巧,还能帮助你提高投资回报率。 若是每日提供特惠的商家,要评估邮件的成本与效益是否有达成平衡非常简单。但是若你一味在意数字而忽视顾客喜好,那可真是大大地得不偿失啊! 要增加 ROI,以下几点就需要特别注意: 发送给目标客户吗?会提到这点的原因是,许多公司都没有将名单分门别类,若一股脑儿地发送邮件给未分类的所有联络人,分析报告一定会非常惨淡。因为你必须要知道,并非名单中的所有人想要购买你的商品。比方说,收件人可能当下并不需要该商品,或者他们只是因为喜欢内容而订阅。 根据订阅者的行为与需求分类非常重要,你也希望分辨订阅者从部落格还是从价格页面过来。因此,建立促销邮件的首要步骤应该是“分类名单”,这可是非常实用的策略!针对那些未在购买名单的收件人,可以发送“诱饵”邮件,先吸引收件人“上钩”,接着再慢慢“收竿”。 卖点是什么?最近我与一位朋友碰面,他正为新产品如何营销发愁。他计划发送三封营销邮件,设置的内容与导向的着陆页完全相同。很明显,他的问题就在重复性过高。 若你像我这位朋友一样,计划发送一系列邮件,那么你最好做足准备。试想想,若你是收件人,一天收到数十封邮件,而邮件内容如初一辙,那么你还有动力点击链接吗?因此 ,发送系列邮件前,请三思。你已经想好每封邮件的卖点了吗?时间就是关键,若第一封邮件没有达到预期,要如何调整下一封?设定不同的卖点可以让你藉此了解订阅者的喜好,举例来说,假如你销售计算机,三封邮件分别主打的卖点为:娱乐、学习、工作,这可以方便你后续分类名单,提升订阅者活跃度。 购物流程顺畅吗?订阅者清楚知道你营销的产品或服务吗?店家的购物规则太多,或者购物流程太过繁杂,都可能导致订阅者转化失败。后者来说,最典型的例子就是订阅者点击 CTA 后被引导至网站首页,导致订阅者分心,未完成购买或转换失败。解决的最好方法就是设置着陆页留住你的订阅者,通过订阅者与着陆页的互动,分析他们的喜好,方便日后目标营销。 为了提升购物的流畅度,建议不要将所有规则、步骤通通放入邮件中,你要把握“3 秒原则”,让收件人一开启邮件后为之惊艳,并且迫不及待点击 CTA,当成功引导订阅者至着陆页面后,你可以慢慢解说购物步骤与规则,将你的邮件视作钓饵,必须足够吸引,收件人才会上钩。 衡量你的目标?上一点我建议营销人员如何简化购物流程,只是这可能会让他们误会。是不是只要发送邮件,引导订阅者至着陆页就成功了?其实并非如此,假如你非常在意最后的营销成果,那么你就不会知道为什么你的销售数字时高时低;若你透过不同媒介营销,那么你一定要分别为不同的媒介设定目标,这样做能方便你分析邮件营销的效益,若未达成,目标可以帮助你改善后续发送的邮件。 营销人员能够将以上的建议运用到邮件营销中去。但是要特别注意,现今顾客订阅有许多渠道,如网站、邮件、社群媒体等等。因此,对于每个渠道的运用,你必须清楚规划,并且设立目标,这样才能够帮助你获得最佳的营销成果。


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无效邮箱如何成为垃圾邮件陷阱?

邮件学习园地 • 2016.09.20

品牌通过邮件推广才能挖掘更多的潜在客户。因此在点击发送前,公司一般会查看垃圾邮件评分,以免精心制作的邮件进入垃圾箱。你已经如此小心谨慎了,邮件最后却触发了垃圾邮件陷阱,这不是非常气人吗。 ISP 选用无效邮箱作为垃圾邮件陷阱 触发垃圾邮件陷阱意味着名单质量不够好,或没有定期清理名单。ISP 会利用此类信箱打击垃圾邮件发件人。ISP 会随机从无效的邮箱中挑选,这类邮箱可能在以前有效,但是后来因为长久未使用导致信箱永久失效。发送邮件给此类邮箱会遭到退件,ISP 就会认定该寄件者的名单不是通过购买就是通过租赁而获得的。 移除硬退件,否则垃圾箱见 发件人也要了解退信的邮箱。硬退件的原因不是信箱无效就可能是其根本不存在,而且所有服务终止的邮箱均会导致硬退件。这也包含了 Hotmail 的别名邮箱,即使主要的邮箱有效,Mailer Daemon 也会因为无法辨识而退回。若你不断遭到退信,ISP 将会怀疑你是垃圾邮件发送者,后续发送的邮件将非常有可能投递至垃圾箱。 顾客流失率 每年至少有三分之一的人舍弃原本的邮箱。原因很多,其中一个就是越来越多人为了防堵促销邮件而使用 Hotmail 别名邮箱。而顾客流失率又与邮件的价值和发送绩效有极大的关系,而导致客户流失的原因可能包含:内容不相关、过度发送、更改域名,若企业一旦没有注意以上这些细节,邮件将会遭到退信。 常见的垃圾邮件陷阱包括: 蜜罐陷阱 - 此类陷阱通常为反垃圾邮件组织(Spamhaus、Spamcop)、邮件提供商、ISP 为了防堵垃圾邮件寄件者而建立的电子邮箱,他们将此信箱装置在各网站的HTML 中,一般访客无法看到,只有透过抓取工具或机器人才会收集到该邮箱。换言之,通过此种方式收集名单的用户极可能会被判定为垃圾邮件寄件者,投递邮件至该邮箱,会严重影响到达率,并且会被列入黑名单。 回收陷阱 - 此类信箱在一开始有效,但后来因为长期未使用而导致信箱变为收集垃圾邮件的陷阱,若收件人没有定期清理名单,可能会导致触发此类垃圾邮件陷阱。 能删除所有名单中的垃圾邮件陷阱吗? 为了有效杜绝垃圾邮件,ISP、反垃圾邮件组织及邮箱服务商(如:Gmail、Yahoo、AOL、Hotmail )并不会公布垃圾邮件陷阱邮箱地址。因此,最好的解决方法就是严格把关名单获得的程序,并且利用 Return Path 实时监控发送信誉。 小小改变,大大改善 邮件被退回,对于你的营销活动一点帮助也没有,建议将所有的硬退件邮箱删除。下一次发送,你就会发现邮件开启率有所提升。除此之外,名单质量也非常关键!Benchmark 会将此类无效邮箱加入排除名单中,就算用户发送邮件给此类邮箱,系统也将自动排除,希望这篇文章对于深受垃圾邮件陷阱之苦的你有所帮助!


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理想退件率是多少?

理想退件率是多少?

邮件学习园地 • 2016.09.06

订阅者名单、顾客名单和潜在客户名单在邮件营销中都非常重要,因此您应该珍视这来之不易的名单。同时,您也应该了解名单的生命周期和保持名单清洁! 邮箱的有效期很短,大约会在两年之后失效,因为大多数订阅者会在换工作或升职后更换邮箱,此时若保留这些留邮箱则会降低邮件的到达率。理想的退件率应该低于 5%,各大 ISP 会根据这个数据判断您是否注重名单及名单清洁。 Benchmark 将退件分为以下三类: 软退件。此类退件是指邮箱确实存在,但由于暂时性原因,如邮箱已满、服务器暂停服务或一些暂时性问题等,造成退件。 硬退件。指收件箱不存在或已过期则会造成硬退件。订阅者订阅时拼错邮箱地址或递交无效邮箱也会导致硬退件。对于此类情况,建议设置双重订阅避免出错。 确认退件。若邮箱遭遇连续 3 次硬退件,我们系统将自动认定其邮箱地址为过期邮箱或无效邮箱地址,以后也无法发送邮件至此类邮箱。 要想退件率低,就必须每隔 6 个月或每隔一年清理您的名单,删除无效或过期邮箱。这样不仅能维持您在各大 ISP 的良好信誉还能提高邮件开启率。您还可以分析邮件报告吸引非忠实客户。对未开启邮件的客户,再次发送确认信,以确认非忠实客户的邮箱依然有效。 再次强调,保持名单清洁非常重要,不仅能保持在 ISP 的发送信誉,也能提高邮件开启率。而且清理无效邮箱后,所得关于开启及点击的数据将更加准确。 若对名单有任何疑问,请与我们的客服人员联系。


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如何运用邮件营销创建品牌意识?

如何运用邮件营销创建品牌意识?

邮件学习园地 • 2016.08.24

如果想要分享您的产品或服务给顾客,您就需要创立一个品牌,凸显该产品或服务的特别之处,来吸引更多与您的价值观、发展观或道德观不谋而合的客户。虽然吸引顾客的方法不计其数,但是该怎么做才能留住他们的心呢? 邮件营销就是树立和保持品牌意识的绝佳途径。邮箱地址是一个简单直接的营销方式,但大多数人并不重视它的无限潜力。 当企业想要收集邮箱地址时,他们常用软硬兼施的方法来吸引更多的人,如“马上订阅,即可获得免费___”。这方法虽好,但无法确保顾客免费获得的东西与您的产品挂钩。我看过很多企业在登录表格里注明提供赠品,但是对邮件的开启和点击率毫无帮助。企业没有得到预想的结果,最终就完全放弃了邮件营销。 邮件营销不是一个数字游戏。如果只是把邮件营销当作游戏,那么您将失去长远利益。并且,有一点很重要,那就是应当挑选顾客会喜欢的东西作为赠品。例如,作为一家邮件营销公司,我们会倾向于赠送由我们 Edisonda 的朋友完成的移动设备邮件营销市场研究(该研究可以帮助顾客了解有多少人使用移动设备阅览邮件)。这样的赠品也许无法吸引喜欢 Kanye 最新专辑的人,却能吸引目标订阅者。 如果您成功吸引了目标顾客订阅,以下两种方式可以让他们对您的邮件保持兴趣: 1.保持一致 2.保持一致 您必须与您的品牌、企业愿景和道德观保持一致,也要与顾客注册时承诺的保持一致。如果您承诺发送关于戴帽子的猫的月报,那么请不要发送穿靴子的狗的月报。这些例子可能很荒诞,但这就是我要指出说明的重点。发送您承诺的邮件给订阅者,同时也要按您承诺的时间发送邮件。保持规律的发送邮件,能够与订阅者一直保持联系,并使他们养成习惯。如果您承诺发送月报,请每隔 30 天发送,或每月最后一个周四发送。这样一来,与订阅者保持良好的联系的同时,能够让他们养成接收邮件的习惯。 创建邮件时,您应当要有固定的邮件格式和颜色。当人们阅读邮件时,3 秒钟的讨喜会换来 0.5 秒钟的好感。如果订户不能在收件箱里一眼辨认出您的邮件,那他们将不会开启您的邮件。 此外,尽量不改动邮件,保持内容一致,您就可以无论何时都能轻松完成电子邮件啦!只需增加新的内容,按时发送邮件即可。一般情况下,营销人员可在一小时之内完成邮件。 可总结为以下三点: 1.吸引目标订阅者; 2.保持邮件格式和风格一致; 3.无论是企业愿景还是发送邮件的频率,都请与您承诺的保持一致。 这样一来,您的邮件虽操作简易,却可以获得较高的开启和点击率。


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什么是产业预期开启率?

什么是产业预期开启率?

邮件学习园地 • 2016.08.24

在邮件营销中,邮件开启率取决于很多因素。不是每个人都会开启您的邮件,因此无法达到 100% 的开启率。尽管不可能达到 100%,但也要想办法达到产业预期开启率。那么,什么是预期的邮件开启率呢? 也许有人看到这个数据会大吃一惊,所有行业的开启率平均值只有 15% - 20%。既然这个数据是所有产业分析出的结果,我们将范围缩小到几个产业, Smart Insight 分析出以下数据: 汽车:24.9% 电脑软件:22.1% 食物服务:22% 保险:29.7% 学校:27.9% 由此可见,平均值虽然较低,但产业个别平均开启率还是较高的。如果您没有达到这些数据,请不要担心。有很多小技巧能够帮助您提高开启率,哪怕提高的可能并不多。 1.名单细分。再分类您的目标名单,能够帮助您提高邮件开启率。作为零售商,您还可以尝试追踪顾客感兴趣的产品,推荐类似商品。 2.名单清理。当人们一听到清理名单,就会条件反射般地说:“删除联络人?不行!”。然而,删除不读或未开启邮件的联络人,不仅可以减少发送邮件的总数,为您省钱,还可以减少灰信和投诉,提高您的到达率。 3.文本预览。这是一个先进的功能,以便用户编辑开启邮件前看到的摘要,促使订阅者开启邮件。但切记,不要使用欺骗性语句。


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不精益便成仁

不精益便成仁

精益理念 • 2016.08.11

大概四个月前,我在做一件我最讨厌的事 —— 在健身房的跑步机上晨练。和我体格健壮的丈夫不同,我很讨厌锻炼。但因为我希望能像我父亲一样,健健康康活到九十岁庆祝生日,所以不得不去锻炼。 [caption id=\"\" align=\"aligncenter\" width=\"1199\"] 为了庆祝我父亲 Frank 的九十大寿,我们带他到附近旅游。[/caption] 只有找到有趣的消遣才能让我熬过这 45 分钟,所以我看了一系列与贸易和个人发展相关的视频。四个月前的一个早上,我在 Growth Institute 看到了 Paul Akers 演讲的视频《两秒精益》,并被他简单的内容震惊了。 精益管理,由丰田公司首次提出,其核心是关注不断进步,杜绝浪费。两秒精益,理念很简单,只需要团队的每一位成员每天都有进步。如同 Paul 所说: “只要每天取得进步,这就足够了,这也是我所追求的。而进步,地球上每个人都知道如何在两秒内取得进步。” 回家的路上,我把这个优秀的视频告诉了我的老公 Curt,建议他一定要去看一看。在我的坚持下,他终于在午饭时间看了视频,并难掩兴奋,要知道他平时是不会轻易激动的。接着,我们在每周领导会议上分享了这个视频。成员们也交口称赞,他们相信如果实施了精益管理,对 Benchmark 公司和员工都会大有裨益。可是,我们还面临着一个问题:如何秉持这个理念来管理拥有 9 种语言、9 个办事处和多样文化的国际团队呢? 在洛斯阿拉米托斯总部召开的半年度国际销售会议上,我们分享了这个视频,并得到了国际团队经理压倒性的好评。 [embed]https://youtu.be/hlYvmkYvA8A[/embed] 我还读了 Paul 写的《两秒精益》,并在领导团队上分享了这本书。深入了解之后,我们更加坚定了在 Benchmark 推行这个理念的决心。 这是关于两秒精益系列的第一篇博文,接下来我会继续介绍公司获得的荣誉和遇到的挑战。希望这能对精益管理有兴趣的企业,如 SaaS 公司,非盈利公司或者是自己开公司提供帮助。 曾经有一个朋友提过我的座右铭是“不成功便成仁(Go Big or Go Home)”,现在看来我是时候换一个新格言啦!


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这个暑假,如何使邮件信息表达清晰?

这个暑假,如何使邮件信息表达清晰?

超越自己/我们 • 2016.08.08

 或许您已经从上一篇文章得到灵感,打算在这个暑假实行新的营销策略。倘若如此,我们要为您这一决定喝彩!欢迎来到这个最轻松、欢乐无穷的邮件营销世界!但是在营销的过程中,您仍需注重传递信息。   就以我最近设计的信息图表为例,这个信息图表的内容与政治有关,政治这个话题很无聊,所以我必须要从新的角度以及有趣的方式撰写,才能吸引对政治不感兴趣的人。怎么做呢?我加入了流行文化。   HBO 播出电视剧《权利的游戏》,这部剧有非常多的忠实粉丝,他们甚至对每一集的剧情和政治权术都了如指掌。怎么做呢?我将生活中的政治人物与剧中的主要角色联系起来介绍。不需要长篇大论,也不需要收集大量的数据,这样的内容不仅有趣,简单易懂,还能让人眼前一亮。然后,我还加入了一点特色,在信息图表中插入文章所提及角色的人物画像,这些绘画都是由当地的一位画家所作,十分有趣。通过这种方式,给信息图表增添创新性和艺术感,让人耳目一新,可读性强,最重要的是可供分享。   这位艺术家也拥有自己的粉丝,而这些粉丝也会是我即将开发的对象。为什么呢?他也会分享这个信息图表,毕竟这信息图表会为他带来广大的受众,他一定感到十分自豪,这是求也求不来的,因为这些受众真正感兴趣的是人物画,而非现实生活的政治人物。   那么,其中的制胜法宝的什么呢?就算您将图表反转再反转,这个图表的信息都高度集中,它所要表达的信息就是:让群众了解所要介绍的人物。这样的信息图表不仅趣味十足而且富有创意,所传达的信息更是清晰明了,那便是:各位群众,请了解一下这些政治人物吧!   这个暑假,邮件营销也必需趣味十足,信息一目了然,因为就算天气再炎热,也要外出享受这个夏日。其实,这样做比你您想象中要容易很得多。以这个案例为例,我需要做的便是想创意。但是,如果我是在一个代理处工作,一定是要经过三个会议,再花 5 个小时做计划方案和审核才可以得出结论。而这样的话就会将宝贵的时间浪费在零零碎碎的事情上面。假如您是营销团队中的一员,那么就不要让您的想象力和创意在繁杂的程序中消失殆尽。在无人监督的情况下,设计创意十足的电子邮件,等到合适的时候就使用该创意。这样给了营销成员更多发挥想象力的自由空间,也能顺着感觉创作。当然,一些成员会失败,但是这些失败就当是上了一堂课,激励着他们一步一步往上爬。如果邮件大获成功,那就证明了是金子总会发光的!


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新功能 — 活跃度触发震撼来袭!

新功能 — 活跃度触发震撼来袭!

功能 & 设计 • 2016.08.04

最新功能活跃度触发上线啦! Benchmark 的用户一定对“自动回复系统”不陌生。此功能基于以下三个条件发送一系列的电子邮件: 顾客注册订阅后 周年纪念,如生日或周年庆活动 订阅者的特定日期 如果您还没用过这个功能?设定顾客订阅后触发邮件,是最简单同时也是最有效的触发邮件功能。在订阅者注册后,自动发送一系列的邮件。 “自动回复系统”现已改名为“名单触发”,用户仍能继续免费使用这项重要并且强大的功能。 全面了解最新功能 我们已经将“自动回复系统”归类到“触发式邮件”,给您提供更多选择。假如到“触发式邮件”界面看一看,您会发现最新添加“活跃度触发”,触发条件可以设定为: 开启邮件 点击邮件链接 点击邮件中的特定链接 那么如何利用此触发功能再分类联络人呢? 例如,我经营一家船公司,那么我会将联络人再分类成两组:一类是对帆船有兴趣的顾客,一类是对轮船感兴趣的客户。该功能根据兴趣将联络人分类之后,会自动触发特定的邮件给他们。 怎么做呢?首先要先发送一封包含两种类型船的邮件给他们,这封邮件可以含有手册、特色商品、数据分析,或者商品折扣券等等。每个分类文章都可以设置一个链接,然后利用“点击特定链接”触发目标邮件。您需要创建两个触发,一个发送给喜欢帆船的顾客,一个发送给喜欢轮船的顾客。在发送之前,点选相关的(含有两个类型轮船)邮件及相对应的链接。这样,系统就会根据收件人的动作,触发目标邮件。 有更简单的触发吗?根据“开启邮件”触发邮件!假如希望活跃订户通过促销活动购买产品,我该怎么做呢?在下拉菜单中,选择最近发送的电子邮件,接着系统就会给开启邮件的顾客发送预设的目标邮件。 值得注意的是,忠实名单分析也能再分类名单,二者的区别在于,忠实名单分析只是将联络人分类到不同的名单中,而非触发目标邮件。 我们还会推出更多触发式邮件功能,迫不及待在这年与您分享!希望您能喜欢这项最新的功能!


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概述:Benchmark 如何引领全球

概述:Benchmark 如何引领全球

引领全球 • 2016.08.04

  我决定每月撰写一篇博客,简单介绍公司发展史,以及创办国际公司所取得的成绩和面临的挑战。其他成员则会分享阅读同行的博客之后,如何更有效率地完成工作,和如何克服挑战。通过阅读别人的博客,学习先进的理念和善用新颖的工具,我们才能快速提高自身实力。衷心希望我写的这篇贴文能对读者有所裨益,帮助你们走向事业的高峰,尤其是在拓展国际市场这一方面能有所收获。   Benchmark 是如何创立的?在 2003年到 2004 年,我离开金融圈,正寻求一个新挑战。创建Benchmark 前十年,我成立了几个主要经营桌面出版和印刷的公司,并小有成就。但很快我失去了兴趣,渐渐地被当时新兴的网络技术所吸引。经过几个月的深思熟虑,我决定在电子邮件营销上大展宏图,并且注册了域名benchmarkemail.com。之所以会选择用 Benchmark,是因为我期望我的产品能成为行业的标杆,电子邮件营销业的中流砥柱。另外,这个名字很符合我的求胜心,所以我选择使用benchmarkemail.com 作为域名。   现在,创建这类服务(当时我们不把它称为服务,而是把它看作别具风格和功能齐全的网站)出现了很多挑战。我应该去哪里聘请程序设计人员呢?从哪里获得资金呢?或许我应该邀请我的家人、朋友或是天使投资者参与进来?最后我决定自力更生,不参加天使投资者,原因是我想要按照自己的步调去创建公司,而不是顶着压力工作。当出现逆境时,我和我的妻子 Denise 都不愿意去和我的家庭、朋友们解释为什么。毕竟,失败仅仅意味着浪费了时间和金钱。   在美国要拓展事业所费不赀,因此当务之急是寻找海外基地。我决定将印度作为寻求人才的基地。这有几个原因,其中之一是这个国家的科技水平已经达到了一定的高度,另外是因为印度文化的正直与忠诚。年轻时,看了由出色的演员 Ben Kingsley 主演的电影《甘地》,我深受影响,并潜意识地对印度有好感。   创业初期,为了维持生计,我和妻子一起经营印刷业务,并在网络上出售一些桌面出版的产品,这样一来,我们可以安心发展 Benchmark。   当时的办公室位于一幢小的医学楼里(我们第一家办公室是一间办公室里的小房间,约 400 平方),旁边是牙科、眼科和足科。但那里租金很便宜,让我们可以把资金全力投注在产品上。运作的第一年,我们只有一位新德里的技术支援和四位孟买的程序开发员。我绘制了设计图,在方格纸上写下了一些想法,然后扫描发送给孟买的团队。就是它了!在今天看来,这是个仓促的决定,但在那时非常有效。我的工作时间很长,一整天都在办公室工作。而且,为了迎合印度时间,我经常需要有 3 到 5 个晚上再工作 2 到 3 个小时。那时我很年轻,也很喜欢这新理念带来的挑战。   众所周知,Benchmark 是一家国际公司。下一篇博文中,我将会详细介绍关于创立前五年所遇到的挑战和获得的荣誉。


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