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Benchmark 新手上路一分钟教学视频(一)

Benchmark 新手上路一分钟教学视频(一)

邮件学习园地 • 2018.10.31

Benchmark 新手上路一分钟教学视频(一) Benchmark 新手上路一分钟教学视频(一) 针对邮件营销新手,Benchmark 精心制作相关的专业教学视频,每个视频观看只需要1分钟时间,带您快速上手,轻松踏上营销之旅。 您可以在下文中直接点击观看视频,或者按照以下步骤,进入我们的官网浏览视频: 「了解更多」>>>>「新手上路」。 在下文中介绍的几组视频,主要是关于在建立「电子邮件」步骤中需要注重的细节。 个性化邮件 点击观看「个性化邮件」视频 ☝ 透过个性化邮件与定制化的方式,您的邮件可以吸引收件人,让他们感到收到的邮件是专门为他们定制的,增加邮件的关注度,从而拉近与他们的距离。 客制化邮件主旨及问候语怎么设定?让我们在视频中教您这些小诀窍吧! 预览内文 点击观看「预览内文」视频 ☝ 预览内文,一封邮件的门面,预览内文与邮件主旨同等重要。想要增加邮件开启率吗?撰写吸睛的预览内文,抓住收件人的目光吧! 新增表情符号到主旨及内文预览 点击观看「新增表情符号到主旨及内文预览」视频 ☝ 现在人们习惯在日常生活中的社交软件,使用表情符号,当然,在邮件营销中使用表情符号能够为您大大加分。 目前,Benchmark 邮件主旨和预览内文支援表情符号。 透过在邮件主旨和预览内文加入表情符号,不仅为您的文章增加趣味性,还能吸引收件人开启,提高邮件的开启率。 浏览邮件模版 点击观看「浏览邮件模版」视频 ☝ 如果您在担心自己并非专业的设计师,忧虑建立的邮件内容不够精美? 没关系!套用 Benchmark 提供给您400多款内建的模板,一应俱全,让您直接套用模板,根据自己的需求,调整邮件的内容。 小结 本篇文章介绍的新手上路一分钟教学视频为: 个性化邮件 预览内文 新增表情符号到主旨及内文预览 浏览邮件模版 邮件营销需要您步步扎实,Benchmark 为营销人员精心制作的新手上路影片提供您专业的指导,又能为您省时省力,带领您在营销之路上稳扎稳打,才能为成功的营销效果夯实基础。 如果想要观看更多新手上路的教学视频,请持续关注我们 Benchmark,之后持续为您更新教学视频。     


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双十一网购电商节邮件营销攻略

双十一网购电商节邮件营销攻略

超越自己/我们 • 2018.10.24

双十一网购电商节邮件营销攻略  双十一网购电商节邮件营销攻略 导读:透过邮件营销方式,在双十一网购电商节,从前期准备阶段到结束,把握“精准营销(客户管理)→增加曝光(个性化邮件)→刺激销售(掌握邮件发送时间)→付费再购(后续追踪)”攻略,赢取极大的商机。 年度的网络狂欢购物节“双十一”即将到来,各路商家争先抓住人们疯狂购买的机遇,冲刺销售额,增加业绩。睿智的营销邮件人员也是当仁不让,蓄势待发,下面我们就为您献上一份“双十一”邮件营销攻略。 一、客户管理 手上的客户参差不齐,做好客户管理是关键,因为他们是您公司最有价值的资产。因此,首先要确定您的营销对象,根据不同的标准,划分不同类别的客户,也就是对现有的客户名单进行再分类。 譬如,最常见的手法,针对现有的客户,分为老客户(如VIP客户)、非活跃的客户(沉睡客户),使用不同的营销原则:对于老客户,主要是更大化地利用他们带动更多的新客户。而不活跃客户(沉睡客户),可以借此机会,透过折扣优惠,赠送优惠券,加入会员就可以积分兑换等,提供这些有价值的内容等,唤醒他们,引诱他们回购产品或服务。 协助客户划分管理客户名单的工具: 【Benchmark 再分类名单】在B2C这种常用的电商模式,让您有可以直接对接客户的机会,再分类名单的标准,可以依据人口(性别爱好,年龄,位置),购买历史记录、潜在消费者的行为偏好等标准划分。 【Benchmark 清理名单】在注重名单的数量的同时,作为卖家更应该重视名单的质量。针对名单退件、取消订阅客户,意味着他们不再对您的邮件感兴趣,也不是您的目标客户,使用「清理名单」功能,移除无效的名单,留下有效的客户。 【 忠实名单分析】倘若您客户数据庞大,同时数据质量参差不齐,如何辨识出忠实客户?别担心,「忠实名单分析」可以让您根据邮件开启和点击,或链接点击,找出忠实的客户。 二、个性化邮件 作为一年才一次的电商购物节,各路商家也一定使出大招,试想下,同一个收件人可能受到不只一封购物邮件,透过个性化邮件与定制化的方式,您的邮件可以吸引收件人,增加关注度,拉近与客户的距离。 再分类好客户之后,可以在邮件加入个性化内容: 常见的是在邮件主旨加入收件人的姓名,使用 [contact_attribute:firstname] 和[contact_attribute:lastname]语法,譬如,例如: \"[contact_attribute:firstname] 请加入我们的双十一爆款活动”,如果 Summer 收到您的电子报,会在标题处看到:\"Summer 请加入我们的双十一爆款活动\" 。 收件呈现效果:   您可以借用的协助工具: 「Benchmark A/B测试功能」在邮件主旨中加个性化内容,接着可以使用 A/B 测试功能,测试收件人对不同主旨的反应,找出绩效最佳的邮件。 「合并标签」除了在邮件主旨加入个性化内容,您还可以透过合并标签,在邮件内容加入个性化内容,让客户感觉收到一封专属的邮件。 操作步骤如图:   加入后预览或收到邮件呈现效果: 三、掌握邮件发送时间 邮件营销活动要提前进行活动预热,效果会比只在当天发送效果好很多。一般在双十一开始的前半个月或前一个月,商家已经开始放大招,来吸引客户到网站店铺。因此,您可以先规划在前半个月或一个月发送首封邮件,即是预热邮件,透过讲故事、以往顾客好评推荐、名人效益或赠送现金券,吸引客户到您的网站或店铺。 在首封邮件寄送出去到活动当天期间,寄送出第二或第三封邮件,强化活动,增加好感度和亲切感,譬如,引导客户至网站店铺,预付定金,活动结束付尾款,优先抢货。 在11月9-10号,发送最后一封邮件,开始活动倒数,进行最后号召,冲刺流量和销售量。 能够的协助工具: 「邮件模板」专门针对电商用户等小型企业,推出各类的电商模板。有按照产品的分类,也订单确认等邮件模板,可以让您选择与自己公司品牌价值相符的模板,在整个双十一活动,所有邮件最好保持统一的风格。 四、后续追踪 双十一节假日,顾客订单来量会较以往增多,但是相关细节不能忽视。针对客户下单购买之后,可以通知客户发货提醒,物流跟进问题。在客户收取货物之后,请求听取顾客意见反馈,进一步与他们互动,为下一次的营销有精准的准备。 针对已经加入商品至购物车未结算的客户,对于购物车弃置,在3个内给客户发邮件,进行再次驱动,提醒他们购物车还有尚未结算的商品。 可以的协助工具: 「 问卷调查功能」透过赠送小礼品的“引诱”方式,用邮件发送一份问卷,请求客户填写有价值的反馈。 「Benchmark 营销规划流程图」透过自动化营销方式,套用「收集反馈」和「收集评价」,倾听客户的反馈,为下一次的营销活动提供精准的数据。 总结-双十一邮件营销活动攻略: 1.精准营销→客户管理 2.增加曝光→个性化邮件 3.刺激销售→掌握邮件发送时间 4.付费再→购后续追踪 以上是我们为您整理的双十一邮件营销活动重点,想必您已经在脑海中已有自己的营销策略了,那赶紧行动起来吧,抢占商机!


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邮件营销不该使用的 15 个词

邮件营销不该使用的 15 个词

超越自己/我们 • 2018.10.01

邮件营销不该使用的 15 个词 邮件营销不该使用的 15 个词 做邮件营销有时不是那么的简单。 您需要透过反复的练习,并且从实际的操作成果中汲取经验,方能掌握箇中要领,才能将邮件营销的诀窍掌握自如。 您有许多做邮件营销的机会可以增加您的业绩,不过也有许多不合宜的作法您该避免,以免适得其反。 来自 edugeeksclub.com 的执行长 Hannah Digweed 说过: 「电子邮件是品牌与客户之间的沟通桥梁,所以邮件中的用字遣词非常重要。在寄出信件以前,要非常仔细地斟酌您的用语,说明每一项信息时,都要留意讯息的内容是否得宜。同时,您也要谨慎评估信件内容会带给订阅者什么样的观感、会如何影响到订阅者的行为。」 您要记得,有些话千万不要出现在邮件中。不恰当的言词可能让忠实的订阅者转身就走,有些甚至可能损害企业的品牌名誉。 本篇文章便集结了 15 条「禁语」,您可千万别将这几个词句用在邮件营销中,以免损及您的企业名誉、降低消费者的信赖感,让既有的消费者及潜在客户不再对您的产品感兴趣。要避免这样的惨况,您只要记得避开不专业或不得体的词语即可。 「嗨,某某某(订阅者姓名)」 虽然为订阅者营造个性化的体验很重要,但有些过时且失效的策略还是建议大家别再使用。 使用「嗨;哈啰;嘿;唷」等俏皮的招呼语,再加上个性化的标志(例如订阅者的名字),或是加上一句通用的主旨开头,并不能营造个性化的体验。 与其道出订阅者的姓名,不如花更多心思在其他细节,表现出您了解他们的喜好或需求。这样一来,可以让您和消费者之间迅速搭起友善的桥梁,并且让他们更加信赖您。在信件中写出订阅者姓名,顶多是让他们知道自己在订阅名单中。然而,其实现在许多人都知道营销邮件是系统自动寄出,看到「嗨,某某某」或通用的主旨标语等等,很有可能会直接忽略信件。 「免费」 订阅者应该都知道,天下没有白吃的午餐。常常在邮件主旨或内容里强调「免费」,您的可信度反而会下降。 很多垃圾邮件里面都会出现「免费」、「咨询」、「机会」、「促销」等字眼。避开这些过度强调低价格的字词并想办法标新立异,找到更适合吸引费者的标语。 「现在就行动」 千万别在信件主旨中提到「现在就行动」,对于还没有时间或机会和您建立交情的客户而言,使用这句话可能是个错误的选择。 「现在就行动」是非常强烈的呼吁字眼,听起来有点强势,也让人感觉事有蹊跷,所以应该谨慎使用。您可以检查看看自己寄出的邮件中,被归为垃圾信的邮件是否有这样的情况?我检查过了,有五种垃圾信都出现了这句话。 「请勿删除」 订阅者是同意订阅您的电子报的人,而您要求他们不要删除邮件是完全没有意义的。虽然我可以理解,因为这句话非常引人注目,所以您才会想使用。 然而,只要仔细思考就会发现,这句话的语气相当迫切,大多数水平较低的营销人员都会拿来用在推销质量普通的商品。只有对方对于某件事物极度怀疑时,才会需要用到「请勿删除」这句话,而您绝对不该让订阅者有机会怀疑您的品牌,所以避开这句话就对了! 「嗨」 如果您和客户的关系够亲近,说声嗨或许可以让他们备感亲切。不过,前提是他们必须确实是您的客户、您已经见过客户本人,且双方有相同共识,都能自然地像朋友相处及打招呼。 但是,若您以为一声嗨就可以与所有客户拉近距离,那您可就错了。有些收件人可能会觉得这样的招呼不够正式,所以根本不会阅读您寄的邮件。 「我认为」 如果您的潜在客户同意加入订阅,代表他们需要一个专业人士教他们如何改善生活。 但若是经常说「我认为…」,会让人觉得您有失专业,进而减少订阅者对您的信赖感。您应该引用相关的文献或研究,让自己的论点更具公信力,而不是一味地说「我认为」。 「老实说」 读者当然预期您说的都是真话,所以又何必特别强调您所言不假呢? 有时候,我们会不经思考就说出「老实说…」这句话,但其实它完全没有必要,应该避免使用。在现实生活的对话中,这种说法或许可以成功引起其他人的注意力,不过如果是在邮件中,还是免了吧! 「立刻增加销售量」 知道为什么出现这句话的邮件,容易被信箱挡下来吗?因为有太多人用过这句话,寄给太多消费者了!所以这句话经常被认为是垃圾邮件,如果您的邮件中也有使用的话,可能减低营销的成果。 尽量不要在主旨中说「立刻增加销售量」、「增加销售量」,而是透过信件内容,适量的传递这类讯息。 缩写或简称 在信件中使用缩写或简称,代表您欠缺周全的思考。使用缩写或简称的确更省时也更方便,但您有没有仔细思考过,读者看到会有什么样的感受? 举例来说,对于长年使用网络的人而言(五年以上),将「business」缩写成「biz」代表您毫不掩饰的大声宣告自己就是骗子。千禧世代或是 X 世代、Z  世代的群众,肯定不会有人点入主旨上出现「biz」的信件链接,更不用说要追踪您,因为他们已经认定您可能会寄垃圾信。 「在你睡着的时候…」 多数不入流的营销人员都会天花乱坠地描绘美好的理想,象是「『在你睡着的时候』赚大钱」;「『在你睡着的时候』减肥」;「『在你睡着的时候』成名」等等。 您也看得出来,这样的承诺非常荒诞不羁,对吧? 这样的承诺美好过头,变得不真实了。不过,营销人员似乎从未停止夸大其辞,但常常收到反效果。我建议您多鼓励同仁努力实践计划、达成目标,而不是在邮件中使用过度浮夸的词句、带给消费者错误的期待。 「现在就拨电话」或「快速通话」 电子邮件是企业和客户沟通的管道,而通常客户对于自己订阅的品牌电子报其实不是非常了解,所以很有可能会先竖起一道「防护墙」。 这时候,如果您鼓励他们「现在就拨电话」,或是询问他们是否愿意进行「快速通话」,这是逾越界线,因为他们肯定不喜欢。 所以通常我会避免使用这句话,尤其客户还未完全信赖您以前,更不应该使用。 错别字 订阅用户是为了获得专业、有价值的信息,才会选择订阅您的营销邮件,若里面出现错别字,他们对您的信赖将大打折扣。 有些人可能缺乏耐心,有些人较为挑剔、严苛,如果让他们发现错别字或不合宜的用词,他们对您的信心及信赖感会马上降低。 建议您每次都要亲自重复确认邮件内容,或是请专业的编辑确认。又或者,您也可以仰赖校对工具帮您检查语法或拼字。 「回复:」 很多营销人员便宜行事,在邮件主旨中加上「回复:」的字样,用来和订阅者套交情,目的是要让订阅用户误以为他们先前曾和寄件人往来,不过这种作法并不可取。 如果订阅用户信以为真,他们会特别留意后续的邮件。但如果他们发现是假的,通常就会直接取消订阅了。 「划算的交易」 除非您和顾客已经相当熟识(而且他们已经购买了许多商品),否则您应该尽量避免使用这句话。「划算的交易」容易模糊了焦点,让订阅用户只注意到少了多少钱、有多少折扣、有没有获得好康的机会等等。 这样一来,可能会让订阅者之后都只在意您所承诺的「划算交易」。您应该先专注在提供质量与价值兼具的信息,最后才提到促销的部分。 「紧急」或「立即购买」 鼓吹消费者立刻购买,可能反而会使他们退却,造成反效果。 如果您要提到「紧急」、「立即购买」、「优惠只到明天」等等,或是任何让人觉得机会有限、错过不再的字眼,记得先确认客户非常信赖您。若客户对您的认识还不深,他们只会觉得您冒失,一心只想着要赚钱。 总结 本篇文章提到的用词或句子,您都该避免使用,以免让自己陷入困境。 您永远也无法掌握人们对您以及对企业品牌的观感,但您可以尽量避免最常见的禁忌用语,让您寄出的每封营销邮件都干净利落、重点明确、专业可靠。


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中秋邮件模板,让您今年中秋促销和问候客户两不误!

中秋邮件模板,让您今年中秋促销和问候客户两不误!

功能 & 设计 • 2018.09.16

中秋邮件模板,让您今年中秋促销和问候客户两不误! 中秋邮件模板,让您今年中秋促销和问候客户两不误! 一年一度的中秋节日即将到来,今年的中秋邮件营销,Benchmark 依旧不缺席,在邮件营销道路助您一臂之力,献上免费中秋节邮件模板,让您在今年中秋促销和问候客户两不误。 一、中秋节邮件模板-中秋节贺卡 应用:制作中秋节贺卡 邮件模板亮点抢先知: 1.色调:红色和黄色为主,代表吉祥,衬出节日喜庆的气氛; 2.主打古典、传统风格,栩栩如生的玉兔、祥云和月亮,“福”字挂饰,寄寓祥云圆月、象征团圆和福气之意。 在中秋节假日,给客户发送一封满满问候的邮件,不仅能代表对客户的关心,还能勾起客户对企业的好感,同时,客户也是您的品牌大使,也能借此机会,逐渐树立企业品牌。 在 Benchmark 平台上面,用户建立编辑邮件时,在「步骤 3 编辑器 」可以直接找到已有的中秋节贺卡邮件模板,免费套用。 套用模板后,可以依据自己的需求,编辑模板,更改邮件的内容: 1. 可以加入个性化标签 2. 加入公司的 logo,简单利落的标语,以及使命宣言 3. 公司的官网网址等资讯...... 上述的做法的好处: 1. 给客户一种专属的感觉,拉近与客户的距离; 2. 增加企业的识别度,企业的品牌形象就能深植于客户的心里。 3. 引导客户至官网了解更多资讯,挖掘潜在的消费机遇。 此时,想必您一定跃跃欲试,想要亲自动手制作一封贺卡了吧?赶紧来试试吧!具体的操作步骤参考另外一篇文章:中秋节贺卡 EDM 制作教学。 二、中秋节邮件模板-中秋节商品促销 应用:中秋节商品促销 模板亮点抢先知: 1.主打古典风格,古香古色。大图呈现的是中秋节日必须品尝的月饼,搭配茶和花,即是中秋佳节不仅有品尝月饼的美味,还有闻花香、品茗香,寓示传统节日内涵丰富; 2.选择色系中最温暖的橙黄色为主,给收件人欢快活泼的光辉色彩。 3.排版为并列的三栏式,商品资讯清晰有序陈列出来。 中秋节日除了可以寄送贺卡给客户,传达对客户的关心,还是进行节日促销、赢取商机的不容错过的日子。 在 Benchmark 平台上有提供促销类的中秋节邮件模板,同样是选择操作简便的拖曳式编辑器,建立邮件后,进入「步骤 3 编辑器」,按照以下步骤操后,系统会自动筛选找到这款中秋节促销商品模板。 加载模板后,依据自己的需求,可修改模板的内容、图片等,譬如商品图片、价格、货运方式等。 完成后,进入步骤四,设定邮件发送时间,静待邮件后续的分析报告数据,在决定并策划后续的营销活动。 详细了解中秋节邮件模板后,运用邮件营销,不仅能够展开促销,赢取商机,同时也是问候客户,借此提升企业形象的极佳机会,如果您还在琢磨怎么着手中秋节营销活动,赶紧试试这两款模板吧! 您可以在 Benchmark 平台使用免费的中秋节模板,我们也强推您尝试使用 PieSync和最佳主旨的參考新功能。 1. PieSync 我们和 PieSync 通力合作,自动双向同步 Benchmark 联络人名单和上百种 App。 您所有连接的平台资讯都能实时更新,让您省时省力。 2. 最佳主旨的參考 (新功能) 邮件主旨是一封信件的门面,也是邮件营销人员成功的关键点。除了能在邮件主旨中加入表情符号,可以为您的主旨大大加分,现在,Benchmark 依据您发送过的邮件开启率,给出的最佳主旨参考,协助您撰写出吸睛的主旨。 想要了更多资讯,请点击此网址https://blog.benchmarkemail.com/cn/updates/ ,可以随时掌握我们的最新资讯和功能呢。            


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撰写亮眼邮件主旨六大基本原则

撰写亮眼邮件主旨六大基本原则

邮件学习园地 • 2018.07.23

撰写亮眼邮件主旨六大基本原则 撰写亮眼邮件主旨六大基本原则 作为经验丰富的邮件营销人员,深知通过优秀传达能力的主旨,能够增加邮件开启的机率。通常会至少花费 50% 的创建邮件时间来思考主旨,剩余的 50% 的时间来设计邮件的内容。 掌握撰写邮件主旨的基本原则,轻松协助您构思吸睛的邮件主旨。 一、传达重点、重要的信息 邮件主旨的字符数一般不会过长,20-40 个字符为最佳,即是通过减少不必要的词汇并用较少的字符来传达重 点或重要信息给收件人。下面通过具体的例子对比: 二、避开垃圾邮件陷阱 有趣、非垃圾邮件字眼的主旨可以协助提高邮件的开启率,想要避开垃圾邮件陷阱,必须遵循以下规则: • 绝不要完全以大写字母撰写主旨; • 避免垃圾邮件字眼或是特殊符号,譬如“免费”、“超级大优惠”等等; • 避免过多的标点符号(如立即行动!!!!)。 Benchmark Email 主旨栏位提示 三、正确拼写、语法无误 撰写邮件主旨,正确拼写,语法无误,语序通顺,是最基本的准则,可以增加收件人对寄件人的信任感。因此,可以为了避免拼写语法错误,可以借助相关的工具协助检测,一旦有错误的地方,可以立即纠正。 下面推荐一些常用工具或网站: Grammarly                      https://www.grammarly.com/ Languagetool                  https://languagetool.org/zh-CN-Hans/ Plagiarisma                      http://plagiarisma.net/cn/spellcheck.php hemingwayapp               http://www.hemingwayapp.com/ 四、加入表情符号 据 Swiftpage 测试,主旨中加入表情符号,结果表明: • 单一开启率提升 29% • 单一点击率提升 28% (CTR) • 总点击率提升 93% 因此,在信件主旨中加入表情符号,不失为一个好办法,不仅能够表达出寄件人的情绪,也可以让邮件特別引人注目,增加邮件趣味,从而提高邮件的开启率和点击率。 目前,Benchmark 也推出表情符号,您可以在建立邮件的「步骤 1 详细资料」时,为您的主旨挑选合适的表情符号。 Benchmark 表情符号 五、使用个性化主旨 使用个性化标签,在主旨栏加入收件人的名字,让他们感觉这是一封个性化定制邮件,而不是群发邮件,从而拉近与客户的距离。 如果您手上有收件人的详细资料(如姓/名),妥善利用这些信息,发送个性化邮件。 收件人在收件端收到的信件,第一眼便可见到自己的名字。 Gmail 收件端个性化邮件呈现效果 如果您手上并没有收件人的详细资料,当然也可以在主旨中添加个性化的感觉,让收件人感到特别的、独一无二的,好像是专属定制的邮件。 六、引起收件者的开启邮件好奇心 采用疑问式主旨,在主旨栏中向收件人提出疑问,将引起收件者的好奇心而企图回答您的问题,倘若您的问题能引导他们回答「是」,那就更恰当了。 案例分析:新开张的夏日游泳池宣传 主旨:你喜欢在炎炎夏日像小孩子一般在洒水器间尽情奔跑吗? 简评:这样的主旨不仅可以为您最新的游泳池设计达到宣传效果,也能勾起收件人童年的无忧无虑时光,进而增加邮件开启率及消费的机率。 小结:撰写邮件主旨的基本原则 1. 传达重点、重要的信息 2.避开垃圾邮件陷阱 3.正确拼写、语法无误 4.加入表情符号 5.使用个性化主旨 6.引起收件者的开启邮件好奇心 喜欢这篇文章,就动动手指分享吧,并点吧。 关键字:Benchmark Email, 邮件主旨,个性化主旨,表情符号,垃圾邮件陷阱,邮件开启率


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五大危害邮件到达率的问题以及解决之道

五大危害邮件到达率的问题以及解决之道

邮件学习园地 • 2018.06.27

五大危害邮件到达率的问题以及解决之道 即便是身经百战的营销人员,邮件到达率亦是一大挑战。 您精心撰写、设计的营销邮件永远到不了订户的收件匣,一想到这件事便令您痛苦不堪。您的邮件可能被丟进垃圾桶,或归类成垃圾邮件,从此石沉大海。 所谓邮件到达率,也就是营销邮件能否如期寄达收件匣,是营销人员努力达成的关键指标。若您的营销邮件无法寄达收件匣,成功让订户开信阅读,其他努力都是徒劳无功。 垃圾邮件过滤器 即使您已用尽全力将营销邮件寄到收件人的收件匣,最终拍板定案的则是邮件服务供应商:您的邮件究竟要投入收件匣或丟进垃圾收件匣?这意味着,想要提高邮件到达率,您应该从供应商的角度了解何谓电子邮件。 所有邮件服务供应商都有其垃圾邮件过滤器,这是一种阻挡垃圾邮件的机制。每封邮件都需通过供应商的过滤器,因此,想要竭尽所能避开垃圾邮件过滤器绝无可能。但是,只要您遵循邮件营销的最佳做法,便可说服垃圾邮件过滤器,判断您寄出的邮件非属垃圾邮件。 影响邮件到达率的要素 ReturnPath 研究显示,13.5%的电子邮件被归类为垃圾邮件。您可不想让您辛苦撰写的营销邮件成为其中之一。 各种垃圾邮件过滤器有其判断标准,用来阻挡垃圾邮件寄到收件人的收件匣。不过,所有过滤器皆依循一些常见做法。 以下是影响邮件到达率的五大问题,并提供一一击破的好办法,用来冲高邮件到达率。 1. IP 地址评等 2. 寄件人评等 3. 邮件主旨及邮件内容 4. 邮件服务供应商─您的自动化伙伴 5. 邮件名单的品质 1. IP 地址评等 IP 地址意即,每台电脑设备皆有一组专属数值标签,可透过网际网络协定(IP)与外界链接。 IP 地址评等则是指 IP 地址(实际使用 IP 地址的寄件人)在发送邮件时所对应的评等等级。 垃圾邮件过滤器根据寄件人的 IP 地址评等等特征来判断每封邮件。 发送营销邮件时,您可使用共用 IP 或专属IP。 共用 IP 是指不同寄件人使用相同 IP 地址发送电子邮件。 共用 IP 地址的评等是所有曾经使用这组 IP 的评等总和。因此,使用共用 IP 也表示共用这组评等。先前寄件人的不良行为都会对您的邮件到达率产生负面影响。 相反来说,独立 IP 意即您是这组 IP 地址的唯一使用者。 因此,要是独立 IP 的评等受损,便是您自己造成的,因为没有人跟您共用 IP。相反的,您可以完全控制这组 IP 评等。 如何提升 IP 地址评等 若您的邮件发送量较小,使用共用 IP 可帮助您控制成本。但随着发送量增加,您需转至独立 IP。 当你开始使用独立 IP,历史记录一切从零开始,没有所谓的好或坏的评等。遵循邮件营销的最佳做法,您就可以一步步建立 IP 评等。 刚开始拿到独立 IP 时,您不能立即发送大批营销邮件。相反的,您必须逐渐增加发送的邮件数量(称之为节流的步骤),好让邮件服务供应商能逐渐辨识您是负责任的寄件人。 请先发送邮件给与您互动最为热络的订户。如此一来,开启及退件率的数字会更漂亮。邮件服务供应商会因此得知您有良好的发送评等。 2. 寄件人评等 评估寄件人评等的因素包含:发送行销邮件的 IP 地址、网域评等、SPF(寄件人策略框架)验证、电子报截止目前的退件率、订户投诉、互动参与程度、您的订户名单是否触发垃圾邮件陷阱(以及数量多寡)以及其他因素。 邮件互动程度(也就是订户收到您的邮件时所采取的行动)是一重大关键。他们有所作为表示愿意与您进一步互动,例如:打开邮件、阅读邮件、点击链接、点选行动召唤按钮、转发邮件等皆可视为「互动良好」。而不愿开启邮件或直接删除邮件等行为则是「互动不佳」。 如何提升寄件人评等 把新订阅用户放在一组独立的名单,等到新订阅用户进行双向确认后,或是等到欢迎邮件没有被硬退件之后,再把这些新订阅用户加入一组您之后会固定发送邮件的联络人名单 。 行销邮件需保持一定的发送频率。发送每封邮件的间距过长,即使是有效的电子信箱寄出的信也会被归类为垃圾邮件。若您不定期发送邮件,用户可能会忘记您,并且极有可能将您寄来的信标记为垃圾邮件。 请针对不活跃用户拟定推动计画,使出大绝招赢回他们的心。要是他们仍然动也不动、没有回应,不要浪费力气,停止寄信吧。 最后,千万不要使用买来的联络人名单。 3. 邮件主旨与邮件内容 全球将近 60% 的邮件流量都是垃圾邮件。这项数据显示滥发垃圾邮件的寄件人攻击相当猛烈,所以垃圾邮件过滤器势必需要制敌机先、抢先取得优势。 邮件内容是过滤器判断邮件是否为垃圾信的依据,语法错误百出与高风险的用字,例如:「免费」、「网路致富轻松赚XXX元」,以上两点会让您的行销邮件看起来相当可疑。其他让过滤器起疑心的内容包括:减肥、强健体魄、相关药物产品。 主旨全用大写字母的营销邮件肯定会被过滤器挡在门外。另外,主旨字段放了太多个感叹号,也是保证邮件会被归类为垃圾邮件的另一项指标。 之前只要看到邮件内容含有缩网址,该邮件就会被标注危险邮件;而今由于社群媒体(如Twitter)大量使用精简网址,被标注危险邮件的次数相形之下大幅减少。 邮件内容若是只有一个链接或一张图片,便会视其为垃圾邮件。 如何修正错误 通过 Benchmark 提供的 Spam Check feature 检查营销邮件草稿。这项功能针对您的内容是否需要修改提供绝佳回馈。 建立引人注目的主旨句 ─ 如果收件人不喜欢这段主旨,他们可能会直接删除您的邮件,连点都懒得点进去看。邮件服务供应商(尤其是 Gmail)认为,当收件人直接删除邮件时,就表示对您的邮件不感兴趣,供应商的过滤器便会推定您的邮件是垃圾信!时间一久,您寄送给同一收件人的邮件可能就被扔进垃圾收件匣。 最好将关键字设为可点击链接,用来代替冗长的网址。 请确保「取消订阅」的链接清楚可见。虽然听起来有点不合逻辑,但这样做有它的道理。当收件人找不到取消订阅的选项时,他们更容易将该邮件标记为垃圾邮件! 4. 邮件服务供应商(ESP) ─ 您的自动化合作伙伴 选择邮件供应商应该侧重他们的经验与技术,而不是根据他们不切实际的保证。例如,当您从他处转换至某一供应商的服务时,这间供应商夸下海口会让您的邮件到达率一夜倍增,听起来似乎是真的。但实际上,事情可能反其道而行! 请记住,转换供应商同时,你也在转换 IP 地址。因此,当收件人的供应商发现您突然从新的 IP 地址发送邮件时,他们自然而然会谨慎处理您发送的邮件,因此,您的邮件到达率可能会比使用原本的 IP 还要小。 如果您的新供应商不了解节流的重要,收件人的供应商可能会将更多邮件扔到垃圾收件匣。 选择合适的邮件服务供应商(ESP)非常重要 选择合适的邮件营销伙伴才能事半功倍。 合适的伙伴将为您理出一切头绪。首先,他们拥有处理数十万封邮件的适当技术。 例如,他们可以根据用户的互动模式或兴趣来协助您分类邮件名单。 您亦可设置各种订阅选项。例如,订户可自行选择订阅频率(每周电子报、双周汇编、每月摘要),您才不会完全失去订户。 最后,一个优秀的供应商将会采取强有力的措施做您的后盾。例如,即使您选择共用 IP,您亦可确保供应商能将 IP 评等维持在最佳水平。 5. 邮件名单的品质 您可快速修改影响邮件到达率的因素:错误的电子信箱。 可能是用户注册时不小心打错电子信箱、用户故意打错地址、用户使用拋弃式地址,类似原因导致您的名单包含许多不安全的电子信箱。 向这些电子信箱发送营销邮件会导致退件、互动不佳,甚至零互动(如果这些邮件属于角色控管型或一次性邮箱)或垃圾邮件投诉等。 例如,BenchMark指出,向角色控管型邮件发送邮件会导致很高的垃圾邮件投诉率。 因此,品质不良的邮件名单会影响邮件到达率。 如何处理品质不良的电子信箱 请考虑采用双向确认作法。用户注册后,向他们发送一封确认邮件,要求用户点击链接以启用订阅。若未遵循此操作的订户将收不到后续的邮件。 接下来,请改善建立名单的方法。手动搜集电子信箱时(手抄地址),很容易犯下拼写错误。网络搜集电子信箱时,请先透过 API 服务验证电子信箱,像是订阅表格或其他应用程序,再把电子信箱加入订阅用户名单。 请使用名单品质检测服务验证所有订户的电子信箱,强烈建议您至少每年做一次。 上述所提绝非改进邮件到达率的唯一步骤,但绝对是最重要的五大步骤。祝福您的邮件营销业绩强强滚!


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EDM 营销的设计诀窍

EDM 营销的设计诀窍

邮件学习园地 • 2018.04.12

EDM 营销的设计诀窍 邮件营销的威力不可小觑。2017 年,全球约有 54% 的人至少有一组电子邮件信箱。换言之,拥有电子信箱的人口数,甚至超过有脸书帐号的人。 虽然脸书确实是接触群众、提升业绩的好管道,不过有远见的数位营销人员脑筋转得更快,将脸书变成获得群众电子信箱的方法。他们深知邮件营销的力量比社群媒体更强大,因为有 44% 的用户会透过邮件查看企业的相关讯息,但只有 4% 人会在脸书上查看。 而消费者之所以会在您的收件人名单上,完全出自于其本身意愿,您需要做的就是好好留住消费者的心,向他们推销您的商品或服务。 这该如何达成?当然就是好好设计营销邮件,涵盖所有必需的元素,包括完美的邮件内容及吸睛的视觉效果。 首先,您必须… 订出简洁有力的邮件主旨 有将近 50% 的订阅者会点开邮件,是因为主旨引起了他们的兴趣。 网络传媒 Buzzfeed 知道设计营销邮件时,邮件主旨扮演了重要的角色。Buzzfeed 的邮件主旨向来十分出色,他们的前任电子报编辑 Dan Oshinksy 给的建议非常好:「主旨必须立意明确,如果主旨不能让收件者对信件内容有个概念,他们就不会想点开邮件。」 邮件主旨总是让邮件营销人员头痛不已,因为他们必须在寥寥数语间给读者留下深刻印象。这意味着您必须利用有限的文字,完成以下几件事: ⦁ 告诉人们他们可以得到什么 ⦁ 个性化 (包括收件人姓名) ⦁ 勾起读者的好奇心 ⦁ 告诉读者如果点开邮件,可以获得那些好处 ⦁ 避免使用会被判定为垃圾信的字眼,例如「免费」或「现金」。 ⦁ 营造出迫切感 需要文思泉涌才能写出引人入胜的主旨吗?并不尽然。瞧瞧这些精心撰写的邮件主旨范例: 寄出有趣的信件 没有人会想收到无趣的邮件,大家都希望能够获得有用的讯息,或者至少有趣的内容。 别在每封信中都只专注于销售商品。事实上,除非您早已经先和对方打好关系、让对方信任您,否则要在网络上让陌生人甘愿掏钱买您的商品并不容易。 若要和消费者建立良好的互动关系,您寄出的信件应该要有丰富的价值及实用的资讯。分享您企业或品牌独有的故事,和读者搭起彼此间的连结,并且透过问题来深入了解您的读者。 区隔收件人名单 这招确实有效,可以让连结点击率提升将近 60%、开启率提升 14.64%。如果您不区隔您的收件人,代表您将一模一样的信件寄给了品味、兴趣、考量完全不同的顾客。时间久了,订阅用户就会觉得您的邮件毫无价值,因而不再点阅信件,甚至取消订阅。 区隔收件人的最简单方式,或许就是透过问卷调查或简单的问答。切记,您需要提供一些诱因来吸引收件人填写,毕竟不是所有的订阅用户都会心甘情愿花时间填答。 搜集到问卷后,就有大量的资料让您洞悉客户想要的是什么,还能让您根据客户的渴望与需求将其划分为不同族群。这么一来,您就可以规划出更好的 EDM 营销活动,将对的邮件寄到对的人手中。 WordPress 的问卷产出软件 Quiz and Survey Master plugin 或许可以帮得上您。 另一个区隔收件人的方法,就是透过消费者的购买纪录来区分。如果消费者购买了某产品,记得要向他们推荐其他类似的商品,而不是随机推销任意商品,反而引不起消费者的兴趣。这种营销手法必须依据每位消费者的经验量身打造,不只更加个性化,也是消费者期待获得的服务。 善用色彩 有些 EDM 营销人员容易忽略这项诀窍,不过确实并非所有营销人员都非常看重色彩的应用,而是取决于他们锁定的利基市场。 举例而言,有机食品商的电子报就很适合放上绿色的文字,营造出活力、新鲜的意象,也能拉近和目标客群的关系。 色彩可以是电子报中非常重要的一部份,让邮件内容更加出色、突出,并且和订阅用户产生共鸣。 以圣诞节来说好了,什么样的颜色才能充满节日感,让您一秒就注意到?当然就属红色与绿色。 除此之外,从心理学角度来看,色彩对人的影响力的确非常大,多数消费者表示色彩比其他因素更容易影响他们最终的决定。 您要强调的事物,会决定您适合使用何种颜色: 红色 ⦁ 引起注意 ⦁ 营造一种人们可能忽略的急迫感(或危险的事件) 黄色 ⦁ 代表美好的形象或感受(阳光、温暖、幸福) ⦁ 用来推销假期或交易 橘色 ⦁ 活力 (日晒过的商品、柑橘类) ⦁ 推销食物产品 绿色 ⦁ 推销蔬果 蓝色 ⦁ 建立信赖感 ⦁ 推销跟水相关的产品、强调洁净 黑色 ⦁ 专业 ⦁ 干练 ⦁ 优雅 建立吸睛的行为召唤按钮(CTA) CTA 是信件中不可或缺的部分,如果多了 CTA,点击率可以增加371%、销售量提升1617%。 CTA 是用来告诉订阅用户您希望他们怎么做。希望他们购买商品吗?用 CTA 吧!希望他们回答问题吗?用 CTA 吧! 记得将 CTA 做成可点击的按钮,在一堆文字讯息中,视觉效果鲜明的元素总是较能突出。与其在正文内置入超链接,不如设计一个可点击的 CTA 效果更好,让读者可以一眼就看到。不用担心需要找人帮忙做图像设计,您可以利用 Design Wizard 这类网站,轻松打造出 CTA 按钮。 记住,CTA 的视觉效果要简单利落,文字讯息也一样要简洁有力。不要让读者需要做太多事,一次给他们一个选择: 使用内建模板 在这个愈来愈强调视觉效果的时代,您应该多善加使用视觉材料。即使以往视觉内容不是您邮件中的重点,从现在开始也不迟。 在 2017 年,35% 以上的营销人员表示视觉营销现在比其他内容还重要。2016 年时,企业间的行销人员有半数以上认为,视觉内容资产是最重要的事。 如果您使用内建模板,要在营销邮件中添加视觉内容会轻松许多。从未在信件裡使用视觉元素的新手,更会特别喜欢内建模板,因为它可以提供良好的雏形。建议您若使用模板,要稍作变化、让您的特色与讯息更加凸显而出。 现在有许多现成的工具,让您可以轻松取得内建模板,不须另外花时间设计、制作。您只需要负责挑选您要的模板,并且稍微做点微调,强调您要传递的讯息及品牌形象。 此外,模板是以内容区块所组成,所以您可以轻易地删除、复制或编修。 善用图片 图片不用多,只要一张便能胜过千言万语。 图片的好处是您不需要花许多时间和成本去照相,现在网络如此发达,您可以在网络上搜寻、下载各式各样的图片,例如 Pik Wizard 就提供了许多免费图片。事实上,有许多网页都有免费的图库,让您能尽情挑选、使用。 至于要使用哪种图片,则端看您要传递何种讯息以及品牌形象。但不必拘泥于非要使用高画质的图片,有许多 EDM 营销人使用的图虽然画质普通,但却是当红话题,相当具有「笑果」、引人共鸣,而这就是营销的目的。 结论 现在开始,套用一些上述提到的诀窍,设计吸睛的营销邮件。当然,别心急地追求立竿见影。花点心思去设计、勇于尝试新作法,过段时间自然能看到转换率及销售量提升。 若您有任何想法,欢迎在底下留言区和我们分享。


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为什么需要做 A/B 测试呢?

为什么需要做 A/B 测试呢?

超越自己/我们 • 2017.07.02

对几乎每一个营销问题来说,最直率且恼人的回答就是「看情况」。 因为讲到营销,没有一个标准答案。对这个公司是可行的,对另一个来说不一定行得通。 因为顾客及客户可能不同。即便你有自己的客户,地区及年龄等因素也可能会影响他们对你的邮件营销所产生的反应。 有许多变量会影响电子邮件,而我们最后常常会问自己是否有尽全力。你的邮件营销和你的订阅用户、顾客以及潜在客户有联系(互动/ 往来)吗? 拉斯维加斯发生了什么… 过去几年,我们有幸参加在拉斯维加斯举办的 MarketingSherpa 营销峰会。我们学到许多,但让人眼睛为之一亮的是 MECLABS 创办人暨常务董事说的一句话: 「没有所谓的营销专家,只有经验老道的营销人员。」 你以为你知道所有答案,但老实说,我们都是用猜的。不过对某些人来说,这些算是比较有根据的猜测。 到头来,我们都有自己独到的诠释,同时我们需要找到一个能够就个人层面,和核心客户联系(互动/ 往来)的方法。 一个真正的答案 在 Sherpa 营销峰会上出现一个关键模式。相较「看情况」,有一个更精确的答案。 那就是「测试」。 小型企业乃至于大型公司,所有人寻找的答案都跟「测试」脱不了关系。 测试范围涵盖订阅表格、邮件副本,甚至转换过程里用来建立信赖度的步骤数量等等。 重点是,测试才是王道。 使用 A/B 测试帮美国权威杂志「消费者报告」增加捐款 在2016年的 Sherpa 营销峰会上,我们参加 Austin McCraw (MECLABS 的内容生产部门资深主管) 称之为针对「消费者报告」所做的「全球最大的 A/B 协作测试」会议。 会议的目标是借助测试还有改善他们寄发的电子邮件来增加捐给「消费者报告」的款项。 首先,对各种价值主张进行民意调查。第一组测试是根据群众的喜好来进行。 接着,我们针对不同的邮件处理方式投票表决。每一个都做测试。测试下来,我们得知有些是行不通…,以及最终哪些是行得通的。 没错,在为期两天的会议结束前,我们帮助「消费者报告」每笔捐款增加32%的营收。 用 A/B 测试增加邮件开启率 太阳神教育集团旗下有凤凰城大学等营利教育机构。由于工具老旧,他们无法进行 A/B 测试。更新 ESP 后,他们很快发现,原来A/B 测试是那么简单。 他们一开始测试的项目比较简单,比如测试主旨栏以及寄件人名称。寄件人名称的测试大幅改善他们与客户的互动,这点让他们印象深刻。 接下来,太阳神教育集团针对取消订阅链接放在电子报上方或下方的配置做了 A/B 测试。然后,他们开会检视测验结果,了解什么才是成功的做法。 太阳神教育集团成功的部份有: 因为测试寄件人字段,开启率整体增加了39%。 因为测试邮件模板,点击率整体增加了58%。 在预览文字那里加上收件人姓名,增加了9%的开启率。 MVMT Watches 收益增加 所有测试里,MVMT Watches 针对邮件长度及内容做了 A/B 测试。接着,他们将这些不同版本的邮件寄给少部份的收件人。然后,胜出的邮件再拿来寄给剩下的收件人。使用 A/B 测试、用测试来优化邮件以及寄件频率让他们收益增加了105%。 亲身体验才知好坏 如同你所见,每间公司对于什么才叫成功的看法不同。只有透过测试,他们才知道那一个是合适的。 有些策略似乎不符合直觉或是根本不可能执行,但没有测试,我们永远不能确定是否真的如此。这些公司透过提问正确的问题、进行测试以及分析数据等得到他们寻求的答案。他们建立合适的测试并根据目标做改善。 不要只相信你的直觉 所以,寄下一封邮件营销时,不要只仰赖直觉,要留意数据。记住,没有所谓的营销专家。相反的,进行测试、从订阅用户、顾客以及潜在客户那学到什么才是成功等等可以帮助你成为经验老道的营销人员。 所有做的东西都要经过测试。有了 Benchmark Email ,你可以测试主旨字段、寄件人名称,甚至整封电子邮件。 我先前提过很多次。使用 A/B 测试就像拥有自己的水晶球一样,可以预测未来。它让你看到你的订阅用户、顾客以及潜在客户是怎么和你的电子邮件互动。如此一来,你手上永远都有最佳的执行点子。 轮到你了 使用你的电子邮件进行 A/B 测试时,注意不要一次测试太多变量。你要找出哪个改变才是成功的变量。 一次进行一个测试。找出你的目标,然后一次测试一个想法来达到目标。 如果你的开启率太低,试着测试那些可以改善的元素。要增加互动率,专注那些项目就对了。这样就对啦! 下列是你可以进行的 A/B 测试。 主旨栏或寄件人名称:帮忙改善开启率。 主旨测试:增加互动率。 链接或按钮测试:看看哪一个 CTA 可以增加点击率。 邮件内文:测试你的内容可以增加互动率以及点击率。 让我们知道你在做什么 分享你尝试的东西。如果你已经进行 A/B 测试或是看完这篇文章后试过这个测试,请与我们分享你的使用心得。你可以在下面留言评论,告诉我们你学到的东西。


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如何解救垃圾匣中的邮件?

如何解救垃圾匣中的邮件?

超越自己/我们 • 2015.09.04

再了解邮件被归类于垃圾匣的原因后,下一步则是找出应对之策;彻底解决此问题。 熟悉垃圾邮件机制 部分收件端的垃圾邮件机制较为灵敏或严格,导致邮件很容易触发机制而进入垃圾匣,每个收件端的垃圾邮件规则不同,导致你对于邮件内容无从下手,更令人头大的是,你根本无从得知或干涉收件端的垃圾邮件规则。 让收件人都能清楚辨识出你的域名;并且将你加入至「白名单」或「信任的发件人」,只是因为各个收件端加入的方式不一,可以请你的邮件代发商指导你,你再以 email 、通讯软件、电话协助收件人,或者请收件人的 IT 部门协助。 要让所有邮件都确实传递到收件箱不是件容易的事,此方法虽耗时耗力却也是最有效的方法。 主旨画龙点睛 通常由主旨就能判断该封邮件的内容,若是你的主旨加入过多夸张的标点符号、图释、垃圾邮件字眼(如:免费、减肥)、大写字母,那么你的邮件就容易被归类为垃圾邮件或被收件端判读为不当内容。 最好的方式,就是撰写多个主旨,并从中选出二至三个,主旨除了要与内容相互连贯,也可以依据不同类型的收件人,设计不同的风格或语调。 分门别类 若你的收件人大多使用Yahoo 或 Hotmail 信箱,建议你可以采用两种方式:(1) 名单分门别类 (2) 涓滴营销邮件发送 第一种方法「名单分类」非常适合收件人遍布全球的发件人,只要依据所在地将收件人分门别类,在发送邮件时,就可以依不同时区发送,第二种方法「涓滴邮件营销」为设计一系列邮件,透过定期发送来维护与收件人的互动。 测试3 2 1 若你是使用邮件营销平台,那你一定得善用测试信功能,此功能可以让你将制作好的邮件发送至指定信箱,透过测试信,你可以检视邮件在收件端中的编排、内容、颜色、字体等等,假使连测试信都进入垃圾箱,那么你就得重新检视内容,找出导致邮件进入垃圾匣的原因,待邮件真正进入收件匣后,你接着得烦恼的是开启与点击,只是在你的邮件还没有「脱离」垃圾箱之前,担心开启与点击的报告还言之过早,总之,大部分的收件人是不会浏览垃圾匣中的邮件,所以你得多费些心力,好好拟定一套邮件营销策略,让你的邮件都能确实到达客户收件匣!


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收件人爱不释手的邮件主旨

收件人爱不释手的邮件主旨

超越自己/我们 • 2015.05.26

优质的邮件内容与精美的设计不一定会拥有高开启率,其关键在于「邮件主旨」,主旨犹如钓鱼中的诱饵,收件者在收到邮件时,第一眼看到的便是主旨,若是主旨索然无味又缺乏新意,应该不会有收件人想去点阅,更别说是订阅了! 撰写邮件主旨是一门值得深深探讨的学问,与内容设计一样,都需要投注许多心力与时间,因此,若你刚好在设计营销邮件或者正好在指导他人,以下几个小秘诀可以教你设计出高点阅率的主旨。 激发好奇心 犹如社群媒体的贴文,以问句为开头的文章通常较叙述句能获得较高的点阅率,举例来说,若你想发送夏季最热门的穿搭邮件,与其以「夏日最热门的穿搭」来当作主旨,不妨改为「你绝对无法猜到今年夏季最夯的穿搭是…」 提供小测验 大家都喜欢小测验,更喜欢回答他们本来就知道的问题,这被称作是自我兴趣偏好,往往也成功地吸引收件人点阅,在主旨中提到"测验" 很容易就能引起收件人好奇心,同时也是很好的营销策略,更为季度性的营销活动提供了具体的点子,你所设计的小测验可以引起收件者的回应,这有助于了解顾客的喜好、兴趣,进而分析出他们希望收到何种类型的电子报。 免费体验 大家都喜欢免费体验,无论是免费下载、透过电邮广告或是任何机会去获得更多优惠,皆是引起收件人注意的好方法,此外,善加运用文字,如:「免费」这两个字有时能有效吸引收件人点击,另外,主旨的口吻也得符合大部分收件者的喜好,相同的主旨可能让部分收件者觉得感兴趣,但部分收件者却视为垃圾邮件,这时候就可以透过 AB测试找出适合的主旨。 创造稀有性 产品越稀少越能引起收件者的好奇心,也能促使收件人进一步了解产品信息、该采取什么行动、为什么不可或缺此产品,尝试让主旨文字简洁有力并呈现出急切性与时效性,例如以较夸大的字句 (例如:时间有限,赶快抢购)再接续内容描述;也可尝试以「马上行动」此类标题加上一些简短的描述来做为主旨,零售商则可善用一些减价、折扣的标语,将能获得不错的销售成果,像是「季末大促销正式倒数三小时」等等。 撰写主旨的基本原则并不是单单将其视为主旨,而是必须将其视为邮件中的精随,因为它影响了点阅率与营销成果,你的主旨不能只是阐述,而是要引起收件人的兴趣,你也可以换个角度思考,若你自己为收件者,你会想开启何种主旨的邮件呢?总而言之,你可以结合不同的创意与想法、使用 AB 测试分析顾客偏好、随时更新时下常用的社交用语来撰写引人入胜的主旨。


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