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营销过头? 你的无线网络公司正在跟踪你

营销过头? 你的无线网络公司正在跟踪你

超越自己/我们 • 2011.11.28

一篇最近由美国公民自由联盟( ACLU )所发表的部落格文章,掀起了一场激烈的论战,争论无线网络业者追踪智能型手机用户的精确地理位置的行为是否适当。 文章中提到:「主要的几个电信业者,像是 AT&T、Verizon、T-Mobile、还有 Sprint,不只知道我们每分每秒的所在地。他们甚至将我们的位置详细记录,并长时间保存…」这个条款已经远远捞过界,完全超越为了派送紧急服务到事故 现场,而将地点传输到 911 呼叫中心的重要性;业者在意的,是营销这块大饼。 装满客户资料的藏宝箱 无线电信业者并不只是为了研究如何改善他服务品质,才刻意保留如此大量的数据。他们把这些数据当成藏宝箱,里面装有客户就地理位置上的概况以及 习性;他们能够加以利用,好推销产品跟服务。一份记载着无线电信用户的常去地点的分析报告,对数据分析专家而言价值连城,因为有了显示我们在什么时候去 了什么地方的数据,他们就能一步步追踪我们,然后像我们推销迎合我们习惯的产品。 吓人指数破表 光是想到我们的数据这么容易就落入不肖人士的手中,或是在网络上被公开,甚至以上皆是,就已经毛骨悚然到不行了。很多智能型手机用户因为知道自 己的一举一动会被摊在阳光下检视,所以从来不到那些他们不想让人知道自己去过的地方。不过,还是有很多其他智能型手机用户经常参与不符社会风俗或明显违法 的活动,但却不希望自己的朋友、家人、或老板知道。如果你还没准备要让想知道你行踪的人掌握你过去几年每分每秒的所在地点,那你可能不只需要限制手机传送 有关你一天二十四小时所在地的讯息,还要小心无线电信业者的计算机系统里,装有你所有行踪的那个无限大的内存。 到今年为止,被窃取的客户资料已达一亿七千五百万份 有些电信业者甚至公开出售客户资料。Verizon 已经宣布他们愿意把客户数据,包含定位以及所在地追踪,卖给「有兴趣」的企业。就算电信业者再三向你保证,你的数据只会被公开交换给合法的主要企业品牌, 危险还是无所不在。因为那些想对你的资料伸出魔爪的有心人士,永远在附近伺机而动。就今年前九个月已有超过一亿七千五百万笔客户资料遭到黑客窃取来看,不 管客户的数据落入谁手中,都无法保证数据的安全性。有心人士不需要握有非常关键的证据,单凭X先生常去的地方,就能捏造他上个月去了小三家几次,或跟他熟 悉的古柯碱毒贩见了几次面。这样的数据外泄,势必会掀起很大一波网络勒索浪潮。 ACLU要消费者握有自己所在地数据的掌控权 ACLU 要求无线通信电信公司针对什么数据能被储存、什么人能接触这些数据,以及这些数据遭侵犯或遗失的可能性,提供客户详尽的说明。这个组织同时也要求电信业者 赋予客户权利,让客户决定是否要让电信业者保存他们所在地的相关信息,并限制业者保留他们数据的时间。就算你不是大麻屋跟脱衣舞夜总会的常客,你还是不会 希望无线电信业者保留你的数据,因为基本上,你在什么时候去了什么地方,真的都不干任何人的事。 身为电子邮件营销人员,我们多少会被电信业者所提供的数据诱惑,因为这让我们有机会发现竞争者的实体商店的常客,并且策划特定的特惠活动好把这些客户挖角 过来。不过自己身为无线电信使用者,我们真的会想让其他营销者或那些终究有办法得逞的黑客,取得我们所有的行踪记录吗?


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