标签: 分析

2015 年邮件到达率分析

2015 年邮件到达率分析

超越自己/我们 • 2015.12.31

大部分邮件营销人员有个通病,因为毫无自觉,导致邮件开启率较低,投资回报率也逐渐下降。 Return Path 每年都会分析邮件到达率 ,到达率指的是邮件到达收件箱而非垃圾箱或未送达的比率 ,根据 Return Path 发布的 2015 年 Benchmark 邮件到达率报告,五分之一的邮件无法到达收件箱,去年邮件发送量 增加了 7%,但只有 79% 的营销邮件到达收件箱,和 2014 年相比,全球邮件到达率下降了 4%,即是说,邮件发送量在 上升但真正到达收件箱的邮件数量却在下降。 依国家分析 邮件到达率跌幅最大的是美国,从 2014 年的 87% 下降到 76%,邮件之所以没到达收件箱,意味着有四分之一邮件被当做垃圾邮件或者被邮件服务商拦截了。 巴西的邮件到达率大幅上升,由 2014 年的 60% 上升到 74%。 欧洲地区的国家,仅有意大利在去年上升了 2%,而德国、法国和英国大幅度下降,西班牙维持不变。 澳大利亚在 2015 年的邮件到达率高达 88%。 依行业分析 该报告也分析了行业间的邮件到达率 ,大多数行业的邮件到达率不是下降就是保持不变,然而,关系型的行业如保健和服装,餐饮以及保险仍有高达 90% 的邮件到达率,制造业、软件、互联网等行业也得到了一定的提升 。 邮件服务商的邮件过滤规则 有趣的是,该报告显示了雅虎邮箱的到达率极其糟糕,今年下降了 13%,同时营销人员感到雅虎邮件难以到达客户收件箱,尽管 Gmail 新增了“推销内容”分类标签, 到达率仍然维持不变。营销人员不希望邮件被 Gmail归类到“推销内容”,尝试各种方式避免发送至推销内容标签,最终往往被投入垃圾箱,然而今年归类到“推销内容”的邮件开启率上升了20%,营销人员不必再费心避免发送至这个标签了。 为什么邮件无法进入 收件箱 分析报告 显示大多数营销人员不了解邮件服务商的新规则 ,为了提升到达率,他们应该熟悉以下的新规则。 26% 邮件开启率低 - ISPs 指出他们的邮件过滤规则视乎邮件的开启率而定,如果收件人不点击阅读你的邮件,服务商就极可能把此类邮件过滤掉,导致邮件无法到达收件箱。 21% 遭投诉为垃圾邮件 - 这个 规则由一开始沿用至今,几年来保持不变。用户每投诉一封垃圾邮件都会被记录下来,邮件服务商尤其看重活跃邮件用户的投诉以,例如微软的发件人信誉数据(SRD)等的反馈信息。 邮件发送到长期不使用的 邮箱 - 报告指出 19% 的邮件遭遇过这个问题,若是你发送邮件到一个不活跃的账户,服务商便会收到负面反馈,很可能就把你的邮件过滤到垃圾箱里。 邮件到达率从 2014 年到 2015 年呈现下滑状态,极大原因是营销人员忽视了以上最新的 规则。分析邮件到达绩效第一步应该统计出没到达信箱的邮件数量, 依据邮件到达率,才能更清楚自己的营销邮件发送绩效,从而寻找更好的办法优化邮件策略。


浏览更多
Google Zeitgeist 只是 Google 完形的一小部分

Google Zeitgeist 只是 Google 完形的一小部分

超越自己/我们 • 2011.11.10

你大概再也找不到比 Google 更致力于征服世界的集团了。从 Android 到 Chromebook,这个位于加州山景城,总是被跟搜寻网站联想在一起的公 司,无可否认地在今年端出了许多新的菜色。看着他们推出的最新产品,让人不禁怀疑,这些 G 人(Google 的决策人员)是不是走得太快了? Google 分析掌握实时数据 如果你想要追踪网站的表现,真正有效率的回报工具,价格通常并不是那么平易近人。市面上有许多分析解决方案能提供这样的服务,但它们通常要花掉 你大笔的金钱。好消息是,有很多免费程序也提供类似的服务,而其中的首选就是 Google 分析。这个软件一直以来都能很有效率地追踪以及回报网站的表现, 但它的问题是无法实时掌握网站当下的表现。不过,这个问题也只存在到今天为止。 在九月二十九日,Google 的分析工具有了重要的更新,也就是 Google 实时分析的启用。这个新功能可以做出一个整合报告,让使用者立即知道他们的网 站正在发生的任何事,并能够精准掌握实时的影响。目前只有透过新版的程序才能取得这些实时信息,但只需要在接口右上角点击「新版本」连结,就能使用新版的 程序。Google表示,在接下来的几周内,所有使用者都能取得网站表现的实时报告。 更「绿」的 Google 身为网络世界里最强大的成员之一,Google 很容易成为环保人士攻击的靶心。毕竟这个企业手下确实拥有许多数据中心、服务器、耗能资源…等被 认为是导致全球暖化和所有其他环保问题的罪魁祸首。然而,这个网络巨头积极响应环保活动已经有一段时间,最近更决定加码以鼓励其他人一起做环保。 Google 部落格在九月二十七日宣布,Google 已投入七千五百万美元资金于某合作计划,对象是干净电力金融公司(Clean Power Finance),一个提供软件以及财务方案给太阳能产业的集团。这个合作计划的主要目标,是希望能将太阳能带入三千个家庭里。这是 Google 第二次对 住宅环境的太阳能建设进行投资。第一次的对象是美国最主要的太阳能设备安装业者SolarCity,Google当时投入的资金是两亿八千万美金。截至目 前为止,Google已经洒了超过八亿五千万美金在开发再生能源上。 Page 在年度研讨会谈 Google 的前景 专为广告合作伙伴和客户所举办的 Zeigeist 年度研讨会为 Google 的九月划下句点。Zeitgeist 一向以提供科技界开放的讨论平台闻名。讨论的议题从搜索引擎到社群媒体无所不包,不过最主要还是讨论他们2011年的成败得失。但 Google 执行长 Larry Page罕见的出席,让今年的研讨会显得特别不一样。 Page 在台上大肆谈论 Google 许多正在实行的计划,其中特别提到公司在搜索引擎战场的杰出战绩、Google+ 在社群网络的快速发展,摩托罗拉收购计划及其能替保护版权带来的帮助。在发表演说的途中,Page更不忘强调Google推出的菜单中大量的新菜色。 这道 Google 新系列菜单上的甜点,是现在还处于测试阶段的一辆能自行驾驶的汽车嗯…好。我想这已经说明了一切,不是吗?  


浏览更多

對於信件開啟率,你必須知道的五件事

超越自己/我们 • 2011.06.07

開啟率顯示出電子郵件的接受度,並讓你了解哪個時間點最能使訂閱客戶引起強烈興趣。在分析你的開啟率時,你必須謹記改善開啟率不僅是讓數據上升而已,重點其實在於調整你的電子郵件行銷策略。 分析開啟率時你應該注意這五件事。 1. 企業並非單一規模 開啟率會隨企業規模而有所不同。就像本地市場無法在銷售量上與市中心的連鎖商店競爭一樣,不同企業的開啟率會受到許多因素影響而產生很大的差異。 你應該根據發送的總數量來分析開啟率,而非單純地與同業比較。然後更進一步的分析,一天之中在哪些時間點的開啟率較佳,讓你了解在什麼日子和時間大量發信會產生最大的威力。 2. 低開啟率 寄出太多郵件會讓人無法招架並失去興趣,但寄出的數量太少,也無法引起收件者興趣。但有時候低開啟率卻意味著生意情況較佳。如果只有少數的人打開郵件,訂購的數量卻增加,代表的是高點擊率,而點擊率是較為可靠的測量方法。然而儘管總結起來這對你的生意是正面的,但也可能意味市場區隔不恰當。想想你上一次整理信件發送名單是什麼時候呢? 同時,你必須針對開啟率最佳的市場花費心力並根據客戶行為來進行區隔。若該是拋棄無回應郵件信箱的時機,那麼就去做吧,這可以幫助你鎖定那些積極回應的訂閱客戶。 3. 找出利基 假如你每星期都發送行銷郵件給你的訂閱客戶,要維持一貫的開啟率相當困難。與其花精力在增加郵件的數量,不如試圖找出最能吸引市場的利基點。 你的開啟率會因不同的立足點而上下起伏,如果你發出了可以確實迎合市場需求的郵件,那麼你的開啟率就會上升。 4. 了解變化 開啟率會受到許多因素的影響,但總有一個季節性的原因。你的開啟率在不同季節、不同月份、甚至不同的日子都會有所不同。觀察這些便會,統計你的開啟率,可以幫助你在一年的不同時間點進行評析,並改善你的行銷方法。 5. 郵件主旨 你的郵件主旨也會影響開啟率,因為信件主旨通常是訂閱客戶決定是否要打開郵件的重點。因此,你必須採取不僅吸引人且明瞭的郵件主旨,才能給你的郵件更多被開啟的機會。 在決定郵件主旨時須注意關聯性、時間點、和清晰度是根本的法則。並請注意往後會有越來越多的訂閱客戶使用手機接收郵件,意味著收件人將無法接受一長串的主旨。


浏览更多
衡量你的投资报酬率:在Benchmark Email中使用Google分析器

衡量你的投资报酬率:在Benchmark Email中使用Google分析器

超越自己/我们 • 2009.04.04

问题:一个普通的收件者会在你的网站或网络商店中花掉多少钱? 如果你不知道怎么回答,别担心;你并不孤单。电子邮件营销的投资报酬率对多电子邮件营销业者来说,都是个大大的未知。 但现在有了我们的Google分析器功能,你可以得到你的答案。 现在你可以免费地将Google分析器加入Benchmark Email的电子报中。你可以准确地知道收件人花了多少钱、花在那些商品上,以及他们点击电子邮件中的链接后,会到达你的网站中的哪个页面。 有了 Google 分析器,你可以浏览: 收件者在你的网站中的平均消费额 消费额最高和最低的客户 收件者进入你的网站之后,前往的页面 你在电子报的投资金额,以及相对的报酬金额 哪个页面效果不彰,哪个页面最受欢迎 哪个页面有问题,会导致顾客离开网站 那些顾客放弃他们的购物车 哪些商品最热门,哪些商品最乏人问津 如果你已经有 Google 分析器的账户,你只需在建立电子邮件的第一步骤中,勾选启用。 如果你没有Google分析器的账户,你可以在这里建立你的Google分析器账户。 Google分析器有最精准的追踪结果,可以为你解答所有上述的问题。结合Google分析器和Benchmark Email,会让你能更清楚地看到订阅者在点击电子邮件里的链接后,会有什么举动。也让你知道该如何改进电子报,以提高未来的竞争性。  


浏览更多