标签: 发送评等

独立 IP 强大的威力

独立 IP 强大的威力

邮件学习园地 • 2017.06.19

这篇文章会详细介绍独立 IP,以及使用独立 IP发送的优点。若你仍然一头雾水,这篇文章能够迅速帮你解决疑问。 使用邮件营销推广一定会希望邮件都进入收件箱,但最后总是事与愿违地跑进垃圾匣。我相信大多数人都有遇过这样的情况,这时候就该出动独立 IP 啰!独立 IP 除了能够降低邮件投递至垃圾匣的风险外,还有许多优点哦! 何谓独立 IP? 大部分的营销人员应该都听过独立 IP,但却不了解它们真正的用途与优点。现在就让我用比喻来解释什么是独立 IP 吧! IP 如同道路,共享 IP (shared IP) 也就是人人都能行走的路,而独立 IP (dedicated IP) 就是特定人才能通过的路。独立 IP 的好处不只能够加速邮件「通行」,还不需要担心邮件在通过途中遭受其他「事故」影响。 简单来说,独立 IP 用户不需要与他人共用发送通道,当然,也不需要担心被其他用户的发送量或绩效影响。举例来说,若共享IP中的某个用户发送垃圾邮件,那么其他用户所发送的邮件也可能被标示为垃圾邮件,独立 IP 就不需要担心这个问题。 若你目前正在使用 Benchmark,就算你没有购买独立 IP,我们也会尽力维护你的发送信誉。我们会依据用户的发送评分来划分用户,并且分配适合的发送渠道,一般来说,我们会将用户分成 3 类:良好、普通、较差,若你的名单品质很好,却没有遵循反垃圾邮件政策,这样你可能会被归类至「普通」的类别。我们的技术人员会严格监控每位用户的发送纪录,确保每位用户都能够在邮件营销上获得最佳的效果。 你一定也知道各大 ISP (例如:Gmail、Yahoo、Hotmail 等等)的 IP 黑名单机制,这个名单中包含了发送垃圾邮件的 IP,若使用被列入黑名单的 IP 发送,邮件也将被归类至垃圾邮件。 除此之外,也有许多反垃圾邮件的第三方机构如:Spmahuas、Trend Micro、Spacop.net 提供回报垃圾邮件 IP 的黑名单服务。 当然,就算使用独立 IP,却没有遵循邮件发送策略,这都可能会导致被列入黑名单,因此请务必遵守: 良好的名单质量:使用双重订阅方式获得收件人发送许可。 降低垃圾邮件投诉:被投诉的邮件越多,发送评分就会越差。 避免使用免费邮箱:尽量避免使用 Gmail、Yahoo、Hotmail 信箱,使用企业信箱 (如:abby.lin@companyname.com )能让收件人对你更加信赖,也能够增加专业度,除此之外,还可以针对该域名设置 SPF 设定,改善到达率。 确保名单来源:勿发送给购买来或者从第三方获得的名单。 独立 IP 的优点: 若是在大节日发送促销邮件,也不用怕邮件会延迟抵达。它能帮助你提升邮件到达率,让收件人在最佳时间开启。 若你的发送量很大,建议购买多组独立 IP,增加邮件发送速度。若你购买较小的方案,那么独立IP的优点正如前面所叙述的。 针对高用量用户,我们会限制前五封邮件的发送量,每封最多只能发送 20,000封邮件。为什么? ISP 若在短时间之内大量收到未有发送纪录IP寄送的邮件,ISP 会将邮件标记为垃圾邮件,并且封锁该 IP。 若你的发送量不大,在使用独立 IP 发送前一定要做好准备,随时透过以下链接监控 IP 的发送评分。 https://senderscore.org/ 只要月付 $28.95 美金就能享有独立 IP 功能。若你是购买高容量方案,我们会依据你的发送量分配适合的 IP 数量。


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Q&A:名单上传和品质检测服务

Q&A:名单上传和品质检测服务

超越自己/我们 • 2017.05.02

你的名单邮箱在电子邮件营销中是最有价值的资产。品质良好的名单,对你的邮件成功送达率起巨大的作用,所做的每件事只为确保邮件会发送到有效的电子邮箱。为确保名单品质,同时保护你的发送评等,在你发送一封邮件前,我们对上传到我们平台的每一个名单运行检测。这对你意味着什么?请继续往下读,找出答案。 名单检测有什么好处呢? 降低退件率 - 如果你发送邮件到一个无效的电子邮箱地址,邮件会被退回。退件越多,发件人的发送评等就会越低。无论邮件最后有没有成功发送到收件箱,这些发送评等低的邮件发送效果都不好。你可能不知道退件率有多重要,但ISPs、反垃圾邮件组织和公司电子邮件保护服务对退件、垃圾邮件和取消订阅都设置了规则,以此来处理收件箱中的电子邮件。更糟的是,如果你的邮箱有过多的退件,ESP可能把你发件地址列入黑名单。 更好的发送评等 - 如果你认为发件人发送评等类似于信用评等,这可能对你会有所帮助。如果邮件发送的效果不是很好,会给你的历史发送记录留下不好的信用评等记录。同样,就像历史信用记录一样,一旦你的发送评等下降,很难再次建立起来。 更加直观的发送效果 - 名单品质验证意味着你不会再发送无法投递的电子邮件。剔除了无效的邮箱地址,邮件开启率和点击率会更加真实。 节省行销预算 - 名单进行检测就意味着名单数量减少,减少的名单只是无效的电子邮箱地址。相应地,你需要选择的方案类型会更小,从而能够省钱。 名单上传到 Benchmark 后? 当你上传名单至 Benchmark 后,我们系统随机抽取特定比例的联系人,经过系统的审核程序,检测出名单的品质。 检测结果分为四个类别: 有效信箱:该组名单邮箱位址确切存在,邮件能够正常投递进入的有效信箱。 无效信箱:无法向这些地址发送电子邮件。可能是这个地址不再使用,或者地址的格式不正确。 全接受信箱:将被标记为全接受的电子邮件地址进行标记是有风险的,因为服务器已经被设置为接收发送到特定域中的所有电子邮件,使地址一开始看起来是有效的。公司将会有防火墙或其他垃圾邮件过滤工具,导致你发送了邮件会被退回。 未知信箱:信箱看似有效,但是该收件端的伺服务器无回应,这可能是暂时性问题,或者为永久性问题,所以发送邮件到这类邮箱地址也是高风险的。 联系人名单经过检测后,名单结果显示为通过或不通过。过多的邮箱地址被标记为无效的,高风险的或者两者都有,你的名单就不会审核通过。 如果你的名单检测无法审核通过,未经验证的情况下,你将无法使用它。邮件发送给未经过检测的名单,导致大量的退件,这会严重影响你发件人的发送评等。 我怎么检测名单邮箱? 所有付费会员都可以支付少许费用,使用名单品质检测服务。这个过程非常简单,也不麻烦。你所要做的就是把你的名单寄给你的客户经理或者我们团队,剩下的事就交给我们了。 如果你没有付费帐户,那么我们强烈建议你使用 Benchmark 合作的第三方检测商 BriteVerify、Kickbox 或者其他许多好的检测平台来检测你的名单邮箱。 有许多公司提供电子邮箱验证服务,但公司间检测流程和标准差异很大。大多的名单检测流程会先检测电子邮箱地址语法是否正确 (例如:me@company.com),然后检测电子邮箱域名的有效性。最后,直接连接到电子邮箱服务器,来查看电子邮箱地址是否存在。 名单邮箱检测收费如何? 我们的名单邮箱检测的价格非常便宜,每 1000 个邮箱只收 20 元人民币。 所以,只需要检测一次名单,然后就大功告成了? 不完全是。明智的做法不是不清理你的名单,然后扔着不管,直到你的退件率再次升高。最好的方式是每年至少检测一次你的名单,至少每 3-4 封邮件后就使用我们的平台清理名单工具。我们的清洁联系表工具包含在所有帐户中,允许您选择你想要清理的内容:比如,确认退件和硬退件,或者 X 邮件中都没打开你一封邮件的联系人。 若要使用这项工具,则点击你想要清理的名单,然后点击清理,如下图: 名单检测很简单,不只可以省钱,对邮件的发送绩效也很有帮助。我希望能帮助你解答有关的问题。如果你有其他问题,请在下面留言或联系客户关系管理专员。


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如何改善到达率 & 发送评等?

如何改善到达率 & 发送评等?

超越自己/我们 • 2015.11.29

营销邮件有效增加潜在顾客、提升销售量,而成效得看你的邮件到达率。当点选发送后,邮件需要经过层层关卡才能够进入联络人收件箱,若是你的发送评等越好,邮件越容易进入收件箱。 评等非常重要,他能够证明你是个值得信赖的寄件者,许多企业都有遇到客户收不到重要邮件的问题,根据调查,逾 20% 重要邮件(例如:订单确认、密码重设)无法到达客户收件箱。 现在就来看看影响发送评等的要素: 投诉 当客户收到邮件后,标记该邮件为垃圾邮件或者将此移动至垃圾箱,这就会产生「投诉」,高投诉率会导致邮件遭到收件端阻拦,更会影响发送评等,投诉率=投诉/邮件到达率 如何降低投诉率? 确实发送收件者订阅的邮件类型。 依据收件者喜好,发送他们感兴趣的内容,若是他们对邮件内容不感兴趣,可能就会取消订阅。 精准拿捏邮件发送频率,太过频繁或太少都有可能导致收件者取消订阅。 使用双重订阅或订阅表格,获得收件人发信许可。 简化取消订阅流程,避免增加投诉。 少许的投诉并不会影响发送评等,只是还是尽量不要超过容许范围,可以参考 Return Path 的相关资料,他们汇集了各大 ISP 容许的投诉率。 电子信箱不存在 发送邮件给已经不存在、无效、删除的信箱不仅浪费额度,还会增加推退件率,可以定期检查收件人电子信箱,过滤掉拼字错误、无效的信箱,或者通过 SMTP 错误码来判断该信箱是否不存在,降低无效信箱也能够有效提升发送评等。 如何避免? 移除名单中的硬退件,并且定期检查软退件发送状况。 确认名单品质,建议最好使用双重订阅获得收件人发信许可。 注意各大 ISP 回馈循环,并仔细分析 SMTP 错误发送记录,从 ISP 回馈循环,寄件方可以得知被哪位收件人投诉。 垃圾邮件陷阱 此类电子信箱专门收集垃圾邮件发送者,若是你的名单中含有该电子信箱,那么必定会严重影响发送绩效。Hotmail的助理工程师 Travis Wetherbee 更将此比喻为:「ISP 逮住垃圾邮件寄件者的强力助手。」 垃圾邮件陷阱有两种形式:「蜂蜜罐陷阱」和「回收陷阱」。「蜂蜜罐陷阱」是一种电子信箱,其目的就是抓到垃圾邮件寄件者,该信箱为根本不存在的信箱,若发送邮件至该信箱,只会严重影响到到达率。而「回收陷阱」是一种本来有效,但现在已废弃不使用的电子信箱,若电子信箱超过一段时间没有采取任何动作(通常是一年或者是更久),这个信箱就会被转换成陷阱,若发送邮件给该信箱,则会导致硬退件。 如何避免垃圾邮件陷阱 禁止购买名单 移除已长久未联系或不存在的信箱 避免发送邮件至公司信箱,例如: sales@company.com, customerservice@company.com 定期删除硬退件信箱,并妥善运用排除名单功能 邮件发送量   邮件发送数量也是印象发送评等的因素之一,Return Path提及:发送评等网络会特别关注寄件者在过去7天发送的邮件总数、频率、邮件编排、内容等等,因此,请尽量遵循平常的发送数量,举例来说,若你的IP每个月固定发送 100 万风邮件,但突然暴增至 1200 万封邮件,那么就有可能因此影响你的发送评等。 发送 IP 与寄件者域名会影响发送评等吗? 目前,大部分的 ISP 还是偏向注重发送IP的品质,但是不久后,寄件者的域名也会纳入评等,因此可以考虑信箱验证功能,该验证能够帮助ISP确认寄件者来源,判读邮件为合法、安全、可开启的。 若邮件能够顺利进入收件箱,相比能大大帮助企业营销成果,千万记得,打算评等为影响寄件者到达率最重要的因素。


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