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三种以在线影片(和 pizza )建立自己品牌的方式

三种以在线影片(和 pizza )建立自己品牌的方式

超越自己/我们 • 2011.11.14

网路营销人员可能对于芝加哥的达美乐披萨( Domino’s Pizza )传奇:雷蒙‧德莱昂( Ramon DeLeon )再熟悉不过了。为了那些跟营销圈不熟的人,以下为你简单介绍他的成功故事。德莱昂透过积极并创新地使用社群媒体及网络影片,已经成为一位真 正的网络营销企业家。他的策略已大幅提高品牌知名度、改善营收,对于身处于披萨世界的总部─芝加哥的经营者而言,他的成就难以望其项背。 以下来看看德莱昂所开发的一些网络影片,了解如何有效地运用这些方法,让你的品牌、企业及部落格获益。 1) 建立关系是第一步 企业使用网络影片来推广产品和服务已行之有年,但你用过网络影片与任何一个顾客建立关系吗?这里的「一个」不是集合量词,我说的是真正的、「单一」个集体大众中的「个人」。我敢打赌你的答案会是很少,或从来没有。 跟「个人」连结的想法,是德莱昂的网络策略中最重要的一部份。在某个订单出错的隔天早上,他为那个客人录制了以下这段影片:http://www.viddler.com/explore/dpzramon/videos/19/. 这个特定的范例影片在世界各地流传,已有超过一万五千名网友点阅观赏。不只有小型地方企业了解如何有效地运用影片沟通,Old Spice 公司也兴致勃勃地效法:http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=cHrXKg2Fk5k. 比起快速的销售,建立人际关系的效果更强大也更有效。透过将时间与金钱花费在感谢、道歉或跟网友打声招呼,你可以跟他们建立起一辈子的关系。这些善用影片的公司,不但为自己的品牌与客户建立长久的关系,也造成话题并达到网络宣传的效果。 2) 道歉影片效果奇佳 德莱昂的影片提供一个很好的典范,藉由放上他自己、同事和不满的客人道歉的影片,让大众学到如何建立企业与顾客之间的良好沟通。对于任何企业而 言,无论规模大小,特地花时间向某个特定顾客道歉都相当罕见。这对品牌的正面助力尤其强大,因为影片不仅展现完善的客户服务,也显示他们如何看重每一位顾 客的感受。这影片能为德莱昂和达美乐披萨带来的互动效果和品牌意识,是毋庸置疑的。 这个作法已经不只适用于地区的概念,也不总是一对一的交流方式。举例来说,针对 Playstation 的网络停机的疏失,Sony 公开对成千上万的活动与会者及在线观众致歉,以下内容是他们的道歉方式:http://www.youtube.com/watch?v=Yq5glARZlg4. 我希望你能仔细阅读这些道歉影片得到的评论:   达美乐披萨(德莱昂): Playstation (Sony): 这两部影片的点阅率都已破千,并陆续在网络上和世界各地造成讨论。承认错误、实时展现诚意并将焦点置于观众之上,是重新展开企业与大众沟通的最有效办法。它最大的力量,其实来自于你所展现的诚恳。开发真正的解决方案并从顾客的角度思考问题。 3) 创造网络影片的存在感 网络影片是网络上最受欢迎的媒介之一,因此,好的影片在网站及社群平台间中的高度传播率并不奇怪。藉由制作引人入胜及高互动性的影片,让你的影片得以在网络上被迅速传阅。 我们有名的披萨老板德莱昂利用影片对满意或不满意的客人传递讯息,并藉此制作出吸引人的影片内容。然而,还有很多其他方式可以创造具影响力的影片。 在线教学课程、教学影片、交互式影片、网络研讨会、源源不绝的实时新闻,或直接弄个会让你在影片分享网站和社群网站中增加知名度的有趣影片。为你的品牌、企业或部落格培养这种知名度,绝对能让你的企业快速攀升、增加网络流量,并建立属于你的社群网络。 以上三种使用网络影片的方式,可以用来协助你建立自己的品牌、吸引顾客并稳固你的企业。你或你的公司曾经使用过哪些网络影片的方式营销公司品牌呢?请你分享在下方的评论栏里!


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使用易于营销的设计来创建网站

超越自己/我们 • 2011.10.25

上个礼拜我谈到自己动手做网站。尽管这对预算有限的人来说是个好选择,但最好还是把设计网站的责任留给专业人士。问题在于建立网站被看作是一门生意,而非创意的过程。这中间大量的专有名词和令人困惑的价位标准,让建立或更新网站成为客户和设计师之间的关系恶化剂。 适当的价位和适当的设计师 首先你必须要注意的是价钱问题,一个开出五百美金这种荒谬低价就想完成网站的「设计师」,只会让你在以后赔上更多的钱。你的网站将无法运作、没 有美感、甚至没有经过搜索引擎优化(SEO)。试着找一个能满足你的需求,同时提高营销成效的设计师;而不是一个架站快速(并且很可能粗制滥造),但价 格好看的设计师。 从另一方面来说,有些拥有大量客户的顶尖设计师,就以收取客制网站费用,却提供用版型做出来的网站而恶名昭彰。这代表你的网站是用固定的模板打造,只是添 加了一些人工的的版型修改。而你付的却是客制化网站的价位。这是相当没有道德的作法,但却被许多人所利用,这也破坏了你希望网站所能达到的营销功能,因为 网站已经失去适应能力。 如果你真的需要一个网站,却又没有打造好网站的资金,试着跟设计师商量看看。将你的项目从零开始分割成好几个小部分。首先让你拥有一个可以经营的网站,未来再陆续加入新功能好拓展你的生意,在你有足够的资金可以运用后,就可以继续投资。 当你的公司逐渐扩张,网站规模也会变大,这时候你需要一个网站管理员。你最好是找一个能预测需求并愿意与你一起发展的对象,但要找到这样的人才,你千万不能开出污辱人的低薪,或只给他两根木柴却要求他平地起高楼。 需考虑的七大要点 第一步是规画合理的预算,第二步是找一个能配合你预算又能符合你需求的设计师(而不是鼓吹你接受他要你接受的内容)。 第三步是设计你的网站,当你找对设计师,这就是他们帮你创造奇迹的时候。他们要有丰富经验,最好有大量你所属产业的客户,如此一来他们会知道哪些是必须注意的事情。这时设计师不再只是设计师,他们化身为引导者。 不管你的设计团队多有创意,你必须考虑你想从网络营销达到的目标到底是什么,你必须在有宏观的同时也懂得脚踏实地。以下是确认你的网站设计有营销力的七大重点: 目的 - 
思考你的企业目标并让你的网站强调该主题。询问自己以下问题:你为什么架这个站?你要以何种标准衡量你的成功? 设计 -
思考你要使用的色彩、排版、影像和关键词。网站的设计与功能是否能融合?是否能吸引到你的目标客户? 讯息 - 
网站的每一个网页都需要一个目标,一个有意义的口号。不管内容是订阅电子报、捐款按钮、报名会议、社群媒体按钮、还是电子新闻都好。
 架构 - 
是的,即使是网站都有所谓的聪明设计。也就是说,拥有一份经过深思熟虑,易于寻找的网站地图。问问你自己网页的组织方式,请谨记,适合某一间公司的配置不一定适合其它公司。先了解你自己的客户,你就能了解你自己的公司。 实用性和便捷性 - 
有些人的网络很慢,有些人无法安装Flash plug-in,有些人觉得排版跑掉了或者他们无法浏览图片。若你没有考虑到这些事情的话,很可能会流失客户/读者,因为他们没耐心阅读你欠缺管理的网页。 在线营销 - 
因为你的网址并不会自动被客户发现,所以容易被搜索引擎找到是关键。一个有经验的网页设计师能优化你的网站,好让搜索引擎机器人能侦测到你的网站内容,而且聪明的社群媒体和广告链接能使你在网站上的投资加倍有效。 技术问题 - 
你的网域提供者可靠吗?网址好记吗?请确保你网站有稳固的基础,好适应未来的发展。


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