标签: 垃圾邮件

独立 IP 的益处

独立 IP 的益处

超越自己/我们 • 2017.09.24

听到“垃圾邮件”一词时,常常会让人觉得很烦。 作为邮件营销公司,这样的玩笑(有时候是指责)常让我们感到尴尬。 当您告诉朋友、家人,您从事于邮件营销,想必您听到的是相似下面的回答: “哦~,你就是发垃圾邮件的人。” 接着会向他们解释,我们在从事于合法的邮件营销。有些人就会认可我们所说的。(真正经验丰富的营销人员早已经知道了这个情况,但他们忙着享受邮件营销带来的成果都来不及了,哪里还有时间去管这个笑话)。 会有这个情况的原因是,即使合法企业有时候也不知道垃圾邮件带来的后果。没有遵守邮件发送规则的公司将成为棘手的问题。 如果许多营销人员都不重视邮件发送信誉,甚至还没意识到这会带来严重的后果,最糟糕的是,这个情况有时还会影响其他的寄件人。 使用独立 IP 的原因 Benchmark 为很多用户提供共享 IP 以及服务端,这是开展邮件营销的好方法。 我们通常尝试将有相似的发送模式、评等的用户进行分组,尽管我们这样做,有时候百密一疏,还是会出现不良的寄件人。我们可以通过运算以及采取安全措施快速检测到不良的发信模式。然后我们立即行动,停止有害的用户发信,即使如此,不良的发信模式依旧会对服务端造成影响。 运行原理 正如前面所提及的,我们通常尝试将有相似的发送模式、评等的用户进行分组,这都基于域名的发送评分以及发送习惯。 举例来说,假设您是做零售生意的,经常发送促销、销售邮件,当您通过我们系统发送邮件时,系统会以您的发送评分为参考,将您分类到与您有相似的其他用户所在的群组。 对于会发送更多通讯类型邮件的博客或者非盈利组织,我们会采取同样的做法。 此种做法能够有助于保持邮箱的发送信誉,提供邮件的到达率。 何时使用独立 IP 当您刚开展您的邮件营销时,共享空间就是完美又经济实惠的方案,已经打包在您的账户里面啦! 逐渐地您的联络人不断增加,重要邮件营销通道的建立,您的邮件量一定会有所增加,这正是您要考虑增加账户的独立 IP 的时候了。 您的独立 IP 拥有独立 IP 意味着我们为您设置一个专属的 IP。 试想您拥有自己的独立 IP 之后,您完全可以控制您的邮件发送信誉以及发送评分。 您发送越多的邮件给订阅者以及与订阅者有更多的互动,邮件的到达率就更加高。 您每月只需支付¥200(未税价),您立即可拥有自己的独立 IP。我们已经准备好足够的IPs 了,花费几分钟的时间就可以开展您的业务了。 重点回顾 共享 IP 适用于一般邮件营销人员或者订阅者用户比较少的客户。 然而,随着您的名单逐渐增多以及营销邮件带来收益,我们建议您阅读此文章:独立 IP 强大的威力。 再次提醒您,独立IP真的能够让您全权掌控邮件发送信誉、邮件到达率。与顾客的互动越来越多,邮件的到达率就越高! 如果您的名单收件人 50,000 或者 50,000 以上,特别是您频繁发送邮件,我们会建议您使用独立 IP。 我们随时准备着协助您 如果您有任何问题,或者想要了解关于独立 IP,请随时致电、以线上交谈的方式、发送邮件联系我们!顾客关系管理专员随时为您提供专业的、一对一的独立 IP 指导服务。


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营销必读! Spamhaus & SpamCop 黑名单

营销必读! Spamhaus & SpamCop 黑名单

超越自己/我们 • 2017.03.27

之前文章为大家介绍垃圾邮件陷阱并如何防范。在这篇文章,我们将介绍有名的实时黑名单提供商 Spamhaus 和 Spamcop。 Spamhaus Spamhaus 是跨国非盈利组织,旨在帮助各大 ISPs、ESPs、企业及杀毒软件商即时监控垃圾邮件发送者,并且有效防堵恶意软件与垃圾邮件,他们更会根据垃圾邮件的来源归纳出 5 大资料库,包括:SBL、XBL、PBL、DBL、ZEN。因为此资料库的即时性与有效性,许多邮件服务商都藉此防止垃圾邮件攻击。 SBL - 这里所列出来的名单由跨国的专业团队即时监控并管理, Spamhaus 建议不要接收列在黑名单 IP 的邮件,因为该 IP 涉嫌大量发送垃圾邮件。 XBL - 通过与第三方平台通力合作,这里收集了已被各类病毒、木马、蠕虫等恶意程序入侵的计算机主机 IP。 PBL -  此为 DNSBL 的数据库,列出客户端  IP 段。列在此数据库的通常为动态 IP 却又当 MTA 清单,该 IP  无法用来发送未经 SMTP 授权的邮件至 ISP,除非少部分提供给特定用户使用的 IP。 DBL - 此数据库及时列出出现在垃圾邮件中的域名 (通常为网站域名),邮件主机软件能够侦测邮件内容是否包含列在 DBL 黑名单的 URIs,若检测到,该邮件将被拒收。 ZEN -  这是最新的数据库,结合 SBL、XBL、PBL、PBL,使用起来非常方便。只是有一点请特别注意,不要同时使用 Zen 与其他数据库查询列入黑名单的 IP,这会耗费 DNS 纪录,也会降低邮件队列(mail queue)处理速度。 SpamCop 通过用户举报,SpamCop 向 ISP 反映垃圾邮件,并且将名单列于网络,供用户免费查询,你也可以到通过网络连线与用户举报,SpamCop 提供免费垃圾邮件投诉服务。 https://www.spamcop.net/anonsignup.shtml 何谓 SpamCop 黑名单 (SCBL)? SCBL 为打击垃圾邮件的工具之一,网站上的  IP 均由用户通报而列入,除了能及时提供投诉来源,也能够快速完成移除黑名单的程序。 若你有兴趣,可以阅读 SCBL 的相关规则: https://www.spamcop.net/fom-serve/cache/297.html. 若被列入 Spamhaus 或 Spamcop 黑名单,应该要如何处理? 请立刻采取行动: 若被 Spamhaus 列入黑名单,请先在此网页查询你的 IP 或域名: https://www.spamhaus.org/lookup/ 确定被列入后,当务之急就是移除黑名单,避免因此影响往后的发送绩效。接着,检查近期发送的邮件,找出可能导致列入黑名单的因素,清理退件或长期未开启的收件人邮箱。 解决方法: 先确认列入黑名单的原因,接着再进行黑名单移除程序。这个部分若不了解,可以请公司的技术人员帮忙做移除,以下为移除程序需要注意的部分: 检查名单质量 - 确认名单来源,停止发送邮件给租赁或购买来的名单,除此之外,为了确保往后的名单质量,建议使用双重订阅。 移除长久未开启 & 退件信箱:信箱提供商会在部分长久未使用的信箱中放入代码,并将之转变为垃圾邮件陷阱,因此,建议删除长久未开启或退件的信箱。 解决被列入黑名单的原因后,即可开始移除程序: https://www.spamhaus.org/lookup/ 在填写移除程序表格时,也可以通知他们你已经完成移除程序,往后发送邮件,也会严密监控投诉率、未知信箱比率、垃圾邮件陷阱等等。


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如何解救垃圾匣中的邮件?

如何解救垃圾匣中的邮件?

超越自己/我们 • 2015.09.04

再了解邮件被归类于垃圾匣的原因后,下一步则是找出应对之策;彻底解决此问题。 熟悉垃圾邮件机制 部分收件端的垃圾邮件机制较为灵敏或严格,导致邮件很容易触发机制而进入垃圾匣,每个收件端的垃圾邮件规则不同,导致你对于邮件内容无从下手,更令人头大的是,你根本无从得知或干涉收件端的垃圾邮件规则。 让收件人都能清楚辨识出你的域名;并且将你加入至「白名单」或「信任的发件人」,只是因为各个收件端加入的方式不一,可以请你的邮件代发商指导你,你再以 email 、通讯软件、电话协助收件人,或者请收件人的 IT 部门协助。 要让所有邮件都确实传递到收件箱不是件容易的事,此方法虽耗时耗力却也是最有效的方法。 主旨画龙点睛 通常由主旨就能判断该封邮件的内容,若是你的主旨加入过多夸张的标点符号、图释、垃圾邮件字眼(如:免费、减肥)、大写字母,那么你的邮件就容易被归类为垃圾邮件或被收件端判读为不当内容。 最好的方式,就是撰写多个主旨,并从中选出二至三个,主旨除了要与内容相互连贯,也可以依据不同类型的收件人,设计不同的风格或语调。 分门别类 若你的收件人大多使用Yahoo 或 Hotmail 信箱,建议你可以采用两种方式:(1) 名单分门别类 (2) 涓滴营销邮件发送 第一种方法「名单分类」非常适合收件人遍布全球的发件人,只要依据所在地将收件人分门别类,在发送邮件时,就可以依不同时区发送,第二种方法「涓滴邮件营销」为设计一系列邮件,透过定期发送来维护与收件人的互动。 测试3 2 1 若你是使用邮件营销平台,那你一定得善用测试信功能,此功能可以让你将制作好的邮件发送至指定信箱,透过测试信,你可以检视邮件在收件端中的编排、内容、颜色、字体等等,假使连测试信都进入垃圾箱,那么你就得重新检视内容,找出导致邮件进入垃圾匣的原因,待邮件真正进入收件匣后,你接着得烦恼的是开启与点击,只是在你的邮件还没有「脱离」垃圾箱之前,担心开启与点击的报告还言之过早,总之,大部分的收件人是不会浏览垃圾匣中的邮件,所以你得多费些心力,好好拟定一套邮件营销策略,让你的邮件都能确实到达客户收件匣!


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如何减少垃圾邮件投诉?

如何减少垃圾邮件投诉?

超越自己/我们 • 2009.06.16

电子邮件营销成功的重要因素之一,就是减少垃圾邮件投诉。垃圾邮件投诉会让你在ISP业者或电子邮件服务供应方留下不好的纪录,甚至让你发出的电子邮件被大型网络电子邮件供货商(如:Gmail、Hotmail或Yahoo)挡下,最后石沉大海。 即使面对这些不堪设想的严重后果,许多仰赖电子邮件营销作为主要广告手法的企业,仍然没有掌握防止垃圾邮件投诉的方法。 以下提供减少垃圾邮件投诉的小诀窍: 确认自愿加入:确认订户都是自愿加入的最佳方法,就是传送订阅确认邮件。唯有订户开启确认邮件并确认订阅之后,他们才能被加入你的名单中。 只使用自己的名单::购买名单或使用第三方名单都是不合法的。请将所有来自第三方的电子邮件信箱自你的名单中移除。 定期清理名单:不要对名单执迷不悟。名单和所有其他东西一样,数量不重要,重要的是质量。 一般而言,名单越老旧,联络人不再对电子报有兴趣的可能性就越高。话虽如此,但就像隔行如隔山,这件事也没有什么一定的铁则。对某些企业而言,越久的顾客越忠诚,所以这个原则对他们而言很可能就不适用。 提供取消订阅连结:第一步,也是最重要的一步,就是在每封电子报中都放入取消订阅连结。更重要的,取消订阅连结应该要明显而且容易操作。想要继续订阅的人根本不会去管取消订阅连结;不想继续订阅的人要是找不到取消订阅连结,与其耗费时间去一步一步操作,他们宁可直接将你举报为垃圾邮件。 仔细衡量主旨栏:请确保─尤其是刚开始发送电子报的时候─你的公司名称出现在主旨栏中。你可能觉得这无关紧要,反正你的公司名称会出现寄件人字段,但这样做能增加你的专业诚信度。电子报内容一定要跟主旨息息相关。没人喜欢被耍,若收件人觉得自己被骗了,他们会毫不迟疑地按下举报垃圾邮件按钮。 相似的内容编制:使用相同色系、字型和版面配置的电子邮件模板,让读者能轻易认出你的电子报。随着时间增长,读者会对你的电子报有印象,进而产生亲切感。 维持公司名称不变:若订户对你的公司或品牌名称不熟悉,他们很可能会有所迟疑或抱怨。 一样的寄件人信箱:使用不变的寄件人信箱有两个好处。 一、相同的寄件人信箱让订阅者能轻易认出你的电子邮件。寄件人信箱最好含有公司或品牌名称。 二、使用不同的寄件人信箱,被收件人的电子邮件过滤器(spam filters)挡信的机会很可能会提升。请订户将你的电子邮件信箱加入他们的通讯簿,是个能有效避免被过滤的好方法。 频率:若太常寄信给同一批人,也很容易收到垃圾邮件投诉。 即使订户再怎么喜欢你的公司和产品,要是你不停重复寄送同样的讯息(频率还高得出奇),他们也会觉得厌烦。电子邮件的传送频率跟你的公司,以及你希望传递的信息都有关。若你琢磨出适当的频率,并且固定寄送电子报给订户,那他们就会知道什么时候该期待收到你的邮件。 其他诀窍: - 不要长篇大论。短而精要才是最佳策略,任何多余的信息都让读者去网站细细阅读。 - 不要把你的网站网址贴得到处都是。你只会得到更多垃圾邮件投诉而非销量;一次或两次就很够了。 - 在传送电子邮件前做个垃圾邮件测试。改掉任何不对劲的地方。


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如何提高电子邮件传达率

超越自己/我们 • 2009.04.10

杰出的电子邮件传达率是成功的电子邮件营销中最重要的一环。长久看来,这不只会帮为你省下金钱与时间,更会让你的读者增加,并连带地增加销售。 Benchmark Email 尽一切所能让你拥有最佳的电子邮件传达率和开启率,我们随时调整策略,以移开每个挡在电子邮件传送路上的大石为目标。但你知道身为一个电子邮件营销人员,你也可以自己着手改进电子邮件的传达率吗?以下是一些小诀窍,让你可以确保传送出去的电子邮件或电子报都顺利地送达收件人信箱。 1. 控制电子邮件的传送频率 有些ISP业者会限制发件者每段时间内能传送的电子邮件数量。如果你的电子邮件传送数量超过限制,系统就会将你标记为垃圾邮件寄件人,并封锁所有其他来自于你的电子邮件。为了避免以上情况的发生,建议你将邮件分批发送,并在每次传送时间之间相隔数分钟。 2. 周二和周三的下午两点到三点之间= 响应增加 如果你总是在规律的时间点寄送邮件,订户自然而然会开始期待在每周特定的时间收到你的电子邮件。这也表示他们会更愿意阅读电子邮件内容,并且更容易投入特惠折扣或期间促销。如果电子邮件保持一致性,订户就不太可能产生疑虑,或将你举报为垃圾邮件。 3. 在主旨栏的前方加上固定标语 固定的标语让顾客能轻易认出你的邮件。举例而言:[BME Newsletter] TEST. 297, 04.07.2009—Email Marketing — Tips。让电子邮件保持一致性,并在每次传送电子报时都使用固定标语。越能保持下去,你收到的垃圾邮件举报就会越来越少。 4. 永远为电子邮件输入正确日期 显示电子邮件于何时传送的正确日期可能比你想象中更重要。如果电子邮件的传送日期不明或遗漏,会得到垃圾邮件评等点数。 5. HTML没问题,但必须使用多重MIME格式 传送HTML电子邮件的时候,请记得附带纯文本版本。多重MIME格式让电子邮件在无法浏览HTML邮件的收件人依然能看到正常显示的电子报。确定你传送的电子邮件同时拥有纯文本版本和HTML版本,而且两个版本的内容相同,是非常重要的。请注意文字所占的比例应该超过HTML或图片的比例。 6. 谨慎使用CSS 以大多数的情况而言,在HTML中使用行内式的CSS会比引用外部的CSS档案来得好。但是,引用外部CSS档案又会比直接以附件寄送好。 7. 尽量避免图表和太复杂的HTML语法 垃圾邮件过滤器在判断电子邮件是否为垃圾邮件时,会将HTML语法的数量当作标准之一。如果电子邮件中有太多closed tags,太多图片或表格组件,垃圾邮件积分就会提高。而且很多收件人使用的阅信软件(如Outlook)会自动封锁图片。如果他们不知道电子邮件的内容,就很有可能会举报为垃圾邮件。复杂的HTML语法更是容易得到非常高的垃圾邮件积分。有鉴于此,我们会建议你保持电子邮件的简单清爽。眼花撩乱的背景、表格、Javascript和网站语法都不应该出现在电子邮件之中。 8. 请订户将你加入他们的认证名单 请订户将你加入他们的认证名单,可以让你的电子邮件传送率更加无懈可击。 9. 永远使用相同的寄件地址 请保持你的寄件地址始终如一。如此一来,已经将你加入认证名单的订户才能持续地收到你的电子报。 10. 随时注意新的订阅者 随时注意新的订户。将可疑的电子邮件信箱如:abuse@、nospam@、postmaster@和marketerspam@设定为无效的订阅者。确定你的联络人群组中没有这种电子邮件信箱。 11. 寄送确认订阅的认证信给订户 永远确保你的联络人名单经过双重认证。每当有人经由网站或其他管道订阅电子报,你可以再寄一封确认信请他们确认订阅。这个动作至关紧要,因为很多人可能会不小心输入错的电子邮件信箱,或是刻意留下他人的电子邮件信箱。若那些人收到他们根本没订阅过的电子报,他们会认为自己收到垃圾邮件并举报该封电子报。使用双重认证方法也可以避免名单中出现无效的电子邮件信箱,这可以减少电子邮件传送失败或硬退件的比例。


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