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TellTale 游戏网络评分系统,用户的报复

TellTale 游戏网络评分系统,用户的报复

超越自己/我们 • 2011.11.30

在这个大家可以为新电影、网络相簿,减肥计划到清洁产品打分数的网络世代,无可避免某些营销人员会钻这个机制的漏洞,利用灌票等小手段制造声势。其中最恶劣的是美国游戏开发商 Telltale Games, 他们要员工在评分网站Metacritic上,对他们最新的侏罗纪公园游戏给予金星评价。虽然这些评价已经注明是由 Telltale 员工发表,但这些高分评价还是扭曲了游戏真正的整体平均分数。不满的使用者以「零分复仇」的方式所发起的强烈反击,证明这个策略从一开始就只会带来反效 果,现在这个游戏的评价只有10分中的2.8分,大幅低于本来它可以获得的分数。 零分轰炸 网络营销人员可以从 Telltale 试图玩弄游戏规则的失败经验中学习,避免为了图谋己利而扭曲社群评分,因为这些伎俩注定一败涂地。只要察觉评价网站有一点点的不实行为,网络社群就会群起 而攻之,以负面评价彻底轰炸网站;不仅将所有假的好评都挤掉,更会留下大量的负面评价,将产品拉到谷底。看来很多公司会想回到当年那个由专业人士给予评价 的年代,至少他们都是基于建设性的事实撰写评论。但这样的策略很可能已经不像以前那么有效了。 表弟 > 罗杰‧艾伯特 营销人员追逐着专业评论家如 John Dvork(计算机)、Roger Ebert(电影),或 Gael Greene(餐厅)的时代可能已经过去了。在情况完全颠倒的社群媒体世 界中,来自同侪团体(家人、朋友、同事)的推荐比举世知名的评论家具有更大的影响力。如果在华盛顿州汉特利普斯的表弟米尔德推荐了史蒂芬金或克莱夫‧卡斯 勒(Clive Cussler)的书,他的推荐可以比《纽约时报》 都威特‧葛那(Dwight Garner)热情的评论更有影响力。 评论家与消费者之间的鸿沟 问题是,过度依赖专家评论就像难以预测的大众评价一样问题重重。威廉‧达佛(Willem Dafoe)的电影《神鬼尖兵》(The Boondock Saints),是一部大撒鲜血和黑色幽默的B级片。这部电影被评论家批得一无是处,在烂西红柿只得到17%的好评。然而在同个网站中,291,056位观 众中就有93%表示他们喜欢这部电影,显示「一般」观众和「专业」评论家之间的鸿沟有多大。即便业界知名刊物《综艺》(Variety)大肆批评这部电 影,也无法影响观众对它的喜爱。虽然你可能无法跟《神鬼尖兵》一样得到接近三十万则的评论,但对中小规模的娱乐产业公司,尤其是刚起步的电玩公司来说,足 够的正面评价几乎就可以被视为新产品的成功。当每一则评论都算数时,股价也会随之升高。 最佳策略:推出好产品 多亏了Google始终坚决抵挡各式各样试图钻 SEO 漏洞的诡计,现在网络世界里唯一能成功的策略只剩一个:「发表优质内容」。同理可证,在专家不吝于给负评、公众对于任何想耍手段的伎俩都会毫不迟疑地群起反击的这个时代,唯一能保有大量消费者好评的策略就是「推出好产品」。


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使用易于营销的设计来创建网站

超越自己/我们 • 2011.10.25

上个礼拜我谈到自己动手做网站。尽管这对预算有限的人来说是个好选择,但最好还是把设计网站的责任留给专业人士。问题在于建立网站被看作是一门生意,而非创意的过程。这中间大量的专有名词和令人困惑的价位标准,让建立或更新网站成为客户和设计师之间的关系恶化剂。 适当的价位和适当的设计师 首先你必须要注意的是价钱问题,一个开出五百美金这种荒谬低价就想完成网站的「设计师」,只会让你在以后赔上更多的钱。你的网站将无法运作、没 有美感、甚至没有经过搜索引擎优化(SEO)。试着找一个能满足你的需求,同时提高营销成效的设计师;而不是一个架站快速(并且很可能粗制滥造),但价 格好看的设计师。 从另一方面来说,有些拥有大量客户的顶尖设计师,就以收取客制网站费用,却提供用版型做出来的网站而恶名昭彰。这代表你的网站是用固定的模板打造,只是添 加了一些人工的的版型修改。而你付的却是客制化网站的价位。这是相当没有道德的作法,但却被许多人所利用,这也破坏了你希望网站所能达到的营销功能,因为 网站已经失去适应能力。 如果你真的需要一个网站,却又没有打造好网站的资金,试着跟设计师商量看看。将你的项目从零开始分割成好几个小部分。首先让你拥有一个可以经营的网站,未来再陆续加入新功能好拓展你的生意,在你有足够的资金可以运用后,就可以继续投资。 当你的公司逐渐扩张,网站规模也会变大,这时候你需要一个网站管理员。你最好是找一个能预测需求并愿意与你一起发展的对象,但要找到这样的人才,你千万不能开出污辱人的低薪,或只给他两根木柴却要求他平地起高楼。 需考虑的七大要点 第一步是规画合理的预算,第二步是找一个能配合你预算又能符合你需求的设计师(而不是鼓吹你接受他要你接受的内容)。 第三步是设计你的网站,当你找对设计师,这就是他们帮你创造奇迹的时候。他们要有丰富经验,最好有大量你所属产业的客户,如此一来他们会知道哪些是必须注意的事情。这时设计师不再只是设计师,他们化身为引导者。 不管你的设计团队多有创意,你必须考虑你想从网络营销达到的目标到底是什么,你必须在有宏观的同时也懂得脚踏实地。以下是确认你的网站设计有营销力的七大重点: 目的 - 
思考你的企业目标并让你的网站强调该主题。询问自己以下问题:你为什么架这个站?你要以何种标准衡量你的成功? 设计 -
思考你要使用的色彩、排版、影像和关键词。网站的设计与功能是否能融合?是否能吸引到你的目标客户? 讯息 - 
网站的每一个网页都需要一个目标,一个有意义的口号。不管内容是订阅电子报、捐款按钮、报名会议、社群媒体按钮、还是电子新闻都好。
 架构 - 
是的,即使是网站都有所谓的聪明设计。也就是说,拥有一份经过深思熟虑,易于寻找的网站地图。问问你自己网页的组织方式,请谨记,适合某一间公司的配置不一定适合其它公司。先了解你自己的客户,你就能了解你自己的公司。 实用性和便捷性 - 
有些人的网络很慢,有些人无法安装Flash plug-in,有些人觉得排版跑掉了或者他们无法浏览图片。若你没有考虑到这些事情的话,很可能会流失客户/读者,因为他们没耐心阅读你欠缺管理的网页。 在线营销 - 
因为你的网址并不会自动被客户发现,所以容易被搜索引擎找到是关键。一个有经验的网页设计师能优化你的网站,好让搜索引擎机器人能侦测到你的网站内容,而且聪明的社群媒体和广告链接能使你在网站上的投资加倍有效。 技术问题 - 
你的网域提供者可靠吗?网址好记吗?请确保你网站有稳固的基础,好适应未来的发展。


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