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2015 年邮件到达率分析

2015 年邮件到达率分析

超越自己/我们 • 2015.12.31

大部分邮件营销人员有个通病,因为毫无自觉,导致邮件开启率较低,投资回报率也逐渐下降。 Return Path 每年都会分析邮件到达率 ,到达率指的是邮件到达收件箱而非垃圾箱或未送达的比率 ,根据 Return Path 发布的 2015 年 Benchmark 邮件到达率报告,五分之一的邮件无法到达收件箱,去年邮件发送量 增加了 7%,但只有 79% 的营销邮件到达收件箱,和 2014 年相比,全球邮件到达率下降了 4%,即是说,邮件发送量在 上升但真正到达收件箱的邮件数量却在下降。 依国家分析 邮件到达率跌幅最大的是美国,从 2014 年的 87% 下降到 76%,邮件之所以没到达收件箱,意味着有四分之一邮件被当做垃圾邮件或者被邮件服务商拦截了。 巴西的邮件到达率大幅上升,由 2014 年的 60% 上升到 74%。 欧洲地区的国家,仅有意大利在去年上升了 2%,而德国、法国和英国大幅度下降,西班牙维持不变。 澳大利亚在 2015 年的邮件到达率高达 88%。 依行业分析 该报告也分析了行业间的邮件到达率 ,大多数行业的邮件到达率不是下降就是保持不变,然而,关系型的行业如保健和服装,餐饮以及保险仍有高达 90% 的邮件到达率,制造业、软件、互联网等行业也得到了一定的提升 。 邮件服务商的邮件过滤规则 有趣的是,该报告显示了雅虎邮箱的到达率极其糟糕,今年下降了 13%,同时营销人员感到雅虎邮件难以到达客户收件箱,尽管 Gmail 新增了“推销内容”分类标签, 到达率仍然维持不变。营销人员不希望邮件被 Gmail归类到“推销内容”,尝试各种方式避免发送至推销内容标签,最终往往被投入垃圾箱,然而今年归类到“推销内容”的邮件开启率上升了20%,营销人员不必再费心避免发送至这个标签了。 为什么邮件无法进入 收件箱 分析报告 显示大多数营销人员不了解邮件服务商的新规则 ,为了提升到达率,他们应该熟悉以下的新规则。 26% 邮件开启率低 - ISPs 指出他们的邮件过滤规则视乎邮件的开启率而定,如果收件人不点击阅读你的邮件,服务商就极可能把此类邮件过滤掉,导致邮件无法到达收件箱。 21% 遭投诉为垃圾邮件 - 这个 规则由一开始沿用至今,几年来保持不变。用户每投诉一封垃圾邮件都会被记录下来,邮件服务商尤其看重活跃邮件用户的投诉以,例如微软的发件人信誉数据(SRD)等的反馈信息。 邮件发送到长期不使用的 邮箱 - 报告指出 19% 的邮件遭遇过这个问题,若是你发送邮件到一个不活跃的账户,服务商便会收到负面反馈,很可能就把你的邮件过滤到垃圾箱里。 邮件到达率从 2014 年到 2015 年呈现下滑状态,极大原因是营销人员忽视了以上最新的 规则。分析邮件到达绩效第一步应该统计出没到达信箱的邮件数量, 依据邮件到达率,才能更清楚自己的营销邮件发送绩效,从而寻找更好的办法优化邮件策略。


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