标签: 收件端

不藏私的预览内文策略

不藏私的预览内文策略

功能 & 设计 • 2017.07.24

预览内文接续在主旨之后,承接在内容之前,通常用来当作邮件的「前言」,让收件者在开启整封邮件前能提前阅读,预览内文的的重要性不亚于主旨, Getresponse 与 Bombomb 的调查就明显看出预览内文能够大大增加邮件开启率。 这篇文章我们会先介绍收件端是否支持预览内文,以及最多可以呈现的字符数,接着会介绍应该避免的 5 大错误,最后会用案例向大家说明设计预览内文的 6 大策略。 收件端呈现 根据 Super Office 的统计,2016 年已有一半的收件人使用移动设备开启邮件,换言之,你得确保邮件、主旨在所有设备都完美呈现,当然,还有「预览内文」! 1. 桌上型 - Outlook 2003、2007、2010 均不支持,最多可以呈现的字符数为 Apple Mail 的 140 字,最少则为 Outlook 2013 、2016 的 35 字。 2. 网页型 - 这些都是较常见的网页型信箱,它们均支持预览内文,除了 AOL 呈现字符数为 75 字外,其他都是依据主旨字数多寡来决定预览内文可以显示的字数。 3. 移动设备 - 除了 Blackberry ,其他移动设备均支持预览内文,最多可以呈现的字数为 iOS 内建 App 的 90 字,最少则为 Android 内建 App 、Windows Phone 的 40 字。 透过以上数据,你就可以依据收件人时常开启的设备而去设计预览内文,也不用再担心字数多寡了。 常犯的错误 1. 重复主旨 - 又不是应声虫,不需要再次重述主旨,反而要利用这个空间,摆上能够刺激收件人开启的字眼。 2. 显示条款、政策 - 收件人都还没开启邮件,就要让他们看生硬艰涩的条款?别了吧!还不如摆上促销讯息,提升收件人开启意愿。 3. 取消订阅讯息 - 这个是非常致命的错误,发送邮件的目的就是让收件人开启,提升转换率,摆上取消订阅讯息不是就再跟客户告别吗? 4. 无关紧要的讯息 - 「文不对题」是作文当中需要避免的错误,邮件也是。预览内文应该摆上与内容相关的讯息,而非毫无相关的文字。 5. 空白 - 网页版会直接显示空白,移动设备会自动抓取邮件的任何文字充当预览内文。尽管移动设备仍会显示,这个错误仍然要避免。 设计策略 1. 折扣、优惠、包邮讯息 - 这是许多电商、零售上会使用的策略,借由促销字眼提高邮件的开启率,这些话术也时常在转换率上扮演举足轻重的角色。 2. 个性化资讯 - 根据 Next Page 汇整的调查,个性化是 2017 年营销的趋势之一,邮件主旨或预览内文加入个性化资讯将提升 26% 开启率,不只如此,还能增加邮件的温度,拉近与客户之间的距离。 3. 补述主旨 - 主旨没有说完的话,让预览内文完成。运用这样的策略不仅仅能增加描述的层次感,还能为主旨埋下伏笔,增加收件人开启的机会。 4. 内容概述 - 如同书本的前言,让读者阅读完整内容前能提前了解,不仅增加收件人阅读流畅度,还能让他们立刻进入邮件情境,立刻抓到重点。 5. 互动、有趣的讯息 - 此类策略较适合目标对象为年轻族群的发件人,借由生动、有趣的文字,增加与收件人互动,让他们在看到预览内文后不仅莞尔一笑,还会争相打开阅读。 6. 加入 icon - 现在有愈来愈多的发件人喜欢使用此策略,因为比起文字,还是图片更加吸引人。加入小图示的预览内文一定能立刻吸引收件人的注意,增加开启机会。


浏览更多
5 个进入垃圾收件箱的原因

5 个进入垃圾收件箱的原因

邮件学习园地 • 2015.09.04

你想将与收件人分享的话放进周报 你高薪聘请最专业的邮件人员设计完美的营销内容 你拥有质量最好的目标名单 这一切看似非常完美,只是你可别忘了-垃圾邮件。 最近有很多企业问我,为什么他们发送邮件给订阅客户,开启率点击却不尽理想呢?经过详细调查,原来是大部分的邮件都被寄送到垃圾箱。 失败的主旨 主旨通常能够画龙点睛,但若是你的主旨加入过多夸张的标点符号、表情符号、垃圾邮件字眼(如:免费、减肥)、大写字母,那么你的邮件就容易被归类打垃圾邮件或者被收件端判定为不当内容。 遗失的取消订阅 无论你的邮件内容设计的多精彩,可能还是会有收件人想要取消订阅,只是若你的取消订阅按键标示的不够清楚或者难以点击,又或者你根本没有在邮件中插入取消订阅的链接,那么收件人可能会直接投诉你,因此,发送邮件前,最好确认邮件中含有明显的取消订阅按键。 难以捉摸的邮件收件端 部分收件端的垃圾邮件机制较为灵敏或严格,导致邮件很容易触发机制而进入垃圾箱,每个收件端的垃圾邮件规划不同,导致你对于邮件内容无从下手,更令人头大的是,你根本无从得知或干涉收件端的垃圾邮件规划 视觉效果迷思 现在的邮件通常都非常着重视觉效果,除了辞藻华丽的内容,多层次的编排、大胆的配色,有些甚至还可以选择内容显示的语言或自动导向外部网页,若你真的想要设计出此类邮件,建议你可以套用邮件模板,有些邮件营销初学者会放入一张精心设计的图片作为内容,但这其实是行不通的,为什么?因为大多数的垃圾邮件都是以此形式发送,以此躲过收件端的的垃圾邮件审查,若你真的想要放入精美的图片,建议你套用营销平台中内建模板,以确保邮件符合图文比例。 滥发邮件 另外一个常见问题为大量发送邮件,你可能会感到疑惑,为什么大量发送邮件会导致邮件进入垃圾箱?因为每个收件端都有各自的收信限制,只要寄件者在短时间发送超过限制,极可能会被判定为垃圾邮件,这也是许多企业选择第三方邮件代发商的原因,,第三方平台可以依据发送量,从后台设定分批发送。 尽管邮件营销看似困难重重,还是有办法让邮件送达到收件箱的,你可以询问收件端为什么要将你的邮件判定为垃圾邮件,只是他们的回复通常大同小异,不是大量发送邮件就是域名出现问题,若你希望能解決以上问题,首先,请先厘清问题所在,再来对症下药,针对不同的问题,找出适合的解决方法,如此你的营销邮件必定能在众多企业中崭露头角,帮助你建立顾客忠实度,甚至提升销售额。  


浏览更多