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减少取消订阅的5种方式

超越自己/我们 • 2009.10.27

常常有收件人取消订阅你的电子邮件吗?你感到很彷徨,却又不知道问题出在哪里?以下为导致联络人取消订阅的常见原因及解决方法,希望这5种秘诀能够有效降低你的取消订阅数。 1. 选择其他联络方式 最大的问题为收件人的邮箱快被各种邮件塞爆,不幸的是,他们通常会先取消订阅发送大量电子邮件的寄件人,他们认为你发送的电子邮件一点吸引力也没有,所以他们根本毫不考虑就直接点选取消订阅,你可以选择其他方式与他们联系,例如:提供博客链接、网站留言、其他与顾客沟通的工具。 2. 停止邮件轰炸 其实,你就是导致联络人取消订阅的原因,因为你疯狂地发送电子邮件给他们,让他们的邮箱被邮件灌爆,提供一个能让顾客继续订阅你的好方法——改变发送频率,可以在他们订阅的时候,询问此问题,让他们自行选择最佳的发送频率,也可以藉由不同发送频率,追踪与分析最适合联络人的发送频率。 3. 更改电子邮箱选择 你的收件人有可能只是想要更改邮箱地址,若你不提供变更电子邮箱地址选项,他们最后就只好点选取消订阅,像 Benchmark 如此优质的电子邮件服务商早就已经提供顾客更改邮箱的选择,若你无法提供这项功能,那你只会眼睁睁看着收件人流失。 4. 符合订阅者期待 你的联络人之所以会订阅你,代表他对你充满了期待,若你无法满足他们的期待,他们也没有任何理由继续订阅你,所以请审慎检查发送的邮件内容是否符合他们的需求,尽量避免太多营销术语,70%以上的信息必须与营销毫无相关,并发送各种不同的主题或是主旨栏,供顾客自行选择最吸引他们的,或者可以让他们选择取消订阅某一个特定主题或主旨栏的电子邮件,并分析何种主题与主旨获得最大回响,接着可依据分析结果编辑电子邮件,甚至可以把联络人分门别类,帮助你有效设立目标顾客。 5. 订阅者偏好 了解订阅者的需求,并懂得投其所好,这是非常有效的方法,只是遗憾的是订阅者通常要在取消订阅时才会清楚描述他们的需求,所以告诉他们填写订阅者偏好可以获得什么优惠,或者藉由举办活动之名,麻烦他们更新个人简介,透过两种方式都能帮助你了解他们的需求。 你还知道其他降低取消订阅率的方法吗?快与我们分享吧!


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