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收件人爱不释手的邮件主旨

收件人爱不释手的邮件主旨

超越自己/我们 • 2015.05.26

优质的邮件内容与精美的设计不一定会拥有高开启率,其关键在于「邮件主旨」,主旨犹如钓鱼中的诱饵,收件者在收到邮件时,第一眼看到的便是主旨,若是主旨索然无味又缺乏新意,应该不会有收件人想去点阅,更别说是订阅了! 撰写邮件主旨是一门值得深深探讨的学问,与内容设计一样,都需要投注许多心力与时间,因此,若你刚好在设计营销邮件或者正好在指导他人,以下几个小秘诀可以教你设计出高点阅率的主旨。 激发好奇心 犹如社群媒体的贴文,以问句为开头的文章通常较叙述句能获得较高的点阅率,举例来说,若你想发送夏季最热门的穿搭邮件,与其以「夏日最热门的穿搭」来当作主旨,不妨改为「你绝对无法猜到今年夏季最夯的穿搭是…」 提供小测验 大家都喜欢小测验,更喜欢回答他们本来就知道的问题,这被称作是自我兴趣偏好,往往也成功地吸引收件人点阅,在主旨中提到"测验" 很容易就能引起收件人好奇心,同时也是很好的营销策略,更为季度性的营销活动提供了具体的点子,你所设计的小测验可以引起收件者的回应,这有助于了解顾客的喜好、兴趣,进而分析出他们希望收到何种类型的电子报。 免费体验 大家都喜欢免费体验,无论是免费下载、透过电邮广告或是任何机会去获得更多优惠,皆是引起收件人注意的好方法,此外,善加运用文字,如:「免费」这两个字有时能有效吸引收件人点击,另外,主旨的口吻也得符合大部分收件者的喜好,相同的主旨可能让部分收件者觉得感兴趣,但部分收件者却视为垃圾邮件,这时候就可以透过 AB测试找出适合的主旨。 创造稀有性 产品越稀少越能引起收件者的好奇心,也能促使收件人进一步了解产品信息、该采取什么行动、为什么不可或缺此产品,尝试让主旨文字简洁有力并呈现出急切性与时效性,例如以较夸大的字句 (例如:时间有限,赶快抢购)再接续内容描述;也可尝试以「马上行动」此类标题加上一些简短的描述来做为主旨,零售商则可善用一些减价、折扣的标语,将能获得不错的销售成果,像是「季末大促销正式倒数三小时」等等。 撰写主旨的基本原则并不是单单将其视为主旨,而是必须将其视为邮件中的精随,因为它影响了点阅率与营销成果,你的主旨不能只是阐述,而是要引起收件人的兴趣,你也可以换个角度思考,若你自己为收件者,你会想开启何种主旨的邮件呢?总而言之,你可以结合不同的创意与想法、使用 AB 测试分析顾客偏好、随时更新时下常用的社交用语来撰写引人入胜的主旨。


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Facebook 的「__个人在谈论这个」功能─专为企业设计

超越自己/我们 • 2011.10.13

在刚好赶上 2011 年广告周(Advertising Week)的时候,Facebook 推出了一个新功能,希望能好好调整评估广告活动成功率的标准。这个新的「__个人在讨论这个」功能,能够分析用户与企业网页互动的情况。Facebook 另外还介绍即将登场的优质广告刊登栏,可以根据涂鸦墙发文、朋友间的对话、还有按「赞」的地方筛选出使用者可能会喜欢的促销广告。纵使 Facebook 强调这个新的策略可以帮老板们更了解消费者在网络上的行为模式,但 Facebook 之所以不停鼓吹新策略优于传统方式,其实另有隐情。根据一家叫 Webtrends 的研究单位所做的调查,Facebook 的点击率已经降到业界平均值的一半。我们可以把「__个人在讨论这个」的功能看作是一个测量器,因为它能显示有多少对话是在谈论某个特定的内容,甚至最近七天有关该内容的活动。这些活动包括: 觉得某网页真赞 在网页涂鸦墙上发文 按赞、留言或是分享网页讯息 响应活动邀请 在发文中标签网页 把图片卷标到网页 按赞或分享促销活动 在某个地方打卡   藉由追踪网页上的对话跟互动,该网页的管理人可以知道什么样的内容会增加使用者互动,以更有效地扩展读者群及提高参与率。另外,由于这些新分析项目具有描述与解释的特性,因此不论粉丝人数多寡,企业老板们都能更准确地测量使用者的反应,并更轻易地了解使用者的活动趋向。营销者也会更了解他们所付出的广告投资是否跟在媒体市场中所占的比例相符;此外,因为「__个人在讨论这个」的统计资料会被公布在每个页面,企业间便能相互比较所使用的营销策略。   Facebook 推出新分析方式的原因之一,是企图补偿其在社交媒体广告上持续低迷的点击率(尽管根据报导,Twitter 的点击率还是高出 Facebook 许多)。此外,融入社交元素的广告,也被证实能引起更多使用者之间的互动。不过若撇开改造广告工具这件事,Facebook 也不尽然是一片惨败。路透社估计,Facebook 在 2011 年六月就刊登了美国近三分之一的网络广告…超过 Yahoo 奇摩、微软、Google、以及美国在线(AOL)的总刊登量。   随着网络广告事业持续地变动,其他主要的网络竞争者像是AOL、Yahoo 奇摩、甚至 Google,都必须要想办法维持自家的竞争力,特别是现在网页的横幅广告已渐渐变得无趣又毫无效益。报目前为止,这些大公司对Facebook 的新策略仍持保留态度,特别是眼睁睁看着自己因为广告刊登栏的形态持续改变而损失惨重的 Google。   要鼓励广告商接受点击率所显示的统计数据,也不是一件容易的事情。原因之一是销售部门还是习惯告诉高层上司跟股东具体的数字和通用的达标率,而不是那种让人摸不着头绪,又没什么组织的用户互动分析。广告商认为,要去界定「赞」、「分享」跟他们营收目标间的关系很难,也很难去相信─至少现在还无法─「__个人在讨论这个」具有实际价值。   但是,哈佛大学纽曼新闻实验室还有其他单位随即指出,广告商可能已经变得太过依赖点击率,但点击率却很可能无法正确地呈现消费者的行为以及品牌互动。Media Mind 的调查指出,用户与网络广告的互动,在消费者看到广告第一眼之后急遽下降,造成所谓的「广告视盲」,也就是使用者下意识地忽略网页上的广告。此外,一些广告商及出版团体更声称,企业专注在点击率及具体数据的习惯,已使得那些具有创造力,或是用心理战术来促进消费的广告逐渐消声匿迹。纽曼新闻实验室以 Geico 保险的那只壁虎为例,解释虽然消费者并不会在广告里看到那只壁虎之后,马上有购买 Geico 保险的冲动;不过,消费者往后在需要购买保险时,那只 Geico 壁虎一定会浮现在他们的脑海。   现在,想好你的企业应该往哪个方向前进了吗? 不论是网络还是其他地方,在不同的媒体上多方投资,一定会是平衡你收支的最佳方式。不过,先别急着把「__个人在讨论这个」排除在外。毕竟,至少过去十年的经验告诉我们,网络活动等同于未来的市集型态。


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改善电子邮件开启率的策略

改善电子邮件开启率的策略

超越自己/我们 • 2009.07.02

透过电子邮件营销,你可以追踪邮件的开启、链接点击数、问卷调查等等,而最重要的部分莫过于「到达率」,也就是你发送的邮件有多少封真正到达至收件匣中。 好消息是你正在阅读这篇文章,在接下来的内容我会提供你几个小规则,只要你确实遵照这些规则,你的邮件一定能够成功直达联络人收件匣,而不会被当作垃圾邮件或是诈骗邮件被丢进垃圾匣。 1. 发件人名称一目了然 收件人可以藉由发件人名称清楚辨认出你的企业,举例来说,你可以在发件人名称填写「最美丽有限公司」。 2. 主旨简洁有力 可不要忽视主旨栏的重要性,一个成功的主旨是吸引收件人开启邮件的钥匙,它能清楚呈现内容的主旨,也能让你的邮件在众多信件中崭露头角。 3. 预览窗口的魅力 记住在分析报告中的开启并不代表点击,收件人可能是利用预览窗口匆匆浏览收到的邮件,除非你的邮件如光彩耀眼的钻石深深吸引他们,否则他们是不会轻易开启邮件阅读,所以你必须在预览窗口中放置重要、有趣的内容,或者插入 CTA,还需要特别注意邮件图片或是设计在预览窗口中是否有问题。 4. 从确认订阅开始 确认订阅不单单指获得某人的允许发送邮件,而还需要点选认证链接,只要联络人点击链接,他的账户也就正式启用,这个认证过程可以减少诈骗申请与垃圾邮件投诉进而影响发送信誉,所以立即启用双重订阅功能! 5. 电子信箱认证 Yahoo 认证钥匙 ( DomainKeys )、SPF 纪录、其他认证方式告诉电子邮件客户程序你所发送的邮件来自于你,这些认证都是用来对付那些假冒你公司名称发送一些山寨版劳力士手表、减肥药的垃圾邮件业者,他会利用你优质的发送信誉寄送类似的垃圾邮件,导致你的发送信誉严重受损,所以在垃圾邮件泛滥的威胁下,最好的解决方式就是「电子信箱认证」,若你是 Benchmark Email 用户,我们会指导你该如何完成这些认证,放心交给我们吧! 6. 定期整顿联络人名单 联络人名单若没有定期整理可能会导致退件与取消订阅层出不穷的出现,严重的话,还有可能会拖垮你的开启率、打击到达率、甚至损害企业信誉,若你一直不断地发送给无效或者不存在的信箱,经过日积月累下,大量的退件、垃圾邮件投诉、取消订阅都会联手击败你的企业信誉,建议你使用像 Benchmark Email 一般优质的平台,透过我们强大的工具能让你轻松管理、整顿联络人名单。


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