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利用自动化营销拓展订阅用户名单

利用自动化营销拓展订阅用户名单

邮件学习园地 • 2018.12.05

利用自动化营销拓展订阅用户名单 利用自动化营销拓展订阅用户名单 您也知道,订阅用户名单越长,EDM 营销活动效果就会更好。 相反来说,订阅用户名单越短,即使名单藏有无限潜力。EDM 营销的绩效也很难冲得上去。 所以,让我们回到源头,究竟该从哪里开始着手? 每个人都想知道这道问题如何解决,我们虽然都知道要维护 EDM 营销名单,但有很多人都不知道怎么开始。 因此,本文将示范一些简便快速的 EDM 自动化营销小诀窍,让这项艰巨任务大事化小,小事化无。 现在,让我们来谈谈 EDM 自动化营销。加上「自动化」三个字,所有事物随即变得有趣,不过,不代表加了自动化,事情会比以往更容易。 那么,我们就开始吧! 在我们进一步讲解之前,先带各位了解 EDM 自动化营销。 什么是 EDM 自动化营销? EDM 自动化营销可增加您的邮件名单,并引导您的营销流程走上正途,您可能以为这跟您平常做的 EDM 营销策略如出一辙。不过,EDM 自动化营销与过时的电子报营销大相径庭,自动化流程建立自动化邮件流程,只要一个触发条件即可发送邮件。 举例来说,有人在您的网站填写订阅表格或订阅电子报,这个人如果能和你立即产生互动,他/她可能更喜欢您的品牌。所以,不管出于什么理由,如果有人订阅您的电子邮件或填写个资,请设定立即发送欢迎邮件,告诉他们如何开始使用产品,或是您的博客文章多久发布一次等等信息。 这就是为什么大家对 EDM 自动化营销如此爱不释手,因为套用自动化营销的结果令人惊艳不已。 让我们看看如何使用 EDM 自动化营销拓展您的订阅用户名单 利用自动化营销自动化拓展订阅用户名单 1.事先制定计划 别一头热急着设定自动化流程,万事起头难,请先拟定一套计划。 因此,开始 EDM 自动化营销之前,您要先画好蓝图。自动化营销成功与否一切有赖准备是否充足以及所有步骤是否到位。另外,您亦需掌握目标定群的数据与个资,依照这些数据才能打造定制化邮件。 如何制定首波自动化 EDM 营销: 订阅电子邮件后,自动发送后续电子邮件。 访客注册完成后,自动发送确认信。 当您发现这个客户快流失时,发送后续电子报和他们再互动。 到期一个月前,寄发续订通知。 请追踪上述四个简单的自动通知,营销大丰收指日可待。 2.认定并瞄准有潜力的目标大户 不置可否的是,EDM 自动化营销流程占用大笔营销预算。 两种方法可以导入自动化 EDM 营销。首先是完全不做功课,盲目地做就对了。这样可以省下不少时间,对吗? 大错特错! 从长远来看,第一种方式最终产生负面影响,您会浪费许多资源却没有正面效果。但是,若您选择另一条道路,起步虽然些微困难,但长远来说,这样的作法会让您后续操作比较轻松:也就是先鉴别哪些潜在客户最能让您有利可图。 请先将客户名单分门别类,邮件只需发送那些带来收益的客户。如果您不想浪费时间与资源苦苦追逐不够格的潜在客户,名单分类就是关键。 因此,请先分析请求订阅的邮件应该寄给谁,常见分类方式可以基于潜在客户的人口统计数字、兴趣、行为与潜在客户来源。 除了您认定的理想客户、人物志、其他人口统计数字外,您另可考虑以下因素来分类潜在客户: 潜在客户曾经买过您的商品吗? 如何帮助潜在客户? 潜在客户的过往记录为何? 潜在客户属于陌生客户吗? 发送邮件请求订阅电子报或有所请求之前,可以上述方式细分潜在客户。 上述基本问题适合询问每位潜在客户。 现在,看看这些具体问题,他们也许能协助您筛选出合格潜在客户: 潜在客户目前最想解决的问题是什么? 您可从潜在客户获得什么好处? 潜在客户的公司拥有多少员工? 潜在客户的公司收益有多少? 只需按照上述基本问题,记下所有搜集来的信息,依据这些信息分类您的客户名单。 3.社群媒体分享 大部分 B2B 品牌不了解在社群媒体平台上曝光的重要性。许多企业认为社群媒体共享或仅在社群媒体上露面比较适用 B2C 品牌。然而,在电子邮件中使用社群媒体分享按钮可鼓励您的目标客群在网络上分享您的产品内容,提高您的曝光度,最终增加订阅用户名单。 事实上,Facebook 近期更新其应用程序界面(API)。您可将电子报直接发到粉丝页面。这种推广做法其实相当好用,可以让没有订阅您的电子报的人看到电子报内容,甚至使他们成为您的永久订阅用户。 4.可关闭的弹出视窗 有时候,您需要最后一次机会改变潜在客户的想法。 这就是可关闭的弹出视窗能够发挥功效的时候。不要将这些弹出视窗与那些讨厌的弹出式广告混为一谈。 可关闭的弹出视窗并不讨人厌,一方面是因为它们不会打开新的标签页或视窗。另外,它们真的很有趣,等同诱饵吸引人点击。 只要设定自动化,这些弹出示窗感应到访客即将离开网站,便会立即跳出,请访客再次考虑订阅电子邮件。您可以赠送优惠券、电子书或折扣来吸引订阅,轻松换来潜在客户订阅您的电子邮件。 5.自动化问卷调查 客户希望需求被听到。实际执行层面实有困难,企业很难一对一与所有潜在客户接触。 在这种情况下,您可使用问卷调查让安抚潜在客户。附上一个自动弹出式问卷调查,让这些弹出式问卷在潜在客户即将离开的最后一刻吸引他们的目光。您可请求接受问卷调查的客户留下电邮地址,借此获得订阅用户,问卷调查提供机会了解现有订阅用户许多讯息。 事实上,很多人都喜欢受到特别关注。若不是这个原因,至少客户会认为用问卷引发互动很有吸引力,式另一种有趣的方式来提供讯息。除了增加订阅用户名单,这些调查还可帮助您更了解潜在客户想要什么,以及他们想收到什么类型的内容。 6.分析 EDM 自动化营销成果 在您采取所有 EDM 营销步骤之后,现在是分析成果的时候。 您的 EDM 自动化营销是成是败?它能否帮助您获得数百个新的订阅用户? 要知道上述问题的答案,除非您分析电子邮件结果。毕竟,若想要解决问题,你得先摸清楚问题在哪。 除此之外,请记录哪些 EDM 自动化营销技巧最适合您。可关闭的弹出视窗?问卷调查?或是您曾经用来拓展联络人名单的其他方式? 上述要点皆清楚指出 EDM 自动化营销如何快速、轻松地增加订阅用户名单。如果这些还不够,请熟读: 为什么要采用 EDM 自动化营销? 对于那些额外关心用户的企业,人们自然而然会投注比较多的眼光。 这就是社群媒体营销、EDM 营销以及自动化弥合差距的地方。 EDM 自动化营销有助公司在正确的时间向目标客群传递正确信息。 自动发送电子邮件可以与目标客群、潜在客户进行良好互动。 更了解目标客群的需求。 提高品牌认知。


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赢得订阅用户青睐的最佳欢迎邮件主旨

赢得订阅用户青睐的最佳欢迎邮件主旨

超越自己/我们 • 2018.08.27

赢得订阅用户青睐的最佳欢迎邮件主旨 赢得订阅用户青睐的最佳欢迎邮件主旨 您寄给新订阅用户的首封邮件可为彼此的关系带来奇妙的效果(第一次见面向来给人印象深刻,还记得吗?)。不过,订阅电子报不代表他们会开启邮件或点击连结,更别说将其需求交付给您处理。 其实,新订阅用户会利用首封邮件检视您的企业是否诚实可靠、值得信任。请善用这个机会巩固客户关系,一开始打好根基相当重要。 为了协助您在数位营销市场旗开得胜,提高邮件营销效率,本文提供您学习指南,教您学会撰写受欢迎的邮件主旨,包准冲高点击率。 欢迎邮件的统计数据 观察其他企业的统计数据,您便能理解为何要花心思写好欢迎邮件: ● 与其他邮件营销相比,欢迎邮件开启率多达四倍,而点击率高达五倍。 ● 欢迎邮件是电子商务市场最有效的邮件类型。 由此可见,欢迎邮件实属与众不同。身为营销人员或企业主,您也知道开启率与点击率越高代表客户与网站流量也越高。 根据 Asperian所做的邮件营销报告,93% 的邮件营销人员每月都会用到欢迎邮件。此外,该报告指出,欢迎邮件在交易比率与营收两方面均优于一般促销邮件。 欢迎邮件的主旨栏是营销人员成功的关键因素。邮件寄达新订户的收件匣,首先映入眼帘的便是主旨栏,订户要不要阅读邮件内容,主旨句便可一决生死。 此外,许多新订户满心期待您寄出欢迎邮件!报告显示,高达 74% 的新订户希望注册后立即收到欢迎邮件。 有一点我们目前已厘清:您需要欢迎邮件改善您在邮件营销投注的努力。邮件营销能否成功,主旨栏占了举足轻重的地位。如何掌握主旨栏箇中诀窍,最终冲高邮件开启率,请接着看下去。 欢迎邮件主旨栏的优势是什么? 1. 搭起友谊的桥梁 以下案例来自英国保健品牌 Holland & Barrett。 Holland & Barrett在欢迎邮件的主旨栏写道:「欢迎来到 Holland & Barett ……让我们开始了解彼此……」如您所见,Holland & Barrett 在邮件中增添了一点幽默感,传达该品牌希望建立友好关系的讯息。 2. 提供立即奖励 以下案例来自 Highway Robery 公司,其生产的浴袍花花绿绿、色彩缤纷。 如您所见,Highway Robery 使用的主旨是:「欢迎各位趁火打劫(内附折扣优)。」这样的主旨显然是为了激励订户打开邮件,看看能获得什么折扣(顺道一提,Highway Robery 提供首次下订享有10%折扣,这对于新订户来说已属相当优惠。) 上述诀窍在于为新订户提供奖励,说服他们打开欢迎邮件,亦有助营造慷慨大方的品牌形象。 上述邮件之所以奏效是因为它采用不具有推销但带有哄骗的口吻说服订户购买产品。主旨栏如果听起来充满促销口吻容易造成反效果,导致订户看了二话不说立即删除。 3. 欢迎邮件清楚表达品牌风格 沟通风格相当重要,请确保您与客户沟通的风格与您的品牌形象相匹配。 若您已建立某种沟通风格,邮件营销也要统一使用相同风格,除了让订户轻松认得您的品牌,亦可避免让客户感到困惑。 说到透过沟通风格表达品牌形象,肯德基就是一个绝佳的范例。它的欢迎邮件主旨是:「你好!伙计们!」 这句问候语是肯德基用来与客户打招呼的固定用词。事实上,肯德基在 Twitter 的官方帐号亦使用相同问候语。此举对于知名品牌相当有效,也可用于企业初步推广口号阶段,协助客户记住品牌。 4. 秀出立即价值 以下佳例来自 HelloFresh 的欢迎邮件,这是一家英国公司,专为客户提供新鲜菜肴。 HelloFresh 的网站有个好玩的工具名为「风味产生器」(Flavor Generator),该工具人如其名,可产出各国食谱,包括印度、义大利、英国等。 第一次使用「风味产生器」的订户会收到一封欢迎邮件,如下图所示。订户使用产生器显示他们喜欢英国菜色,欢迎邮件便投其所好,提供许多免费英国食谱,供订户立即使用。本例以超酷方式向客户展示立即价值。 上述 HelloFresh 的主旨之所以奏效,原因是: ● 感谢新订户愿意花时间使用「风味产生器」 ● 立即奉上新订户感兴趣的美食食谱,提供立即价值 5. 赞赏新订户订阅电子报的决定 许多品牌皆赞赏、认同新订户订阅电子报。例如,着名时尚品牌 Rue La La 发出欢迎邮件,其主旨是:「您的决择相当明智。」 该封邮件立即解释何谓订户下了个明智决定。邮件表示 Rue La La 网站提供的畅销品牌「价格便宜到下巴掉下来」,国际运费从 9.95 美元起跳,并有多种结帐选项。 当然,该封邮件称呼新订户为「型男/ 型女」,也是拉近距离的一种沟通方式。 6. 向新订户自我介绍,从他们订阅第一天便开始互动 看看下列主旨:「你来啰,欢迎来到阿迪达斯。」 该主旨句结合两项好用的欢迎邮件技巧:告知品牌精华、鼓励新订户立即购买。 该主旨并强调阿迪达斯品质好,牌子大,「你来啰。」一词则是为了让新订户感觉自己加入体育迷这个大家庭。 如您所见,欢迎邮件的内容与主旨句相互辉映。阿迪达斯希望新订户将品牌体验视为一道旅程,并提供独享促销代码,鼓励新订户利用 15% 折扣首次购买。 有些首购选项也会提供其他优惠选项,以鼓励新订户购买更多。 7. 感谢您的新订户 简单的「谢谢」为您的欢迎邮件增添人情味,由此建立品牌忠诚度。使用「谢谢」两字意味您希望向新订户表达感谢。 等到订户准备购买产品时,他们会想起您从头到尾都让他们感觉良好,保持良好的互动。 以下主旨句案例来自波兰时尚品牌 Reserved,请注意它如何称呼新订户:「朋友你好!」 Reserved 提供折扣当作「感谢」订阅电子报。此举亦为建立品牌忠诚度与积极拓展客户关系的开端。 8. 慎用表情符号(Emojis)! 表情符号很有趣,但您应当谨慎使用,用来提高开信率并以适当方式迎接新订户。如果没有用言语表达,收件人容易对这种缺少表情符号的主旨栏产生误解。 当你的主旨栏文字带有情感的味道,读起来像是寄给朋友的邮件时,我们会推荐您使用表情符号。 回顾佳例实践 ● 主旨栏浅显易懂:如您所见,上述主旨构句简单,通常仅有一至两个单词。换句话说,主旨句使用简单、自然的语言表达,避免复杂用字,否则很难留下深刻印象。 ● 随时关注新订户的需求:请把客户当成衣食父母般对待,因此,欢迎邮件的主旨栏需针对不同受众的需求设计撰写。假设英文不是新订户的母语,请找翻译社代劳,确保您的邮件讯息传达正确。 ● 越短越好:本文主旨案例的平均字数为 6.5 个字,确保新订户可快速阅读完毕。 ● 避免语意含糊不清:主旨栏切记具体明确,因为你没有大把时间慢慢吸引订户的注意力。 下一步 如您所见,上文提及许多技巧,用来迎接新订户。 若您不确定施展的技巧是否正中营销靶心,请再换一招。请撰写三种欢迎邮件主旨句,看看哪一种版本效果最好。欢迎各位在下方留言分享!


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还在犹豫要「清理名单」吗?

还在犹豫要「清理名单」吗?

邮件学习园地 • 2018.08.05

还在犹豫要「清理名单」吗? 我们每天工作经常需要发送电子报,但在邮件寄出后,却容易忽略后续的「清理名单」行动。 您知道吗?各家 ISP 业者(Hotmail、Gmail 等)会注意您是否发信到无效的电子信箱,然后因此降低您的邮件到达率吗? 没错,他们会。 举例而言,假如您被退件,或是您的收件人未开启最近 30 封邮件,但您却毫无应对措施,那么 ISP 会用筛选器挡下您的邮件群发,因为他们认定您不愿有所行动、改善退件问题。 也就是说,您知道您需要删除或清理什么东西吗? 「清理名单」指的是删除「硬退件」以及移除未开启信件的名单。 如果您还不清楚的话,以下先简单为您介绍三种退件的类型: ● 确认退件:电子信箱已不存在,伺服器已尝试发送三次都失败。 ● 硬退件:电子信箱已不存在,一旦连续被硬退件三次,就会被归为确认退件。硬退件的原因有可能是输入错误的电子信箱、网域已不存在,或是该信箱已不再使用,以至於成为无效信箱。 ● 软退件:电子信箱暂时无效,虽然信件可能会无法寄出,但只是暂时性的。也就是说,这类型的电子信箱依然有效,不应该从名单中移除。那么,有哪些原因可能导致信箱暂时无效?可能是因为收件人的信箱太满,直到清理收件匣以前都无法再收信。也有可能是因为您在工作时间以外的时间点寄信,暂时收到了自动回复。又或者,单纯是因为系统暂时故障而已。软退件的电子信箱只是暂时无法收信,一旦问题解决后,依然是可以收信的名单。 若您还是不了解清理名单的重要性,您可以轻松使用您帐户提供的发送评等来检视您的收件人名单否健全。发送评等以数字 1 到 8 进行评分,评估您的发送评等。 您知道发送评等代表的意义吗? 发送评等是以垃圾信过滤器以及订阅用户互动为依据,用来检测邮件群发的指标。 而清理名单的作用,正是为了要提升企业与订阅用户之间的互动,因为您的寄送对象是确实存在的邮件地址,而且收件人实际上会开启信件或点击链接。同理,如果您移除久未开信的无效信箱,便能增加与其他收件人的互动。不只如此,您可以选择较小的的营销方案,将预算集中运用在会开信的订阅用户,这样一来,您也更有可能成功传递您的讯息。 不过请记得,新的收件人名单不见得适合用这个方法, 因为您可能尚未收集到充分的资料,或是没有足够的退件次数,足以确定要删除哪些邮件地址。新名单或许比较适合进行名单品质检测,删除输入错误的邮件信箱。您也可以利用双重确认的订阅表格解决输入错误这个问题。 在 One Simple Way To Rescue Your Email Marketing Strategy 这篇文章中,我们分享过要如何扩大您的资料库。 然而,假如您的资料库未更新,或是您从未用来寄送邮件群发,那么,邮件分析报告可能会显示相当高的退件率 (超过 2%)。 您知道您的退件率是多少吗? 平均而言,邮件群发的退件率最高不宜超过 2%。 此外,如果触发了垃圾邮件陷阱,您就需要清理您的联络人名单。ISP 利用垃圾邮件陷阱掌握寄件人是否发送邮件给未经过许可或是非常老旧的联络人名单。 如何使用 Benchmark 的清理名单功能? 1. 如果您的企业没有一套良好的管理系统,无法确实排除已经移除的名单,那么无效资料很有可能会再次被加入营销工具中。为了解决这个问题,Benchmark 推出了清理名单的功能,操作步骤如下: 1-1 登入您的帐号 1-2 点选「清理名单」。 1-3 选择「确认退件」与「硬退件」。 1-4 点选「建立新名单」。 1-5 名单建立后,您必须进入名单中,点击右上的删节号,查看更多选项 1-6 点选「复制联络人名单」。 1-7 选择复制到「现有名单」这个选项,然后选择「取消订阅名单」。 1-8 这样一来,我们就能帮您过滤掉无效的名单,并且避免无效名单再次上传。提醒您,这个步骤无法复原 2. 另一种情况,如果您的企业已经有良好的控管系统,可以确实记录已经移除的邮件地址,那么清理名单的只需要依照上面步骤的 1-1 至 1-3,接着点选「移除联络人名单」即可完成。 3. 如果您发送某封电子报给多组收件人名单,事后退件率太高,想要使用上述的方法清理名单就会比较困难。我们建议您采取以下作法: 1-1 进入电子邮件分析报告中,点选该次电子邮件的报告 1-2 点选「退件」 1-3 选择「硬退件」 1-4 点选右边的删节号,选择「汇出档案」 1-5 下载汇出的档案,并且上传至「取消订阅名单」 如果信件触发了垃圾邮件陷阱,您应该遵循上述步骤,筛选出未开启最近 30 封邮件的收件人。寄给这群人的信件会触发垃圾邮件陷阱,就是因为他们不会再开启您的邮件。 上述提供的方法能帮您保持活跃的联络人名单,避免邮件遭到退件,达到良好的发送评等。 现在,您只需要根据您的需求,选择合适的方法,开始清理您的收件人名单。 如果您需要协助,可以联络您的营销顾问专员。或者您若发现退件率突然爆增,欢迎随时联络我们。 清理名单对您的邮件群发有什么影响呢?在下方留言区和我们分享您的诀窍与成效吧!


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电子报如何让您成为营销大赢家?

电子报如何让您成为营销大赢家?

超越自己/我们 • 2015.07.23

科技日新月异,而广告的手法也是如此,你会发现现在的广告不再只是推销商品,而是「讲故事」,内容设计、社群媒体营销,甚至电子报的分类卷标都是现不可或缺的营销方式,当然,最好的营销手法无疑是妥善将所有营销媒介与邮件模板完美结合,只是何谓邮件范本? 邮件模板并非像电子报一样针对一次性内容发送,而是为了达成最终目标而设计的长期营销策略,此目标可能是刺激销售、维持开信活耀度、建立顾客忠实度等等,此营销策略比起其他手法更能有效地协助你达成目标。 以销售导向的电子报不需要太过复杂,每次发送的邮件内容必须环环相扣,举例来说,营销电子报通常包含以下内容:欢迎客户、跟进、产品详细信息等等,或者也可以采取涓滴营销的策略。 *涓滴销售:透过电子报形式定期传送信息给收件人,以长期策略维系与顾客的互动。 若你想要发送大量信息给收件人,却又不想一次传递过多内容,那你一定得选择涓滴营销方法,此方式为定期发送邮件给收件人,不用担心一次投递过多内容,导致收件者无法消化,有些寄件人每周发送一封,有些甚至一天一封,你可以仔细分析收件人需求再行调整发送频率,我们建议发送一封邮件后,请间隔一至两天再行发送,换言之,若你已在礼拜二发送,请至少等到礼拜四再发送。 定期发送的邮件确保你与收件者稳定的互动,让你将涓滴销售策略发挥淋漓尽致,而每次发送的内容会依据收件者的偏好而有所不同,这也是一般性营销电子报与定期电子报不同之处。 掌握订阅者是如何获得信息也是非常重要的策略,您可以将社群媒体与邮件营销内容相互结合,通常建议您使用篇幅较长能够分次发布的内容,而不要选用一次性促销或短暂吸引收件人目光的信息,举例来说,您可以透过内容的核心概念找出能引起客户共鸣的话题,透过此内容维持与客户的定期互动。 若以上方式还是无效,可以尝试向客户发问,若客户对您询问的问题感到好奇,他们可能就会进一步点选邮件连结,除此之外,也可以善用社群媒体与邮件中的分享功能,让更多潜在客户看到您的邮件,只要是社群营销人员应该都会将受欢迎的内容重复张贴个数周甚至数月,我们建议,您可以依据社群媒体更新速度来决定欲要发布的内容,另外,不要一直重复张贴相同内容,就算客户再喜欢此贴文,他也不可能反复浏览数百次,所以您若是一定要重复发布相同内容,也可以修改内容中的图表,如此,才有可能吸引客户浏览或分享。 使用电子报作为营销工具,不是采用涓滴营销邮件就是社群邮件,不论您最后选择何种方式,请铭记一点,客户订阅或追踪您,代表他们对您感兴趣,而您该做的是透过电子报营销将他们从潜在客源转换成您真正的客户。


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为什么影片营销正夯?你该怎么搭上潮流?

为什么影片营销正夯?你该怎么搭上潮流?

超越自己/我们 • 2011.12.06

如果以西洋棋比喻的话,网站内容是国王,影片就是皇后。我想大家都知道皇后比国王厉害多了。所以谈到成功的多媒体营销,影片内容不意外地独占鳌头。从已经培养大批忠实信徒的部落格开箱影片,到庞大的在线购物网站,影片的功效显而易见。 以在线购物网站龙头 Zappos 为例,它在数年前就已经把握趋势,率先采用原创的好影片强调自己值得注目的企业文化,并使用利于搜索引擎优化的丰富关键词来介绍它们的产品。在 2010 年,该公司制作了超过 60K 的产品影片,并期望在今年底达到100K。 为什么影片那么有效?想想购物频道…那些在深夜播出让你上瘾的广告。影片的力量在于你可以「看见」你将得到的东西,而不是倚赖静态的图像和描述。你的感官受到刺激,你的眼睛和耳朵接收到满满的影像和声音,抓住你的心神,娱乐你并激起你的好奇心。 但影片可不是只能运用在网络购物上。不管对任何企业而言,影片都是非常实用的工具。不管是商品介绍、服务回馈、访问消费者的使用感想或提供小秘诀,又或者是个人介绍,使用影片真的是万无一失…只要你知道正确的做法。 拍出好影片的秘诀 内容:就像文案一样,你必须为影片内容拟订计划。你应该像撰写文案一样,从为影片内容拟定编辑日志着手。请记得,比起只需要一个 人动笔就可以完成的文案内容,影片制作至少需要一个小团队,也更耗时。只要记得这点,按照编辑日程走,尤其是在你的团队成员不多又有其他要务的情况下,每 周推出一支影片是理想的,两个礼拜推出一支影片比较实际,但一个月至少要推出一支影片。 每支影片都应该要有脚本.你想要传达什么,又打算怎么表达?分析竞争者的策略,看看他们都怎么做.以消费者的角度观看他们的影片,学习他们的成功之处并避免重蹈覆辙。 技术层面:没有器材也可以拍片,但没有好器材就绝对无法拍出好影片。如果你是认真看待拍影片这回事,你绝对要舍得花钱在器材上面。你需要好 的摄影机、照明设备、反光设备和影像编辑器材,包括计算机程序,并且最好使用苹果计算机(有很棒的内建iMac电影编辑程序)。如果你的预算不多,但又有点钱 可以花在影片上,那建议你找个大学生来帮你剪接。我看过太多业余和专业剪接的差别了,相信我,投资一点钱是值得的。 回头来谈风格,影片绝对不只是拿起摄影机拍就好了,你必须考虑到角度、背景、灯光、配音,和主题等。影片越有活力,就越容易打动人心。影片的长度应该控制在一到三分钟内,只要超过就很可能会流失观众。 如何发布你的影片 除了将最新的影片发布在你的网站首页上(不是任何其他次要页面),你也应该在社群媒体频道上散布影片内容,并将其置入你的电子邮件营销广告和媒体稿中。 秘诀:去看看影片收集平台Redux的比较表。在 Redux 中看看你的领域中有什么新奇事,并评估你的竞争对手。看看什么策略已经被使用过,什么能吸引群众和评论,什么不够讨喜。然后将策略应用在你自己的影片营销上。


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网络购物商家的假期电子邮件营销小秘诀

网络购物商家的假期电子邮件营销小秘诀

超越自己/我们 • 2011.12.06

节庆假日是我们每年最热爱的时节。在我们的私人生活中,我们总是期待与我们爱的人共度美好时光。身为商人,我们则拥抱随着假期而来的千万商机。然而,只为了 搭顺风车而随便推出广告并没有办法让你一本万利。如果你想要在大过年的就开出红盘,你必须好好准备并准确执行能取悦顾客的策略。幸运的是,我们已经为你准 备好一系列的小秘诀,帮助你充分利用假期营销。  增添一些假期风味 谈到如何利用假期打造商机,品牌营销人员通常会从设计方面着手。不只是因为这相形之下比较简单,也因为这通常能在你的品牌讯息中增加一些独特迷人的个人风味。别吝于为你的电子报和网站来个假期大改造,如果时机对了,也别忘了用一个符合时节的主题。举例而言,如果你想推销某个商品或服务,「假期特惠只在本周」的文案就很容易引起人们的注意。在讯息中添加一些节庆风味,会让你的电子报看起来更有吸引力,也更容易激起消费者购买的欲望。 做好购物车被弃置的心理准备 不是所有消费者都会完成他们在网站上的购买行为。访客任意将他们想要的东西丢进网络购物车,又为了不知名的原因整笔放弃,这种事非常常见。这个 举动有个名字,叫做弃置购物车。这种行为在节庆假日更常发生,因为消费者都投入于货比三家,一心只想为他们的理想礼物找到最划算的价格。如何针对弃置购物 车拟定策略,的确是个营销关键。以下是一些可能有用的方法: 快速追踪: 执行策略的时间点很重要。理想的情况下,购物车被弃置后的二十四到七十二小时之间,是进行后续动作最佳时机。超过这个时间,这笔交易就无法挽回了。 量身打造:这是你让访客改变心意、并说服他们完成结账的机会。别搞砸了。透过包含客户姓名,并提及他们搁置的商品来个人化你的追踪讯息。 让它看起来更可口:光是个人化追踪讯息,可能还是无法打动某些人。你应该好好想想该采取什么行动。谁知道呢?他们想要的可能是个特别慷慨的折扣、独家商品,或是免运费。押对任何一个,本来已经转身的消费者也有可能会再回头找你。 别忘了主旨栏 我们常因为太急着寄出假期电子报,而到最后一刻才开始构思如何撰写主旨。不幸的是,有些人不管多早就开始构思都无法把它搞定。你必须正视主旨栏,不只是因为它们本来就有被重视的价值,也因为它们可以让你在比平日拥挤的收件匣中脱颖而出。你的电子报可能暧暧内含光,但若没有够诱人的主旨,它里面就算藏着千年大珍珠也没人有兴趣掰开蚌壳。 你已经准备好你的假期营销策略


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适用各行各业的假期营销小撇步

适用各行各业的假期营销小撇步

超越自己/我们 • 2011.11.15

假期将至,伴随节庆而来的是佳肴美馔与多采多姿的庆祝活动。但对认真的业主来说,新年假期是加足马力以吸引顾客的绝佳时刻。当其他人都在放松想着如何败家的时候,你应该学习以下秘诀,并混合使用他们来启动你的假期营销宣传活动。 节日贺卡– 千万 1)不要寄在商店买的卡片,不仅没有个人特色,手写卡片又耗费时间2)不要寄电子卡片,这等于告诉他们你太忙或太自我中心,以致于没办法寄出「真正的」卡片。 你该做的是寄出一张附节庆照片又触动人心的贺卡.卖弄一下你的幽默风趣,展现公司参加的假日公益活动;或是任何可以让你的公司显得有趣又亲切,反映出公司独特性的内容.这也会让人们记得你们的公司和员工都是由有血有肉的真人组成,有人性也有人情味. 你也可以考虑一下更有创意的做法:拍摄一支一分钟的 YouTube 节日贺卡。如果你早已投入营销和公关,这会是个好点子─它会让你看起来非常新潮又有创意。 当个圣诞老人 – 你也许不会发送礼物,但如果你的企业今年小有赚头,那也不妨趁这个机会让顾客看到你有多贴心。让顾客在佳节期间享有自愿加入 免付费的优惠,让他们愿意花更多钱买礼物给亲朋好友。如果你打算实行这个方法,请确保他们不会因此惹上任何法律麻烦。你也可以要求他们使用主题卷标推特以 后才能得到优惠,以加强这个活动的正面公关效果。 作为额外的贴心好礼,你可以在贺卡中提供五到十美元的星巴克礼卷。这不会有课税的问题,而且绝对能让你的收件者们露出微笑。这正是我过去的大楼管理处所采取的作法,这让我对他们有良好的印象,并让我在遇到维修问题时对他们更有耐心。 学学Google– Google 最著名的就是他们的首页图示会随着不同的节日变换。你可以依样画葫芦,让你的网站或电子报更有节庆气氛。即使只是将首页图片改得更有节庆气氛,也可以销售 产生莫大的帮助。秘诀很简单,就是随着季节和假日节庆变换风格。你甚至可以置入更多其他主流文化信仰的节庆,为你的网站搭上多元文化的营销潮流。 扩大你的假期派对-并提供折扣或免费商品及服务以鼓励客户踊跃出席。这是让你的假期派对从无聊的员工聚会,转变成可以与客户面对面,并不着痕迹地宣传你的公司有多棒的迷人飨宴。 举办征文和抽奖活动:每个人都喜欢奖品,而假期正是让顾客投入节日主题竞赛的最佳时机。让他们写下有关公司的故事,投稿照片,捐款或参加你 的假期公益活动(二选一,但我个人建议鼓励他们参加)。举办活动会让人们跟能跟你的品牌产生认同,如果活动办得精采,那更会是能登上当地报纸、部落格或平 面媒体的最佳公关宣传。这是所有诀窍中风险最高的一个,它需要你投入大量的时间和创意,但相对也是最能让你全面丰收的绝佳机会。如果要举办抽奖,也请确保 你的奖品够吸引人,才能看到踊跃的参加人潮。  


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电子报小秘诀:拜托在正确的季节寄送你的电子报!

电子报小秘诀:拜托在正确的季节寄送你的电子报!

超越自己/我们 • 2011.10.26

我喜欢落叶覆盖人行道的画面,但我也害怕它们盖住了我的小狗绝对会找到的万圣节巧克力。如果你还不知道的话,让我来告诉你:巧克力可能置你的狗狗于死地。 所以在这样阴郁的一天,在对本来很正面的事情挑三拣四之余,我更想指出你的电子报犯下的一些看似无伤大雅的错误。 点心来啰 太棒了,我寄出了冷藏优格的优惠券!我爱死了那些貌似对我身体比较好的甜点,让我来看看: 嗯嗯… 美味的图片?有了。 半价?有了。 购卖地点在三十哩外?算了吧。 不过我已经写过如何利用地点来锁定顾客群,所以我们继续仔细看下去。 嗯,不好意思喔,现在已经秋天了耶… 什么?!这个电子邮件广告 如果在…两个月前发出去,会非常完美。我也不知道欸,你觉得夏天如何?别跟我说什么南加州的人一整年都会去海滩,我一个礼拜才去海边遛狗四次。最近应该只有非常热血的冲浪手和毫无干劲的巡回鼓手才会去那边吧。 夏日并非没有尽头 也许有些人希望让夏天停留久一点,但我今天都已经在穿毛衣了。雨已经下了好一阵子,还有,万圣节不是都要来了吗?不然,何不快转一下,跟我谈谈白巧克力优格吧,描绘出一幅雪白冬日乐园的情景,这个我可能会买账。另外,我也听说白巧克力对小狗来说,比较没有生命危险。


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新功能:传送自动生日贺卡

新功能:传送自动生日贺卡

超越自己/我们 • 2010.09.04

生日电子贺卡是电子邮件营销界的最爱款。他们可以轻易让你的客户感觉良好(除非他们不喜欢别人提醒自己生日到了)。现在,利用我们优秀的电子报营销软件发送电子生日贺卡或周年贺卡是前所未有的简单。我们加入了几个让你发送自动电子生日贺卡给订户的功能。通常,企业喜欢以折扣、免费赠品作为生日礼物。 要使用这个功能,你必须在联络人订阅或自行加入联络人时,建立[日期字段]。如果你已经加入,你就跑在前面了。如果没有,你可以在你的在线登录表格中请订阅者输入他们的生日,或在已有的名单中手动输入。一旦名单中联络人的日期字段都填上之后,你可以依照以下步骤建立及发送电子生日贺卡。 点选[电子邮件]索引卷标。然后点选[自动回复]下方的[建立新自动回复]。 选择一个联络人群组(确定其中有日期字段)并点选[储存及下一步]。 选择[年度电子邮件]选项,并在使用此日期右边的下拉式选单中选择正确的日期。点选[继续]。 从模板选单中选择符合需求的模板。如果你有自己的HTML代码,点选[浏览代码]后贴上你设计的HTML代码。点选[储存后关闭]以继续。 你可以更改主旨,或将发送日期改为在指定日期的之前或后几天发送。如果你想要在他们生日当天发送电子贺卡,就在下拉式选单中选择0天。你可以在电子报中更新内容。一旦更改完成,请点选[完成设计]。 在按下[启动你建立的自动回复]来启动自动回复后,你的电子生日贺卡就会在名单中的联络人生日时自动发送。因为此类型的自动回复只看日期字段中的月分和日期,所以电子贺卡会每年持续发送,直到你停用自动回复。 自动回复功能不只可用来发送生日贺卡和周年贺卡。它也有一次性电子邮件功能,可以用来在指定的年月日发送提醒信。这在自动处理订阅年度更新、购买日期后续追踪,和账户过期通知等信件时都很有用。


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发送频率:发送"精华版"电子邮件

发送频率:发送"精华版"电子邮件

超越自己/我们 • 2009.05.27

你每周发送一次邮件?还是每两周发送一次?其实,有许多订阅者不喜欢太常收到你的邮件,而最好的发送频率为每月发送一次,这时候你的邮件必须浓缩成最精华的内容。 理论上来说,发送数封电子邮件 与浓缩版的邮件其实没有什么太大的差异,精华版电子邮件意味着将二至四封的邮件内容浓缩成一封邮件,这让收件人产生错觉,认为你发送的内容减少,但是事实不然。 发送精华版邮件的原因: 减少垃圾邮件投诉与取消订阅 让顾客知道你设身处地为他着想 与顾客维系良好的互动关系。 建议选择发送此种类型的邮件,并审慎评估发送邮件的频率,这样做不仅仅能够提升顾客对你的信任,甚至还有可能会增加你的销售额,这样做的确对你的企业百利而无害。


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