标签: 电子邮件营销,电子邮件注册框,电子邮件用户

如何让人愿意长期订阅电子报

超越自己/我们 • 2011.05.02

你完成了一件相当棒的任务,电子邮件营销中最难的一环就是建立名单了,你仍不断努力累积名单人数,但是新增的收件人是你想要的那种吗?新收件人真的想要收到你的电子邮件吗?这很容易观察的出来,因为他们可以随时取消订阅…但是如果有这么简单就好了。 情绪性的取消订阅属于较懒惰的那型,假如你的读者是情绪性的取消订阅,他们不会开启邮件,也不会有相关的动作(例如点击),你的电子邮件最后会沦落到极少开启阅读的信件匣中,或是更糟糕的被列为垃圾邮件,而这都在他们寻找正式取消订阅的方法之前就会发生了。 最初几天 因此,我们该如何确认收件人不会情绪性的取消订阅邮件呢?这看起来很简单:传送具有价值性的电子邮件,收件人喜欢在对的时间收到有用的邮件,但收件人可能在你证明你的电子邮件是有用的之前就决定忽略邮件,因此第一件事就是在头几天就让读者了解你的邮件有其价值,而非就此决定取消订阅。 达成你的承诺 在订阅的过程中,你能做的最重要的一件事就是设法达成期望,不只是告诉收件人邮件的传送频率,还得说明邮件的内容会是什么,你可以列表秀出订阅电子报的好处,这能同时推销订阅并且设立期望。以下是给服饰零售业者的例子: 获得新品介绍及搭配技巧 会员独家──限时抢购 优惠折价券 主要是依照着这些原则来传送,而且因为你没有时间来证明邮件的价值,所以得快让收件人发现收到邮件的好处有哪些,因此你可能会在欢迎订阅的邮件中就提及其中一种内容(搭配技巧、邀请、折扣),并在客户订阅后就立即传送电子邮件,或者甚至在他们送出注册数据后,就在感谢订阅的页面上直接提供他们这些优惠。 清楚的订阅流程来避免不确定性 另一个要作的事是让登录表格清楚易辨,尤其订阅跟另一件事情是紧紧相关的,另一件事情?没错,你可能在下载指南手册、客服联系表格或是共同注册(当有人透过其他网站订阅你的电子报)的客户注册表格上看过这些订阅电子报的选项。在这些情形下,清楚地陈述:他们即将订阅的是什么?。 你可以插入一个勾选的栏框,让填写的人能选择是否愿意收到电子报,下方列出几个语意不清的例子: 假如不愿意收到我们的电子报请勾选这字段 假如不愿意收到我们的电子报请不要勾选这个字 勾选这个字段表示同意我们与您联系产品相关讯息 前两项就已经够令人困惑了,但第三个说法更是狡猾,你究竟订阅的是什么?跟你联络产品讯息?会不会当你按下送出的那一刻,马上就有推销员打给你?如果这些不是你的目的的话,尽量让讯息清楚明确,不确定的情况下订阅会导致收件人立即取消订阅,即便你盘算的是电话号码,最好也能完全说明白,或是给用户是否联系的选项,这可以让业务团队少接到不必要及不愉快的抱怨电话。 如何让客户长期订阅 如何在头几天就留住收件人?让他们知道订阅的是什么就行了,说明他们即将收到怎样的内容并尽快寄出,记住这点,你只有一次机会来建立良好的第一印象,所以千万得慎重以待,也得确保这些新收件人不会在你证明邮件的价值前就取消订阅了。


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