标签: 电子邮件营销

【老板任务06】寄一封直达心里的窝心邮件

【老板任务06】寄一封直达心里的窝心邮件

邮件学习园地 • 2019.11.17

邮件包装不可怕,没人想看才可怕 我认为,邮件包装如同企画书的前言,好的前言足以激励人心,相对好的信件值得被开启,但是包装不够吸睛,即使内容设计的多么撼动人心,不愿开启,便是白费努力,所以我将邮件包装的过程记录下来,主要有邮件名称、主旨以及内文预览,真的如此简单吗?「像出游的情侣,行程规划的完美无缺,出游时却缺少恋爱的感觉。」同事这么说。似乎形容的有点抽象,但简单来说,行程是必要条件,但参与的人却缺少灵魂;基本要素不可或缺,但包装的方式却少了创意。 想增加吸引力,主旨就要够特别 老板说:「要有创意!」我接着开始思索,关于邮件包装的灵魂为何,为什么大部分的手写的信件,都能让收件人感到温暖呢?我发现,也许是因为信中囊括专属于他的一切,无论是写上提称语、问候语,抑或开头的称谓,此举容易地象是将小碎石丢进湖里,但却会使湖面引起阵阵涟漪。所以,我想将此种嘘寒问暖的方式加以个人化,带入收件者的称谓,套入电子邮件中,不仅能吸引注意,更能使收件人点击其邮件。 与其最佳化,不如个人化 Wikipedia解释最佳化的定义为:「给定约束之下如何寻求某些因素,以使某一指标达到最优的一些学科的总称。」如今匆忙又快速的社会中,大家总是希望事情能最佳化,例如:邮件发送最佳化。但要如何能达到最佳化呢?于茫茫邮件大海中,唯独你提及了收件者的称谓,他还能不注意你吗?所以,邮件发送平台名单中若有姓名,再加入个人化语法,系统将自动带入称谓,便能让收到自我介绍信的人有恋爱的感觉,喔不,是有灵魂的感觉。 要怎么收获,先怎么栽 虽然目前的我,只完成发送五步骤中的第二步,但我相信,两点之间的距离直线未必最短,有时迂回曲折能够更快地抵达终点。关于邮件群发平台的操作,如今的我仍在摸索与尝试的阶段,老板给我三天的期限,老实说,倘若没有时间的压力,便不会促使我加紧脚步地熟悉平台的操作,而我相信经历这段时间的摸索,以及途中的挫折积累,会使我在未来的日子里,操作平台更加流畅。 前往上一篇文章:【老板任务05】万事起头难,发不出去的自我介绍信


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电子邮件在五大类型事务中的应用

电子邮件在五大类型事务中的应用

邮件学习园地 • 2019.10.28

电子邮件在五大类型事务中的应用 邮件群发工具功能众多,是一多功能应用小助手,其作用强大协助处理工作中的众多事项。 运用邮件或邮件群发工具,执行调研活动,策划策划营销活动,推广产品,会议邀请,客户问候关怀等事务,统统一网打尽。 情景实际应用 以下就 Benchmark 在广州及深圳举办的策划一次茶会活动为例,与用户更好交流介绍,帮助用户们更好使用邮件营销工具。在这次活动中,小菜巧妙运用邮件工具,解决活动多个问题,文本借此实际应用让用户更好理解邮件工具。 一、营销活动 作为企业营销人员,精心策划一场营销宣传活动,在时下网络发达的时代,常见的是会借助营销工具为载体,展开一场积极的宣传。 可以进行营销活动策划之后,让宣传活动广泛传播,增加影响力,提高品牌的知名度。 ✍情景分析 小菜身为这次活动的主要负责人,此次邮件发送,必须要认真设计邮件内容,正确向收件传达此次活动内容信息。最后,设计出来的部分邮件内容效果如下: 二、问卷调查 ✍模式:邮件+问卷调查 如何知道报名参加的客户资讯呢?采用为你提供分析报告的问卷工具,因此,在邮件内加入问卷链接,收件人想要填写问卷,可以直接点击,跳转到问卷页面,进行填写提交。 如果您想要获取更多的客户,在邮件内容上进行优化,例如填写问卷即可“赠送礼品”之类的,吸引收件人填写可以转寄邮件,或分享问卷链接。 PS: 若你使用的是 Benchmark 问卷调查功能,可以直接在同一账户内,查询问卷的分析报告数据。 ✍情景分析 小菜在寄出邮件之前,也有考虑到本次活动也应该结合调查问卷形式,知道参加的人员资讯,例如联络方式,方便后续确认,因此,小菜也事先使用问卷调查功能,建立了一封问卷。 获取问卷链接后,在邮件中加入CTA按钮,将链接加入到CTA内容中。 收件人点击CTA之后,会跳到填写问卷的页面,进行填写提交即可。 之后,小菜可以直接在账户内查询填写问卷的客户,浏览分析报告,方便后续跟进参加的客户。 其他事务应用: 三、产品推广 企业新出产品推广可透过多渠道的广告投放,让更多消费者认识新产品,透过邮件与客户接触,也是其中的一种方式。 一封产品推广的邮件,包含图片与文字描述,突出产品的亮点,附上该产品的企业产品介绍网页,立即购买的链接,吸引收件人,达到推广的目的。 四、客户关怀 一直给客户发送营销邮件,让客户掏腰包买买买?想必这样的客户关系也会非常厌烦。想要与客户维护良好的关系,也给客户送上关怀吧,在节假日、客户生日或是公司周年器庆等,给客户送上一封暖心的问候的邮件,岂不是更好? 例如,在中秋节的时候,向客户发送一封邮件,送上真挚的祝福。 五、会议邀请 如果需要举办会议或举办讲座,需要邀请参与会议的人员,邮件邀请就是不错的选择。 无论是作为内部使用还是外部使用。例如外部通知,邀请客户的时候,制作一封精美的邀请函,图文并茂的邮件,让客户感觉到您的诚挚邀请与用心,完全打动了客户的心,透过会议后,可以拓展你的关键客户。 总结 1.电子邮件群发工具用途多,工作中常见的用途有执行调研活动,策划策划营销活动,推广产品,会议邀请,客户问候关怀等; 2.达到的效果各不相同: ☞策划宣传活动,可提高品牌的知名度; ☞问卷调查,掌握资讯; ☞产品推广,增加销售额; ☞客户关怀,维系良好的客户关系; ☞会议邀请,拓展你的关键客户。


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【老板任务02】何谓网络营销的真谛?

【老板任务02】何谓网络营销的真谛?

邮件学习园地 • 2019.10.20

科技只带来冷漠吗? 一觉醒来,大部分的人都会拿起手机滑一下才会起床。由此可知,网络已不知不觉的融入于我们的日常生活中。随着人手一机的频率增加,常常听到大家说「科技冷漠」,但随着网络营销日益蓬勃发展,科技真的只能冷漠吗?随着时代的转变,营销模式并不局限于传统通路,从垂直到水平、个人到社群,无论我们愿不愿意,网络已经改变了我们的生活方式,而我认为如此的便利性,正是网络营销的最大优势。 一偏之见的网络营销。 抱持着对营销的憧憬及热情,开始了我的营销旅程。老板叮嘱我需要多接触营销平台,于经营品牌形象的同时,也将我们的产品吸引更多需要的客群。而我绞尽脑汁所想到的营销平台有微信、微博、知乎等,我所能做的便是文案的撰写、文章的推广、透过GA分析检视结果。「你所提到的全部都是社群平台,没有别的吗?」老板带着诧异的口气问我。不禁觉得我在营销领域简直是井底之蛙。但是,只透过社群平台,真的能达到老板所要求的目标吗? 如何做好网络营销? 由上图可知,企业可透过许多营销方式,拉近与消费者的距离,当推广的人数多,成本相对增加,所以过往传统营销的成本及效益,逐渐无法应付目前企业所需,而蓬勃成长的网络,成了最新的营销手法,相较传统营销,成本较低,其不仅可作为未来接触目标客户最重要的管道,也是最不受限于时间,以及空间的一种营销方式。所以,简单来说,网络营销便是将传统的实体活动,放到网络上,与营销工具相互结合、精准操作,便能使营销目标达标率最大化。 打造有温度的网络营销。 原本,我所认知的网络营销便是社群平台,但这样的想法似乎有些以偏概全,其实网络与营销的结合改变了营销的基础,使营销的模式并不局限于社群平台,更延伸至SEO、广告投放技巧以及各式网络营销平台应用,其所涉及范围远比我心中对于网络营销的定义更为深远。网络营销最重要的角色是驱动顾客采取行动和倡导。正因为传统营销着重于顾客互动,而数字营销则为产生结果,以致网络营销比传统营销更具说服力。但科技真的冷漠吗?能不能将传统营销的温度延伸至网络呢? 与我分享你的想法! 传统营销在建立品牌知名度和引发对品牌的兴趣上,扮演的主要角色是无庸置疑的,但是随着互动进行,顾客要求与企业发展更进一步的关系,数字营销的重要便相对提升。上述所说,是身为一个新鲜人对于网络营销的浅见,这篇文章是我将老板的想法以及我的认知结合。网络营销的部分,我仍在摸索中,如果你对于网络营销有不同的看法,欢迎跟我分享,或是给我一些鼓励,让我更有动力持续撰写这系列的文案,说不定我们能一同蜕变为网络营销高手。 前往上一篇文章:【老板任务01】我是营销菜鸟


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感恩节自动化营销方式为业绩加分

感恩节自动化营销方式为业绩加分

邮件学习园地 • 2019.09.26

感恩节自动化营销方式为业绩加分 翻看日历,距离感恩节还有约60天,看似还久,实则不远,作为卖家,以其独特的眼光,即便距离感恩节还有一段时间,但也不可错过这样绝佳的节日营销机遇,需要尽早规划此节日的活动。 作为买家客户们来说,既期待假日到来与家人朋友亲密的人欢聚,也会期待年底的商家货品大优惠,在感恩节前后,特别是黑色星期五,蓄势待发,大力血拼,挑选心仪已久的东西。 因此,善用邮件营销商家,会在繁忙的季节,选择使用自动化营销这样省事又方便的方式,在年终冲刺业绩。 感恩节小提示: 使用自动化营销展开感恩节营销 何谓「自动化营销」?所谓的自动化营销,顾名思义就是能自动帮您处理销售与营销相关业务及流程的软件。 我们Benchmark Email平台有提供功能强大的自动化营销功能。若您已经使用 Benchmark Email 付费账户,您就可以使用我们的自动化营销软件「营销规划流程图」:您可以尽情使用所有模板及功能,无须额外收费。 如何使用「营销规划流程图」进行自动化营销,轻松规划自动化营销活动呢?下面设定一个场景。场景如下: 营销对象:现有的客户名单 针对手上现有的客户,想要透过自动化营销流程,展开感恩节营销,促进客户购买,成交订单。从客户下单至客户购买完成整个销售过程实现自动化。 目的: ✔完成订单交易; ✔筛选并清理非忠实客户; ✔收集客户的评价用于下一次营销。 整套流程的邮件一共是5封。 营销流程规划方式一 在「营销规划流程图」里面设计一整套,涵盖5封邮件。下面拆分为不同的区块,进行显示。 ✉第一封邮件:在感恩节前3周,发送第一封邮件,提醒客户有活动,现在是活动预热期间,可以提前加入购物车。 ✉第二封邮件:发送第一封促销邮件,吸引客户下单购买。当然,如果客户是能在收到第一封营销邮件,就立即下单购买,快速达成了目标,也有可能需要2封以上的营销邮件,才能促使客户最终下单购买。在此场景设计的流程图中,若客户有下单购买,会直接收到第四封第五封邮件;若客户加入购物车但未完成购买,发送第二次促销邮件,客户收到第三封邮件。 ✉第三封邮件:进行购买邮件,提供促销。 ✉第四封和第五封邮件:发送订单通知的邮件;感谢/收集反馈(填写有奖等等)。 在同一个流程图里面设计整套流程,内容如下: 营销流程规划方式二 您也可以建立三个独立的流程图。将营销方案透过三大流程图完成。 设计如下: 「AP1:2019感恩节第1-2封邮件」 第一封邮件提醒客户感恩节快来(预热),可以提前加入购物车。 第二封邮件:进行购买邮件,提供促销。 「AP2:2019感恩节第3封邮件」发送订单通知的邮件。 「AP3:第4-5封邮件」感谢/收集反馈(填写有奖等等) 流程图设计完整之后,启动流程图即可,当然,如果您想要更加简易的方式,可以套用我们的邮件模板,直接使用。所有流程图设计完毕,建议在正式使用之前,请进行测试,然后调整。 总结: 1.运用自动化的营销方式规划感恩节营销活动,以此达成完成订单交易,辨识忠实客户,也为后续营销作准备; 2.在「营销规划流程图」可以运用一套流程设计整个感恩节营销活动,也可以采用几个独立的流程图设计营销活动。


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营销邮件设计色彩应用四大技巧

营销邮件设计色彩应用四大技巧

功能 & 设计 • 2019.06.25

营销邮件设计色彩应用四大技巧 营销邮件设计色彩应用四大技巧 影响邮件营销成效的因素众多,邮件设计中的颜色运用,也是关键因素之一。 在邮件色彩设计前,您需要具备一定的文化差异认知,结合当前自身所处的行业范围和时下流行趋势,按照色彩应用技巧,让您的营销邮件为品牌增加分值,从而吸引收件人阅读。在此,四大的颜色应用技巧供大家参考。 一、颜色搭配突出邮件个性,增强品牌识别度 颜色遵循一定原则,整封邮件增加识别度,采用相近或对比调和的原则,采用相近颜色,融合在一起,或者采用对比型的颜色,两种对比强烈的配色。 比如,当您的邮件设计颜色色调和公司商标协调一致时,收件人一开启您的邮件,对邮件的内容产生莫名的好感,实际上,可以不露痕迹地让您的品牌与顾客自动建立关系,以此潜意识营销目的。 二、各产业营销邮件常用色调 各行各业使用的邮件特点各不相同,采用的主要颜色也不同。下面图表是在不同行业所流行使用的颜色。各种颜色有不同特点,如果与人的情绪关联起来,根据其特点,适用于不同行业。 三、邮件颜色文化认知差异 作为外贸电商的邮件营销专员,经常需要发送外贸营销邮件,其中需要外贸营销人员对其他国家的文化背景有一定了解。同样,除了不同颜色在不同行业中的应用,也要注意各种颜色在其他国家代表的意义,因此,在邮件设计中,慎重或适当采用又或者结合其他的颜色,进行调和应用。 下面根据不同的文化背景,列出其颜色代表的意义: 四、让您的邮件走在时尚前沿 邮件营销作为最传统的营销方式之一,也需要关注时下流行趋势,搭配自身品牌的邮件,事先占据优势,让您的邮件设计风格保持在众多邮件的时尚前沿,从而脱颖而出。 邮件营销设计和结合时下流行的趋势,像是年度流行的颜色,设计出时尚的邮件。 全球著名的色彩和科技公司潘通(PANTONE),对色彩趋势进行分析后,每一年都会评选出年度代表色,一年中最流行的颜色。 读到这里,您或许会问,那今年2019年到底流行什么颜色啊?它能运用到我的邮件中吗,符合我的邮件风格吗? 下面贴出年度代表颜色供您参考,也可以了解到往年的年度代表色。 资料源于PANTONE官网 从上面图表中,可以了解到今年年度流行颜色是珊瑚橘(RGB数值为250,114,104),而且,根据橘色活泼积极,充满生机及活力的特点,可运用到科技类行业中,为您的邮件增加甜美可爱的风格,因此,在邮件设计当中,可以将流行颜色或者相近的颜色运用到邮件设计排版中。 其他颜色搭配原则:珊瑚橘色与粉色为相似的颜色,可考虑与粉色相搭配。 在 Benchmark 里面建立一封电子商务类的邮件,可以套用邮件模板,选择产业-电子商务类模板。 加载套用模板后,部分邮件显示效果如下, 想要使用流行颜色替换当前的模板颜色,更换该模板的背景颜色为粉色,橘色作为点缀颜色,文字替换为相应的文案,进行样式调整。 模板案例: 案例点评:橘色作为点缀,偏向女性化,日常看起来是科技类产品,也能带来生动气息。倘若您发送的邮件主要用户面向的是女性用户,难道不会被粉色所吸引吗? 小结: 1.邮件设计结合自己的品牌,与企业商标的颜色一致协调,增强品牌识别。 2.根据自己所在的产业,了解该产业常用的色调。 3.在外贸中注意事项,掌握颜色在不同的文化认知中差异,以免造成文化认知误区。 4.营销邮件也需要保持时尚感,关注年度流行色,抓住流行,走在营销邮件的时尚前沿。


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营销自动化软件重点提示(下)

营销自动化软件重点提示(下)

超越自己/我们 • 2011.12.29

上礼拜,我介绍了营销自动化软件里极品中的极品。过去的五到十年里,营销手法以多样化地的方式倍数成长,因此目前营销方面的需求是史无前例的大。对于营销,需要补强的地方很多,执行的方式更是不计其数。因此不意外的很多公司为了迎合营销人员的需求,正积极努力地抢着提供自家的自动化软件给营销人员,以下三家公司也不例外。 Genius:花小钱做大计划 Genius – Genius 把使用者分成主要的两种营销类型:小企业营销人与专业营销人。小型企业的营销需求很特别,因为他们需要的东西跟大企业差不多,但却没有大企业那样的雄厚资金,来支持他们付出同样的代价。小型企业同时也是自己动手做的那种类型,他们顶多只有一个非常迷你的团队(通常是只具备基本功夫的团队)负责策划营销活动。「Genius Small Business」是一种容易操作的方案,不但设计完善,营销者也不需经过特殊训练就能轻松使用,进而拉拢潜在的商机。另一方面,「Genius Pro Marketer」便是一个比较有侵略性的营销方案,内容包含了社交媒体营销、追踪、实时销售通知、以及潜在客户的培养。 注册 Genius 是免费的,但如果要利用更多的服务与资源,你就得付费升级。他们的套装服务包含每个月 330 美元的「Genius Nuclear」、每个月220美元的「Genius Fusion」、到你可以自己设计包套,并随之调整价格的「Genius Custom」。 Pardot:营销在云端 Pardot 告诉你该把注意力放在哪里。身为一个云端解决方案,Pardot 能帮助营销团队找出应该将时间花在什么地方,才能够把投资报酬率转换到最大值。不论是的网站或是其他地方,Pardot 还能帮你搜寻「购买讯号」。他们甚至还教你如何培养潜在的商机,并将它们转换成真正的销售。 以迎合企业需求为基础,Pardot 专为那些不需要华丽装饰的营销者所设计,价格方面也显得平易近人。营销者只需要为自己想要的服务付款,更不用签下任何长期的合约。那些不想花这笔钱的小企业,这时就得让出一条路,让那些愿意为了最后成果付出投资的商家通过。Pardot 的套装价格从一千美元开始起跳,而这一千美元能买的,包括没有上限的使用者人数、50 个潜在客户培育计划、100 MB 的网络硬盘、50 条自动化规则、社交媒体追踪、50 个登陆页面、每周现场教学示范、以及其他更多的特色。 Marketbright:将潜在客户的必经途径优化 Marketbright – 同样也是云端软件的 Marketbright,主打功能是帮助营销人员整理修缮潜在客户找上门时,可能通过的途径。这些途径包含网站上的注册表格、白皮书下载区、活动报名专区、以及完善的登陆页面。这个软件还把营销内容整合简易化,让你的销售团队能够轻松地利用。 大家都知道,把潜在客户变成真正的销售,要花上好几个月的时间,这中间当然还包括很多透过电子邮件与电话往来向客户献殷勤的过程。在与一个以上的潜在客户培养感情的情况下(这是营销必须要有的基本情况),要个个兼顾其实蛮困难的,因为总有些细节会被不小心忽略。Marketbright 的自动对话系统让你透过自动化的程序,掌控潜在客户的培养计划。这些程序能「每隔一段适当的时间发送一系列相关且个人化的沟通讯息(如电子报、个案研究、白皮书、或是活动邀请)」。 这个软件真正厉害的地方,就是只要透过 Act-On 账号,任何一个营销团队成员都能快速进入营销内容进行浏览或修改。Marketbright 同时还有内容包罗万象的资源页面和工具页面,可随时提供你所需要的协助。 Marketbright 的合约期为一个月,并提供每月500美元的合理价格,让用户使用所有功能。当你在决定预算时,特别是在使用 Marketbright 这类软件的情况下,很重要的一件事,就是考虑每个月你计划透过电子邮件营销 联络多少个潜在客户,不论客户是新是旧.


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网络购物商家的假期电子邮件营销小秘诀

网络购物商家的假期电子邮件营销小秘诀

超越自己/我们 • 2011.12.06

节庆假日是我们每年最热爱的时节。在我们的私人生活中,我们总是期待与我们爱的人共度美好时光。身为商人,我们则拥抱随着假期而来的千万商机。然而,只为了 搭顺风车而随便推出广告并没有办法让你一本万利。如果你想要在大过年的就开出红盘,你必须好好准备并准确执行能取悦顾客的策略。幸运的是,我们已经为你准 备好一系列的小秘诀,帮助你充分利用假期营销。  增添一些假期风味 谈到如何利用假期打造商机,品牌营销人员通常会从设计方面着手。不只是因为这相形之下比较简单,也因为这通常能在你的品牌讯息中增加一些独特迷人的个人风味。别吝于为你的电子报和网站来个假期大改造,如果时机对了,也别忘了用一个符合时节的主题。举例而言,如果你想推销某个商品或服务,「假期特惠只在本周」的文案就很容易引起人们的注意。在讯息中添加一些节庆风味,会让你的电子报看起来更有吸引力,也更容易激起消费者购买的欲望。 做好购物车被弃置的心理准备 不是所有消费者都会完成他们在网站上的购买行为。访客任意将他们想要的东西丢进网络购物车,又为了不知名的原因整笔放弃,这种事非常常见。这个 举动有个名字,叫做弃置购物车。这种行为在节庆假日更常发生,因为消费者都投入于货比三家,一心只想为他们的理想礼物找到最划算的价格。如何针对弃置购物 车拟定策略,的确是个营销关键。以下是一些可能有用的方法: 快速追踪: 执行策略的时间点很重要。理想的情况下,购物车被弃置后的二十四到七十二小时之间,是进行后续动作最佳时机。超过这个时间,这笔交易就无法挽回了。 量身打造:这是你让访客改变心意、并说服他们完成结账的机会。别搞砸了。透过包含客户姓名,并提及他们搁置的商品来个人化你的追踪讯息。 让它看起来更可口:光是个人化追踪讯息,可能还是无法打动某些人。你应该好好想想该采取什么行动。谁知道呢?他们想要的可能是个特别慷慨的折扣、独家商品,或是免运费。押对任何一个,本来已经转身的消费者也有可能会再回头找你。 别忘了主旨栏 我们常因为太急着寄出假期电子报,而到最后一刻才开始构思如何撰写主旨。不幸的是,有些人不管多早就开始构思都无法把它搞定。你必须正视主旨栏,不只是因为它们本来就有被重视的价值,也因为它们可以让你在比平日拥挤的收件匣中脱颖而出。你的电子报可能暧暧内含光,但若没有够诱人的主旨,它里面就算藏着千年大珍珠也没人有兴趣掰开蚌壳。 你已经准备好你的假期营销策略


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内容营销:如何成功?该避免什么?

内容营销:如何成功?该避免什么?

超越自己/我们 • 2011.12.01

就算是神仙,也会出错。不幸的是,内容营销失误的成本非常昂贵,即使你有超棒的内容,一个失误都可能让你的努力化为泡影。信不信由你,网络上到 处都是文情通达的文章、妙趣横生的博客和制作精美的影片,而他们大多乏人问津;甚至有些很棒的材料根本连被看见的机会都没有。谈到内容营销,趋吉跟避凶绝对同等重要。 没有计划 创造真材实料的内容的确会使人筋疲力尽。所以当创作过程终于结束,你会发现自己只想要马上投入下个案子并把它搞定。各领域的营销人员都会落入同 样的陷阱,但这绝非明智之举。在开始创作之前,你一定要有个完整的配套策略,一个让你的内容可以发挥最大影响力的策略。发表完成的内容是一回事,培植并充 分发挥它的潜力又是另一回事。 没有充分利用  你有用尽全力将你的内容发扬光大吗?如果你还需要想一下,那答案应该是没有。如果你希望你为制作内容所付出的努力得到回报,那你就必须全力投入 实际的营销工作。这当然不是说你只要看到顺风车就得跳上去,但你的确可以将作品上传到社群书签网站、在社群网站上分享,或将作品放进你的电子报中;这些都 是增加内容营销的里程数很好的方法。 定位特定客群 你可能希望将讯息传达给上百人。或者你设定的目标是上千人。不管你的目标为何,如果你没有瞄准特定的客群,那你的内容营销注定走上失败的命运。 Hamilton珠宝并没有浪费时间跟每个人推销高档珠宝。它瞄准经济宽裕的顾客,因为他们有余裕购买这些商品。你也应该将这种顾客瞄准策略应用于内容行销上。 过于积极 把内容营销当成另一个业务工具,是很多营销人员都会犯的重大错误。当然,创造转换和刺激销售也许是最终目标的一部份,但如果你眼中只有业绩,最 后很有可能偷鸡不着蚀把米。内容营销的重点是对消费者有用、对他们有帮助,而不是一头热的推销。它的价值在于说服消费者回流。只要了解这一点,你就成功一半了。 太早放弃 内容营销并不简单,成功绝非一蹴可及。在你达成目标并享受成果之前,可能需要数月甚至是数年的时间。太多营销人员期待立即见效,当效果不如预 期,就沮丧而半途而废。只要看看在网络上所有被丢在那里长灰尘的部落格、Facebook 粉丝专页,和 LinkedIn 个人简介就知道了。坚持计划,愿意 投入心血,你会发现扎实的内容营销策略可以发挥惊人的效果。   从内容营销一本万利可能不容易,但只要愿意努力,成功并非遥不可及。你还有一些我们没注意到的内容营销优点吗?请随时提出你的意见。


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登陆页面一点灵:什么,为什么,怎么做?

登陆页面一点灵:什么,为什么,怎么做?

超越自己/我们 • 2011.11.30

情境一:一个政治团体重新推出他们的网站,其中一个主要目标是帮这个团体创造收入。经过数个月的反复讨论后,一个以募款闻名的王牌政治家强烈建议他们必须改善网站的登陆页面. 「什么是登陆页面?」他们问。 情境二:一个位于洛杉矶的超级公关公司需要扩编顾客寄件名单,他们绞尽脑汁想要想出最好的方式。事实是,虽然该公司有个非常厉害的团队,但他们和顾客都不是网页专家。他们甚至不知道什么是登陆页面及其重要性,还有它会如何提升他们的宣传效果。 对一个靠捐款生存的政治组织而言,最重要的就是如何善用有可能的工具开源。公关公司则需要从里到外摸透营销。顾客注册名单的成功与否,在于浏览者可以多容易地在网站中找到登录表格。 登陆页面到底是什么? 登陆页面基本上是访客浏览网站时会「停泊」的页面。它是最后一个需要使用者有所动作的页面。它通常只和购物网站相关,但只要是有网站又想吸引顾客公司,都应该对登陆页面有基本的概念。 当你在一个实体建筑物中,你会看到路标或指示引导你到达目的地。在数字世界里指引方向更是困难得多。一个在电子邮件、社群媒体和网站首页中精心设计的登陆页面,就像明确的地标,让顾客到达你想要他们去的地方。 一旦顾客抵达登陆页面,你必须确保页面非常简洁干净又容易操作。「卖相」还是非常重要,所以请不要懒于设计一个漂亮的页面。你需要灵活运用营销策略、市场调查…最重要的是你必须了解观众,他们想要什么,什么会激发他们的兴趣?如此一来,你才能从他们身上得到你想要的东西。 无论是拍卖网页还是电子邮件登录表格,你都必须保持登陆页面的简洁,让顾客觉得这值得他们花点时间给你你想要的信息。 我该怎么设计我的登陆页面? 以下是一些可以让登陆页面发挥最大效能的技巧。 一次只做一件事 – 你也许拥有良好的产品或服务,但是一次向顾客推销所有商品和服务,只会让分散他们的注意力并引发疑问。你给顾客越多时间考虑要选哪个,他们就越有可能结果什么都不选。试着一次只专注推销一样东西。 集中进攻 – 一次给顾客太多选择是个错误的策略,同理可证,你也不应该用太多关于你和你公司的细节塞满登陆页面。再次强调,登陆页面必须非常具体。 不要给访客太多方向,让他们有机会连结到其他有兴趣的领域。别的链接就像线索以外的路径撒下面包屑,让他们迷失方向而遗忘登陆页面。永远记得第一点,一次只要专注于一件事。 提醒顾客好处 – 你的顾客想从交易中得到什么?注册登记对他们有什么好处?也许你可以提供免费PDF,一点折扣或一些其他的优惠,或者是让他们可以在消费或注册之后有管道可以换取红利。 让顾客轻易上手 – 每个人都有自己的事要忙,他们没有时间去找哪里注册或那里可以执行交易。请确保登陆页面简单易懂,让顾客知道在哪里注册或要去哪里付款。他们需要找的东西越多、步骤越复杂,越可能导致你的活动失败。 保持图表简明易懂,而且和网站及服务/产品的调性一致。 过多的图表会令人分心。不适当或无聊的图表无法吸引顾客,但图表太少也会让顾客对商品存疑,让他们无法看到你想表达或让他们感受到的成果。


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善用 Benchmark API 与自动回复功能打造网站入会系统

善用 Benchmark API 与自动回复功能打造网站入会系统

超越自己/我们 • 2011.11.28

Ez Texting 是一个以网络为基础的简讯营销公司。我们的企业基本上跟 Benchmark 非常类似,只不过是把电子邮件换成简讯发送。就像大部分「软件即服务」的后代一样,我们的客户都是自己注册入会的,我们也没有一般传统 的营销团队。我们有的是一群社群经理人;他们会协助客户彻底完善地使用我们的服务。在建设我们的客户入会系统时,我们设定了几个目标: 让每个免费试用我们服务的人知道,我们社群经理人的任务是协助他们使用,而不是向他们推销产品。  让人们知道我们所提供的丰富简讯营销资源是来自于六年的客户辅导经验,而这些资源对新手们来说,绝对是非常有帮助的提点。 追踪检视我们打算要寄出的电子邮件所产生的效用。 原来的我们 一直以来,每当新的客户启用账号,我们都会寄发欢迎信。对于协助客户着手使用服务,欢迎信发挥了很大的效用;欢迎信不但能开启与客户之间的关 系,还能传授几个快速上手的方法,帮助客户使用Ez Texting。问题是电子邮件(排除电子报不谈)的沟通方式,通常在这封首发的邮件之后就结束了。后来我们发现另一个能够以每次少量却进行更多信息传送 的方式。「少量」是个重点;没有人会去看完长篇大论的电子邮件,所以我们不想把所有东西硬塞进欢迎信里。后来我们决定在一个月内分散寄出四到五封的入会学习手册。 首先,我们详细规划了一套能透过我们后端系统运作的入会系统。在与研发长商讨过这个计划后,我们发现这不是一个非常值得研发人员投入时间的计划。此外,客 户意见中对一些像是讯息发送及追踪点击开启功能的需求程度,也从「必备」、「想要但不是必须」,下降到「也许以后会用到」。显然我们需要其他的解决方法。 当时我们选择向 Benchmark 寻求协助,虽说我们本来就已经在使用他们的电子报服务。 后来我们决定要做的事 在与几位 Ez Texting 的成员商讨一番过后,我们发现其实可以利用 Benchmark 的「自动回复」功能,传送一系列的定期邮件。不过,那只解决了一半的问题,我 们还得把客户的电邮地址编入我们的系统;这也就是我们决定使用Benchmark另一项功能,「API整合」的原因。 我们所设定的程序也许不尽然符合当初Benchmark设计自动回复系 统的概念,不过却非常有用。每当使用者开立一个账号,我们的系统就会在幕后通知 Benchmark 的 API 整合,这时,用户的电邮地址会自动被编入我们 的入会电子邮件列表。我们还是会寄出欢迎邮件,不过二十四小时之后,邮件连续自动回复系统就会启动,然后那些透过 API 新编入的电邮地址,就会收到第一封 入会的邮件。往后的一个月,还有几封邮件会自动寄出。 除了节省掉数不尽的开发时间(毕竟撰写邮件所花的时间,要比使用API整合多很多),比起我们自己寄发邮件,使用 Benchmark的功能让我们更能轻松 完成大量邮件发送。根据个人不同而需要更改邮件里的时间、讯息内容还有标题,或检视版面编排,这些原本都会是令人头疼的事情,如果没有 Benchmark,要我们照原来的计划,靠自己建设出这个系统,根本不可能。不过Benchmark 所带来的好处,并不只如此而已。 结果 我们所设定的四个目标后来都达成了。第一个目标虽然有点模棱两可,不过我们在知会客户 Ez Texting 有真人随时提供协助的这件事上,表现得比以前更好。开启与点击的追踪结果,加上我们内部的分析,证实我们达成了第二个设定的目标。这些分析 统计的结果,显示我们所提供的免费指南、文章、影片、以及网络研讨会,能有效帮助新的入会成员完整使用他们的 Ez Texting 账户。 追踪检视我们寄出邮件的效果,就是 Benchmark 的网站应用程序在这项计划里发光发热的地方。从提供我们整个系列邮件被传送跟读取的详尽概况,到帮我 们做特定客户的点击统计,他们的应用程序什么都会。在此,我们要再次表示,若我们始终靠着自己的力量进行这个计划,那么上述的那些分析统计资料,我们永远 都没有机会看到。 未来展望 就是因为现在的入会系统发挥非常好的效果,让我们了解到还有能做的还有更多。我们是积极热情的 A/B 测试员,不过电子邮件的标题与内容,却是我 们还没有试着去改善的领域。在搜集累积了几个月的资料之后,我们已经准备好要进行标题与内容的改善。在此之外,其他的讯息我们就无可奉告了。想提问吗?只 要在下方发表你的意见,我们的营销总监非常乐意回复你的问题,或是你也可以在推特上找到他@JoshText。


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