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营销邮件设计色彩应用四大技巧

营销邮件设计色彩应用四大技巧

功能 & 设计 • 2019.06.25

营销邮件设计色彩应用四大技巧 营销邮件设计色彩应用四大技巧 影响邮件营销成效的因素众多,邮件设计中的颜色运用,也是关键因素之一。 在邮件色彩设计前,您需要具备一定的文化差异认知,结合当前自身所处的行业范围和时下流行趋势,按照色彩应用技巧,让您的营销邮件为品牌增加分值,从而吸引收件人阅读。在此,四大的颜色应用技巧供大家参考。 一、颜色搭配突出邮件个性,增强品牌识别度 颜色遵循一定原则,整封邮件增加识别度,采用相近或对比调和的原则,采用相近颜色,融合在一起,或者采用对比型的颜色,两种对比强烈的配色。 比如,当您的邮件设计颜色色调和公司商标协调一致时,收件人一开启您的邮件,对邮件的内容产生莫名的好感,实际上,可以不露痕迹地让您的品牌与顾客自动建立关系,以此潜意识营销目的。 二、各产业营销邮件常用色调 各行各业使用的邮件特点各不相同,采用的主要颜色也不同。下面图表是在不同行业所流行使用的颜色。各种颜色有不同特点,如果与人的情绪关联起来,根据其特点,适用于不同行业。 三、邮件颜色文化认知差异 作为外贸电商的邮件营销专员,经常需要发送外贸营销邮件,其中需要外贸营销人员对其他国家的文化背景有一定了解。同样,除了不同颜色在不同行业中的应用,也要注意各种颜色在其他国家代表的意义,因此,在邮件设计中,慎重或适当采用又或者结合其他的颜色,进行调和应用。 下面根据不同的文化背景,列出其颜色代表的意义: 四、让您的邮件走在时尚前沿 邮件营销作为最传统的营销方式之一,也需要关注时下流行趋势,搭配自身品牌的邮件,事先占据优势,让您的邮件设计风格保持在众多邮件的时尚前沿,从而脱颖而出。 邮件营销设计和结合时下流行的趋势,像是年度流行的颜色,设计出时尚的邮件。 全球著名的色彩和科技公司潘通(PANTONE),对色彩趋势进行分析后,每一年都会评选出年度代表色,一年中最流行的颜色。 读到这里,您或许会问,那今年2019年到底流行什么颜色啊?它能运用到我的邮件中吗,符合我的邮件风格吗? 下面贴出年度代表颜色供您参考,也可以了解到往年的年度代表色。 资料源于PANTONE官网 从上面图表中,可以了解到今年年度流行颜色是珊瑚橘(RGB数值为250,114,104),而且,根据橘色活泼积极,充满生机及活力的特点,可运用到科技类行业中,为您的邮件增加甜美可爱的风格,因此,在邮件设计当中,可以将流行颜色或者相近的颜色运用到邮件设计排版中。 其他颜色搭配原则:珊瑚橘色与粉色为相似的颜色,可考虑与粉色相搭配。 在 Benchmark 里面建立一封电子商务类的邮件,可以套用邮件模板,选择产业-电子商务类模板。 加载套用模板后,部分邮件显示效果如下, 想要使用流行颜色替换当前的模板颜色,更换该模板的背景颜色为粉色,橘色作为点缀颜色,文字替换为相应的文案,进行样式调整。 模板案例: 案例点评:橘色作为点缀,偏向女性化,日常看起来是科技类产品,也能带来生动气息。倘若您发送的邮件主要用户面向的是女性用户,难道不会被粉色所吸引吗? 小结: 1.邮件设计结合自己的品牌,与企业商标的颜色一致协调,增强品牌识别。 2.根据自己所在的产业,了解该产业常用的色调。 3.在外贸中注意事项,掌握颜色在不同的文化认知中差异,以免造成文化认知误区。 4.营销邮件也需要保持时尚感,关注年度流行色,抓住流行,走在营销邮件的时尚前沿。


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视频造就 EDM 成功的五大理由

视频造就 EDM 成功的五大理由

超越自己/我们 • 2018.08.15

视频造就 EDM 成功的五大理由 在社群媒体平台多到让人眼花缭乱的这个世代,很容易就让人忘记 EDM 的强大功效。 相信不用我提醒,您也知道有许多直接的管道可以发送营销资讯,带给受众有价值的实用资讯;还有许多额外的机会能将营销内容寄到他们的收件匣。 您肯定也知道,这些管道可以为您和理想的客群搭起桥梁,让您能亲自与消费者建立起良好的沟通管道。当然,前提是您必须能传递消费者感兴趣的内容、勾起他们的好奇心,让他们觉得这些内容值得他们了解。那么,这些营销人员都知道的事,该如何应用在影片当道的当今世代呢?就让本文来为大家好好说明。 您的 EDM 中必须有视频 想必您已经了解视频对于企业有多大的影响力。 视频营销带来的亮眼绩效数字,清楚说明这套行之有年的营销方式,前景仍然大有可为。因为视频人人都爱,而且百看不腻,反而会欲罢不能,想要看更多的视频。所以不用多想,在定期发送给客户的邮件中加入视频就对了! 至于邮件中要如何夹带视频,让我们暂且先摆一旁(网络上有许多非常棒的教学),我先为您细细分析,为什麽您需要在电子邮件中加入视频,以及加入视频后会提升多大的效果、为您的品牌带来新的活力跟形象。 视频能建立品牌信任 如果客户相信您,双方之间才有可能建立起良好的互动关係。 那么,要如何让客户相信您呢? 最直接的办法,就是给予承诺(也就是说,您的产品或服务,必须和您说的一样好)。 不过,还有其他方法可以增加客户的信赖感:让客户知道您了解问题的核心、您明白为何他们会找上您;兑现您的承诺、实际帮助他们解决问题;最后则是要让客户清楚认识您的企业。您应该要用尽各种营销利器,让消费者清楚认识您。 而这些事情,都可以透过视频来达成。公司可以发行介绍品牌故事的视频,和客户说明自家企业的商品或服务,并且告诉他们您会如何提供帮助。视频中如果实际展示商品,再加上满意的客户真诚推荐,更容易让其他消费者对您产生信赖感。 视频可以解决消费者及潜在客户的焦虑,同时让他们知道您明白问题所在、您可以帮他们解决问题,同时您也是一间光明磊落的企业。在寄给消费者的邮件中附上视频,提供一些有用的资讯及建议,可以强化消费者对您的信赖,并且提高他们的品牌忠诚度。 视频是最火红的网路内容 前文提到影片带来的「亮眼绩效数字」并非夸大其词,以下数据便是佐证: ● 每天 Youtube 都有十亿以上的用户(占网络使用者的三分之一),总共观看了超过十亿小时的视频。 ● Google 的报告指出,移动设备的视频浏览量每年都以倍数成长。 ● 到了 2019 年时,视频会占总网络流量的八成以上。 不只如此,90% 表示的消费者表示,视频可以帮助他们决定是否要购买产品,他们也表示影片带来正面的消费体验能提高购买的可能性达 97%。由此可见,视频的营销力量显而易见,无可否认。 看到这样的数据,或许您会有其他的意见。不过我的结论是:既然人们兴致高昂,想要看到更多视频(而且非常喜爱关于企业相关视频),每位行销人员都要尽可能善用影片的力量。 视频增加开信率及点击率 之所以建议大家多用视频,不只是因为视频广受欢迎而且非常具有说服力,它同时也是 EDM 营销的重要利器。 既然视频受到广泛应用,而且电子邮件也是经过证实的营销利器,结合这两者很显然是可行的方法。 即使没办法直接在邮件中开启视频观看,光是在邮件主旨表明内附视频链接,就足以提升开信率(有人说提高了 7% 至 13%)。这样的佳绩已经让很多营销人员感到吃惊,但邮件中的视频能做到的不只这些,甚至还能提升您的点击率。 惊讶吧?邮件本身无法直接播放视频,反而对您有利。因为收件人想看到视频内容,所以就会照您所期望的点击缩图,前往您指引的页面。研究指出,这样可以让您的点击率提升 300%,这可是相当大幅的增长!假如视频及行为召唤按钮设计得好,就会多出许多人收到您的邮件讯息,而这一切的成果,居然只是因为多放了一部视频! 以 Litmus 为例,他们在邮件的缩图中加了一个播放键,吸引收件人的目光。这会让收件人想要点击进入观看视频,于是就直接链接到他们的网站,自然而然提高了收件人和他们的互动。 视频比文字及图片的互动性更高、更容易消化 虽然我不断强调人们喜欢视频,但您知道为什麽吗? 原因很简单,您想想看,同样的故事内容,您会选择看书还是看电影?想必是电影,因为视频比文字容易消化多了! 近期有研究显示,我们的大脑储存图像内容的能力,比储存文字的能力更好。研究更进一步指出,以图像形式呈现的内容,观众平均可以记住 95% 的讯息;相较之下,记住文字的能力较为一般,只能记住 10%。原因在于人脑处理图像的速度,比处理文字要快多了,我们理解及消化一张图片的时间,只需要 0.1 秒。 而视频又比图像更容易吸收, 因为视频的讯息内容更加完整。视频有音效、有动作,视觉效果引人入胜,比静止的图片更强而有力,也更有趣。所以我们可以说,视频的互动性比文字和图片都还高,因为视频可以在片刻间完整叙述内容,而您的大脑亦能立即储存视频要传递的讯息。 以 ReelWorks 为例,他们在 EDM 中加了一段视频,分享他们即将上映的纪录片「72小时」,营造期待感,让影片未演先红。而这也是订阅用户可以享有的好处之一,能比其他人早一步收到最新消息,一赌尚未公开的内容。 视频营销具有庞大市场的潜能 视频生动又吸引人,可以在短时间内就吸引观众的注意力。 相较于文字和图片,视频本身就具有更大的影响力,可以更快、更有效地传递讯息,所以成为了许多人分享讯息的方式。 您可以想想看,光是在这个星期内,您看了多少部其他人分享的视频?喔不,别说是一星期了,光在今天您就看了多少视频?视频有趣、好理解,而且几乎随时随地都可以观看。早上短暂的通勤时间、工作的休息时间、睡前时间,甚至是无聊的公司会议期间,都可以观看视频。 如果是相当引人共鸣的视频(譬如让人感触良多、发人深省,或是极度有趣),人们分享的速度简直堪比野火燎原。有趣的、感人的视频都有种魔力,会让人觉得:「这我一定要分享给家人、朋友、追踪者…」相较之下,您反而比较不会想要分享图片或文字。视频就是有快速传播的这种潜力,让所有人都认识您的品牌。只要再搭配适合的营销策略,就可以让您接触到您从未触及的群众。 结论 我知道,有些读者可能觉得上述五个好处和 EDM 关联不大,不过这您就错了。 视频对于企业的影响力非常大,光是让订阅用户知道电子邮件中有视频,您就能轻松享受到这五点优势带来的好处。 如果您打算提升企业能见度,也许您会定期推出宣传视频。既然如此,只要将最好的一部视频放进电子邮件中,就能看到明显的营销效果,您又何乐而不为呢? 已经有许多研究和报告的佐证,告诉我们视频带给许多企业正面的影响,也已经有人尝试将视频应用在 EDM 营销,所以您只要依样画葫芦就能轻松加入这个行列。善用您引颈期盼的两大营销利器(网络最受欢迎的内容以及您所熟悉的邮件优势),您也可以踏上成功的营销之旅。


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了解邮件营销数据分析报告

了解邮件营销数据分析报告

超越自己/我们 • 2016.07.28

无论你是否在邮件营销领域已经身经百战还是初出茅庐,你需要了解邮件分析报告里的重要数据,这是邮件营销相当重要一部分。面对 Benchmark 平台众多功能强大的工具,我常常会问:“这些功能意味着什么呢?”每位营销人员都应该详细了解分析报告功能,然后尽情体验邮件营销成果。 Benchmark 平台拥有功能强大的 5 种数据分析报告,协助营销人员辨识目标以及忠实客户: 1. 电子邮件分析报告 我们对你的电子邮件营销和社交媒体邮件进行实时跟踪。经过数据分析,我们的平台可以让你更好地了解订阅者、客户和忠实粉丝。每个人都想看到邮件高开启率,以及由于电子邮件的点击率而提高的网站浏览量。让我们来帮助你了解其他数据告诉你什么信息,以及如何应用到你的电子邮件营销。 分析报告的基本内容: 已开启电子报:这个非常明显。这显示打开你的邮件的用户量。 被退件电子报:这显示暂时性或永久性无法接收你的电子邮件的用户量。暂时性退件,即软退信,是由于收件箱已满或暂时无法服务。永久性退件,即硬退件,是非真实的或者输错的电子邮箱造成的。要想远离退件,需要先清理硬退件。 已点击链接:可以查看你邮件中哪些链接的点击量最高以及哪些订户点击这些链接。 取消订阅:此数据显示不再对你的邮件感兴趣的订户量。更新你的数据库,并避免再向他们发送任何邮件。 被转寄电子报:点击这里,查看有多少人真正对你的邮件感兴趣,并与他们的朋友和客户分享了。 点击表现:邮件内的每个链接不重复数、重复点击人数结果均在相应的链接后面显示出来,一目了然。每位收件人的链接点击次数亦详细可见。 链接点击百分比率图:能显示用户点击 CTA 所占的百分比。在发送下一封邮件之前,设计目标 CTAs。 邮件对照报告:此功能强大,可以对比不同的邮件在开启电子报、点击量、退件等方面的数量。 开启者分布图功能:可以发现你的订阅者在哪里打开你的电子邮件。根据时区,细分邮件,确保邮件总是在你想要的时间点发送。 2. A/B 测试报告 A/B 测试是电子邮件营销中一种既常见又实用的工具。由于客户的类型广泛,内容繁多,有时很难判断什么样的词或风格是订阅者喜欢的。我们都希望他们能喜欢我们发的邮件,能够开启邮件,持续订阅我们的邮件。但是,如何设计出吸睛的主旨?哪种电子邮件格式更好?电子邮件营销专员在发送电子邮件之前,脑海里总会蹦出以上这些问题。Benchmark 电子邮件营销平台提供的  A/B 测试工具,能够给出答案。A/B 测试工具不仅能测试邮件主旨,还能测试不同的邮件。 将鼠标移至总览页面中的分析报告选项,然后下拉,可进入 A/B 测试报告页面。然后选择欲要进行分析的邮件,查看分析结果。您可以了解到邮件的开启、退件、被转寄情况。 3. 问卷调查报告 问卷调查报告可以帮助你更好地了解你的订阅者。比如,问卷里面的问题你可以询问不同主题和公司发展的看法,利用 Benchmark 问卷调查功能,仅需要几分钟,就可以创建一个问卷调查,发送到用户的移动设备上。你开启问卷调查之后,生成连接,可以将这些调查连接放在任何网页上宣传。 点击问卷数据栏里的浏览调查问卷分析按钮,可以查看调查问卷分析内容。点击汇出问卷调查结果按钮,生成 PDF 文件,点击重新使用调查问卷按钮,可以重新使用调查问卷。调查问卷分析报告反馈既具体又全面,在未来的事业发展中助你一臂之力。 4.票选报告 票选报告可以帮助你更好地了解你的订阅者偏好,使订阅者和你的公司产生良好的互动。类似于问卷调查,票选能嵌入发送的邮件或者网页。透过票选报告,悉知订阅者所想、所需以及偏好。 每项票选统计结果均可在票选档案名称下可见,每项投票百分比率结果也一目了然。票选让你体验到无与伦比的便利与效率,让订阅者自由参与。 5. 触发邮件分析报告 我们于2016年就向客户介绍了这个很棒的工具。在此实用的工具协助下,营销人员通过营销规划流程图开展电子邮件营销之旅,成为精确导向的营销人员。将鼠标移至分析报告栏,便可以查看触发邮件分析报告,与一般电子邮件分析报告相似。触发邮件分析报告有助于你了解哪个触发流程环节对产品起作用并需要你注意。 总结 总的来说,每位营销人员都必须了解到,邮件营销的改进,需依靠一些重要分析数据。在选取名单、撰写主旨、精简发送频率时遵循特定的邮件发送规则,以便改善上述的每项数据。


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为什么影片营销正夯?你该怎么搭上潮流?

为什么影片营销正夯?你该怎么搭上潮流?

超越自己/我们 • 2011.12.06

如果以西洋棋比喻的话,网站内容是国王,影片就是皇后。我想大家都知道皇后比国王厉害多了。所以谈到成功的多媒体营销,影片内容不意外地独占鳌头。从已经培养大批忠实信徒的部落格开箱影片,到庞大的在线购物网站,影片的功效显而易见。 以在线购物网站龙头 Zappos 为例,它在数年前就已经把握趋势,率先采用原创的好影片强调自己值得注目的企业文化,并使用利于搜索引擎优化的丰富关键词来介绍它们的产品。在 2010 年,该公司制作了超过 60K 的产品影片,并期望在今年底达到100K。 为什么影片那么有效?想想购物频道…那些在深夜播出让你上瘾的广告。影片的力量在于你可以「看见」你将得到的东西,而不是倚赖静态的图像和描述。你的感官受到刺激,你的眼睛和耳朵接收到满满的影像和声音,抓住你的心神,娱乐你并激起你的好奇心。 但影片可不是只能运用在网络购物上。不管对任何企业而言,影片都是非常实用的工具。不管是商品介绍、服务回馈、访问消费者的使用感想或提供小秘诀,又或者是个人介绍,使用影片真的是万无一失…只要你知道正确的做法。 拍出好影片的秘诀 内容:就像文案一样,你必须为影片内容拟订计划。你应该像撰写文案一样,从为影片内容拟定编辑日志着手。请记得,比起只需要一个 人动笔就可以完成的文案内容,影片制作至少需要一个小团队,也更耗时。只要记得这点,按照编辑日程走,尤其是在你的团队成员不多又有其他要务的情况下,每 周推出一支影片是理想的,两个礼拜推出一支影片比较实际,但一个月至少要推出一支影片。 每支影片都应该要有脚本.你想要传达什么,又打算怎么表达?分析竞争者的策略,看看他们都怎么做.以消费者的角度观看他们的影片,学习他们的成功之处并避免重蹈覆辙。 技术层面:没有器材也可以拍片,但没有好器材就绝对无法拍出好影片。如果你是认真看待拍影片这回事,你绝对要舍得花钱在器材上面。你需要好 的摄影机、照明设备、反光设备和影像编辑器材,包括计算机程序,并且最好使用苹果计算机(有很棒的内建iMac电影编辑程序)。如果你的预算不多,但又有点钱 可以花在影片上,那建议你找个大学生来帮你剪接。我看过太多业余和专业剪接的差别了,相信我,投资一点钱是值得的。 回头来谈风格,影片绝对不只是拿起摄影机拍就好了,你必须考虑到角度、背景、灯光、配音,和主题等。影片越有活力,就越容易打动人心。影片的长度应该控制在一到三分钟内,只要超过就很可能会流失观众。 如何发布你的影片 除了将最新的影片发布在你的网站首页上(不是任何其他次要页面),你也应该在社群媒体频道上散布影片内容,并将其置入你的电子邮件营销广告和媒体稿中。 秘诀:去看看影片收集平台Redux的比较表。在 Redux 中看看你的领域中有什么新奇事,并评估你的竞争对手。看看什么策略已经被使用过,什么能吸引群众和评论,什么不够讨喜。然后将策略应用在你自己的影片营销上。


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免费 PDF:与你的 Twitter 关注者联系的十大妙方

超越自己/我们 • 2011.10.11

Benchmark Email 创造了非常了不起的十大妙招,我们都很惊讶 David Letterman 居然还没有在节目上提到。尽管有 Paul Shaffer 嘲弄意味的评论(虽然有人会觉得那是正面的),但我们还是乐于和你分享。至少我还没提及 Jay Leno,不是吗? 许多企业仍在摸索如何使用 Twitter 这种相对新颖的营销工具,而对一家企业有效的方式不尽然也适用于另外一家。藉由不断地试用第三方工具并从错误中学习,你可以窥见分析数据或是网站的基本生态。 Benchmark Email 创造了一份使用手册,帮助你在 Twitter 丛林里杀出一条生路,跟着这些步骤就可帮助你判别方向。就不再多做说明了,我们在此推出与你的Twitter关注者联系的十大最佳方法。


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减少取消订阅的5种方式

超越自己/我们 • 2009.10.27

常常有收件人取消订阅你的电子邮件吗?你感到很彷徨,却又不知道问题出在哪里?以下为导致联络人取消订阅的常见原因及解决方法,希望这5种秘诀能够有效降低你的取消订阅数。 1. 选择其他联络方式 最大的问题为收件人的邮箱快被各种邮件塞爆,不幸的是,他们通常会先取消订阅发送大量电子邮件的寄件人,他们认为你发送的电子邮件一点吸引力也没有,所以他们根本毫不考虑就直接点选取消订阅,你可以选择其他方式与他们联系,例如:提供博客链接、网站留言、其他与顾客沟通的工具。 2. 停止邮件轰炸 其实,你就是导致联络人取消订阅的原因,因为你疯狂地发送电子邮件给他们,让他们的邮箱被邮件灌爆,提供一个能让顾客继续订阅你的好方法——改变发送频率,可以在他们订阅的时候,询问此问题,让他们自行选择最佳的发送频率,也可以藉由不同发送频率,追踪与分析最适合联络人的发送频率。 3. 更改电子邮箱选择 你的收件人有可能只是想要更改邮箱地址,若你不提供变更电子邮箱地址选项,他们最后就只好点选取消订阅,像 Benchmark 如此优质的电子邮件服务商早就已经提供顾客更改邮箱的选择,若你无法提供这项功能,那你只会眼睁睁看着收件人流失。 4. 符合订阅者期待 你的联络人之所以会订阅你,代表他对你充满了期待,若你无法满足他们的期待,他们也没有任何理由继续订阅你,所以请审慎检查发送的邮件内容是否符合他们的需求,尽量避免太多营销术语,70%以上的信息必须与营销毫无相关,并发送各种不同的主题或是主旨栏,供顾客自行选择最吸引他们的,或者可以让他们选择取消订阅某一个特定主题或主旨栏的电子邮件,并分析何种主题与主旨获得最大回响,接着可依据分析结果编辑电子邮件,甚至可以把联络人分门别类,帮助你有效设立目标顾客。 5. 订阅者偏好 了解订阅者的需求,并懂得投其所好,这是非常有效的方法,只是遗憾的是订阅者通常要在取消订阅时才会清楚描述他们的需求,所以告诉他们填写订阅者偏好可以获得什么优惠,或者藉由举办活动之名,麻烦他们更新个人简介,透过两种方式都能帮助你了解他们的需求。 你还知道其他降低取消订阅率的方法吗?快与我们分享吧!


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改善电子邮件开启率的策略

改善电子邮件开启率的策略

超越自己/我们 • 2009.07.02

透过电子邮件营销,你可以追踪邮件的开启、链接点击数、问卷调查等等,而最重要的部分莫过于「到达率」,也就是你发送的邮件有多少封真正到达至收件匣中。 好消息是你正在阅读这篇文章,在接下来的内容我会提供你几个小规则,只要你确实遵照这些规则,你的邮件一定能够成功直达联络人收件匣,而不会被当作垃圾邮件或是诈骗邮件被丢进垃圾匣。 1. 发件人名称一目了然 收件人可以藉由发件人名称清楚辨认出你的企业,举例来说,你可以在发件人名称填写「最美丽有限公司」。 2. 主旨简洁有力 可不要忽视主旨栏的重要性,一个成功的主旨是吸引收件人开启邮件的钥匙,它能清楚呈现内容的主旨,也能让你的邮件在众多信件中崭露头角。 3. 预览窗口的魅力 记住在分析报告中的开启并不代表点击,收件人可能是利用预览窗口匆匆浏览收到的邮件,除非你的邮件如光彩耀眼的钻石深深吸引他们,否则他们是不会轻易开启邮件阅读,所以你必须在预览窗口中放置重要、有趣的内容,或者插入 CTA,还需要特别注意邮件图片或是设计在预览窗口中是否有问题。 4. 从确认订阅开始 确认订阅不单单指获得某人的允许发送邮件,而还需要点选认证链接,只要联络人点击链接,他的账户也就正式启用,这个认证过程可以减少诈骗申请与垃圾邮件投诉进而影响发送信誉,所以立即启用双重订阅功能! 5. 电子信箱认证 Yahoo 认证钥匙 ( DomainKeys )、SPF 纪录、其他认证方式告诉电子邮件客户程序你所发送的邮件来自于你,这些认证都是用来对付那些假冒你公司名称发送一些山寨版劳力士手表、减肥药的垃圾邮件业者,他会利用你优质的发送信誉寄送类似的垃圾邮件,导致你的发送信誉严重受损,所以在垃圾邮件泛滥的威胁下,最好的解决方式就是「电子信箱认证」,若你是 Benchmark Email 用户,我们会指导你该如何完成这些认证,放心交给我们吧! 6. 定期整顿联络人名单 联络人名单若没有定期整理可能会导致退件与取消订阅层出不穷的出现,严重的话,还有可能会拖垮你的开启率、打击到达率、甚至损害企业信誉,若你一直不断地发送给无效或者不存在的信箱,经过日积月累下,大量的退件、垃圾邮件投诉、取消订阅都会联手击败你的企业信誉,建议你使用像 Benchmark Email 一般优质的平台,透过我们强大的工具能让你轻松管理、整顿联络人名单。


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如何减少垃圾邮件投诉?

如何减少垃圾邮件投诉?

超越自己/我们 • 2009.06.16

电子邮件营销成功的重要因素之一,就是减少垃圾邮件投诉。垃圾邮件投诉会让你在ISP业者或电子邮件服务供应方留下不好的纪录,甚至让你发出的电子邮件被大型网络电子邮件供货商(如:Gmail、Hotmail或Yahoo)挡下,最后石沉大海。 即使面对这些不堪设想的严重后果,许多仰赖电子邮件营销作为主要广告手法的企业,仍然没有掌握防止垃圾邮件投诉的方法。 以下提供减少垃圾邮件投诉的小诀窍: 确认自愿加入:确认订户都是自愿加入的最佳方法,就是传送订阅确认邮件。唯有订户开启确认邮件并确认订阅之后,他们才能被加入你的名单中。 只使用自己的名单::购买名单或使用第三方名单都是不合法的。请将所有来自第三方的电子邮件信箱自你的名单中移除。 定期清理名单:不要对名单执迷不悟。名单和所有其他东西一样,数量不重要,重要的是质量。 一般而言,名单越老旧,联络人不再对电子报有兴趣的可能性就越高。话虽如此,但就像隔行如隔山,这件事也没有什么一定的铁则。对某些企业而言,越久的顾客越忠诚,所以这个原则对他们而言很可能就不适用。 提供取消订阅连结:第一步,也是最重要的一步,就是在每封电子报中都放入取消订阅连结。更重要的,取消订阅连结应该要明显而且容易操作。想要继续订阅的人根本不会去管取消订阅连结;不想继续订阅的人要是找不到取消订阅连结,与其耗费时间去一步一步操作,他们宁可直接将你举报为垃圾邮件。 仔细衡量主旨栏:请确保─尤其是刚开始发送电子报的时候─你的公司名称出现在主旨栏中。你可能觉得这无关紧要,反正你的公司名称会出现寄件人字段,但这样做能增加你的专业诚信度。电子报内容一定要跟主旨息息相关。没人喜欢被耍,若收件人觉得自己被骗了,他们会毫不迟疑地按下举报垃圾邮件按钮。 相似的内容编制:使用相同色系、字型和版面配置的电子邮件模板,让读者能轻易认出你的电子报。随着时间增长,读者会对你的电子报有印象,进而产生亲切感。 维持公司名称不变:若订户对你的公司或品牌名称不熟悉,他们很可能会有所迟疑或抱怨。 一样的寄件人信箱:使用不变的寄件人信箱有两个好处。 一、相同的寄件人信箱让订阅者能轻易认出你的电子邮件。寄件人信箱最好含有公司或品牌名称。 二、使用不同的寄件人信箱,被收件人的电子邮件过滤器(spam filters)挡信的机会很可能会提升。请订户将你的电子邮件信箱加入他们的通讯簿,是个能有效避免被过滤的好方法。 频率:若太常寄信给同一批人,也很容易收到垃圾邮件投诉。 即使订户再怎么喜欢你的公司和产品,要是你不停重复寄送同样的讯息(频率还高得出奇),他们也会觉得厌烦。电子邮件的传送频率跟你的公司,以及你希望传递的信息都有关。若你琢磨出适当的频率,并且固定寄送电子报给订户,那他们就会知道什么时候该期待收到你的邮件。 其他诀窍: - 不要长篇大论。短而精要才是最佳策略,任何多余的信息都让读者去网站细细阅读。 - 不要把你的网站网址贴得到处都是。你只会得到更多垃圾邮件投诉而非销量;一次或两次就很够了。 - 在传送电子邮件前做个垃圾邮件测试。改掉任何不对劲的地方。


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发送频率:发送"精华版"电子邮件

发送频率:发送"精华版"电子邮件

超越自己/我们 • 2009.05.27

你每周发送一次邮件?还是每两周发送一次?其实,有许多订阅者不喜欢太常收到你的邮件,而最好的发送频率为每月发送一次,这时候你的邮件必须浓缩成最精华的内容。 理论上来说,发送数封电子邮件 与浓缩版的邮件其实没有什么太大的差异,精华版电子邮件意味着将二至四封的邮件内容浓缩成一封邮件,这让收件人产生错觉,认为你发送的内容减少,但是事实不然。 发送精华版邮件的原因: 减少垃圾邮件投诉与取消订阅 让顾客知道你设身处地为他着想 与顾客维系良好的互动关系。 建议选择发送此种类型的邮件,并审慎评估发送邮件的频率,这样做不仅仅能够提升顾客对你的信任,甚至还有可能会增加你的销售额,这样做的确对你的企业百利而无害。


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邮件营销内容:客服记录的启发

邮件营销内容:客服记录的启发

超越自己/我们 • 2009.05.14

你曾经在建立邮件中遇到以下的窘境吗? 步骤1:坐在办公桌前开始建立邮件。 步骤2:你的脑中一片空白,不晓得该撰写何种内容。 步骤3:你将所有想法汇集在一块,却发现这些想法根本了无新意。 若你没遇过这样的清况,或许代表着你早已规划好邮件的内容,不论你是否只是一时的肠枯思竭,内容都是电子邮件成功的关键,所以你应该审慎思考该如何撰写出无人能敌的HTML 电子报或是营销电子邮件。 四个字:客服记录 客户服务记载的相关记录是帮助你逃脱文思枯竭这个牢笼的钥匙,你可以询问公司客服,或者打开公司客服系统,检视并归纳顾客对你公司的批评、建议、评论。 以下为必须探讨的问题: 顾客最常反映的三个问题为何?使用电子邮件回复这三个问题,借由如此简单的方式替你的收件人解决麻烦。 顾客对于哪三个产品或服务最不满意?是因为他们使用不当吗?若是,请发送详细使用步骤给顾客,避免类似问题再次发生。 不要只是发送简单的FAQ,可以透过创意的方式将邮件内容包装得较专业,举例来说,邮件标题可以命名为 「提升割草机使用效率的3种方法」,甚至可以为「轻松浏览论坛的5个步骤」。 没错,你发送的邮件内容与营销产品毫无相关,但是收件人却会由衷的感激你,因为在他们手足无措时,你发送的邮件犹如万灵丹一般,替他们解决所有的烦恼,之后你会发现公司的销售额会节节上升。


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