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如何提高电子邮件传达率

超越自己/我们 • 2009.04.10

杰出的电子邮件传达率是成功的电子邮件营销中最重要的一环。长久看来,这不只会帮为你省下金钱与时间,更会让你的读者增加,并连带地增加销售。 Benchmark Email 尽一切所能让你拥有最佳的电子邮件传达率和开启率,我们随时调整策略,以移开每个挡在电子邮件传送路上的大石为目标。但你知道身为一个电子邮件营销人员,你也可以自己着手改进电子邮件的传达率吗?以下是一些小诀窍,让你可以确保传送出去的电子邮件或电子报都顺利地送达收件人信箱。 1. 控制电子邮件的传送频率 有些ISP业者会限制发件者每段时间内能传送的电子邮件数量。如果你的电子邮件传送数量超过限制,系统就会将你标记为垃圾邮件寄件人,并封锁所有其他来自于你的电子邮件。为了避免以上情况的发生,建议你将邮件分批发送,并在每次传送时间之间相隔数分钟。 2. 周二和周三的下午两点到三点之间= 响应增加 如果你总是在规律的时间点寄送邮件,订户自然而然会开始期待在每周特定的时间收到你的电子邮件。这也表示他们会更愿意阅读电子邮件内容,并且更容易投入特惠折扣或期间促销。如果电子邮件保持一致性,订户就不太可能产生疑虑,或将你举报为垃圾邮件。 3. 在主旨栏的前方加上固定标语 固定的标语让顾客能轻易认出你的邮件。举例而言:[BME Newsletter] TEST. 297, 04.07.2009—Email Marketing — Tips。让电子邮件保持一致性,并在每次传送电子报时都使用固定标语。越能保持下去,你收到的垃圾邮件举报就会越来越少。 4. 永远为电子邮件输入正确日期 显示电子邮件于何时传送的正确日期可能比你想象中更重要。如果电子邮件的传送日期不明或遗漏,会得到垃圾邮件评等点数。 5. HTML没问题,但必须使用多重MIME格式 传送HTML电子邮件的时候,请记得附带纯文本版本。多重MIME格式让电子邮件在无法浏览HTML邮件的收件人依然能看到正常显示的电子报。确定你传送的电子邮件同时拥有纯文本版本和HTML版本,而且两个版本的内容相同,是非常重要的。请注意文字所占的比例应该超过HTML或图片的比例。 6. 谨慎使用CSS 以大多数的情况而言,在HTML中使用行内式的CSS会比引用外部的CSS档案来得好。但是,引用外部CSS档案又会比直接以附件寄送好。 7. 尽量避免图表和太复杂的HTML语法 垃圾邮件过滤器在判断电子邮件是否为垃圾邮件时,会将HTML语法的数量当作标准之一。如果电子邮件中有太多closed tags,太多图片或表格组件,垃圾邮件积分就会提高。而且很多收件人使用的阅信软件(如Outlook)会自动封锁图片。如果他们不知道电子邮件的内容,就很有可能会举报为垃圾邮件。复杂的HTML语法更是容易得到非常高的垃圾邮件积分。有鉴于此,我们会建议你保持电子邮件的简单清爽。眼花撩乱的背景、表格、Javascript和网站语法都不应该出现在电子邮件之中。 8. 请订户将你加入他们的认证名单 请订户将你加入他们的认证名单,可以让你的电子邮件传送率更加无懈可击。 9. 永远使用相同的寄件地址 请保持你的寄件地址始终如一。如此一来,已经将你加入认证名单的订户才能持续地收到你的电子报。 10. 随时注意新的订阅者 随时注意新的订户。将可疑的电子邮件信箱如:abuse@、nospam@、postmaster@和marketerspam@设定为无效的订阅者。确定你的联络人群组中没有这种电子邮件信箱。 11. 寄送确认订阅的认证信给订户 永远确保你的联络人名单经过双重认证。每当有人经由网站或其他管道订阅电子报,你可以再寄一封确认信请他们确认订阅。这个动作至关紧要,因为很多人可能会不小心输入错的电子邮件信箱,或是刻意留下他人的电子邮件信箱。若那些人收到他们根本没订阅过的电子报,他们会认为自己收到垃圾邮件并举报该封电子报。使用双重认证方法也可以避免名单中出现无效的电子邮件信箱,这可以减少电子邮件传送失败或硬退件的比例。


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管理电子邮件退件

超越自己/我们 • 2009.03.20

营销型电子邮件被退件的原因很多,常见原因如:发送量超过配额、收件者的服务器暂停服务、邮件内容被拒收…等。退件的类型分为软退件与硬退件。 软退件:如果退件原因和收件者某些暂时性的问题有关,则属于软退件,这些邮件或许很快就可以再发送出去。其中造成的原因可能包括: 发送量超过配额,通讯不时断讯,暂时性的问题,收件者暂时不在办公室的自动回复…等。 硬退件: 如果退件原因和收件者某些长期性发生的问题有关,则属于硬退件,因为在接下来的电子报发送中,还是会被退件。其中造成的原因包括: 找不到电子信箱,不具名的使用者,已停止使用的电子信箱,错误的网域…等, Benchmark Email 建议您清除此类的电子邮件地址来确保您未来的电子报营销统计数据的正确性。 为了避免遭到同一位联络人连续三次的硬退件, Benchmark Email 会自动将连续两次硬退件的联络人归类在「确认退件名单」中,也就是代表此联络人将从原先名单中移除,并不会再发送任何邮件给他们,若曾经有过一次硬退件纪录的联络人在第二次开启邮件,这时候系统会将此联络人退件数字归零,简单来说,联络人连续两次硬退件才会被归类至「确认退件名单」。 若曾经有过一次硬退件纪录的联络人,在第二次开启邮件,这时候系统会将此联络人退件数字归零,简单来说,联络人连续两次硬退件才会被归类至「确认名单」。    


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