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Barnes & Noble 买下 Borders 四千八百万个电子邮件名单

超越自己/我们 • 2011.10.31

天下无不散的筵席,罗马也有灭亡的一天。Borders 就是这句铭言的最佳范例,它即将结束四十年在书商业的辉煌王朝。现在任何想浏览 Borders 网页的人,都会被重新导向到 Barnes & Noble 网页,并看见 Barnes & Noble 执行长 William Lynch 的欢迎讯息。他们同时可以选择成为免费会员,并能够以九折购买任何单一商品。 在裁定宣布 Border’s 破产后,一个纽约法官允许 Barnes & Noble 透过拍卖取得 Border’s 的知识产权。他们花了多少钱呢?答案是很酷的一亿三千九百万美金,跟 Border’s 真正的资产比起来,这根本就是偷窃行为。你问我真正的资产有多少?也不多啦,大概就是Border\'s的全部在线文件夹,其中包含 Facebook 的粉丝专页、Twitter 账户以及四千八百万名的客户名单。名单中还包括顾客的电子邮件地址,这就是让一切变得有趣的地方了。 让我们来对付他! 在买下(更精确地说,偷到)Border’s 的知识产权之后,Barnes & Noble 天真地以为他们也可以任意使用包含在这笔交易中宝贵的客户名单。但很显然事实并非如此。事实上,法院指派的独立监察员 Michael St. Patrick Baxter 负责监察交易的进行,在他确保被转移的资产都被妥善处理的同时,他也根据隐私权政策对 Barnes & Noble 提出疑虑,迫使他们重新考虑名单的处理方式。法官同时也决定推迟这项交易。根据隐私权政策,若没有经过 Border\'s 客户的同意,他们没有权利直接使用他们过继来的客户名单。 在 Barnes & Noble 提出他们将与Border\'s的客户联系,并确保名单中的个人资料都将安全无虞的条件之后,法官最终还是准许了这项交易。Barnes & Noble 寄出电子邮件,通知 Border\'s 的客户他们的个人资料将被转移,并提供他们十五天的时间取消会员资格以防止数据转手。法官甚至给他们额外的好处,允许 Barnes & Noble 在通知邮件中提供促销方案。 随着 Amazon 紧追在后,也难怪 Barnes & Noble 如此迫切地想要进军数字市场。Border’s  的数据库让他们手上的个人信息量暴增,其中不只有个人电子邮件地址,还包括住址、电话和生日,而且名单总数超过五千万人。有观察家推论,他们是想在即将到 来的圣诞假期大力扩展企业,并提高他们在市场中的影响力。而且即使 Barnes & Noble 被迫依条件行事,光是有机会与如此巨量的联络人取得联系,并藉此让目标客群意识到他们公司的存在,对公司而言就已经是莫大的好处。 时代的终结 想当年,Border\'s 在书店市场中独霸一方,在 2010 年底它甚至拥有五百家分店、几近两万名员工。这个公司在密歇根的 Ann Arbor 发迹并迅速成长,而根据 Winston-Salem 杂志的描述, 2006 年是它仍有获利的最后一年。持续经营不善让 Border’s 除了寻觅买主之外别无选择,但当交易告吹,Border’s 只能宣告破产并出清资产,对此公司而言,就是变卖所有他们在美国的书店。 当九月十八日 Barnes & Noble 买下 Border\'s 的交易核准之后,Border\'s 的最后几间分店也终于关门大吉。他们的网络书店也全部关闭,正式为 Border’s 画下永远的句点。


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