标签: 社群媒体营销

你知道你的脑子比起电视更喜欢社群媒体吗?

你知道你的脑子比起电视更喜欢社群媒体吗?

超越自己/我们 • 2011.12.12

NeuroFocus 最近进行一项科学实验,针对不同形式的广告对脑神经造成的影响进行研究。其令人震惊的研究结果显示,整合网络广告与社群相关元素,将产生意想不到的效益。 这家隶属收视率统计巨擘尼尔森(Nielsen)旗下的神经营销学公司,藉由测量临床脑波,逐一比较纽约时报、Facebook 与 Yahoo 对受测者带来的冲击。得知营销专家费尽心思直捣你的大脑,令人坐立难安;但你不是唯一一个。 优质网站体验,脑波掌握端倪 相较于其他同类,以上三个知名网站都能轻而易举地在情感上引人入胜且令人全神贯注。这项优势,自然让这些网站成了研究学者眼中所谓「优质网站经 验」的典范。至于专家拣选良好网站条件的测量标准,则是根据脑神经反应的影响范围而定。经由观察受测者在使用这3个网站时的脑波变化,可同时测得:  注意力 情感投入程度 记忆活跃度  基本上,上列三项各为独立的量测变因;由于某一网站或许能引起使用者高度的情感投入,但其上网经验的实质影响时间却相对短暂,故易遭人遗忘。因此,虽然该网站测得的情感投入程度得分较高,但记忆活跃度则偏低。这三个网站的评比结果如下: 纽约时报 ─ 注意力: 8.35;情感投入程度: 6.2;记忆活跃度: 7.25。 Yahoo ─ 注意力: 8.15;情感投入程度: 6.2;记忆活跃度: 6.7。 Facebook –注意力: 8.3;情感投入程度: 6.65;记忆活跃度: 7.2。 由以上数据得知,纽约时报比雅虎和Facebook较能引起高度关注,但相形之下,其网站访者的情感投入程度却比社群网站略逊一筹。相较于Facebook与纽约时报,雅虎的网站内容易令人过目即忘,意指其对大脑专司长期记忆的信息处理中心,并无任何显著的影响。 惊人的性别差异 即使男女受测者对研究学者提出的问题回应相去不远,但其中的差异却值得注意。认为 Facebook 较能迎合个人需求的男性多过女性(惊讶吧);反之,大半女性却主张 Yahoo 能提供有效的「建议」与「链接」功能. 调查结果对全球广告商裨益良多 该研究的重大结论指出,全面以创新手法与社群元素合而为一的网站,其引发的情感投入程度不亚于顶尖的传媒龙头:电视。为了将触角伸及数百万的观众与数百万美元的收视利润,部分电视公司每年不惜砸下数忆重金在广告预算上。因此,对于广告业者得以相对低廉的成本,透过网站与社群媒体,也能达到媲美于电视的大众情感共鸣成效,这项发现对广告商与小企业主而言无非是一大福音。 创造等同于或大于电视的大众情感共鸣 另外,专家也利用脑神经效能所测得的整体数据,来评估「复合量测下的认知历程效率」- 即注意力、情感投入程度与记忆活跃度的加权总合。各种试验中,其中一项最令人玩味的测试,便是一段30秒的 Visa 信用卡广告,其以三种不同的播放方式传达予受测者:  电视直播 在 Facebook 产品网页播放 在 Visa 官网播放 整体成效,Facebook 产品网页上的广告以6.6居首,其次是电视直播计6.3,而在 Visa 官网上播放的广告得分最低,仅有5.8;其最大因素在于 Visa 官网缺乏社群网络的参与感。不过,电视广告成效竟落后 Facebook,又是另一项让人跌破眼镜的发现。钻研脑波反应以达营销目的看似耸动惊异,但该研究结论却值得一再接受考验。


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Facebook的隐私政策如何随意贩卖用户数据

Facebook的隐私政策如何随意贩卖用户数据

超越自己/我们 • 2011.12.06

虽然很难真的替 Facebook 创办人Mark Zuckerberg 这个亿万富翁感到抱歉,但你不得不承认他的社群网站的确有点卡关。这个即将首次公开募股的公司,预计市值会达到一千亿(没错,是千亿)美元。不过,该网站 在保护隐私权上的不良纪录,很有可能让它的华尔街处女秀陷入进退两难的局面。一边是八亿以上的 Facebook 使用者,对于自己在私人页面发布的讯息会被泄漏感到非常不满;另一边是广告商,他们认为所有所谓的「私人」信息都是满载无限商机的金矿。Facebook 如何摆平两派对立人马,将成为首次公开募股是否成功的最终关键。 神秘的目标广告 联邦交易委员会(FTC)最近发布了一份当局针对世界上最大社群网络所进行的调查报告。FTC 指出,Facebook 有许多侵犯使用者隐私的双面政策,纵使他们早已保证他们绝对不会作出任何类似的举动。他们最严重的一项错误,是将设定为不公开的个人信息分享给广告商。 Facebook 使用者无意间在个人档案和留言中发布的几个关键词和词组,就像丢给广告商的隐形诱饵。过不久,他们就会发现页面上出现神秘又精心挑选过的广告。「我喜欢曲 棍球[Bauer]、水上摩托车[SeaDoo]、慢跑[Nike]、用我的大屏幕电视[Samsung]看美式足球[NFL]来放松[La-Z- Boy]…」 欺骗消费者的诈欺行为 在发表的协议中,FTC 声明这个社群网站「欺骗客户,告诉他们那些他们在 Facebook 上的信息是不公开的,同时却不停地将它公开分享。」在 FTC 所列出绵延不绝的清单中,这个社群巨人所犯下的罪行包括将使用者设定为非公开的信息公开在网络上,和继续显示已停用帐户的照片和影片。FTC 痛斥 Facebook 高层反复声明他们从没做过这种事,却又被抓到他们手上握有大量 http cookies。所以协议中也要求政府进行两年一次的隐私审查,每次违反就罚款一天一万六千美元。如果罚金是根据每次「理论上」的触法计算,那 Facebook 也很可能会「理论上」地认为这笔支出不算什么。但是,这些罚款是以单个使用者当作计算基础,他们可以在一夜之间让 Facebook 破产。 应用程序跟踪狂 Facebook 要不是故意,不然就是不小心忽略 FTC 指控的重点。无缝分享的问市让 Facebook 又重投2007年 Beacon 服务的怀抱,这个服务当年因为被控告而被迫终止。Beacon 和无缝分享最大的不同在于…嗯,没有,它们两个没有什么不同。Facebook 这个冷饭重炒的应用程序会在网络偷窥你张贴的所有东西和所在的地点。如果你不想让你的朋友、家人和同事知道你去了某个限制级网站、听5566、看萌学园之 萌骑士传奇,而且还阅读杀死配偶101招的话,那无缝分享想必不是你要的东西。 商用版TIA Total Information Awareness(TIA)是美国国防高级计划研究局在九一一之后成立的项目。它允许军方存取每个美国居民的每一笔数字数据。只要单击鼠标,每个人的 数字记录就会尽列眼前,供国土安全局侦测可能的恐怖行动。无缝分享可被视为商业版的 TIA,但它的作用不是让你的国家免于恐怖攻击,而是让Facebook靠偷窥赚进数十亿的广告收益。Facebook 的首次公开募股还得仰赖 Zuckerberg & Co. 能多完美地主导个人资料的交易市场,现在看起来,Zuckerberg 是十拿九稳。


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