标签: 社群媒体

如何创建 B2B 网站

如何创建 B2B 网站

超越自己/我们 • 2011.12.05

今日的 B2B 公司所面临的最大挑战,是如何创建一个让潜在客户乐意参与的网站。你已经在 Facebook 和推特上建立人气,但你要怎么样才能让你的粉丝们持续投入你的网站?以下将提供简短但有用的信息,教你如何创建 B2B 网站内容并获得回应。 说个好故事  不管是独自沉浸在小说剧情中,或是大家一起在在线平台看电影,每个人都喜欢好故事。一个好故事能引起共鸣,并让人们想与他人分享。你的故事是什么?你是谁,又是什么让你进入这一行?这些问题的答案都是最佳的故事背景。不管你使用的工具是电子邮件、网站或者社群媒体,学着如何说一个好故事,能帮你打造一个引起顾客关注,充满能量的 B2B 平台。  创造价值  你的 B2B 平台对你想要吸引的消费者来说真的有价值吗?会让他们赚到或节省更多钱吗?它能表现出你的专业吗?为了你的营销着想,我希望你有确实地将网站的价值作为最 高考虑。许多营销人员用垃圾信件和无意义的东西淹没他们的顾客,疏于互动只会造成不堪的结果。B2B 的潜在客群没有时间应付无意义的东西,所以别把这些放到你的网站里。专注在提供信息上,并让自己成为他们心目中有价值的资源。  跟上时代  一般而言,网站观感的内容因人而异,而且非常主观。某些人觉得浪费时间的内容,其他人可能觉得很有价值。但无论如何,你都希望你的 B2B 内容可以吸引所有人。尽管传统手法多少有其价值,但我们也清楚,有些类型的内容就是比较引人注意。举例来说,现在很多人可能会用影片而非文章来传达讯息。 重点在于营销人员已经无力承受因 B2B 内容无趣而失去客户的风险了。  持续建立有质量的B2B 网页内容是很困难的。但是,一旦你有了可靠的策略,所有难题就能迎刃而解。B2B 使用者始终陆续增加网站营销的花费。如果你想多花一点预算在这里,你最好有适当的策略。


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著名小说家的 Facebook 账号风波

著名小说家的 Facebook 账号风波

超越自己/我们 • 2011.11.15

英籍印度小说家赛尔曼鲁西迪(Salman Rushdie)也许是本世代最出名(有些人可能会说是恶名昭彰)的作家之一。这位写出《魔鬼诗篇》的作者曾在数个伊斯兰国家被强烈挞伐,伊朗精神领袖霍 梅尼甚至对他下达追杀令。他不仅是小说界的巨星,也享受巨星般的生活─他的前妻是名模主持人 Padma Lakshmi,最近与高挑女星 Pia Glenn 过从甚密。显然因为文学成就而封爵或在U2演唱舞台当嘉宾,并不代表他可以违反 Facebook 的使用真名条款;最近该社群网站停用了他的账号,并要求他用护照上的名字 Ahmed Rushdie 重新注册。 在网络上求民主只会引来逮捕、刑求和谋杀 Facebook 对鲁西迪提出他从未公开使用本名Ahmed的抗议置若罔闻,因为根据 Facebook 的使用者条款,使用者只能用政府核准身分证明上的名字申请账号。此条款和竞争对手 Google+ 的类似规范在网络上掀起强大的反对声浪。NGO 人权组织「自由之家」列出的镇压型国家高达四十二个。在泰国,即使在网络上对皇室最轻微的批评,都可能遭致最多十五年的刑期。无数部落客指出,任何参与类 似「阿拉伯之春」运动的人,都将自己和家人置入险境。光是叙利亚反抗行动就有三千五百人因参与而丧命,在网络上用真正、可追踪的姓名表达对自由和民主的追 求,显然是将自己暴露在遭逮捕、刑求和谋杀的危险之中。 匿名的正当性 你不需要是反政府运动人士,也可以有不想在网络上使用本名的理由。人们想匿名使用社群媒体的 理由所在多有,他们可能在躲家暴伴侣、想要讨论害羞的话题,也可能是企业揭发者、政府保护证人,或是害怕因为在网络上引战而危及生命安全的人。 Google+ 已经是美国政府注册的正式身分单位,将来国税局在审查时拿着你膨风的社群网站状态质询你的消费纪录,或你上次派对的支出的时候还会远吗? 美国总统都可以不用出生证明上的名字了 即使是从社群网络的角度来看,强迫人们使用身分证上的名字也是百害无一利。一个出生时被取名为 Leslie Lynch King Jr 可以用 Gerald Ford 这个名字当上美国总统,连威廉‧杰佛逊‧布莱斯三世(William Jefferson Blythe III)都能以比尔‧柯林顿(Bill Clinton)之名入主白宫;如果「大家都知道」的名字对美国总统候选人就够了,为什么社群网络上不能依例办理? 社群网络的名称成为正式ID 很显然现在在社群网络中使用真名还是普遍潮流,但幸运的是 Facebook 在被猛烈炮火攻击后,还是从善如流地让鲁西迪使用广为人知的名字赛尔曼。然而,Facebook 和 Google+ 最好还是顺从普世规范,让用户在个人档案中使用他们较知名的名字。因为他们会发现: Eric Bishop, Walter Willison, Annie Mae Bullock, Joyce Frankenberg, Allen Konigsberg, Carlos Ray, Thomas Mapother, Caryn Johnson and Carlos Irwin Estevez 这些名字比起Jamie Foxx (杰米福克斯)、Bruce Willis(布鲁斯威利)、Tina Turner(蒂娜透纳)、Jane Seymour(珍‧西蒙)、Woody Allen(伍迪艾伦)、Chuck Norris(查克诺里斯)、Tom Cruise(汤姆克鲁斯)、Whoopie Goldberg(琥碧戈柏)和Charlie Sheen(查理辛),不会比较好认或有知名度。 本文图片由亲切的 Mariusz Kubik 本人提供


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Google 作了微调:升级 Gmail 及降级 Google Reader

超越自己/我们 • 2011.10.24

Google 阅读器即将取消社交功能的新闻,并未引起什么不满,反而引起大家的好奇:Google 阅读器(Google Reader)是什么?当 2005 年这个回馈整合软件推出时,Facebook 还只能在大学校园里使用,Twitter 也只是杰克‧多西(Jack Dorsey)的灵光一闪。Google 阅读器有(一小群)忠实用户,主要是一些作家和新闻搜集狂,他们对于将所有喜爱的部落格和新闻网站合并订阅,以便 他们快速浏览的功能异常着迷。文章下方的分享按钮让阅读器用户可以公开分享自己感兴趣的项目,分享给特定的使用群组。 如果上述的最后一句话引起了共鸣,那么以下说法即证实为真:早在社群网络的石器时代,Google阅读器就已经采用亿万年后Google+ 社交圈的分享筛选策略。 群聚效应?还是情况危急? 当年柯林顿在竞选总统的时候,他的幕僚 James Carville在竞选总部挂了一个标语:「问题是经济,蠢蛋。」如果他在 Google 总部工作,那标示牌上面可能会变成:「问题在群聚效应,蠢蛋。」 Google+ 用户现在已达到四十万,应该说,曾经有四十万人因为Google+的邀请制疯狂想挤进这个圈圈,好不容易进去后又因为根本没有其他人在用而 一去不回头。这证明不只是 RIM、Netflix和AMD 有点金成铁的本事,Google+ 仍未拥有任何商业页面。Google+的流量下降了三分之二,而且仍在暴跌当中。在通往群聚效应的路上,Google+ 似乎已面临弹尽粮绝的窘境。 是预览的问题,阿呆! Google+ 还在跌跌撞撞之际,Google 已经宣布 Gmail 将重新被设计,以期能更符合 Google 现在的美学理念。在 Gmail 的设定主题选项中,有 「Preview」及「Preview-Dense」(跟人口密度没有任何关系)两个设定接口,让接口具有动态的可扩展性,满足使用者的偏好并配合不同大 小的屏幕尺寸。 5 年以上的beta测试版 连 Gmail 的官方部落格都承认新接口有时候并不是很好用,而且某些研究室功能在新的主题里看起来有点奇怪,但是Google也声称他们将陆续 解决这些问题。Google 在提供新服务方面一向行动缓慢。Gmail 一开始是个邀请制的beta测试版 (有印象吗?)它于 2004 年愚人节当天推出,一直经过五年又三个月才升级到开放状态。虽然 Gmail 已无可否认的大获成功,但Google+的成败仍未 定,忠实的 Google 阅读器用户也因此更加紧张。一旦 Google+ 步上 Buzz 的后尘,他们最喜欢的合并订阅工具就会被留在Google 的混沌中。 谣传Google的黑色工具栏是哀悼的臂章 前阵子在所有 Google 页面顶端突然出现的大型黑色工具栏,据说是哀悼 Google 社群媒体 策略的臂章。然而事实证明,位于加州山景城的 Google 还有一线希望。不可否认的,Google 已精心编制出一个独特且全面性的社群网络基础结构。即使某些功能,例如从社交圈分别分享特定讯息给子社交圈,仍需要主修 Google 学的博士才能掌握,但Google+的确是一个功能性极强且精密的社群网络, 它所包含的创新与无缝整合技术,足以将 Facebook 创办人 Mark Zuckerberg 的发明送回哈佛的最深处。 Google 正坚定地以自己的步伐朝未来迈进,即使前方险途难测,没有什么能保障他们在网络世界的地位。反垄断者可以为这个事实感到庆幸,因为目前看来,唯一能阻止 Google 接管整个世界的人,就是 Google 董事会的成员。


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QR码:他们是什么?如何应用在网络营销?

超越自己/我们 • 2011.10.20

科技的日新月异有时候也会让营销人员感到手足无措,但若你了解保持竞争力的重要性,你就会知道维持在潮流顶端的必要性。在这篇文章中,我想聊聊QR(quick response快速反应)码,它不像名字听起来那样复杂,但是它具备实用性极高的强大营销潜力。 背景介绍 十多年前日本发明了QR码,并在之后引进美国。确切地说,它是由丰田汽车公司麾下的电装公司(Denso Wave)所研发,他们没有为QR码申请专利,反而鼓励大家免费使用。若仔细看,你会发现QR码看起来很像条形码。它也可以像条形码一样地被扫瞄,但这是他们 唯一的相似之处。跟在商店中必须用扫描仪读取条形码不同,你要用智能型手机扫描QR码。以营销的角度而言,智能型手机的元素是让这个外观奇特的二元条形码潜力 无穷的最大原因。 除了与智能型手机搭配之外,QR码与条形码最大的差异在于它能储存大量的信息。给定的代码可能会引导智能型手机用户至影片、图像或网页。只需要扫描一下,顾 客或潜力客户就可以得到你放在网络上的信息。此外,由于自由网版的QR码产生器愈来愈多,要建立QR码实在是非常简单。整体而言,QR码是一种容易理解 而且便利的科技,带给营销人员及使用智能型手机的消费者许多好处。 利用QR码增加商机 虽然QR码是一个相对较新的趋势(至少在美国是如此),但它已经展现了无数潜力。我们已经可以看到众多品牌在使用QR码,从名片到红酒瓶上无一不足。随着这波潮流方兴未艾,我们无疑能看到更多实用的QR码应用方式。以下是一些将QR码纳入营销策略中的入门小诀窍: 放在印刷品上 - QR码非常适合放在名片上,但这不是QR码唯一的应用形式。纸本邮件、传单,甚至是报纸的地区性广告,都是非常容易扫描的媒介。透过印刷品广告营销仍然非常有效,所以这种形式作为实体和数字管道之间的桥梁是非常重要的。 增加你的关注人数 - QR码的多样性是它最大的优点。你可以透过QR码将人带进网站或任何网络空间,提供粉丝一个平台,讨论任何与你的品牌相关的话题。这是一个与脱机潜在客群开始建立连结与关系的有效方式。 放在你的产品上 - QR码让你得以发挥创造力,并且光明正大地推广自己的产品 (别忘了,将QR码应用于电子邮件营销也相当容易)。例如,你可以让会与顾客互动的员工穿上印QR码的上衣,或在赠送给顾客的衣服印上OR码。如果你能利 用QR码的设计吸引潜在客群,进而使他们扫瞄你的赠品,那你的目的就完美达成了。 您已加入QR码风潮了吗?如果答案是肯定的,你将如何在商业组合中运用QR码呢?


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使用 Brightidea、Jive 和 Spigit 进行创新管理

超越自己/我们 • 2011.10.12

创新管理看起来似乎是个抽象的词汇,但你已经在不知不觉的情况下使用过它。创新管理可以简单地利用最新颖的概念获得利益。 如果你有参与网络营销,在某种程度上你就参与了创新管理。如果你认定在无数的应用程序、平台和论坛中有某种通路值得你投注时间,那么你已经有了最基本的参与程度。 创新管理需要愿意承担风险。创新意味着新概念仍在理论或者测试的阶段,因此企业主会害怕投资,这点对于小型企业主更为现实,因为他们常觉得自己无力承担这样的风险。有创意的企业主需要有成王败寇的心理准备,这两者都可以借着设定明确的目标而获得验证。 有的人跟随最新的潮流,有的企业主已经准备好创造潮流以突破小规模的企业地位。这群先锋可以倚赖领导方案让开路的过程变得更简单。来看看三个跑在时代尖端,为创新管理开路的公司吧! Brightidea – BrightIdea 打着「创新即是力量」的招牌,这家公司已经知道创新是任何公司想在市场上跟他人竞争的必要条件。他们帮助公司推出产品、创造出有利的营销广告以及让整体程序与组织更有效率的运作。 Brightidea 由一群业界老手所组成,他们已经帮助过一些最顶尖的公司,包括 Adobe 和 America Ecpress,但对小公司来说它的价位可能会超出预算。在这样的情况下,我强烈建议不要因为资金短缺而却步,一开始可以先利用免费试用的服务。然后,在容许的范围内尽量学习,他们的网站上有许多很好的资源,包括像是跟未来创新管理有关的 PDF 檔。谨记成功营销的其中一个关键在于现在进行的活动、目前的发展和最新的消息。 Jive – Jive 的服务主要是与员工、消费者和社群网络接触。它提供了一套软件,借着减轻信息超载的状态让创立与管理公司更简单,也让你可以快速地做出更优质的决定。同时这家公司也让你得以发明应用程序。Jive 持续提供让人惊艳的云端科技,让你得以存取来自各方的内容与档案。从社交、内容创建/讨论到分享、社群网络聆听和其他更多的东西,Jive 涵盖的服务真的相当广泛,只花本文的一小部分并无法详尽说明。作为较新一代的创新管理模范,Jive 简化了交付成果的过程,跟一些较资深的模范如 BrightIdea 比较起来,要弄懂 Jive 并不难。BrightIdea 是很优良且强大的工具,不过对一手建立公司、亲力亲为的小型企业主来说,主要还是自己(而非属下团队或助理)在做这些工作。 我绝对会向认真看待创新管理的小型企业主推荐 Jive。同时,我会建议先利用试用版的内容,你会更确实了解进行该程度的营销投资之前所需面对的竞争。 Spigit –一言以蔽之,Spigit 有 BrightIdea 和 Jive 两者的优点,并将员工创造社会价值的创意结合在一起。我也喜欢它使用运算法来发掘最好的点子和评价,这能让你直接去其糟粕,取其精华,不断汲取创意并持续进步。而让 Spigit 成为实力坚强的市场竞争者的关键是,他们不只是专注在决策和进步,他们的重点在于使用运算科学来做出预测。 Spigit 也让企业选择想要的功能,从部落格、民调到市场预测皆有。使用者也可以使用微软的 SharePoint 和在线会议,目标在于更迅速发掘最好的点子,好让公司能更有效率的运作。这样绝妙的营销工具,是期待员工有自主想法和行动的企业主的最佳选择。 你的公司只有出类拔萃才会成功。在营销的领域,尤其当创新是公司之命脉时,如果你想要认真投入市场竞争,你必须持续前进。


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Netflix 在世界各地与 Facebook 携手合作,美国除外

超越自己/我们 • 2011.10.11

2011 年在旧金山的 F8开发商大会上,Netflix执行长 Reed Hastings 宣布与社群网络巨头Facebook 建立新的伙伴关系,他透露这次的紧密合作将可以让用户透过社群网络或 Netflix 与朋友分享他们正在观看的影片信息。这次的结合预定会在目前四十五个使用国中的四十四个实行。信不信由你,美国是那个被排除在外的国家,它不在名单上! 怎么一回事? 是什么事情阻碍了 Netflix-Facebook 的全新伙伴关系在美国发展?是一个在80 年代立法生效的影片隐私权法规。没错,根据 1988 年的影片隐私权保护法案,租用影片的信息须保密,除非租用者在每次租用时都表示同意。这条法案将近二十五年前在国会通过,马上阻挠了 Netflix 想在美国与 Facebook 合作的计划,成了一桩麻烦事。 就像在营销世界所有的纠结情况一样,在影片出租业者看来这是个错误的策略。尽管该服务正在世界各地缓慢的扩展,但美国确实是目前最大的市场,而且这可是跟将其他所有国家加总起来的一百万使用者作比较。无法接触到美国的使用者等于错失了一个大好机会,何况与 Facebook 达成这一大笔交易又要花上不少心力。 伸出援手 影片隐私权保护法案在华盛顿特区一家录像带店将 Robert Bork 的租片纪录给了当地记者后正式通过,这位地方法院的法官在高等法院职位的提名因为某些不相关的理由被参议院所否决。这样的发展也许是Netflix翻盘的契机,因为在 1988 年还没有 Facebook 的存在。该公司负责处理政府事务的Michael Drobac 表示该法条需要更新,他也鼓励使用者写信支持修改法案,好让 Netflix 可以在美国推出分享租片讯息的服务。 Netflix 幸运地可以获得使用者的支持,有几个 Michael Drobac 称作是「目光远大」的国会议员近期提出了新的法条,能够移除阻碍与 Facebook 整合并进军美国的绊脚石。该法案,正式名称为 H.R. 2471,主要是一种能让使用者自行选择的方案,让他们有自由决定是否要将观影记录与他人分享。 Netflix 与 Facebook 的历史引发了社群媒体整合是否可行的疑问。回溯到2004,该服务推出了一个社群功能叫做 「Friends」,让会员可以看到他们朋友看了什么电影,做出观影建议并比较评价。2010 年 Friends 停止服务,因为只有百分之二的会员使用这个功能。今年稍早,Netlfix 又因为使用量过少终止了另外一个让使用者在 Facebook 上分享电影评价的功能,也许两者的合作终将会登陆美国,但到了那时候,一切是否已经太迟?


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免费 PDF:与你的 Twitter 关注者联系的十大妙方

超越自己/我们 • 2011.10.11

Benchmark Email 创造了非常了不起的十大妙招,我们都很惊讶 David Letterman 居然还没有在节目上提到。尽管有 Paul Shaffer 嘲弄意味的评论(虽然有人会觉得那是正面的),但我们还是乐于和你分享。至少我还没提及 Jay Leno,不是吗? 许多企业仍在摸索如何使用 Twitter 这种相对新颖的营销工具,而对一家企业有效的方式不尽然也适用于另外一家。藉由不断地试用第三方工具并从错误中学习,你可以窥见分析数据或是网站的基本生态。 Benchmark Email 创造了一份使用手册,帮助你在 Twitter 丛林里杀出一条生路,跟着这些步骤就可帮助你判别方向。就不再多做说明了,我们在此推出与你的Twitter关注者联系的十大最佳方法。


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