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使用聊天机器人拓展联络人名单

使用聊天机器人拓展联络人名单

邮件学习园地 • 2019.10.28

使用聊天机器人拓展联络人名单 聊天机器人的普及,尤其是加入人工智能技术,它在商业领域 ( EDM 营销 ) 的应用潜能跟着成长茁壮。 高德纳(Gartner)顾问公司表示,等到 2020 年,55% 的公司将采用聊天机器人。Forrester 市调显示,聊天机器人「激速成长」,并指出:「聊天机器人比应用程序更容易开发,也可当作是接触客户的方式,因为接触客户正是机器人的主要业务。」 目前聊天机器人最相关的用途便是自动化领域。机器人可自主处理客服对话、回答问题并搜集有用的消费者数据。最重要的数据之一就是电子邮件。虽然它看似老派,但EDM营销依然好用。培养宝贵的邮件名单,最便捷有效的方法便是聊天机器人。 为何使用聊天机器人? 聊天机器人相当受到欢迎,光是 Facebook Messenger 的聊天机器人便有逾 13 亿人使用。 Drift 营销平台之对话营销现状报告显示,195 个国家的人都使用网络聊天。究竟什么原因造就网络聊天现象越发普及?从各种层面来看,聊天比其他沟通形式更简便快捷,更容易取得。 Forrester 市调指出,把这些机器人摆在消费者每天都在的地方 ─ 社群媒体及网络,聊天机器人可以轻松的藉此提供个人化的服务以及满意的互动。聊天机器人为您踏出成功的第一步,用来取得电邮地址,最后将这些地址增添至订户名单。若您未曾使用聊天机器人推动 EDM 营销,您可能早与许多潜在客户擦肩而过。 如何拿到电邮地址? 依据 Optinmonster 软件开发公司表示:「电子邮件其实很私人。若没有诱人奖励,人们不会莫名其妙主动提供电邮地址。」 聊天机器人可以找到特定客群,并提供有价值的客制信息。然而,简单对谈已经不足以取得访客的电邮地址。使用「避免中断联系」这种句子也行不通。请运用访客所需要的相关信息、比较活泼及有诱因的方式吸引访客上钩。 提供奖励 电邮地址就像货币,流通于 EDM 营销领域。 为了让访客提交电邮地址,您必须提供同等价值的东西当作回报。聊天机器人可提供使客户受益的奖励,例如:电子书、测试、播客、独家会员专享内容、产品示范说明、促销、甚至产品试用。 例如,若您的服饰店有聊天机器人,它可提供某些款式的特定信息,并提供时尚穿搭诀窍。聊天机器人可提供额外奖励,如每日穿搭灵感、特别优惠,提供电邮地址的用户享有折扣。这样的作法让聊天机器人提供足够的价值来奖励客户提交他们的个资。 确保聊天机器人执行该做的任务 您的聊天机器人必须完全按照计划行事,并向客户提供相关信息及解答。 每条讯息对于成功的互动相当重要,对于机器互动与冷漠以待的客户来说差异更大。请谨记,用户选择聊天机器人沟通,因为它快速简单,直接切入重点。复杂的讯息或繁琐的步骤可能还没讲到重点,就让用户兴趣缺缺。 例如,全食超市的聊天机器人旨在帮助用户找到食谱。 机器人可直接执行任务、回应关键字、展开对话,帮助用户准确获得他们正在搜索的各种食物和食谱。聊天机器人完成该做之事,在整个对话过程中不让用户的期望落空。 切忌操之过急 客户最常说「不」的时刻通常是对话开始之时。 千万不要在对话一开始,便要求对方提供电邮地址。反之,请真诚地与用户互动。 有趣的对话可以成功赢得用户信任并维持兴致,直到合适的时刻出现。请设计一个具有个性的聊天机器人,就像以下这个时髦的国家地理频道的聊天机器人。 客户与您的机器人聊天、建立关系的时间越长,便越有可能在对话结束时提供电邮地址。首先让机器人询问用户姓名与喜好,建立有趣对谈,慢慢地朝向关键问题:电邮地址。只要用户「愿意」回答其他问题,并积极与聊天机器人互动,他们便会继续「聊下去」。 顺利拿到电邮地址,但是,人怎么不见了? 取得电邮地址最为困难。一旦获有,拥有一个有效组织并善加运用的系统非常重要。 许多应用程序可与 Facebook Messenger 结合,或将其他聊天机器人直接汇整,用来建立自动订阅名单。 透过上述应用程序与您的 EDM 营销平台相互连结,聊天机器人可自动建立订户名单,并发送营销邮件。Benchmark 营销平台能接收聊天机器人搜集的电邮地址,加以整理,并在黄金时段发送邮件,提供价值并确保电邮地址留在名单中,而不让用户取消订阅。 结论 聊天机器人让用户轻松对谈。 聊天机器人可直觉式与用户交谈互动,营造一个整体正面的客户体验。它们打造一个完美的机会,促进与用户联系,并搜集有价值的用户数据,尤其是电邮地址。聊天机器人是拓展联络人名单最完美的方式。


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如何利用邮件名单建立 Facebook 广告受众?

如何利用邮件名单建立 Facebook 广告受众?

邮件学习园地 • 2018.12.21

如何利用邮件名单建立 Facebook 广告受众? 如何利用邮件名单建立 Facebook 广告受众? 虽然我们已经强调过很多次,不过还是要再次提醒,邮件名单就是您最珍贵的营销资产。但您可知道,邮件名单其实不只能用于邮件往返? 事实上,您还可以利用邮件名单在脸书建立广告受众,对他们投放广告。如果要让一个人记住您的品牌商标,但营销管道只局限于一个平台,这样就太不明智了,因为相较多个平台,单一平台营销所需的时间需要多花五到七倍的时间。真正厉害的营销策略是善用您所能触及的各种管道,将所有平台或工具的优势合而为一。 光是在 2018 年的第三季,Facebook 的每月活跃用户就多达 22.7 亿人,足见 Facebook 受众能带来多么庞大的商机。 换言之,有非常多人都能看到您的广告! 许多企业知道要好好把握广大受众的力量,目前有 93% 的营销人员(也就是大约三百万家企业行号)经常透过 Facebook 打广告。而这些企业有 70% 都位于美国以外的国家,显示出 Facebook 广告受众的影响力已遍及全球。 运用您的邮件名单在 Facebook 上建立受众、针对这群人打广告,有助于您找到相关客群、提供相关的广告内容,从众多竞争者中脱颖而出。 那么,什么是 Facebook 广告受众呢? 其实就是 Facebook 开放企业上传客户或潜在客户的邮件名单,并且帮您与 Facebook 的数据库做比对,找出最适锁定的客群。 如何利用邮件名单建立 Facebook 广告受众? 假设您的企业准备要举办一项特别的优惠活动,可能是黑色星期五、网购星期一、圣诞节、光棍节、新年等节庆活动,也可是新产品发布,或者是随机举办的活动,无论是什么样的节日,您都可以利用 Facebook 受众来宣传活动。 建立 Facebook 广告受众的第一步就是上传您的既有订阅用户名单。 如果你已经是 Benchmark Email 的付费账户,您可以使用营销规划流程图建立自动化流程。当您新增 Facebook 的广告受众名单,系统会自动上传这些新的联络。您也可以在账户首页的联络人那里进行设定。我们整理了一些实用的常见问题集,帮助您利用营销流程规划图建立 Facebook 广告受众。 针对 Facebook 广告受众设计的全方位营销 既然我们是 EDM 营销的博客,所以首先我们将讨论如何使用 Facebook 广告结合您在脸书投放的广告。不过在那之前,先和大家分享应用 Facebook 广告的一些诀窍。 如同前文所说,营销应该综合各种管道的优势,才能发挥最大的力量。 您应该设计一连串的自动化邮件,邮件的讯息应该与您的 Facebook 广告内容相呼应。这样一来,就能透过多个接触点提醒消费者您所提供的优惠活动,而且也更有可能提高转换率。 以下和大家分享一些秘诀,告诉您该如何结合自动化 EDM 营销与 Facebook 广告: ● 同步讯息内容。订阅用户可能接连看到 Facebook 广告与营销邮件,所以您要让他们感觉自己看到的内容是连贯的、一致的。 ● 记得保持相同的品牌印象,文案维持一致的色调、字体,以及语气。 ● 别在两个不同管道重复相同内容。虽说要维持一致性,不过文字方面记得要增添一些乐趣与新意,让订阅用户有理由同时追踪两个平台。您可以提供不一样的观点、说些新的笑话,任何具有价值、能吸引消费者注意的有趣内容都可以。 ● 成功让订阅者转换为消费者后,就可以考虑将买家从 Facebook 受众名单移除了,以免他们持续受到广告的干扰。相对地,您可以将买家加入另一群受众名单,进行向上营销广告。 ● Facebook 的受众人数至少要有一万人,如果只上传您的订阅用户资料,刚开始的人数肯定不够,这时可以多利用 Facebook 广告受众设定,加入更多的名单。您可以设定「类似广告受众」Facebook 就会帮您在社交网络上寻找符合条件的人选,找出和您的既有订阅用户有相同兴趣、相似背景的群众。 只要掌握这些诀窍,您就能和订阅用户建立更实时、更稳固的关联,让他们牢记您的品牌。靠着 Facebook 帮您找到的类似广告受众,您就更有机会让更多人看到您的广告讯息。 Facebook 广告的诀窍 我们非常高兴使用者可以在 Benchmark 账户启用 Facebook 广告受众的功能。我们也花了点时间搜集统计数据,让您更了解 Facebook 的广告功能。 一般而言,通常一张图片会搭配一千个字词,不过如果是 Facebook 的广告,图片占 75% 至 90 % 才能发挥最大的效果。 所以切记,长话短说。刚好四个字的广告标题最强而有力,而搭配连结的文字说明最多可以用到 15 字。 要在 Facebook 广告中插入影片,建议最好开门见山道出重点。 Facebook 指出,影片的价值有 47% 来自于最一开始的三秒钟。 Wordstream 进行了一项研究,调查 Facebook 广告的每点击付费 (CPC) 与点击率 (CTR)。研究结果发现,Facebook 广告的 CPC 为 1.72 美金,CTR 为 0.9%。这两个数字非常重要,因为他们能协助您了解 Facebook 广告和其他营销管道相比,前者绩效更好。不过,CPC 与 CTR 真正影响的是针对新顾客所需要的每行动成本 (CPA)。您可以利用 Facebook Pixel 或 Google Analytics 等工具完整追踪转换过程,让您知道您的 Facebook 广告需要多少 CPA。如果客户终身价值非常高,那么 CPC 或 CTR 高出一些亦无妨。 结论 就像卡通《地球超人》一样,营销也需要「结合各个角色的力量」,才能将力量发挥到最大。 Facebook 广告受众可以让您轻松将 EDM 营销结合 Facebook 广告,更有效培养您与顾客、与订阅用户之间的互动关系,这不就是所有营销人员所盼望的吗? 本篇文章的内容将整理成实用的信息图表,欢迎分享! 您也有其他有关 Facebook 广告的诀窍吗?欢迎在下方留言区和大家分享!


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教战守则:追踪互动的准则与禁令

教战守则:追踪互动的准则与禁令

邮件学习园地 • 2018.10.12

教战守则:追踪互动的准则与禁令 教战守则:追踪互动的准则与禁令 您之前可能蒙受其惠,却从未意识到追踪互动功能的存在。 您曾否深夜网购,好不容易压抑住下标冲动,直接上床睡觉,结果隔天早上收到一封电邮,通知您昨晚看到的心动商品下杀折扣,怎么会这么刚好呢? 这就是追踪互动的运作机制! EDM 营销的重点是为了培养价值连城的营销资产:您的联络人名单。 您的联络人透过填写放在网站、社群媒体、实体商店或营销活动的订阅表格,客户关系就此展开。 请谨记,您可能在首页或他处放上一体适用的订阅表格,但不可一体看待这些新订阅户。这些电邮地址的背后都是真实、活生生的客户,各有各的需求与问题。他们想要借由您的产品或服务解决问题。 只要说到 EDM 营销,关联性是您迈向成功的关键。 后续追踪用户的能力需依据订阅用户的兴趣,以及是否参与您的营销活动、浏览网站等强化关联性,并协助您培养更紧密的客户关系。 追踪互动可以从订阅表格开始,它可以协助您在对的时间,发送对的讯息给您的目标订阅用户。 运用得宜,则追踪订阅用户的互动可以让他们感受到您的存在。他们的需求将获得满足。也就是说,他们阅读的邮件跟想看的内容有所关联,代表您的品牌价值顺利传达出去。 但是,我们也得讨论哪些是追踪互动不该做的项目。 以下是追踪互动的准则与禁令,以及如何利用 Benchmark Email 做到追踪互动的功能: 追踪互动的准则 妥善运用追踪互动可协助您培养客户关系。 你可采用一些简易「准则」,协助客户关系成长茁壮。 准则:一目了然 订阅表格的首要准则就是一目了然。 订阅用户填写订阅表格究竟能够获得什么?请清楚告知,包括:收到哪种内容、多久收到一次电邮。让他们知道您将寄出与其兴趣相符的讯息。 上例《纽约时报》可能适用数种联络人名单,但上述观点依然站得住脚。案例里的四种选项告知新订阅户将收到何种内容以及接收频率。 实际执行起来,订阅表格可能放不进这么多选项,所以您可以将想要传达的内容挪至欢迎邮件。 成功的追踪订阅用户的互动可以让您一开始便清楚知道应该发送什么内容,所以当订阅用户收到与其兴趣相符的邮件时,他们才不会感到错愕。 准则:相同发送频率 这是一种 EDM 营销最佳守则,刚刚好的寄送频率让您的用户心里始终有您的存在。 您当然希望您的品牌是用户需要购物时想到的第一首选。此外,如果订阅用户好一阵子没收到您的来信,哪天他们浏览网页,结果收到系统触发的自动化邮件,这样的作法很像被老大哥监视一样,非常奇怪。 下面这张来自 databox 的图表显示营销人员的寄送频率: 准则:考量订阅用户的使用体验 从事 EDM 营销时,从订阅用户的角度看待事情非常重要。 我们很容易忘了发送的邮件数量以及设定超过一组以上的自动化邮件会导致订阅用户的收件匣大爆满。 有时太靠近事物,反而看不出全貌。请一个从未参与设计邮件以及订阅表格的朋友/同事填写订阅表格,实际接收您的来信,把他们当作新订阅户。看看他们对您的邮件有何评价。 邮件塞爆收件匣不是您唯一需要留意的事情。 您更应看重建立用户角色,用来了解您的订阅用户,考量他们的需求、浏览哪些网站、开什么车等。分析用户角色便可得知如何与用户交谈以及应该寄送何种类型的内容。 有了上述信息,便可成功追踪订阅用户的互动,因为您是为了满足用户的需求而提供服务,不仅仅是推销更多产品。 准则:说故事 说故事是最有效的营销策略之一。 善用您的订阅表格、欢迎邮件、电子邮件、网站与其他邮件往来体验,串成一个完整的故事。 假设订阅表格是童话故事开端句「好久好久以前」,那么每封后续邮件就像面包屑留下的足迹,一封又一封引导用户走向故事尾声「从此过着幸福快乐的日子」。 我们来看看说故事准则对您的企业有何影响: 访客浏览您的网站,看到订阅表格,也看到您承诺寄送相关产品更新、优惠,提供 10% 折扣以换取访客电邮地址。他们决定输入相关讯息。 自动欢迎邮件随即寄到用户的收件匣,请给予热情问候,并持续设定对您的邮件来往有何期待。欢迎邮件另应包含一些资源,以帮助用户自行解决,例如:产品信息、教学指南等。这些就是将用户带入故事的因素。 若用户浏览您的网站,查看特定商品,您可在几天后寄出后续邮件,分享其他客户的使用见证,这是您的故事下一章。 若用户开信却没有购买,您可再发一封邮件,其中包含影片,展示他人如何使用该产品,因此获得生活质量的提升。 若该邮件真的被打开,但仍无法达成转换率,请寄送另一封邮件,提醒用户使用 10% 折扣。等到用户终于下单购买,便是您所寻求的故事尾声「从此过着幸福快乐的日子」。 追踪互动的禁令 追踪互动协助您营造一对一的营销感觉。 追踪订阅用户的互动可以让您发送实时且相关的讯息给他们,协助您培养客户关系。 然而,有些追踪互动的「禁令」若是没有避开,您的订阅用户就会感觉象是被老大哥监视一样 禁令:一体适用 EDM 营销 若您只是将完全相同的促销活动寄给全部的联络人名单,您寄的邮件可能跟订阅用户的关联性不大。 这种一体适用的方式会带来一些销售额,因为有些联络人会觉得这些邮件内容跟他们有所关联。但是,名单里剩下的联络人不会开信或点击。这些人最后成为不活跃的用户,如果他们继续留在名单中,将导致退信,最终到达率不良。 依据 DMA 调查,一半以上的订阅用户会因为关联性低的邮件而取消订阅: 好消息是,一开始您根本不该让这些用户成为不活跃的族群。 按照上述追踪互动的准则发送关联性高的邮件。 禁令:令人毛骨悚然 当追踪互动出错时,它会令人感到毛骨悚然,千万不要这样做。 把握以下要件,避免追踪互动走调: 不要说「我注意到你﹍﹍」、「因为你点击﹍﹍」。这样的用字遣词稍嫌越线。您可寄送后续邮件,提到您注意到用户点击的内容,但千万不要告知这就是您的寄信原因。 使用延迟寄送。请勿依据用户的互动马上寄送后续邮件,他们可能以为有个隐藏的监视器。晚个一、两天再发送,让他们有时间消化手上目前的邮件,但也不要间隔太久,免得他们失去兴趣,不想收到您的后续邮件。 请记得时不时检查自动化邮件,每隔一阵子需要检查追踪互动的自动化邮件。若是不视情况修正,则可能会出现错误。您的用户体验可能产生变化,或者不小心在自动化流程的不同阶段建立类似主题的邮件。当自动化流程没有按照原先计划运作,追踪互动可能跟着出错或令订阅用户感到毛骨悚然。 如何用 Benchmark Email 做到追踪互动的功能? 有了营销规划流程图,您可从容不迫、轻松追踪订阅用户的互动。 第一步就是从订阅表格就开始追踪订阅用户。点击此处,了解如何进行。 接下来,营销规划流程图中有一套模板「追踪开启、点击以及网站活跃度」等着您套用。这套模板可以协助您依据订阅用户是否与您的邮件进行互动,以及他们在您的网站上查看哪些网页,进行后续追踪。 使用这套模板将协助您轻松追踪订阅用户的互动。若有疑问,请在下方留言、来电或发电子邮件给我们!


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还在犹豫要「清理名单」吗?

还在犹豫要「清理名单」吗?

邮件学习园地 • 2018.08.05

还在犹豫要「清理名单」吗? 我们每天工作经常需要发送电子报,但在邮件寄出后,却容易忽略后续的「清理名单」行动。 您知道吗?各家 ISP 业者(Hotmail、Gmail 等)会注意您是否发信到无效的电子信箱,然后因此降低您的邮件到达率吗? 没错,他们会。 举例而言,假如您被退件,或是您的收件人未开启最近 30 封邮件,但您却毫无应对措施,那么 ISP 会用筛选器挡下您的邮件群发,因为他们认定您不愿有所行动、改善退件问题。 也就是说,您知道您需要删除或清理什么东西吗? 「清理名单」指的是删除「硬退件」以及移除未开启信件的名单。 如果您还不清楚的话,以下先简单为您介绍三种退件的类型: ● 确认退件:电子信箱已不存在,伺服器已尝试发送三次都失败。 ● 硬退件:电子信箱已不存在,一旦连续被硬退件三次,就会被归为确认退件。硬退件的原因有可能是输入错误的电子信箱、网域已不存在,或是该信箱已不再使用,以至於成为无效信箱。 ● 软退件:电子信箱暂时无效,虽然信件可能会无法寄出,但只是暂时性的。也就是说,这类型的电子信箱依然有效,不应该从名单中移除。那么,有哪些原因可能导致信箱暂时无效?可能是因为收件人的信箱太满,直到清理收件匣以前都无法再收信。也有可能是因为您在工作时间以外的时间点寄信,暂时收到了自动回复。又或者,单纯是因为系统暂时故障而已。软退件的电子信箱只是暂时无法收信,一旦问题解决后,依然是可以收信的名单。 若您还是不了解清理名单的重要性,您可以轻松使用您帐户提供的发送评等来检视您的收件人名单否健全。发送评等以数字 1 到 8 进行评分,评估您的发送评等。 您知道发送评等代表的意义吗? 发送评等是以垃圾信过滤器以及订阅用户互动为依据,用来检测邮件群发的指标。 而清理名单的作用,正是为了要提升企业与订阅用户之间的互动,因为您的寄送对象是确实存在的邮件地址,而且收件人实际上会开启信件或点击链接。同理,如果您移除久未开信的无效信箱,便能增加与其他收件人的互动。不只如此,您可以选择较小的的营销方案,将预算集中运用在会开信的订阅用户,这样一来,您也更有可能成功传递您的讯息。 不过请记得,新的收件人名单不见得适合用这个方法, 因为您可能尚未收集到充分的资料,或是没有足够的退件次数,足以确定要删除哪些邮件地址。新名单或许比较适合进行名单品质检测,删除输入错误的邮件信箱。您也可以利用双重确认的订阅表格解决输入错误这个问题。 在 One Simple Way To Rescue Your Email Marketing Strategy 这篇文章中,我们分享过要如何扩大您的资料库。 然而,假如您的资料库未更新,或是您从未用来寄送邮件群发,那么,邮件分析报告可能会显示相当高的退件率 (超过 2%)。 您知道您的退件率是多少吗? 平均而言,邮件群发的退件率最高不宜超过 2%。 此外,如果触发了垃圾邮件陷阱,您就需要清理您的联络人名单。ISP 利用垃圾邮件陷阱掌握寄件人是否发送邮件给未经过许可或是非常老旧的联络人名单。 如何使用 Benchmark 的清理名单功能? 1. 如果您的企业没有一套良好的管理系统,无法确实排除已经移除的名单,那么无效资料很有可能会再次被加入营销工具中。为了解决这个问题,Benchmark 推出了清理名单的功能,操作步骤如下: 1-1 登入您的帐号 1-2 点选「清理名单」。 1-3 选择「确认退件」与「硬退件」。 1-4 点选「建立新名单」。 1-5 名单建立后,您必须进入名单中,点击右上的删节号,查看更多选项 1-6 点选「复制联络人名单」。 1-7 选择复制到「现有名单」这个选项,然后选择「取消订阅名单」。 1-8 这样一来,我们就能帮您过滤掉无效的名单,并且避免无效名单再次上传。提醒您,这个步骤无法复原 2. 另一种情况,如果您的企业已经有良好的控管系统,可以确实记录已经移除的邮件地址,那么清理名单的只需要依照上面步骤的 1-1 至 1-3,接着点选「移除联络人名单」即可完成。 3. 如果您发送某封电子报给多组收件人名单,事后退件率太高,想要使用上述的方法清理名单就会比较困难。我们建议您采取以下作法: 1-1 进入电子邮件分析报告中,点选该次电子邮件的报告 1-2 点选「退件」 1-3 选择「硬退件」 1-4 点选右边的删节号,选择「汇出档案」 1-5 下载汇出的档案,并且上传至「取消订阅名单」 如果信件触发了垃圾邮件陷阱,您应该遵循上述步骤,筛选出未开启最近 30 封邮件的收件人。寄给这群人的信件会触发垃圾邮件陷阱,就是因为他们不会再开启您的邮件。 上述提供的方法能帮您保持活跃的联络人名单,避免邮件遭到退件,达到良好的发送评等。 现在,您只需要根据您的需求,选择合适的方法,开始清理您的收件人名单。 如果您需要协助,可以联络您的营销顾问专员。或者您若发现退件率突然爆增,欢迎随时联络我们。 清理名单对您的邮件群发有什么影响呢?在下方留言区和我们分享您的诀窍与成效吧!


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上一封邮件的退件率过高,我该怎么办?

上一封邮件的退件率过高,我该怎么办?

邮件学习园地 • 2016.11.08

在邮件营销中,退件率过高是一件很令人担忧的事情。这意味着您的上一封邮件出现了某些错误,导致高退件率,就好比演员突然在电影场景中消失了,却没有人知道为什么。恐惧来自于无法确切知道是什么导致问题发生。若出现高退件,您应该像恐怖电影的主角一样去调查起因,而其中的深层原因可能是您难以想象的。 检查联络人名单 首先,要查看退件的电子邮箱地址是否有相似之处。全都来自一个域名吗?全都是硬退件吗?硬退件指的是向不存在的邮箱地址发送邮件,导致退件。软退件则是指存在该收件箱,但由于收件箱空间已满或邮件服务器原因,导致邮件无法成功投递。如果存在相似之处,将更方便我们检查。如果没有,那不妨探索一下,说不定会有所收获。 退件记录 邮件一旦发送,会自动生成原始记录并返回给发件人。发件人可通过退件记录或 SMTP 记录了解邮件是成功发送还是遭到退件,但无法直接得知是硬退件还是软退件。然而我们可以根据代码来判读该邮件属于硬退件还是软退件。如果从检查联络人名单中找出相似处是线索,那么查看退件记录便能明确告诉您退件的真正原因。退件记录越多,您便能更了解邮件为什么会遭到退件。 查看黑名单 可以在 MXtoolbox.com 和 MultiRBL 等专门收集垃圾邮件发送者的网站中搜索您的域名和 IP 地址是否被列入黑名单。若被列入黑名单,那么某些邮件服务商将很有可能会拦截您的邮件。万幸的是黑名单不是永久的,可通过表格或某些操作步骤申请移除黑名单。若移除成功,您将能够顺利发出邮件并继续进行邮件营销。 慢下来! 邮件营销者往往会认为要尽可能快地发送邮件,但这就好比一辆超速行驶的车,时速达到 120 英里,这是多么危险的啊!实际上,快速发送给尽可能多的订阅者,将很有可能导致问题发生。像 Gmail 或雅虎的邮箱服务器会设定在一定时间内邮件接收的数量限制。一旦发送过量,您的邮件将被延迟。还记得上文提到的退件记录吗?延迟是特殊状态,不会生成代码。而记录仅仅显示延迟,意味着由于您发送过快,邮箱不再接收邮件。最佳的解决方法是节流发送,不仅可以降低高退件率,还能确保邮件进入收件箱。是的,让邮件慢慢地发送并不是一件坏事。 希望您不会发生上述情况。您需要做的是按照最佳方法去操作,而不是走捷径。走捷径可能会让您陷入难以摆脱的噩梦。但如果您还是不小心出现了高退件率的状况,不妨试一试上述的小窍门吧!也许能帮助您逃脱噩梦,再一次打开邮件营销的大门。


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