标签: 自动回复

新功能 — 活跃度触发震撼来袭!

新功能 — 活跃度触发震撼来袭!

功能 & 设计 • 2016.08.04

最新功能活跃度触发上线啦! Benchmark 的用户一定对“自动回复系统”不陌生。此功能基于以下三个条件发送一系列的电子邮件: 顾客注册订阅后 周年纪念,如生日或周年庆活动 订阅者的特定日期 如果您还没用过这个功能?设定顾客订阅后触发邮件,是最简单同时也是最有效的触发邮件功能。在订阅者注册后,自动发送一系列的邮件。 “自动回复系统”现已改名为“名单触发”,用户仍能继续免费使用这项重要并且强大的功能。 全面了解最新功能 我们已经将“自动回复系统”归类到“触发式邮件”,给您提供更多选择。假如到“触发式邮件”界面看一看,您会发现最新添加“活跃度触发”,触发条件可以设定为: 开启邮件 点击邮件链接 点击邮件中的特定链接 那么如何利用此触发功能再分类联络人呢? 例如,我经营一家船公司,那么我会将联络人再分类成两组:一类是对帆船有兴趣的顾客,一类是对轮船感兴趣的客户。该功能根据兴趣将联络人分类之后,会自动触发特定的邮件给他们。 怎么做呢?首先要先发送一封包含两种类型船的邮件给他们,这封邮件可以含有手册、特色商品、数据分析,或者商品折扣券等等。每个分类文章都可以设置一个链接,然后利用“点击特定链接”触发目标邮件。您需要创建两个触发,一个发送给喜欢帆船的顾客,一个发送给喜欢轮船的顾客。在发送之前,点选相关的(含有两个类型轮船)邮件及相对应的链接。这样,系统就会根据收件人的动作,触发目标邮件。 有更简单的触发吗?根据“开启邮件”触发邮件!假如希望活跃订户通过促销活动购买产品,我该怎么做呢?在下拉菜单中,选择最近发送的电子邮件,接着系统就会给开启邮件的顾客发送预设的目标邮件。 值得注意的是,忠实名单分析也能再分类名单,二者的区别在于,忠实名单分析只是将联络人分类到不同的名单中,而非触发目标邮件。 我们还会推出更多触发式邮件功能,迫不及待在这年与您分享!希望您能喜欢这项最新的功能!


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画龙点睛的营销内容

画龙点睛的营销内容

超越自己/我们 • 2015.12.13

「讯息」在邮件营销中扮演举足轻重的角色,人与人交谈、互动、言商都必须依靠「讯息」的传递,商业上的讯息传递尤其重要,这篇文章会介绍如何简单设计邮件营销的讯息: 与公司风格一致 在设计邮件的时候,一定得注意邮件的风格要与公司一致,若你是套用范本,也可以调整主题色彩;于邮件页首插入公司商标,如此,收件人浏览邮件一定会格外亲切。 报导式营销 从小听到大的童话故事你现在仍能背得滚瓜烂熟?童话故事架构简单、主轴清晰、寓意深远,非常容易吸引读者阅读,也能够引发广大的回响,这也是为什么故事常常被运用在营销中,若是一件企业没有自己的品牌故事,不止不合时宜,也无法在众多品牌中脱颖而出,根据BrandJournalists.com,Brand Journalism(报导式内容)指:「不以类似广告或营销方式撰述,或者制式地列点表达,而是以报导的口吻叙述企业的品牌故事,增加读者往下阅读的兴趣,换而言之,就是以对话的方式传达引人入胜的品牌故事。」 规划邮件发送时间 若是你有好几个月没有发送邮件给客户,他们可能会忘记你,在之后收到你的邮件点击选择删除,有些甚至会投诉为垃圾邮件,因此邮件设计、撰写、传送都要经过悉心规划,当然,也要掌握最佳的邮件发送频率。 涓滴邮件营销 举个例子,假使你开了一间宠物美容店,你常常会在部落格中分享如何照顾、饲养、美容宠物的资讯,到目前为止,总共有2,000人订阅你的周报,你要怎么做才让这些人对你的文章保持兴趣?很简单,可以建立「触发式邮件」,也就是俗称的「自动回复」,建立一系列的邮件,定期发送给追踪者,如同之前文章提到,首封邮件建议制作「欢迎信」,下周再发送85折优惠券,透过涓滴邮件营销,定期发送宠物相关的资讯,除了让他们更了解你,也能够提供他们实质的建议,渐渐地,收件人便会养成开启邮件的习惯,认为你拥有专业的宠物知识,能够放心将宠物寄托给你,除此之外,认为你还非常注重顾客感受,涓滴邮件不仅能吸引潜在顾客,也能够让你看起来更加专业、值得信赖。 邮件营销的内容涉及非常重要,邮件的编排与内容的涉及是相辅相成,若是拥有精美的时机,但是内容却索然无味,那么营销成果还是毫无效果。


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自动回复 - 自由设定发送时间

自动回复 - 自由设定发送时间

超越自己/我们 • 2015.07.09

邮件营销最常使用的功能是自动回复,自动回复既省时又省力,你只要设定好,邮件就会自动发送,Benchmark现在新增一项功能,可以让用户自行选择发送时间,增加邮件的开启率,赶快来看看这个新功能吧! 你可以在新增自动回复的页面中填写主旨栏、预览内文,并选择邮件在触发几天后发送,接着选择时间,这里除了可以选择邮件固定的发送时间外还可以勾选周一到周六,如果,你希望收件人只要在周末收到邮件,那么只要勾选周六与周日就可以了。 当然,在设定前,你可以透过分析报告中的“72小时发送表现”分析客户最常开启的时间,再依据结果设定合适的时间,如此必定能提升开启率与邮件转换率


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善用 Benchmark API 与自动回复功能打造网站入会系统

善用 Benchmark API 与自动回复功能打造网站入会系统

超越自己/我们 • 2011.11.28

Ez Texting 是一个以网络为基础的简讯营销公司。我们的企业基本上跟 Benchmark 非常类似,只不过是把电子邮件换成简讯发送。就像大部分「软件即服务」的后代一样,我们的客户都是自己注册入会的,我们也没有一般传统 的营销团队。我们有的是一群社群经理人;他们会协助客户彻底完善地使用我们的服务。在建设我们的客户入会系统时,我们设定了几个目标: 让每个免费试用我们服务的人知道,我们社群经理人的任务是协助他们使用,而不是向他们推销产品。  让人们知道我们所提供的丰富简讯营销资源是来自于六年的客户辅导经验,而这些资源对新手们来说,绝对是非常有帮助的提点。 追踪检视我们打算要寄出的电子邮件所产生的效用。 原来的我们 一直以来,每当新的客户启用账号,我们都会寄发欢迎信。对于协助客户着手使用服务,欢迎信发挥了很大的效用;欢迎信不但能开启与客户之间的关 系,还能传授几个快速上手的方法,帮助客户使用Ez Texting。问题是电子邮件(排除电子报不谈)的沟通方式,通常在这封首发的邮件之后就结束了。后来我们发现另一个能够以每次少量却进行更多信息传送 的方式。「少量」是个重点;没有人会去看完长篇大论的电子邮件,所以我们不想把所有东西硬塞进欢迎信里。后来我们决定在一个月内分散寄出四到五封的入会学习手册。 首先,我们详细规划了一套能透过我们后端系统运作的入会系统。在与研发长商讨过这个计划后,我们发现这不是一个非常值得研发人员投入时间的计划。此外,客 户意见中对一些像是讯息发送及追踪点击开启功能的需求程度,也从「必备」、「想要但不是必须」,下降到「也许以后会用到」。显然我们需要其他的解决方法。 当时我们选择向 Benchmark 寻求协助,虽说我们本来就已经在使用他们的电子报服务。 后来我们决定要做的事 在与几位 Ez Texting 的成员商讨一番过后,我们发现其实可以利用 Benchmark 的「自动回复」功能,传送一系列的定期邮件。不过,那只解决了一半的问题,我 们还得把客户的电邮地址编入我们的系统;这也就是我们决定使用Benchmark另一项功能,「API整合」的原因。 我们所设定的程序也许不尽然符合当初Benchmark设计自动回复系 统的概念,不过却非常有用。每当使用者开立一个账号,我们的系统就会在幕后通知 Benchmark 的 API 整合,这时,用户的电邮地址会自动被编入我们 的入会电子邮件列表。我们还是会寄出欢迎邮件,不过二十四小时之后,邮件连续自动回复系统就会启动,然后那些透过 API 新编入的电邮地址,就会收到第一封 入会的邮件。往后的一个月,还有几封邮件会自动寄出。 除了节省掉数不尽的开发时间(毕竟撰写邮件所花的时间,要比使用API整合多很多),比起我们自己寄发邮件,使用 Benchmark的功能让我们更能轻松 完成大量邮件发送。根据个人不同而需要更改邮件里的时间、讯息内容还有标题,或检视版面编排,这些原本都会是令人头疼的事情,如果没有 Benchmark,要我们照原来的计划,靠自己建设出这个系统,根本不可能。不过Benchmark 所带来的好处,并不只如此而已。 结果 我们所设定的四个目标后来都达成了。第一个目标虽然有点模棱两可,不过我们在知会客户 Ez Texting 有真人随时提供协助的这件事上,表现得比以前更好。开启与点击的追踪结果,加上我们内部的分析,证实我们达成了第二个设定的目标。这些分析 统计的结果,显示我们所提供的免费指南、文章、影片、以及网络研讨会,能有效帮助新的入会成员完整使用他们的 Ez Texting 账户。 追踪检视我们寄出邮件的效果,就是 Benchmark 的网站应用程序在这项计划里发光发热的地方。从提供我们整个系列邮件被传送跟读取的详尽概况,到帮我 们做特定客户的点击统计,他们的应用程序什么都会。在此,我们要再次表示,若我们始终靠着自己的力量进行这个计划,那么上述的那些分析统计资料,我们永远 都没有机会看到。 未来展望 就是因为现在的入会系统发挥非常好的效果,让我们了解到还有能做的还有更多。我们是积极热情的 A/B 测试员,不过电子邮件的标题与内容,却是我 们还没有试着去改善的领域。在搜集累积了几个月的资料之后,我们已经准备好要进行标题与内容的改善。在此之外,其他的讯息我们就无可奉告了。想提问吗?只 要在下方发表你的意见,我们的营销总监非常乐意回复你的问题,或是你也可以在推特上找到他@JoshText。


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新功能:传送自动生日贺卡

新功能:传送自动生日贺卡

超越自己/我们 • 2010.09.04

生日电子贺卡是电子邮件营销界的最爱款。他们可以轻易让你的客户感觉良好(除非他们不喜欢别人提醒自己生日到了)。现在,利用我们优秀的电子报营销软件发送电子生日贺卡或周年贺卡是前所未有的简单。我们加入了几个让你发送自动电子生日贺卡给订户的功能。通常,企业喜欢以折扣、免费赠品作为生日礼物。 要使用这个功能,你必须在联络人订阅或自行加入联络人时,建立[日期字段]。如果你已经加入,你就跑在前面了。如果没有,你可以在你的在线登录表格中请订阅者输入他们的生日,或在已有的名单中手动输入。一旦名单中联络人的日期字段都填上之后,你可以依照以下步骤建立及发送电子生日贺卡。 点选[电子邮件]索引卷标。然后点选[自动回复]下方的[建立新自动回复]。 选择一个联络人群组(确定其中有日期字段)并点选[储存及下一步]。 选择[年度电子邮件]选项,并在使用此日期右边的下拉式选单中选择正确的日期。点选[继续]。 从模板选单中选择符合需求的模板。如果你有自己的HTML代码,点选[浏览代码]后贴上你设计的HTML代码。点选[储存后关闭]以继续。 你可以更改主旨,或将发送日期改为在指定日期的之前或后几天发送。如果你想要在他们生日当天发送电子贺卡,就在下拉式选单中选择0天。你可以在电子报中更新内容。一旦更改完成,请点选[完成设计]。 在按下[启动你建立的自动回复]来启动自动回复后,你的电子生日贺卡就会在名单中的联络人生日时自动发送。因为此类型的自动回复只看日期字段中的月分和日期,所以电子贺卡会每年持续发送,直到你停用自动回复。 自动回复功能不只可用来发送生日贺卡和周年贺卡。它也有一次性电子邮件功能,可以用来在指定的年月日发送提醒信。这在自动处理订阅年度更新、购买日期后续追踪,和账户过期通知等信件时都很有用。


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