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上一封邮件的退件率过高,我该怎么办?

上一封邮件的退件率过高,我该怎么办?

邮件学习园地 • 2016.11.08

在邮件营销中,退件率过高是一件很令人担忧的事情。这意味着您的上一封邮件出现了某些错误,导致高退件率,就好比演员突然在电影场景中消失了,却没有人知道为什么。恐惧来自于无法确切知道是什么导致问题发生。若出现高退件,您应该像恐怖电影的主角一样去调查起因,而其中的深层原因可能是您难以想象的。 检查联络人名单 首先,要查看退件的电子邮箱地址是否有相似之处。全都来自一个域名吗?全都是硬退件吗?硬退件指的是向不存在的邮箱地址发送邮件,导致退件。软退件则是指存在该收件箱,但由于收件箱空间已满或邮件服务器原因,导致邮件无法成功投递。如果存在相似之处,将更方便我们检查。如果没有,那不妨探索一下,说不定会有所收获。 退件记录 邮件一旦发送,会自动生成原始记录并返回给发件人。发件人可通过退件记录或 SMTP 记录了解邮件是成功发送还是遭到退件,但无法直接得知是硬退件还是软退件。然而我们可以根据代码来判读该邮件属于硬退件还是软退件。如果从检查联络人名单中找出相似处是线索,那么查看退件记录便能明确告诉您退件的真正原因。退件记录越多,您便能更了解邮件为什么会遭到退件。 查看黑名单 可以在 MXtoolbox.com 和 MultiRBL 等专门收集垃圾邮件发送者的网站中搜索您的域名和 IP 地址是否被列入黑名单。若被列入黑名单,那么某些邮件服务商将很有可能会拦截您的邮件。万幸的是黑名单不是永久的,可通过表格或某些操作步骤申请移除黑名单。若移除成功,您将能够顺利发出邮件并继续进行邮件营销。 慢下来! 邮件营销者往往会认为要尽可能快地发送邮件,但这就好比一辆超速行驶的车,时速达到 120 英里,这是多么危险的啊!实际上,快速发送给尽可能多的订阅者,将很有可能导致问题发生。像 Gmail 或雅虎的邮箱服务器会设定在一定时间内邮件接收的数量限制。一旦发送过量,您的邮件将被延迟。还记得上文提到的退件记录吗?延迟是特殊状态,不会生成代码。而记录仅仅显示延迟,意味着由于您发送过快,邮箱不再接收邮件。最佳的解决方法是节流发送,不仅可以降低高退件率,还能确保邮件进入收件箱。是的,让邮件慢慢地发送并不是一件坏事。 希望您不会发生上述情况。您需要做的是按照最佳方法去操作,而不是走捷径。走捷径可能会让您陷入难以摆脱的噩梦。但如果您还是不小心出现了高退件率的状况,不妨试一试上述的小窍门吧!也许能帮助您逃脱噩梦,再一次打开邮件营销的大门。


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