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四大妙招整顿您的邮件名单

四大妙招整顿您的邮件名单

邮件学习园地 • 2019.04.22

四大妙招整顿您的邮件名单 四大妙招整顿您的邮件名单 建立邮件名单对于准 EDM 营销人员而言,是一趟兴奋的旅程。 这趟旅程确实得花点力气,一旦用对方法,成果绝对令人叹为观止 。 身为营销人员,检查您的邮件名单相当重要,请尽可能确保名单的品质。 监控必然发生的异常现象时,EDM 营销人员常犯的一个错误就是没有采取一致的解决方法,导致他们不断怀疑为何营销没有预期成效。 有许多方法可检视邮件名单是否健全,其中包含清理名单,透过以下问题,便可得知您够不够了解您的邮件名单? ● 有无不活跃的联络人? ● 过期邮件地址是否无人使用吗? 当您遇到不活跃的名单或聊天机器人等情况时,请大刀阔斧将这些邮件剔除吧。 本文将介绍如何运用四大简便步骤,整顿维护您的邮件名单。 1. 欢迎邮件乃为一大利器 只要一有新订阅者注册登入,请立即寄出欢迎邮件,这是提升转换率的必要步骤。 新订户一登入,立即触发自动化 EDM营销,欢迎邮件尽可能客制化,个别设计,因为潜在客户都希望自己独一无二,不是群发邮件底下的收件人。 点选链接了解如何使用欢迎邮件产出 320% 的营收。 确保您的邮件设计亲切友善、大方直接,也能为您带来最大效益。版面配色会产生心理效应,所以配色得宜可以为您营销成效带来崭新的面貌。 观察邮件设计佳例,从中获取灵感。 另一种将潜在订户转为实质客户的方法是请订户将您的邮件地址增添至他们的安全寄件人名单。此外,请确保您将感兴趣的订户留在名单中。 订户最讨厌的是找不到「取消订阅」的按钮。这个按钮必须相当显而易见,以便让那些不感兴趣的订户有所选择,如此才能打造健全的邮件名单。 2. 建立偏好设定中心 依据 Econsultancy 的统计,66% 的收件人表示邮件接收太频繁是取消订阅的主因。请在安全范围内,偶尔发送电子邮件。寄得太多会被当成垃圾邮件,也把订户搞到心烦。 什么是偏好设定中心? 邮件偏好设定中心是一种工具,协助您与收件人沟通和谐顺畅。这项工具协助订户自行管理邮件,他们可以自行设定想要收到哪些内容以及收件频率。在 EDM 营销领域,无论您设计的内容多么生动有趣,取消订阅仍不可避免,总是会有收件人点选「取消订阅」按钮。 上述情况并非偶一为之,订户收信收到手软,被逼得只好退出休息一下。摆脱这种惨况的方法是结合偏好设定中心,让订户控制想要收到的内容及收信频率,提供更适合他们的选项。 除了上述原因,拥有偏好设定中心的另一好处是提升整体客户体验,防止CAN-SPAM(反垃圾邮件法)投诉,并建立重新参与互动的机会。 以时间为考量的偏好设定中心 这项考量旨在协助订户不要收到太多邮件。不仅如此,只要订户觉得邮件寄得太过频繁,请让订户自行选择暂停收信。甚至是让订户控制每日、每周、每月的收件数量。 以内容为考量的偏好设定中心 这项考量视为首选的原因在于,订户能够选择有兴趣的营销内容。订户选了合他们口味的内容,就算邮件如雪片般飞来,也不厌倦。 不是每个订户都想浏览您发送的所有邮件,使用以内容为考量的偏好设定中心可以让订户只看到最喜爱及最有帮助的邮件。事实上,有些订户对您的博客更新较感兴趣,对您提供的促销或折扣反倒兴趣缺缺,而有些订户则是恰恰相反。 为了确保您的行销努力不浪费,请适当细分订户。 Benchmark Email 是电子邮件专家,协助您开展 EDM 营销。 3. 适时的清理名单 每年高达 25% 的邮件名单缩水减少。因为人们只要找到新工作,就会放弃旧的邮件地址。有些则是对您的服务失去兴趣等等。将不活跃的订户踢出名单相当重要。 请检视您的邮件报告,有些订户跟您的邮件没有互动,原因可能无奇不有: ● 厌倦了您的邮件 ● 没时间收信 ● 根本没收到邮件 想要重新吸引这些订户,请公告即将删除不活跃或没有参与互动的订户,有句话说得好 ─ 越得不到的东西,人们越想拥有。另一种众所周知的策略则是优惠券或折扣,它的效用有如魔法​​。其他小技巧诸如使用问卷调查或线上票选、询问方便回答的热门话题等。尝试一些独特、稀奇古怪、想都没想到的做法,当然仍需以您的品牌为主轴。只要做到这一点,您将看到互动程度激增。 建立健全的邮件名单,请遵循以下三点: 1. 删除不活跃的订户 如前所述,许多因素都可能导致订户不再和您的邮件互动。在这种情况下,不要犹豫,请将这些人从名单中删除。无论您的报价多么令人垂涎欲滴,他们永远不会转为顾客。也就是说,这种订户不仅消耗您的资源,更是绩效指标的重担。 整顿名单之后,您可立即感受到不同之处,您现在拥有的是真正对您的服务感兴趣的邮件名单。 2. 名单品质验证 名单验证用来衡量 EDM 营销人员是否把预算浪费在无用的收件人身上。您在建立健全的邮件名单时,万万不可疏忽的这个重要的操作。 许多邮件工具自带名单品质验证系统,或与第三方合作解决方案,他们不需忧心验证过程。 验证邮件名单的频率取决于邮件寄件人。您是否每天寄发电子邮件?不管您的邮件时程为何,务必每三个月检查一次邮件名单。 若是营销人员每月发送一次电子报,最好是 6 个月内验证一次邮件名单。 另一个需要注意的是您的邮件报告。若是营销效果不如预期,也许这是再次验证邮件名单的警示。 3. 轻松取消订阅 为了不成为 CAN-SPAM 投诉的受害者,请设计一个明确的「取消订阅」按钮,协助那些没兴趣的收件人选择退出您的邮件名单。这个举动显示您拥有良好的客户关系管理机制。 请保留自愿想要留在名单里的订户,不要让订户感觉被关在您的名单内。坚守此原则可确保您的邮件不会被标记为垃圾邮件。一旦被标记,可能为您的企业带来厄运。 Benchmark Email 协助企业快速且轻松地将其最有价值的营销资产(邮件名单)转为客户关系与销售。 4. 以客户为中心的营销 将客户需求置于首位,也就是说,客户是唯一焦点,把他们捧得像神一样高高在上。没有客户,就没有生意,以上原则若不照做,则会招致厄运。这就是永远不可开客户玩笑或视他们为理所当然的原因。 潜在客户若是看到您像看到鬼一样,害怕他们的荷包被吸干。也就是说,当您无法明确的以客户为尊,只想到自己,想要说服他们购买将成为艰巨挑战。 千万不可视客户为理所当然。倾听客户的观点,达到他们的期待。若能确实办到,将有越来越多的回头客留下满意见证。 以客户为中心的营销手法如何再添一把劲? 1. 确保您的网站在移动设备上亦可顺利观看,不会卡卡好操作,避免客户在浏览您的内容时感到沮丧。 2. 内容就是一切,如果您提供的内容对客户有所帮助,甚至对他们的生活有加分效果,只要客户满意,便会不断帮您推荐。 3. 客户大力支持对于营销非常必要,请协助修正客户可能遇到的问题或投诉。如果客户支持度高,您的客户将会死忠相随。 4. 透过搜集数据并善加利用便可更加了解客户,这是服务客户的最好方法式。如果您知道客户的生日,寄送生日问候对他们意义非凡。其他数据也可看出客户的兴趣,您可以善加利用,进而提高转换率。 5. 最后,请始终将客户置于首位。一旦客户被您的真心诚意所感动,花多少钱他们都愿意。 增加、管理 A 级邮件名单 每位行销人员都想要建立一组庞大的忠实名单,名单成员是对公司服务感兴趣的客户。 建立邮件名单的确需要下点功夫以及缜密的计划。 以下是 15 种拓展邮件名单的方法。 邮件名单的确需要花点时间管理,请随时检查名单以清除不活跃或不参与互动的名单。 当您将名单管理排进您的 EDM 营销计划时,管理名单就可以照表操课,变成常规工作。 了解如何建立并执行 EDM 营销计划。 总结 若您知道实际做法及遵循法则,建立与管理健全的邮件名单便会信手捻来,非常容易。 请删除不活跃的订户,让订户自行选择想要收到什么内容以及接收频率。 Benchmark 协助企业快速且轻松地将其最有价值的营销资产(邮件名单)转为客户关系并冲高销售。点击链接立即免费试用。


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浅谈 H&M 快时尚品牌邮件营销策略

浅谈 H&M 快时尚品牌邮件营销策略

精益理念 • 2019.03.26

浅谈 H&M 快时尚品牌邮件营销策略 浅谈 H&M 快时尚品牌邮件营销策略 谈起快时尚品牌,H&M 是全球快时尚居多的品牌中的佼佼者,其成功的秘诀在于背后的营销策略支撑。 快时尚品牌 H&M 营销邮件中使用的独特营销策略,结合目标市场定位、价格、产品、促销多个策略组合,让自己从众多的快时尚品牌中脱颖而出。以下本文中主要谈及 H&M 邮件营销如何符合其营销策略,给从事快时尚服装品牌提供一些邮件营销参考策略。 品牌故事小贴士: H&M(Hennes & Mauritz AB)是一间来自瑞典的时装公司,在1947年于瑞典成立,主要经营销出售服装和化妆品。在全球设有15个办事处,22个生产办公室,拥有超过3000家专卖店,足迹遍布28个国家。 一.营销邮件目标市场定位 作为是一个快时尚品牌,H&M 从一开始进入新市场的对自身的定位非常清楚,才能引导它锁定市场的消费人群。从产品消费人群来看,H&M 做了以下定位分析,最终将产品的定位人群为15-30岁的青少年,因为: “快”:需要消费人群能够对时尚具有敏感度,足以感知变化的时尚,识别当下的一些时尚潮流。 “时尚”:对时下的时尚潮流又一定认知,并喜欢追求变化的时尚,能够消费得起时尚平价产品。 H&M 在最初的目标市场定位,现在从它的营销邮件中可见一斑。订阅用户浏览官网,想要订阅它的时尚资讯,必须同意隐私声明,确认订阅用户本身要满16岁。因此,一个品牌进入市场之前,并非盲目进入,必须定位明确清晰。 二.将产品策略融入营销邮件 H&M 的产品策略应用到了邮件营销当中。订阅用户在进行订阅 H&M 的时尚资讯时,可以根据自己需求选择希望收到何类的资讯,提供个性化订阅资讯。 之后,订阅用户收到的资讯内容,有单一产品资讯,也有产品组合资讯,例如,下面 H&M 这封邮件,向订阅用户推送的不仅是服饰,还有其搭配组合产品鞋子,眼镜。 此外, H&M 致力于与其他时尚品牌合作创新,推出「全新合作系列」,以此来增加品牌效应。 作为一个快时尚的国际品牌,H&M 主打的是「北欧简易风格」,其网站设计总体简洁大方,邮件设计的风格也遵循同样的风格,每一封营销邮件整体的设计风格与网站相搭,整体版式清新自然,颜色主要是采用红、白、灰和黑,以此突出邮件中的产品,让订阅用户具有熟悉感,将焦点落于产品资讯上。 H&M 营销邮件中融入产品营销策略,有以下几个关键点: 1.邮件中可提供多样的客户产品,多类型的产品组合,供客户选择,借此扩大产品销售范围; 2.透过营销电子邮件,向客户传达他们非常注重产品的创新与更新的理念,与不同时尚品牌合作,善用独特的时尚设计,吸引订阅用户。 3.邮件设计风格应该遵循网站的风格,两者风格一致。 三.营销邮件采用价格策略 H&M 在产品定价方面,采取的平价来吸引客户,出售的产品款式多样,但是供应少量,且产品是限时供应,如分为不同季节的单品,给收到邮件的订阅用户营造一种紧迫感,促成成交的机率。 当然,H&M 的产品并不是一上架,就是被抢购而空,针对剩余不太受欢迎的产品,采用折扣减价方式在特定的时间(季中、季末等)售出,向订阅用户发送营销邮件,告知订阅用户。 在此,H&M 的邮件中价格策略为: 1.产品限时供应,限时促销,给客户营造紧张感,让客户尽快购买; 2.部分产品使用减价促销策略,吸引客户,解决库存剩余的产品。 四.促销策略应用到营销邮件 H&M 会在每一封促销邮件最下方加入社群媒体标志,让订阅用户可以透过社群媒体,订阅其他的时尚资讯动态。与社群媒体相结合,引导订阅用户至社群媒体,加大其品牌效应。 小结: ✪目标市场定位:确定产品购买的对象,目标人群。 ✪产品策略:邮件设计风格与网站风格相近,向订阅用户提供多类型的产品组合,推送创新的时尚理念,吸引订阅用户。 ✪价格策略:运用限时供应,限时促销,减价促销策略,吸引客户,让客户尽快购买。 ✪促销策略:与其他的线上营销平台,社群媒体相结合。         


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Benchmark 新手上路一分钟教学视频(二)

Benchmark 新手上路一分钟教学视频(二)

超越自己/我们 • 2018.11.29

Benchmark 新手上路一分钟教学视频(二) Benchmark 新手上路一分钟教学视频(二) 邮件营销需要您步步扎实,循环渐进。我们持续制作专业的教学视频,协助您快速上手,掌握相关的营销技巧。 在了解建立邮件步骤过程中相关技巧后,下面这几个视频,您可以从中学习如何经营和管理您的手上的名单,并善加利用,增加业绩。 上传联络人 点击观看「上传联络人」视频 ☝ 开始寄送信件前,该如何上传我的联络人名单呢? 观看这支视频教学,您只要 30 秒就可以轻松快速上传客户名单。系统提供多种上传名单的方式,根据您的需求选择合适的上传方式: 1.从档案汇入联络人名单 2.复制或粘贴联络人资料 3.加入个别联络人 4.从整合服务平台汇入名单 另外,Benchmark 依据客户的宝贵反馈意见,不断完善系统,在账户的首页新增了按钮。现在,您可以直接登入账户,点击按钮,便可直接新增联络人至现有名单,既省时又快捷。 联络人再分类 点击观看「联络人再分类」视频 ☝ 睿智的邮件营销人员不会将所有的客户名单都放置在同一组名单,然后使用乱枪打鸟的营销方式,同一封邮件一键传送给他们。 从现在开始,按照联络人的特性,对您的客户进行再分类吧!快来视频步骤操作就对了! 忠实名单分析 点击观看「忠实名单分析」视频 ☝ 邮件营销成效与您是否有进行精准营销息息相关,找到您的忠实客户,发送给他们想要收到的邮件。 使用 Benchmark 「忠实名单分析」功能,根据开启邮件或点击链接,找出与您的邮件互动频繁的忠实客户,然后在进行后续营销。 注意: 在使用「忠实名单分析」功能时,需要选择发送超过 3 天以上的邮件。 清理不活跃数据 点击观看「清理不活跃数据」视频 ☝ 什么是清理名单呢?清理名单也就是名单维护,传送每封电子邮件后,清除无效的名单,筛选出真正想要收到您邮件的客户,进行目标营销。 清除取消订阅、确认退件、硬退件及软退件,甚至没有开启邮件的名单。确保您发送的是活跃名单,提供邮件的开启率。 小结 本篇文章介绍的新手上路一分钟教学视频为: 上传联络人 联络人再分类 忠实名单分析 清理不活跃数据 无论您是身经百战,还是初出茅驴的邮件营销人员,都必须要牢记的准则:客户名单是企业营销最重要的资产,善于经营客户名单,才能提高邮件营销成效,提高公司的业绩。 如果您想要观看更多新手上路的教学视频,请持续关注我们 Benchmark,之后持续为您更新教学视频。              


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中秋邮件模板,让您今年中秋促销和问候客户两不误!

中秋邮件模板,让您今年中秋促销和问候客户两不误!

功能 & 设计 • 2018.09.16

中秋邮件模板,让您今年中秋促销和问候客户两不误! 中秋邮件模板,让您今年中秋促销和问候客户两不误! 一年一度的中秋节日即将到来,今年的中秋邮件营销,Benchmark 依旧不缺席,在邮件营销道路助您一臂之力,献上免费中秋节邮件模板,让您在今年中秋促销和问候客户两不误。 一、中秋节邮件模板-中秋节贺卡 应用:制作中秋节贺卡 邮件模板亮点抢先知: 1.色调:红色和黄色为主,代表吉祥,衬出节日喜庆的气氛; 2.主打古典、传统风格,栩栩如生的玉兔、祥云和月亮,“福”字挂饰,寄寓祥云圆月、象征团圆和福气之意。 在中秋节假日,给客户发送一封满满问候的邮件,不仅能代表对客户的关心,还能勾起客户对企业的好感,同时,客户也是您的品牌大使,也能借此机会,逐渐树立企业品牌。 在 Benchmark 平台上面,用户建立编辑邮件时,在「步骤 3 编辑器 」可以直接找到已有的中秋节贺卡邮件模板,免费套用。 套用模板后,可以依据自己的需求,编辑模板,更改邮件的内容: 1. 可以加入个性化标签 2. 加入公司的 logo,简单利落的标语,以及使命宣言 3. 公司的官网网址等资讯...... 上述的做法的好处: 1. 给客户一种专属的感觉,拉近与客户的距离; 2. 增加企业的识别度,企业的品牌形象就能深植于客户的心里。 3. 引导客户至官网了解更多资讯,挖掘潜在的消费机遇。 此时,想必您一定跃跃欲试,想要亲自动手制作一封贺卡了吧?赶紧来试试吧!具体的操作步骤参考另外一篇文章:中秋节贺卡 EDM 制作教学。 二、中秋节邮件模板-中秋节商品促销 应用:中秋节商品促销 模板亮点抢先知: 1.主打古典风格,古香古色。大图呈现的是中秋节日必须品尝的月饼,搭配茶和花,即是中秋佳节不仅有品尝月饼的美味,还有闻花香、品茗香,寓示传统节日内涵丰富; 2.选择色系中最温暖的橙黄色为主,给收件人欢快活泼的光辉色彩。 3.排版为并列的三栏式,商品资讯清晰有序陈列出来。 中秋节日除了可以寄送贺卡给客户,传达对客户的关心,还是进行节日促销、赢取商机的不容错过的日子。 在 Benchmark 平台上有提供促销类的中秋节邮件模板,同样是选择操作简便的拖曳式编辑器,建立邮件后,进入「步骤 3 编辑器」,按照以下步骤操后,系统会自动筛选找到这款中秋节促销商品模板。 加载模板后,依据自己的需求,可修改模板的内容、图片等,譬如商品图片、价格、货运方式等。 完成后,进入步骤四,设定邮件发送时间,静待邮件后续的分析报告数据,在决定并策划后续的营销活动。 详细了解中秋节邮件模板后,运用邮件营销,不仅能够展开促销,赢取商机,同时也是问候客户,借此提升企业形象的极佳机会,如果您还在琢磨怎么着手中秋节营销活动,赶紧试试这两款模板吧! 您可以在 Benchmark 平台使用免费的中秋节模板,我们也强推您尝试使用 PieSync和最佳主旨的參考新功能。 1. PieSync 我们和 PieSync 通力合作,自动双向同步 Benchmark 联络人名单和上百种 App。 您所有连接的平台资讯都能实时更新,让您省时省力。 2. 最佳主旨的參考 (新功能) 邮件主旨是一封信件的门面,也是邮件营销人员成功的关键点。除了能在邮件主旨中加入表情符号,可以为您的主旨大大加分,现在,Benchmark 依据您发送过的邮件开启率,给出的最佳主旨参考,协助您撰写出吸睛的主旨。 想要了更多资讯,请点击此网址https://blog.benchmarkemail.com/cn/updates/ ,可以随时掌握我们的最新资讯和功能呢。            


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如何简单快速制作邮件?

如何简单快速制作邮件?

功能 & 设计 • 2018.08.27

如何简单快速制作邮件? 如何简单快速制作邮件? 当您每天开始新一天的工作时,打开塞满邮件的信箱,处理这些邮件时,您是否有想过开启并阅读完一封邮件,是精读还是略读呢?花费时间是多少呢? Litmus 研究表明,阅读邮件的人可以大致分为三类(按照阅读时间程度): 详细阅读:> 8 秒 略        读:2-8 秒 一扫而过:<2 秒 每位收件人阅读一封邮件的时间大约为 8 秒。也就是说在这短短的 8 秒的时间,要吸引收件人开启并阅读完邮件,传达邮件的大致内容,让收件人快速理解,邮件精简度是一个关键点了。 那如何快速制作精简的邮件? 下面我们详细学习运用 Benchmark 操作简便的拖曳式编辑器,快速设计一封邮件吧。 案例:Benchmark 全新介面改版预告 准备素材如下: 一、静态效果 如果想要在短时间内制作出一封预告,其实我们之前就给大家支招,制作中秋节贺卡,步骤大致也是相似的。 步骤 1. 进入「步骤 3 编辑器」,系统会引您至排版画面,在第二行选择最后一个排版【简易】,加载后,您可以看到该排版邮件内容部分主要有两个【标题】和【文字】内容区块。 步骤 2. 接着将鼠标放置于【文字】区块,点击右上方的【复制区块】,即可复制【文字】区块,一共复制三个【文字】区块。 将这三个区块以及「Heading 1」区块内的文字删除掉,并替换为制作邮件的文案内容: 顶尖邮件营销大师 全新介面上线抢先看 更高的操作效率 采用 WYSXIWY 设计 还有更多更新,敬请期待 添加文字内容之后,可以编辑美化邮件内容。可以选择更改文字字体、字体大小、颜色、对齐方式等等。 步骤 3. 添加【按键】。从左边的区块内拖曳【按键】至【文字】区块下面。 然后进行编辑按键,将鼠标至于【按键区块】,点击一下,即可在页面左边看到【内容区块】。 【按键文字】→默认设置的「按键」修改为「了解更多」; 【 URL 链接】 →贴上按键链接的网址:https://www.benchmarkemail.com/cn/ 【 按键颜色】 →选择黑色 ; 【 对齐方式】 →选择「居中」。 步骤 4. 添加图片区块。从左边拖曳【单图】区块至于【标题】和【文字】区块之间。点击【汇入档案】即可上传事先准备的图片。 上传图片完毕后,就可以预览邮件在不同收件端呈现的样子。 二、进阶版-动态效果 如果您想要邮件更加吸引人,将图片更换为动态图。步骤 1-3 相同,在步骤 4 的时候,图片更换为动态图。制作动态图,其实非常简单,事先准备单张的图,通过软件或网站即可制作出想做成动态图,设定好图片与图片切换时间间隔。 事先准备的三张单图 这里我们分享一些实用性制作动图的网址: http://gif.55.la/ https://gif.zhaoxi.net/ https://www.asqql.com/gifzz/ 上传完毕动图之后,整封邮件完成,最后进行预览邮件。 动态邮件完整版 【小结】简单快速制作邮件 设计步骤: 步骤1. 套用排版 步骤2. 添加【文字】区块,编辑美化文字 步骤3. 添加【按键】区块,编辑【按键】区内容块 步骤4. 添加【图片】区块,可用静态或动态图 适合对象: 邮件营销新手 中小型企业 非专业设计人员...... 适用范围: 生日贺卡; 电商促销预告; 优惠活动; 重大通知等等。 学习完以上步骤,您是不是觉得快速设计一封邮件易如反掌呢?相信您已经跃跃欲试,那就快来动手设计一封吧! 喜欢这篇文章,就动动手指分享吧,并点吧!           


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如何使用 Benchmark Email 制作端午节邮件?

如何使用 Benchmark Email 制作端午节邮件?

邮件学习园地 • 2018.06.05

制作端午节邮件✉教程 传统的端午节日即将到来,如何制作符合收件人心意的端午节邮件呢?首推使用 Benchmark 平台,无须专业的美工人员帮忙设计,可直接套用新推出的端午节模板,轻松制作一封令人满意的端午节邮件。本篇文章将为您呈现详细的制作教程,轻松上手...... 一、确定邮件发送目的 当您准备制作一封端午邮件时,首先要确认的是您的发送这封端午邮件的目的。发送的目的会影响后续制作邮件的相关步骤。通常来说,端午节日寄送邮件的主要出于下面几种目的: ➽借助端午节日商家促销节日相关的商品,譬如促销粽子; ➽行业协会、培训机构给会员发送节日资讯,借此建立公司形象,加强与收件人的联络; ➽公司以贺卡形式制定邮件内容,送上节日关怀祝福语...... 二、准备邮件文案内容 确定您的端午节目的后,接下来就是确定您的邮件文案内容。邮件文案内容,可以是让您绞尽脑汁的部分了,关于邮件文案内容来源,如果时间紧迫,可参考公司的博客、社交媒体、资源中心等等。 三、设计邮件 使用 Benchmark 平台的拖曳式编辑器,您只要 5 分钟就可以制作一封邮件。目前,我们的拖曳式编辑里面有模板供用户使用,可套用的端午节模板有两款,进入编辑「步骤 3 编辑器」,然后点击「模板」,在左侧「过滤筛选」下选择「节庆假日」,勾选6月份,即可快速找到端午节模板。 套用模板步骤 制作开始前,您需要准备的素材,如下: ★图片 ★文案内容 ★公司的logo ★公司的网站,社群媒体 套用端午节模板后,协助您省时省力,轻松设计邮件,再按照需求进行更改调整: 拖曳式区块,可以新增区块,譬如,在文字区块内放置文字内容,或可以直接点击区块,即可修改模板默认的文字内容。您也可以编辑文字格式,更改字体大小、字形、颜色,在文字中插入链接等; 注意: 关于管理订阅区块,按照 GDPR 以及隐私权政策,管理订阅区块必须保留。如果您想在邮件内容新增管理订阅、确认订阅或取消订阅,取得订阅用户的同意声明,操作方式如下: ☛按键区块: 输入标签:[subscribe:管理订阅 ] ☛文本区块: 输入标签:[subscribe:管理订阅 ] 使用「按键区块」建立管理订阅按键 使用预览,确认是否正确输入标签。 预览效果 使用个性化标签,制定专属邮件,譬如,让邮件显示不同的收件人名称,拉近了与他们的距离。 邮件编辑完毕,可以预览整封邮件在桌面上以及移动设备的显示效果,浏览整封邮件内容。 另外,使用垃圾邮件检查功能,获取垃圾垃圾邮件指数,以免触发垃圾邮件过滤器。 四、设定发送时间 编辑完成后,设定传送的时间,您可以先存为草稿,随后再传送,也可以快速传送,或安排具体时间自动发送。 Benchmark 可以设定发送时间 总的来说,使用 Benchmark Email 制作端午节邮件步骤如下大体如下: ☛确定邮件发送的目的,譬如:增加促进销售、增加品牌印象以及彰显节日关怀; ☛准备邮件文案内容,依据邮件发送的目的,可以参考博客、社交媒体等抉择不同的文案内容; ☛设计邮件板式,对邮件内容进行编辑、加工美化,增加邮件的可读性; ☛设定传送时间,自动发送。 操作步骤简单易懂,您也赶紧来试试吧,制作自己的端午节邮件吧! 喜欢这篇文章,就动动手指分享吧,并点吧。          关键字:端午节,模板,邮件营销


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Benchmark 通过《瑞士–美国隐私保护盾》认证

Benchmark 通过《瑞士–美国隐私保护盾》认证

引领全球 • 2018.05.27

Benchmark 通过瑞士–美国隐私保护盾认证 2017 年年初,美国与瑞士政府同意签署《瑞士–美国隐私保护盾》。 这项架构对于个资处理事关重大,尤其是网络力量无远弗届,就算您没有瑞士客户,生意照样通往世界各地。 所谓小心驶得万年船,选择认证通过的营销工具因此更显重要,Benchmark 邮件行销通过《瑞士–美国隐私保护盾》认证。 何谓《瑞士–美国隐私保护盾》? 美、瑞政府同意认证通过的企业,便可处理事涉两国的用户个资。架构以欧盟的个资法规为依归,希望与其达成一致。 《瑞士–美国隐私保护盾》保障加倍 《瑞士–美国隐私保护盾》取代早先的《安全港原则》,提供完善保障,作法如下: ● 取得认证之企业更应善尽职责,保护客户个资,另应提供特定资讯以供当事人参考。 ● 美国商务部与瑞士立法官员将会齐力合作,深耕个资法规。 ● 取得认证之企业应当提供争议解决流程,包含当事人直接向企业申诉的管道,或将争议交付具有约束力的仲裁。 Benchmark 在乎您的隐私 如果您已针对个资保护、隐私议题做过相关功课,最近应该听过《通用资料保护规则》(GDPR)。 请参考 Benchmark 博客文章:详尽探讨 《通用资料保护规则》(GDPR)。


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母亲节邮件营销活动三点提示

母亲节邮件营销活动三点提示

邮件学习园地 • 2018.05.09

母亲节邮件营销 刚刚挥手告别了五一小长假,即将迎来一个感恩的节日:母亲节(5月13日)。想必家人已经早早开始为妈妈们准备了一份感恩惊喜,与此同时,商家们也紧锣密鼓筹划各类母亲节营销活动,准备掀起一股「感恩经济」热潮。 关于母亲节邮件营销活动,针对三个营销阶段,引领您展开一年一度的、隐藏巨大商机的母亲节营销活动。 一、营销活动准备阶段 依据客户群体,进行名单细分。制定邮件营销目标,首先,需要定位目标群体, 成功对群体进行细分,提高与邮件的关联度,从而为后续营销铺垫顺利的道路。 商家可以按照客户周期来划分为潜在客户、流失客户、已成交客户等等,同时产生购买的群体就有不同的分类,依据年龄、性别、偏好、社会角色等等因素来划分。譬如,有研究表明,2017年母亲节淘宝上购买礼物男性占 26.2%,女性在 70% 以上。 商家可以对手上的客户按照性别进行初步分类,然后按照其他的因素继续细分,最后制定营销方式。 二、营销活动创作阶段 选择适合的营销方式。正式进入营销活动创作阶段,母亲节,大部分“爆款”的礼物是衣服、鲜花、贺卡、珠宝。 作为商家,可以依据您的销售商品,来制定不同创意的营销方式,吸引客户: → 商品会员领取优惠券,享有折扣优惠; → 购买满到达一定消费额,享有赠送礼品、抽奖或包邮送货上门服务; → 制定一周或24小时商品优惠期限,秒杀活动等等。 撰写吸人眼球的邮件主旨。一封开启率、点击率高的母亲节日营销活动邮件,邮件主旨是一个重要的因素。 突出优惠折扣、省钱,吸引客户开启邮件并购买,譬如: ♦独一无二的母亲节礼物,可以节省50%; ♦庆祝母亲节+节省20%; 突出包邮送货上门服务,譬如: ♦感谢妈妈——这个母亲节里享有免费的配送服务; ♦母亲节礼物您负责放心购买,包邮送货交给我们! 使用温馨的表情,同样可以吸引收件人开启,譬如: ♦最美的礼物♡最美的妈妈 ♦每天都应该是母亲节♥ 突出促销的商品,譬如: ♦我爱妈咪!母亲节蛋糕首选,甜蜜又暖心的系列商品,按单现做,数量有限! ♦宠爱妈咪★按摩超舒压,JHT按摩椅57折好码好礼三选...... 设计精美的邮件内容。如果您觉得设计煞费苦心,可以使用拖曳式编辑器,直接套用我们的模板,再依据自己的需求修改内容,省时简便。 Benchmark Email 母亲节模板 想要使用其他的精美模板,可以申请免费试用我们的账户,套用模板,自己也能设计出来精美的邮件。 设定邮件传送时间。睿智的营销人员会选择在节日前的1-2个月开始宣传,或者节日前的一周开始展开活动,使用营销规划流程图,发送一系列邮件最好不过了,设计整套流程,从首封邮件进行提示客户节日到来,中途购买附上优惠信息,最后附上一封催促收件人购买、具有紧迫感的邮件,完成购买。 商品交易高峰期是母亲节前的两周,同样也代表邮件开启率高的机会更大。但是,节日过后您还是可以再发送邮件,根据 Experian 研究统计,节后发送的邮件开启率可高达44%,原因很有可能是节日前购买的礼物不适合,或价格看起来降低了不少等等。 三、营销后续阶段 顾客购买成功之后,您与顾客的联系是否就此结束呢?答案当然是:NO。对于成功购买的顾客,您可以在营销规划流程图中将他们加入购买的名单,再发送一封表示感谢的邮件,并表明定期会推送最新的信息给他们,保持稳定联系,展开后续营销活动。 母亲节不仅是一个感恩的节日,也是营销活动的重要节日,您是否蓄势待发,引走客流,带领热点爆发?如果您有其他的想法,欢迎您留言给我们。                                    来源: https://www.benchmarkemail.com/tw/blogs/detail/infographic-make-your-mothers-day-do-you-know-what-mom-wants https://www.53shop.com/pp_news67939.html 关键字: Benchmark ,母亲节,营销规划流程图,邮件营销, 邮件主旨,营销活动,邮件模板,名单再分类


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自动化营销:后续追踪

自动化营销:后续追踪

邮件学习园地 • 2018.04.27

自动化营销:后续追踪 如果您正在使用像是 Benchmark Email 的邮件营销平台,代表您正在宣传某样事物。可能是一份电子报丶最新一期的博客文章丶非营利事业的最新消息,或者是您新推出的服务或商品。 邮件营销是用来发表及宣传的最佳工具,让您社群里的成员可以接收到第一手的消息。而邮件营销成功的诀窍就是在对的时机,将对的讯息寄给对的人。只要有了营销规划流程图,您就可以轻松达成这个目标! 假设您参与了一项在地的非营利事业,且被委任负责宣传即将到来的募款活动。如果可以光靠寄出一封邮件,就让募款资金不断涌进,且金额多到您可以不用再办募款活动,这样岂不是皆大欢喜?不过,虽说凡事皆有无限可能,但这项任务要单凭一封电子邮件就达成几乎不太可能。 如果要发起募款活动,或者筹办其他宣传活动,您必须要像撒网一般,尽量利用各种管道散播大量讯息,让愈多人知道消息愈好。有时候您的营销手法效果不彰,并非因为订阅用户或追踪用户不关心您的活动,可能只是因为您没有在适当的时机获取他们的注意,或者讯息呈现的方式没有让他们产生共鸣。正因如此,您才需要尽可能透过许多管道,将不同的讯息广泛传达给您的受众。列出具有说服力的理由,让订阅用户觉得您的活动和他们切身相关,并且想办法透过各式各样的管道丶一条紧凑的故事线来宣传您的活动。 且让我们以一项成功的募款活动为例:欧巴马的募款活动。 欧巴马政府在他的两任任期间,以电子邮件和社群媒体为主要的宣传管道,成功募集了 14 亿美元。这样的佳绩并非单纯偶然或侥幸,而是下过功夫去计画及执行才有的成果。欧巴马的幕僚测试过无数方法,寻找和募款者之间的连结,才创造出一套能成功募集资金的办法,包括了设计个性化的着陆页丶依据不同捐款行为而变化的有趣主旨等等。 邮件营销策略 我们姑且先只探讨电子邮件的部分。Marketing Sherpa 访问了欧巴马募款团队的邮件营销执行长 Toby Fallsgraff。光是 2012 年,Toby 的团队就募集到了 6.9 亿美元,其中有 450 亿的捐款人平均捐款 53 美元,而且有许多人捐款过不只一次。 欧巴马的幕僚团队将捐款者分为四大类型: 1. 已捐款者:2012 年捐款过的人。 2. 快速捐款者:曾经捐款过,并且保留付款讯息的人。 3. 非捐款者:尚未捐款过的订阅者。 4. 流失的捐款者:2008 年曾经捐款,但 2012 年尚未捐款的人。 简单地将捐款者分成四种类型,让 Toby 的团队可以针对不同类型的捐款者,寄出明确的讯息。只要摸索出捐款者属于何种型态,他们就能轻易达到自动化营销。他们提供给「快速捐款者」的连结,就是营销自动化的典范。 所谓的快速捐款者,指的是捐款完会随即保留付款资讯的人。 为了鼓励这项行为,Toby 团队发送免费的保险杆贴纸等礼品。这样一来,他们就可以善用这个机会在感谢函中附上「快速捐款」的连结。只要捐款者有保存付款资讯,Toby 团队就会提供一条连结,让捐款者按下一条连结即可轻易捐款。不需要填写繁复的表格丶无须浪费大把时间,只要一条连结即可搞定,这种作法让他们的转换率提升了300%。 在这个案例中,营销人员善用自动化营销的力量,确保民众一捐款即可收到感谢函,并且透过适当的后续追踪链接,获得了更多的捐款。Toby 团队选择将捐款者分为这几种类型的理由是,透过研究及测试,他们发现依据募款者的行为进行不同的後续追踪,是最成功也最能持久的策略。 着陆页 Kissmetrics 曾经做过一项研究,观察着陆页与讯息之间的连结。他们的研究结果是个人化即是最大关键! 无论是设计与活动相关的着陆页面(例如欧巴马曾在 Reddi t办过一项活动,名为『欢迎问我任何事』) 或者是在访客初次进入网站时,立即辨识访客属於哪一族群。 这些微小的细节,都可以发挥意想不到的大作用!为了确保采取最正确的策略,欧巴马的幕僚团体做了上百次测试,而他们发现个人化的设计丶根据订阅用户的行为进行後续追踪,是促成宣传活动成功的关键。好消息来了,这些都和自动化营销息息相关。 邮件行销自动化听起来似乎既困难又耗时,不过其实并没有您想像的那般复杂。欧巴马的幕僚团队只是将捐款人分为四种类型,就在不到六个月的时间内募集了超过 6.9 亿美元。他们没有什么疯狂或复杂的策略,只是在对的时机,将对的讯息传送给对的人。您觉得听起来如何?您觉得自己可以打败他们的佳绩吗?我希望您可以,也认为您一定可以! 为了帮助您展开自动化营销,我们鼓励您使用我们新推出的模板,来着手营销规划流程图。有了营销规划流程图,您可以根据订阅用户收信丶浏览网站的活跃程度,轻松地进行后续追踪。您可以依据他们各自的行为,例如他们浏览的特定页面,或者他们是否有点开信件,来自动寄出适合不同人的讯息。 为了帮助我们的客户宣传商品或服务,我们建立了四种营销规划流程图模板。 1. 追踪开启邮件: 这套模板除了着重于宣传活动,主要以开信与否做为指标,决定如何进行后续追踪。 模板里设定了一组条件,在邮件寄出后会自动辨识订阅用户是否开启邮件,将开启以及未开启分成两组名单,让您进行不同的后续追踪。 2. 追踪点击连结: 这套模板除了着重宣传活动,主要以是否有点击连结做为指标,决定如何进行後续追踪。虽然看似和第一套模板有点相像,不过这套模板注重的是订阅用户是否真的有点开连结查看。 模板里设定了一组条件,在邮件寄出后会自动辨识订阅用户是否点击连结,将点击以及未点击分成两组名单,让您进行不同的后续追踪。 3. 追踪开启丶点击以及网站活跃度: 这套模板可说是整个自动营销的大汇整。除了宣传活动,它还纳入其他行为指标,包括开启丶点击以及造访网站等。 信件寄出之后,系统会检查信件寄出后是否有被开启丶连结是否有被点击,以及订阅用户跟网站的互动,将订阅用户分为不同名单,让您进行不同的后续追踪。 4. 后续追踪: 这套模板帮您锁定丶追踪不同类型的订阅用户(例如开信/未开信丶造访网站/未造访网站等等)。只要有人被归类到其中一份名单里就会启动自动化营销,所以只要寄出营销邮件,并且将收件人分门别类到不名单后,您就可以利用这套模板建立一套全新的流程图,并针对不同名单的收件人进行后续追踪。若您想进一步了解如何合并各种自动化营销,请参考这篇博客文章:目标导向名单。 我们设计了以上四种模板,让您可以轻松地开始自动化营销。如果您还是新手,可以先从第一套模板「追踪开启邮件」开始。等您渐渐上手之后,就可以进展到下一阶段了(小心,您很有可能从此上瘾)。 最后,附上重点提示,带您快速上手: 1. 分辨哪些方法有效,换言之您必须历经「实验阶段」,先拟定计画丶与同事共同脑力激荡,并且进一步测试。测试愈多次愈好,从中找出一定的规律,并且选择有效的方法来自动化营销。 2. 先从小规模开始。一开始从您最觉得最简单丶最熟悉的自动化行销着手,例如您可以先从欢迎邮件开始,或是建立一个简单的宣传活动,让您可以轻易地追踪未开的邮件的收件人。 3. 简化自动化营销流程。您当然可以让整个营销流程完全自动化,但别把它全部塞到同一套流程图。根据不同的目标建立相对应的流程图,将前后流程图给串连起来。以欧巴马的宣传活动为例,因为自动化营销,尚未捐款的人每周会收到一封信件。一旦这群人捐款了,欧巴马的行销团队便会尽可能让他们留下付款资讯,以便让他们进入下一个自动化营销的阶段:「快速捐款者」。 4. 学着聆听订阅用户的意见丶创造能让他们产生共鸣的活动。根据他们的互动行为,进行后续追踪吧! 感谢您耐心阅读完本篇文章,希望您觉得喜欢而且实用。如果您对于自动化行销有一套见解,或者乐于分享您成功的心得,我们我们都非常欢迎!请在下方留言,告诉大家您如何运用自动化营销。


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自动化营销指南为您指点迷津

自动化营销指南为您指点迷津

超越自己/我们 • 2018.02.25

自动化营销 自动化营销从新创公司乃至大型企业已成企业标准配备。 公司里各部门丶业务套用自动化流程,不仅省时丶省预算,不再耗时处理繁琐重复的作业,还可替员工争取冲刺业绩的时间。自动化营销辅助企业扩展业务规模,您的业绩因此蓬勃发展,生意蒸蒸日上。 问题来了:「到底哪里需要自动化营销?如何将自动化流程套入企业经营?是否有某些工作是自动化流程无法取而代之的?」 您一切所需资讯,我们的自动化营销指南皆已备妥。另外提供一些好点子,激发您成功套用自动化流程。 市场研究 每间公司都是做了不少市场研究,其商业模式才能慢慢成型丶渐有规模。不过,并非草创阶段的新公司才需要做研究,成功企业亦需持续追踪时下的市场研究,由此微调现有商品丶开发新产品。 企业可以利用 Brandwatch丶Google 快讯等社群聆听平台,自动追踪相关产业最新趋势与竞争对手的动向。 接着便是善用上述数据,确保您的内容营销与策略制定丶内部流程丶销售管道跟的上时代更迭,不会遭到市场淘汰。自动化营销无法替您想出解决之道,但是它的作用有如一盏明灯,为您指点企业走向。 别再浪费时间用传统方式做研究,善用市场研究与社群聆听平台等工具,精准抓出每日网路上数十亿对话实用的观点。 社群媒体 许多企业刚开始采用自动化营销流程,便是从社群媒体工具着手,社群媒体营销本身就很适合套用自动化流程,有关社群媒体的自动化工具已渐趋发展成熟。 透过社群媒体,自动化流程不但可以排程文章的发布时间丶自动回复客户讯息,甚至能自动分派工作给相关的内部单位。 除了具体执行策略不能做到自动化,HootSuite 以及 SproutSocial 等平台让社群网站的小编丶营销主管能够自动整合所有公司的社群媒体策略。 从通讯至客服,社群媒体平台协助您自动处理众多工作项目,至于社群媒体策略,只能交由品牌经理加以定义并适时精修微调,自动化流程无法帮您定义。 电子邮件 随着社群媒体蓬勃发展,电子邮件的应用也更加广泛,各种企业及公司,不论规模大小,都可以套用自动化营销到电子邮件。(尤其是「后续追踪」营销邮件系列) 自动化流程百百种,既简单又省时的任务有:自动寄送欢迎信丶转寄新增的联络人名单至相关部门。套用自动化流程可以协助您将顾客的问题分门别类,维持客服水准,让您「随时处于服务顾客的状态」。 营销邮件与再营销广告两者是强而有力的组合,能促使顾客再度登门浏览您的网站。使用邮件平台寄出再营销广告,抓出当初对您的品牌感兴趣的顾客,这群顾客便是您的广告受众,对准他们再营销,积极吸引回购。 想要邮件营销做得好,别忘了 ─ 写好文案丶做好企划,以及搭配精致美观的图片 ─ 才是致胜关键。大把大把的广告预算若只换得结构松散丶辞不达意的营销邮件,到时候可不是捶心肝就能释怀。 电子商务 电子商务从买家下订到卖家出货,当中的过程有许多步骤可套用自动化营销流程,借此省下宝贵时间丶精简销售流程丶吸引消费者回购。 自动化流程可将放弃不买的购物车从谷底救回(也就是贴心提醒顾客尚有未结帐商品),使用数据分析工具及邮件平台,您可设定自动寄出「放弃不买的购物车」营销邮件,提供诱因丶个性化服务吸引顾客追购。 买家下订完成之后,商品运送套入自动化流程也可帮您节省运费及运送时间。直运便是最佳案例 ─ 您可设定自动转寄订单至仓库与合作宅配商,不用全程跟进订单处理的每个阶段。就算您依然希望有自己的仓储空间,仍可利用各种库存追踪工具,至少达到半自动化运送。 使用手机经营电商并完全自动化,这个梦想或许读完本文便可实现 ─ 然而,顾客的需求总是多如繁星,问不完的问题丶一肚子的抱怨丶数也数不清的质疑 ─ 无论自动化流程发挥到多么无远弗届,时不时仍需人工客服出面处理。公司需编制品牌指南丶模拟客服情境,前线员工才能有所依归,从容应对难搞的顾客,不致被当成炮灰。 顾客用眼睛欣赏商品,用心感受品牌价值。请投入心力与资源塑造品牌形象,让顾客心动马上行动。 销售 客户关系管理平台(简称 CRM)可以套用自动化流程,经营公司与新客户丶潜在客户之间的关系。CRM 虽以销售为导向,仍将客户置于公司发展计画之主轴,协助您进可攻退可守,销售与客户经营一把抓。 自动化销售流程是 CRM 的一大重点,CRM 的软体供应商 Infusionsoft 提供操作介面,让企业行号针对客户名单,寄出个性化讯息,不需手动一笔一笔输入。 CRM 发展越趋智能化,您与客户的每次互动几乎都能帮您自动化处理。不过,要是品牌或商品的品管乱糟糟,CRM 可是救不了他们。就算一套自动化销售流程再怎么设计完善,也弥补不了服务或商品出现缺失 ─ 请记住,商品发展为主,自动化为辅,可别本末倒置了。 内部流程 光是想到自动化流程能协助您处理顾客的问题就让人雀跃不已,更不要说它也能替公司内部带来许多好处。 热门应用程序,像是 Google 云端硬盘丶Google 文件能够让团队得以同时线上编修丶存档丶分享公司的文件,不用再将档案寄来寄去,省去人工作业时间。 专案管理&团队沟通平台,像是 Basecamp 能协助公司内部流程自动化,例如:专案计画一旦更新内容,相关团队成员便会收到更新通知。另外,自动化流程可以每天自动调查员工的工作进度。 自动化人资平台替人资部门设定例假日丶病假纪录,并从中萃取可供利用的资讯,借此改善休假政策丶降低员工离职率。 会计部门使用自动化软件,可简化许多步骤,线上记帐应用程序 Quickbooks 大幅简化开立发票的流程丶员工可设定自动追踪车资与开支之报帐进度。 自动化营销流程相当实用,多亏了各种合作伙伴与服务供应商,IFTT 协助您将许多移动设备设定自动化,例如:披萨即将送抵家门前,门廊灯便会自动开启。将您的 Instagram 照片自动推播至推特相片页面 ─ 自动化流程的应用范围无边无界。 不是所有业务都要导入自动化流程 ─ 人资及会计工作仍需人力主导介入。自动化是用来搜集资讯丶『拉近差距』,千万不可本末倒置,最后变成自动化流程帮您管理公司。 执行自动化营销流程 当您开始执行上述想法时,切记要先计画周延,还要把利害关系人拉进来,一起参与其中。 详细估算公司现有业务各需花费多少时数?想想这些业务当中有哪些可套用自动化流程。然后依据省时丶省钱两项参数,设定自动化流程的排序。 计算自动化流程的潜在投报率 ─ 某项业务改成自动化之后,其人资成本丶时间成本丶资金成本究竟省了多少?除了省下上述成本之外,自动化到底替公司带来多少额外价值? 另需考量潜在安全议题,例如:将公司资料存在远端平台,造成公司因此承受未知风险。 我们从本文学到... 从披萨到再营销,本文揭示自动化营销流程可以提升生产力丶节省时间丶增加公司利润。请制定完整计画与目标,逐一将公司业务转换为自动化流程,您不用三不五时提心吊胆,只需坐等丰收时刻的到来,品尝自动化带来结实累累的果实。  


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