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修正营销规划流程图的大好时机

修正营销规划流程图的大好时机

邮件学习园地 • 2018.07.05

修正营销规划流程图的大好时机 没有人是完美的。 凡是人都会犯错,也会不断寻求改进。 这是举世皆然的事实。 当然,使用营销规划流程图的其中一个诱因就是它具有「自动完成,一劳永逸」的特色。 不过,启动营销规划流程图后就不再修改这个观念是不对的。 所以,使用者应该寻求什么改进之道呢? 下列是您在营销规划流程图里可以修改的三个方向: 修正错误 如果寄信只是为了通知邮件里有错字,这种感觉非常糟糕。 发生这种情况时,您会经历五个忧愁情绪的阶段: 否认。您会揉着眼睛,希望看到的一切都不是真的。 愤怒。你会搥打自己,为什么当初不再校稿一次,或是针对那个接收你发的测试信的同事,责怪他没有帮你找出错误。 期盼。坐着空想,希望出现取消发送的功能。 沮丧。我们都经历过这段情绪,躲在办公室或座位的隔间,然后告诉自己再怎么样,都没有比这个还要糟糕的结局了。 接受。事实就是这样,虽然您无法改变结果,但下一次会更好。 这是过去使用自动化营销软件会发生的情况。 庆幸的是,现在您可以更新流程图里的任何邮件,而流程图的收件人也不会受到影响。 可惜,您没有办法更改已经进到收件匣的邮件。 但是,您不用建立另一套全新的流程,或是冒着风险,担心失去流程图内的顾客。 要修改邮件内的错字、链接失效,或是其他错误时,您可以放心更新邮件内容,不再有后顾之忧。 提高开启率 追踪自动营销的绩效是非常重要的关键。 如果查看分析报告却发现开启率不如预期,您就有机会再次调整邮件内容。 修改主旨栏可以帮助您改善邮件开启率。 下列是撰写出色主旨的重点: 营造急迫感。每封信都采取这个策略是行不通的,但营造一个气氛,让收件人觉得他们现在必须采取行动,这个策略可以帮助您提高邮件开启率。 勾起他们的好奇心。精心设计引人好奇的主旨可以引起收件人的好奇心,诱使他们开启邮件。 传达价值。提供收件人无法拒绝的好康。如果在收件匣一眼就能看到这封邮件带来的好处,他们一定会开启邮件。 套用个性化讯息。如果收件人觉得您发送的是群发邮件,他们的感受可能不太愉快。相反的,如果您设计个人化邮件再发送,他们和您互动的机率就会高出很多。 说故事。我们从小就听了不少故事,听故事也是我们生活的一部分。所以如果您的主旨开头是「很久很久以前」,收件人就会开启邮件,浏览故事快乐的结局。 了解好的主旨怎么写是一回事,真正要写出来则是另一回事。 下列是撰写主旨的诀窍: 精准扼要。移动设备只放得下 50 到 60 个字符。请妥善运用。 预告内容。让收件人知道他们开启邮件后会看到什么内容。 使用具有「呼吁」字眼的动词。主旨栏其实就是一种行为召唤 (CTA) 按钮,目的是吸引收件人开启邮件。使用正确且具有「呼吁」字眼的动词,鼓励收件人互动,开启邮件吧! 善用恭维手法。提供「私人邀请」或「独家折扣」,营造一股氛围,让收件人感觉独一无二。 加入数字。如果邮件内容关于提供资源或成功的秘诀,您可以告诉收件人秘诀的数量有多少,让他们产生一股期待感。 提出问题。询问他们某个问题的答案,收件人会因此想要了解更多。 避免全部大写字母或太多标点符号。收件人不喜欢被人大吼大叫的感觉。主旨栏如果都是大写字母以及一串惊叹号就会产生这样的效果。请避免这种情况的发生 。 还需要撰写主旨栏的技巧吗?试试下列这两个网站:Kopywriting Kourse 的主旨产生器或是 CoSchedule 的主旨测试。 除了修改主旨栏来增加邮件开启率之外,您也可以考虑从「寄件人信箱」着手。 对您的收件人来说,寄件人信箱看起来很眼熟又能轻易辨别非常重要。 如果他们长久以来和某个销售团队或支持团队的成员合作,也许可以使用「来自某某公司的某个部门」做为寄件人信箱。 改善点击率 假设您已经解决开启率的问题,但收件人还是没有点击链接,这就是您可以改进的地方了。 毕竟,您不是直接透过邮件贩卖商品,所以您需要收件人点击链接,进到您的网站。 下列是几个可能造成影响的因素: 内容 您发送的邮件内容跟收件人是否相关? 如果他们没有点击链接,上面这个问题的答案很显然是「没有」。 邮件内容不有趣,他们就不会和邮件互动。 要怎么知道他们想要的内容是什么呢? 有人点击链接是一个线索。 不过,您不需要猜测剩下的链接是否有人点击。 建立问卷调查,寄给收件人。让他们告诉您他们想要从您这里收到的信息。 您的客服团队是否常常收到客户询问同样的问题呢?利用问卷,激发撰写邮件内容的灵感吧!如果您比较积极回复客户的问题,除了提供客户相关的回复,您也许同时减轻客服团队的压力。 设计 即使邮件内容写得很好,但设计这个部份可能是造成收件人没有点击链接的原因。 下列是优化邮件设计并改善点击率的技巧: 思考图文比例。邮件内容应该包含 80% 的文字以及 20 % 的图片。图片比重过高的邮件,即使没有进到垃圾邮件,加载速度也会比较慢,或是无法在客户收件端显示图片。 图片加上文字说明。有些收件人可能会关闭图片预览的功能。加上文字说明可以让收件人即使没有看到图片也能知道图片的内容。 加上清楚的行为召唤 (CTA) 按钮。不要让收件人很难找到点击的按钮,所以邮件设计不应该让按钮失焦。有些营销邮件的成功要素在于具有清楚的文字链接及按钮。如此一来,点击的机率就会增加,收件人和邮件互动的各个方式就都全部囊括在内。此外,确认任何按钮或链接支持移动设备,方便收件人轻松找到并点击。 谈到行为召唤按钮,邮件的设计非常重要。好的邮件设计不仅仅是建立有效的行为召唤按钮。 行为召唤按钮 撰写行为召唤按钮的文字跟设计同等重要。 撰写按钮的文字跟写主旨非常类似。毕竟,邮件主旨的功能跟行为招唤按钮一样,目的是吸引收件人开启邮件。 所以,我会重述几个重点并加入几个新的提示: 使用命令式动词开头。这类文字包括「购买」、「购物」或「下单」。也可以使用「下载」或「订阅」。 诉诸情感。如果您能够让收件人感同身受,他们很有可能会和您互动。 主张您的价值。告诉他们花时间采取行动为什么是值得的一件事。「安排免费展示的时间」这个句子告诉您要收件人做什么事以及背后的原因。 真实的急迫感。营造急迫感,这样收件人会担心如果他们不立即采取行动,可能会错失什么重要的东西。 现在,您知道哪里可以修改您的营销流程图以及方法,让我们来讨论一下怎么在您的 Benchmark 账户操作吧! 更新已启动的流程图 如果您有 Benchmark 的账户且准备妥当,登入您的账户动手操作吧! 有任何关于改进营销规划流程图的想法或建议吗?请在下方留言和我们分享。


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炎炎夏日,创作灵感从何而来?

炎炎夏日,创作灵感从何而来?

超越自己/我们 • 2016.07.25

  在前两篇文章《初夏时节-尝试新的邮件营销策略》与《这个暑假,如何使邮件信息表达清晰明了?》中,我们讨论到如何运动创意重新拟定夏日邮件的营销策略,有些人早已蓄势待发,有些人还毫无头绪,但是没关系,您可以边喝这柠檬汁边阅读这篇文章,我会教您如何在炎炎夏日也能让客户对您热情如火!   当然,大家对夏天的固有印象就是阳光、沙滩、比基尼,就像以下推广暑假套装行程的邮件,都已经包含了所提及的夏日要素,但是总觉得还是不够引人注目....       跟 UGG 相比,是不是既逊色有老旧呢? UGG 以出产冬季雪靴闻名,邮件为了衬托夏季拖鞋,将主题设置在比邻地中海的浪漫度假胜地 — 希腊,邮件色彩以蓝白色构成,内容分为三部分,上层是模特穿拖鞋的图片,并以希腊建筑与地中海为背景,下层左边是主打拖鞋图片,右边则为商品的简单描述,这封电子邮件设计清晰,主题明确,收件人不需要花时间搜寻寄件者所要传达的重点,邮件风格也和当季相符,一目了然又充满了夏日度假氛围。   第一份邮件虽然缺乏创意,但仍有一点值得学习,该邮件可在行动设备中完美呈现,无任何编排跑位,以下为 Icon 以巴黎热气球为主题的邮件:   这个设计概念非常好,想必喜爱童话风格的收件人一定会目不转睛,只是并非所有人都喜欢如此梦幻风格的邮件。该邮件主要分为四个区块,每个区块内容、色彩非常相似,这也可能导致收件人较不易阅读,因此并不建议放置过多相似的图片,颜色搭配可以相对鲜明。   若想将 BBQ 创意应用于邮件,也可以参考一家英国电商的夏季特卖邮件,邮件最重要的单词 “SALE” 由一块块西瓜排列而成,逼近看起来沁人心脾,也成功吸引收件人的目光。   文思枯竭时,我总是会在网上浏览其他人做的邮件,这让我能停下脚步,重新思考邮件的理念,还能够激发我的创意,若您已处于头脑风暴、苦无想法,为何不与主管仔细讨论,从中获得设计灵感。这么做并非要您模仿或者剽窃他人的邮件内容,而是要您大概花费 10 分钟了解顾客喜爱什么类型的邮件。   倘若您也像我一样被各种案例搞得晕头转向,甚至陷入邮件设计的泥潭中无法自拔,这时您可以回想邮件的核心理念,相信很快就能找到您的设计灵感。您可以使用头脑风暴(Brainstorming)、维恩图(Venn Diagram)、树状图(Family Tree),列出邮件的目标及重点,或者也可以列出产业方针或者可能遇到的障碍,以上这些绝对可以帮助您。出色的邮件不单单能够吸引收件人争先浏览,还能够刺激他们购买,若您觉得以上示例还不够,还可以上网搜寻!


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邮件设计 - 方便使用智能手表开启

邮件设计 - 方便使用智能手表开启

超越自己/我们 • 2015.08.17

不管你信或不信,智能手表已经开始在市场上销售了,你将可以在一年之后随时随地看到它们,而苹果公司现在就已经开始推出穿戴式通信设备的手表了,根据Nielsen’s Connected Life报告显示,可穿戴设备的销售量到2018年将增加10倍,这意味着人们会盯着自己的手腕越来越多而盯着手机则越来越少,虽然这只是市场的小部分,但考虑到别人收到邮件后作出如何反应还是非常重要的。 下面是一些设计智能手表邮件的小贴士,可以帮助到市场营销者获得极大的成功。 发送者信息 某人收到一封电子邮件,发件人的信息构成了通知的一部分,这部分对智能手表来说甚至要更为重要,你应该使用一个容易辨认的名字,这个名字应该同时包含了你的名字和公司的名字,在此,您还可以使用A / B测试功能来判断哪个的效果更好。 标题栏 可穿戴设备的屏幕尺寸变小使得其他信息的显示区域也变得极小,那么保持你的标题栏语言简洁和引人注目就非常重要,标题栏应该要有足够的吸引力来捕捉观众的眼球,尽量保持你的标题栏在3-6个字符左右,这可以让你的电子邮件文本有更多的空间,例如,苹果的手表提供12-20个字符的标题栏,而三星Gear S却允许提供30-45个字符的标题栏。 摘要文本 标题栏接下来的文本就是摘要,它会对其他的内容进行概述,它的作用是,在你打开邮件之前可以先拥有自己的想象空间进行一番想象,随着穿戴式设备越来越流行,在邮件的一开始就能吸引到读者的目光是很有必要的,这有助于用户决定是把邮件标记还是马上采取行动。 呼吁行动 在电子邮件里要进行行动呼吁,准确地告诉读者应该做什么,苹果手表禁止使用链接,所以最好以文本为主来取代链接,您可以把地址和电话号码连接起来使得佩戴者能够立即打电话或者使用地图打开地址进行访问。 纯文本 智能手表缺乏内置的浏览器,所以大部分的时间,他们会忽略了你看中的HTML和CSS网址,这使得你的电子邮件的纯文本版本更加重要,并且需要一个引人注目的介绍通知,如果你的电子邮件没有一个纯文本替代方案,这或多或少会使得你的邮件变得没有多大的用处,和安卓手表使用不成熟的HTML方式不同的是苹果手表会告诉你“此消息的完整版不可用,你可以在手机上阅读它”。 营销人员都知道,要亲近客户的最佳方式是无论他们身在何处都要给他们提供信息,可穿戴设备让营销人员采用新颖有趣的方式和他们的客户建立起友好的关系。让您的邮件可以单独在杂乱的收件箱中脱颖而出。因此赶快开始为不同的设备优化您的标题栏和摘要吧!可穿戴设备是未来宏大蓝图的一部分,它们就在这里等着您。 如果您对智能手表营销有什么建议,请在下面给我们留言。


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